二、职业礼仪展风采
1-2展示自己的职业风采课件-中职《职业道德与法律》高教版
1. 言行的规范性
规范性是职业礼仪的本质特点。它告诉人们应该怎样做，不应该怎样做； 怎样做是对的，怎样做是错的。
职业礼仪言 行的规范性
语言的规范性 语言是交流之基，人们无论谈论
什么事都要运用礼貌语言。
行为的规范性 在公关礼仪活动中，人们究竟应
该怎样施礼都有一定的规范。
一、认识职业礼仪
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（一）职业礼仪的特点
个人行为注意事项
办公室里有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛
不要在办公室里当众炫耀自己，不要做骄傲的孔雀
办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所
二、亮出职业风采
一、认识职业礼仪
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（三）职业礼仪的基本要求
3. 把握分寸、平等适度
距离即是美，掌握好交往时的感情尺度，往往可以达到更佳的效果。在交往中要把 握分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，做到因人、因事、因时、因 地制宜。如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不 能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信，要活泼但 不能轻浮。职场中还要做到以平等态度对待交往对象，一视同仁，大方得体。平等 在交往中，表现为不骄狂，不我行我素，不自以为是，不厚此薄彼，不傲视一切， 不目中无人，更不能以貌取人，或以职位、地位、权势压人，而是应该处处时时平 等谦虚待人，唯有如此，才能促使工作顺利进展。
2. 范围的特定性
职业礼仪作为人们在职业范围内的交际活动的行为规范和法则，具有其自 身的特定性。其使用不同于日常的个人礼仪以及公众礼仪，而是带有一定 的商业色彩。恰当地使用职业礼仪，可以加强职员间的交流、理解和尊 重，表达个人的内在修养和公司的良好形象，使职业的氛围更加融洽。
一、认识职业礼仪
展示自己的职业风采ppt课件
学会尊 重同事
处理好 内外关系
体谅难处 倾情相助
讲求协 作精神
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2、做讲文明、讲礼仪的人
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做文明礼仪活动的实践者
当一个小孩在你身边摔倒时，没有谁要求你必须 把他扶起来，但你还是这样做了，以为你心里有这样 一个信念：要帮助比你弱小的人。 心中的信念多了，道德素质也就随之形成了。 他要求在与人交往时，起码不要妨碍别人，不要影 响别人的正常生活，在此基础上能够做到尊重体谅理 解别人，同情关爱帮助别人
镜头二 某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素的老先生推 门而入。老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和硬币，要 求存款。接待这位老先生的是一位新来的银行员工，他不 但没有很好地接待这位老先生，反而第一句话就是“我们 这里很忙，你就别给我们添乱了……”老先生立即掉头离 去。事后才知道，这位老先生是准备来本市投资的，他想 找一家信得过的银行来开展自己的金融业务，但是……
看了这两组镜头，你有什么感受？
职业礼仪的基本涵义： 4 主要指人们在职业生活和商务活动中要遵守的礼节， 是一般礼仪在职业和商务活动中的运用和体现。它包括 求职面试礼仪、社会服务礼仪、职业场所礼仪、商务活 动礼仪。
2、职业礼仪的基本要求
爱岗敬业、尽职尽责， 诚实守信、优质服务， 仪容端庄、语言文明。
【引思明理】
从省城大学里了来一位礼仪教授，他给大家讲授 在生活中，如何讲礼仪。 教授的礼仪课是从敲门开始的。教授说：“刚才， 我走进教室的时候，轻轻地敲了门，礼仪就是从这样 的小细节开始的。” 教授说，在中国，有八成以上的人不知道如何敲 门，譬如，敲一声，代表试探，说明敲门者是陌生人； 敲二声，代表等待对方应答，说明敲门者与你认识。 敲三声，代表询问，意思就是“有人吗？” 在接下来的课中，教授来了一次模拟礼仪表演。 10 他让一位学员扮作送水工，教授自己是主人。 “送水工”敲了三下门，他走进门，然后把水搬进了 屋里。
2.1展示职业风采
求职面 头发干净自然，颜色和发型不可太另类 服饰大方整洁合身， 以套服为宜修剪指 甲，不涂指甲油 不佩戴夸张的装饰物 穿合脚的皮鞋，而且 要擦拭干净。
面试过程
先敲门，经允许后再进去 关闭手机，手脚放轻 态度从容，情绪稳定 眼睛平视，面带微笑 说话清晰，音量和语速适中，避免言语失当 神情专注，不抖腿、挠头、折纸、转笔、整理头发、 咳嗽、喷嚏要掩口、回避对方、然后轻声道歉 手势适度，不宜过多
面试结束
礼貌地与考官握手、致谢 轻声起立，并将座椅轻 推回原位
美好的第一印象就像一把钥匙，在首次相见中就 能打开机遇的大门。无论何时何地我们都要牢牢 记住：糟糕的第一印象会让千辛万苦的努力化为 泡影；世界上最具说服力的介绍信是自己展示给 他人的形象，而这形象是自己平日里用礼仪一点 一笔地描绘的。
职业礼仪的基本要求：爱岗敬业、 尽职尽责、诚实守信、优质服务、 仪容端庄、语言文明。
职业礼仪之美
对人真诚，即不虚伪、不做作、诚信无欺、言行一致、 表里如一。 对人平等，即对交往对象一视同仁，以礼相待，给予同 样的礼遇。 对人敬重，即尊人敬人，不伤害他人的尊严，尊重对方 的人格。 对人宽容，即为人豁达大度、有气量，严于律己、宽以 待人。 为人自律，即自我约束，严格要求自己，按道德、礼仪 行事。 尊重习俗，即尊重当地的风俗、对方的习惯、入乡随俗。 行为适度，即在待人接物中把握分寸，行为认真且得体。
————荀子
链接
查理被委派到中国寻找合作伙伴。经人介绍，他与某民 营公司的赵总相见。他进赵总办公室时，看见一个中年 男人坐在办公室桌上打电话。此人穿着类棕色的、人造 纤维的梅子西装，花亮的领带露在他V型口的毛衣外面， 鼻孔里的黑毛像茂盛的草丛。他张口讲话时，黑黄的牙 齿暴露无遗。电话中，他大专训斥对方，然后毫不客气 地猛然摔下电话。 “噢！上帝啊，这就是公司的老总？”查理心中不免失 望。赵总与查理象征性地握了握手，“冷酷的、拒人千 里之外的死鱼式的握手。”查理的失望又添了一分。赵 总邀请查理共进午餐，在座的有查理的一位身材较胖的 同事。就餐时话题无意间进入饮食与肥胖的关系，赵总 旁若无人地指责胖人嘴馋贪吃、不节制。查理的胖同事 低头不语。…….最终，他们之间没有结成商业同盟。
展示职业风采
1972年2月，美国总统尼克 松来华访问。在尼克松步出机舱， 走下舷梯近一半时，周恩来鼓起 掌来，尼克松也报之以掌声。 尼克松刚下飞机,便疾步前 来和周总理握手。
李素丽追求“口语的艺术”达到“艺术的口语”
以情暖人，以“场”促 人，以礼服人，以新引人， 以甜动人，为十米车厢营造 一个文明礼貌、互相尊敬的 “公众场”。 “每一条公共汽车的线 路都有终点站，但为人民服 务没有终点站。”
──北京市公交总公司21路公
共汽车售票员李素丽
新中国成立后的国务院第一任 总理周恩来的翩翩风度给世人留下 了深刻的印象，为祖国赢得了声誉， 有力地维护了国家主权和民族尊严。 联合国前秘书长哈马舍尔德于 1955年在北京会见过周总理后说过 一句广为流传的话 “与周恩来相 比，我们简直就是野蛮人。”
求职面试礼仪自我检视清单
面试前
头发干净自然，颜色和发型不可太另类 服饰大方整洁合身，以套服为宜修剪指甲， 不涂指甲油 不佩戴夸张的装饰物 穿合脚的皮鞋，而且 要擦拭干净。
面试过程
先敲门，经允许后再进去 关闭手机，手脚放轻 态度从容，情绪稳定 眼睛平视，面带微笑 说话清晰，音量和语速适中，避免言语失当 神情专注，不抖腿、挠头、折纸、转笔、整理头发、 咳嗽、喷嚏要掩口、回避对方、然后轻声道歉 手势适度，不宜过多
职场礼仪——职业成功的助力
职业形象＝简单的修饰＋得体的着装 ＋优雅的仪态
简单的修饰
职 业 形 象
得体的着装
优雅的仪态
职业场合的着装
职业场合的着装的修饰简洁大方，庄重淡雅，适 度而不过分，符合自己的职业身份和职业环境。 职业场合的着装是一个无声的符号，要规范、得 体、整洁，显得精神焕发；要体现出职业性和专 业性，清晰地传递具有敬业精神、工作能力、可 以信赖的专业人士的信息。 职业场合的仪态，要注重干净、美观、协调、雅 致、透露出自信戌稳重；要坐有姿，站有相，走 有神，眼含真情，脸带笑容，展示出饱满的精神 状态。说话要言语规范，清晰流畅，简洁明了， 有礼有力，可亲可近。
《展示自己的职业风采》知识归纳
职业道德与法律第二课展示自己的职业风采一、职业礼仪塑形象【职业礼仪的概念、基本要求、意义、作用】1.职业礼仪的概念概念：职业礼仪主要是指人们在职业生活和商务活动中要遵循的礼节。
职业礼仪主要包括求职面试礼仪、社会服务礼仪、职业场所礼仪、商务活动礼仪。
2.职业礼仪的基本要求（1）爱岗敬业（2）尽职尽责（3）诚实守信（4）优质服务（5）仪容端庄（6）语言文明3.职业礼仪的道德意义A职业礼仪的准则和规范属于职业道德的内容。
B职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度。
C敬业和实干是职场最大的礼仪，敬业作为职业礼仪基本要求的首要内容，奉献是职业礼仪的最高境界。
4.职业礼仪的作用(1)讲究职业礼仪有助于个人求职成功。
(2)讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要。
(3)讲究职业礼仪，能有效的提升个人素质，塑造良好的个人职业形象。
(4)有利于人际沟通与交流，有利于工作的开展和效益的提高。
二、职业礼仪展风采【我们应该怎样做】1.提高遵守职业礼仪规范的自觉性作为中职生，今天我们在学习，明天我们将走上职业生活，成为所在职场的一名员工，我们要将所学的职业礼仪知识，自觉运用到职业生活中，提高遵守职业礼仪规范的自觉性，并以此伴随我们今后的职业生涯。
因此，必须做到“两是”：一是：要处理好个人与社会的关系（1）打破自我中心意识，增强社会和集体意识。
（2）服从社会和集体的交往，这个大局，以职业礼仪树立形象。
二是：要处理好工作单位内外部关系（1）对内尊重同事和领导合作，合作友爱。
（2）对外加强联络，礼貌待人，讲究诚信。
2.做讲文明，讲礼仪的人一个人的良好形象是通过文明的言行体现出来的，文明的言行也折射出一个人良好的道德品质。
作为中职生，我们要积极争做文明礼仪知识的学习者、传播者和实践者，不断提高自身的文明礼仪修养。
（1）做文明礼仪活动的践行者（2）做文明礼仪活动的学习者（3）做文明礼仪活动的传播者3.争做文明学生我们如何做一个文明的学生呢？（1）掌握常规礼仪的基本要求，并在交往中加以运用（2）遵守健康文明的礼仪社交，把传统礼仪与现代社会的要求巧妙结合，与时俱进（3）做个有心人，要在社会生活中不断的学习观察和思考人们常说，礼仪是一封通向四方的推荐书，愿同学们都能手拿礼仪这份通向四方的推荐书，在今后与人的交往的过程中交往顺利，成为受人欢迎受人尊敬的人。
职业道德与法律教案第二课-展示自己的职业风采
第二课展示自己的职业风采教学目标：了解职业礼仪的基本要求，理解职业礼仪蕴含的道德意义，理解职业礼仪的作用，提高遵守职业礼仪规范的自觉性,从身边的一点一滴做起，养成遵守职业礼仪的习惯。
教学重点：遵守职业礼仪的作用；从点滴做起，做讲文明懂礼仪的人;提高遵守职业礼仪规范的自觉性。
教学难点：职业礼仪的道德意义；从身边的点滴做起，做讲文明懂礼仪的人。
教学方法：举例法、层层分析法、讨论法教学时数：2课时教学设计【导入】由两个反面案例和一个正面案例来引入，说明职业礼仪的重要性。
1、一位老年顾客到商场去买鞋，因看不清标签上的定价，便问售货员:“请问，这双鞋多少钱？”售货员看了她一眼，张口就说：“好几百呢！"话外音含有“你买得起吗"的意思，这位老年顾客大为不悦，本来想买也不买了。
2、某市的一家银行,一天上午一位衣着朴素的老先生推门而入.老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和硬币,要求存款。
接待这位老先生的是一位新来的银行员工，他不但没有很好地接待这位老先生，反而第一句话就是“我们这里很忙,你就别给我们添乱了……"老先生立即掉头离去.事后才知道，这位老先生是准备来本市投资的，他想找一家信得过的银行来开展自己的金融业务，但是……3、一天,某商场男装裤子区来了一位老大爷，营业员小夏热情地接待了他。
当得知大爷想看一看裤子的时候，小夏便拿来了凳子,先让大爷坐下，然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前，让大爷挑选，并帮助大爷一一试穿.刚开始，大爷只是笑着试穿,并没有表示要购买,但是小夏自始自终都保持微笑，耐心、详细的回答大爷的每一个问题。
在试过十几条裤子后,大爷问：“姑娘，我穿的这么破旧，身上又很脏，你却还是这么热情的对我,你就不怕我买不起吗？”小夏听后，笑着对大爷说：“我不怕，只要是来商场的顾客，我都会一样地对待，因为，让顾客满意，是我们最大的心愿,您买不买都没关系的！”大爷听后，满意地点点头，并起身指着两条刚刚试过的200多元的裤子说：“姑娘，这两条裤子我买了，帮我开票吧!我去过很多地方,但只有你们的服务最让我满意,你非但没有因为我的穿着破旧而瞧不起我，还对我像对家人一样，让我心里很温暖，以后,我买东西一定还来这里,一定还找你!”【教学过程】一、职业礼仪塑形象(一）职业礼仪的基本要求材料一：一位商场优秀服务员，在实践中总结接待顾客从语言上要做到“五声”:宾客到来有问候声，遇到宾客有招呼声，得到协助有致谢声,麻烦宾客有致歉声，宾客离开有道别声.禁忌“四语"：不尊重宾客的蔑视语，缺乏耐心的烦躁语，自以为是的否定语，刁难他人的斗气语。
第二课展示自己的职业风采 ppt课件
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尊重他人的时间和空间。有约不迟到，进入 他人的办公室要得到允许。
热情、乐群。积极参与同事的聚会、集体行 动。要为新同事递上一张卡片，并附上一段 祝福的话。
保持工作环境的整洁卫生。一尘不染，井井 有条，工作的激情会油然而生。
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思考
不同的形象、不同的结果， 说明了什么？
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看 他 们 的 搭 配 合 理 、 帅 气 吗 ， 为 什 么 ？
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一、穿西装的一般要求
1、必须合体 2、穿西装必须搭配皮鞋。 3、衬衫下摆扎入裤子中。
4、衣服兜里少装或不装东西
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二、三个三原则
1、三色原则
“三色原则”要求着西装，衬衣、领 带、腰带、鞋袜、不应超过三种颜色。 这是因为从视觉上讲，服装的色彩在三 种以内较好搭配。一旦超过三种颜色， 就会显得杂乱无章。
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4、握手的禁忌
心不在焉 左手握手 交叉握手
手心有汗或污渍
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牵着职场幸福走---职业礼仪若干招
见面打招呼。“你好！”“早上好！”简单 的问候传达了非常重要的信息：“很高兴我 们是同事”，“又见面了，很高兴”·····
离开时道别。“再见”、“周末快乐”的道 别语可以增进友情。
使用“3---1规则”。当离人3米时，就应意识 到对方的存在，并在言行上有所顾及。当离 别人只有1米时，就必须表达问候和尊重。
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女士专业着装要点
西装套裙 衬衫 配饰（首饰、手表等） 皮鞋 丝袜 手提包及公文包
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发型整齐，长发束起或盘发 化淡妆，面带微笑 职业装，得体
职业礼仪展风采
职业礼仪展风采
昨天上午８时许，首都职业礼仪宣传教育实践活动在东方广场正式启动。
活动以“树行业文明新风，展职业礼仪风采”为主题，抓住知识普及、规范制订、形象展示三个环节，重点在公务员、出租车司机、商业服务业人员和医护人员四方面人群中展开。
据了解，在两个月的实践活动中，有关部门还将组织公务员参加“北京市国家公务员常用礼仪”大讨论，请社会公众评议“我心目中的公务员形象”。
在启动仪式上，交管局东
城支队帅府园交通队民警还代表全市各行业发出了注重职业礼仪的倡议。
展礼仪风采树文明形象演讲稿
展礼仪风采树文明形象演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家上午好！很荣幸能够站在这里，为大家讲述展礼仪风采如何树立文明形象。
在现代社会中，礼仪作为一种社会文化的表达形式，扮演着非常重要的角色。
展示出良好的礼仪品质，不仅能够提升个人的形象，还能够为社会文明添砖加瓦。
因此，我们要积极培养自己的礼仪风采，树立起良好的文明形象。
1. 知行合一，以身作则领导者和在场的各位同事们都是我们团队的榜样，我们应该以身作则，从自己做起，展示出良好的礼仪风采。
只有通过我们自己的行动，才能够影响他人，更好地推动团队和社会的发展。
作为员工从业初期，我们要善于学习，不断提升自己的礼仪素养。
无论是会议时的谦虚礼貌，还是与同事交谈时的耐心倾听，都是可以让我们变得更加文明的方式。
通过实际行动树立起良好的文明形象，才能赢得他人的认可和尊重。
2. 尊重他人，关心集体在工作和生活中，我们经常会和各种各样的人打交道。
每个人都有自己独特的习惯和思考方式，我们要学会尊重他人，理解他人，关心集体。
尊重他人并不仅仅是指言辞上的礼貌和对待上的礼仪，更要从内心尊重对方。
只有真诚地尊重他人，才会受到他人的尊重。
当我们在处理与他人的沟通时，我们应该站在对方的角度去思考问题，尽量理解对方的意图和需求。
只有这样，才能够在交往中展示出我们的文明形象，同时也保持了良好的工作氛围。
3. 关注细节，着装规范文明礼仪的展示，除了言行举止的规范之外，还包括身体姿态和着装等方面。
作为员工，我们要注意自己的穿着打扮。
首先，在工作中，我们应该穿着得体，根据工作场合的要求做出合适的服装选择。
时刻保持整洁的形象，避免穿着太过随意或者过于庸俗。
这样不仅能够展现出专业和认真的态度，也会给人留下良好的第一印象。
其次，我们要注重身体姿态，保持良好的站立和坐姿。
双脚并拢、胸腹挺直、头部微微向上抬起等姿势都能让我们显得自信大方。
这种良好的身体姿态，对我们的工作和交往都是有益的。
4. 勤学善思，不断提升礼仪是一门学问，它需要我们不断学习和实践。
第二课 展示自己职业的风采 职业道德与法律课件(共31张PPT)
过失，就是事先未仔细复核飞机到达时间，未
导
去机场迎接。还有的接待人员衣着邋遢，接待 时频频失礼。只有这家小公司的接待人员准时
到达机场，穿着干净，在整个接待过程中始终
入
彬彬有礼。商人说：“通过这位训练有素的接
待人员可以看出，这个公司员工的整体素质一
定非常高，管理也一定非常好，工作效率一定
会令我满意的。〞
尊重差异 文化背景，尊重对方的风俗、习惯、禁忌
身体力行
行是知之始，知是行之成。要在实践中体验 和养成礼仪规范，从日常做起，从点滴做起
注重养成 ，日积月累，形成习惯
第十页，共31页。
在实际(shíjì)工作中经常用到的交往形式以及要注意的礼仪细节
第十一页，共31页。
第十二页，共31页。
第十三页，共31页。
更夫摇着他的提灯，跟他身边的影子一起走着，他一生(yīshēng) 一次都没有上床去过。 我愿意我是一个更夫，整夜在街上走，提了灯去追逐影子。
职 泰业 戈 尔
(zhíyè)
第五页，共31页。
职业资格证书是劳动就业制度的一项重要内容，也 是一种特殊形式的国家考试制度。它是指按照国家制定 的职业技能标准或任职资格条件，通过政府认定的考核 鉴定机构，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公 正、科学标准的评价和鉴定，对合格者授予相应的国家 职业资格证书。
在我国职业资格证书根据不同的职业,分为全国统一 鉴定,省级劳动部门统一鉴定。
目前全国统一鉴定的时间一般为每年的5月和11月。 现在实行全国统一鉴定的职业有:秘书、营销师、物业管 理员、电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)师、工程管理师、心 理咨询师、企业人力资源管理师、企业信息管理师、物 流师、网络编辑员、理财规划师、广告设计师、职业指 导人员、企业文化师、企业培训师共十五的职业。
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第二课 展示自己的职业风采
【大渝网的调查结果】
第二课 展示自己的职业风采
2、做讲文明、有礼仪的人
第二课 展示自己的职业风采
做文明礼仪活动的实践者
做文明礼仪的传播者
做文明礼仪知识的学习者
第二课 展示自己的职业风采 【课堂大讨论】
事件回放： 2011年3月的一个下午6点左右，在南坪一公交 站上，很多人都在等待坐公交回家，车到站后，空出 了几ห้องสมุดไป่ตู้座位，几个抢先上车的年轻人动作很快，等到 后面一位老人上来时，却没有一个人让座，这时，有 乘客好心提醒一个女孩帮忙让个座，可对方却甩过来 一句：‘我站了一天，也很老火’。 大家怎样看待这位女孩不愿让座的现象？
第二课 展示自己的职业风采
一是：要处理好个人与社会的关系
二是：要处理好工作单位内外部关系
第二课 展示自己的职业风采
镜头一：公司开展礼仪教育活动，特别邀请了一位礼仪 教育专家给大家做学术报告，报告的内容非常精彩，大 家听得聚精会神，会场十分安静，不时响起掌声。突然， “嘻唰唰，嘻唰唰、、、、”一阵俏皮的流行音乐从会 场响起，原来是小王新买的手机唱歌了，大家齐刷刷地 把目光投向小王。小王恨不得打个地洞钻进去。 镜头二：某中职毕业生小艾去某公关部应聘。面试过程 并不复杂，他准备也很充分。但是，公关部经理最终并 没有录用他。公关部经理认为，他的仪表方面没有问题， 但是不注意修剪指甲、剪短鼻毛等细节，因而不太适合 做公关礼仪的工作。
重庆市女子职业高级中学政治组
第一单元 习礼仪，讲文明 第二课 展示自己的职业风采
二、职业礼仪展风采
第一单元 塑造自己的良好形象
【视频导入】
中国三军仪仗队墨西哥阅兵亮相
第二课 展示自己的职业风采
二、职业礼仪展风采
第一单元 塑造自己的良好形象
职场礼仪风采
第二课 展示自己的职业风采
1.提高遵守职业礼仪的自觉性