职业道德修养与人生观

职业道德修养和人生观

今天我和大家一起交流关于职业道德修养和人生观的一个话题。

在一家餐厅里，有个顾客指着碗里面的汤，喊到：“服务生，汤里面有一只苍蝇！”服务生过来说：“先生，在这种两块钱的汤里面，你还想看到什么？难道您还指望有海参吗？”

这是一个笑话，但这其中也存在着职业道德的问题。服务生认为，两块钱的这么便宜的汤，好像出现质量问题就是无所谓的事情。事实上，我们大家都知道干净卫生是饭店的基本要求和规范，什么样的菜也不应该有苍蝇，再便宜的菜，不管是两块钱还是两角钱，都必须按照规范来做，这已经就是一个基本常识了。也就是说，干净卫生是饭店的基本的职业道德之一。

一、职业道德的概述

（一）什么是职业道德

从刚才这个小笑话我们知道了职业道德这个概念，但是他究竟该怎么表述呢？不同的书里可能表述不太一样，但基本内容都差不多，职业道德，顾名思义，就是职业的道德。大家都知道，一个社会，一个国家，一个行业都会有它的道德标准。职业道德是符合职业特点所要求的，同人们的职业活动紧密联系的道德准则、道德情操与道德品质的总和。也就是说，职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以

其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。“道德是社会关系的基石，是人际和谐的基础，要始终把弘扬中华民族传统美德、加强社会主义思想道德建设作为极为重要的战略任务来抓，为实现中华民族伟大复兴的中国梦提供强大精神力量和有力道德支撑。

——引自2013年9月习近平会见第四届全国道德模范及提名奖获得者时的讲话

有的职业道德以规章制度的形式出现，要求特定的职业必须遵守；有的却只是大家的共识，无法用制度来约束，就像现在经常提到的潜规则一样，虽然没有制度但却要遵守，否则你就可能无法在这个行业立足。比如说，教师职业，遵守教书育人、为人师表是它的职业道德，医生的职业道德是救死扶伤，公务员的职业道德是公正廉洁，维护国家和公众的利益，商人职业的职业道德就是货真价实和公平交易，服务行业就是要为被服务对象提供优质服务。

那么到底怎样具体定义职业道德呢？

（１）职业道德是一种职业规范,受社会普遍的认可.

（２）职业道德是长期以来自然形成的.

（３）职业道德没有确定形式,通常体现为观念、习惯、信念.

（４）职业道德依靠文化、内心信念和习惯,通过员工的自律实现.

（５）职业道德大多没有实质的约束力和强制力.

（６）职业道德的主要内容是对员工义务的要求.

（７）职业道德标准多元化,代表了不同企业可能具有不同的价值观.

（８）职业道德承载着企业文化和凝聚力,影响深远.

在新的历史条件下，从公民道德建设入手，继承中华民族几千年形成的传统美德，发扬党领导人民在长期革命斗争与建设实践中形成的优良传统道德，借鉴世界各国道德建设的成功经验和先进文明成果，努力建立与发展社会主义市场经济相适应的社会主义道德体系，对形成追求高尚、激励先进的良好社会风气，保证社会主义市场经济的健康发展，促进整个民族素质的不断提高，全面推进建设有中国特色社会主义伟大事业，具有十分重要的意义。

构建社会主义和谐社会，需要有鲜明的社会价值导向，以此引领和保证全体人民有共同的道德遵循，整个社会有稳定的内在秩序。

——习近平著作《干在实处走在前列——推进浙江新发展的思考与实践》（2013年10月中央党校出版社）

1.没有职业道德的人是干不好任何工作。

职业道德是事业成功的保证，对人生存和发展具有重要意

义。一个人的成功固然需要知识和智慧，然而对自己所从事的工作如果没有极大的热情，没有持之以恒、艰苦奋斗的敬业精神以及开拓创新的进取精神和冒险精神，即使再聪明的人也会与成功失之交臂。因此，没有职业道德的人干不好任何工作，无论什么人，只要他想成就一定的事业，就离不开道德情感、道德态度、道德良知、道德意志、道德责任、道德理想的帮助和支持，一句话，离不开职业道德。“国无德不兴，人无德不立。必须加强全社会的思想道德建设，激发人们形成善良的道德意愿、道德情感，培育正确的道德判断和道德责任，提高道德实践能力尤其是自觉践行能力，引导人们向往和追求讲道德、尊道德、守道德的生活，形成向上的力量、向善的力量。只要中华民族一代接着一代追求美好崇高的道德境界，我们的民族就永远充满希望。”

——2013年11月26日习近平总书记在山东考察时的讲话

2.职业道德是人事业成功的必要条件。

现代社会中，职业道德在人们事业中所起的作用表现的越来越突出，我们每个人的工作都与他人的生活和整个社会的发展息息相关，如果每个人都有对他人的责任感和对社会的使命感，我们今天的社会就不会有那么多损人利己和危害他人的事件发生。一个人如果想要有所成就、有所作为，首先得从学习如何做人、如何做事开始，脚踏实地，一步一个脚印地去努力。卡耐基曾经说过:“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的

专业技术，另外的85%靠人际关系、处世技能。”这里的处世技能就是指的是与人沟通和交往能力，以及宽容心、进取心、责任心和意志力等品质。“一个人只有明大德、守公德、严私德，其才方能用得其所。修德，既要立意高远，又要立足平实。踏踏实实修好公德、私德，学会劳动、学会勤俭，学会感恩、学会助人，学会谦让、学会宽容，学会自省、学会自律”。

——引自2014年5月习近平与北京大学师生座谈时的讲话

3.职业道德品质反映着人的整体道德素质。

人的道德素质是人的综合素质的一个方面，它自身包含着丰富的内容，从道德可能涉及的领域来看，则包括家庭道德、职业道德和社会公德等，他们不是各自孤立的、互不相关的，是相互依存、相互影响、相互作用、相互制约，统一于人根本的道德价值观念。人内在的根本的道德价值观念，在人的整个道德素质中，居于核心和主导的地位，它控制、导向、左右和调节着人在家庭、单位和公共场合的各种道德行为表现。例如一个人在单位里的道德行为表现，即职业道德品质，就是这个人的整体道德素质的表现之一，假如他缺乏良好的职业道德，自私自利，缺少对单位、企业的责任感，与同事搞不好关系，对顾客不讲文明礼貌，工作马马虎虎，不能尽职尽责，那么可以推断他对家庭、对社会也很难尽到应负的责任，也不可能成为家庭的好成员、社会的好公民。

4.提高职业道德水平是人格升华最重要的途径。

首先，唯有经过严格的职业训练和生活磨炼的人，才能获得实际有用的知识和人生智慧。其次，一个想成就事业的人，必须经受得住形形色色的诱惑以及各种各样艰难困苦的考验。最后，那些最伟大的人物无一不是经过严格职业训练，无一不是历尽千辛万苦才取得辉煌成就的。严格的训练和挑战往往能够锤炼和磨砺一个人的性格，也往往能够激起一个人行动的勇气。没有磨炼、没有困难、没有挑战，人们就疏于行动，性格和意志就容易萎缩。高尚的品德是通过磨炼而变得完美的。那些为了自己的事业和对真理的追求而经受磨炼的人，会受到人们高度的尊敬和崇拜。

（二）职业道德的形成与发展

职业道德是随着社会分工的发展，并出现相对固定的职业集团时产生的。人们的职业生活实践是职业道德产生的基础。在原始社会末期，由于生产和交换的发展，出现了农业、手工业、畜牧业等职业分工,职业道德开始萌芽。进入阶级社会以后,又出现了商业、政治、军事、教育、医疗等职业。在一定社会的经济关系基础上，这些特定的职业不但要求人们具备特定的知识和技能，而且要求人们具备特定的道德观念、情感和品质。各种职业集团,为了维护职业利益和信誉,适应社会的需要，从而在职业实践中，根据一般社会道德的基本要求，逐渐形成了职业道德规范。在古代文献中，早有关于职业道德规范的记载。例如，公元前 6世纪的中国古代兵书《孙子兵法〃计》中，就

有“将者，智、信、仁、勇、严也”的记载。智、信、仁、勇、严这五德被中国古代兵家称为将之德。中国古代的医生，在长期的医疗实践中形成了优良的医德传统。“疾小不可云大，事易不可云难,贫富用心皆一,贵贱使药无别”，是医界长期流传的医德格言。公元前5世纪古希腊的《希波克拉底誓言》，是西方最早的医界职业道德文献。一定社会的职业道德是受该社会的分工状况和经济制度所决定和制约的。在封建社会，自给自足的自然经济和封建等级制不仅限制了职业之间的交往，而且阻碍了职业道德的发展。只是在某些工业、商业的行会条规以及从事医疗、教育、政治、军事等业的著名人物的言行和著作中包含有职业道德的内容。在这一社会的行业中，也出现过具有高超技艺和高尚品德的人物，他们的职业道德行为和品质受到广大群众的称颂，并世代相袭，逐渐形成优良的职业道德传统。资本主义商品经济的发展,促进了社会分工的扩大,职业和行业也日益增多、复杂。各种职业集团，为了增强竞争能力，增值利润，纷纷提倡职业道德，以提高职业信誉。在许多国家和地区，还成立了职业协会，制定协会章程，规定职业宗旨和职业道德规范。从而促进了职业道德的普及和发展。在资本主义社会，不但先前已有的将德、官德、医德、师德等进一步丰富和完善，而且出现了许多以往社会中所没有的道德，如企业道德、商业道德、律师道德、科学道德、编辑道德、作家道德、画家道德、体育道德，等等。但是，由于资产阶级的利己主义

和金钱至上的观念，使职业道德的作用在资本主义社会中受到很大的局限。也由于资本主义社会的性质，决定了某些职业道德的虚伪性，需要时提倡它，不需要时就践踏它，并往往做表面文章，自我吹嘘。

社会主义的职业道德是适应社会主义物质文明和精神文明建设的需要，在共产主义道德原则的指导下，批判地继承了历史上优秀的职业道德传统的基础上发展起来的。由于社会主义的各行各业没有高低贵贱之分，在职业内部的从业人员之间、不同职业之间以及职业集团与社会之间没有根本的利害冲突,

因此,不同职业的人们可以形成共同的要求和道德理想，树立热爱本职工作的责任感和荣誉感。中国各行各业制定的职业公约，如商业和其他服务行业的“服务公约”、人民解放军的“军人誓词”、科技工作者的“科学道德规范”以及工厂企业的“职工条例”中的一些规定，都属于社会主义职业道德的内容，它们在职业生活中已经发挥了巨大的作用。

（三）职业道德的特点和职能

职业道德它既是对本职业人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所承担的道德责任与义务。

1.职业道德的特点，概括起来有职业性、从属性和强制性、稳定性和继承性、实践性和适用性、多样性和具体性。

1）职业性：职业道德它来源于职业生活，又反映各行各业的职业特点、职业要求和职业利益，并随着职业活动的复杂

化，也进一步得到发展。职业道德的职业性特点，表现在职业道德是受职业生活所制约的。不同的职业，使人们在职业活动中与不同的人形成特定的交往关系，具有不同的权利和义务，从而形成特定的行为规范。如干部和人民群众、教师和学生、商业人员和顾客之间在交往过程中，干部应是公正廉洁，做人民公仆；教师应是热爱学生，教书育人；商业人员应是顾客第一，信誉第一等等。职业道德的职业性特点，还表现在职业道德调节的范围上，主要是用来约束从事本职业的人员。一般来说，职业道德主要是调节两个方面的关系。一是从事同一职业人员的内部关系，一是他们同职业对象之间的关系。对于不属于本职业的人，或本职业人员在该职业以外的行为，则起不到调节和约束的作用。

2）从属性和强制性

职业道德是社会道德体系的一个重要组成部分，是受社会或阶级道德的制约和影响的，因此，具有从属性的特点。职业道德是道德的一种，所以它具有一般道德的特点，如生产方式对它的决定作用、善恶的评价标准、社会舆论传统习惯和内心信念的调整方式等。任何一种职业道德在它的历史发展过程中，所经历的每一个发展阶段，都受到当时的整个社会道德或阶级道德的制约和影响。在阶级社会里，职业道德受到该社会各个阶级的阶级道德的基本原则，特别是占统治地位的阶级道德的基本原则所支配和制约。奴隶社会、封建社会的职业道德明显

地受到人身依附、宗法等级观念、鄙视体力劳动、歧视妇女等奴隶主和地主阶级的道德原则、规范和道德观念的制约和影响。资本主义社会中的职业道德受到个人主义、利己主义、拜金主义等道德原则、规范和道德观念的制约和影响。

职业道德在作用方式上，与行政管理、规章制度和行政纪律等结合起来具有一定的强制性。这是职业道德又一个显著的特点。职业道德评价在表达形式上比较具体、多样，对从业人员的服务态度、职业责任、服务标准、操作规程、职业纪律等方面的要求都有明确的规定，如有违反，就要受到一定的行政纪律制裁以及经济制裁。这就使得职业道德不仅仅是一种“软调整”，而且是一种具有一定强制性的“硬调整”。党的十四届六中全会《决议》中明确指出：“建立健全规章制度，加强队伍的教育和管理。严格禁止有偿新闻、买卖书号、无理索取高额报酬。对违背职业道德的要批评教育，屡教不改的要严肃处理。”这是职业道德强制性特点的具体体现。

3）稳定性和继承性

人们的职业活动，是随着时代、国家和社会的发展变化而发展变化的。但是，从事某一种职业的人们，由于长期有特定的活动对象、共同的劳动内容、比较相同的劳动方式，以及共同的职业教育训练等，从而在同行业的人员中便形成了特有的职业心理、职业品质、职业传统和习惯，以及职业生活方式。这种心理、习惯、生活方式世代相传，保留了下来，职业道德

也就具有了相对的稳定住。如人们常说“军人作风”、“工人性格”、“农民意识”、”干部派头”、“教师风度”、“学生腔”、“商人习气”等，就是对职业道德的稳定性和继承性形象的描绘。

4）实践性和适用性

职业道德的实践性和适用性表现在职业道德原则和规范上，是在职业活动实践中，根据职业责任和职业纪律的要求总结和概括而成的。这些原则和规范大都表现为具体可行的行为守则，适用于指导从业人员的工作或劳动的行为。各行各业都从本行业要求出发，根据本行业人员的接受能力，采用工作守则、规章制度、生产公约等简明适用的形式，树立职业道德的先进人物典型，开展学习职业先进人物事迹的活动，帮助人们提高职业素质，规范职业行为，养成良好的职业习惯，形成行业新风。全国“窗口行业”开展”百城万店无假货”、“青年文明号”、“志愿者行动”、“承诺”等创建文明活动，就是为了通过一系列的实践活动，引导和帮助职工群众从文明用语、礼貌待客、规范服务、遵纪守法等具体的事情做起，以小带大，长期坚持，养成良好的职业道德。

5）多样性和具体性

职业道德的多样性和具体性的特点，是与社会道德、家庭美德比较而言的，是指职业道德的种类和表达形式是多样的、具体的。职业道德由于各种职业的服务对象、服务内容和方式

以及对社会所承担的职业责任不同而不同；就是同一职业，由于每个职工的岗位和业务活动不同，职业道德的要求也不同。因此，职业道德的种类是多样的，职业道德的要求是具体的。我国现在有三百多种职业，其细目有几千种。它们的职业道德种类也就不同。例如工人道德、农民道德、干部道德、军人道德、教师道德、商业道德、新闻道德、科学道德等，它们的职业道德规范和准则是不尽相同的。

职业道德在表达形式上，为了适应职业活动的内容、职业交往的方式、从业人员的接受能力以及便于实践等，往往采取诸如制度、章程守则、公约、须知、誓词、条例等简明具体、灵活多样的形式。

2.职业道德的社会职能

1）职业道德使一定社会或阶级的道德原则和规范职业化 2）职业道德具有促进社会道德风尚和加强精神文明建设的重要职能

3）职业道德具有帮助人们提高认识社会现实能力的职能 4）职业道德具有调节职业关系，维护正常社会秩序的职能 5）职业道德具有使个人道德品质成熟化，促进事业发展的职能

二、职业道德的范畴与规范

（一）职业道德的主要范畴与规范

职业道德范畴和职业道德规范都是职业道德的重要组成部分。前者是反映职业道德现象的一些基本观念，后者则是关于职业行为的规范。职业道德主要有以下八个范畴:职业理想、职业态度、职业义务、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉和职业作风。职业道德的规范是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。《公民道德建设实施纲要》第十六条规定：“要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。”这是对社会主义职业道德规范主要内容的基本规定。是每一个在职人员都需遵守的公通准则，我们必须学习并在职业活动中认真遵守。

1.爱岗敬业

爱岗敬业，反映的是从业人员热爱自己的工作岗位，尊重自己所从事的职业的道德操守。表现为从业人员勤奋努力、精益求精，尽职尽责的职业行为。这是社会主义职业道德的最基本的要求。爱岗敬业要求每个人干一行爱一行。因为只有那些干一行爱一行的人，才能专心致志地搞好工作。如果只从兴趣出发，见异思迁，“干一行，厌一行”，不但自己的聪明才智得不到充分的发挥，而且会给工作带来损失。提倡爱岗敬业，热爱本职，并不是要求人们终身只能干一行、爱一行，也不能排斥个人的全面发展。它要求工作者通过本职活动，在一定程

度上和范围内做到全面发展，不断增长知识，增长才干，努力成为多面手，具体做到乐业、勤业、精业。

2.诚实守信

诚实守信，不仅是做人的准则，也是对从业者的道德要求，即从业者在职业活动中应该诚实劳动，合法经营，信守承诺，讲求信誉。诚实守信不仅是为人处世的基本原则，也是市场经济活动中最基本的规则之一，更是我们中华民族的传统美德，是从业人员对社会、对人民所承担的义务和职责，是人们在职业活动中处理人与人之间关系的道德准则：是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是每个从业人员应有的思想品质和行为标准。它要求每个从业人员诚实劳动，真诚待人，注重质量，讲究信誉，在职业活动中坚持原则，不谋私利，不受贿赂，不谈钱财。

3.办事公道

办事公道，就是要求从业人员在职业活动中做到公平、公正、公道，不谋私利不徇私情，不以权害公，不以私害民，不假公济私。办事公道是社会主义职业道德的基本规范之一，是在爱岗敬业、诚实守信的基础上又提出的更高层次的职业道德的基本要求，要求在职业活动中，做到客观公正和照章办事。

4.服务群众

服务群众揭示了职业与人民群众的关系，指出了职业劳动者的主要服务对象是人民群众。服务群众就要求每个职业劳动

者心里应当时时刻刻为群众着想，急群众之所急，忧群众之所忧，乐群众之所乐，一切从群众的利益出发，为群众办事，为群众提供高质量的服务。服务群众就是要做到在观念上以群众为中心的意识，在行动上热情周到、满足需要，在工作上接受群众的监督，全心全意为人民服务。“我们讲宗旨，讲了很多话，但说到底还是为人民服务这句话。我们党就是为人民服务的。中央的考虑，是要为人民做事。各级干部也不能眼睛总是向上。任何事情都要向上看看，向下看看。要经常问问自己，我们是不是在忙着与党的根本宗旨毫不相关的事情？有没有一心一意在为老百姓做事情？现在就是要服务人民。多想想我们干的事情是不是党和人民需要我们干的？要一心一意为老百姓做事，心里装着困难群众，多做雪中送炭的工作，常去贫困地区走一走，常到贫困户家里坐一坐，常同困难群众聊一聊，多了解困难群众的期盼，多解决困难群众的问题，满怀热情为困难群众办事”。

----习近平：《在河北省阜平县考察扶贫开发工作时的讲话》（2012年12月29日、30日）

5.奉献社会

所谓奉献，就是不期待等价回报和酬报，而愿为他人、为社会或为真理、为正义奉献出自己的力量，包括宝贵的生命。奉献社会，就是要求从业人员在自己的工作岗位上树立起奉献社会的职业理想，并通过兢兢业业地工作，自觉为社会和他人

做贡献，尽到力所能及的责任。奉献社会就是全心全意为社会作贡献，是为人民服务精神的最高体现。有这种精神境界的人，他们把一切都奉献给国家、人民和社会。奉献社会不仅要有明确的信念，而且要有崇高的行动。“今天，衡量一名共产党员、一名领导干部是否具有共产主义远大理想，是有客观标准的，那就要看他能否坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，能否吃苦在前、享受在后，能否勤奋工作、廉洁奉公，能否为理想而奋不顾身去拼搏、去奋斗、去献出自己的全部精力乃至生命。一切迷惘迟疑的观点，一切及时行乐的思想，一切贪图私利的行为，一切无所作为的作风，都是与此格格不入的”。

习近平：《在新进中央委员会的委员、候补委员学习贯彻党的十八大精神研讨班上的讲话》（2013年1月5日）

三、职业道德评价

（一）职业道德评价的含义和作用

1.职业道德评价含义

所谓职业道德评价就是根据一定社会或阶级的道德原则和规范，对他人或自己的行为进行善恶判断，表明褒贬的态度。职业道德评价不同于一般的道德评价，它具有鲜明的职业特点。

2.职业道德评价的作用：

1）维护作用和规范作用

只有在职业活动中，通过职业道德评价，鼓励从业人员发扬国家利益、集体利益、个人利益相结合的社会主义集体精神，

发扬顾全大局、诚实守信、互助友爱和扶贫济困的精神和履行努力开拓、公而忘私、勇于献身的职业道德行为，反对一切损人利己、损公肥私、金钱至上、以权谋私、欺诈勒索的思想和行为，才能维护社会主义职业道德的原则和规范，使其更好地落实，才能使社会主义职业道德和规范变成从业人员的自觉行为。通过职业道德评价活动，引导和帮助职工群众改善和提高服务态度、服务意识、服务质量和服务水平，明辨善恶、正邪、自觉遵守职业道德，实现“为人民服务、树立行业新风”这一目标。

2）教育作用

职业道德评价不仅是对具体的职业行为进行善恶判断，而且在人们具体区分正邪是非、扬善抑恶的过程中，可以加深人们对职业道德原则和规范的理解，使人们深刻地了解怎样去正确地选择行为，怎样在行为过程中使善良的动机和有益于社会效果统一起来。进行职业道德评价,不仅能使人们从具体数量和质的规定性上把握职业道德的价值，从而公平合理、实事求是地对职业道德行为作出正确的判断，更能充分发挥职业道德评价的教育作用。职业道德评价所起的这种直接教育作用，是其他职业道德活动不可比拟的。

3）调节作用

职业道德是从业人员行为规范的总和。它能调节从业人员的职业行为和职业道德要求，使之相一致，从而形成良好的职

业道德关系和职业道德行为，使从业人员能更好地完成本职工作任务，推动社会事业向前发展。职业道德的这种调节作用，主要是通过职业道德评价实现的。通过职业道德评价，从业人员对自己和他人、集体的职业道德行为作出善恶判断，它以“应当怎样”为尺度，来衡量和评价人们职业行为的现状，力图使“现状”符合于“应当”。肯定或表扬符合社会主义职业道德原则的规范的职业道德行为，就能引导和激发人们的历史主动性和社会积极性，达到不断调节社会整体和个人关系的目标，否定或批评违背社会主义职业道德原则和规范的职业行为。这样不仅能够提高自己、他人和集体的职业道德境界，而且能够促进社会主义职业道德关系的改善，产生更加自觉的职业道德行为，进而使生产关系和利益关系得以调节，职业人员的创造性得以发挥，有力的推动生产力水平的提高和社会的发展。

（二）职业道德评价的标准和根据

1.职业道德评价最基本的标准是善与恶，凡是促进生产力发展，有利于社会进步的行为，就是善的，道德的;凡是阻碍生产力发展，有害于社会进步的行为，就是恶的，不道德的。所以，正确理解和掌握善恶概念，是正确地进行职业道德评价的重要问题。

善恶的客观标准是：凡是促进生产力发展，有利于社会进步的行为就是善的，是道德的；凡是阻碍生产力发展，有害于社会进步的行为就是恶的，就是不道德的。社会主义职业道德

原则和规范，对生产力的提高和社会的发展，具有十分重要的促进作用，是评价行为善恶的、正确的、客观的标准。

2.职业道德评价的根据

在职业道德评价活动中，掌握善恶评价的标准是非常重要的，但是，要想真正作出科学的职业道德评价，只有科学的标准还不行，还必须掌握科学的职业道德评价的根据，这就必须要研究职业道德过程中的两个重要因素：动机和效果。所谓动机，就是指一个人在道德行为前的愿望或意图。所谓效果，就是指一个人的道德行为给社会或他人带来的实际后果。

马克思主义伦理学告诉我们，只有坚持动机和效果的辩证统一，把动机和效果结合起来加以考察，才能对行为的善恶作出全面的，科学的评价。这一科学的论断，是完全适合于进行职业道德行为评价的。就是说，评价职业行为善恶的根据，也只能是职业行为动机与效果的辩证统一。

在现实社会生活中，动机和效果的关系是十分复杂的，一般可分为四种情况：a.好动机产生好效果； b.坏动机产生坏效果； c.好动机产生坏效果（事与愿违）； d.坏动机产生好效果（歪打正着）。

怎样才能使好动机产生好效果？

（1）要树立正确的人生观

（2）要学会唯物辩证的工作方法，在工作和劳动实践中，逐步认识和掌握事物的发展规律，只有这样，才能使自己的好动机产生好效果。

（3）要精通本职业务，深入实际，在不断实践中取得经验。

（三）职业道德评价的方式和手段

职业道德评价的方式和手段主要是社会舆论、传统习惯和内心信念。职业道德在职业活动中的调节和教育作用，就是通过这些方式和手段来实现的。

1.社会舆论，是指在一定社会生活范围内，或在相当数量的人群之中，对某种事件、现象、行为等，正式传播或自发流行的情绪、态度和看法。社会舆论在社会生活中广泛存在，并渗透于社会生活的各个领域，在职业道德评价中，社会舆论有外在强制的功能，我们经常说的“人言可畏”、“舆论的压力”、“舆论的谴责”等就是指社会舆论在职业道德评价中的这种作用。

2.传统习惯，是指人们在长期的职业生活中逐步形成和积累起来的，被人们普遍承认、具有稳定性的习俗和行为常规。传统习惯是“自发的”社会意识，是人们长期积累和流传下来的最起码的行为准则，职业道德的传统习惯，被职业集体和个人看作是不严而明、自然而然的职业道德准则。在职业活动中，人们常把它作为最起码的善恶标准。因而，职业道德传统习惯对成文的职业道德规范起补充和制约作用，它是评价职业行为