石河子农牧团场医院医务员工满意度调查与分析
护士满意度调查原因分析及整改措施报告
护士满意度调查原因分析及整改措施报告
背景
在医疗保健机构中，护士是整个医疗团队中至关重要的一部分，他们直接参与
患者的护理工作。
护士的工作状态和满意度，直接关系到患者的安全和医疗质量。
因此，了解护士的满意度并找出导致不满的原因，对于医疗机构提高医疗质量和服务水平至关重要。
调查方法
本次调查主要通过发放问卷的方式，匿名进行。
问卷设计涵盖了护士的工作内容、工作环境、领导管理、培训发展等方面，旨在全面了解护士的工作状况及满意度情况。
调查结果分析
根据调查结果显示，护士普遍存在以下几个不满意的原因： 1. 工作压力大：超
负荷的工作量、长时间的连续工作给护士带来了较大的工作压力，影响了工作积极性和效率。
2. 人际关系问题：护士之间及与其他医疗人员的协作存在不和谐现象，影响了工作氛围。
3. 缺乏培训和职业发展机会：护士对于自身职业发展的方向不
够清晰，缺乏相关培训和发展机会。
整改措施
为了提高护士的工作满意度，医疗机构将采取以下整改措施： 1. 减轻工作压力：合理安排护士的工作量，避免超负荷工作，合理安排轮班时间，保障护士的休息和健康。
2. 加强团队建设：开展各种形式的团队活动，倡导团队合作，促进人际关
系的融洽。
3. 提供培训和发展机会：建立健全的培训体系，为护士提供各类职业
发展的培训机会，帮助护士明确职业发展方向。
结论
通过对护士满意度调查的原因分析和整改措施报告，医疗机构将全面关注护士
的工作状态和满意度情况，通过不断改进工作环境和管理机制，提升护士的工作积极性和满意度，为医疗机构提供更优质的医疗服务。
医务人员工作满意度调研报告范文
医务人员工作满意度调研报告范文医务人员工作满意度调研报告范文的近年来，随着医疗服务的不断发展，医务人员的工作满意度成为一个备受关注的话题。
为了深入了解医务人员在工作中的体验和感受，我们进行了一项医务人员工作满意度调研。
本次调研采用了问卷调查的方式，共有300名医务人员参与。
调研内容包括工作环境、工作内容、薪资福利、职业发展等方面的情况。
以下是我们对调研结果的分析和总结。
首先，关于工作环境，调研结果显示，超过70%的医务人员认为工作环境整体较好。
他们认为医院提供了相对良好的工作条件，如配备齐全的医疗设备、舒适的工作场所等。
然而，也有部分医务人员反映工作环境存在一定的问题，如工作强度大、工作压力大等。
这些问题需要进一步改善和解决。
其次，关于工作内容，调研结果显示，绝大部分医务人员对自己的工作内容感到满意。
他们认为通过工作能够为患者提供帮助，实现自己的职业价值。
此外，调研结果还显示，医务人员对于工作的技术含量和挑战性比较满意，这也说明他们对自己的专业能力有一定的信心。
再次，关于薪资福利，调研结果显示，近50%的医务人员对自己的薪资福利感到满意。
他们认为医疗行业的薪酬水平相对较高，可以满足他们的生活需求。
然而，也有一部分医务人员对自己的薪资福利不太满意，认为劳动回报不够与自己的付出相匹配。
这需要相关部门进一步关注并采取措施来提高医务人员的福利待遇。
最后，关于职业发展，调研结果显示，超过60%的医务人员对自己的职业发展感到满意。
他们认为医疗行业具有广阔的发展前景和良好的职业发展空间。
此外，调研结果还显示，医务人员对于继续学习和提升自己的意愿比较强烈，这也说明他们对于个人职业发展有一定的规划和追求。
综上所述，通过本次调研我们可以看出，大部分医务人员对自己的工作感到满意。
然而，也有一些问题需要进一步解决和改善。
我们建议相关部门进一步关注医务人员的工作环境、薪资福利等方面的需求，并采取积极的措施来提高医务人员的工作满意度，以进一步推动医疗服务的发展。
医务人员工作满意度调研报告范文
医务人员工作满意度调研报告范文一、引言医务人员是社会中非常重要的群体，他们承担着保障人民健康的重要责任。
然而，由于工作的特殊性和压力的存在，医务人员的工作满意度一直备受关注。
本文通过对医务人员工作满意度的调研分析，旨在了解其现状以及可能存在的问题，并提出相应的改进措施。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查的方式，共发放了200份问卷，回收了180份有效问卷。
问卷主要包括个人基本信息、工作环境、工作压力、薪酬福利、职业发展等方面的内容。
三、结果分析1. 工作环境满意度调查结果显示，有60%的医务人员对工作环境表示满意，认为工作环境良好，有助于工作效率的提高。
然而，仍有40%的医务人员表示对工作环境不满意，主要原因包括工作场所狭小、设备陈旧等。
因此，改善工作环境是提高医务人员满意度的重要方面之一。
2. 工作压力满意度调查结果显示，有70%的医务人员对工作压力表示不满意，认为工作压力过大。
这主要是由于医务人员需要长时间工作、面对病患的高度期望以及工作中的人际关系等方面造成的。
因此，减轻医务人员的工作压力是提高工作满意度的关键。
3. 薪酬福利满意度调查结果显示，有50%的医务人员对薪酬福利表示满意，认为薪酬水平较高且福利待遇较好。
然而，仍有50%的医务人员表示对薪酬福利不满意，主要原因包括薪酬水平不达标、缺乏额外福利等。
因此，提高薪酬水平和完善福利制度是增加医务人员满意度的必要手段。
4. 职业发展满意度调查结果显示，有80%的医务人员对职业发展表示满意，认为医务人员在职业发展方面有较多的机会和空间。
然而，仍有20%的医务人员表示对职业发展不满意，主要原因包括晋升机会有限、培训机会不足等。
因此，提供更多的职业发展机会和培训机会是提高医务人员满意度的重要途径。
四、改进措施针对以上调研结果，本文提出以下改进措施以提高医务人员的工作满意度：1. 改善工作环境：增加工作场所的面积，更新设备设施，提供舒适的工作环境；2. 减轻工作压力：合理安排工作时间，提供心理辅导和情绪管理培训，加强团队合作；3. 提高薪酬水平和完善福利制度：根据医务人员的工作贡献和岗位要求，适度提高薪酬水平，增加额外福利；4. 提供更多的职业发展机会和培训机会：建立完善的职业发展通道，加强内部培训和外部交流。
医院院务公开职工满意度调查汇总分析
医院院务公开职工满意度调查汇总分析一、调查背景随着社会进步和人民生活水平的提高，人们对健康状况的关注逐渐增加，医疗服务质量的要求也日益提高。
作为承担着保障人民健康的重任的医院，院务公开成为了关注的焦点。
为了了解医院院务公开的实际情况，本文开展了医院院务公开职工满意度调查，并对调查结果进行分析。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，将问卷发放给医院各科室的职工，要求他们从多个方面对医院的院务公开情况进行评价。
问卷涵盖了以下几个方面的内容：信息公开、服务质量、工作环境、职业发展等。
三、调查结果在本次调查中，共收集到了200份有效问卷。
经过统计和分析，得出了以下结果：1. 信息公开问卷中，有超过80%的受调查者表示医院的基本信息和管理情况都能够得到有效公开。
但在具体的医疗服务方面的信息公开，如科室医生的专业能力、医疗费用等方面，近半数职工对医院的信息公开不够满意，希望可以获得更多的透明度和真实性。
2. 服务质量多数职工对医院的服务质量表示满意，近60%的受调查者认为医院的服务态度友好、专业水平高。
但也有约20%的职工对医院的服务质量持有不满意的态度，认为医院在医疗技术水平、排队时间等方面还有待提升。
3. 工作环境超过70%的职工对医院的工作环境表示满意，认为工作条件较好、工作压力适宜。
但也有接近30%的职工认为医院的工作环境还有待改善，主要涉及到工作制度不合理、工作压力较大等问题。
4. 职业发展令人欣慰的是，大部分职工对医院的职业发展机会表示满意，约80%的受调查者认为医院提供了良好的职业发展平台。
然而，也有一部分职工认为医院对于职业发展的支持不够充分，希望能够提供更多的培训机会和晋升渠道。
四、分析与建议综合以上的调查结果，可以得出以下结论和建议：1. 提升信息公开的透明度与真实性。
医院应加强对医疗服务方面的信息公开，提供科学、准确和全面的信息，让职工和患者都能够获得更多的信息。
2. 进一步提升服务质量。
医院员工满意度调查分析
医院员工满意度调查分析医院是服务社会的机构，其服务质量直接影响到患者的身体健康和心理健康。
而医院员工则是医院服务质量的重要组成部分。
通过对医院员工满意度进行调查分析，可以了解员工对医院服务、工作环境等的评价，从而帮助医院管理层更好地改善和优化服务和管理，提高员工满意度，增强医院服务质量。
一、调查目的1.了解医院员工对服务质量、工作环境的满意程度；2.通过对员工满意度的调查，收集员工反馈的意见和建议，帮助医院更好地改善服务质量和工作环境；3.促进医院管理层和员工之间的沟通，加强员工参与感和归属感。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，包括有关医院服务质量、工作环境、薪资福利、培训发展等方面的内容。
问卷以匿名方式发放，员工可在规定时间内填写和提交。
三、调查结果1.服务质量在服务质量方面，员工对医院的服务感到满意，83.5%的员工表示医院的服务态度好，并且在处理患者问题时非常及时。
但仍有16.5%的员工表示医院的服务需要改进，希望医院能够加强对患者的关怀和细节处理。
2.工作环境在工作环境方面，员工对医院的员工照顾以及职业发展机会感到比较满意，有89.6%的员工表示医院的管理团队在工作上给予了足够的支持和反馈，并保证员工的工作时间和休息时间的合理安排。
但部分员工仍感到在工作强度上存在困难，建议医院能够改善工作强度和工作安排。
3.薪资福利在薪资福利方面，员工对医院的薪资水平和福利待遇感到不够满意，有25.3%的员工表示希望医院能够提高工资待遇和福利水平，以更好地保障员工的生活质量。
4.培训发展在培训发展方面，员工认为医院提供的培训机会和发展空间比较有限，有20.1%的员工表示希望医院能够提供更多的培训机会和发展空间，以更好地提高员工的岗位技能和职业发展能力。
四、改进建议在综合分析员工的反馈意见和调查结果，本次调查提出以下改进建议：1.加强服务质量方面的培训和管理，提高医院服务的质量和细节；2.改善员工的工作强度和工作安排，保证员工的身心健康；3.提高薪资水平和福利待遇，以更好地保障员工的生活质量；4.加强培训机会和职业发展空间，提升员工的岗位技能和职业发展能力。
医院员工满意度调查分析
医院员工满意度调查分析[摘要] 目的通过对医院各个职种的问卷调查结果讨论员工满意度。
方法通过扫描二维码在网上填写问卷的形式，每位员工只需填写一次。
结果满意度前三：工作协调与沟通、对医院的认同程度、对领导的满意程度;满意度后三：医院的工作条件和环境，薪酬福利及工作压力。
结论通过关注不同职种的需求，从职业生涯发展，员工心理契约及薪酬方面着手提高员工满意度，达到降低流失率从而保留人才的目的。
[关键词] 医院;员工;满意度[Abstract] Objective To discuss employee satisfaction by questionnaire survey results of various types of hospitals. Methods Fill in the questionnaire on the Internet by scanning the QR code. Each employee only needs to fill in one time. Results The top three satisfaction：job coordination and communication，the degree of recognition of the hospital，the degree of satisfaction with the leadership; the third level of satisfaction：the working conditions and environment of the hospital，salary and welfare and work stress; Conclusion By focusing on the needs of different types of jobs，from career development，employee psychological contract and compensation aspect，to improve employee satisfaction and achieve the goal of reducing the turnover rate and retaining talents.[Key words] Hospital; Staff satisfaction; Taent loss; Hospital management員工满意度是对组织管理一种真实评价，在一定程度上员工满意度调查可以看成是组织内部一种有效的沟通平台，其结果不仅可以反映出员工对不同方面的需求以及目前的满意程度，而且可以为医院管理工作制度及管理改进措施的制定提供参考，从而可以提升员工的工作投入程度，培养员工对医院的认同感、归属感，不断增强员工对医院的向心力和凝聚力，利于医院未来的发展。
医院员工满意度调查分析
医院员工满意度调查分析引言医院作为公共医疗机构，是服务于人民群众健康的重要组成部分，医院员工作为医院最基层的服务人员，对于医院的管理与服务质量起着至关重要的作用。
因此，了解医院员工满意度水平，认识存在的问题与不足，进而在管理和服务上加以改进优化，提高整个医院的服务质量和人民群众的满意度，具有十分重要的意义。
本文基于对某医院员工的满意度调查数据，进行了分析和总结，旨在了解该医院员工的工作满意度水平，认识存在的问题及其原因，并提出改进建议，以期为医院管理者提供有益的参考和借鉴。
数据来源本文所使用的数据，来源于对某医院员工的满意度调查。
该调查采用了问卷调查的方式，通过对医院员工进行抽样调查，收集了有关员工对医院工作环境、薪资待遇、职业发展、工作压力和管理制度等方面的意见和体验。
调查样本本次调查采用的样本数量为500份，覆盖了该医院的不同部门和岗位的员工。
分析方法本文采用SPSS统计软件对收集到的数据进行分析。
结果分析1.员工满意度整体评价在参与调查的员工中，共有56.8%的人对自己的工作感到比较满意，16.6%的人非常满意，15.6%的人感到一般，11%的人表示不太满意。
从整体来看，员工的满意度水平属于较高的水平，但也仍存在一定比例的员工对自己的工作不太满意。
2.员工对工作环境的评价对于工作环境，有接近1/4的员工对其较为满意，超过1/3的员工表示一般，12.6%的员工认为不够好，另外29.4%的员工对工作环境表示不满意。
从数据来看，员工对工作环境的整体表现不太理想，29.4%的员工对工作环境表示不满意，这说明医院在工作环境上需要进一步改善，提高员工的工作体验。
3.员工对薪资待遇的评价薪资待遇是员工最关心的问题之一，在本次调查中，共有47.2%的员工对薪资待遇表示不太满意，其中有23.8%的员工对薪资待遇表示不满意。
对于员工而言，薪资待遇是一项重要的关注点。
医院需针对员工对薪资待遇的不满意，开展相关改进和优化措施，调整薪资结构和制度，提高员工的薪资水平，提升员工的满意度。
医院员工满意度调查分析
医院员工满意度调查分析医院的员工满意度对于医院的运营和发展非常重要。
员工满意度高意味着员工对医院有较高的认可度和满意度，他们更有可能保持工作动力和投入工作中，从而提高医院服务质量和患者满意度。
对医院员工满意度进行调查和分析对于医院管理者来说至关重要。
在进行医院员工满意度调查时，需要确定一些关键指标，如工作环境、薪酬福利、职业发展机会、员工关系等。
通过这些指标来衡量员工的满意度。
在确定指标的还需要确定每个指标的权重，以便进行合理的数据分析。
在调查过程中，可以使用问卷调查的方式收集员工的意见和反馈。
问卷中的问题可以包括员工对工作环境的满意程度，是否感到工作压力过大，对薪酬福利的满意度，对职业发展机会的看法，以及对员工关系的评价等。
还可以结合员工档案和绩效评估数据，对员工的工作表现进行评估。
在数据收集完成后，需要对数据进行整理和分析。
可以使用统计软件进行数据分析，比如计算各个指标的平均得分，计算满意度指数等。
通过比较不同指标之间的关系和变化趋势，可以得出一些结论和发现，从而为医院的管理者提供改善员工满意度的建议。
分析过程中需要注意的是，不能仅仅通过员工的满意度指数就得出结论。
应该结合员工的实际情况和背景进行分析。
如果员工满意度较低，而整体薪酬福利水平都较高，那么可能是其他方面导致员工不满意，比如工作环境、职业发展机会等。
在分析时需要充分考虑各种因素的综合影响。
在分析结果的基础上，需要向医院管理层提出一些建议和改进措施。
如果发现员工对薪酬福利不满意，可以考虑适当提高薪酬待遇；如果发现员工对工作环境不满意，可以考虑改善工作环境等。
通过不断改进和优化，可以提高员工的满意度，增强医院的竞争力和持续发展能力。
医院员工满意度调查分析
医院员工满意度调查分析调查背景医院员工是医院中不可或缺的一部分，他们的工作状态和满意度直接影响着医疗服务的质量和患者的治疗效果。
因此，为了提高医院的整体服务质量，必须了解医院员工的工作状态和反馈意见。
本文针对某市人民医院的员工进行了满意度调查，通过收集分析数据，探究员工满意度的影响因素和提高建议，为医院管理者提供决策参考。
调查方法调查采用问卷调查的形式，共发放问卷400份，回收了385份，有效回收率为96.25%。
问卷调查主要从以下五个方面进行了调查：1. 员工基本情况：性别、年龄、婚姻状况、文化程度、职称等。
2. 工作情况：岗位、工作年限、每周工作日数、平均每日工作时间等。
3. 工作环境：医院管理制度、工作场所和条件、工作设施等。
4. 员工心理状态：工作压力、工作满意度、职业发展等。
5. 对医院管理提出的建议和意见。
调查结果1. 员工基本情况：参与调查的385名员工中，男性占比为36.4%，女性占比为63.6%；年龄以26-35岁的员工为主，占比为51.4%；婚姻状况以已婚员工为主，占比为64.6%；文化程度以本科以上学历为主，占比为75%；职称以中级职称和高级职称为主，占比分别为46.5%和31.3%。
参与调查的385名员工中，医生人数最多，占比为52.5%，其次是护士，占比为30.1%；工作年限以3-5年为主，占比为33.2%；每周工作日数以5天为主，占比为63.4%；平均每日工作时间为8小时。
3. 工作环境：员工普遍认为医院管理制度比较严格，但对员工权益保护不够，占比为46.8%；工作场所和条件得到了较高评价，占比为79.2%；工作设施和工具方面普遍存在欠缺，占比为48.8%。
4. 员工心理状态：员工普遍希望医院管理方面能够进一步加强对员工权益的保护和关注，提供更加完善的工作设施和条件，为员工提供更多职业发展的机会和空间，以提高员工工作积极性和满意度。
调查分析从员工的基本情况来看，女性员工占比较大，这与医护行业普遍的性别比例有关；年龄以较年轻的中青年员工为主，这也反映出该医院的人员结构比较年轻化；文化程度以本科以上学历为主，说明医院的技术水平和专业素质相对较高。
医院员工满意度调查总结
医院员工满意度调查总结背景本次调查旨在评估医院员工的满意度，从而了解他们对医院工作环境和福利待遇的评价和意见。
调查方法我们采用了网上问卷调查的方式进行，共有300名医院员工参与了调查。
调查内容包括以下几个方面：- 工作环境：工作地点、工作设施、工作条件等。
- 福利待遇：薪资待遇、加班补贴、年假等。
- 职业发展：培训机会、晋升机会、职业规划等。
- 工作满意度：对工作内容、工作压力、工作氛围等的评价。
调查结果根据调查结果的统计数据和员工的回答，我们得出以下结论：1. 工作环境：- 大部分员工对工作地点和工作设施都比较满意，但对工作条件有一定的改进要求。
- 提供更好的工作设备，改善工作条件，能够进一步提高员工的满意度。
2. 福利待遇：- 员工对薪资待遇和加班补贴普遍感到满意，但对年假的分配存在一定的不满。
- 在合理范围内增加年假的分配，会提高员工对福利待遇的满意度。
3. 职业发展：- 员工普遍对培训机会和晋升机会表示满意，但对职业规划的指导有所期望。
- 加强对员工的职业规划指导，能够更好地激发员工的积极性和发展潜力。
4. 工作满意度：- 员工对工作内容和工作压力的评价较为一致，整体上感到满意。
- 加强员工间的合作和沟通，进一步改善工作氛围，将有助于提高员工的工作满意度。
建议和改进根据调查结果，我们提出以下建议来改进医院员工的满意度：- 提供更好的工作设备和改善工作条件。
- 在合理范围内增加年假的分配。
- 加强对员工的职业规划指导。
- 加强员工间的合作和沟通，改善工作氛围。
通过以上改进措施的实施，相信医院员工的满意度将得到显著提高，为医院的发展和稳定提供有力支持。
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粘连，解除肌肉痉挛［6］。避免传统的注射或口服药
物对肝肾造成的损害。腰腿痛多为慢性病，告诉患者需长期坚持锻炼，且注意劳逸结合，才能收到满意的效果，同时嘱患者在日常生活工作中养成良好的站立和卧位姿势，使腰椎曲线保持较好状态。避免急弯腰、转身等突然的体位改变而引起的损伤，避免寒冷刺激引起的肌肉痉挛。加强锻炼减轻腰椎承受的负担，加强脊柱的稳定性［7］。通过各种形式，使患者保持愉快的情
绪，坚持治疗及自我锻炼，可有效地预防复发。
参考文献：［1］国家中医管理局．中医病症诊断疗效标准［M］．南京：南京大
学出版社，1994：186［2］武风英，王新萍，李洁，等．中华护理杂志，2010，45（9）：829［3］彭淑芬，王江．腰腿痛病人的心理护理［J］．家庭护士，2008，6（5）：1375～1376［4］白跃宏．下腰痛临床与康复［M］．北京：人民军医出版社，2006，377～396［5］任平，孔繁荣，黄爱华．直流电中药离子导入法的临床应用
进展［J］．当代护士（专科版），2010，12：5［6］胡有谷．腰椎间盘突出症［M］．第2版．北京：人民卫生出版
社，1995：26［7］王秀珍．中药离子导入法治疗腰腿痛的护理体会［J］．中外健
康文摘，2010，7（21）：343［收稿日期：2011－05－07］
石河子农牧团场医院医务员工满意度调查与分析李伊萍1雷蕾2（1．石河子大学，新疆石河子，832002；2．新疆石河子卫生局，新疆石河子，832000）
【摘要】本文通过调查石河子部分农牧团场医务员工满意度现状，寻找员工满意度影响因素。调查采用满意度
问卷调查表，收集数据使用SPSS11．0软件进行统计分析，对分析结果进行讨论，提出提高农牧团场医务员工满意度的有效途径。【关键词】医院；员工满意度；调查与分析
中图分类号：R195文献标识码：B
在提倡“以人为本”管理的今天，医院在强调外部顾客即患者满意度的同时，也应该关注内部顾客即医院员工的工作满意度［1］。有研究表明：医务人员的满意程度与其离职意向、服务质量、服务效率及病人满意程序高度相关［2］。因此，对兵团基层医务人员工作满意度及影响因素进行调查分析，对于提高兵团基层医疗服务质量、维护兵团基层医疗卫生队伍稳定、增强农牧团场医院竞争力具有重要意义。1对象与方法1．1研究对象以石河子地区5所农牧团场医院在职职工为研究对象，包括医生、护士、医技和行政人员。1．2调查方法与内容本研究采用随机抽样方法。根据参考文献［3］和专家意见，自行设计医各员工工作满意度调查问卷。问卷分为两部分，第一部分为工作的满意程度，包括被调查者的年龄、性别、学历、工龄、职称、工作类别等；第二部分为对工作的满意程序，包括以下八个模块：工作本身、工作条件、同事关系、同事认可、晋升、薪酬、内部管理、医院政策共设计了27个调查项。调查表中涉及的满意度部分采用5分Likert量表评分，以1至5分评价，很满意为5分，满意为4分，基本满意为3分，不满意为2分，很不满意为1分。1．3数据处理
本次调查共发放问卷300份，回收258份，回收率为86%，其中合格问卷为241份，合格率为93%，数据以Epidata软件输入，使用SPSS11．0软件在计算机上进行统计分析处理。以百分比分析所有样本在个人属性的分配情况；利用平均数和标准差来探讨被调查者在各个量表的集中和离散情形，利用方差分析探讨不同的个人属性的工作满意度是否具有·964·
2011年10月第33卷第5期农垦医学JournalofNongkenMedicineOct．2011Vol．33No．5显著差异。2结果与分析2．1基本情况调查对象241人中男67人（28%），女173人（72%）。医生94人（39%），护士91人（37．7%），医技43人（17．9%），行政人员13人（5%）；初级职称、中级职称人数居多，其中初级职称及以下占到了56．7%，中级职称占39．5%，副高以上职称占3．8%。调查对象多集中在中青年，30岁以下占总数的16．2%，30～40岁之间占到了40．2%。本科、大专学历的人数最多，分别占72．5%和13．2%。工龄在16年以上的居多，占总数的46．2%。2．2总体满意度分析满意度总体评价的数据表明：不满意（2分）者有27人（占11．2%）；基本满意（3分）者有29人（占12%）；满意（4分）者140人（占58．1%），是最高比例人群；表示非常满意（5分）者32人（占13．3%）。共有71．4%的员工持基本满意以上态度，见表1。表1总体满意度分布情况满意度人数百分比（%）很不满意135．4不满意2711．2基本满意2912满意14058．1非常满意3213．3合计241100
2．3不同群体员工总体满意度差异性比较
2．3．1不同岗位医务员工满意度比较通过比较
医生、护士、医技及行政人员的满意度，不同工作岗位的员工满意度存在着明显差异（P＜0．05）。医生的满意度最高，农牧团场医务工作者的社会地位较高，收入比其他行业高，承担的医疗风险较之城市综合性大医院较小，有一定的优越感，满意度较高；相比之下，医技人员的满意度最低，见表2。
表2不同岗位员工工作满意度岗位工作本身工作条件同事关系同事认可晋升薪酬内部管理医院政策均分医生4．323．924．113．653．502．903．753．763．66护士4．203．714．003．653．472．963．683．713．59行政4．183．764．143．503．292．643．943．893．63医技4．253．713．993．393．522．923．633．563．53
注：P=0．038＜0．05，有统计学意义，不同岗位的满意度有差异。
2．3．2不同职称医务员工满意度比较农牧团场医
院的高级职称人员相对于其他级别满意度最高，他们作为医院人力金字塔的顶端部分，是医院竞争力的核心。在工作、生活等各方面都有较高的待遇；初级人员满意度最低，与他们工作量大，收入较少有关系，见表3。
表3不同职称员工工作满意度职称工作本身工作条件同事关系同事认可晋升薪酬内部管理医院政策均分初级3．643．523．723．343．573．623．553．623．64中级3．673．493．483．613．653．563．583．613．67副高及以上3．843．543．513．853．993．623．643．603．84
2．3．3不同教育程度员工满意度比较教育程度
高的员工，工作满意度相对较高。学历高的员工工作为医院发展的骨干力量，在科室部门的地位比较重要，实现自我价值的机会较多，见表4。
表4不同受教育程度员工工作满意度学历工作本身工作条件同事关系同事认可晋升薪酬内部管理医院政策均分高中4．213．894．043．573．412．923．593．623．57大专4．213．764．013．573．442．913．683．713．58本科4．433．814．103．653．752．943．913．643．70
注：P=0．046＜0．05，有统计学意义，不同岗位的满意度有差异。
2．3．4不同年龄员工满意度比较不同年龄的员工满意度有明显差异。30岁以下员工满意度最高，·074·
第5期农垦医学第33卷30至40岁的员工满意度最低。分析30岁以下员
工进入医院时间不长，个人正处在被组织接纳过程中，而31至40岁员工正处于职业倦怠期，因而满意度低，而51岁以上员工积累了相当的工作经验，在职位、收入、地位、工作成就感方面都有了明显优势，且此年龄段内员工职业变动少，追求岗位稳定，因而有较高的满意度，见表5。
表5不同年龄员工工作满意度年龄（岁）工作本身工作条件同事关系同事认可晋升薪酬内部管理医院政策均分20～304．314．004．353．953．663．414．144．023．8931～404．223．823．993．503．342．763．543．563．5141～504．233．834．063．583．583．003．763．763．6451及以上4．213．754．193．733．713．083．934．043．75
注：P=0．045＜0．05，有统计学意义，不同岗位的满意度有差异。
2．4满意度因素分析
将员工满意度各调查项（27项）与员工对自己所从事工作总体满意度的评价项（最后一项）做pearson［3］，结果显示各调查项均与工作满意度存在
正向相关关系，各相关关系数的假设检验均有统计学意义（P＜0．01）。员工评分最高的前7项见表6，评分较低的7项见表7。表6显示5所农牧团场医务员工对自己所从事工作的胜任度评价较高，对医院的发展表示非常关心，说明员工有一定的工作成就感和归属感，对医院的发展比较认同，认为同事关系融洽。从对工作不满意的因素看，排在前3位的分别是薪酬制度、福利待遇和晋升机会。这表明致
使不满意的最首要问题是收入问题，也就是物质化的保障因素。
表6员工满意度较高的前7项均分（分）序号调查项目均分1工作胜任度4．372对医院发展的关心程度4．343同事关系融洽满意4．24工作岗位的重要程度4．155执业环境满意4．136个人能力发挥满意4．107医院硬件建设满意4．05
表7员工满意度较低的前7项均分（分）序号调查项目均分1报酬分配满意2．652福利待遇3．213晋升机会满意3．414直接领导满意3．465领导的尊重和关心3．496医院发展前景满意3．517学习培训满意3．58
3讨论
员工满意度是指医务人员对其工作实得的价值与其预期的价值间差距的感受或情感上的反应，此
差距愈小，工作者具有的感受或情感性反应愈有利或满意度愈高；反之，则反应愈不利，满意度愈低。医院了解员工的满意度状况可以有效提升医疗服务质量［4］。
3．1建立兵团农牧团场医务员工满意度评价体系
通过建立医务员工满意度评价体系，制定完善管理措施和制度，不断提高医务员工的满意度。3．2提高兵团农牧团场医务人员的报酬和晋升满
意度尽管我国近年来医务人员的报酬有了较大的提高，但与其承担职业风险和工作强度相比，收入依然相对较低［5］。公平理论创始人Adams指出：当一个
人察觉到他投入工作的努力和劳动与由此工作所得到的报酬之比，同其他人工作投入与产出之比相等时，就存在公平，否则，就是不公平。因此，要提高医务人员的工作报酬满意度，必须确保各项分配制度的公平性、透明性和合理性。按照效率优先、兼顾公平、经济效益和社会效益并重的原则，医院内部分配要向做出显著成绩和关键岗位的人员及临床一线人员倾斜。并紧紧围绕“医务人员第一，才能病人第一”的理念来实施医院管理。医务人员属于知识密集型群体，根据马斯洛理论，其主要需要应当是追求个人发展、工作本身价值体现等较高层次的需求。而本次调查表明，医务人员对工作晋升机会相对不满意。只有当员工认为晋升机会是公平、合理的时候，他们的工作满意度才会提高［6］。兵团农牧团场