(行政文秘)紫光医药行政助理培训
专业秘书与行政助理培训
专业秘书与行政助理培训专业秘书与行政助理培训课程导引专业秘书和行政助理在组织中扮演着至关重要的角色，他们负责协助管理人员、提供行政支持以及促进组织内部和外部的沟通。
为了能够胜任这个职位，他们需要具备一定的专业知识和技能。
本文将介绍2000字的专业秘书与行政助理培训课程，旨在帮助他们提高工作效率和卓越的职业发展。
课程目标本培训课程的主要目标是帮助专业秘书与行政助理掌握以下关键技能和知识：1.卓越的组织和时间管理：学习如何有效地安排日程、设置优先级、处理事务以及合理分配时间，以提高工作效率和准确性。
2.出色的书面和口头沟通能力：培养良好的沟通技巧，包括书面和口头交流，以便与内部和外部的利益相关方进行有效的沟通。
3.专业人际关系和团队合作：学习如何与同事、领导和客户建立良好的职业关系，有效地与团队合作以达到共同的目标。
4.高级办公软件技能：深入学习办公软件，如Microsoft Office套件，包括Word、Excel、PowerPoint以及Outlook等程序的应用，以提高工作的效率和准确性。
5.敏锐的问题解决和决策能力：培养解决问题和做出合理决策的能力，以应对工作中的各种挑战和困难。
6.保密和机密信息管理：学习如何处理和保护机密信息，以确保组织的安全和可靠性。
课程大纲一、组织和时间管理1.理解时间管理的重要性和好处2.制定和执行有效的日程和计划3.优先级管理和任务分配技巧4.有效的记事和备忘录5.处理紧急事务和压力管理二、书面和口头沟通能力1.良好的书面沟通技巧和文件编写能力2.有效的商务信函和电子邮件书写3.有效的电话和会议交流技巧4.演讲和陈述技巧三、专业人际关系和团队合作1.建立良好的职业关系和自我形象管理2.与不同类型的人合作和沟通技巧3.团队合作和协助其他员工4.解决冲突和处理困难人际关系技巧四、高级办公软件技能1.Microsoft Office套件的高级功能和技巧2.Word处理和文档编辑技巧3.Excel的数据分析和电子表格设计能力4.PowerPoint的演示技巧和视觉设计能力5.Outlook的邮件和日历管理技巧五、问题解决和决策能力1.问题识别和分析技巧2.多种解决问题的方法和策略3.决策制定和执行能力4.评估和改进解决方案的能力六、保密和机密信息管理1.了解保密和机密信息的重要性2.处理和保护机密信息的方法和技巧3.信息安全和文档管理培训方法本课程将采用多种培训方法，包括理论讲解、案例研究、小组讨论、角色扮演、实际操作和个人反思等。
行政助理培训
行政事务的处理----文件资料的管理
文件资料的类型包括商业信函、订购的刊物、行政通知以及各种单据等。文件资料是企业内外活动的凭证和 途径，有些文件涉及企业的商业机密，这就要求行政助理做好文件资料的规范管理工作。
主要内容 文件收发的程序
说明 文件管理包括收发文工作，需要遵守文件处理的3项基本原则，即准确、 及时、保密 文件和表单涉及企业机密，在管理时要做好文件整理、归档、保密以 及销毁工作
主要内容说明文件收发的程序文件管理包括收发文工作需要遵守文件处理的3项基本原则即准确及时保密文件和表单管理文件和表单涉及企业机密在管理时要做好文件整理归档保密以及销毁工作资料文件的保密工作做到严格登记及时立卷归档控制选编范围表明文件密级严格借阅制度以及严格销毁手续等27高低效行为对照表低效行为表现不懂办公室设计原则不能合理安排和摆设办公桌椅家具设备等对灯光设置通风条件静电与辐射等预防措施一无所知对于出现的问题不能积极想办法解决不懂财务规定与报销程序不按照财务规定办事徇私情凭关系办公费用随意支取与报销不能及时分送信件不能安排督促值班人员做好信件的分送工作缺乏保密意识玩忽职守或者未经领导同意随意扩大资料文件的阅读范围随意销毁秘密文件并且销毁时没有登记注册会务工作组织不力不注意细节缺乏细致的安排影响会议进程带头违反规章制度对规章制度视若无睹带头违反完全忽视自己的职责高效行为表现善于改良办公环境根据工作需要能适当改善办公环境合理地调整和布置办公设施熟练操作办公自动化系统能熟练地操作办公软件对图片处理软件以及网络技术也可熟练应用严格执行文件与表单管理制度不泄露企业机密能对企业员工进行保密意识教育随时对机密文件表单的保密情况进行检查合理排定值班表能保证值班表的内容清楚明了
包括组织工作的7项基本原则和9种具体方法 企业要面对部门重组、领导更换、岗位调动以及计划修订等一系列变化，行 政助理首先要理解、接受这些变化，然后找出应对方法，使员工从容地面对 变化 行政助理姚掌握处理人际关系的原则，包括相互尊重、平等对待等，还要掌 握与上司、同事和下属交往的一些基本技巧
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专业秘书与行政助理培训
请问在坐的：把自己怎样定位的
•闹钟
•传送信息者
•小喇叭
•文件 夹
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•扫描 仪
•记事 本
专业秘书与行政助理培训
什么样的人适合做行政人员？
¡个人条件 ¡个性要求 ¡品质要求
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专业秘书与行政助理培训
（一）个人条件
¡ 学历 ¡ 性别 ¡ 年龄 ¡ 外貌 ¡ 体质 ¡ 视力 ¡ 听力
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专业秘书与行政助理培训
行政文秘人员需要具备什么样的能力
¡ 办事能力 ¡ 沟通能力
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（一）办事能力
¡ 操作能力 ¡ 写作能力 ¡ 阅读概括能力 ¡ 编辑校对能力 ¡ 统计分析能力
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专业秘书与行政助理培训
（二）沟通能力
¡ 交际能力 ¡ 口头表达能力 ¡ 协调能力 ¡ 组织能力
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专业秘书与行政助理培训
会前计划与筹备
•收集议题 •筛选议题 •确定议题
•安排会议议题
•设计议程 •编写议程 •分发议程
•礼堂式、教室式、玄月 式、圆桌式、椭圆式、马 蹄式、方形中空议程
• 确定会议地点
•布置会场 •及时发送会议通知
•会间服务: • 开会时,秘书、文员要做好会间
服务,包括:协助上司控制会议动 态,端送茶水
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专业秘书与行政助理培训
给客人斟茶的注意事项
¡ 当桌子上放有资料文件时，不要勉强客人收拾 整理，而应说：“茶放这儿行吗？”并等待客 人的回答，按客人意愿行事。
¡ 开会时，如果出席者众多，可请同事帮忙，一 人端着茶盘，另一人专为客人上茶。
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2020/10/22
二、办公室日常工作技巧
邮件收发与传阅注意事项
收信件细节
➢上司或同事的私人信件原封送交； ➢“误拆”应立即封口、签名、致歉； ➢裁开或剪开封口，保持信件完整； ➢检查信封内有无单据或名片，避免遗漏
； ➢如有必要，可以登记信封的信息
行政人员需具备的能力
（一）沟通能力
➢ 交际能力 ➢ 口头表达能力 ➢ 协调能力 ➢ 组织能力
2020/10/22
一、行政文秘人员的角色认知
行政人员的角色扮演
角色扮演图
总调度 参谋和助手 行政人员 桥梁和枢纽
代言人
不一定是上司的，要为同事服务
2020/10/22
权利核心
职权层次
职能
权力的三维概念
一、行政文秘人员的角色认知
2020/10/22
二、办公室日常工作技巧
创造满意的工作场所
—— 办公自动化设备使用“五不 准” 问题：关于办公设备使用方面，你能说出那些不准?
• 不准错误使用 • 不准不懂乱修 • 不准无理由乱拿 • 不准破坏设备整洁 • 不准长期占用
2020/10/22
二、办公室日常工作技巧
办公用品的选购原则
2020/10/22
二、办公室日常工作技巧
案例
• 讨论这位行政人员/员工的工作应该如 何改善？
2020/10/22
二、办公室日常工作技巧
强化档案管理
• 强化“文档一体化”意识
把文秘工作与档案管理工作从组织制度到具体程序真正的交融在一起。
• 强化“全过程管理”工作意识
“公文格式、行文规则、收发程序、公文管理要求、公文归档细节” 参考国家《档案法》、《格式》、《办法》等法规。
行政单位文秘培训计划方案
行政单位文秘培训计划方案一、培训目的本次培训旨在提高行政单位文秘人员的专业素质和工作能力，增强他们的服务意识和团队协作能力，以更好地适应现代行政工作的要求。
二、培训对象行政单位文秘人员，包括各级各类机构的文秘人员、行政事务管理人员等。
三、培训内容1. 文秘工作的基本知识通过讲座、案例分析等形式，介绍文秘工作的基本知识，包括文件起草、文件管理、信息收集和处理等方面的内容。
2. 文秘工作的现代化要求介绍现代文秘工作的发展趋势，包括信息化、网络化、智能化等方面的要求，引导文秘人员积极适应并掌握新的工作方式和技能。
3. 职业道德和情绪管理通过案例分析和角色扮演等形式，引导文秘人员树立正确的职业道德观念，提高他们的情绪管理能力，在工作中保持积极向上的心态。
4. 团队协作与沟通能力通过小组讨论、游戏等形式，培养文秘人员的团队协作意识和沟通能力，提高他们在团队中的组织协调能力。
5. 信息安全保密知识介绍信息安全保密的基本知识、法律法规和政策要求，帮助文秘人员加强信息安全意识，提高信息保密能力。
6. 实操训练组织实际案例训练和模拟工作作业，帮助文秘人员将培训内容应用于实际工作中，并进行实时指导和辅导。
四、培训方法1. 讲座由专业人士和经验丰富的文秘人员进行专题讲座，介绍相关知识和技能。
2. 案例分析结合实际案例，进行分析讨论，引导学员深入理解和应用培训内容。
3. 角色扮演通过角色扮演的方式，让学员身临其境地感受文秘工作中的挑战和难点，提高他们的应变能力。
4. 小组讨论以小组为单位进行讨论、交流和合作，增强学员之间的交流和学习氛围。
5. 实操训练通过实际案例训练和模拟工作作业，帮助学员将所学知识和技能应用于实际工作中。
五、培训时间和地点本次培训计划安排为期5天，时间为工作日，地点为行政单位内部的培训室或会议室。
六、培训评估1. 培训前评估在培训开始前，对参加培训的文秘人员进行初步的能力和知识水平评估，以便制定个性化的培训计划。
行政秘书工作培训计划
行政秘书工作培训计划一、背景介绍随着企业管理的不断发展，行政秘书在企业中扮演着越来越重要的角色。
行政秘书不仅需要具备优秀的组织能力和协调能力，还需要具备一定的专业知识和技能。
为了提高行政秘书的工作水平，制定了此培训计划。
二、培训目的1.提升行政秘书的综合素质和专业技能；2.帮助行政秘书了解企业管理的最新发展趋势和要求；3.增强行政秘书的团队合作意识和沟通能力；4.促进行政秘书的职业发展和个人成长。
三、培训内容1.企业管理基础知识：包括组织管理、人力资源管理、财务管理等方面的基础知识；2.行政文秘技能：包括文件管理、会议组织、出差安排等方面的技能培训；3.协作能力提升：团队合作、沟通技巧、解决问题能力等方面的能力提升；4.专业知识学习：学习行政管理各方面的专业知识，与时俱进。
四、培训方式1.线下培训：邀请行业专家和企业管理人员进行讲座；2.在线学习：利用网络平台进行在线学习和交流；3.案例分析：通过案例分析培养行政秘书的实际操作能力；4.经验分享：邀请资深行政秘书分享工作经验和心得体会。
五、培训时间安排1.第一阶段：企业管理基础知识培训，持续1个月；2.第二阶段：行政文秘技能培训，持续2个月；3.第三阶段：协作能力提升培训，持续1个月；4.第四阶段：专业知识学习，持续1个月。
六、评估考核1.每阶段结束后进行考核，合格才能进入下一阶段学习；2.考核内容包括笔试、实操、案例分析等方面；3.评定标准严格，确保培训效果。
七、总结本培训计划旨在提升行政秘书的工作能力和素质，帮助其适应企业管理的需求。
通过系统的培训和考核，相信行政秘书能够取得显著的进步，为企业的发展贡献力量。
行政助理培训提纲
常见财务事项办理流程
六、其他事务： – 各部门申请购买IP卡的审批程序如下：
1. 由"部门总经理"在设备申请单上签字审批； 2. 交技术部审批； - 金额在RMB 1,000元以下由——审批； - 金额在RMB 1,000元以上由——审批。 3. 财务中心查核申请单内容无误后交“财务总经理"加签； 4. "出纳"予以借款/报销。
– 提成报表提交和发放时间要求：
每月15日前，财务部或业务部门将已签批、准确的《业务员提成明细表》、《业务员外勤明细表》 及报销单据统一报送财务部专职人员，进行提成和外勤的统计、汇总、报表。
每月18日，财务部专职人员将《业务员提成汇总表》、《业务员外勤报销汇总表》报送常务副总 裁和财务总监签字审批。
五、业务提成发放操作规程
– 各业务部门应将该部门最新的业绩考核办法（或提成办法）复印件报财务部备查 – 业务部门和财务部门的双重监督、控制作用：
由业务部门自行计算提成： – 该部门编制的《业务员提成 / 外勤明细表》 和 《业务人员提成计算表》均需经该专业公 司总经理和负责该部门提成审核的财务人员确认签字后方为有效。
式资料； – 3、收集汇总领导工作范围所涉及的公司管理的各项规章制度文件； – 4、为妥善安排领导接待客人、出差等需要，收集汇总有关宾馆、饭店、旅行社等方面
资料。 – （四）保持良好的礼仪形象 – 1、文秘人员在工作场合必须穿着职业装，行为举止端庄，不得化浓装； – 2、接听电话礼貌得体，根据来电的性质判断是否接入领导办公室。领导不在时，不轻
– 注：因为行政部马勇负责的部门较多，各部门签字需要一定的时间，如在规定的时间内有 部门未签字确认，财务部会先按未签字的数据进行相关费用的计提，如期后数据有所变动， 会统一在下月调整。
行政文秘人员培训
行政文秘人员培训行政文秘是一个重要的职位，他们承担着协助管理者进行工作的职责。
要成为一名优秀的行政文秘，需要具备一定的专业知识和技能。
为了提高行政文秘的工作能力，培训成为必不可少的环节。
本文将就行政文秘人员培训展开讨论。
一、培训目标行政文秘人员培训的目标是提高他们的专业素养和工作能力，使他们能够更好地履行工作职责。
具体目标包括：1. 提高专业素质。
行政文秘需要具备良好的文秘知识和沟通能力，通过培训可以让他们了解最新的行政管理理论和技巧，掌握最新的文秘工作方法。
2. 增强团队合作意识。
作为行政文秘，他们需要与不同的部门和同事进行协作。
通过培训，可以加强他们的团队合作意识和协作能力，提高工作效率。
3. 培养创新能力。
行政文秘需要具备一定的创新能力，能够从中发现问题，并提供解决方案。
通过培训，可以培养他们的创新思维和解决问题的能力。
二、培训内容行政文秘人员培训的内容应包括以下几个方面：1. 专业知识培训。
包括行政管理理论、组织协调、时间管理、文件管理等方面的知识培训。
通过理论学习，可以让行政文秘了解行政管理的基本原理和方法，提高工作效率。
2. 沟通与协调能力培训。
作为行政文秘，需要与各个部门和同事进行沟通与协调。
培训可以提高他们的沟通技巧和协调能力，使其更好地与他人合作。
3. 创新思维培训。
培训中应该注重培养行政文秘的创新思维能力，使他们能够从中发现问题，并提供解决方案。
三、培训方法行政文秘人员培训可以通过多种形式进行，如培训讲座、案例分析、角色扮演等。
具体方法包括：1. 培训讲座。
可以邀请相关专家就行政管理理论和文秘技巧进行讲解，让行政文秘学习相关知识。
2. 案例分析。
通过分析实际案例，可以让行政文秘了解各种情况下的行政管理和处理方法，培养其分析和解决问题的能力。
3. 角色扮演。
通过角色扮演的方式，让行政文秘模拟真实的工作环境，锻炼其应对工作难题和处理危机的能力。
四、培训评估培训结束后，应进行培训效果评估，以了解培训效果。
助理工作培训计划书(2篇)
第1篇 一、前言 随着社会经济的快速发展，企业对助理工作的要求越来越高，助理工作已成为企业运营中不可或缺的一部分。为了提高助理人员的工作能力，提升企业整体工作效率，特制定本培训计划书。本计划旨在通过系统化的培训，使助理人员掌握必要的专业知识、技能和职业素养，为企业发展贡献力量。
二、培训目标 1. 使助理人员掌握基本的办公软件操作技能，提高工作效率。 2. 培养助理人员的沟通协调能力，提高团队协作水平。 3. 提升助理人员的专业素养，增强职业责任感。 4. 帮助助理人员了解企业文化和价值观，增强归属感。 5. 增强助理人员的自我管理能力，提高职业竞争力。 三、培训对象 1. 公司新入职的助理人员。 2. 已在职的助理人员，需提升自身能力的。 3. 企业各部门主管，需了解助理工作相关知识的。 四、培训内容 （一）助理基本技能培训 1. 办公软件操作： - Word、Excel、PowerPoint等办公软件的使用技巧。 - 图表制作、数据整理与分析。 2. 公文写作： - 公文的基本格式、写作规范。 - 不同类型公文的写作要点。 3. 档案管理： - 档案分类、归档、查询等基本操作。 - 档案保管、保密工作。 （二）助理专业技能培训 1. 沟通协调能力： - 沟通技巧、谈判技巧。 - 团队协作、人际关系处理。 2. 时间管理： - 时间管理的方法与技巧。 - 如何合理安排工作与生活。 3. 会议组织与接待： - 会议流程、会议记录。 - 接待礼仪、客户关系维护。 （三）助理职业素养培训 1. 职业道德： - 职业道德规范、职业操守。 - 企业文化建设、企业价值观。 2. 自我管理： - 自我激励、情绪管理。 - 压力应对、心理调适。 五、培训方式 1. 课堂讲授：邀请专业讲师进行授课，确保培训内容的系统性和专业性。 2. 案例分析：结合实际案例，分析问题，提高学员的实战能力。 3. 角色扮演：通过模拟真实工作场景，让学员在实践中提升沟通协调能力。 4. 小组讨论：鼓励学员积极参与讨论，分享经验，共同进步。 5. 在线学习：利用网络平台，提供丰富的学习资源，方便学员随时学习。 六、培训时间与安排 1. 培训时间：每周二、四下午2:00-5:00，共12周。 2. 培训地点：公司培训室。 3. 培训安排： - 第1-4周：助理基本技能培训。 - 第5-8周：助理专业技能培训。 - 第9-12周：助理职业素养培训。 七、考核与评估 1. 考核方式：课堂参与、作业完成、案例分析、考试等。 2. 评估标准： - 知识掌握程度。 - 技能运用能力。 - 职业素养表现。 八、培训费用 本次培训费用由公司承担，具体费用明细如下： - 讲师费：人民币XX元。 - 场地费：人民币XX元。 - 材料费：人民币XX元。 九、总结 本培训计划旨在通过系统化的培训，提高助理人员的工作能力，为企业发展贡献力量。希望全体学员能够积极参与，认真学习，不断提升自身素质，为企业创造更多价值。
行政秘书培训概述
行政秘书培训概述行政秘书是一种专业技能要求较高的职业岗位，对于提高行政办公效率、协调沟通、处理文件材料具有重要作用。
为了提高行政秘书的专业水平和能力，许多机构和企业都会组织行政秘书培训，以提升其综合素质和适应快速发展的社会需求。
一、培训目标行政秘书培训的目标是通过系统的理论学习和实践操作，提高学员的行政专业知识与能力，包括但不限于以下方面：1. 提高学员的文档处理能力，使其能够高效地处理文件审批、起草、修改和归档等工作。
2. 提高学员的综合分析和解决问题的能力，使其能够准确识别问题本质并提供有效的解决方案。
3. 提高学员的人际沟通和团队协作能力，使其能够与上级、同事和外部合作伙伴有效地沟通和协调。
4. 提高学员的信息收集和处理能力，使其能够快速获取和整理有关行政管理的信息，为决策提供可靠的数据支持。
5. 提高学员的时间管理和工作效率，使其能够合理安排时间和资源，高效完成工作任务。
6. 培养学员的责任心和职业操守，使其具备良好的职业道德和工作作风。
二、培训内容行政秘书培训的内容通常包括以下几个方面：1. 行政管理理论和实践：介绍行政管理的基本概念、原理和方法，让学员了解行政秘书的角色和职责，掌握行政工作的基本技能和流程，提高自己在行政管理中的专业水平。
2. 文件处理与办公技能：培训学员掌握文件处理的基本要求和流程，包括文件起草、审批、修改、印发和归档，熟练运用办公软件和办公设备，提高办公效率和质量。
3. 信息管理与处理：培训学员掌握信息收集和处理的方法和技巧，包括学习资料整理、会议记录、统计分析等工作，提高学员处理和利用信息的能力。
4. 沟通与协调技巧：培训学员改善与上级、同事和外部合作伙伴的沟通和协调能力，包括口头和书面沟通、跨部门协作、人际关系处理等方面。
5. 时间管理与工作效率：培训学员合理安排时间和资源，提高工作效率，包括时间管理技巧、项目管理、团队协作等方面。
6. 职业道德和职业素养：培养学员的职业道德和职业操守，提高学员的责任心和职业素养，包括职业道德的重要性、职业操守的基本要求、职业规范与行为等方面的培训。
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紫光医药行政助理培训
一、流 程 图
销售流程图:
1.1. 与商业公司签订《销售合同》;首次合作客户需填写《客户资信调查表》,并索取"一证
一照".
1.2. 与医院签订《销售合同》.
---------------------------------------------------------------------
2.1. 填写《发货申请表》.
2.2. 传真至 MSD.
--------------------------总部内部运转--------------------------
3.1. 填写《开票申请表》
3.2. 传真至 MSD 转至 商务部.
--------------------------总部内部运转--------------------------
4.1. 客户收到货物后，填写《出库（收货）签收单》.
4.2. 传真至 MSD 转至物流中心.
---------------------------------------------------------------------
5.1. 每月5日前将《销售合同》公司存联、财务部存联、《客户资信调查表》邮寄至 MSD
转至 商务部、财务部
5.2. 每月5日前将《 月销售对帐单》寄至MSD转至 商务部.
亚销售流程图:
1、 药品采购流程图
1.1. 填写《采购申请表》.
1.2. 传真至MSD 转至 商务部
--------------------------总部内部运转---------------------------
2、 移库流程图
2.1. 填写《发货申请表》.
2.2. 传真至MSD 转至物流中心
2.3. 收货后填写《外设库入库签收单》.
2.4. 传真至 MSD 转至物流中心.
2.5. 填写《月移库对帐单》寄至MSD 转至物流中心
---------------------------------------------------------------------
3、 退换货流程图
3.1. 填写《退换货申请表》
3.2. 传真至MSD 转至 物流中心
3.3. 收到退换货后物流中心填写《退换货签收单》
3.4. 传真至办事处
4、 货物破损、短缺、丢失处理流程图
4.1. 客户证明书
4.2. 运输部门证明书
4.3. 办事处主任报告书
4.4. 邮寄至MSD 转至 物流中心
5、 合同医院库存商品管理流程图
5.1. 推广专员收集各合同医院存货情况
5.2. 行政助理填写《库存登记表》
5.3. 每月5日前邮寄至MSD
6、 外设库调配指令流程图
6.1. 物流中心填写《外设库调配指令单》
6.2. 传真至外设库
6.3. 行政助理协调外设库调配货物至指定地点
6.4. 调货后填写《外设库调配指令单》回执
6.5. 将回执传真至MSD转物流中心
财务管理流程图：
1、开发费管理流程图
1.1. 填写《开发费申请表》
1.2. 填写《目标医院基本情况登记表》
1.3. 将《开发费申请表》传真至 MSD
1.4. 费用发生完毕,将发票整理后寄至MSD转 财务部
2、 费用管理流程图
2.1. 填写《 费申请表》按权限审核
2.2. 传真至 MSD
2.3. 费用发生完毕,将发票整理后寄至MSD转 财务部
3、工资管理流程图
3.1. 填写《办事处考勤表》
3.2. 邮寄至 MSD
3.3. 发放工资后将《工资签领单》寄至MSD转 财务部
4、房屋租赁费管理流程图
4.1. 将《房屋租赁合同》原件之一邮寄至市场营销部
4.2. 按合同规定付款时间填写《 费用申请表》
4.3. 传真至MSD
4.4. 款到后将房租发票邮寄至MSD转 财务部
5、特别提示
5.1. 每月将《办事处月费用统计表》寄至MSD转 财务部
信息资料管理流程图：
1、《客户资信调查表》、《医院重要人物资料》、《市场信息反馈表》管理流程图
1.1. 推广专员拜访客户后填写
1.2. 行政助理汇总
1.3. 每月5日前邮寄至 MSD
2、《推广专员月考核表》、《办事处主任月工作总结》、《办事处医药代表月工作总结》
管理流程图
2.1. 行政助理、办事处主任、推广专员分别填写上述表格
2.2. 行政助理汇总
2.3. 每月5日前邮寄至 MSD
---------------------------------------------------------------------
3、名片、礼品、资料管理流程图
3.1. 填写《名片申请表》、《资料（礼品）申请表》
3.2. 传真至 MSD
3.3. 收到后请填写《回执》
---------------------------------------------------------------------
人员管理流程图：
1、《员工登记表》管理流程图
1.1. 填写《员工登记表》
1.2. 整理身份证、学历证书、职称证书复印件
1.3. 每月5日前邮寄至 MSD
2、人员出勤管理流程图
2.1. 行政助理每日填写《办事处人员出勤表》
2.2. 行政助理每月填写《办事处考勤表》
2.3. 每月5日前将《考勤表》邮寄至 MSD
3、特别说明
3.1. 所有纸张请选用A4型
3.2. 所有文字请选用打字机打字
3.3. 所有传真请选用公司统一版本
3.4. 所有对外信函请选用公司统一信纸
销售提成管理流程图：
1、推广专员销售提成
1.1. 按规定时限填写《推广专员销售提成表》
1.2. 每月5日前邮寄至 MSD
2、销售主管销售提成
2.1. 按规定时限填写《销售主管销售提成表》
2.2. 每月5日前邮寄至 MSD
3、办事处主任销售提成
3.1. 按规定时限填写《办事处主任销售提成表》
3.2. 每月5日前邮寄至 MSD
二、办事处上报文件、表格一览表
发生时间 序号 文件/表格名称 收件部门 上报途径 备 注
每月5日前 01 《销售合同》公司存联 市场营销部 EMS
02 《客户资信调查表》 市场营销部
03 《 月销售对帐单》***** 商务部
04 《月移库对帐单》***** 物流中心
05 《库存登记表》***** 市场营销部
06 《办事处考勤表》 市场营销部
07 《费用报销单》 财务部
08 《差旅费报销单》 财务部
09 《办事处月费用统计表》 财务部
11 《医院重要人物资料》 市场营销部
12 《市场信息反馈表》 市场营销部
13 《推广专员月考核表》 市场营销部
14 《办事处主任月工作总结》 市场营销部
15 《办事处推广专员月工作总结》 市场营销部
16 《员工登记表》 行政部
17 《推广专员销售提成表》 市场营销部
18 《销售主管销售提成表》 市场营销部
19 《办事处主任销售提成表》 市场营销部
销售环节即时发送 10 《目标医院基本情况登记表》 市场营销部 传真 20 《发货申请表》 市场营销部 21 《开票申请表》 商务部
22 《外设库入库签收单》 物流中心
23 《出库（收货）签收单》 物流中心
亚销售环节即时发送 24 《采购申请表》 市场营销部 传真
25 《外设库调配指令单》 物流中心
26 《退换货申请表》 物流中心
27 《退换货签收单》 物流中心
资料环节即时发送 28 《名片申请表》 市场营销部 传真
29 《资料（礼品）申请表》 市场营销部
财务环节即时发送 30 《 费用申请表》 财务部 传真