某酒店岗位说明书(doc 3页)

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酒店业务部总经理职位描述

培训经历管理

技能

计划及执行能

力

组织协调能力

人际关系沟通

能力

突发事件的处

理能力

专业技能旅游市场的动

态预测能力

本专业的管理

运作能力

竞争对手的调

研分析能力

优秀的谈判合

作能力

通用

技能

计算机及网络

应用能力

良好的英文表

达和写作能力

高度客户服务

意识

职位目的与职责

职位目的（存在的理由，限制和目标）为保证部门各项工作的顺利开展，在营运中心总监的领导下，协助其进行酒店市场分析、完成酒店配额采购、预留房间配额、配额控制、促进产品销售、合理配备人员、掌握成本预算、制定绩效考核等，以实现最优产品、最佳利润率为核心的目标，并建立与维护内部工作的流程管理体系，及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。

职责范围

(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标) 责任

级别

（全

部/

部分

/协

助）

衡量标准

(数量、质

量)

业务类战

略

层

面

1、据战略目标

拟定酒店产品采

购计划，实现利润

率及利润额目标

2、与重要战略

合作伙伴的谈判

和管理

全部

协助

内、外客户

的满意度

上级评价

管理类1、与制定本部

门的组织机构、职

位编制和职责分工

2、拟定直接下

属职位描述文件

3、实施对直接

下属的绩效管理

4、配合人力资

源部参与本部门员

工的招聘与业务培

训工作

全部

部分

内部满意

度

新员工试

用期流失

率