产品要求确定与评审控制程序介绍(doc 7页)(免费下载)
29-产品要求与评审控制程序2021
1目的针对合同、订单、标书，确定并评审顾客的要求，最终使顾客满意。
2 适用范围文件适用于技术有限公司签订销售合同、订单，投标之前，对每份合同、订单和投标书的要求进行确定和评审。
3 定义3.1 顾客：接受产品的组织或个人，XY公司的顾客包括：主机厂、整车厂、SCR系统企业、一些零售顾客等；3.2 合同评审：是指在接受顾客合同或订单（含相关的更改）前，对公司满足合同或订单内的数量、交货日期及方式、产品品质、环保及测试标准等顾客要求的能力进行内部评估、确认的活动。
4 职责4.1 市场部负责与顾客沟通，了解顾客要求，签订合同/订单、标书；4.2 技术部负责合同技术方面的顾客沟通，并根据要求负责签订技术协议。
4.3 市场部负责识别顾客特殊要求，并将顾客特殊要求传递给研发中心、生产部、质量部等有关部门。
4.4 市场部负责合同评审的组织和过程中文件的传递、记录归档、合同管理和跟踪。
5程序要求5.1 产品要求的确定5.1.1 市场部负责产品要求的确定。
识别顾客对产品的要求时，应确保识别：a.顾客明确规定的要求，如功能、性能、特殊特性、质量、环保、安全要求；产品使用，包括回收、废弃对环境、安全的影响；也包括交付、交付后活动的要求，如交货期、包装、运输、售后服务等；b.顾客没有明确规定，但预期或规定用途所必须的要求；c.与产品有关的适用的法律法规的要求，包括有关安全和环境法规；d.公司确定的任何附加的对顾客的责任。
6.1.2 产品要求应形成相关的文件，如产品标准、销售文件、书面服务承诺、技术协议等。
5.2 产品要求的评审在签订合同/订单及更改顾客要求之前，应根据实际情况对产品要求进行评审。
5.2.1 产品要求评审的内容：a.合同的各项要求是否明确，口头订单的记录是否经顾客确认；b.分析合同产品的技术和结构特性，识别新的技术要求、特殊特性是否能够得到满足；c.制造可行性，分析设备、工艺能力、技能水平等是否能够始终生产出符合顾客规定的全部工程和性能要求的产品；d.采购能力、生产能力和质量保证能力能否满足合同规定的交货期及质量要求；e.检测、试验能力和交货验收能否适应、满足合同的规定要求；f.合同是否符合国家有关经济法规和惯例的要求；g.产品价格是否明确并可接受；h.产品包装、运输方式及费用是否明确，并能满足；i.所有产品和过程，包括服务件及外包的产品和过程，符合一切适用的顾客和法律法规要求；j.各项要求是否有含糊不清之处或有关的特殊内容是否得到了说明，前后不一致的要求是否得到解决。
演示文档产品要求评审程序.doc
4.5对于水泥经销商的管理按《水泥经销商管理办法》执行。
程序文件
湛江市新国强水泥有限公司
程序文件
文件编号
XGQ-QP-0702
版本
V1.0
标题：产品要求评审程序
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1．目的
通过对顾客产品要求评审，确保合求评审工作。
3．职责
产品要求评审由销售部负责，生产技术部、化验室和财务部等有关部门协助评审。
4．运作程序
4.3Ｂ类合同评审
4.3.1销售科与客户草签销售合同或接受订单前,组织生产技术部、化验室和财务部对合同进行评审，并将评审结果或修改意见形成书面记录。
4.3.2销售部负责对合同内容的合法性、完整性、明确性、业务协调方面进行评审，并在《合同评审表》中签署意见。
4.3.3化验室负责对合同中有关质量要求检验方法及所执行的技术标准方面内容进行评审，明确必要的技术参数，并在《合同评审表》中签署意见。
程序文件
湛江市新国强水泥有限公司
程序文件
文件编号
XGQ-QP-0702
版本修改状态
V1.0
标题：产品要求评审程序
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4.4.3化验室接到生产计划通知书后，做好检验工作安排，按标准检验，把好质量关。在必要时编制质量计划，以保证合同顺利履行。
4.4.4成品仓管员在接到提货单后，立即备货，按化验室的通知单规定的批号发货，保证准确无误。
08与产品有关要求的确定与评审程序
与产品有关要求的确定与评审程序1、目的为了正确理解顾客的需求和期望，以确保与产品有关要求均已得到确定。
2、适用范围适用于本公司在投标、接受研制合同或订单及合同和订单的更改的评审。
3、职责3.1 贸易部负责识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品要求进行评审。
3.2 各相关部门负责其职责范围内实现合同的能力保证。
4、工作程序4.1与产品有关要求的确定贸易部负责识别顾客对产品的需求与期望，根据顾客规定的订货要求，如合同草案、技术协议草案及口头订单填写在《产品要求评审表》中，包括：a)顾客明示的产品要求，包括对产品固有特性的要求，对产品交付要求及交付后的活动的要求，预期或规定的用途所必需的产品要求（如使用、交货期、包装及售后服务等）；b)顾客没有明示要求，但预期或规定的用途所必需的产品要求，习惯上隐含的潜在要求，以及公司为满足顾客要求所作出的承诺；c)顾客没有规定，但国家法律法规或强制性标准规定的要求。
4.2对产品要求的评审4.2.1 在投标、接受合同或订单之前，应对已识别的顾客要求以及公司确定的附加要求，贸易部应组织相关部门对标书、合同或订单的要求实施评审。
4.2.2与产品有关要求的评审4.2.2.1 产品要求的评审应在投标、接受合同或订单签订之前进行，以确保：a)产品要求（包括顾客的要求和本公司的附加要求）得到规定；b)顾客没有以文件形式提出的要求（如口头订单）在接受前得以确认；c)与以前表述不一致的合同或订单要求已予以解决；d)本公司有能力满足规定的要求。
4.2.2.2合同分类a)常规合同：包括已定型产品和有现货产品的销售合同；b)特殊合同：主要是新研制产品销售合同。
4.2.2.3评审方式a)会议评审，适用于新产品研制合同，贸易部组织相关部门人员参加评审会议，贸易部应做好会议原始记录；评审结果应填入《产品要求评审表》中；b)会签评审：适用定型产品但无现货的合同评审；贸易部将《产品要求评审表》交相关部门进行会签，对表中各项目能否满足签署并签名；c)授权评审：适用于已定型产品有现货的合同评审或参加订货会议或在顾客处签订合同的评审，此种情况评审人员应经总经理授权有《授权委托书》，则可直接签订合同，回公司后应将《产品要求评审表》各项内容合同性质进行补签，并在评审结论栏中做适当说明。
产品要求评审程序
产品要求评审程序
产品要求评审是一个非常重要的流程，它可以确保产品开发过程中每
一个环节都被充分考虑，并且能够满足用户的需求。
在产品要求评审过程中，团队成员可以集中讨论产品的设计、功能、性能等方面，提出建设性
意见和改进建议，以确保最终产品的质量和用户满意度。
1.确定评审时间和地点：在评审开始之前，团队需要确定评审的时间
和地点，确保所有相关人员都能参加评审会议。
2.准备评审材料：评审前，产品经理需要准备所有相关的产品要求文档、原型图、需求列表等资料，确保评审材料的完整性和准确性。
3.召集评审团队：产品要求评审通常由产品经理或项目经理主持，评
审团队包括产品经理、设计师、开发人员、测试人员和产品所有者等相关
人员。
4.开展评审会议：在评审会议上，产品经理会向团队成员介绍产品要
求文档，并逐条讨论和审查每一项要求，团队成员可以提出问题、疑虑和
建议。
5.记录评审意见：评审会议上提出的所有问题、疑虑和建议都需要记
录下来，以便后续跟踪和解决。
6.制定改进计划：评审后，产品经理会根据评审意见制定产品改进计划，并分配责任人负责执行。
7.跟踪改进进度：产品经理需要跟踪并监督产品改进计划的执行进度，确保所有问题都得到及时解决。
另外，产品要求评审还可以帮助团队建立更好的沟通与协作机制，促进团队成员之间的交流和合作，加强团队的凝聚力和合作意识。
总的来说，产品要求评审是产品开发过程中不可或缺的环节，它可以帮助团队发现和解决问题，提高产品的质量和用户满意度，同时也有助于团队建立更好的沟通与协作机制。
因此，在产品开发过程中，团队应当高度重视产品要求评审，确保评审程序的顺利进行和有效实施。
14产品要求评审控制程序资料讲解
产品要求评审控制程序1. 目的对确保顾客的需求和期望得到充分理解和评审的过程做出规定，并加以实施和保持,确保产品符合顾客要求。
2. 适用范围适用于对顾客要求的识别，对产品要求的评审及与顾客的沟通。
3. 职责与权限3.1 销售公司负责识别顾客的需求与期望，组织有关部门（人员）对产品需求进行评审，并负责与顾客的沟通。
3.2 总经理负责服务能力的评审。
3.3 各部门经理负责审批合同及产品要求评审表。
4. 工作程序4.1 产品服务信息4.1.1 产品提供前获得顾客对产品和服务要求的信息：4.1.1.1 产品和服务提供前，顾客对产品和服务要求的信息，属于公司生产的产品范围和服务提供的范围，则按正常工作程序执行。
4.1.1.2 产品和服务提供前，顾客对产品和服务要求信息，不属于公司生产的产品范围和服务提供的，销售公司应及时回复顾客，说明情况。
以便顾客做出另行安排。
并将顾客的要求记录下来，将此类顾客作为公司发展的潜在客户资源。
4.2 顾客需求的识别销售公司负责识别顾客对产品的需求和期望，根据顾客规定的要求，如合同草案、订单、协议等填写在《合同/协议评审表》中。
4.2.1顾客明示的产品要求，包括产品质量要求及涉及服务、价格等方面的要求：4.2.2 顾客没有规定，但国家强制性标准及法律法规规定的要求。
4.3 对产品要求的评审4.3.1 在接受合同或订单之前，销售公司应对已识别的顾客要求及本公司确定的要求组织评审。
4.3.2 评审4.3.2.1 产品要求的评审应在合同签定或作出承诺之前进行，应确保：a 产品要求得到规定；b 顾客没有以文件形式提供要求时，顾客要求在接受前须得到确认；c 与以前表述不一致的合同或订单要求已予以解决：d 公司有能力满足规定的要求。
4.3.2.2 合同的分类a 常规合同：对公司常规产品服务项目所定的合同：b 特殊合同：常规合同以外的所有销售合同，如新产品或有常规项目改进要求的合同。
4.3.2.3 合同评审流程（附图一）4.3.2.4 评审记录均反映在《合同/协议评审表》中4.3.2.5 对于口头定单（如电话定货），销售公司负责将相关内容填入《定单确认表》中，经双方确认（可用传真、电话记录等方式确认），并执行评审流程。
与产品有关的要求的评审控制程序
与产品有关的要求的评审控制程序1目的为了规范确定和识别顾客要求相关信息的流程，确保准确了解顾客相关需求和期望，保证公司产品和服务要求与客户需求保持一致，提高顾客满意度和市场占有率。
2范围适用于顾客要求有关信息的沟通和确定过程，包括需求确认、合同评审、顾客投诉等。
3职责3.1总经理负责重大客户的需求或合同评审的最终确定工作。
3.2销售部负责顾客需求的识别、合同评审资料的准备及市场可行性判定。
3.3设计部负责顾客需求、合同要求的技术可行性判定。
3.4生产部负责顾客需求、合同要求的生产制造可行性判定及设施设备的需求性计划。
3.5采购部负责顾客需求、合同要求的供应链保证可靠性判定。
3.6质量部负责顾客需求、合同要求的质量保证手段可靠性判定，潜在质量风险的风险等级判定。
3.7服务部负责顾客投诉等信息处理的工作4工作程序4.1顾客沟通4.1.1顾客沟通的方式包括：广告、招标、电话、邮件、传真、拜访、展销会、市场调查等。
4.1.2沟通的内容包括：公司有关产品和服务信息的解答释疑处理顾客咨询、合同、订单，包括合同订单及顾客技术要求的变更等顾客财产的有关要求关系重大时，顾客制定的有关应急计划及预案。
顾客不良投诉顾客满意度评价4.1.2.1公司有关产品和服务信息的解答释疑销售部通过网上沟通、邮件、展销会、现场宣传等方式解答顾客对于公司产品相关信息的宣传与讲解，疑惑点的解答，增加顾客对公司产品和服务信息的了解。
4.1.2.2订单、合同咨询及顾客要求的变更销售部在合同、订单咨询、执行过程中的咨询给予积极回复，并对合同或订单执行过程中因外在因素变化（包括技术性因素和环境性因素）所涉及的合同变更积极配合和支持，并与客户相互签字确认。
4.1.2.3应急计划与预案销售部针对顾客提出的应急计划与预案需求（例如安全），需积极回应并协调内部进行评审确认并回复客户。
4.1.2.4顾客投诉服务部对顾客投诉及建议进行处理，具体按《不合格品及服务控制程序》处理。
与产品有关要求的评审控制程序
与产品有关要求的评审程序a)范围本标准适用于公司生产的产品有关要求的评审，以确保与产品有关要求得到明确，确保产品满足客户要求。
b)规范性引用文件下列文件中的条款通过引用而成为本标准的条款。
职责3.1 营销部各负责产品的顾客联络，并负责组织对产品要求的确定及与产品有关要求的评审。
3.2 技术部、品质部、采购部、生产部等部门参与合同的评审。
c)程序4.1 与产品有关的要求的确定4.1.1 营销部应收集顾客对产品有关要求的信息，包括：a) 顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求；b）顾客虽然没有明示，但规定用途或已知的预期用途所必须的要求；c) 适用于产品质量/环境/HSF的法律法规要求；d) 公司认为必要的任何附加要求；4.1.2营销部将有关产品要求信息反馈给技术部。
营销部负责在与顾客签订合同前明确上述a）条要求；技术部门负责在技术文件（如设计任务书、技术通知单、图纸等）中明确 b）、c）、d）条要求。
4.2 与产品有关要求的评审4.2.1 评审内容所有销售合同（包括成交合同书、传真或电话等形式）在签订或确认前必须经评审，销售部门需保存合同评审的相关记录：a)产品技术要求、质量要求、有害物质要求已得到规定；b)与以前表述不一致的合同或订单的要求已得到解决；c)有能力满足规定的要求，包括生产能力、技术能力、采购能力、检验能力、有害物质控制能力、验收、交付方式及交货期等；d)对口头订单或电话订单，应通过传真等方式要求客户以书面形式确认，并对合同进行评审；e)若产品要求发生变更，销售部门需征求原评审部门或顾客的意见并及时将变更的内容通知相关部门，以便及时修改合同或订单及相关文件。
4.2.2 一般合同总经理审批人员签字视同评审。
a)指以往核定的老客户，其订单是销售计划内的常规产品，且客户未提出超出公司要求的产品的合同；b)新客户，其订单是销售计划内的常规产品，在公司技术、质量、HSF等标准范围内的产品的合同。
与产品有关的要求评审控制程序
1.目的:规范合同评审活动，以明确客户要求。
确保公司能满足标书、合同和订单中的各项要求规定的合理、确切、按时提供满足要求的产品，确保公司与客户之间合约均能满足双方要求，并能顺利达成。
2.范围:适用于本公司相关的所有合同。
3.职责:3.1市场部负责组织销售合同评审，并对合同评审过程、结果进行跟踪。
3.2设计部组织对产品技术资料、技术要求进行评审，确认公司是否有能力满足客户要求。
3.3生产部对合同中的产品数量、交货期等进行审查，确认公司是否有能力满足客户要求。
3.4品质部负责对产品的质量能否满足顾客要求进行审查。
3.5综合部财务负责对产品价格作出评估和核算，作出公司是否可以接受的决定。
4.定义：4.1常规合同：已正常生产的产品且交货期要求正常的顾客订单合同；用户一般以电话、传真、电子邮件或按期下达供货计划。
4.2特殊合同：已正常生产的产品但技术规格、质量、交货期等有特殊要求的销售合同； 4.3重要合同：年度销售合同和新产品开发等重大项目或投标项目的合同。
5.程序：职责/接口/记录5.1 常规合同的评审1.市场部/订单、电子邮件、电话记录等、评审记录2.市场部/生产部、品质部等相关部门，评审记录4.市场部/生产部、品质部等相关部门，评审表6.市场部/相关部门、销售订单评审表、销售订单更改评审表3.市场部/顾客采购部门、顾客沟通控制程序5.副总经理或授权人/销售订单评审表8.市场部/销售计划、销售订单评审表9.市场部/相关部门10.市场部/总经理、副总经理 销售统计报表11.市场部/合同登记表、质量记录控制程序7.顾客或本公司/销售订单更改评审表5.2 特殊合同和重要合同的评审 程序： 职责/接口1 市场部、设计部/顾客提供的文件资料、商谈记录 2市场部、设计部/财务部合同草案、投标书3 设计部、市场部/品质部、财务、生产部等部门、合同评审记录、合同草案、标书6.法人或授权人/设计部、市场部、合同、标书7.设计部、市场部等相关责任部门/合同、新品开发协议及相关记录、年度销售计划等5.总经理/ 市场部、设计部、合同草案、标书4.市场部、设计部/顾客采购、技术、质量等相关部门，商谈记录9.顾客、本公司/10.市场部、设计部/相关部门11.市场部、设计部/相关部门12.顾客/市场部、设计部13.市场部、设计部/相关部门、14.市场部、设计部/相关部门15.市场部、设计部及相关部门/合同登记表、质量记录控制程序6.注释:注释1:5.1 [框2]评审内容：A)顾客的各项要求是否明确、合理，是否形成文件（包括口头和电话订单）。
产品质量评审控制程序
xx公司企业标准Z/XX·C-22-2020 产品质量评审控制程序版本：A0编制/日期：审核/日期：批准/日期：2020－10－10发布 2020－11－2实施x x公司发布Z/XX·C-22-2020目次前言 (Ⅱ)1 目的 (1)2 范围 (1)3 引用标准 (1)4 职责权限 (1)5 程序要求 (2)6 相关文件 (3)7 产生记录 (3)8 流程图 (3)9 附表 (3)(Ⅰ）Z/XX·C-22-2020前言本标准由xx公司标准化技术委员会提出。
本标准由xx公司标准化技术委员会归口。
本标准由xx公司品管部负责起草。
本标准主要起草人：xx。
Z/XX·C-22-2020产品质量评审控制程序1 目的规定产品质量评审的基本要求、组织管理、评审程序和内容。
2 范围本程序适用于产品定型前的产品质量评审，单艘船艇或小量生产的复杂产品，可参照本程序组织质量复查。
3 引用标准GJB 907A-2006 《质量评审》4 职责权限4.1 品管部负责组织产品质量评审工作。
4.2 评审组负责对产品各项工作进行质量评审。
5 程序要求5.1 产品质量评审由具有资格的代表组成评审组，组长由总工程师、品管部经理担任，评审组由下列人员组成:a）同行专家或专业技术人员；b）研发部、品管部、客户部、生产部的代表；c）必要时可邀请有关外协、外购件承制单位代表。
注：对于顾客关注的质量评审，应邀请顾客（厂、所）代表参加;5.2 评审依据5.2.1 合同、技术文件（图样、标准、规范等）；检验、试验及验收文件。
5.2.2 经通过与认可的设计评审、工艺评审及首件鉴定结论报告。
5.2.3 质量保证文件；检验、测试、试验的原始记录和质量报告。
5.3 评审组审查产品研制质量报告；项目负责人作解答和说明。
按GJB 907A-2006 《质量评审》要求审查以下内容：a）产品技术状态控制情况；b）偏离、超差(含原材料、元器件等)的控制情况；c）关键过程、特殊过程控制情况；d）缺陷、故障的分析、处理及质量问题归零情况；e）采购产品质量控制情况；f）新工艺、新技术、新器材、新设备及技术改观成果的采用情况；g）设计评审、工艺评审及首件鉴定遗留问题的处理情况；h）质量保证大纲的执行情况；i）产品质量证明文件和质量记录的完整性；j）产品质量检查确认情况(必要时)；k）其它需评审的内容。
与产品有关要求的评审程序(完整版)
与产品有关要求的评审程序※※※※※※※※※此文件未经批准﹐不准复印※※※※※※※※※※1.0 目的通过与产品有关要求的确定与评审，并形成文件，以及与顾客沟通有效的有效安排，确保公司有能力满足顾客的要求，达到顾客满意。
2.0 范围适用于与顾客有关过程的控制。
3.0 职责3.1 业务部负责组织有关部门（研发部、品质部、生产中心）对与产品有关的要求的确定与评审并负责对采购能力和周期进行评审，以及与顾客沟通,制定生产任务单.3.2 品质部负责评审对新产品质量要求的检测能力。
3.3 研发部负责评审新客户产品的加工能力和技术要求。
3.4 生产中心负责评审产品的生产能力和交货期。
3.5 总经理负责审批特殊合同的产品有关的要求的评审。
4.0 工作程序4.1 本公司与顾客有关的过程按下列图1所示进行控制：4.2 产品要求分类4.2.1 常规合同：客户已定型产品、且交货要求正常的订货合同；4.2.2 重大合同：针对新开发客户或定型产品有重大改进所订的合同4.3 与产品有关要求的确定4.3.1 业务部应及时了解和掌握市场和顾客需求和期望，并定期对竞争对手进行水平对比分析，业务人员利用各种渠道与顾客洽谈征询顾客的需求和期望.与产品有关要求包括：a)顾客规定的要求。
如产品质量要求、产品功能、性能、交货期、价格和支持性服务（如运输、培训、保质期）等方面的要求；b)顾客虽然没有规定，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求（隐含的要求），对此，公司同样要作出承诺；c)与产品有关的法律法规要求；d)公司规定的任何附加要求。
4.3.2 业务部负责组织相关部门进行评审。
4.4 与产品有关要求的评审4.4.1 评审时间应在向顾客作出提供产品的承诺之前（即合同的签订之前）进行。
以确保产品要求得到规定，且本公司有能力满足规定要求。
4.4.2 评审时，应尽量满足顾客要求，同时充分考虑供、需双方的利益和义务。
4.4.3 参加评审的人员应是负责或从事生产或技术和管理人员，应熟悉本行业强制性标准、法律法规，以及本公司质量管理体系。
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前 言
Q/WH 0210—2005《产品要求确定与评审控制程序》是根据GB/T 19001—2000《质量管理体系 要
求》中的要素7.2.1和7.2.2、GB/T 24001—1996《环境管理体系 规范及使用指南》中的要素4.3和
4.4和GB/T 28001—2001《职业健康安全管理体系 规范》中的要素4.3和4.4以及WH/QEO 0100—2005
《质量、环境、职业健康安全管理体系手册》中7.2.1、7.2.2条款的要求制定的。
本标准由卫华集团有限公司管理体系一体化工作小组提出，由河南卫华起重科技股份有限公司销
售部归口管理。
本标准经卫华集团有限公司行政人事部审核，由管理者代表俞有飞批准。
本标准主要起草单位：河南卫华起重科技股份有限公司销售部。
本标准主要起草人：尚秀荣。
本标准于2005年1月30日发布，2005年2月1日起实施。
产品要求确定与评审控制程序
1 目的
明确产品要求，并通过评审达到这些要求，从而提高顾客的满意度。
2 范围
本标准规定了与产品有关的要求确定、评审、控制的程序和要求等。
本标准适用于产品要求的确定与评审。
3 职责
3.1 销售部负责组织确定产品的要求，负责组织对合同/订单进行评审，对合同/订单的规范、准确负
责。
3.2 生产部负责评审满足合同/订单要求的生产能力。
3.3 采购部负责评审满足合同/订单要求的物资采购能力。
3.4 质量部门负责评审满足合同/订单要求的产品检测能力。
3.5 技术部门负责评审满足合同/订单要求的新产品设计开发能力以及生产的工艺能力。
4 作业程序
4.1 合同/订单分类
4.1.1 常规合同/订单：针对本公司有的产品所订的合同/订单。
4.1.2 特殊合同/订单：常规合同/订单外的合同/订单。包括针对新产品或有附加技术要求的已有的产
品所订的合同/订单。
4.2 产品要求的确定
Q/WH 0210—2005 Q/WH 0210—2005
4.2.1 销售部负责组织对产品要求的确定，产品的要求包括：
a） 顾客明确规定的要求。既有产品本身的质量、环保、安全要求，也包括交付、交付后活动的要
求，如交货期、包装、运输、售后服务等；
b） 顾客没有明确规定，但预期或规定用途所必要的要求；
c） 与本产品有关的法律法规的要求；
d） 本公司附加的对顾客的责任。
4.2.2 产品要求应形成相关的文件，如产品标准、销售文件、书面服务承诺、技术协议等。
4.2.3 在接受合同/订单及更改以及服务承诺公开发布之前，应根据实际情况对产品要求进行评审。
4.3 产品要求评审
4.3.1 产品要求评审的内容
4.3.1.1 各项要求是否合理、明确并形成文件。
4.3.1.2 各项要求是否有含糊不清之处或有关的特殊内容是否得到了说明。前后不一致的要求是否得
到解决。
4.3.1.3 是否符合法律法规的有关的要求。
4.3.1.4 客户的潜在要求是否能得到识别，这些要求是预期或规定用途所必要的。
4.3.1.5 本公司的附加要求能否兑现。
4.3.1.6 本公司是否有履行产品、合同/订单要求以及服务承诺的能力。
4.3.2 产品要求评审的方式
4.3.2.1 合同/订单的评审
① 销售部订单员与客户洽谈，并交予销售部订单人员，以便落实、下发、执行。
② 销售部接受客户的订单。对于客户（非终端客户）的口头订单，销售部订单人员应将其记录在“客
户口头订单记录表”上，并复读给客户听，得到其肯定；如客户方便最好是将记录传真给客户，由其
书面确认后回传。
③ 销售部订单人员根据客户订单/合同的内容及本公司附加的必要的要求，根据客户要求对一些有必
要进行合同评审的产品进行合同评审（如大吨位、以前公司未设计开发过的新产品或未生产过的产品
等），填写“合同/订单评审表”，送有关部门进行评审。
④ 有现货合同/订单和评审
销售部协调人员从电脑中知道有现货而且客户短期内不提的货品，则销售部与技术部、生产部以
及质检部等相关部门人员参加评审，以确定此车的调配情况再下结论。
⑤ 无现货合同的评审由销售部订单人员将“合同/订单评审表”交生产部就生产能力、生产完成周期
进行签字评审，采购部就采购周期进行评审，设计部就其设计日期进行评审，物管部就其下料日期等
Q/WH 0210—2005
进行评审，之后由销售部根据“合同/订单评审表”的反馈情况签订合同。
⑥ 特殊合同/订单的评审
a） 对于大吨位、非标或有特殊技术要求的合同订单，由销售部订单人员组织各个部门进行评审。
b） 有技术部门、采购部、生产部、质检部、物管部、质检部等部门参加。
c） 评审前，有销售部填写“合同/签订评审表”并通知各有关部门。
d） 评审时应注意：
㈠要估计外购件、材料的采购和设计，生产的周期。
㈡要衡量本公司的设计、工艺和检测能力。
㈢要识别新的结构要求、质量要求、分析产品的其它性能。
㈣对产品的成品和利润进行核算。
e） 评审后，参加评审的部门应在“合同/订单评审表”中的相应栏目中签名，最后由副总经理批
准。
f） 副总经理指定有关部门就特殊合同/订单制定质量计划，并按《质量计划控制程序》的要求进
行管理。
⑦ 销售部负责合同评审的内外部协调工作。
4.4 产品要求的落实
4.4.1 产品标准、服务承诺文件批准和合同生效后即生效。
4.4.2 合同/订单的执行
4.4.2.1 合同评审后，销售部销售人员根据合同草案与批准的评审结果，负责与客户正式签订合同。
4.4.2.2 订单评审通过后对方30%的预付款到帐后合同生效。
4.4.2.3 销售部将合同/订单及“合同/订单评审表”分发有关部门实施。
4.4.2.4 销售部客户经理应主动掌握合同/订单的履行情况，若发生实际与约定情况不一致时，应及时
与客户协商解决。
4.5 产品要求的更改
4.5.1 当产品要求由于某中原因需要进行更改时，销售部应根据产品合同的履行情况结合其他部门的
情况进行更改，如一般的不影响产品的性能或使用情况的更改由销售部直接下更改通知单，更改通知
单要及时下发到合同的相关部门，对于一些大的变动销售部根据实际情况要征询相关部门的意见，然
后在下更改通知单，并下发到各部门。
4.5.2 修订合同/订单时，要注明修改的原评审合同的编号。合同/订单修改文件有销售部及时发至原
合同/订单接受部门。
4.5.3 本公司提出合同/订单的修订，可以是书面的认可也可根据具体情况电话认可或传真认可。
Q/WH 0210—2005
4.5.4 因某种原因取消合同/订单时，销售部应发“合同订单取消变更通知单”通知原合同/订单接收
部门。
4.6 合同/订单的保存
所有已经确定的合同/订单及其后的修订，以及“合同/订单评审表”均由销售部负责存档。存档
时应注意合同/订单与“合同/订单评审表”的一一对应。
传真件存档时应复印一份，以防文件失效。
5 支持性文件
《设计和开发控制程序》
《质量计划控制程序》
6 记录
客户订单或合同
合同订单评审表
合同/订单取消变更通知单
合同/订单评审表
编号： 填写日期：
初次评审 修订（原评审编号： ）
评审资料
产品名称、规格型号
合同
供方： 经办人：
需方： 经办人：
产品购销协议书
供方： 经办人：
需方： 经办人：
评审内容 投标项目 非标产品 出口产品 重大项目
价格
合同总金额：
购销协议书总价：
合同评审意见
销售部：
生产部：
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采购部：
技术部：
质检部：
合同评审结论
评审人签字
销售部 生产部 采购部 技术部 质检部
批准人
评审日期： 年 月 日