avaya cm 6 安装
avaya功能参数17页全部中文解释
avaya功能参数17页全部中文解释一.硬件部分介绍1．S8720连接电缆：高可靠性或超高可靠性，硬件备份Figure notes:1. Eth0 — To an Ethernet switch and/or the corporate LAN for control network A (CNA) 控制网络A2. Eth2 — Server Duplication Link 两台服务器间同步心跳3. Eth3 — To an Ethernet switch and/or the corporate LAN for control network B (CNB) 控制网络B4. Eth4 — To the customer LAN if the control networks are dedicated 连接到用户网络5. Fiber duplication cable 两台服务器间光纤备份二．CM4.0软件安装2.1准备一张AVAYACM4.0安装光盘2.2笔记本电脑或台式机2.3网线2.4S8720服务器加电，将CM4.0光盘放入光驱2.5 笔记本连接到S8720 服务器后面的网口2（该网口是AVAYA 固化的service口有固定IP地址192.11.13.6），指定网卡IP地址为192.11.13.5子网掩码255.255.255.2522.6 Windows界面点击开始菜单---运行---cmd进入dos 2.7 Ping 192.11.13.6可以Ping通 2.8 telnet 192.11.13.6 回车 2.9 弹出安装对话框如下图选择install(默认) Press Enter 选择Release Version版本Press Enter2.10系统开始安装，注意：不要关闭次对话框2.11系统安装大概15-20分钟2.12 安装完毕后系统重启，光驱弹开拿走光盘 2.13 Ping192.11.13.6 ping通后提示选择数字证书，确定2.15．第一次安装系统的初始登录名:craft密码：craft012.16．选择Maintenance Launch Maintenance Web Interface。
avaya功能参数17页全部中文解释
一. 硬件部分介绍1．S8720连接电缆：高可靠性或超高可靠性，硬件备份Figure notes:1. Eth0 — To an Ethernet switch and/or the corporate LAN for control network A (CNA) 控制网络A2. Eth2 — Server Duplication Link两台服务器间同步心跳3. Eth3 — To an Ethernet switch and/or the corporate LAN for control network B (CNB) 控制网络B4. Eth4 — To the customer LAN if the control networks are dedicated连接到用户网络5. Fiber duplication cable两台服务器间光纤备份二．CM4.0软件安装2.1 准备一张A V AY A CM4.0安装光盘2.2 笔记本电脑或台式机2.3 网线2.4 S8720 服务器加电，将CM4.0光盘放入光驱2.5 笔记本连接到S8720 服务器后面的网口2（该网口是A V AYA 固化的service口，有固定IP地址192.11.13.6），指定网卡IP地址为192.11.13.5 子网掩码255.255.255.2522.6 Windows界面点击开始菜单---运行---cmd进入dos2.7 Ping 192.11.13.6可以Ping通2.8 telnet 192.11.13.6 回车2.9 弹出安装对话框如下图选择install(默认) Press Enter选择Release Version版本Press Enter2.10 系统开始安装，注意：不要关闭次对话框2.11 系统安装大概15-20分钟2.12 安装完毕后系统重启，光驱弹开拿走光盘2.13Ping 192.11.13.6 ping通后2.14 打开IE浏览器输入http//:192.11.13.6点击Continue提示选择数字证书，确定2.15．第一次安装系统的初始登录名:craft密码：craft012.16．选择Maintenance Launch Maintenance Web Interface2.17．Server服务器（安装时必须配置）A．Server date/time服务器时钟mm/dd/yyyy 月/日/年hh:mm小时/分钟时区shanghai上海B．Status Summary 服务器状态C．Process Status 处理器相关服务所有的服务都是up状态为正常D．Interchange servers( 两台服务器间热切换)E．Busy-Out Server置忙服务器（服务器检修及升级只能在Standby的服务器上操作）F．Release Server释放服务器（当此台服务器被置忙后）G．Shutdown Server关机Delayed Shutdown - Wait for all processes to terminate normally延时关机（等候所有处理正常结束）Immediate Shutdown - Shutdown now, do NOT wait for processes to terminate normally. 立即关机（不等候所有处理正常结束）Restart server after shutdown关机后重启Shutdown even if this is the active server即使这台服务器是激活的也关机H．Software version (CM软件版本及升级补丁)2.18．Server Configuration （安装时必须配置）A．Configuration Server服务器配置点击Continue点击Continue下一步选择Configure all services using the wizard点击Continue下一步Set Identities 配置服务器的同一性Host Name（server1）: 例如:Schneider1 ID(server) 服务器标示符1 Host Name（server2）: 例如:Schneider2 ID(server) 服务器标示符2 Host Name(active server) 例如:SchneiderThis is server number 1/2 这是第1台服务器This is a duplicated server using duplication hardware (e.g. DAL1/DAL2). 这台备份服务器使用备份方式为硬件（DAL1/DAL2光纤接口板）Configure Interfaces配置网络IP地址信息控制网络A、B的IP地址及用于访问服务器的用户网络IP地址配置Set DNS/DHCP这里不选择Enable DHCP service on this server for IPSIs Configure Time Serve r配置两台服务器的时间同步2.19．Security （安全）注：安装时必须配置否则无法导入LIC文件Administrator Accounts 创建dadmin账号及密码Enter Login ID or Group Name: dadminLogin group: susersAdditional groups: prof2Password: dadmin01(任意)Server Access设定端口访问权限2.20．License软件许可导入，Authentication File授权文件（先导入文件名为.pwd的文件）导入文件名为.lic的文件第一台S8720服务器配置完毕，同样的方法开始安装配置第二台S8720服务器 三．IPSI TN2312BP配置3.1前提G650安装完毕加电3.2 IPSI板卡插到G650网关的第一个槽位（支持热插拔）3.3笔记本连接到IPSI板卡前端的Service口（固定IP地址192.11.13.6）3.4Windows界面点击开始菜单-运行-cmd进入dos3.5 ping 192.11.13.6如果可以ping通3.6telnet 192.11.13.6 回车3.7 [IPSI]: ipsiloginLogin: craftPassword: serv1ces[IPADMIN]: set control interface 198.152.254.203 255.255.255.0[IPADMIN]: show control interface[IPADMIN]: exit3.8telnet 192.11.13.6 回车3.9[IPSI]: ipsiloginLogin: craftPassword: serv1ces[IPADMIN]: set control gateway 198.152.254.1[IPADMIN]: show control gateway[IPADMIN]: exit3.10telnet 192.11.13.6 回车[IPSI]: ipsiloginLogin: craftPassword: serv1ces[IPADMIN]: reset[IPADMIN]: y四A V AYA 系统配置通过ASA管理软件1.add cabinet n添加G650网关Cabinet Layout:G650-rack-mount-stackCabinet Layout: 网关类型Cmc-carrier-stackFive-carrierG650-rack-mount-stackRack-mount-stackSingle-carrier-stack2. change system-parameters ipserver-interface允许IPSI控制端口网络IPSI Control of Port Networks: enabled3．add ipserver-interface PNnumber 添加IPSI服务IP Control? Y IP控制是否Primary IPSI 主IPSILocation: 1A01Host: 198.152.254.203 指定的IPSI IP地址DHCP ID: ipsi-A01a 自动获取IP地址Secondary IPSILocation: 1B01Host: 198.152.255.203DHCP ID: ipsi-A01bList ipserver-interface查看IPSI注册状态4．change system-parameters maintenance修改系统维护参数OPERATIONS SUPPORT PARAMETERSCPE Alarm Activation Level: major／minor／warning／none处理器告警激活等级：主告警／次告警／一般告警／没有SCHEDULED MAINTENANCE计划维护Start Time: 22 : 00系统自动存盘时间Stop Time: 06 : 00系统自动存盘停止时间Save Translation: daily每一天Update LSP and ESS Servers When Saving Translations: n存盘时是否更新LSP 和ESS服务器Command Time-out (minutes): 120多长时间不操作命令退出Control Channel Interchange: noSystem Clocks/IPSI Interchange: no5．Change location-parameters修改区域参数（这里我们只须修改Companding Mode: A-Law 中国）6．change dialplan analysis 定义拨号方案6.1．Dialed String拨号字串（* # 0-9）6.2．Total Length总计长度6.3．Call Type 呼叫类型（ext：内部分机、fac：功能接入码、dac：fac功能接入码+tac中继接入码）7．change system-parameters features修改系统功能Page 1Ａ．Self Station Display Enabled? y/n显示话机本身信息。
Avaya-AES完全配置
Linux安装截图
AES安装截图
AES与CM连接
1、添加连接设备
[设备名称(add connection)及IP地址(edit PE/CLAN IPs)]
AES侧连接设备密码设置[选择用户名：CQNAS8300,密码：avaya123456789,必须8位]
选择连接类型、端口、安全。
AES连接端口编号标识图
CM侧连接AES设置，{用户名：CQNAAES，密码：avaya123456789
修改AES local ip
设置DMCC端口
6. 添加AVAYA CT 帐号
7. 在安全里编辑CT user 打开匿名接入允许
连接检测
AES侧
CM侧
修改AES用户名、IP地址
（同时按下CTR+ALT+F2,进入AES命令终端背景）目的：AES的用户名与CM输入的用户名要match 用户名：root 密码：root1234
# vi /etc/hosts
按i进入插入修改状态，光标可移动至需修改的地方
如：ip地址（10.25.200.70）、显示的名称CQNAAES
修改完成后，按Esc键，再按冒号键，输入小写：wq!,回车
i
修改
Esc
shift+:+wq!回车。
Avaya_主要产品架构一览图
服务器
S8510 / S8300 C/D MultiVantage Express® Embedded Simplex Communication Server Communication Server S8730 High Reliability Communication Server
Standalone or Survivable Servers
• IP Converged Services
Communication Manager traffic flow
13
14
S8700-IP-Connect
15
16
17
18
19
CTI 电话计算机集成
电话呼叫中心 计算机电话应用与数据库
•查看相关记录 查看相关记录 •谁是客户？ 谁是客户？ 谁是客户 •他们的特殊需要是什么 他们的特殊需要是什么? 他们的特殊需要是什么 •最大的问题是什么？ 最大的问题是什么？ 最大的问题是什么
Integrated Management Suite 集成管理套件
Media Servers 媒体服务器
Standalone or Survivable Servers 独立或可再生服 务器
S8300/S8400
Embedded Communication Server 嵌入式通信服务器
S8500 / MV Express
用户接入层
ooo
ooo
SIP 网关 第三方 Avaya SIP IP电话 CM分支节点 独立的Avaya
交换机
第三方 PBXs
9
Avaya Aura™ 完整架构
7) 创新的 创新的SIP服务 服务
应用层
Avaya语音系统管理员培训资料
TN799DP 控制局域网 (C-LAN) 接口
• TN799DP 控制局域网 (C-LAN) 接口向诸如 Avaya CMS、INTUITY AUDIX、DCS、 打印 机、详细呼叫记录 (CDR) 及 酒店资源管理系统 (PMS) 等应用提供经由以太网或点对 点协议 (PPP) 连接的 TCP/IP 连通性。此 C-LAN 是支持 H.323 功能性的 TN2302AP IP 媒体接口、以及支持 ATM 接口和 WAN PNC 的必要配备。 •此 C-LAN 以 10 Mbps 或 100 Mbps 速度及全或半双工的模式工作，这两个参数均可 由客户设定。此 C-LAN 提供用于支持 IP 解决方案的无连接 UDP 插座。此 C-LAN 也 将支持500 个远程插座，包括对 4Kbyte UDP 插座的支持。此 C-LAN 支持可变长度 ping 、traceroute 及 netstat 等网络测试命令。 •此 C-LAN 电路板为与使用 G650 Media Gateway 而与 S8700 Media Server 连接的所有 端点提供呼叫控制。每配置最多可使用 64 个 C-LAN。所需 C-LAN 的数目取决于连 接的设备数及有关端点正在使用的选项。作为一项安全措施，将 IP 话音控制话务量 与设备控制话务量分开或许是有益的。 • H.323 （局间）直达中继线之 C-LAN 插座使用的缺省值可用H.323 （局间）直达中 继线之总数除以 31 而获得。 每个 IP 端点需要使用一定数目的 C-LAN 插座，即用于 将C-LAN 与 IP 网络连接的软件目标。此 C-LAN 电路板最多支持 500 个插座。 C-LAN 与 IP 媒体处理器的不同之处在于 C-LAN 负责控制呼叫，而IP 媒体处理器则 提供该通话之音频部分所用的编解码器。
Avaya CM添加IPSI卡
Avaya CM添加IPSI卡
配置范例：
telnet 192.11.13.6 //telnet到ipsi,用户名craft密码serv1ces
使用上面的用户名密码登陆到IPSI的管理命令行，界面如下图所示；
使用指令“set control interface 198.168.88.50 255.255.255.0”将此IPSI卡的网口IP地址设置为198.152.254.1，子网掩码设置为255.255.255.0
设置完后，需要马上退出然后再进入设置才有效，具体请见下图所示；
用指令“set control gateway 192.168.88.1”，可以完成默认网关的添加，界面如下，但是设置完后依然要退出一次，设置才起效；
关闭IPSI卡网口的自适应，使用指令“set port negotiation 1 disable”；开启IPSI卡网口的100MB速度，使用指令“set port speed 1 100MB”；
开启IPSI卡网口的全双工，使用指令“set port duplex 1 full”，
reset //保存配置
操作界面
如下；
show port 1 //查看控制接口速率
Link:established
Authonegotiation: disabled
Speed:100Mb
Duplex: full
Flow control: disabled
这样IPSI的设置就完毕了；。
Avaya_CM精华商务功能全解析
Avaya_CM精华商务功能全解析Avaya_CM的精华功能全解析目录经理/秘书功能可以将所有打给领导的电话由秘书先行进行接听，同时领导可以在数字话机上看到有人在找他，也可以插入，并达到只听不说的效果；对于需要领导接听处理的电话才由秘书转到领导的桌面电话，为领导节省大量无效的接听时间，防止被骚扰；同时呼叫秘书的私人电话，领导只可看不可插入（保护秘书的隐私）；秘书占线的时候，领导可以使用二线呼叫秘书，确保任何时候领导总能呼叫秘书；领导呼叫秘书，直接实现声音呼叫，领导的声音可以直接从秘书的扬声器中传出来。
一个秘书可以服务多个经理，秘书分机上可以识别每个呼叫对应的经理，降低人力资源费用，提升企业形象!适用：数字话机1、领导出差时电话费用节省领导离开本地到外地出差时，可以用手机事先预装在智能手机上的IP软电话通过无线网络（WIFI或手机上网），经过VPN方式注册到电话系统上，让手机成为远程的系统分机，使其具有分机的所有功能，拨打内部分机全部免费，外部电话也可以通过系统中继线来拨打，显著降低手机的通讯费用，只产生极少量网络流量费用。
适用：智能手机、笔记本电脑装软电话通过互联网走VPN或WiFi2、话费和分机功能管控由于虚拟网的电话没有太多的功能限制，也没有有效的管控手段，致使在上班时间用电话做很多非工作的事情非常普遍，造成公司话费失控，居高不下，上班时间聊天，员工的工作效率低下。
使用IP电话系统，可以有效管理公司的所有分机，对非工作的电话号码进行限制拨打（如信息台号码等），通过计费系统，可以对通话时间过长的分机进行审查，看其是否是公事，还是在私人聊天，对于部分非关键岗位（例如：制造业）某些分机直接设置通话3分钟或5分钟自动断线功能，杜绝用公司电话煲电话粥现象。
适用：CM2及以上版本4、EC500手机分机联动在IP电话系统中增加移动运营商的数字中继，并提供一个11位的中继代表号，将此代表号与公司内部员工的手机组成一个集群，集群内互打免费，集群内与手机一一对应的短号码号码依据员工的分机号码来设计，例如员工A的分机号为50001，B的分机号为50002，那么A的手机集群短号可以设计为850001，B的手机集群短号可以设计为850002，集群短号字头（如前面举例的8×××××）可以根据用户自己情况和移动运营商资源来设定，由于与分机号后四位相同，这样便于员工记忆集群短号。
Avaya 产品介绍彩页
管整个系统的控制管理功能。切换期间，所有通话不中断，保证了系统的高可
靠性和稳定性。在实际安装中，两台服务器可以分开两个物理机房放置，达到
了容灾的目的。
服务器配置
型号
CPU
内存
硬盘
DL360G7
E5620
4G+
3X146GB RAID 5
1
/cn
二、 Avaya 常用板卡
• 回路启动 CO 端口（用于 Communication Manager Messaging） TN793 支持：
TN799 网络接口卡
CLAN 板卡支持 100BaseT 以太网连接并可在 IP600 或 S8700 与各种服 务器和 IP 电话之间提供传输控制协议/互联网协（TCP/IP）连接,提供对 UDP/IP 协议的支持，其中包括: • H.323/H.225 协议, 提供登录、许可及安全校验功能 • Q931 协议, 以提供信令控制功能和增值应用 • H.245 协议, 用于用户输入指示消息 • 用于 IP 软件电话和 IP 电话的 S8700 CCMS 协议 • pre-H.323 Annex L • H.323 Annex L
TN2602 320 通道媒体资源卡
IP 媒介处理器（Media Processor）用于 IP 信息流处理 ，用于时分复用 （TDM）总线与 IP 网络之间音频信息流的转换处理。该板不具有任何信 令处理功能：它只处理音频业务的传输，而呼叫信令的处理由 Avaya 呼 叫处理软件来完成。
IP 媒介处理板可以同时支持采用多种编码方式的话音信息呼叫，如果所 有呼叫均采用无压缩编码，则每块板可支持 320 个呼叫。
DL360 媒体服务器（高可靠）采用两台
AVAYAIPOfficeConferenceCenter的安装说明
IP Office Conference Center的安装说明注：IP Office Conference Center软件是IP Office的一个需要软件许可才能运行的软件之一；但IP O ffice的64方会议（SOE支持3方）是内置的功能，无限软件许可，如何使用内置（免费）的Conference，详见。
安装之前的环境确认•确认IPOffice的相关Conference Center的License许可已经Valid，并且确认主机中的Confe rence IP Address已经指向要安装的PC IP；·确认要安装的Server，必须固定的IP Address，并且建议与IPOffice的LAN端口直接连接，而非通过WAN或者其他网络交换机，如果要支持“通过Email来发送会议通知”功能则还必须在安装前确认该Server网卡的TCP/IP的DNS已经设置；·确认所要安装的Win2k Server、Professional，WinXP和Windows2003均已升级了最新的布丁；注：如果是WinXP SP2，则需要仔细阅读Avaya Tech Tip 49：Windows XP Service Pack 2 with IP Off ice Applications。
建议不要将Conference Center软件安装再Windows Domain Controller上，因为.N et 在Domain Controller上运行将出现一些用户权限的问题。
请查看：有关此类问题。
·确认该PC没有安装Conference 的MSDE，并注意，卸载原有的Conference MSDE之后需要删除：C:\Program Files\Microsoft SQL Server目录；·如果该PC已经安装了其他软件的MSDE，例如IPOffice CCC的MSDE，此时安装时要注意，有可能导致安装不成功。
Avaya呼叫中心系统解决方案
t©ra2d0e0m5 Aavrakysa aInrce. Apllrorigphetsrtrieesserovefdt.heir respective owners.
12
AVAYA中国荣誉客户
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Avaya IP 语音通信平台
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TDM/IP座席员
总中心
S8710媒体服务器
呼叫管理系统（CMS）
CTI接口服务器 IC/CCE CTI服务器 数据库服务器
PSTN
G700网关 S8300（LSP）
TDM座席员
较小分中心 本地数据库服务器
×
IP座席员
© 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
IP WAN
应用与接口
•网管系统
•ACD排队软件 •呼叫中心接口 •呼叫中心管理 系统 •IVR系统 •专业预外拨系 统 •多媒体呼叫中 心中间件 •CCE呼叫中心 中间件
•会议系统
•语音邮箱
•IP Phone应用
•EC500移动解 决方案 •……
Avaya Communication Manager
媒体服务器
*InfoTech
#1 全美第一的语音通信设备服务器提供商 #3 全球第三位的维护服务提供商
7
中国区市场份额
Call Center - #1
26.5%
21.2%
Company Share
1 Avaya
26.5%
2 Genesys 21.2%
3 Huawei 17.0%
4 Nortel
5.8%
5 Altigen