淮北农商银行流程银行建设工作任务分解表

1 / 12

2 / 12

3 / 12

4 / 12

5 / 12

6 / 12

7 / 12

8 / 12

9 / 12

10 / 12

11 / 12

12 / 12

智慧银行网点建设规划实施方案

此文档word版本下载后可任意编辑修改

1 社区银行的发展背景 1.1 社区银行的显示发展需求商业银行在发展过程中面临着严峻的挑战，一事服务、产品高度同质化，无法满足本地客户深层次需求等；二是服务渠道的不足和增值服务的单一，使得潜在的庞大客户群体存在着的巨大消费能量没有释放出来。如何通过拓展客户服务渠道，创新客户增值服务是银行面临的新问题。社区银行是未来银行物理渠道建设的一项重点和发展方向，通过这个分销渠道，不仅可以带动其他银行业务的发展，也带来了品牌知名度的迅速提升以及客户忠诚度不断增强。社区银行的模式打破了传统的“等客上门”的形势，向“营销与服务型”银行靠拢。贴近客户，走进社区，增强客户粘度，是银行建设“社区银行”的现实需求，银行工作人员除了做好柜台服务外，还走出柜台采取多种方式主动营销。得益于靠近社区的优势，社区银行工作人员常常深入到社区居民中间，为居民的衣食住行、休闲娱乐、商贸往来提供热情、周到的服务，使社区居民能享受到“金融服务送上门”，有利于建立“社区金管家”的品牌。社区银行给银行及客户带来的双赢效果不言而喻。

1.2 社区银行的特点社区银行的主要特点在于： 1）在产品和服务方面，可以提供品种丰富的零售银行产品和服务，并通常只收极少或不收交易费； 2）在目标市场方面，主要服务周边的家庭和企业； 3）在资金吸纳与运用方面，社区银行的资金来源地和投放地是同一个地区； 4）在贷款审批方面，社区银行具有地缘优势对借款人的品质、家族历和个人可支配开支等个性化因素相关信息的获取更为便捷、直接。可以说，开支社区营销对于拓宽银行渠道、增加客户来源、增强客户信任、优化营销环境、体现银行整体素质等都体现出不可替代的独特作用。 2 社区银行建设规划 2.1 社区银行建设模式在社区银行建设方式上，主要有两种建设方案 2.1.1 银行自建模式银行自行进行全部固定资产投入及日常运行管理及服务，这种方式与传统的银行物理网点或自助银行建设方式基

中国建设银行面试经验分享

中国建设银行面试经验分享对于中国建设银行面试，我有以下几点建议和经验' c9 s9 I/ l, z2 x 1、着正装，这是人家特意要求的。0 V H+ R/ ]9 m7 H. r4 y 2、专业面试。大概五个问题，三个中文的专业知识，我是法律类的。所以问了我一个国际支付法的问题，一个担保法的问题，还有一个合同法的，两个英文的，一个是问我的爱好问题，还有一个是为什么选择建行。中间的女面试官好和气，旁边的那两个gg语言和气，但表情挺严肃的，间或点头微笑，面英语的是个长头发jj，笑起来挺漂亮的。总得来说氛围不是很紧张，不过俺回答的一般。' T# C# k M8 f$ {5 S# u9 K- V& Q 3、人力资源部综合面试。那个gg特别可爱，他没问我啥专业问题，就是和我聊了会天，问我对建行招聘还有什么建议，笔试题觉得难不难什么的，还问我咱们bbs是怎么评价他们的，感觉他挺nice的。俺是老实人，人家问啥，俺就一五一十答，呵呵。我总觉得诚恳挺重要的。 ]" s1 Y) |/ b$ x9 F$ @3 D6 R： U' Q 大概就是上面这些，气氛不是很紧张，放轻松就好。挺喜欢建行的，希望能得到他们的offer，呵呵。对了，那个nice的gg说15日之前给消息。祝大家都得到理想的offer呀。这次大概80人进了二面，采取了6对5的方式。六个面试官% \- Y+ h+ w9 ?, X- l$ {9 ? 首先是两分钟的自我介绍，然后面试官对一些人问问题。大概5 个里面有3到4个会被问到。

我很窘，面试官问我，你去过深圳没，我说没。他又问，去过广州没?我说没。他说那你为什么要去深圳呢?我说因为我做事比较利落，喜欢深圳快节奏的生活。他说那你去深圳，你男朋友怎么办?我说，不好意思我没男朋友。他说你这么漂亮怎么没男朋友?我说因为在财大这个大环境下啊!不怨我啊! $ N, D# [) W5 E0 V T/ Y 还问了个研究生的MM，因为这个研究生以前实习过7各月去了一个很穷的银行。面试官就问为什么去那，那个女生啪啪啪啪说了很多。还有一个本科MM面试的是理财顾问，一般工作就是打电话，考官让她模拟30S给客户打电话推销产品。! _- R! I S/ i) a7 K ' y* Q/ s. `; N5 O, n% r0 i0 K PS：我面得是客户经理(对公业务)3 u. x' u! o! A8 z0 b$ z ： { 2020年深圳建行实习招聘一面面经 # Y6 ^. } P. y7 Z3 B 一面有300人参见，一面是群面，每十个人一组。淘汰率大概在20%2 V0 |# l： o; D' r# q- }4 X0 f w 题目是这样的：6 _3 |3 Z1 S+ h1 J) S2 l" |： l% W3 s 2 Q/ h( e- A0 ^1 w 3 w+ v$ ^& z 唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧师徒四人去取经，他们的性格特点如下：唐僧：有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休。5 e# k+ @) ^7 ], [ a ( Y* K6 t v5 x

流程银行建设工作汇总

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2

3 关于商业银行流程银行建设情况工作汇报省行合规风险部：根据省行对流程银行建设工作安排，现将我行流程银行建设情况汇报如下：一、工作开展情况（一）工作贯彻情况。我行组织各部门负责人及支行班子成员召开了关于流程银行建设的专题会议，认真传达了省行要求的工作会议精神，提高对流程银行建设重要意义的认识，将流程银行建设作为今后长时期的一项重要工作。合规风险和信贷管理部门牵头，其他条线部门配合，要求各部门对产品的业务流程和相对应的管理流程进行认真梳理，明确分工，定期调度，全力推进流程银行建设工作。（二）组织架构现状。我行对“三会一层”的法人治理做过多次调整性安排。目前“三会一层”架构清晰，职责明确。在董事会和监事会下分别下设了专门委员会。按照前、中、后台分离的原则，明确了“三会一层”的职责分工，达到有效制衡、决策科学；建立前中后台相互分离的组织架构，共设置了5个处室和5个中心，前台部门由资金营销部和贷款中心组成，承担业务的营销职能。中台部门由信贷管理处、贷款审查中心、外汇管理中心、财务管理处和会计结算中心等部门构成，为前台部门提供专业性的管理和指导，实施有效风险控制。后台部门由稽核审计处、科技信息管理中心、人力资源处、后勤服务等支撑保障职能。按照流程银行建设的要求，我们还将做进一步调整。（三）制度建设情况。按照流程银行建设要求，各流程操作环节有明确的要求，各岗位有明确的操作程序，对配套的制度、办法、流程重新修订，明确职责权限，共梳理制定内控制度210项，其中：信贷管理71项，人事劳资12项，财务管理8项，支付结算13项，票据投行12项，银行卡业务11项，安全保卫9项，信息科技8项，稽核审计9项，风险政策6项，存款业务35项，外汇管理16项。（四）流程设计情况。按照“以客户为中心，以市场为导向”的原则，强调内部主要业务条线的系统管理和统一核算，对产品的业务流程、管理流程以及文化理念进行了梳理。 1. 业务流程。对于市场细分与客户定位流程建设方面，开展了以“贴近市场、贴近客户”为目标的客户库建库工作，由资金营销部和贷款中心组成建库工作小组，深入挖掘潜在客户资源；对于金融产品与服务开发流程建设方面，推出了出口信用保单质押贷款，建立了前台人员服务考评体系；信贷业务流程建设方面，一是业务流程不断优化，严格执行审贷分离原则，成立了贷款中心和贷款审查中心，取消了支行权限外贷款审查环节，实行会签制度，缩短办贷流程；二是信贷客户信用评级体系再造，首先，我行聘请了信用管理有限公司共同参与我行公司条线客户信用评级体系建设，信用评级体系建设也是紧紧围绕“以客户为中心”的原则，对客户结构、行业分类等进行现状分析，同时积累产业、行业、信用意识、经营特点等区域性的客户样本数据，建造全覆盖式的客户类型评级模块。其次，进行内部制度梳理阶段，设计内部评级方案，建立评级模型，从信贷管理部门、风险审批部门、放款执行部门等相对应岗位设置确定全行统一的管理模式，在此基础上结合外部评级收集的客户数据建立内部评级模型，设计指标体系和有关参数，通过实际运用过程对指标参数进行修改和优化，完善内评系统，同时设计一个专门针对财务信息不健全的小微企业打分卡模型，用于对其进行评级打分。最后，强化信贷队伍建设，从高级管理人员一直到客户经理，组织分层次的培训。对高管人员主要从违约风险计量的必要性、银行资本监管的制度设计等，建设理念层面的启发和灌输；对前台客户经理主要从如何勘察、如何访谈提问、怎样收集资料、怎样看企业报表的重点科目等进行标准化工作流程的培训；对评级人员主要从判断企业收入的真实性、对财务机构的波动异动分析、潜在财务造假原因及分析等方面进行提高。最终形成内、外评级相结合、前中后台完全分离、相互制约的流程化客户评级体系。存款与柜面服务流程建设方面，成立了后督中心，加强了后台审核和监督环节；

银行行长年度工作总结报告

银行行长年度工作总结报告通过上半年的努力，在工作方面我取得了不错的成绩，为了能在下半年再接再厉，特做了以下的工作总结: 一、党建深入学习实践科学发展观取得实效在今年的工作中，我行党群部在省行党支部的直接领导下，依照党总支部关于深入学习实践科学发展观活动，提出的强化党性树形象，投身企业争先进，与时俱进强素质，开拓创新谋发展的工作要求，紧紧围绕向改革要动力，向创新要活力，向管理要效益的企业工作要求，以抓好党建，促进党建精神文明建设为工作主线，在发挥党支部的战斗堡垒作用、增强员工的意识主题教育、创新企业的思想政治工作、弘扬公司的企业文化，深化文明行业的活动创建，不断提高员工的思想政治素质等方面，为企业的持续、健康、快速发展提供了强大的精神动力和思想保障。二、今年工作总结我行在今年的工作中，各个部门加强协作，紧密配合，共同打造良好的发展环境，全面落实完成各项任务： (一)今年财务完成情况 1-5月份全区累计完成金融业务总收入6863.73万元，完成计划的42.74%，完成率在全省排x名;其中：银行收入2392.36万元，完成计划的39.15%，比序时进度差2.52%，完成率在全省排名;邮政代理收入4471.38万元，完成计划的44.94%，完成率在全省排X名。 1-5月份全区累计发生营业支出万元，其中：业务及管理费万元，营业税金及附加万元，资产减值准备万元。

1-5月份全区累计完成利润万元，目前还未结算邮银双方的关联交易费用，一类网点中非骨干网点改造费用也未入账，预计改造费用约210万元(7个农村网点)。 (二)、我行业务状况良好上半年，全市实现利差和中间业务收入万元，完成年计划的X%，其中利差收入万元，中间业务收入万元，中间业务收入占比为X%。新增储蓄存款万元，完成年计划的X%，公司存款达到万元，完成年计划的X%;代理保险业务量达到万元(标准保费)，完成年计划的X%;发放绿卡张，完成年计划的X%;商易通布放台，完成年计划的X%;代理基金、国债、理财产品万元，完成年计划的X%。 (三)、以“合规管理年”为契机，相关活动方案得到落实二月初我行依照总行及省行要求制定了“合规管理年”活动方案并上报省分行风险合规部，于2月27日我行正式下文成立了“合规管理年”活动领导小组，并将活动的内容及具体要求传达至各单位，同时要求各县支行成立相应的活动领导小组。保证了小额贷款业务合规风险评估、法律事务管理、反洗钱、机构合规评价等活动方案的落实。 (四)、以提升网络支撑服务能力为目标，着力加强渠道的建设和管理，渠道与科技工作有序开展在上半年工作中，我行以加快加快网点改造工作为重点，完成了对洪泽湖路支行的选址、设计、施工等，已于5月29日正式开业，4月份，我们完成了对王官集镇支行营业用房的租赁和设计，目前正在施工，拟于6月10日可完工，王官集镇支行新网点设立了自助区、VIP服务区、开放区，配备了客户等待椅，其全新的邮储银行形象必

WH中国建设银行面试个人经验总结

WH中国建设银行面试个人经验总结您需要登录后才可以回帖登录 | 注册发布二面出来，深深地吸了口气，同时很懊恼今天的表现，下面就说一说这两天面试的表现，希望后面别的城市的同学可以参考，好好准备一下! 简历是同院的同学通知我的，应该是全国截止那天晚上投的，应该是智联的模板吧，总之写出真实的自己就可以了。记得最后又一个自我评价，要求字数的，各位填写简历的时候一定要仔细看说明。 26号，一面! 26号早上8点起床开机看到面试 * ，知道是群面，没有太多的准备，无非是提出一些销售策划和方案。下午去的时候已经有很多人在候场，我们是下午的第一批，一点半的时候进去的，10个人一组，有号码，安顺序坐。我们小组的题目是“给爱斯基摩人卖冰箱”，提出一个具体的销售方案。三分钟看题，每人一分钟的陈述，10分钟自由讨论，最后2分钟推选人做总结。我们组在门外就商量好了，有一个姐姐来做timekeeper，所以没有在这上面浪费时间。到时见之后，那个姐姐说按顺序开始(其实这个时候不按顺序比较好，我自己觉得)，好吧，既然说了就按顺序开始吧大家都好有礼貌，每个人开头都是“非常感谢大家怎么怎么，感谢我队友发言怎么怎么”，前面几位都超时了，我就没有多说废话，直接进入自己的主题(其实后面同学也超时了，我不应该那么谦虚)。发言结束之后，我们提出的观点是：

1、卖什么功能的冰箱：适合渔业运输的冰箱、适合食品保鲜的冰(最后有人说了个多功能的冰箱，就是带MP3和其他附加功能的，个性化是不错，我觉得只能作为附加功能) 2、对象：捕鱼业的商人和家庭主妇 3、理念：减少运输变质、提倡平衡健康饮食 4、销售方法：卖场展示型和促销结合总得来说我们组的讨论非常的认真和热烈，没有出现较大的反面意见，得出结论也一致认可。中途有好多人不厌其烦的重复别人的观点，其实一点儿用都没有。当中有一个GG表现非常好，那个运输冰箱的概念就是他提出的，说话也很有条理，但是在最后总结的时候，那个timekeeper姐姐因为一直在引导大家继续，所以自己感觉特别良好吧，自荐要做总结。那个总结并没有覆盖我们讨论的全部内容，甚至有些地方都没有讲清楚，那个姐姐还要做板书(在教室里，有黑板)，被我们劝了下来，耽误了不少时间。总结：timekeeper和书记是不一样的，每个职责不同，所以不要不给大家留一点儿机会，尤其是自己能力不济的时候。一定要发言，能说多少是多少，最好是说自己有把握的，不要去重复别人的观点，浪费时间。

2017中国建设银行面试技巧

2017中国建设银行面试技巧 2017届银行秋季校园招聘渐接近尾声，除农行、建行以及农商行之外，大部分银行都已进入二面或体检阶段，所以还在备考农行和建行的同学要抓紧时间进行面试的准备，不然等到面试通知出来之后在进行准备肯定是来不及的，尤其是对于在目前还没有拿到银行offer的同学更为重要，因为丢掉了这两大行的机会就预示着在今年秋招中基本与银行offer无缘了，只能等到明年春招，虽然不知道17春招会不会出现什么变化，但是根据以往经验，一般银行春招在岗位、专业以及人数方面都会有所限制，并且部分银行是以劳务派遣的形式进行签约，所以同学们要好好抓住秋招的机会。相较于其他银行来说，建行面试题目比较开放，不像农行或者中行那样中规中矩，面试形式多样，比如半结构化、无领导小组讨论、演讲、辩论以及做游戏等都可能会出现，所以大家在进行面试准备的时候尽可能多了解一些，多做准备，以防面试题目新颖，上场目瞪口呆、不知所措，一脸蒙蔽。从建行历年面试形式来看，建行比较看中考生的综合能力和素质，比较喜欢有思想的考生，从辩论和演讲中就能看出来，小编了解到有同学一场面试能遇见两个演讲题目。这里提醒大家在建行面试发言的时候，一定注意语言的逻辑性和条理性，多发言，围绕题目中心展开，离题准没戏。尤其是在辩论环节，整个小组都会被带偏。这里根据历年建行面试情况，针对不同面试形式，给出面试真题供大家进行面试准备。一、演讲题目知识是智慧的火炬; 把握一个今天胜过两个明天; 花到开时自然红用一个数字，代表你成长的感悟用一个词语代表你对未来职业的期望

二、无领导小组讨论 1.建行想推出一款旅游贷款，要求从产品名称，推广口号，目标人群，产品定位，销售渠道，推广途径等方面进行叙述。 2.为建行的电子银行设计两个项目，一个实用性强，一个有发展前景，从4个选项选出2个，分别是无卡取款，ETC服务，旅游，美食。 3.在25分钟内设计一个以成长为主题的短片，要求包含主演、经费、主题、场景等，意见不统一时不允许投票。三、半结构化面试 1.你对建行有什么了解？ 2.你觉得你的哪些能力适合来建行工作？ 3.你觉得建行要想更好的发展，应该要做些什么？ 4.如果你是个人客户经理，客户向你提出了你工作职责以外的要求，你要怎么办？ 5.如果你是一个优秀的客户经理，由于异常优秀，你的同事和朋友疏远了你，你怎么办？ 6.公司研发新产品，你作为研发的领导，要怎么激励和带领下属完成工作？

年度银行工作总结和计划

年度银行工作总结和计划以下是笔者为大家整理的关于年度银行工作总结与计划的文章，希望大家能够喜欢！我支行以董事长在2012年工作会议上的讲话精神为指导，在先进的科学发展观和企业文化指引下，以加快经营转型为主题，以建设流程银行为主线，紧紧围绕今年工作的总体思路和目标任务，结合签定的目标责任书，大力实施业务操作、柜面服务、大厅环境设施“三个标准化”建设，各项工作步入稳定发展的快车道。现将我支行 2010年工作总结汇报如下：一、各项业务指标的完成情况 1、各项存款。截止月日，我支行各项存款余额为*万元，其中，储蓄存款余额为*万元，对公存款余额为*万元，储蓄存款占比*%。 2、利息实收率。截止月日，共收回利息*万元，收息率*%。 3、客户数。截止月日，我支行共有客户数为*户。其中，对公存款账户*户（基本存款账户*户、一般存款账户*户、临时存款账户*户、专用存款账户*户），储蓄存款账户*

户。二、组织员工认真学习董事长在2010年工作会议上的讲话我支行组织员工对董事长在2010年工作会议上的讲话进行了认真细致地学习，通过学习使员工明白了2010年我行的总体工作思路和目标任务，认真领会了董事长报告的精髓：建设专业化、集约化的现代流程银行。董事长报告中用大量篇幅来阐明走经营转型之路的意义、方式和措施,这就要求我们思维方式要变、经营思路要变、激励机制要变、管理模式更要变。2010年是一个改革年，我们一定要打破常规，从树立全新的“三个理念”（即：经济资本管理理念、流程银行理念、大营销理念）入手，不断求新求变，在当今瞬息万变的市场竞争中取得胜利。三、层层签定工作目标标书在总行与各支行行长签订《工作目标责任书》后，我支行都利用较短时间,组织员工对工作目标责任书的有关内容进行了学习讨论，对有疑问和不懂的地方及时与总行相关部门进行沟通，将工作目标一项一项搞清楚、弄明白，做到对目标和责任心中有数。然后及时由支行行长和每位员工分别签订了本支行的《工作目标责任书》，做到了目标明确，责任清楚,人人头上有指标,个个肩上有压力。四、整章建制，完善内控制度和考评体系, 促进三个

智慧银行体验中心建设实施方案建议

智慧银行体验网点建设实施方案建议第一部分建设智能银行体验网点的背景一、智慧银行的概念智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段，是银行企业以智慧化手段和新思维模式来审视自身需求，并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本，达到有效的客户管理和高效的营销绩效的目的。智慧银行的支撑平台是智慧门户，其主要特征是社会化、智能化和多样化，目标是增强本行的核心竞争力，促进信息科技与业务发展的深度融合，推动业务创新、产品创新、服务创新、流程创新、管理创新，增强可持续发展能力，为社会公众提供丰富、安全和便捷的多样化金融服务。智慧银行的行动路线应先分析本行业的业务现状，结合国内外最佳实践，把握未来金融行业的发展趋势，确定以人为本的定位和战略，明确运营模式，细化阶段性目标，制定实施路线，实施变革管理和持续改进方案，最终达到业务目标。二、同业在建设智慧银行方面的探索花旗银行将智能银行的概念引入到中国。花旗“智能银行”网

点除WIFI全覆盖、银行提供无线耳机和互联网终端等独家体验设备外，悬挂在大堂墙面上的大型触摸式自助屏“花旗服务浏览器”对客户也很有吸引力。仅通过触摸屏幕就能进入到个人、企业服务页面，并能查询到花旗的网点分布、服务项目等，科技感强，客户体验好。同时，通过现代化外观的服务平台方便客户使用网上银行，享受增强的网络安全和更便捷的在线支付和转账功能。“花旗助手”交互式视频会议服务使客户能通过支行内的视频电话，获得银行专家一对一远程提供的意见与咨询。广发银行通过组合使用VTM、智能叫号机、PAD协作器、预处理机、自助发卡机、分屏展示电视墙、多维互动墙、放大版的iPhone4展示屏等设备，在北京金融街建成国内首个24小时智能银行。通过实地考察，该网点不但可实现ATM的存取款、转账功能，还能实现自助开户、自助申领储蓄卡和信用卡，未来将覆盖大部分传统柜台业务，此外还包括银行产品的咨询、销售。交行在上海宣布推出远程智能柜员机“iTM”，通过实时通讯技术实现远程客服人员、理财专家与客户的互动，协助客户办理业务，不但能提供一般银行服务，今后将可提供专家团队式的理财、金融规划等多元化金融服务。中国银行于2012年“未来银行”实验室，为中行向其“智慧银行”的长期战略目标迈进提供有力支持。实验室本着“面向未来、领先实验、实用为本”的方针，力争建成创新实验平台、创新研发阵地、客户体验中心和创新合作窗口，并最终成为该行“智慧

建设银行XX支行20xx年度工作总结_2

建设银行XX支行20xx年度工作总结建设银行XX支行20xx年度工作总结 20xx年，中国建设银行XX支行在县委、县政府和上级行党委的正确领导下，认真贯彻相关工作会议精神，紧紧围绕各项经营目标，充分调动全行员工工作积极性，全面落实各项工作方案，努力克服各种困难，使我行各项业务得以顺利的开展和平稳的运行，取得了一定的成绩。现将我行二○一七年度的工作、经营情况总结汇报如下：一、基本情况中国建设银行马龙支行现有职工16，内设营业室、综合部两个职能部门，拥有1个对外营业网点，两个7X24小时自助银行。二、经营情况（一）存款方面：截至20xx年11月30日，支行全口径存款时点余额55673万元，较年初的56309万元减少636万元，降幅为1.13%。其中：对公存款余额27899万元，较年初的34135万元减少6236万元，降幅18.27%；个人存款时点余额23442万元，较年初20727增加了2715万元，增幅为13.1％。（二）贷款方面：截止20xx年11月30日，支行共有各项贷款余额68424万元，较年初的66423万元增加20xx

万元，增幅3.01%。其中公司类贷款50769万元，较年初53637减少2868万元，降幅为5.35%；个人类贷款余额为17655万元，比年初12786新增4869万元，增幅38.08%。（三）不良贷款控制良好。截止20xx年12月30日，我行不良贷款余额为309万元，较年初22万元增加了287万元，不良率为0.419%，较年初上升了0.386个百分点。（四）经营收支情况：截止20xx年11月30日，支行实现中收133万元，实现帐面利润总额1703万元。 (五)存贷比情况:截止20xx年11月30日，支行存贷比为122.9%;较年初118%提升了4.9个百分点,为全县存贷比最高的金融机构。三、业务发展上采取的主要工作措施（一）大力吸收存款，不断夯实经营基础为稳定存款，提升业务发展潜力，支行始终抓住存款工作不放，按照上级行考核机制和导向，支行市分行各个阶段的经营重点和部署，以资管集合计划、ETC、扫码付、个人快贷等产品优势为切入点，以网银、手机银行、微信银行、自助终端等多功能性渠道为依托，努力增加各类客户数量，提升账户有效性，最大限度的保持存款的稳定性。（二）服务地方经济建设，努力提升存贷比依据20xx年度政府工作报告任务分解通知精神，结合我行现有信贷产品政策，落实我行20xx年度的各项工作措

中国建设银行面试真题以及参考答案

中国建设银行面试真题以及参考答案【建设银行面试真题由】银行发放年终奖时，你无意当中得知，和你一起入职的一名本科生的年终奖比你奖金多，作为一名研究生，你有何感想? 【参考答案】我认为，学历只是进入单位的一块敲门砖，学历并不能代表一个人的能力。进入单位后，工作能力才是最重要的，能够给单位创造价值的人才是单位需要的人才。一起入职的同事拿的年终奖比我多，说明他的工作业缋和工作表现比我优秀，我会多向他学习，激励自己更加努力，争取更好的工作表现。两年的研究生生涯主要提高了我的学术能力和知识储备，在实际业务的操作能力上我还有不足，还需要在工作中不断提升。银行是重视能力和经验的地方，学术能力和知识储备只有转化为工作能力，才能是研究生学习的价值所在。因此，在今后的工作中，我会加倍努力，多学、多看、多间，和领导同事多沟通交流，学习他人先进的工作经验，在实践中不断提升自己的专业能力，将我学到的知识发挥到最大。【建设银行面试真题一】你心中的建行是什么样子的? 【参考答案】我心中的建行是一家为客户提供优质服务、为股东创造更大价值、为员工搭建广阔发展平台、为社会承担责任的一流银行。它能够实现“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，实现以“客户至上，注重细节”的服务理念，实现以“注重综合素质，突出业缋实效”的人才理念，并为成为世界一流银行的愿景不断努力。【建设银行面试真题二】解释建行的标志，不能讲官方版本。【参考答案】中国建设银行的标志是一个体现金融业行业特征的方孔圆帀，一方面象征资金运动循环往复，簇拥着中国经济的发展。另一方面，图案呈外圆内方，象征建设银行经营规范、作风稳健。而图形右上角的变化，形成重叠立体的效果，具有延伸感和突破感，体现中国建设银行不断发展、壮大、日益繁荣的趋势。建行标志的标准色为浅蓝色，象征中国建设银行像大海一样博大精深、寓意稳重，踏实而可靠。【建设银行面试真题】 "谁人背后不议人，谁人不在背后被人议”，你怎么看? 【参考答案】

建设银行面试技巧

建设银行面试技巧一．招聘毕业生的'银行主要有如下五类： 1.四大商业银行总行（工、农、中、建）； 2.三大政策性银行（国家进出口银行、国家开发银行、农业发展银行）； 3.城市分行(如工商银行北京分行等）； 4.中小银行（光大银行，北京工商银行等）

5．外资银行（汇丰，花旗）二.一般说来： 1.总行比分行要好； 2.四大行中，待遇从高到低排名是：农、中、建、工； 3.四大行待遇比政策性银行好；

4.股性制银行的待遇最好，也最难进入，例如光大银行； 5.招聘方式一般都是一轮笔试+一轮多对一面试。三．招聘流程： 1.四大商业银行总行（以中国建设银行总行为例）： 1）建设银行对于研究生没有设置笔试，直接到总行进行两轮面试。

2）第一轮是多对一形式，2.5分钟自我介绍，然后每人问点问题。最后一问是一个英语问题例如为什么来建行或介绍自己家乡。 3）第二轮是一个人事主管单独见每个人，提一些问题。 2.政策性银行（以国家开发银行为例）： 1）笔试：开行笔试分两部分分开考试,都是中文。第一部分是类似公务员的综合试卷,有同义、近义、反义以及词语联想等选择，有错误句的判断，有类似GRE的那种逻辑题等等。第二部分是心理测试题。例如问你觉得你在你朋友眼中会是什么样的人等等。

2）一面：作文+大组讨论。作文时间是1个小时；大组讨论：十二个人一组，抽号分配座位，围坐半圈，准备五分钟后开始自由发言。开行有六七人在别一边坐一排，不做任何评论只是不断地记录。 3）二面：多对一面试。 3.外资银行（以汇丰银行为例）： 1）笔试：类似KPMG的英文与数学（题相似甚至相同，但是英文的）你要考虑到大家几乎都做过，所以你的准确率必须很高才可以过关。

银行科技工作总结

银行科技工作总结银行科技工作总结篇一：银行科技信息部工作总结银行科技信息部今年工作总结随着信息技术的飞速发展，银行业面临着多方面的挑战，其中计算机和网络信息的运用，就是一个紧迫而关键的问题。在电子化风起云涌的时代大潮中，计算机的使用与推广给金融业带来了难得的发展机遇，同时也为金融企业树立良好形象，提高自身竞争力提供了先进的技术手段。20 今年，科技信息部的工作在以理事长为核心的我行领导班子正确领导下，紧紧围绕和积极配合自治区我行的中心工作，树立起“安全、高效、创新、服务”的指导思想，提出了加快电子化建设、强化计算机安全、规范操作行为、服务经营发展的计算机工作全年总体目标，以提高计算机综合运行能力为基础，以提升业务人员操作技能为要求，坚持服务于经营的原则，创造性的开展工作，有效地推动了我市我行计算机管理工作的发展步伐，圆满地完成了上级下达的各项任务。一、完善计算机安全管理制度，确保计算机系统安全运行随着计算机应用在我行业务及管理领域的推广，计算机系统的安全管理尤为重要，为了防范风险，确保计算机系统安全、高效运行，在日常计算机系统安全管理上坚持预防为主、安全第一的原则，我们始终把计算机安全运行放在计算机管理的重要位臵。改进和完善制度，规范管理，规范操作行为，防范系统风险，落实安全责任制，做到计算机安

全无事故、无案件，为计算机稳定运行提供保障。一是抓落实，完善制度建设显成效。安全得保障，制度要先行。抓计算机安全就要从整章建制入手，让规章制度来约束人的行为。今年我们制定了“信用我行计算机管理制度、农村信用社计算机信息系统安全管理办法、信用我行计算机安全检查操作规程”等一系列规章制度，整理成手册下发至各信用社，要求各位操作人员要认真学习，做到按规行事、按章办事，并经常性对制度执行情况进行了检查，确保了制度执行落到实处。二是抓管理，确保安全运行无事故。计算机安全运行的前提是各项管理工作的到位。我行对此项工作也非常重视，安排专人对计算机工作负责，加强对全辖计算机安全运行的领导和管理工作。通过一年来的工作，我们在硬件、软件管理上得到了完善，建立了《计算机设备登记簿》，网点计算机安全设施完善，符合有关要求，系统供电有专线专用，并采取接地保护和 UPS 供电措施。人员管理方面建立了，《密码更换登记薄》并要求各网点认真登记临柜人员密码变更日期。要求各网点操作员每天必须坚持并下发了《电子设备运行登记簿》记录《电子设备运行登记簿》，记载从开机到关机一天的营业时间内各种设备不间断电源、主机、显示器、打印机、终端机的工作情况、计算机系统运行情况、以及操作员代号、上机工作时间等。建立了《计算机安全检查登记薄》，要求凡是有关计算机的检查、杀毒软件的升级、系统漏洞的更新必须全部登记在案。二、提高操作人员素质，加强计算机队伍建设。按照 20 今年培训工作的总体部署和今年的实际情况，合理调整培训

2017中国建设银行面试真题以及参考答案

2017中国建设银行面试真题以及参考答案【建设银行面试真题由四川华图提供】银行发放年终奖时，你无意当中得知，和你一起入职的一名本科生的年终奖比你奖金多，作为一名研究生，你有何感想【参考答案】我认为，学历只是进入单位的一块敲门砖，学历并不能代表一个人的能力。进入单位后，工作能力才是最重要的，能够给单位创造价值的人才是单位需要的人才。一起入职的同事拿的年终奖比我多，说明他的工作业缋和工作表现比我优秀，我会多向他学习，激励自己更加努力，争取更好的工作表现。两年的研究生生涯主要提高了我的学术能力和知识储备，在实际业务的操作能力上我还有不足，还需要在工作中不断提升。银行是重视能力和经验的地方，学术能力和知识储备只有转化为工作能力，才能是研究生学习的价值所在。因此，在今后的工作中，我会加倍努力，多学、多看、多间，和领导同事多沟通交流，学习他人先进的工作经验，在实践中不断提升自己的专业能力，将我学到的知识发挥到最大。【建设银行面试真题一】你心中的建行是什么样子的【参考答案】我心中的建行是一家为客户提供优质服务、为股东创造更大价值、为员工搭建广阔发展平台、为社会承担责任的一流银行。它能够实现“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，实现以“客户至上，注重细节”的服务理念，实现以“注重综合素质，突出业缋实效”的人才理念，并为成为世界一流银行的愿景不断努力。【建设银行面试真题二】解释建行的标志，不能讲官方版本。【参考答案】中国建设银行的标志是一个体现金融业行业特征的方孔圆帀，一方面象征资金运动循环往复，簇拥着中国经济的发展。另一方面，图案呈外圆内方，象征建设银行经营规范、作风稳健。而图形右上角的变化，形成重叠立体的效果，具有延伸感和突破感，体现中国建设银行不断发展、壮大、日益繁荣的趋势。建行标志的标准色为浅蓝色，象征中国建设银行像大海一样博大精深、寓意稳重，踏实而可靠。【建设银行面试真题】 "谁人背后不议人，谁人不在背后被人议”，你怎么看【参考答案】

XX银行风控模型建设方案

XX银行风控模型建设方案一、风控搭建整体思路对于本行来说，开展互联网贷款面临的主要难题是数据和风控，特别是对于平台引流的消费金融客户，银行能获得的信息和数据极少。银行在收集数据这方面是很无力的，由于是消费信贷，贷款审批速度要求较快，无法对顾客进行一个全面的审查，没有一份比较详细的数据对顾客就没法形成完整的画像，这会大大提高贷款的风险。因此在业务开展初期需要引入海量跨行业数据作为风控模型的基础，并借助专业咨询公司的力量建立起本行的全面风险管理体系，同时建议在本行自有数据不足的情况下，采取专家模型冷启动的方式建立起本行的反欺诈模型，评分模型，授信策略模型，定价模型等风控模型。并针对不同的网贷产品制定清晰的风险管理策略，明确网贷产品的风险偏好，按照小额分散的原则，从行业、区域、产品等维度设定互联网贷款的风险限额，审慎确定单一客户授信额度上限。在产品正式上线后，试运营期间逐步积累充分的数据，需要专业的大数据风控团队和技术团队，对数据源进行清洗、整合、分析，对各环节的风控模型进行持续监督、验证、优化、再开发，在经历一个较为完整的周期后再与专业厂商采取联合建模的方式建立更适合本行产品情况的风控模型。建立风控模型的全过程本行遵循以下原则：严格保密的原则、循序渐进的原则、合作建设的原则、先易后难的原则、迭代更新的原则、

审慎发展的原则。同时应由专业团队专人跟进风控建模全过程，切实防范本行的风控模型核心数据外泄。在选择合作机构方面，本团队将风控体系的建立分成三大板块：一是聘请专业的咨询公司对本行进行全面风险管理辅导，形成高效、有序、切合本行发展方向的完整风控体系。目前备选的厂商有：XX、XX、XX、XX、XX等；二是与专业的数据公司进行合作，确保风控模型具备良好的基石。目前备选的厂商有：XX、XX、XX、XX等；三是选择实用性强的产品厂商，挑选可扩展性强、兼容性强、界面友好、操作便捷的决策引擎，为本行后续全线上审批产品的推出做铺垫。目前备选的厂商有：XX、XX等。目前本部接触的厂商包括专业咨询公司、专业数据源公司、咨询和产品兼具的公司和提供三大板块整体解决方案的公司。本部将会仔细研究每一家厂商提供的解决方案和报价，并挑选出几家较具竞争优势的厂商入场做POC，力争选择出性价比高、实用性好、兼容性强的厂商。二、具体工作针对本行目前的业务方向和产品需求，确定当前的工作重心在于为结合具体场景的消费贷量身打造一整套风控方案，主要工作包括以下几个方面：（一）数据源 1.政府类公共数据：包括社保、公积金、税务、水电缴费等信息。

银行“服务建设”主题年工作总结

银行“服务建设”主题年工作总结根据总行“服务建设“主题年实施方案，我支行不断强化标准化、规范化服务，以提速、提质、温馨、促发展为主题，引导支行员工树立客户至上、服务无止境的工作理念，建立统一服务标准，优化服务流程，提高服务效率，从而提升支行品牌形象。现将我支行ⅩⅩ年的服务工作情况总结如下：一、加强组织领导，全面推动优质服务工作支行领导高度重视，实行“一把手”责任制，把不断提高行业信誉和服务水平作为一个长期性的任务常抓不懈，切实做到服务工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核，认真抓好落实。支行领导干部以身作则，带头查服务，找问题，究原因，定措施，促整改，以自身良好的作风和优秀的品质影响带动员工，使员工增强自觉服务意识和紧迫感，真正达到以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目的。二、制定措施，提高服务质量支行每周一坚持召开晨会，对上周和本周的工作进行点

评和布置，结合支行实际，谈服务、谈效率、谈心得，切实增强员工的服务意识，使员工以良好的精神风貌投入到新一周的工作中去。支行还每月对前台柜员的服务、业务量、差错率等方面进行考核，选出拔尖的同志成为支行优质服务明星上报万州分行，让员工们通过比、学、赶、超的活动氛围来提升自我素质。“首问负责制”是我支行贯彻执行的一项服务工作制度，凡电话咨询或柜面咨询业务的客户均能得到较为满意的答复。通过对这一制度的贯彻和推行，支行员工的服务意识和业务知识水平也得到了强化和提升，“为客户负责到底”正在成为我支行员工的服务理念。三、开展服务工作大讨论活动支行在服务工作中，通过找差距、定目标、促整改，从而提升部分员工服务态度不够热情、业务办理效率低的状况。全年开展了两次服务大讨论活动，4月组织全行员工观看了一位老妈妈到我支行营业部办理业务全过程的一段视频，从而揭示我行服务工作中存在的突出问题；8月学习了《为什么非要等到客户投诉才能解决问题》，结合自身工作进行剖析，从而找出自己工作中需整改的相关问题。支行还要求每个员工写一篇心得体会，谈谈自己对服务工作的认识和建议。四、以突破口为契机，认真开展服务工作支行将“开展微笑服务、提升工作效率”作为服务建设

2017-2018年中国建设银行校园招聘笔试考试真题答案

一、单项选择题个层次，被称51、美国社会心理学家马斯洛提出人类的多种需要可以分为。B ）为马斯洛需求层次理论。其中最高层次需求是（安全的需要 D B自我实现的需要C社交的需要A尊重的需要。C ）2、服务不可能像有形产品一样被储存以备来出售，这是服务特征的（D易变性时间性C无形性A相连性B、主张通过分析案例来研究管理学问题，从而抽像出某些一般性的管理结3 B ）。论或管理原理的学派是（决策理论学派C 系统管理学派DA管理科学学派B经验学派）。4、补偿通货膨胀风险的利率是（A D浮动利率C一般利率名义利率A B实际利率天后才到期的票据72为顾客的一张面额为、银行以年贴现率10%1万元，5 ）元。办理贴现，银行应付给顾客（ C D 8000 C 9800 A 9000 B 10000 。B）股票市盈率越高，股票的价格就（6、股票的市盈率与股票价格紧密相关，A越低B越高C不动D反向变动 7、金融市场实现了借贷资金的集中和分配，并有资金供给与资金需求的对比形成该市场的“价格”，金融市场的交易价格是（ C ）。 A借贷资本 B 借贷利息 C 利息率D利润率 8、在金银复本位制下，当金币与银币的实际价值相背离，致使实际价值高于名义价值的货币被收藏、熔化而退出流通，而实际价值低于名义价值的货币则充斥市场，这是（ C ）。 A 特里芬难题B米德冲突 C 格雷欣法则D三元悖论 9、现代金融市场中存在着直接融资和间接融资两种形式，下列不属于直接融资的是（D ）。 A商业信用B国家信用C消费信用D银行信用力图通过持有一种或多种与原有风一个已经存在风险暴露的经济主体，、10．。险头寸相反的金融工具来消除该风险的金融技术，称之为（B ）互利互换D投机B套期保值CA各项中国人民银行规定的资产负债比例管理指标中有存贷款比例要求，11、。 C ）贷款之比不超过（D100% B50% C75% A25% 其中核心资本8％，资本净额与表内、外风险加权资产总额的比例不得低于不得低于4％；附属资本不能超过核心资本的100％。 12、商业银行的收入形式多种多样，包括表内收入、表外收入或者营业内收入、营业外收入，下列属于商业银行营业外收入的是（ B ）。 A手续费收入B罚没收入C咨询收入D利息收入 13、债券的价格发行与市场利率、债券收益有直接的关系，若市场利率低于债券收益率时，债券为（ A ）发行。 A 溢价B折价C平价D时价 14、国际通行的贷款五级分类，既正常、关注、次级、可疑、损失贷款，其中（A ）为不良贷款。

智慧银行建设

智慧银行建设思考第一部分背景面向未来，银行的运作将更加强调“以客户为中心”的理念，并将此理念由服务层面上升到经营管理层面，推动银行组织架构与业务流程的再造，推动银行由明晰职能分工的“部门银行”向专业化运作的“流程银行”转变。为此我们思考与上述银行发展走向相匹配的客户服务、业务营销、业务办理及经营管理等诸多环节，是否有必要借助最新的IT成果，进行“智慧化”的建设与探索。第二部分智慧化构思总体思路：通过“智慧化”的建设与探索，实现银行整体运作在成本、质量、服务、效率等方面取得显著的改善，使得银行最大限度适应以顾客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)为特征的现代银行经营环境。 1、人性化的客户服务：客户进入营业网点或者使用自助渠道、虚拟渠道，银行能够自动发现、辨识客户，自动转入友好的引导、有效的分流、主动的接待等环节。 2、便携化的业务办理：银行客户经理随身携带移动设备，使用

移动设备向客户推介银行产品和服务，现场办理银行卡、理财产品销售、贷款申请等。既可运用于银行网点场景，简化柜面建设，增强网点的营销职能；也能运用于客户经理上门营销场景，促使银行由传统的“坐商”模式，向未来“行商”营销模式转变。 3、流水化的作业处理：客户接待和业务办理实现单点接触、全程服务。优化作业流程，实现“串行处理”与“并行处理”的有效结合，通过计算机系统或后台作业中心集中处理，保障全程服务流畅、连贯、高效。 4、个性化的产品营销：建立在大数据技术上的客户行为分析，为银行客户经理提供营销指导，按照客户分层及个性偏好，优化产品组合，实施针对性营销。 5、智能化的自助交易：引入远程视频柜员机（VTM）、自助填单台等设备，按照其业务处理规则，组织后台流程及机构，搭建计算机系统，建设7×24小时全功能智能银行。 6、主动型营销模式：一方面是指主动上门推介产品、办理业务；另一方面，是借助虚拟渠道，向指定的客户群体主动推送营销信息。 7、创新型操作体验：友好的操作界面，简洁的操作流程，快捷的业务受理。有效衔接与整合手机、平板电脑、大屏幕显示器、自助机具、虚拟渠道等，各设备间实现信息的无缝传送、展现与交互。 8、图形化的管理工具：在移动设备上以图形化的直观界面，向银行管理人员实时展现经营状况与分析结果。