企业管理学期末考试提纲答案完整版

企业管理学期末考试提

纲答案

集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

1，现代企业的含义特征（思考题）

（1）企业是社会经济组织（2）是以盈利为目的从事商品生产经营活动或商业服务的社会经济组织（3）企业必须实行独立核算（4）必须依法成立

2，企业的分类p8

（1）法人企业和非法人企业

（2）个人独资企业，合伙企业和公司企业

3，管理的职能：决策，组织，领导，控制，创新（思考题）

1，泰罗的科学管理理论p37

3，法约尔的一般管理理论p39

1，现代企业组织结构设计的基本原则（思考题）：

（1）有效性（2）专业化，系统性，多样性（3）统一指挥（4）合力管理幅度和管理层次（5）分权和权利对等（6）协调（7）按能级原理选配人员

2，合力管理幅度和管理层次原则p61

管理幅度原则：是指一个人能直接高效的领导下属人数的限度或叫管理的宽度

所谓管理层次，是将企业内最高领导到基层员工之间划分成隶属关系的数量

两者成反比例

4，组织结构的主要模式（思考题）p65

（1）直线（2）职能（3）直线-职能（4）事业部制（5）超事业部（6）矩阵式《论述分析》

5，有限责任公司p71

6，股份有限公司的概念及成立的条件（思考题）

（1）指有一定人数的股东发起设立的，公司全部资本分为等额股份，股东以其所认购的股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对外承担民事责任的公司（2条件）p81

7，企业集团的基本概念及本质特征（思考题）：是一些具有相对独立性的企业为了适应市场经济环境和企业内部的组织的变化，按照特定要求和借助某些机制相互结合而组成的企业有机联合体。/（1）目的性，（2）主体的相对独立性，（3）规则性，（4）整体协调性

8，现代企业组织结构设计的程序：（思考题）

（1）收集和分析资料，确定目标

（2）研究工作的性质和范围

（3）提出组织结构图

（4）确定职务，岗位，权限和责任

（5）设计组织运行的工作程序及信息沟通方式

（6）选择和配置人员

（7）评价和确定组织结构设置方案

1，企业经营战略的概念（思考题）：指企业为实现其经营目标长期的生存于发展，在分析外部环境和内部条件的基础上，从企业发展全局出发，对企业未来较长时期的经营活动做出的整体性的谋划和活动纲领

2，企业经营战略的作用：

（1）促进企业顺利发展

（2）提高生产经营的目的性

（3）增强企业活力

（4）提高企业管理人员的素质

3，经营决策的作用：

（1）是企业生存和发展的保障

（2）是促进和提高企业管理水平的重要的手段

（3）提高企业经济效益的根本保证

（4）是评价，考核企业管理人员业绩的一项重要标准

4，经营决策的类型：（1）战略，管理，业务（2）程序化和非程序化（3）确定型，风险型，非确定型

1，市场调查的概念和作用：指运用科学的方法，有目的，系统的收集，记录，整理，分析有关市场需求方面的各种信息，情报资料，以了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测与决策市场营销活动提供客观依据的一种重要情报手段的管理工具/作用：（1）是企业求得生存和发展的有效办法（2）是企业预测，决策和制定经营计划的基础（3）是国民经济综合平衡的重要手段

2，市场预测的概念：根据有关资料运用科学方法，对未来事物的发展和变化所做出的预计和测算

3，市场营销观念的概念：企业在一定时期，一定生产经营技术和市场环境条件下进行全部市场营销活动，正确处理企业，顾客和社会三者利益方面的指导思想和行为的根本准则

4，市场营销观念的演变：（1）生产观念（2）推销观念（3）市场营销

5，现代产品整体观念

（1）实质产品

（2）形式产品

（3）延伸产品

（4）产品保证

6，产品市场寿命周期：投入生产开始——被淘汰所经历的时间

7，产品市场寿命周期各阶段的主要特征p174（思考题）

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10，促销的概念（思考题）：运用各种方式激发顾客的购买欲望，扩大销售的总体活动过程，需考虑商品的性质，商品生产寿命时间，生产性质，促销费用

11，促销方式：（1）人员推销（2）营业推销（3）公共关系（4）广告宣传

12，产品组合的概念，策略（思考题）：p175?经营范围和结构///（1）全线全面，（2）生产专业（3）产品线专业（4）有限产品线（5）特殊产品专业（6）特殊专业

13，什么是品牌，商标？品牌的策略有哪些（思考题）：p177

1，企业财务管理的内容（思考题）：

（1）筹措经营资金（2）组织日常控制（3）进行合理投资（4）利润及其分配管理（5）管理好外汇业务（6）接受核资评估

任务（思考题）：（1）合理的筹措企业所需的经营资金（2）正确组织企业日常的财务收支活动（3）有效的利用好企业各项资产（4）努力提高企业的经济效益（5）积极维护企业投资者，债权人权益

2，企业筹资的渠道（思考题）

（1）国家财政基金（2）金融机构基金（3）其他企业，事业单位资金（4）社会闲散游资（5）企业内部资金（6）国外资金

1，新产品开发策略（思考题）：

（1）维持强化型策略（2）改革型（3）风险型

2，技术引进的主要形式（思考题）：

（1）许可贸易（2）技术咨询服务（3）技术协助（4）工程承包（5）合作生产（6）合作经营和合资经营（7）补偿贸易（8）特许专营

1，流水线生产的特征：p253

1，什么时产品质量：产品的使用价值

2，质量管理的概念

运用科学的方法，经济的手段，对质量加以调节和控制，使其达到预定目标

3，全面质量管理的发展过程：

（1）质量检验阶段（2）统计质量阶段（3）全面质量管理阶段[特点：全面性，全过程性，全员性，经济性，服务性，科学性]

4，Pdca的含义：全面质量管理体系的运动

5，质量保证体系的概念：

企业以保证和提高产品质量为目标，运用系统的概念和方法，把质量管理各阶段，各环节，各部门的质量管理职能和活动合理组织起来，形成一个任务，职责，权限明确而又相互协调，相互促进的有机整体。

1，人力资源的含义与特征：

2，能够直接投入劳动生产过程，推动生产力发展斌不断创造社会财富的体力和智力的总和/主导型，能动性，时效性，不确定性，成长性，开放性，再生性和开发的持续性。2，人力资源考评的原则：

（1）客观公正性（2）公开性（3）反馈性（4）差别性（5）考评形式的多样性

1，现代企业文化的内涵（思考题）

：在一定的历史条件下，企业及其工作人员在生产经营的实践中逐渐形成的共同思想，作风，价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式/（思考题）内层精神文化，中层制度文化，表层物质文化

2，现代企业文化的特征：（1）系统性（2）稳定性（3）时代性（4）独特性

3，企业文化的主要功能：（1）导向（2）约束（3）凝聚（4）激励（5）协调

4，跨文化管理（思考题）：指跨国企业在他国经营时跨国界，跨民族的管理，也包括对由不同的文化背景国家的员工所组成的企业管理。