MBA运营管理2运营战略与运营模式
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
，而业务是以企业的产品和服务作为支撑的， 所以企业竞争落脚点最终落在了企业的运营竞 争上。
价值创新的战略也要落脚到运营模式的创新 上，所以价值创新也是运营的基石，企业通过 运营的价值创新实现其以较低的成本提升买方 的价值，是运营创新的关键所在。
2.2.3 几种典型运营模式
6.基于精益生产运营模式 精益生产模式用一句话概括就是彻底消除
无效劳动和浪费的思想与技术。它最初是由日 本丰田公司提出来的，所有又称为丰田生产模 式。
丰田式生产模式的理论框架包含“一个目 标”、“两大支柱”和“一大基础”。
2.1.4 运营战略的制定过程
虽然运营战略的基本概念已经为大家广为 接受，但无论是理论界还是企业实践者对于如 何实施运营战略仍然有很多困惑。1989年希 尔提出了制定制造战略的5个步骤，因为这五 个步骤把企业战略与运营战略结合起来，协调 了企业运营战略与营销战略，目标直指赢得订 单，即企业竞争优势；提出了可以广泛应用于 不同行业关于运营战略的一系列基本原则和概 念：提供了运营战略的分析方法。
新，将非核心业务外包给第三方。通过实施需 求导向的务实设计创新、差异化销售渠道、精 简库存、外包非核心业务及构建供应链联盟等 策略，开发了供应商、公司和顾客之间的快速 联接，证实了不单纯依靠低成本策略的供应链 也是可以取得让人羡慕的成就的。
2.2.3 几种典型运营模式
5.基于价值创新的运营模式 企业是通过自己的业务实现与顾客的接触的
第2章 运营来自百度文库略与运营模式
内容提要
2.1 运营战略 2.2 运营模式
2.1 运营战略
A产品事业层战略
企业战略 B产品事业层战略
C产品事业层战略
市场营销战略
运营战略
研究与开发战略
财务战略
2.1.1运营战略的地位与构成要素
战略是为实现组织的目标而制定的 计划，战略的设计必须有助于组织使 命和目标的实现，并怎样创造和保持 股东的价值。组织战略一般分为公司 层战略、事业层战略和职能层战略三 个层次
内容提要
2.1 运营战略 2.2 运营模式
2.2 运营模式
2.2.1 模式与商业模式 2.2.2 运营模式 2.2.3 几种典型运营模式
2.2.1 模式与商业模式
所谓模式（pattern）即是解决某一类问 题的方法论，是对解决某类问题的方法总结归 纳。 每个模式都描述了一个在环境中不断出 现的问题，然后描述了该问题的解决方案的核 心。通过这种方式，人们可以无数次地使用那 些已有的解决方案，无需再重复相同的工作。 所以，模式，简言之，即是解决某类问题的标 准方式。
客户价值最大化为中心描述了商业模式构成的5要素 ——客户价值最大化、定位、盈利模式、运营模式 、关键资源整合。
2.2.2 运营模式
运营模式是商业模式的核心，是实现 商业模式定位中所确定的产品或服务的实 现方式。无论是制造业还是服务业，随着 经济的发展和市场的变迁，其运营模式都 经历了不断发展和完善的过程。
根据特利.希尔（Terry·Hill）《制造战略》对运营战略的 定义，运营战略可分解为结构性（structural）策略和基础 性（infrastructural）策略两种策略形式
企业战略
财务战略
研发战略
运营战略
营销战略
人力资源战略
结构性策略
基础性战策略
新产品/ 服务开发
策略
垂直 整合 策略
实施 技术 策略 策略
能力 调整 策略
人员/ 组织
策略
计划与 控制系 统策略
库存 策略
改善 策略
故障预防 与系统恢
复策略
供应商 发展 策略
2.1.2 运营战略对客户价值的增值
精明的顾客追求 产品和服务的完 美，希望他们获 得的产品和服务 物有所值，并追 求产品和服务的 创新、多变。运 营战略的目标之 一就是实现企业 提供的产品和服 务的最大化增值 。
市场需求 如果客户重视……
价格低廉 质量优异 交货迅速 产品与服务使用可靠 创新性产品与服务 产品与服务种类丰富 产品与服务转换能力
运营目标 运营系统必须重视……
成本 质量 速度 可靠性 产品与服务研发 产品与服务系列化 产品与服务的柔性
2.1.3 运营竞争优势要素
质量 成本 交货期 交付可靠性 反应速度 柔性 服务 环保 信息
所谓模式（pattern）即是解决某 一类问题的方法论，是对解决某类问 题的方法总结归纳。 每个模式都描述
了一个在环境中不断出现的问题，然 后描述了该问题的解决方案的核心。 通过这种方式，人们可以无数次地使 用那些已有的解决方案，无需再重复 相同的工作。所以，模式，简言之， 即是解决某类问题的标准方式。
制造业运营模式的变迁
外营力变化 （社会、政治、经济、文化、市场环境）
手工作坊 （Workshop)
单体小批量
大规模生产 （MMS）
大规模定制 （MC）
精益生产 （LMS）
下一代制造 （NMS）
内营力变化 ●制造技术 ●组织管理方式 ●制造系统文化
绿色制造 （GMS）
敏捷制造 （AMS）
相关学科与技术的创新与技术扩散
名思义，这种模式的主要竞争优势是在成本和 交付速度这两方面。
具有交付速度优势也即企业能快速生产产 品或者提供服务，在某些市场上，交货速度是 顾客消费时考虑的一个重要因素，因而它也是 企业超过其他竞争对手的一个关键手段。
2.2.3 几种典型运营模式
4.基于产品和设计创新的经营模式 公司保留作为核心业务的产品与设计的创
2.2.3 几种典型运营模式
1.基于低成本的大规模生产运营模式 大规模生产最早应用于炼油、汽车制造、
酿酒等流程作业，而其典型代表则是福特汽车 流水线。这种生产方式大大提高了生产的效率 ，极大地满足了市场大量需求的需要，也带动 了世界经济的腾飞。以采用大规模生产模式的 福特汽车公司为例，采用大规模生产模式后， 其T型车生产规模迅速扩大、价格直线下降。
2.2.3 几种典型运营模式
2.面向订单装配的运营模式 面向订单装配的运营模式是指由公司建立
一套与客户联系的渠道，由客户直接向公司发 订单，订单中可以详细列出所需的配置，然后 由公司“按单生产”，之后直接向客户供货与 销售。它的重心是直接面向客户的需求。
2.2.3 几种典型运营模式
3.基于低成本快速反应的运营模式 基于低成本快速反应的生产运营模式，顾
价值创新的战略也要落脚到运营模式的创新 上，所以价值创新也是运营的基石，企业通过 运营的价值创新实现其以较低的成本提升买方 的价值，是运营创新的关键所在。
2.2.3 几种典型运营模式
6.基于精益生产运营模式 精益生产模式用一句话概括就是彻底消除
无效劳动和浪费的思想与技术。它最初是由日 本丰田公司提出来的，所有又称为丰田生产模 式。
丰田式生产模式的理论框架包含“一个目 标”、“两大支柱”和“一大基础”。
2.1.4 运营战略的制定过程
虽然运营战略的基本概念已经为大家广为 接受，但无论是理论界还是企业实践者对于如 何实施运营战略仍然有很多困惑。1989年希 尔提出了制定制造战略的5个步骤，因为这五 个步骤把企业战略与运营战略结合起来，协调 了企业运营战略与营销战略，目标直指赢得订 单，即企业竞争优势；提出了可以广泛应用于 不同行业关于运营战略的一系列基本原则和概 念：提供了运营战略的分析方法。
新，将非核心业务外包给第三方。通过实施需 求导向的务实设计创新、差异化销售渠道、精 简库存、外包非核心业务及构建供应链联盟等 策略，开发了供应商、公司和顾客之间的快速 联接，证实了不单纯依靠低成本策略的供应链 也是可以取得让人羡慕的成就的。
2.2.3 几种典型运营模式
5.基于价值创新的运营模式 企业是通过自己的业务实现与顾客的接触的
第2章 运营来自百度文库略与运营模式
内容提要
2.1 运营战略 2.2 运营模式
2.1 运营战略
A产品事业层战略
企业战略 B产品事业层战略
C产品事业层战略
市场营销战略
运营战略
研究与开发战略
财务战略
2.1.1运营战略的地位与构成要素
战略是为实现组织的目标而制定的 计划，战略的设计必须有助于组织使 命和目标的实现，并怎样创造和保持 股东的价值。组织战略一般分为公司 层战略、事业层战略和职能层战略三 个层次
内容提要
2.1 运营战略 2.2 运营模式
2.2 运营模式
2.2.1 模式与商业模式 2.2.2 运营模式 2.2.3 几种典型运营模式
2.2.1 模式与商业模式
所谓模式（pattern）即是解决某一类问 题的方法论，是对解决某类问题的方法总结归 纳。 每个模式都描述了一个在环境中不断出 现的问题，然后描述了该问题的解决方案的核 心。通过这种方式，人们可以无数次地使用那 些已有的解决方案，无需再重复相同的工作。 所以，模式，简言之，即是解决某类问题的标 准方式。
客户价值最大化为中心描述了商业模式构成的5要素 ——客户价值最大化、定位、盈利模式、运营模式 、关键资源整合。
2.2.2 运营模式
运营模式是商业模式的核心，是实现 商业模式定位中所确定的产品或服务的实 现方式。无论是制造业还是服务业，随着 经济的发展和市场的变迁，其运营模式都 经历了不断发展和完善的过程。
根据特利.希尔（Terry·Hill）《制造战略》对运营战略的 定义，运营战略可分解为结构性（structural）策略和基础 性（infrastructural）策略两种策略形式
企业战略
财务战略
研发战略
运营战略
营销战略
人力资源战略
结构性策略
基础性战策略
新产品/ 服务开发
策略
垂直 整合 策略
实施 技术 策略 策略
能力 调整 策略
人员/ 组织
策略
计划与 控制系 统策略
库存 策略
改善 策略
故障预防 与系统恢
复策略
供应商 发展 策略
2.1.2 运营战略对客户价值的增值
精明的顾客追求 产品和服务的完 美，希望他们获 得的产品和服务 物有所值，并追 求产品和服务的 创新、多变。运 营战略的目标之 一就是实现企业 提供的产品和服 务的最大化增值 。
市场需求 如果客户重视……
价格低廉 质量优异 交货迅速 产品与服务使用可靠 创新性产品与服务 产品与服务种类丰富 产品与服务转换能力
运营目标 运营系统必须重视……
成本 质量 速度 可靠性 产品与服务研发 产品与服务系列化 产品与服务的柔性
2.1.3 运营竞争优势要素
质量 成本 交货期 交付可靠性 反应速度 柔性 服务 环保 信息
所谓模式（pattern）即是解决某 一类问题的方法论，是对解决某类问 题的方法总结归纳。 每个模式都描述
了一个在环境中不断出现的问题，然 后描述了该问题的解决方案的核心。 通过这种方式，人们可以无数次地使 用那些已有的解决方案，无需再重复 相同的工作。所以，模式，简言之， 即是解决某类问题的标准方式。
制造业运营模式的变迁
外营力变化 （社会、政治、经济、文化、市场环境）
手工作坊 （Workshop)
单体小批量
大规模生产 （MMS）
大规模定制 （MC）
精益生产 （LMS）
下一代制造 （NMS）
内营力变化 ●制造技术 ●组织管理方式 ●制造系统文化
绿色制造 （GMS）
敏捷制造 （AMS）
相关学科与技术的创新与技术扩散
名思义，这种模式的主要竞争优势是在成本和 交付速度这两方面。
具有交付速度优势也即企业能快速生产产 品或者提供服务，在某些市场上，交货速度是 顾客消费时考虑的一个重要因素，因而它也是 企业超过其他竞争对手的一个关键手段。
2.2.3 几种典型运营模式
4.基于产品和设计创新的经营模式 公司保留作为核心业务的产品与设计的创
2.2.3 几种典型运营模式
1.基于低成本的大规模生产运营模式 大规模生产最早应用于炼油、汽车制造、
酿酒等流程作业，而其典型代表则是福特汽车 流水线。这种生产方式大大提高了生产的效率 ，极大地满足了市场大量需求的需要，也带动 了世界经济的腾飞。以采用大规模生产模式的 福特汽车公司为例，采用大规模生产模式后， 其T型车生产规模迅速扩大、价格直线下降。
2.2.3 几种典型运营模式
2.面向订单装配的运营模式 面向订单装配的运营模式是指由公司建立
一套与客户联系的渠道，由客户直接向公司发 订单，订单中可以详细列出所需的配置，然后 由公司“按单生产”，之后直接向客户供货与 销售。它的重心是直接面向客户的需求。
2.2.3 几种典型运营模式
3.基于低成本快速反应的运营模式 基于低成本快速反应的生产运营模式，顾