体育场馆的经营管理方案培训资料

体育场馆的经营管理

方案

南昌国际体育中心

运

营

方

案

南昌公用物业管理有限公司

国体中心管理处

二零一一年十二月

目录

一、绪论

二、概况

三、体育场运营方案

四、综合训练馆运营方案

五、体育馆运营方案

六、网球馆运营方案

七、跳水游泳馆运营方案

一、绪论

南昌国际体育中心是一个集体育比赛，健身运动、大型活动、休闲娱乐、旅游览景、特色购物等为一体的综合型场所。作为物业项目，它是一个有别于单一型功能物业的综合超大型

物业，其主要特征为物业构成元素多，科技含量高，无固定服务群体，物业管理（服务）与物业经营相互交融，相互制约，相互渗透。因此，静态常规物业管理（服务）与动态适时物业管理(服务)有机结合是本物业项目的基本管理思路，把“5S”（整理、整顿、清扫、清洁、素养）工作法渗入准军事化管理中是本物业项目的基本而主要的管理方法，将其打造“五个中心”（竞技体育中心、商业体育中心、旅游休闲中心、健康娱乐中心、会展中心），对全面提升南昌城市品质具有重大意义。

二、概况

南昌国际体育中心占地1000余亩，坐落于红谷滩新区生米大桥以南，东临赣江，西倚丰和南大道，举目可望南昌地铁西客站，江西省人民政府，有可容纳6万人的体育场，1万人体育馆，2千人网球馆，1千人游泳跳水馆及综合训练馆，一场四馆，以及户外足球场，篮球场，网球场，极限运动场和水上乐园区域，可承担田竞，足球，体操，篮球，网球，排球，羽毛球，乒乓球，举重，击剑，柔道，游泳，跳水等项目的竞技比赛和各类大型会议，拥有15台无机房电梯、5台22锅炉、2组热泵空调机组，30组30商务空调、1组螺旋式空调机组、3组离心式空调机组。监控消控系统覆盖所有场馆，所有电力照明系统均为智能化控制，是迄今为止江西省最大的体育场馆。三、体育场运营方案

（一）体育场概况

观众席位6万个，建筑面积95022㎡。内设标准国际一级400m塑胶复合跑道，天然草皮的标准田径场。看台上设贵宾专用包厢，记者专用席，设有新闻中心，兴奋剂检测中心及其它附属设施，内设面积15000㎡运动员接待中心一个，经济增长点主要表现在举办大型体育赛事、大型演唱会、各单位及各公司大型活动、品牌酒店入驻、商铺租赁、酒吧入驻、健身俱乐部、广告位等租金收入和群众健身方面，实现“以体养场”“以文养场”“以商养场”的最终目标，紧抓场馆特色，经营“拳头”产品，实现良好的经济效益以满足广大居民的健身、娱乐、商业需要。

（二）经营规划

体育场共计6层，实际可利用为1 层、2层、3层、4层，5层（6层为看台区及洗手间），贵宾厅因其用途特殊，室内财产价值高，暂定不进行运营考虑，外围滑轮、滑板运动场和山地自行车赛场。

1）1层运营项目

（1）体育：中心场地可举办体育活动项目为田径、足球、棒球、橄榄球。

（2）商业：A区为贵宾厅不做运营考虑，B区外圈有1110和1111两间大型训练用房，此两间大型训练用房可进行改造变成多间商铺，运营体育用品商店、银行、超市百货。内圈有1120、1122、1123、1124共4间用房，1120租赁办公，1122、1123和1124作为商铺仓库，有大型活动时可腾出作为艺人和工作人员休息室。C区外圈运营酒店，内圈有1125、1126、

1127、1128、1129、1130、1131共7间用房，此7间用房进行改造后，运营棋牌室、茶餐厅和娱乐。D区外圈有1113和1112两间训练用房，作为公司办公地点，不做运营考虑，内圈有1132、1133、1134、1135、1136、1137、1138、1139共8间用房，进行改造后，运营酒吧和健身中心。8个通道，4大4小，通道内壁对外做商业、公益、体育方面广告，大平台底下石柱做商业、公益、体育方面广告。

2）2层运营项目

（1）体育：2层A区、B区、C区、D区为观众环廊、大平台、观众坐席及洗手间，没有相关用途房间，所以体育方面不可操作。

（2）商业：大平台运营临时移动商店、大型活动展览、商业广告，观众环廊运营临时移动商店和商业广告（楼梯环廊、石柱可做广告）

3）3层运营项目

（1）体育：3层为A区、B区、D区为观众坐席、C区为酒店客房。没有其他房间，体育方面不可操作。

（2）商业：酒店经营、A区、B区、D区观众看台可做广告。

4）4层运营项目

（1）体育：4层A区贵宾厅C区酒店B区和D区为观众看台，没其他用途房间，所以体育方面无法操作。

（2）商业：C区酒店、B区和D区做商业广告

5）5层运营项目

（1）体育：5层A区B区D区为观众环廊、观众看台及洗手间，C区为酒店，没有其他用房，体育方面没操作性。

（2）商业：C区酒店经营、A区B区D区做商业广告

具体人数无法确定，需启用后方可确定。

6）滑轮、滑板运动场

占地面积800平方，全钢结构，结合澳大利亚滑板协会关于C级极限运动场的相关标准建造。道具分为：抛出台、弧形拱、人字脊、弧形跳台、跳杆、U形槽、小斜坡、出发台、高出发台、S形出发台等。

（1）体育：滑轮、滑板赛事举办

（2）商业：俱乐部日常训练场地租赁、比赛场地租赁、广告位租赁。

7）山地自行车赛场。

山地自行车赛道场设计为休闲表演式泥地竞速车运动场地（小轮车）。场地占地面积2000平方，赛道全长145米，分为：出发台、平顶坡障碍、二次腾跃台、三次跳跃台、四次跳跃台、大弯道、小弯道、小弯道2、减速跳高坡道、加速平顶坡障碍跳跃、跳高台、终点、直道M等。

（1）体育：山地自行车赛事举办

（2）商业：俱乐部日常训练场地租赁、比赛场地租赁。（三）管理人员

管理人员根据实际利用情况确定，以下为基本设置。

岗位配置：

场馆负责人 1 名

场馆服务人员：领班1名、前台接待人员1名、前台收费人员2名

场馆工作人员：领班1名、工作人员14名

场馆保安人员；领班1名、保安队员16人

场馆保洁人员：领班1名、保洁人员36人

总计人员：74名

（四）收费

1.场地租赁为：50-80万/天

2.商铺租赁为：50-150元/㎡（根据体育场地理位置实际确定价格）

3.酒店租赁为：

4. 滑轮、滑板运动场收费：日常训练租赁为2000元，比赛场地租赁为10000元。

5. 山地自行车赛场收费：日常训练租赁为3600元，比赛场地租赁为20000元。

6.广告位租赁为：50-200元/㎡（根据体育场地理位置实际确定价格）

以上租赁不包含水电费、设施设备使用费。

（五）能耗和物料费用统计

1、南昌国际体育中心体育场供电、供水能耗统计

按实际负荷运行8小时计算

按一天耗电量：4200×8×=33600

每天电费：33600×1元/度=33600元

按一天8小时用水量800立方米

一天水费：800立方米×3元/立方米=2400元

体育场一天水电费总计：36000元

保洁物料耗费为：3000元

四、综合训练馆经营管理方案

（一）综合训练馆概况

综合训练馆位于体育中心的中部，通过平台及地下通道与体育馆相连，建筑面积34323㎡，内含球类活动馆、健身活动馆、冰上活动馆、全民健身广场。能满足赛事活动运动员的训练，同时兼顾举办一般性比赛。综合球类馆，可开展篮球、排球、乒乓球、羽毛球、软式网球活动。健身活动馆，可开展举重、摔跤、柔道、跆拳道、体操、健美操、武术等健身活动。冰上活动馆可开展花样滑冰、短道速滑、冰球等冰上活动。（二）综合训练馆经营思路

1、综合训练馆经营目标：近期对外开放羽毛球馆，利用自身人脉资源，加强沟通，吸引社会各界爱好羽毛球锻炼的人士来馆、进行有偿体育锻炼，从而提高场馆人气。借此平台，逐渐拓展市场，力争三至五年内,以商业会展、租凭为舞台，不断

改进、完善、创新自身的经营管理体系，创造品牌效应，打造成为商业体育场馆中心。

2、综合训练馆的运营以经营为主，而其经济效益与项目种类的多样性有着直接的关系。“以体为主、多种经营并存”的特点，即不仅注重体育健身、培训等体育本体产业的发展，而且还提供康复理疗健身咨询、按摩、桑拿、美容以及餐饮服务。项目越多，种类相对齐全，形成健身娱乐系列，消费者可以有更多的选择，就能形成集中的体育娱乐消费市场，从而获取最大的经营效益。

3、对综合训练馆场馆设施,进行统一策划、投资、实现多元化、集团化、信息化经营管理。提升场地的利用率、有效管理会员、杜绝收银漏洞，借助信息化手段，从单一经营管理型向专业技术管理逐步转变，从而提升企业整体管理水平及盈利能力。

4、积极吸引大型企业赞助，重视场馆内广告市场开发。（三）综合训练馆经营规划

综合训练馆分为东、西两馆，各3层。

(1) 1层可运营 2大块

体育项目为：羽毛球、排球、兵乓球、台球、健身中心、攀岩、真冰场。

商业项目为：娱乐或棋牌室、茶餐厅、商业广告、商业租赁、健身中心。

(2) 2层可运营2大块

体育项目为：羽毛球、排球、兵乓球、台球。

商业项目为：娱乐或棋牌室、茶餐厅、商业广告、商业租赁、健身中心。

(3) 3层可运营2大块

体育项目为：兵乓球、台球。

商业项目为：娱乐会所、茶餐厅、商业广告、商业租赁、健身中心。

(4)人员配置计划：

场馆负责人 1 名

场馆服务人员：领班1名、前台接待人员2名、前台收费人员2名

场馆工程人员：领班1名、工程人员6名

场馆保安人员：领班1名、保安队员4人

场馆保洁人员：领班1名、保洁人员8人

教练人员：2人，

医疗人员：3人，

总计人员：31人

备注：场馆的所有商业项目均只能是在没有赛事安排的情况下运营，遇有赛事、活动安排场馆内的商业运作行为均需停止。

（四）管理制度及收费参考标准

综合训练馆东西两馆在入口处各设立一个服务台，进行本区域的收费服务、会员办理以及物品的销售服务等。获得会员卡的方式：一次性充值1000，赠送会员卡，每次消费进行折扣。

（1）羽毛球馆

设立于综合训练馆西馆一楼训练大厅，可设18片场地。

A、管理制度

为了加强羽毛球馆的管理，保证良好的环境和秩序，特制订本制度：

1、开放时间为周一至周日上午9:0017:00；

2、严禁穿带钉的硬底鞋进入馆内，以防损坏场地；

3、严禁携带易燃、易爆、腐蚀剂等危险物品进入馆内；

4、未经管理人员许可，任何部门及个人不得私自开启或关闭馆内灯光；

5、爱护馆内设备器材，如有人为损坏，照价赔偿；

6、注意保持场地的清洁卫生，禁止在场馆内吸烟、吐痰、乱扔拉圾等；

7、严禁携带易燃、易爆、化学物品、危险物品及宠物入馆；禁止在雨天把雨具带入场馆；切勿让小孩自己单独在场馆内活动以免碰伤；

8、严禁吸烟、吃口香糖、乱写乱画：严禁随地吐痰、乱扔果皮纸屑、自觉维护公共场所整洁卫生；离场时请将自带的纸袋及饮料瓶等自觉带出；

9、请妥善保管好自己的物品，若有丢失，场馆内慨不负责；

10、管理人员必须严格执行以上规定，对违章者必须及时制止；未经同意不得将场馆外借；

11、场馆管理人员必须经常保持场内的卫生，定期对场地进行保养及维护；文明服务，礼貌待人，全心全意做好服务。

B、收费标准：

备注：此价格为正式营业收费，试营业期间按上诉价格80%进行收费。

C、计时标准：

计时以球场内钟表为准，预定时间届满时请自觉离场，否则将继续收费。不足半小时以半小时计，半小时以上不足一小时的以一小时计。活动人员在限定的时间和场地内活动，禁止

私自占用其他空场，如有以上情形一经发现，双倍收取场地费。

（2）乒乓球室

设立于综合训练馆西馆二楼训练大厅，大约可20片场。A、管理制度

为了保障乒乓球运动的正常开展，创造一个舒适的健身娱乐环境，本活动室现做如下规章制度：

1、开放时间为周一至周日上午9:0017:00；

2、乒乓球室是休闲娱乐的场所，倡导文明活动，维护活动秩序，所有人请自觉服从管理；

3、注意文明礼貌，室内严禁大声喧哗；自觉保持室内干爽清洁，室内禁止吸烟，禁止随地吐痰，禁止乱丢瓜皮、果壳、纸屑等，严禁带宠物入内，严禁随意往地下倒水；

4、自觉爱护乒乓球桌，严禁用球拍和不正确技术敲打桌面；爱护室内一切设备设施，禁止将衣物挂在球网上、不准坐在乒乓球台上、不要摇动网柱、球网、不准移动球台、不得私卸球网，凡损坏者照价赔偿；

5、参加活动者应视身体健康状况量力而行，坚持安全第一，严防意外事故发生。凡患有严重高血压、心脏病等不适宜该项运动疾病的老同志请勿参加此项运动；身体条件较好的老同志也不宜长时间剧烈运动。活动中应加倍警惕，防止跌伤、碰伤和撞伤他人；

6、打球时要换运动鞋或软底胶鞋，小心地滑，注意安全，以防外伤。出现意外情况请与管理人员联系，以便协助您联系治疗；

7、请妥善保管好自己的物品，若有丢失，场馆内慨不负责；

8、管理人员必须严格执行以上规定，对违章者必须及时制止；未经同意不得将场馆外借；

9、场馆管理人员必须经常保持场内的清洁卫生，活动结束后，关好门窗，节约用电，注意关灯，并定期对场地进行保养及维护；文明服务，礼貌待人，全心全意做好服务。

B、收费标准：

备注：此价格为正式营业收费，试营业期间按上诉价格80%进行收费。

C、计时标准：

计时以球场内钟表为准，预定时间届满时请自觉离场，否则将继续收费。不足半小时以半小时计，半小时以上不足一小时的以一小时计。活动人员在限定的时间和场地内活动，禁止

私自占用其他空场，如有以上情形一经发现，双倍收取场地费。

（3）真冰滑冰

设立于综合训练馆东馆一楼训练大厅。

A、冰场的服务区规划设置如下：

进出口售票处急救室

进出口闸储物间（放置冰面保温毯）

租鞋间冰面整平机房

换鞋区鞋柜

小卖部救护室

男、女卫生间音乐及灯光音响控制室

培训间、管理人员办公室

B、管理制度

为保障滑冰过程中滑冰者本人及他人安全，维护良好的滑冰环境和秩序，防止发生各类事故，特制订本制度：

1、开放时间为周一至周日上午9：0017：00；

2、身上不要带硬器，如钥匙、小刀、手机等，以免摔倒硌伤自己；

3、按逆时针方向滑行，不得反向滑行；