城市公交概论试题

城市公交概论试题

一、单项选择题

1、城市公交具有 C

A、公众性、服务性、经济性

B、社会性经济性方便性

C、公众性、经济性、方便性

2、城市公交是关系国计民生的 B

A、社会福利事业

B、社会公益事业

C、公共服务事业

3、集团公司企业文化的本质是 C 。

A、艰苦奋斗，勇挑重担

B、诚信为本，有诺必践

C、以人为本，乘客至上

4、北京公交实行的IC卡全称是B

A、公共交通一卡通

B、市政交通一卡通

C、市政服务一卡通

二、判断题

1、集团公司的企业精神是“一心为乘客，服务最光荣”。（√）

2、集团公司的企业宗旨是“乘客利益最大化”。（×）

3、集团公司的服务准则是“规范标准，安全便利，细致周到，文明礼貌”（√）

4、城市公交的服务方式分为固定线路客运服务方式和包专车客运服务方式（×）

三、填空题

1、公交城市是指城市中供公众乘用的经济方便的各种交通方式的总称

2、城市公共交通包括公共电汽车、轨道交通、出租汽车、和公共轮渡等四种交通方式。

3、城市公交是城市基础设施的重要组成部分，是社会公益性事业。

4、城市公交的基本任务是：以运营服务为中心，组织和经营城市公交，努力为乘客提供安全、方便、舒适、快捷、和经济的出行方式。

5、城市公交运营过程的特点有：服务过程和消费过程的合一性，较强的时间性，广泛的社会性，较大的不平衡性。

6、公交是城市的动脉，是社会生产的第一道工序，是城市生活的纽带，是精神文明建设的窗口。

7、公交优先的核心是以方便市民出行为根本出发点，坚持公众利益优先。

8、集团公司企业目标是：建设人文公交、绿色公交、科技公交，成为适应首都城市和功能的一流公交企业。