洗车管理制度范本
洗车公司管理制度模板
洗车公司管理制度模板第一章总则第一条为了规范洗车公司的经营行为，提高服务质量，保障客户权益，加强内部管理，依据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于洗车公司的所有经营活动，包括洗车服务、汽车美容、维修保养等。
第三条洗车公司应秉持诚信经营、客户至上的原则，提供优质、高效的服务，确保客户满意。
第四条洗车公司应建立健全内部管理制度，明确各部门和员工的职责、权限，加强员工培训，提高服务质量。
第二章组织架构第五条洗车公司应设立总经理一名，负责公司的整体经营管理和决策。
第六条洗车公司应设立财务部、市场营销部、客户服务部、技术部等职能部门，明确各部门的职责和任务。
第七条洗车公司应设立员工队伍，按照岗位需求进行招聘、培训和考核。
第三章服务管理第八条洗车公司应制定服务流程和操作规范，明确各环节的服务标准和时间要求。
第九条洗车公司应建立健全客户档案，记录客户的基本信息、服务记录和反馈意见，便于跟踪服务和客户管理。
第十条洗车公司应加强服务质量监控，设立客户投诉渠道，及时处理客户问题和投诉，提高客户满意度。
第四章财务管理第十一条洗车公司应建立健全财务管理制度，规范财务核算和报表编制，确保财务数据真实、完整。
第十二条洗车公司应加强成本控制，合理使用资源，降低运营成本。
第十三条洗车公司应按照国家和地方税收政策，依法纳税，缴纳各种社会保险。
第五章人力资源管理第十四条洗车公司应制定人力资源管理制度，包括招聘、培训、考核、薪酬管理等。
第十五条洗车公司应注重员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第十六条洗车公司应建立健全员工福利制度，保障员工的合法权益。
第六章安全管理第十七条洗车公司应制定安全生产管理制度，加强安全生产管理，确保员工和客户的人身安全。
第十八条洗车公司应定期进行安全检查，发现问题及时整改，消除安全隐患。
第十九条洗车公司应加强消防安全管理，配备必要的消防设施和器材，定期进行消防演练。
2023最新-洗车管理制度【最新6篇】
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洗车管理制度篇一1、上班前把工作场地打扫干净，调试机器，泡沫充足，工具到位。
做好当天工作的准备。
2、下班后关好设备、收好所有工具并在规定位置摆放整齐，需要维修保养的工具、设备上报主管并做记录。
3、工作时间分工不分家，相互协作，配合工作，服从领导分配。
工作时间工作场合不得吸烟。
4、在雨天或工作不忙时组织学习，新老员工多沟通，做好带头模范作用，提高积极性。
5、下班后美容主管进行检查监督，若发现毛巾没洗，机器没保养，工作场地卫生没打扫，机器设备没关闭，一次每人乐捐20元，在洗车过程中若遇客户投诉，扣20元6、薪金待遇：主管，基本工资850元、加班工资150元、岗位工资150元、全勤考核100元、月度考核100元。
美容技工，基本工资850元、加班费150元、技能工资0—500元、全勤奖50元、月度考核元、每洗一辆车提成2元（内部洗车不计）、推荐升级美容服务提成5%、推荐相关产品销售1%，月底随工资发放。
学徒工由专职师傅指导并接受考核，考核通过上岗后按相应工资发放。
洗车管理制度篇二1、营运纪律规范：（1）杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金；（2）离岗请假：离岗超过15分钟，务必与主管请示，批准后方可离岗；若未请示将视为脱岗处理，罚款5元。
（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出此刻周围三米范围内务必声音响亮的说：“您好，欢迎光临！”顾客离开时说：“多谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未按照要求行事，每次开具罚款2元。
（4）微笑服务：收款过程持续微笑服务、唱收唱付（即收您xx钱，找您xx，请点一下）、使用礼貌礼貌用语；未按要求1次罚款2元；被投诉1次且职责明确罚款10元。
洗车店规章制度（优秀范文六篇）
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第一篇：洗车场员工制度范文着装汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，具估要求是：1、员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁，不追求修饰;2、衬衫无论是什么颜色，其领子与袖口不得有污秽。
3、鞋子就保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
5、头发整齐，保持清洁，男性职员头发不宜太长;6、面部洁净、健康，不留胡须，口腔清洁;7、随时保持手部清洁，不留长指甲，指甲缝无污垢，妇性职员涂指甲油要尽量用淡色;8、上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟;9、妇性职员应化淡妆，给人清洁健康的印象，不能浓妆艳{，不宜用香味浓烈的香水。
员工服务细则制度(1)员工应尊守店内一切规章及公告。
(2)员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。
(3)员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。
(4)员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。
(5)员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任本店以外的职务。
(6)员工应保守业务上的一切机密。
(7)员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。
(8)员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。
(9)员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。
(10)员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。
(11)除必要的试车外，不得动用客户车辆第二篇：s店洗车规章制度4s店洗车规章制度【篇1：洗车店管理制度】关于xxx管理制度一、店长职责1、主动与顾客交流,保持友好相处关系,寻找机会介绍.2、承担美容, 装璜等技术方面的工作责任.3、做好店内技术培训, 劳纪, 卫生及工具保养、保管.二、员工职责1、遵守公司各项规章制度。
公司汽车清洗管理制度(3篇)
第1篇第一章总则第一条为确保公司车辆的良好形象，提高车辆使用效率，降低车辆维护成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有车辆，包括但不限于公司自有车辆、租赁车辆、借用车辆等。
第三条本制度旨在规范车辆清洗流程，明确责任，确保车辆始终保持整洁、美观。
第二章车辆清洗标准第四条车辆清洗应遵循以下标准：1. 车身：车身表面应无污渍、油污、锈迹等，保持车身颜色鲜艳、光泽。
2. 车窗：车窗内外应清洁无污渍，保持透明度。
3. 车内饰：车内座椅、仪表盘、中控台、门板等内饰部位应清洁无污渍，保持整洁。
4. 车底盘：车底盘应无泥土、油污等，保持清洁。
5. 车轮胎：轮胎应无污渍，保持清洁，胎压符合要求。
第三章车辆清洗流程第五条车辆清洗流程如下：1. 提车检查：车辆使用部门在提车时，应检查车辆外观及内饰，确认车辆符合清洗标准。
2. 填写清洗申请：车辆使用部门根据实际情况，填写车辆清洗申请表，提交给车辆管理部门。
3. 安排清洗：车辆管理部门根据清洗申请，安排清洗时间及清洗人员。
4. 清洗作业：清洗人员按照清洗标准，对车辆进行全面清洗。
5. 清洗验收：清洗完成后，车辆使用部门对清洗效果进行验收，确认车辆符合清洗标准。
6. 洗车记录：清洗人员应详细记录清洗过程，包括清洗时间、清洗内容、清洗材料等。
第四章车辆清洗责任第七条车辆清洗责任如下：1. 车辆使用部门：负责车辆日常保养，确保车辆符合清洗标准；负责填写清洗申请，配合车辆管理部门进行车辆清洗。
2. 车辆管理部门：负责车辆清洗工作的组织、协调和监督；负责安排清洗时间、清洗人员；负责车辆清洗效果的验收。
3. 清洗人员：负责按照清洗标准对车辆进行清洗；负责填写清洗记录，确保记录完整、准确。
第五章车辆清洗费用第八条车辆清洗费用由公司承担，具体费用标准如下：1. 车辆清洗：根据车辆型号、清洗项目及清洗难度，制定合理的收费标准。
2. 车辆内饰清洗：根据内饰材质、清洗难度及清洗项目，制定合理的收费标准。
洗车房管理制度模板
一、目的为规范洗车房的管理，确保洗车服务质量，提高工作效率，保障员工及顾客的权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本洗车房的全体员工及顾客。
三、管理制度1. 作息制度（1）公司上班时间为8:00-17:30，值班人员上班时间为8:00-18:00。
（2）每月休息日2天，具体休息日由公司统一安排。
（3）员工考勤统计及评价由公司人力资源部负责。
2. 员工礼仪（1）员工上班时间必须着工作服，佩戴工作牌，保持工作服整洁干净。
（2）正确使用公司物品和设备，提高工作效率。
（3）爱护公司物品，不得私自挪用。
（4）顾客来洗车或咨询时，应热情接待，问好，顾客离开时应致谢。
（5）不得与顾客发生争执，遇到问题应及时通知主管。
3. 设备工具使用、采购、申领（1）每月25日前，洗车主管将下月洗车用品汇总制表，上报公司进行采购。
（2）紧急物品价格在200元以内，精品主管可先行采购，凭相关票据报销。
（3）洗车房设备管理、维护落实到个人，责任人必须按时检查及维护。
（4）发到个人手中的工具应妥善保管，工具正常使用期限内损坏或丢失，需照价赔偿。
4. 洗车流程（1）洗车前，确认车辆门窗关紧，车辆表面无不适宜清洗的情况。
（2）使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。
（3）使用洗车液、泡沫等清洁用品，擦拭车身表面。
（4）清洗完毕后，检查车辆，确保无残留污渍。
5. 车辆洗净标准（1）前档玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物。
（2）车身表面无污渍、锈迹。
（3）轮胎钢圈干净整洁。
6. 用水管理（1）洗车时，严格控制用水量，禁止用水直接冲洗地面。
（2）注意节约用水，避免浪费。
四、奖惩制度1. 对表现优秀的员工给予表扬和奖励。
2. 对违反本制度的行为，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。
3. 对损害公司利益、造成严重后果的行为，依法承担相应责任。
五、附则本制度自发布之日起实施，解释权归公司所有。
如有未尽事宜，由公司另行规定。
洗车店洗车管理制度(三篇)
洗车店洗车管理制度第一章总则第一条目的和依据1.为了提高洗车店洗车工作的质量和效率，确保顾客的满意度，制定本管理制度。
2.本管理制度的依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规。
第二条适用范围本管理制度适用于洗车店洗车工作。
第三条定义1.洗车店：指专门从事洗车业务的商户或者企事业单位。
2.洗车工作：指洗车店提供的汽车清洗和护理服务。
第二章洗车流程第四条预约1.顾客可以通过电话、网络等方式进行洗车预约。
2.接待员应当按照顾客的需求和预约时间进行预约登记。
3.洗车店应当根据顾客的预约时间进行人员和资源的安排。
第五条接待1.顾客到洗车店后，应当由接待员负责登记相关信息，并了解顾客的特殊需求。
2.接待员应当向顾客介绍洗车项目和收费标准，明确服务内容和价格。
3.顾客确认无误后，接待员应当将顾客车辆移交给相应的洗车工作人员。
第六条检查1.洗车工作人员接收顾客车辆后，应当进行车辆检查，记录车辆的现状和特殊注意事项。
2.检查过程中，如发现车辆存在问题或者无法进行洗车操作，应当及时告知顾客，并进行协商解决。
第七条洗车1.洗车工作人员应当按照洗车项目和操作规程进行洗车工作。
2.洗车工作应当保证洗车质量，不得造成车辆损坏。
第八条完工1.洗车工作完成后，洗车工作人员应当进行车辆外观检查，并消除洗车过程中可能留下的污渍和痕迹。
2.洗车工作人员应当妥善保管顾客车钥匙，确保车辆安全。
第九条收银1.顾客到洗车店结账时，应当由收银员负责收取款项，并提供发票和相关凭证。
2.收银员应当核对收款金额和收据内容，确保准确无误。
第十条交车1.顾客到洗车店领取车辆时，应当由洗车工作人员负责交付，并经过顾客的确认。
2.洗车工作人员应当与顾客确认车辆的状态，如有问题应当及时解决。
第十一条投诉处理1.顾客对洗车工作结果不满意或者存在投诉，应当及时向洗车店反馈。
2.洗车店应当建立投诉处理机制，对投诉进行记录和跟踪，并按照相关程序进行处理。
洗车管理制度范文
洗车管理制度范文第一章：总则第一条：为规范洗车作业，提高洗车效率，保障洗车质量，制定本管理制度。
第二条：本制度适用于本单位洗车作业的管理。
第三条：洗车作业应遵循安全、环保、高效、规范的原则。
第四条：洗车作业人员应严格遵守本制度，履行各项职责。
第二章：洗车作业流程第五条：洗车作业分为接车、检查、水洗、擦拭、检查、交车等环节。
第六条：接车环节：洗车员应与车主确认洗车需求、车辆情况，并做好接车记录。
第七条：检查环节：洗车员应根据车辆状况，进行全面检查，并记录检查结果。
第八条：水洗环节：洗车员应选择适当的洗车设备和洗车剂，进行车辆表面的水洗。
第九条：擦拭环节：洗车员应使用专业的擦拭工具，对车辆表面进行擦拭，保证光洁度。
第十条：检查环节：洗车员应再次检查车辆表面的干净度和光洁度，对需要重新擦拭的部位进行处理。
第十一条：交车环节：洗车员应向车主展示洗车效果，并进行交车记录。
第三章：洗车设备和洗车剂第十二条：洗车设备包括：洗车水枪、洗车刷、海绵、擦拭布等。
第十三条：洗车剂应选用环保型洗车剂，避免对环境造成污染。
第十四条：洗车设备和洗车剂的使用应经过培训，并定期进行检查和维护。
第四章：安全措施第十五条：洗车作业人员应佩戴防护手套和口罩，以保护自身安全。
第十六条：禁止使用带电的设备进行洗车作业，以防止电击事故发生。
第十七条：对于化学品的使用应注意防护措施，防止接触到皮肤和眼睛。
第十八条：洗车作业场地应保持整洁，避免摔倒和绊倒的事故发生。
第五章：环保要求第十九条：洗车废水应经过预处理，保证达到排放标准后再进行排放。
第二十条：洗车废水排放口应设置合适的过滤装置，避免固体废物和杂质进入排放口。
第二十一条：洗车剂的使用量应适量，减少对环境的污染。
第二十二条：废弃的洗车设备和洗车剂应妥善处理，不得乱扔或违法倾倒。
第六章：责任和监督第二十三条：本单位应明确洗车作业的责任人，负责管理和监督洗车作业。
第二十四条：洗车作业人员应按照本制度执行洗车作业，并对作业质量负责。
洗车场管理制度范本
洗车场管理制度范本一、总则1. 为确保洗车场运营的有序、安全和高效，制定本管理制度。
2. 本制度适用于所有洗车场员工和管理人员。
3. 任何洗车场工作人员都有责任遵守本制度并承担相应的责任和义务。
二、工作岗位和职责1. 管理人员的职责包括但不限于：车辆进出管理、员工管理、设备管理、财务管理等。
2. 洗车工的职责包括但不限于：接待客户、洗车、检查车辆状况、上报损坏情况等。
3. 收银员的职责包括但不限于：收费、开具发票、管理现金等。
三、工作规范1. 所有员工需穿戴整洁，佩戴工作证件，遵守岗位规定的工作时间。
2. 洗车工需确保在工作期间保持注意力集中，不得在工作过程中吸烟、聊天、玩手机等。
3. 收银员需妥善保管现金并做好账目记录，确保收款的准确性和可追踪性。
四、车辆进出管理1. 洗车场应设置明显的出入口标识，并确保通畅无阻。
2. 所有进出洗车场的车辆都必须经过工作人员的登记和确认，未经许可不得进入洗车场。
3. 洗车场应定期巡逻，检查和处理洗车区域内的拥堵、交通违规行为等。
五、车辆洗车流程1. 洗车工必须正确使用洗车设备和洗车工具，确保车辆洗得干净且无损坏。
2. 洗车工应在洗车过程中检查车辆的状况，如发现异常情况应及时上报。
3. 客户需要在洗车前清空车内贵重物品，并确保车内没有明火等危险品。
六、设备管理1. 管理人员应负责设备的维护保养，并定期进行设备巡检，确保设备的正常运行。
2. 洗车工必须正确使用洗车设备，发现异常情况应立即上报并停止使用设备。
3. 使用设备时必须按照操作规程进行，严禁擅自改动设备设置或使用不合格的配件。
七、安全管理1. 洗车场应配置消防器材和安全警示标志，并定期组织员工进行应急疏散演练。
2. 洗车工必须穿戴个人防护装备，如工作手套、工作鞋等，确保工作安全。
3. 洗车场应定期组织员工进行安全培训，加强员工的安全意识和技能。
八、服务质量1. 洗车工应礼貌、热情地接待客户，提供优质的服务。
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洗车管理制度范本
【原创版3篇】
《洗车管理制度范本》篇1
洗车管理制度范本如下：
1. 目的：规范公司洗车工作，保持车辆清洁，提高车辆美观性，特制定本制度。
2. 范围：适用于本公司所有车辆的洗护工作。
3. 职责：
3.1行政部负责制定本制度，并对本制度的执行情况进行监督。
3.2洗车员负责车辆的洗护工作。
3.3车主负责对车辆进行清洗。
4. 工作程序：
4.1洗车员负责定期对车辆进行清洗，保持车辆清洁。
4.2车主负责对自己车辆的清洗，确保车辆干净整洁。
4.3对于外来参观、考察及合作单位的车辆，由行政部统一安排，指定专人负责洗护，保证车辆干净整洁。
4.4对特殊污渍的车辆，由行政部统一购买专用清洗剂，对车辆进行清洗。
4.5严禁使用酸性或碱性洗车剂清洗车辆，以免损坏车辆表面，影响车辆美观。
4.6严禁使用松节油、汽油、煤油等易燃有毒有害的溶剂清洗车辆。
4.7严禁使用铁刷子或敲击器对车辆漆面进行敲打，以免损坏漆面。
《洗车管理制度范本》篇2
洗车管理制度范本如下：
1. 目的：规范公司洗车工作，保持车辆干净，整洁，提升公司形象。
2. 范围：适用于公司内所有车辆的洗护工作。
3. 职责：
3.1行政部负责监督、检查洗车工作。
3.2保洁员负责具体实施洗车工作。
3.3各部门员工负责按照要求自行清洗车辆。
4. 工作程序：
4.1清洗车辆规定：
4.1.1清洗车辆必须在本指定区域进行，禁止随意倾倒水洗污水。
4.1.2保洁员根据车辆数量合理安排保洁区，车辆必须停放在划定的停车线以外。
4.1.3各部门员工负责按照要求自行清洗车辆。
4.2保洁员洗车规定：
4.2.1保洁员根据行政部划分的保洁区，按照“五净”（车身净、车底净、车箱净、轮胎净、发动机室净）要求及时清扫，冲洗车辆，并按指定位置停放。
4.2.2对需要清洗的车辆由部门主管负责清洗。
4.2.3保持洗车区域的整洁，洗车废水集中排放。
4.3每月组织一次评比，对表现突出的部门给予表彰奖励。
4.4对不按规定清洗车辆的部门或个人，将给予处罚或批评教育。
《洗车管理制度范本》篇3
洗车管理制度范本如下：
1. 目的：规范公司车辆的洗护管理，保持车辆清洁美观，保持良好行驶状态，特制定本制度。
2. 范围：适用于公司内外所有车辆的洗护管理。
3. 职责：
3.1行政部负责监督各部门车辆的洗护管理工作。
3.2各部门职责：
3.2.1保安科负责制定、监督各车场管理人员的定置管理。
3.2.2各车场管理人员负责组织实施对车辆的洗护工作。
3.2.3各部门负责各自车辆的日常清洁工作。
4. 工作程序：
4.1外聘洗车队伍的管理
4.1.1保安科负责对外聘洗车队伍进行管理，审核其资质及能力，确保其服务质量符合公司要求。
4.1.2每月月底由行政部对当月的洗车队伍的服务质量进行考评，洗车队伍的服务质量考评结果做为下月服务费的结算依据。
4.2对自有车辆的管理
4.2.1各部门应指定专人负责各自车辆的日常清洁工作，确保车
辆干净整洁。
4.2.2各车场管理人员负责组织实施对车辆的洗护工作，确保车辆洗护质量符合公司要求。
4.2.3每月月底由各车场管理人员对上月车辆的洗护工作进行统计，各部门负责人对各自车辆的清洁情况进行统计，交由财务部做为相关费用的结算依据。