人员格调
企业员工学习反腐倡廉学习心得体会
企业员工学习反腐倡廉学习心得体会全体党员干部都要严格遵守党的政治纪律和组织纪律。
政治纪律是根本的纪律。
以下内容由小编为大家整理的企业员工??反腐倡廉学习心得体会，希望能帮助到您!企业员工学习反腐倡廉学习心得体会【一】近日，我公司开展反腐倡廉警示教育活动。
这对于广大党员干部特别是领导干部廉洁从政，严守党纪国法，推动党风廉政建设，具有重要的意义。
为积极响应贵州电网公司强党性、守纪律、廉从业、做表率活动，大力推进党风廉政建设，由强党性、守纪律、廉从业、做表率活动领导小组组长、党委书记周继鹏带队，组织公司全体党员、干部及所属企业领导班子成员一起来到平坝监狱进行了一次警示教育。
第一次走进高墙，尽管只是进行一次警示教育，但心中仍产生了一丝压抑，我不禁去想，是什么样的诱-惑让这些人冒着失去自由的风险也要去得到呢? 这次警示教育请了两位因贪污受贿从原来的高-官一步步走向犯罪深渊的服刑人员来给我们参加教育的人进行现身说法。
他们，原本都拥有幸福的家庭，事业也可谓如日中天，但在个人欲望的驱使下，他们逐渐将自己的党性淡化，将法制观念抛弃，在权利、金钱甚至美色的诱-惑下，让自己一步步迈入这高墙铁栏之中，就算现在深深的懊悔，也换不回自己亲手断送的自由。
正所谓前车之鉴，后车之师，在心痛的同时我们也要从中吸取教训，引以为戒。
作为这次警示教育的参与者，在听到了少数以前的党员干部一步步走向犯罪深渊，而今却后悔至极，只想要平平淡淡、平平凡凡、平平安安过日子的感悟后，我也有了自己的一些启发和体会：1、加强廉政建设工作的宣传力度。
电力系统效益好、工资高，但相关的项目工程多了，导致其中出现漏洞的机会也自然多了起来，腐-败的情况也是有出现，因此，加强宣传、增强廉政建设工作的紧迫感是首要问题;2、不断学习，从思想上开始廉洁。
通过思想教育，进一步深化对腐化堕落危害性的认识，筑牢思想防线。
3、完善廉政建设规章制度，加强监督，落实到位。
针对不同企业和部门的实际情况，设定廉政建设监督措施，公开规章制度和办事程序。
餐饮服务人员的仪容仪表
餐饮服务人员的仪容仪表（一）仪容、仪表的概念1、仪容：指人的容貌，着重在修饰方面，要求头发整洁干净,不允许散发披肩,留长发应将其盘起来,女的要求化淡妆,男的不留胡须,不留长指甲,不涂抹指甲油,不戴项链,耳环；2、仪表：一个人精神面貌的外观体现，即服务员在餐厅服务工作中的外在形象。
主要包括人的容貌、服饰、个人卫生等，着重在精神面貌和着装方面。
工装要求整洁干净,佩戴工号牌,穿食堂要求的工作鞋；宾客同服务员接触的第一印象就是仪表，即整体外观，是礼貌修养的主要标志之一。
近年来，由于餐厅服务规格、服务水平相应提高，对服务员的仪表也提出了更高的要求。
因此，注重仪表具有更重要的意义，它既是餐厅接待规格、服务水平的形象体现，又是尊重顾客的显著标志，也是招待顾客、增加企业经济效益的良好方式；（二）餐厅服务员仪容仪表的基本要求：1、作为一个餐厅服务员首先要精神、积极热情、大方得体。
2、面部。
面带微笑，保持清洁，不戴有色眼镜，眼睛清洁，无分泌物，避免布满血丝。
男士每天修面，不留胡须和长鬓角。
女士化淡妆（可以显得精神饱满，使宾客感到有活力、有礼貌、有风度。
淡雅自然，是淡妆所必须坚持的原则），不浓妆艳抹。
3、头发。
头发梳理整洁。
男服务员发脚不过耳（不能留光头），发梢不触眉、耳朵，后不触摸衣领，不可剃光头、染彩发。
女服务员发型简洁得体，头发不宜超过肩，过长的头发不能蓬松和披散。
应使用统一规定款式的发饰盘起，不做怪异发型，不做夸张的挑染、浓染彩色发。
4、指甲。
男女皆不能留长指甲。
指甲应短而整齐，无污垢，不得涂抹指甲油。
5、饰品。
工作期间应在左胸上方佩戴工作牌。
当班员工一般不得佩带的首饰。
如果要佩戴，应尽量简朴，不得佩戴沉重、夸张或豪华昂贵的首饰，餐厅中佩戴一般限于手表和一枚结婚戒指、耳钉。
项链戴在工装内，不得外露。
身体外露部位不得有刺花。
6、服装。
服饰即是衣着，它可以美化人的形象(衬托外在的体型美，折射内在的心灵美)，增强和提高人自身的审美价值，要达到真(合情合理、适度，与仪表相一致)、善(蔽体御寒、免受侵害、有适用性)、美(款式富于时代气息，格调显现个性特征)的统一。
举牌礼仪标准
举牌礼仪标准篇一：5-接待礼仪标准接待来访客户礼仪标准前言：我们很多时候在公司里接待来访的客户，可能因为你接待的一个细节，就改变了客户对你之前的所有印象。
职场礼仪告诉我们如何能从容地面对来访客户，让我们与客户之间从接待开始，就架起一座友谊的桥梁。
一、宗旨：客户至上，服务第一二、准则：提升对客户的尊重和重视程度，满足客户的精神需求。
维护六大准则1、尊重；2、真诚、友善；3、礼貌；4、宽容豁达；5、守信；6、谦恭有度；三、客户接待礼节规范1、提前准备前台准备：告知公司前台，具体什么时间段会来什么样的客户，让前台提前预知，做好接待工作。
会议室准备：提前预留布置好会议室，可以根据来访性质提前布置，让来访人员感受亲切。
接待人员准备：对涉及到需要公司内部其他人员一同接待，需提前告知相关人员并做好接待要求（服装、言语等），建议对于重要客户来访前，相关接待人员需要开会，完善接待流程。
2、接待三声来有迎声；问有答声；去有送声。
3、热情接待五到a、人到——对于重要客户来访，接待人员应主动下楼接待。
B、眼到——接待时，眼睛看着对方的眼睛，不要摇摆不定不看对方。
注视对方时要友善，采取平视。
c、手到——在接待时，主动伸出手与来访嘉宾握手。
保证握手力度适宜，握手时注视对方，不可看其他人或物。
d、口到——讲普通话，这是文明程度的体现。
E、心到——要把友善、热情表现出来，同时在接待客户时不要想其他未完成的工作，让客户感觉你心不在焉，这样是很不尊重对方的。
4、引导客人上楼当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走后面，若是下楼时，应该接待人员走在前面，客人走在后面。
上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
5、主动引领客户参观接待人员在接到来访客户后，应当主动引领来访人员参观自己的公司，让其了解被访单位的基本情况，这样更有利于友好关系的建立。
6、交谈“三不准”不准打断别人；不准随意否定对方；不准心不在焉。
7、交谈话题不得涉及a、议论领导、同事、同行的坏话（爱说是非者，必是是非人）；B、格调不高的问题，要有修养；d、私人问题（收入、年龄、婚姻家庭）8、送客乘坐电梯送客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员开电梯门，让客人先走出电梯门。
社区日间照料管理制度（三篇）
社区日间照料管理制度一、总则为了更好地管理社区日间照料服务，提供有质量、规范、安全的照料环境，以满足居民的需求，特制定本制度。
二、服务对象本制度适用于社区居民中需要日间照料服务的老年人、残障人士、特殊照料需要者等群体。
三、服务内容社区日间照料服务的主要内容包括但不限于以下几个方面：1. 饮食服务：提供营养健康的餐食，符合个体化的饮食需求，确保食品质量和安全。
2. 医疗护理：提供日间医疗护理服务，包括测量血压、体温、血糖等，常规护理、协助吃药、包扎伤口等。
3. 体育娱乐活动：组织适合老年人、残障人士等群体的体育锻炼和娱乐活动，促进身心健康。
4. 社交互动：组织居民之间交流互动，开展老年人对接服务、心理疏导等活动，提供社交支持。
5. 心理照料：提供心理支持和照料，关注居民的心理健康，开展心理咨询和心理疏导等活动。
四、服务标准社区日间照料服务应按照以下标准进行提供：1. 质量标准：确保服务的质量和效果，包括饮食的营养和健康要求、医疗护理的规范和安全要求等。
2. 安全标准：提供安全的服务环境，防止事故和意外的发生，并制定相应的应急预案。
3. 个人化服务标准：根据居民的个体差异，提供个性化的服务，包括饮食、护理、活动等。
4. 服务时间：提供每天固定的服务时间，并制定相应的服务计划，确保服务的连续性。
五、管理机制为了有效管理社区日间照料服务，建立以下管理机制：1. 服务评估：定期对社区日间照料服务进行评估，了解服务的效果和用户满意度，根据评估结果进行改进。
2. 投诉处理：建立健全的投诉处理机制，对居民的投诉进行及时处理，并采取相应措施解决问题。
3. 人员培训：定期对社区日间照料服务人员进行培训，提升他们的专业水平和服务意识。
4. 资源整合：充分利用社区内的各种资源，整合协调社区日间照料服务的相关资源，提高服务的综合效益。
六、监督与评估1. 监督机制：建立社区日间照料服务的监督机制，包括责任追究、检查评估等，确保服务的规范性和质量。
部门人员培训计划书(7篇)
部门人员培训计划书(7篇)部门人员培训计划书精选篇1一、培训的目的1.通过培训活动，使员工对部门内部各模块工作有一个直观的认识和了解，加强部门员工之间的联系，深刻了解并最大化地满足各方面需求，提升培训工作与工作需求的匹配度；2.通过对先进的管理方法、理念的学习，提升行政体系人员综合素质，提高工作效率，实现向系统管理乃至可预见的规划管理级水平的跨越；3.改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识和服务意识，树立效率与效益原则；4.提升员工履行职责的能力和责任感，提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯；5.提高员工学习能力和知识水平，挖掘培养个人学习天赋潜质，提供经验交流分享平台，提升员工职业生涯规划发展能力，为个人进步和部门发展创造良好环境和条件。
二、培训范围部门培训：针对行政部的全体员工，主要围绕岗位专业技能、职业道德素养、职业生涯规划、人际关系及沟通技能、通用基本技能等几个方面进行培训。
新员工培训：社招人员及应届生实习生培训、主要围绕行政部职能、公司架构、相关业务操作流程进行培训；消防公共安全培训、小组培训、园区培训.......三、培训课题及方向1、需求调研，既定课题2、自选课题3、提供备选课题方向，从中选取四、人员分组1、自由组合（自发、自愿）2、既定的分组五、培训方式各培训组（人员）根据培训需要自行选择培训方向与方法的适用性，要求各组的培训形式要尽量丰富多样化，不必局限于罗列的培训方向与方式六、培训课程安排行政部度计划进行9轮部门培训活动，课程安排如下：新员工培训、消防安全等专项培训、小组内部培训等根据具体情况安排七、培训方案要求各培训组（成员）在正式培训开展前提交本次培训的方案进行审核，并对本次培训预期产生效果讨论思考八、培训效果后续跟踪与培训考核内务模块会根据以下几方面内容综合各方面因素评定本次培训效果 1、各培训组（人员）培训前培训方案的策划与提交情况 2、整个培训过程是否符合培训过程管理规定要求 3、培训现场统计的培训效果评估表4、对参加培训人员的培训考核及培训组的培训成果、总结提交情况九、年度培训总结：建立行政部培训库，将形成的培训方案、评估考核结果、总结报告、PPT课件等归档，作为员工的学习材料。
表扬医护人员的好词语
表扬医护人员的好词语1 .救死扶伤：救治将死的，照顾受伤的。
现多用来形容医务工作者全心全意为病人服务的精神。
2 .妙手回春：妙：神奇，巧妙。
妙手：指技艺高超的人。
回春：使春天又重新回来，比喻将濒于死亡的人救活。
形容医术高明，能把生命垂危的病人医治好。
3 .仁心仁术：既有仁慈的心肠，也有施仁行善的方法。
常用于称颂医生的医德和医术。
4 .白衣天使：对医务人员的美称。
5 .悬壶济世：比喻行医救人。
6 .兢兢业业：（形）状态词。
形容做事谨慎、勤恳、踏实。
7 .起死回生：使死人或死东西复活：企业在他手中〜。
8 .无微不至：对人非常关心，照顾周到。
［近］关怀备至。
［反］漠不关心。
9 .手到病除：一伸手诊脉，病就消除了。
原形容医生的医术高明。
现常用来比喻办事能力很强，能迅速解决问题。
10 .华佗再世：华佗，东汉名医，首用麻醉剂为病人治疗。
华佗再世比喻医术高明，有如华佗再度来到人世一般。
11 .治病救人：比喻诚心诚意地帮助别人改正错误。
［近］救死扶伤。
12 .华佗在世：华佗，东汉末年著名的医学家。
在世，活着;存活于世间。
形容某人医术高明。
13 .关怀备至：备：全，尽。
至：至h关心得非常周到。
14 .任劳任怨：不辞劳苦，不怕埋怨。
15 .临危不惧：临：碰到，面对。
面对危难，一点也不害怕。
也作“临危不顾”。
16 .万众一心：千万人一条心。
形容团结一致。
17 .众志成城：万众一心，像城墙一样不可摧毁。
比喻同心协力，团结一致，力量无比强大，就能取得成功。
18 .体贴入微：形容关怀、照顾得非常细心周到。
19 .药到病除：药一到疾病就消除。
形容药物灵验，医术高明。
20 .着手成春：一动手就变得春意盎然，生机勃勃。
本指诗歌格调要自然清新。
后常用以赞誉医生、艺术家等技艺精湛。
21 .精益求精：形容追求好上加好，永无止境。
22 .含辛茹苦：辛：辣。
茹：吃。
忍受辛苦。
也作“茹苦含辛”。
23 .勤勤恳恳：原形容对人对事热心诚恳。
现多形容不怕辛劳，勤劳踏实肯干。
业务人员嘴巴七忌
业务人员嘴巴七忌业务人员在和客户的沟通过程中，不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外，且在沟通和谈话的方式方法上，还需要注意一些细节性问题。
白己在和客户谈话时，应该禁忌以下“七嘴”。
要不然哪怕你巧舌如簧，口才非凡，产品优异，价格低廉，只要不经意间惹恼客户，到手的订单也会飞走。
一忌“闭嘴”所谓的“闭嘴”，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。
在客户侃侃而谈的过程中，白己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。
本来双方洽谈甚欢，一方突然”打住”，会被理解成对对方“抗议”，或对话题感到厌倦。
所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈“暂停”，销售人员一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。
二忌“插嘴”所谓的“插嘴”，就是在客户讲话的过程中，白己突然插上一句，打断客户的话。
销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。
如果确实想对客户所说的话表达白己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。
如果打算对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明“请允许我补充一点”，然后再“插”进来。
不过“插嘴”时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。
有急事打断客户的谈话时，要先讲一句“对不起”。
三忌“脏嘴”所谓的“脏嘴”，就是说话不文明，满口都是“脏、舌L、差”的语言＜作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。
四忌“油嘴”所谓的“油嘴”，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。
谈吐幽默是一种高尚的教养。
在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。
此外，它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。
然而幽默也需要区分场合与对象，需要顾及白己的身份。
要是到处都“幽他一默”，就有可能“沦落” 为油腔滑调，从而招致客户的反感。
五忌“贫嘴”所谓的“贫嘴”，就是爱多说废话，爱乱开玩笑。
爱耍“贫嘴”的人, 动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。
会所高级会员仪式流程
会所高级会员仪式流程一、前期准备。
哎，这会所高级会员仪式啊，前期准备可不能马虎。
工作人员得提前把场地布置得超有格调。
地上要铺上那种厚厚的红毯，就像明星走红毯似的，走在上面都感觉自己是超级巨星了呢。
然后啊，周围得摆上好多鲜花，鲜花的颜色要鲜亮，像什么红玫瑰啦，白百合啦，这些花一摆，整个场地的氛围一下子就浪漫又高级起来了。
灯光也很重要哦。
要那种柔和又明亮的灯光，不能太刺眼，就像是傍晚时分那种温馨的光线，照在人身上啊，显得整个人都精神又好看。
音响设备也要检查好，放点轻松愉快的音乐，像那种爵士乐就很不错，让人一进来就感觉很放松。
还有就是要准备好会员的专属物品啦。
比如说，定制的会员卡得放在一个精美的盒子里，盒子上面还可以系个小丝带，看起来精致得不得了。
再准备一份小礼物，礼物不用太贵重，但一定要有心意，像是手工制作的小摆件之类的，让会员感受到会所的用心。
二、会员入场。
当会员来参加仪式的时候呀，那场面也很有趣。
门口要有专门的迎宾人员，穿着整齐又漂亮的制服，脸上带着超级热情的笑容。
看到会员来了，就像看到好久不见的朋友一样，大声又亲切地打招呼：“欢迎您呀，今天您可是我们的超级贵宾呢！”然后呢，会员就沿着红毯慢慢走进来。
这时候啊，旁边的工作人员可以轻轻地撒一些彩色的纸屑，就像在庆祝一个超级大的节日一样。
会员走进来的时候，眼睛里肯定充满了好奇和兴奋，毕竟这是成为高级会员的特别时刻嘛。
三、仪式主体环节。
这主体环节可有意思了。
首先把会员带到一个专门的区域，那里有一个小舞台。
舞台上站着会所的负责人，负责人也是满脸笑容，特别亲切。
负责人先开始讲话，那讲话可不是那种干巴巴的哦。
就像是在和朋友聊天一样，说：“亲爱的会员，您能成为我们会所的高级会员，那可真是我们的荣幸呀。
我们会所就像一个大家庭，您现在就是这个大家庭里超级重要的一员啦。
”接着呢，就到了颁发会员卡的时刻。
负责人拿着那个装着会员卡的精美盒子，走到会员面前，还很有仪式感地打开盒子，把会员卡拿出来，双手递给会员，还说：“这可是您在我们会所的特别通行证哦，以后这里就像您的家一样，您想什么时候来就什么时候来。
KTV培训计划
KTV培训计划KTV培训计划1一、营销经理的目标1、完善的监督ktv 包房的服务质量，以达到高比例的上座率，保证高比例的客流量。
2、配合公司的专业管理人员，建成高格调、高品味、高档次、高科技的ktv包房。
二、营销经理的职责公司具有七十余间ktv房，营销经理除每日提前订房外，其余包房平均分配每位营销经理，职责如下：1、负责ktv房的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群。
2、配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。
3、注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着制服。
4、愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，营销经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。
5、顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。
6、营销经理应遵循行为规范，具有良好的品德和素质。
7、营销经理应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。
8、每日做好工作记录和工作总结。
三.营销经理的工作技巧：1.在服务过程中，营销经理对于自己订的包房，要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时地进行服务，共同配合达到留住客人的目的。
2.在服务过程中，营销经理遇到初次见面的客人，首先要留给客人好感的目的介绍，建立与人友好和谐的关系。
3.要做好服务工作，营销经理必须了解客人的心理，以便适时恰当地为客人提供优质的服务。
a.营造轻松的气氛，在包房中，营销经理要与客人积极地沟通，掌握几种游戏方法，几个笑话小段，活跃气氛，让客人得到放松，并且愿意与你交谈。
b.善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正成为你的朋友，从而建立稳定的顾客群。
c.使客人有被尊重感，营销经理认真的工作，全心全意为客人服务。
d.当个好听众，有些客人长期处于一种精神压抑的状况，心中的郁闷很想找个地方释放，在娱乐中，正是一个人身心放松的时刻，营销经理要善于抓住时机，让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任。
演讲比赛人员分配
演讲比赛人员分配（四）、评分细则（1）、命题演讲和即兴演讲比赛评分一般均为10制。
原则上最高分不超过（9）、8分（决赛时可以打到10分），最低分不低于（9）、0分（决赛时一般不低于（9）、4分），任何评委打出的分数如果高于最高分或低于最低分，都视同为最高分或最低分。
（2）、评委打分只打小数点后两位（如（9）、67分）；统分员记分保留小数点后四位（如（9）、6726（文章二）：演讲比赛工作安排关于“讲文明，懂礼仪，做儒雅的乔中人”演讲比赛活动安排的通知根据近阶段我校学生实际，为了切实有效地配合教育教学工作，培养学生良好品行，纠正学生不良的性习惯，进一步改善改变校容校貌。
学校举办本次“讲文明，懂礼仪，做儒雅的乔中人”为主题的演讲比赛。
现将本次活动相关事项安排如下：（一）、参赛范围及人数：（一）、二年级学生、班主任及语文老师在本班学生中选出1至2名选手参加。
（二）、活动内容及主题每位选手的内容要围绕“讲文明，懂礼仪，做儒雅的乔中人”的主题展开演讲。
（三）、比赛办法参赛选手通过抽签决定演讲顺序，每人演讲时间为3至5分钟，评委当场打分，当场亮分。
（四）、奖励办法各年级设一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀奖若干。
（五）、评分标准内容要围绕主题、，普通话标准、语言表达富有感染力。
分演讲内容、语言表达、形象风度、综合印象四部分对演讲选手进行评分。
满分为100分。
评委打分后去掉一个最高分和一个最低分，汇总后取平均分，精确到小数点后两位，若出现同分，则精确到后三位，依此类推。
（1）、演讲内容：40分。
要求演讲内容紧扣主题，主题鲜明、深刻，格调积极向上，语言自然流畅，富有真情实感。
富于教育意义（2）、语言表达：30分。
要求脱稿演讲，声音洪亮，口齿清晰，普通话标准，语速适当，表达流畅，昂扬。
讲究演讲技巧，动作恰当。
（3）、形象风度：20分。
要求衣着整洁，仪态端庄大方，举止自然、得体，体现朝气蓬勃的精神风貌；上下场致意，答谢。
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1、销售最大的信念
一切成交都是为了爱！
2、销售要掌握的两大能力
①销售攻心能力；
②整合资源的能力。
3、销售三境界①围人：能将顾客围住，并死缠烂打，初步具备接近顾客、推介
购买的能力；
②维人：建立长期稳定的关系，不是简单的买卖，而是朋友、伙伴关系；
③为人：不只是把产品卖出去，同时把自己也销售出去。
4、销售不出业绩4主要原因
①拖延，不断的拖延；
②无意义的拜访；
③一问三不知；
④生理的疲惫。
5、业绩猛增的5类销售
①导师型：靠智慧吃饭的带队者；
②斗士型：喜欢交谈、擅长外交，喜欢与销售并肩作战；
③警官型：有极高的忠诚度；
④自信型：没有“不可能”；
⑤事必躬亲型：有强烈的责任感。
6、顶级销售的6个人格特质①主动积极，永不放弃，提高成功机率；
②同理心，察觉客户没说出口的需求；
③正向思考，挫折复原力强，修正再出发；
④守纪律，做好简单的小事，累积成卓越；
⑤听多于说，先听后说，提出对的问题；
⑥说真话，重承诺，不说谎，不夸张。
7、销售顶尖人员的7个小习惯
①不说尖酸刻薄的话；
②牢记顾客的名字，养成翻看客户档案的习惯；
③尝试着跟你讨厌的人交往；
④一定要尊重顾客的隐私；
⑤很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在；
⑥勇于认错，诚信待人；
⑦以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
8、销售的八个更重要
①找到顾客重要，找准顾客更重要；
②了解产品重要，了解需求更重要；
③搞清价格重要，搞清价值更重要；
④融入团队重要，融入顾客更重要；
⑤口勤腿勤重要，心勤脑勤更重要；
⑥获得认可重要，获得信任更重要；
⑦达成合作重要，持续合作更重要；
⑧卓越销售重要，不需销售更重要。
9、顶尖销售员的九大秘诀
①钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人；
②想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；世界上没有走不通的路，
只有想不通的人；
③销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；
④带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方法；
⑤没有不对的客户，只有不够的服务；
⑥营销人的职业信念：要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式；
⑦客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去；老客户要坦诚，新客户要热
情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益；
⑧客户需要的不是产品，而是一套解决方案；卖什么不重要，重要的是怎么卖；
⑨客户不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么；没有最好的产品，只有最合
适的产品。