【MBA教学案例】远大印务的发展与变革之路(二)

（二）【MBA教学案例远大印务的发展与变革之路（教学案例】】远大印务的发展与变革之路2018年05月14日技术革新与市场开拓技术革新与市场开拓“远大”有及时抓住市场的敏锐，还有敢于投入的胆识。

正如张爽所说：“为了尽早抢滩，我们大胆进行高起点的技术改造，用企业积累，员工投资，银行贷款，先后投入近千万元。

”这些投入让远大成为了西南地区最资深最专业的印刷行业，而他们专业的做事态度打动了客户，高质量的产品让客户放心地将订单交给远大。

2002年，已成为重庆市国家税务局、地方税务局普通发票等税收票据印制定点单位的远大印务进军成都市场，耗巨资收购了一家负债数百万的国营票据印刷厂。

收购以后，除了在原址附近征地30亩建厂，修建了1万多平方米的厂房，并兴建一幢小户型的职工宿舍外，张爽还做了一件事，让厂里的职工想起来至今仍心跳不已。

张爽发现，老厂仓库里库存了大量印好的票据，但印刷质量很差，于是他召集几百名员工，当面一把火烧掉了这好几千本发票，给大家上了一堂生动的质量教育课。

也许就是这样的言传身教之下，这家老国营一扫前颓，到目前，年产值已达4000多万元。

这就是远大人的做事态度，不专业不合格就宁可不做。

毫无疑问，在张爽看来，质量是远大生存与发展的根本，做强是做大的基础。

这是远大自我修炼内功的原始动力，而“创新”则是他们内功修炼的最重要秘籍。

为适应市场发展，远大投入巨资，先后购进北大方正照排系统、日本滨田、良明双色票据印刷机、日本宫腰涂炭票据生产线、德国FC600配页打孔机、德国罗兰对开胶印机、创世喷墨系统、莱宾格监控系统等先进的照排、制版、印刷设备100余台，已经具备超前的市场适应能力。

但在发展过程中，他们也发现，由于国内外一些票据印刷专用设备制造商只考虑了一般功能，对于某些商业票据的特殊加工要求，设备制造商无法满足。

同时，由于远大印务的主要设备多为外国进口，外商为垄断销售，往往自行设计非标准结构与规格的零部件，这让使用者哪怕更换一个小配件，也必须求助于原制造商。

为了更好地服务各类客户，也为了不再受制于设备制造商，远大决定自主研发设备和技术，于是抽调人马，专心进行技术改造。

1998年远大购进了一台德国FC600配页打孔机，使用中发现该机不能适应国内六联配页的要求。

也就是说，该机最多一次配四联票据，六联票据需要三次配页才能完成，而纸张在多次加工过程中，由于温度湿度发生变化，会造成孔眼套叠不准，浪费工时，影响质量。

此外，该机打码着墨不够完善，打码着墨处只有一个橡皮墨辊，码头转动时利用摩擦着墨，这种装置常常因着墨不均造成票据上号码墨色浓淡不均。

为了弥补原设计的不足，远大自制了一套匀墨装置，在打码头着墨处安装了一根着墨辊，两根能左右串动的匀墨辊，从根本上弥补了原设计的缺陷。

技术革新的成功给了远大信心，2000年9月，远大更是自行设计制造了PM500型商业表格轮转配页打号机。

该机解决了六联票据的配页、轧牙、打号、折叠全部工序，确保了六联票据孔眼导正、对齐；配页时从进纸架第一联开始就利用送纸轮上的导纸钉，逐联将孔眼导正、对齐，直到第六联。

简化了德国机器六联票据必须加工三次的繁琐工序，使六联票据可一次性加工完成。

在打号供墨处设计安装了匀墨串墨系统，更有利于防伪票据专用荧光油墨的印刷。

目前，由远大印务自主研发的PM500型配页打号机已在重庆、山东、广东等地厂家使用，而其销售价格只有德国进口产品的1/3。

票据生产对质量、安全、周期要求很高，尤其是安全，关系着国家金融秩序。

以前，远大加工产生的废票、废纸都是雇用专人处理，废票焚烧，废纸打捆出售，但是这样保密性不能保证，而且焚烧还会产生大量有毒烟雾污染环境。

为解决这一难题，远大的技术人员又动起了脑筋。

他们自行研发了一台碎纸机，将所有的废票、废纸均匀滚切成面宽6毫米的长条，这样一来，安全问题也解决了，资源也不至于被浪费。

为方便运输，他们又自制了一台500厘米×500厘米×500厘米的打包机，打出的废纸均匀扎实，体积和重量基本相同，不但方便了上下车，还简化了称重和计价，同时提高了装车吨位和行车安全。

这样的废纸，以前只能卖300元/吨，经过远大一加工，身价提高到了1000～1200元/吨，这样的创新，可谓是开源节流，一举两得。

2004年，根据重庆税务局推行刮刮奖发票的要求，远大引进“加拿大创世”Apollo760HP喷墨头系统和美国“视创”可变信息视觉监控系统，运用于票据轮转印刷机高速的发票印刷工作，使远大印务在重庆市率先掌握该产品生产技术。

当时全国刮刮有奖票印刷尚无国家统一印刷标准，远大自主研制下线“UV背黑机”和“UV覆盖机”两条生产线，不但节约了设备成本，而且最大限度提高了轮转印刷机的生产效率(远大印务公司轮转机印刷机速为85m/min，其他厂家连线生产速度不超过50m/min)，就此远大稳占了刮刮乐的重庆市场。

2006年，远大又自主成功研发了QHZJ-01可变信息质量监控系统01型，并投入试运行，至今已开发出第三代。

解决了进口可变信息视觉监控系统操作复杂、全英文界面、维修费用高、对印刷工业务素质要求高等难题，使公司该系统在现场更具操作方便性，技术保障性更高，同时成本更低，综合效能远远高于进口设备。

2010年，远大引进多色轮转机后，技术部门针对多色印刷机械弯版套准不易，调机耗时长且纸张浪费大的情况，自主开发了带红外十字线的CCD摄像头的轮转机弯版机，使弯版精度大幅提升，多色印刷均能一次调准，大大节约了印前准备时间和调机纸张。

远大的创新还不光体现在设备上面，业务额立体化拓展，也是远大谋求发展的一种“别出心裁”。

张爽认为，印刷毕竟是加工产业，业务方面多少有些受制于人，如果进行一定的产业调整，比如以印刷为主业，同时向相关行业延展，应该能够为企业争得更多的发展机会。

正是在这样的思想指导下，远大在稳坐重庆票据印刷首座的情况下，在商标、书刊、社会杂件的业务拓展方面也不甘人后，特别是涉足了保密度要求更高的试卷印刷业务。

试卷印刷并不是远大起家时的基础业务，2004年，远大兼并了原《中国市容报》的印刷厂，因为该厂拥有重庆市区域内的试卷印刷资格，张爽也就把这项业务保留了下来。

当然，既然要做，就要做到最好，在张爽手里，远大的试卷印刷资格不断上升，几年来，远大圆满地完成了重庆市高考、中考及贵州、湖北等地试卷的印刷、票据及社会杂件的印制任务，成为重庆市唯一一家考试试卷印刷企业。

公司于2005年成为国家保密局批准的重庆市唯一的“国家统一考试试卷印制点单位”，目前公司已成为重庆市特有的“票据印制中心”“试卷印制中心”“涉密载体销毁中心”“商业印制中心”四大配套完备的重庆市国家秘密载体印制基地。

随着西部大开发、城市统筹试点、成渝经济圈、两江新区的国家扶持政策的不断出台，重庆已经步入历史发展的快车道。

2009年，重庆市迎来了历史性的产业升级机遇，市政府将信息产业作为重庆市新的发展动力，引入惠普、富士康、英业达、广达等信息产业国际巨头。

张爽审时度势，将信息产业作为企业发展的战略方向。

为此，重庆市远大印务有限公司在现有设备基础上增加固定资产投入，完善生产管理流程，改进生产工艺，引进先进的管理工具，成立独立的生产管理体系为信息产业配套服务。

利用公司本地化优势与采购商共建信息产业供应链，完善采购商本地化采购，提供专业化的印前处理、精细化的生产管理，为客户提供具有价格竞争力、满足客户质量要求、及时服务的产品。

目前远大已成为HP笔记本电脑国内和国际印刷品的供应商，与宏碁电脑的印刷品供应合作洽谈也在有条不紊地进行。

残疾人员工队伍残疾人员工队伍辉煌事业的背后，离不开强有力的人才支撑。

远大印务之所以能够从简单的小作坊发展为今天的现代化印刷集团，除了优秀的领导者和职业经理人外，还与一支特殊的员工队伍密不可分——残疾人员工。

事实上，远大印务的前身就是一家集体福利企业。

在企业改制之后，雇用残疾人并保证其工作生活质量，始终是远大印务坚持的不二原则。

截至2013年6月，远大印务共有员工373人，其中残疾员工177人，占公司总人数的47.5%，分布于公司的各个生产车间(公司近4年人力资源结构见附录8C)。

这些残疾员工残疾程度各有不同，他们中有的是听说能力全无的聋哑残员工，有的是行动能力存在一定障碍的肢体残员工，甚至还有一些是智力与视力残的员工。

曾几何时当这些残疾人只能在别人施舍的同情中咀嚼生命的苦涩，远大却给予了他们生命的尊严，让他们不因肢体的残疾而羸弱，与远大共同坚强地生存，而这其中蕴含了远大在人员管理中的独到之处。

尺有所短，寸有所长。

正如张爽所言，人力资源管理的精髓不在于这个人有多优秀，而在于他有多胜任本职工作。

人力资源管理的目标就是要最大限度地实现“人—岗”匹配和“人—组织”匹配。

在市场竞争前面没有弱者生存的权利，但作为一个由近半数弱者组成的福利企业，如何才能在弱者的体魄下爆发出强者的力量呢？这是远大一直思考的问题，他们遵循了“人尽其才，事得其人，人事相宜”的原则，让各色人等互补共赢。

远大在公司人员任用上，特别是残疾人的使用上正是采用这种方法。

公司一方面高薪引进具有先进管理理念和技术水平的高素质人才，另一方面则是最大程度地探求人员的最佳组合与互补，特别是残疾人。

如对于下肢残而双手灵巧的员工，公司会考虑安排他们在下肢活动量小，主要依靠双手工作的装订台版上工作，并安排四肢健全的员工帮他们搬运物品，这样他们就不至于因走动频繁而感到过于劳累；对身材矮小，但四肢头脑灵活的残疾员工，公司会把他们安排在折页机、打码机等矮小的机台上工作，这样可以更好地为他们提供学习技术的平台；对学历层次高、视力好的残疾员工公司会安排他们从事一些设计、照排、校对等工作，以发挥他们的特长；对于聋哑员工，公司会更多地安排他们从事试卷印制等涉密工作，更好地保证了试卷印制的安全性。

经过这些优劣组合，原来看似各有缺点的员工却达到了优化组合，实现了“1+1＞2”的效应，现在为了将这种效应得到更大的释放，公司在全公司范围内开展对管理人员的手语培训，通过手语培训消除聋哑员工用工上的最大障碍，让这些学历水平、身体条件等综合素质更具优越性的聋哑人在公司发挥更大的优势，也给他们以更多的发展空间。

授人以鱼，更要授人以渔，要让员工自强而自尊地工作、生活。

在众人的眼里，特别是残疾人的眼里，远大作为一个福利企业，给员工的福利是非常好的。

除与正常员工享受同工同酬的福利待遇外，残疾员工还额外享受着每月300元的残疾津贴，免费的工作餐，空调、浴室、娱乐设施等配套设施齐全的住宿条件，节日、生日、助残日的特别礼品，贴心的特色体检服务，购房优惠政策，家属就业优先录用政策，等等，甚至还有针对残疾员工子女的“千元助学计划”，这些无不在细微之处尽显远大作为一个福利企业对残疾员工的关爱。