阿里巴巴有关询盘处理(精)

阿里巴巴有关询盘处理

一询盘处理技巧

-分析询盘类型并处理

1》毫无关系的询盘比如广告类—过滤掉

2》没有提到相关产品，只是大致寻求合作的-培养（只是大致寻求合作的，回复之后没了下文。定期的用不同标题邮件进行再次的跟踪

3》有提到具体产品的-以多种销售的方式促进客人提早定货

4》提到产品的同时还需要一些价格，装箱和出货资料的—以多种的销售方式促进客户提早定货

二．如何知道是主攻方向的客户判断标准：

1．询问产品的包装尺寸

2．和其它产品之间的差异

3．询问产品的对应认证

4．产品的关键零部件的要求

5．加工过程中的应用工XU

6．一个不离谱的价格要求

三．潜在客户如何培养

1．建立一个长效的联系机制和办法

2．采用特别提醒和优惠促销等活动，用利益驱运他们和我们合作

3．采用口BEI营销来培养客户《比如让客户介绍客人》

4．做长期的准确报价，让客人时刻感受到压力。《比如报价分别为第一次65，第二次64。5，第三次64，第四次63。5 等不断降低来吊客人。》

四．询盘回复

1．邮件主题

邮件给的主题要有吸引力，力求标新立异，第一时间吸引客户的眼球

例如：Sell chainsaw (CE,GS EPA)

The best price llist for chainsaw!!!!

Surprise-chainsaw

Chainsaw(GS,EPA)—USD89.99

2. 正文内容

给自己的公司简介做重点介绍，突出产品性能和所拥有的各项认证，巧妙的应用电子版的CATALOG 和PRICELIST

五．做公司简介常犯的几外错误

1．说不清楚在做什么产品

2．夸大事实和实际完全不符

3．侧重点不明确或者是没有侧重点

4．套用另外一家公司的简介

5．生搬硬套翻译英语不知道在写什么东西

。。。。。。。

六．设置回复模版

1．是指通过对大量的客人询盘进行总结，对不同国家，不同要求，不同价格的客户做不同的样版询盘

2．禁止千篇一律的回盘

七，报价实务

1．对开始有反馈的的客户设定梯度报价

例如：

设定MOQ

MOQ是什么价格，全年合作是什么价格

谈模具费用，《模具费用最好和价格分开列出》《对客人说模具可以打上你的LOGO，如果说可以的话可返模具费用》

收取样品费用，如何免费要样品者。收取样品费是看客人的诚意，如果真想和你做生意是不在乎的，也看情况而定

2．报价邮件必须要写的东西

产品型号和配制《用图片》

订货的数量来给客户的报价

目的港的信息《FOB，CIF。。。》

报价的有效时间

3．签名

留下自己公司的联系信息：

公司的名称，电话，邮件地址，网站地址等

八．电子商务遇到的共同问题是什么？

1．我回复了买家为什么买家不回理我？

1》邮箱收不到

2》邮件有病毒

3》发送时间有时差。最好在客人上班的时候发

5》客人看邮件的时间

6》邮件密度。如果一天发一次或一天发几次客人肯定烦搞不好把你列入垃圾邮件Gmail, yahoo, hotmail 还可以，付费邮箱最好， OUTLOOK 要做反向解析可收到190个国家的邮件

2．为什么有些买家联系了几次就没音了？

1》客户不相信我《最好把备案登记表，什么认证，银行帐号扫描给客户以便查我司信息》 2》市场周期，《旺季，淡季，也可能客人给你联系好了后有意下单，但现在是淡季，要在旺季下，国外采购大都有计划的》

3》客人度假或在出差

4》已在联系其他供应商《记住，所有报价来自市场行情》

5》邮件表达不清楚《可能是自己英语不好，也可能是客人英语不好》

。。。网上做生意客人有权保持沉默

3．反馈好多啊，可没有我想要的大买家？

有多大的实力做多大的客户，大买家是自己培养的，你们公司大了，随之客人也被培养大了大客人是在长期的业务往来中建立起来的

由于产品没有相应的认证，被大客户拒绝

所以要明确自己的定位，对应市场的认证，不要迷信大买家

4．和客户一直都有邮件联系，但是客户就是不下单？

1》分析：如果是个专业客户，很有可能是和其它的供应商正在合作脱离不了2》采取措施：想尽一切办法找到客户的联系方式

不能仅仅用邮件联系，要用MSN，SKYPE， YAHOO沟通，甚至用电话

5．怎样才能让客人下单给我呢？

其实这不是个问题，是我们业务员的目标

我们要摆正自己的心态，对讯盘进行仔细的分析和处理

总结

分析，回盘，跟进

这个是一个重复，长期，痛苦，彷徨，让人快坚持不下去的一个过程，也是一个磨练意志的过程

用电子商务做外贸，贵在坚持，重在维护。

贵在每天坚持有良好的心态，坚持要做每天在做的处理询盘和报价，坚持对自己产品的信心。重在对已经成交客户的维护。

马云说：今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，很多人死在明天晚上，看不到后天早上的太阳。