高级人力资源管理师(一级)第四节职业生涯管理章节练习(2014-08-20)

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高级人力资源管理师练习题第4章第1节-人力资源高级管理师(国家一级)试卷与试题

二、多项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分）
1. 通常绩效管理系统的定义包括（）四个概念。[1分]-----正确答案(正确答案：ABCE) A 系统 B 要素 C 结构 D 步骤 E 功能
2. 绩效管理系统是由{ }组成的有机整体。[1分]-----正确答案(正确答案：ABCDE) A 考评者 B 被考评者 C 绩效指标 D 考评方法 E 考评程序与考评结果
高级人力资源管理师练习题：第4章第1节
试卷总分：62 答题时间：60分钟
第四章绩效管理第一节企业绩效管理系统设计与运行第一单元绩双管理系统设计的基本内容一、单项选择题（每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内）
1. 通常绩效管理系统不含（）方面的关系。[1分]-----正确答案(B) A 要素与要素 B 要素与结构 C 要素与系统 D 系统与环境
二、多项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分）
1. 绩效管理运作体系设计主要包括（）。[1分]-----正确答案(正确答案：ABCD) A 考评的组织设计 B 考评流程设计 C 考评的方式方法设计 D 考评工具设计
E 考评评估设计
2. 绩效管理委员会的主要职责包括（）。[1分]-----正确答案(正确答案：ABCDE) A 领导和推动企业的绩效管理工作 B 研究绩效管理重大政策和事项 C 设计方案与实施控制 D 解释现行绩效管理方案的其体规定 E 临时处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项
3. 绩效合同是进行考评的依据，其内容一般不包括（）。[1分]-----正确答案(A) A 工作的准备描述 B 工作目的的描述 C 员工认可的工作目标 D 员工认可的衡量标准

高级人力资源管理师(一级)第三节企业集团人力资本战略管理章节练习(2014-08-21)

1 制定与实施人力资本战略的主要任务是()。

A.制定未来人力资本配置计划B.根据企业投入的人力资本的大小来获取相应比例的企业所有权C.控制人力资本的短期需求D.运用管理教育使人力资本不断增值E.致力于招募稀缺技能领域的人力资本以及各类特定的专门人才2 企业集团人力资本管理的内容包括()。

A.人力资本的战略管理B.人力资本的获得与配置C.人力资本的价值计量D.人力资本激励与约束机制E.人力资本绩效评价3 关于预算的说法正确的是()。

A.预算是资源分配的主要方式B.预算是管理人员进行资源分配的重要工具C.预算是一种管理过程中的工具D.预算通常也是衡量管理人员的主要工具E.预算通常也是衡量管理绩效的主要工具4 人力资本管理活动所采用的定量的方法有()等。

A.人力资本流动率B.工作态度C.生产率改造D.服务质量E.能力发展5 集团公司中子公司可分为()。

A.一级子公司B.二级子公司C.三级子公司D.四级子公司E.其他类子公司6 关于人力资本投资的预算管理，错误做法是()A.外部环境不确定，预算必须灵活适应环境变化B.要防止一些人或组织为了个人或组织的局部利益而虚报预算C.预算只重视短期的问题，不重视中期的赢利能力D.预算既要重视短期重要问题，也有重视长期赢利能力7 世界各国经济增长的事实说明，()比物力资本更能有效地推动社会经济发展。

A.人力资源B.人力资本C.劳动者D.生产力8 关于单独制定人力资本战略的优点，提法错误的是()。

A.不依赖企业集团总体战略B.对某个具体问题或主题而独立制定C.可以在其他方面的计划、政策和活动中强调人力资本的重要作用D.影响人力资本战略整体措施9 每个员工都是自身人力资本管理的()。

A.主体B.客体C.权力D.资本10 在人力资本中对普通员工的监督和管理与高级管理人员相比()。

A.同样困难B.相对容易C.非常困难D.同样容易。

高级人力资源管理师(一级)新教材课后习题答案第一章人力资源规划

第一章人力资源规划1. 简述现代企业人力资源管理各个历史发展阶段。

答：现代企业人力资源管理各个历史发展阶段如下：(P5～7)1)传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段。

从20世纪20年代开始到50年代后期，是西方传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的时期。

2)现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段。

从20世纪60年代开始到70年代，是现代人力资源管理逐步替代传统人事管理的转换期。

3)现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段。

从20世纪80年代以来，现代人力资源管理的实践和理论，无论是在欧洲、美洲，还是在亚洲以及世界其他国家和地区都有了长足的进步。

2. 说明战略性人力资源管理的概念。

答：战略性人力资源管理的概念(Pl)：人力资源战略(规划)与战略性人力资源管理的概念内涵是完全不同的。

人力资源战略是企业总体战略的下属概念，它是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。

人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。

3. 说明战略性人力资源管理的特征。

答：战略性人力资源管理的特征如下：(P8～12)1)将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标，由过去仅仅满足和实现企业年度生产经营计划的要求，提升到企业发展的战略层面，使企业人力资源管理系统成为企业总体发展战略的重要支持系统。

2)集当代多种学科、多种理论研究的最新成果于一身，从而极大地提升和丰富了战略性人力资源管理的基本原理和基本方法。

它包括：①一般系统理论；②行为角色理论；③人力资本理论；④交易成本理论；⑤资源基础理论。

3)人力资源部门的性质和功能发生了重大转变。

它包括：①组织性质的的转变；②管理角色的转变；③管理职能的转变；④管理模式的转变。

4. 说明战略性人力资源管理的衡量标准。

答：战略性人力资源管理的衡量标准如下：(P12)1)基础工作的健全程度。

高级人力资源管理师(一级)第一节岗位胜任特征模型的构建与应用章节练习(2014-08-22)

1 构建岗位胜任特征模型中，定量研究的主要方法有()。

A.t检验分析B.相关分析C.聚类分析D.因子分析E.回归分析2 胜任特征的冰山模型可见表象知识包括()。

A.自我概念B.知识C.技能D.社会角色E.动机3 建立岗位胜任特征模型中运用文字的能力包括()。

A.起草一般信函、简报、便条、备忘录和通知B.起草报告、汇报文件或总结C.撰写、修改本部门专业文件草案或研究报告D.撰写、修改、审定公司合同文本E.撰写、修改、审定公司法律条文4 在胜任特征研究中采取独立样本t检验的步骤包括()。

A.将专家意见汇总为A、B、C、D、E、F、G、H、I、J、K、L、M、N共14项指标B.依靠专家会议对50名员工是否具有各项指标进行标注C.淘汰频次过低的指标D.对优秀组和一般组的各项指标进行打分E.直接平均专家的评分5 胜任特征按运用情境的不同可分为()。

A.技术胜任特征B.人际胜任特征C.概念胜任特征D.个人和组织胜任特征E.国家胜任特征6 ()是指确保劳动者能顺利完成任务或达到目标。

并能区分绩优者和绩劣者的潜在的、深层次的各种特质。

A.胜任能力B.胜任特征C.胜任资持D.胜任力7 专家会议法与()的主要区别在于是否匿名评议。

A.回归分析法B.德尔菲法C.频次选拔法D.编码字典法8 ()可以分为简单相关分析与偏相关分析。

A.聚类分析法B.相关分析法C.t检验分析法D.因子分析法9 以下对专家评分法说法正确的是()。

A.专家分别对某个岗位所需要的胜任特征指标进行评估B.分别对不同专家的资料进行整理C.重新审视自己的思路和结论，得出新结论D.专家使用的是德尔菲法10 t检验分析与()相类似，但利用t检验可以得到比较满意的结论。

A.专家评分法B.频次选拔法C.编码字典法D.德尔菲法。

2014年11月高级人力资源管理师(一级)专业技能真题试卷(题后含答

2014年11月高级人力资源管理师（一级）专业技能真题试卷(题后含答案及解析)全部题型 2. 简答题 4. 综合分析题简答题1．简述影响企业集团组织结构变化的外在和内在的因素。

正确答案：影响集团组织结构变化的因素是多方面的，可以从外因和内因两个方面进行分析。

(1)外在影响因素的分析：①市场竞争。

市场竞争引起的企业集团的成员企业的破产或被兼并，使得企业集团进行组织结构的调整，或是重新选择核心企业，或是增加集团的控股比例等。

②产业组织政策。

产业组织政策的一般目标是维护市场的有效竞争，以提高资源在产业内的配置效率。

③反垄断法。

反垄断法对企业集团组织结构的影响最大，它从司法上对企业的垄断行为做了限制。

(2)内在影响因素的分析：①共同投资。

共同投资公司的设立，可以从企业集团内部强化成员企业间的连接纽带，同时加快集团成员企业的规模扩大和实力的增强。

②经营范围。

随着企业集团规模的扩大和实力的增强，跨行业或多品种经营成为一种需要和可能。

③股权拥有。

企业集团对成员企业股权拥有多少的变化，会使企业集团组织结构发生变动，增加或减少控股企业，调整协作(关系)企业的数量。

2．按照内涵的大小，胜任特征可分为哪几种类型?正确答案：按内涵的大小，胜任特征可分为六种类型：(1)元胜任特征：非任务具体性、非公司具体性和非行业具体性的胜任特征。

(2)行业通用胜任特征：低任务具体性、低公司具体性和高行业具体性的胜任特征。

(3)组织内部胜任特征：低任务具体性、高公司具体性和高行业具体性的胜任特征。

(4)标准技术胜任特征：高任务具体性、非公司具体性和低行业具体性的胜任特征。

(5)行业技术胜任特征：高任务具体性、非公司具体性和高行业具体性的胜任特征。

(6)特殊技术胜任特征：高任务具体性、高公司具体性和高行业具体性的胜任特征。

综合分析题3．某皮鞋制造企业今年开始调整经营策略，在原有批量生产的基础上，新增设了一个产品定制部门，专门为脚型比较特殊的顾客提供量身定制皮鞋服务，其职能涉及从发掘目标客户、获得订单、定制皮鞋到售后服务整个流程。

[职业资格类试卷]2014年11月高级人力资源管理师(一级)理论知识真题试卷.doc

[职业资格类试卷]2014年11月高级人力资源管理师（一级）理论知识真题试卷一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。

1 ( )不属于科学管理时期的观点。

（A）机器比人重要（B）工人应当掌握标准化的操作方法（C）用标准挑选工人（D）用心理学来研究人与生产率的关系2 ( )认为企业通过选择适当的管理形式和组织结构，可以提升组织效益。

（A）一般系统理论（B）人力资本理论（C）交易成本理论（D）资源基础理论3 战略性人力资源管理从( )的角度关注员工贡献率问题。

（A）长期战略性和管理对象（B）短期战略性和管理对象（C）长期战略性和管理流程（D）短期战略性和管理流程4 相对其他战略，采用( )的企业更依赖工资和奖金维持员工的积极性。

（A）吸引策略（B）内部策略（C）投资策略（D）参与策略5 ( )是企业人力资源战略规划评价过程的第一个步骤。

（A）设计评价指标（B）确定评价内容（C）明确人力资源战略（D）建立评价委员会6 企业集团的战略优势体现在( )。

（A）降低采购成本（B）迅速扩大规模（C）通过垄断独占市场（D）进行多元化经营7 监事会一般是由( )选举产生。

（A）董事会（B）经理班子（C）股东大会（D）全体员工8 企业集团控制子公司的形式不包括( )。

（A）资本参与（B）人事结合（C）提供贷款（D）兼并重组9 ( )企业集团组织结构模式非常适合大型跨国公司。

（A）企业系列（B）控股系列（C）直线职能型（D）横向结合型10 人力资本管理的研究对象中，狭义人力资本不包括( )。

（A）董事会成员（B）高级管理人才（C）经理班子成员（D）高级技术人才11 ( )不属于胜任特征的深层次特征。

（A）特质（B）社会角色（C）动机（D）知识技能12 ( )胜任特质模型会列出各个胜任特征的内涵和出色的绩效行为。

（A）锚型（B）簇型（C）盒型（D）层级式13 沙盘推演法可以考察，但文件筐测试不能考察的能力是( )。

企业人力资源管理师之一级人力资源管理师练习题包含答案

企业人力资源管理师之一级人力资源管理师练习题包含答案单选题（共20题）1. 由于我国出口产品利润空间狭小，如果企业要达到社会责任的国际标准，必然会增加企业成本，为了降低由此带来的消极影响，（）是最有效的策略。

A.推动出口产品的结构升级B.尽快制定我国企业社会责任的标准C.抓紧建立与《劳动法》配套的其他单项法律D.积极参与全球社会责任标准的研讨与起草活动【答案】 A2. 所谓拜金主义，其本质是（）。

A.以“挣钱光荣”为人生信念B.对金钱充满虔诚与恭敬的特殊情感C.以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观D.无节制消费的生活方式【答案】 C3. 经营者奖励年薪根据增强企业发展后劲情况确定的模式是（）模式。

A.SB.YC.GD.WX【答案】 B4. 能有效度量员工是怎样认识和评价其工作内容的方法是（）。

A.员工满意度调查B.工作满意度调查C.工作诊断调查D.满意度诊断调查【答案】 C5. 关于节约，理解正确的是（）。

A.在节约问题上，不可能形成统一的价值观念B.节约因人而异，企业节约主要是上司的责任C.花多少钱，办多少事，只要不超支便是节约D.节约方式虽有差异，但节约精神具有共通性【答案】 D6. （）是集体谈判工资增长的最低要求。

A.工会的上限B.工会的坚持点C.雇主的下限D.雇主的坚持点【答案】 B7. (2015年11月)社会保障行政部门应当自受理工伤认定的申请之日起（）日内做出工伤认定而决定。

A.15B.30C.60D.90【答案】 C8. ( )不是工资决定理论。

A.人力资本工资理论B.均衡价格工资理论C.集体谈判工资理论D.边际生产力工资理论【答案】 A9. 工会和雇主可以达成的协议情况是（）。

A.雇主的坚持点低于工会的坚持点B.工会的上限高于雇主的下限C.工会的坚持点低于雇主的坚持点D.工会的上限高于雇主的坚持点【答案】 C10. 需要专家进行匿名评分的方法是()A.频次选罢法B.编码字典法C.德尔菲法D.相关分析【答案】 C11. ( )属于半紧密层企业。

高级人力资源管理师(一级)第一节企业人力资源战略规划章节练习(2014-8-22)

企业领导者在人力资源战略中应掌握决策职能，这是因为()。

A.信息来自于企业各个部门，只有企业领导者才有可能接触和掌握B.只有居于高位的领导者能与外界保持着密切联系，掌握对手潜在竞争C.唯有企业领导者有权全面调节、配置和指派这些资源D.为了规避风险提高其效度和信度，唯有企业领导者可能具有这样的能力和远见E.企业人力资源战略决策所需的各种信息来自企业各个部门，只有企业领导者才有可能接触并掌握这些资料和数据现代人力资源管理的产生至少应当与以下因素有关：()。

A.工业革命所带来的技术更新B.劳资双方关系的紧张与自由劳资谈判的出现C.人事专家以及由这些专家组成的人事部门的出现D.芒斯特伯格创立的早期工业心理学E.20世纪60年代以后的社会劳动立法级法庭的判例企业战略两个鲜明的特点是()。

A.物质性B.精神性C.可调性D.可变性E.开发性人力资源战略中企业内在条件包括()。

A.企业在市场上竞争策略的定位B.企业竞争策略的定位C.企业文化建设的情况D.生产技术条件与设备E.企业资本与财务实力战略性人力资源管理形成的理论和方法体系包括：人力资源战略规划基于企业战略管理的基础原理和方法。

A.员工培训与开发源于人力资本投资与教育经济学的理论B.员工的招聘与选拔运用了心理测量的方法C.员工的招聘与选拔运用了心理测量的技术D.人力资源基础管理技术出自生理学E.人力资源管理技术出自人体工程学和工业工程学战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的()。

A.一般阶段B.中级阶段C.更高阶段D.新的管理理念人力资源管理培训内容在吸引策略、投资策略、参与策略过程中不包括()。

A.应用范围有限的知识和技能B.应用范围广泛的知识和技能C.应用范围适中的知识和技能D.应用范围很窄的知识和技能在SWOT会计人才竞争战略中。

ST战略不包括()。

A.改善知识结构，改革考试制度B.以会计为中心的管理模式C.增强企业核心竞争力D.充分发挥CFO作用企业人力资源战略规划形成之后，应对人力资源战略()进行有效管理。

2014上半年人力资源管理师一级专业能力真题及答案

2014上半年人力资源管理师一级专业能力真题及答案一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1、请简述内部EAP与外部EAP的区别（10分）2、绩效指标有哪些计分方式？请分别举例说明。

（10分）二、综合分析题（本体共4题，第1小题20分，第2小题20分，第3小题20分，第4小题20分共80分）1、某婴儿食品集团公司的客户服务部门的职责如下：建立和管理客户档案；接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈；跟踪售后信息反馈，对投诉的顾客进行回访；处理顾客退换货，承担开具发票、寄存等工作。

集团公司高层认为该部门应当由被动服务向主动服务转化，于是对该部门新型了战略调整。

在不增加人员配置和人工成本的前提下，将客户服务部门变更为针对整个集团公司的客户服务中心，直接为奶粉子公司和特殊婴儿食品自公司服务。

该中心独立核算，成为自负盈亏的法人实体，并且在过去工作自责的基础上增加两项新的职责：主动跟踪并记录顾客的产品使用情况；阶段性地为顾客和潜在顾客提供喂养指导和咨询。

经过半年的实施，虽然该部门员工为顾客和潜在顾客提供喂养指导和咨询花费了大量时间和精力，却并没有给公司带来新客户的数量增长，老顾客的满意度也没有明前提高，对顾客投诉的平均处理时间反而增加了20%。

各个子公司也抱怨客户服务中心干扰了他们的工作，未能提供有效服务，收费也过高。

请根据上述情境，回答以下问题：（1）造成当前不利局面的可能原因是什么？（2）若要保持现有组织设计不变，从培训角度改善当前的不利局面，应该重点加强哪些方面的培训？为什么？（8分）2、某公司设计了一套内部激励计划，在现有基于绩效考虑的薪酬奖励基础上，每年拿出当年纯利润的50%对员工进行奖励，适用对象所有在职员工。

具体规定如下：在职员按照职位级别获得不同的虚拟股份，该股份并不是实际拥有，只具备分红权，不参与企业的决策，但需要支付一定费用购买虚拟股份。

随着员工职位级别或岗位的变化，所拥有的虚拟股份也会随之发生变化，即使员工的职位没有变化，随着员工工作年限的增加，每年也会获得企业奖励的与工龄相关的虚拟股份。

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1 组织职业生涯开发是一个融()于一体的过程系统。
A.招聘
B.培养
C.考评
D.晋升
E.提高
2 通过职业生涯面谈。可以帮助员工发现其职业生涯规划与发展中的问题有()。
A.人生目标选择不当
B.生涯通道设计不当
C.生涯规划不够周密
D.培训不足
E.生涯发展设计不当
3 帮助和指导员工寻觅职业锚的步骤包括()。
A.收集个体的具体资料
B.组织从收集的具体资料中，归纳出一般结论
C.帮助员工从他们自己所提供的大量信息资料中，逐渐认识自己的一般形象
D.员工的职业发展和职业锚选定的责任，最终还是落实在员工自己身上
E.帮助员工从实际工作经验中正确了解、认识和评价自我
4 组织职业生涯管理中的角色包括()。
A.组织最高领导者
B.人力资源管理部门
C.职业生涯委员会
D.职业生涯指导顾问
E.直接上级
5 员工提拔晋升的主要途径有()。
A.职务的提拔晋升
B.员工绩效晋升
C.转变职业
D.跳槽选择新职业
E.承担重要的技术项目或任务，督促员工提高技术，成为技能专才
6 提供职业生涯发展通道不包括()。
A.帮助员工制订和执行职业生涯规划
B.组织要为员工提供职业通道
C.设置多条临近主干道
D.组织要为员工疏通职业通道
7 传统职业路径以及由其改良来的()都是基于晋升而设计的职业路径。
A.双重职业路径
B.网状职业生涯路径
C.横向职业路径
D.职业路径
8 组织职业生涯系统化管理方法中不会给员工造成压力的是()。
A.员工的适应能力
B.竞争
C.迅猛发展的技术
D.员工构成的变化
9 ()的设计有利于鼓舞和激励在工程、技术、财务、市场等领域中的贡献者。
A.双重职业路径
B.传统职业路径
C.横向职业路径
D.职业路径
10 职业选择与职业准备阶段。组织的主要任务不包括()。
A.做好招聘、挑选和配置工作
B.组织上岗培训
C.考察评定新员工
D.调查每个员工的具体情况和需求