保洁员作业指导书(细则)整理版.word文档下载
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务背景随着社会的发展和人们生活水平的提高，对于环境的要求也越来越高。
保洁作业作为维护环境卫生的重要工作之一，对于提升居住、工作和公共场所的舒适度和卫生水平起着至关重要的作用。
为了确保保洁作业能够高效、规范地进行，特制定本保洁作业指导书，以供相关人员参考和执行。
二、任务目标本次保洁作业的目标是确保被清洁区域的卫生状况达到一定的标准，提供一个干净、整洁、舒适的环境给用户和员工使用。
具体目标如下：1. 清洁区域内表面无尘、无污渍，地面无杂物，无滑倒隐患。
2. 洗手间设施干净整洁，无异味，卫生纸、洗手液等物品充足。
3. 公共区域的垃圾箱及垃圾袋保持清洁，及时清理垃圾。
4. 保洁人员工作规范，服装整洁，工具设备完好。
三、保洁作业流程1. 准备工作a. 确认保洁作业的区域范围和任务要求。
b. 检查保洁工具和清洁剂的存量，确保充足。
c. 穿戴工作服和防护用品，如手套、口罩等。
2. 清洁工作a. 先进行干扫和拖地，清除地面上的杂物和灰尘。
b. 使用适当的清洁剂和工具，对地面、墙壁、家具等表面进行擦拭清洁。
c. 擦拭玻璃、镜子等表面，确保无水渍和污迹。
d. 清洁洗手间，包括马桶、洗手池、地面、墙壁等部位，确保干净整洁。
e. 清理垃圾箱和更换垃圾袋，确保垃圾及时清理。
3. 完成工作a. 检查清洁区域，确保达到清洁标准。
b. 整理保洁工具和清洁剂，妥善存放。
c. 汇报保洁情况，记录异常情况或者需要修复的问题。
四、保洁作业注意事项1. 安全第一，保洁人员在清洁作业过程中要注意自身安全，避免发生意外事故。
2. 使用合适的清洁剂和工具，避免对清洁区域造成伤害。
3. 针对不同的清洁区域，采用不同的清洁方法和工具，确保清洁效果。
4. 定期检查清洁工具和设备的状况，及时更换损坏的工具。
5. 保持与用户和员工的良好沟通，及时解决他们的问题和反馈。
五、保洁作业效果评估为了确保保洁作业的质量和效果，需要进行定期的评估和检查。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务概述保洁作业是指对特定区域进行清洁、整理和维护的工作。
本指导书旨在为保洁人员提供详细的作业指导，确保保洁工作的高效、规范和质量。
二、作业准备1. 确定作业区域：根据工作安排，明确保洁的具体区域和范围。
2. 准备工具和设备：根据作业需求，准备好适当的清洁工具、清洁剂和个人防护装备等。
3. 检查安全事项：在作业前检查作业区域的安全情况，确保没有危（wei）险物品或者隐患。
三、作业流程1. 清理垃圾：a. 使用垃圾袋或者垃圾桶采集作业区域内的垃圾，包括纸张、塑料、食物残渣等。
b. 将垃圾袋或者垃圾桶放置在指定的采集点，并确保垃圾袋密封。
c. 根据规定的时间和地点，将垃圾送往指定的垃圾处理区域。
2. 拂拭清洁：a. 使用扫帚或者吸尘器清理地面上的灰尘、纸屑等杂物。
b. 使用拖把或者地拖机清洁地面，确保地面干净整洁。
c. 清洁地面时，注意避免水溅到电器设备或者墙壁上。
3. 擦拭表面：a. 使用湿布或者清洁剂擦拭桌面、椅子、门窗、家具等表面。
b. 注意使用适当的清洁剂，避免对表面造成损坏。
c. 擦拭时，注意力度适中，避免过度用力导致表面划伤或者破损。
4. 洗手间清洁：a. 使用清洁剂和刷子清洁马桶、洗手池、镜子等洗手间设施。
b. 清洁马桶时，注意使用刷子彻底清洁马桶内外部，确保卫生。
c. 清洁洗手间时，戴上手套和口罩，保护个人安全和卫生。
5. 窗户清洁：a. 使用清洁剂和玻璃清洁器清洁窗户玻璃。
b. 注意清洁剂的使用量，避免过多的清洁剂残留在窗户上。
c. 清洁窗户时，确保自身安全，避免站在不稳定的位置。
四、作业注意事项1. 个人安全：在进行保洁作业时，务必佩戴适当的个人防护装备，如手套、口罩等，避免受伤或者感染。
2. 清洁剂使用：根据清洁对象的不同，选择适当的清洁剂，并按照说明书的要求使用，避免对表面造成损坏。
3. 作业顺序：按照事先确定的作业顺序进行工作，确保高效完成保洁任务。
4. 定期检查：定期检查保洁作业的质量，及时发现并纠正问题，确保保洁工作的规范和质量。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务背景为了保持办公环境的整洁和卫生，提高员工的工作效率和生活质量，制定本保洁作业指导书，明确保洁工作的要求和流程，确保保洁工作的高效进行。
二、作业目标1. 确保办公区域的整洁和卫生。
2. 提供一个舒适、干净的工作环境，促进员工的工作效率和积极性。
3. 预防疾病传播，保障员工的健康和安全。
三、作业内容1. 办公区域日常保洁：a. 每日晨会前，保洁员对办公区域进行清扫，包括地面、办公桌、椅子、垃圾桶等。
b. 每日下午，保洁员对办公区域进行整理，包括清理办公桌上的杂物、整理文件、清洁电器设备等。
2. 洗手间日常保洁：a. 每日晨会前，保洁员对洗手间进行清洁，包括马桶、洗手盆、镜子、地面等的清洁和消毒。
b. 每日下午，保洁员对洗手间进行整理，包括更换废纸篓袋、补充卫生纸、洗手液等。
3. 办公区域定期保洁：a. 每周一，保洁员对办公区域进行彻底清洁，包括地面的拖洗、窗户的清洁、灯具的擦拭等。
b. 每月一次，保洁员对办公区域进行深度清洁，包括地毯的清洁、家具的擦拭、空调的清洗等。
4. 洗手间定期保洁：a. 每周一，保洁员对洗手间进行彻底清洁，包括地面的拖洗、马桶的彻底清洁、墙壁的擦拭等。
b. 每月一次，保洁员对洗手间进行深度清洁，包括地漏的清洗、排水管道的疏通、洗手间设备的检查等。
四、作业要求1. 保洁员应穿着整洁的工作服，佩戴好工作证件，保持良好的工作形象。
2. 保洁员应按照作业内容和流程进行工作，确保保洁工作的全面和细致。
3. 保洁员应定期检查和更换使用的清洁工具和消毒用品，确保其有效性和卫生性。
4. 保洁员应注意使用清洁剂和消毒剂的浓度和使用方法，避免对员工和环境造成不良影响。
5. 保洁员应及时上报发现的设备故障和卫生问题，并配合相关人员进行处理和修复。
五、作业流程1. 晨会前：a. 检查并准备好所需的清洁工具和消毒用品。
b. 穿戴好工作服和佩戴好工作证件。
c. 按照作业内容，对办公区域和洗手间进行清洁和消毒。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务概述保洁作业是指对指定区域进行清洁、整理和消毒等工作，以确保环境卫生和安全。
本指导书旨在为保洁人员提供详细的作业指导，确保保洁工作的高效完成。
二、作业准备1. 检查清洁工具和用品：确认清洁工具（扫帚、拖把、抹布等）和清洁用品（清洁剂、消毒液等）是否充足，并确保其质量良好。
2. 确定作业区域：根据任务要求，确定作业区域的范围和特殊要求。
3. 安全措施：了解作业区域的安全注意事项，并采取相应的安全措施，如佩戴手套、防护眼镜等。
三、作业流程1. 清理垃圾：a. 使用扫帚或吸尘器清理地面上的垃圾和灰尘。
b. 检查垃圾桶是否已满，如已满，及时清空并更换垃圾袋。
c. 清理桌面、椅子和其他家具上的垃圾，包括纸屑、烟蒂等。
2. 扫除和拖地：a. 使用扫帚或吸尘器清理地面上的灰尘和杂物。
b. 使用拖把和清洁剂清洁地面，确保地面干净整洁。
3. 擦拭表面：a. 使用湿抹布或清洁剂擦拭桌面、椅子、门窗玻璃等表面。
b. 对于顽固的污渍，可使用专用清洁剂或去污粉进行清洁。
4. 消毒处理：a. 使用消毒液对公共区域、厕所等进行消毒处理，确保卫生环境。
b. 特别注意厕所、洗手池等易滋生细菌的区域，加强消毒频率。
5. 特殊要求：a. 根据任务要求，对特殊区域或特殊设备进行清洁和维护。
b. 如有需要，对地毯、窗帘等进行清洁和除尘。
四、作业注意事项1. 注意安全：在进行保洁作业时，务必佩戴适当的防护用品，如手套、口罩等，以防止受伤或吸入有害物质。
2. 注意细节：保洁人员应仔细检查每个区域，确保没有遗漏的垃圾或污渍。
3. 注意用品保养：清洁工具和用品应定期清洗和更换，确保其质量和使用效果。
4. 注意环保：在进行清洁作业时，尽量使用环保的清洁剂和消毒液，并妥善处理废弃物。
5. 注意隐私保护：在处理办公室、住宅等区域时，保洁人员应尊重他人的隐私，不擅自查看或触碰他人的个人物品。
五、作业验收1. 自查：保洁人员完成作业后，应自行检查作业区域，确保清洁度和整洁度满足要求。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务背景为了保持办公环境的整洁和卫生，提高员工的工作效率和生活质量，制定了本保洁作业指导书。
本指导书旨在规范保洁人员的工作流程和标准，确保保洁工作的质量和效果。
二、任务目标1. 确保办公区域、公共区域和洗手间的清洁和卫生；2. 提供一个舒适、整洁的工作环境，增强员工的工作积极性和满意度；3. 预防疾病传播，保障员工的健康和安全。
三、工作内容1. 办公区域清洁a. 每日晨会前，清理员工办公桌面和电脑键盘，擦拭桌面和椅子；b. 每日晨会后，清理会议室桌面和椅子，擦拭白板和投影仪；c. 定期清洁窗户、玻璃门和玻璃隔断；d. 定期清洁地毯和地板，保持地面干净整洁。
2. 公共区域清洁a. 每日晨会前，清理走廊、楼梯和电梯，擦拭扶手和墙面；b. 定期清洁公共歇息区，包括擦拭桌椅、清洁垃圾桶和灰缸；c. 定期清洁楼道和门厅，包括擦拭门窗、清理垃圾；d. 定期清洁楼道地面，保持地面干净整洁。
3. 洗手间清洁a. 每日晨会前，清洁洗手间马桶、洗手台、镜子和地面；b. 每日晨会后，补充卫生纸、手纸、洗手液等卫生用品；c. 定期清洁洗手间墙面和天花板，保持洗手间整洁干净；d. 定期清洁洗手间地面，保持地面干净整洁。
四、工作流程1. 晨会前准备a. 准备清洁工具和清洁用品，包括扫帚、拖把、抹布、清洁剂等；b. 检查清洁工具和清洁用品的数量和质量，确保充足和可用；c. 穿戴工作服和手套，佩戴口罩和帽子，准备好个人防护用品。
2. 工作开始a. 按照工作内容清洁办公区域、公共区域和洗手间；b. 保持工作区域整洁，垃圾及时清理，避免交叉污染。
3. 工作结束a. 清洁工具和清洁用品归位，保持整洁有序；b. 检查工作区域，确保清洁和卫生；c. 汇报工作情况和问题，及时解决工作中的难点。
五、工作标准1. 清洁工具和清洁用品的选择和使用要符合卫生标准，确保清洁效果；2. 清洁工作要细致、彻底，做到角落不留死角，确保整洁和卫生；3. 工作流程要规范，按照指导书的要求进行，确保工作质量和效率；4. 个人卫生要注意，保持工作服干净整洁，佩戴个人防护用品；5. 工作中发现问题要及时汇报和解决，确保工作的连续性和稳定性。
保洁员作业指导书
保洁员管理作业指导书一、目的：提高保洁工作效率，加强劳动纪律，建立健康、向上的团队氛围。
二、范围：适用公司内部保洁员三、岗位职责：1、掌握保洁工具的使用知识，保管好所用工具，使用后隐蔽存放。
2、负责保持管理区内卫生清洁。
3、负责管理区内设施设备的清洁工作。
4、及时清理管辖区域内的死角卫生，不得出现积存垃圾现象。
5、负责对管理区内垃圾及时清运至中转站；容量不得超过垃圾池、垃圾桶的4/5。
6、按相关规定负责管理区内的消杀工作，每季度定期购买药品对寝室楼道进行灭四害，夏季按照每月执行。
7、接受公司各部门负责人的监督检查，对于检查发现的问题及时进行整改。
8、完成上级领导交办的临时工作。
四、方法与控制过程1、每天7点上班，提前十分钟到岗，认真做好保洁前的工具、着装等准备工作。
2、每天需按照公司的保洁作业细则认真完成本职工作。
3、保洁员对责任区域内的工作完成情况负责，在上级或公司领导检查中如发现有卫生问题，将视情况在当月考核中进行奖惩。
4、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。
5、保洁员不得有意探听公司领导的谈话和电话内容，不得将一切办公用品、资料等物品带离办公区域。
6、保洁员在当值期间如遇特殊情况，需暂时离开岗位时，必须知会行政主办经过同意后方可离去不得擅自请他人顶岗或调班。
7、工作中发现可疑人员或突发事件，应立即向相关人员汇报。
8、行政主办每天至少一次对保洁相关工作进行抽查，并将问题点及时指出提醒更正。
五、作业项目、作业标准及频度1、保洁作业顺序清洁许总、邓总、许图办公室--------清洁大小会议室--------办公楼卫生间清洁-------清扫道路-------清捡绿地杂物---------打捞水系杂物（含景观带卫生）--------清洁办公楼道（含窗户、扶手、大门等）----------对外围（道路、绿地巡回保洁一遍（此顺序循环至所有楼道保洁完毕）--------清扫宿舍楼卫生(娱乐室、许总家庭清洁、招待室、寝室旁消防钢梯)---------清扫剩余未拖洗楼道卫生--------倾倒垃圾桶2、需保洁的项目道路、绿地、花池台面、1#楼楼道地面及楼梯扶手、寝室旁消防钢梯、窗户玻璃、下窗框、窗台、卫生间、总经理办公室、军代表室、宿舍楼宇、办公楼电梯、大小会议室、寝室楼道、垃圾桶。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务背景保洁作业是指对特定区域进行清洁、整理、消毒等工作，以保持环境的整洁和卫生。
本指导书旨在为保洁人员提供详细的作业指导，确保他们能够按照标准化的流程和要求进行保洁作业，提高工作效率和质量。
二、作业流程1. 准备工作a. 确认所需工具和材料：扫帚、拖把、垃圾袋、清洁剂等。
b. 穿戴工作服和个人防护用品：工作服、手套、口罩等。
c. 检查工具和设备是否正常工作。
2. 室内保洁a. 清理垃圾：将垃圾袋放置在指定位置，清空垃圾桶并更换新的垃圾袋。
b. 扫地：使用扫帚清扫地面，将垃圾和灰尘集中到一处，再用簸箕清理。
c. 拖地：使用拖把和清洁剂对地面进行拖洗，确保地面干净整洁。
d. 擦拭物体表面：使用湿布或清洁剂擦拭桌子、椅子、门窗等物体表面。
e. 清洁卫生间：清洁马桶、洗手盆、镜子等卫生间设施，清理地面，并更换卫生纸和手纸。
f. 通风换气：打开窗户或使用通风设备，保持室内空气流通。
3. 室外保洁a. 清理垃圾：清理花坛、草地等室外区域的垃圾，将垃圾放入垃圾袋中。
b. 扫地：使用扫帚清扫室外地面，将垃圾和灰尘集中到一处，再用簸箕清理。
c. 擦拭物体表面：使用湿布或清洁剂擦拭室外桌椅、门窗等物体表面。
d. 清洗窗户：使用清洁剂和窗户刮刀清洗室外窗户。
e. 清洗地面：使用高压水枪清洗室外地面，确保地面干净整洁。
4. 特殊区域保洁a. 对厨房进行清洁：清洁灶台、油烟机、炉具等厨房设施，清洗餐具和厨具。
b. 对医疗区域进行清洁：按照医疗废物处理要求清理医疗设施和工具。
c. 对办公区域进行清洁：擦拭办公桌、电脑、打印机等办公设施。
三、注意事项1. 安全第一：保洁人员在作业过程中要注意自身安全，如正确使用工具、佩戴个人防护用品等。
2. 保密工作：保洁人员要严守客户和公司的隐私，不得泄露相关信息。
3. 节约用品：合理使用清洁剂和纸巾等物品，避免浪费。
4. 及时反馈：发现问题或改进意见，及时向主管或相关负责人反馈。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务概述本指导书旨在为保洁人员提供清洁作业的详细指导，确保清洁工作的高效、安全和质量。
本指导书适用于各类保洁作业，包括办公室、公共场所、医院、学校等。
二、保洁人员要求1. 保洁人员应具备良好的卫生意识和工作责任心，严格遵守公司的规章制度。
2. 保洁人员应具备基本的清洁技能和经验，了解常见清洁工具的使用方法，并能正确选择和使用清洁剂。
3. 保洁人员应具备良好的沟通能力，能与客户和同事进行有效的沟通和协作。
三、清洁工具和设备1. 常用清洁工具包括扫把、拖把、抹布、刷子、吸尘器等。
保洁人员应根据不同场所和作业要求选择合适的工具。
2. 清洁工具应保持干净、整洁，并定期进行清洗和消毒，以防止交叉感染。
3. 清洁设备如吸尘器、洗地机等应定期维护和保养，确保其正常运转和安全使用。
四、清洁区域和频次1. 根据不同场所的特点和使用情况，划分清洁区域，明确清洁频次。
常见的清洁区域包括办公区、卫生间、走廊、会议室等。
2. 高频使用的区域，如办公桌、门把手、电梯按钮等，应加大清洁频次，保持其清洁和消毒。
3. 清洁人员应按照预定的清洁频次进行作业，并及时上报异常情况，如设备故障、清洁不彻底等。
五、清洁流程1. 准备工作：保洁人员应提前准备好所需的清洁工具和清洁剂，并佩戴好个人防护用品，如手套、口罩等。
2. 清洁顺序：一般情况下，清洁工作应从上到下、从内到外进行，以确保灰尘和污垢不会重新落到已清洁的区域。
3. 清洁方法：根据不同区域的特点和污垢的性质，采用合适的清洁方法。
如使用湿拖法清洁地板、使用擦拭法清洁桌面等。
4. 清洁剂选择：根据不同的污垢和材质选择合适的清洁剂，并按照说明正确使用。
注意避免混用清洁剂，以免产生有害气体。
5. 清洁顺序：清洁工作应按照事先确定的清洁顺序进行，确保每个区域都得到充分清洁。
6. 清洁检查：完成清洁工作后，保洁人员应进行自查和互查，确保清洁质量。
六、安全注意事项1. 保洁人员在作业过程中应注意自身安全，避免发生意外事故。
保洁作业指导书
保洁作业指导书标题：保洁作业指导书引言概述：保洁作业指导书是指为了规范保洁人员的作业行为，提高保洁工作效率和质量而制定的指导性文件。
本文将从保洁作业的准备工作、清洁工具的选择、清洁区域的分区、清洁作业流程和清洁后的检查五个方面进行详细阐述。
一、保洁作业的准备工作1.1 确认清洁区域：在进行保洁作业之前，保洁人员首先要确认清洁的具体区域，包括室内和室外的清洁范围。
1.2 收集清洁工具：根据清洁区域的特点和需要，保洁人员需要准备相应的清洁工具，如扫帚、拖把、清洁剂等。
1.3 安全防护措施：在进行保洁作业时，保洁人员要注意自身安全，如佩戴手套、口罩等防护用具，确保作业过程中不受伤害。
二、清洁工具的选择2.1 根据清洁区域选择清洁工具：不同的清洁区域需要不同的清洁工具，保洁人员要根据具体情况选择合适的工具。
2.2 注意工具的质量：清洁工具的质量直接影响到清洁效果，保洁人员要选择质量可靠的工具，确保清洁作业的有效进行。
2.3 定期清洁工具维护：清洁工具使用一段时间后会有磨损，保洁人员要定期对清洁工具进行清洁和维护，延长工具的使用寿命。
三、清洁区域的分区3.1 划分清洁区域：对于大面积的清洁区域，保洁人员可以将其分为若干个小区域，有序进行清洁，提高工作效率。
3.2 分清洁优先级：清洁区域中有些地方更容易积灰尘或脏污，保洁人员可以根据清洁优先级，先清洁易脏的地方，再清洁不易脏的地方。
3.3 防止污染扩散：在进行清洁区域的分区时，保洁人员要注意防止污染扩散，避免将脏污带到干净的区域。
四、清洁作业流程4.1 扫除灰尘：清洁作业的第一步是扫除灰尘，保洁人员要将地面、家具等表面的灰尘清除干净。
4.2 擦拭表面：清洁作业的第二步是擦拭表面，保洁人员要使用清洁剂和湿布对表面进行擦拭，确保表面干净。
4.3 整理摆放：清洁作业的最后一步是整理摆放，保洁人员要将清洁完毕的物品整齐摆放，保持整洁。
五、清洁后的检查5.1 检查清洁效果：清洁作业完成后，保洁人员要对清洁效果进行检查，确保所有区域都清洁干净。
公司保洁人员作业指导书
清理冰箱中已经过期的食物；清理垃圾桶、残渣桶、水池
8:20-8:25 8:25-8:45 8:45-9:00
9:00-10:00
洗手间 卫生间打扫，补充擦手纸、洗手液
会议室
会议室水壶打满、擦拭会议桌及玻璃墙面、椅子归位、地面清扫、窗帘拉至同一 高度
领导办公桌清洁（只负责茶具冲洗）பைடு நூலகம்领导办公室
地面垃圾每天清扫；清理垃圾桶
10:00-11:00 11:00-11:30
洗手间
茶水间、 工具房
洗手间擦手纸及烘干机周边区域卫生，每日擦拭一遍 洗手间水池四周及水龙头清洁无明显水迹，水池台面无积灰、无污渍，镜面无水 迹 茶水间茶渣桶清理
卫生工具清理干净，摆放整齐
11:30-13:00 机动 午休时间，机动
13:00-14:40
补充洗手间的手纸，保持洗手池、洗手台、镜子卫生 办公区域地面垃圾清扫，保持地面无污迹；墙面无明显脏痕；消防箱无灰尘
14:40-16:00
公区
公共区域垃圾桶清倒 补充洗手间的手纸，保持洗手池、洗手台、镜子卫生
16:00-16:30
茶水间茶渣桶清理
卫生工具清理干净，摆放整齐
办公区域地面垃圾每天清扫，用拖把或抹布清除污垢，保持地面无污迹、水迹、 脚印 走廊、立柱、过道地面等公共卫生区域地面每天清扫，无灰尘、痰迹、烟头、纸 屑等杂物
公区 前台台面擦拭，无污垢、污迹
窗帘拉至同一高度 门、窗槽等用柔软毛巾先湿后干擦拭、去除污垢、污迹、手印等，保持明亮、无 灰尘 补充擦手纸、洗手液、清理垃圾桶
工作时间
项目
作业指导
办公室里的办公桌椅、沙发、茶几、书架等每日擦拭一遍，保持无灰无污渍 7:30-8:00 领导办公室 台面摆放的茶具、咖啡机等每日清洗一遍、水壶打满（早、中、晚三次）
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保洁员作业指导书（细则） 保洁员仪容仪表及言行规范 1. 目的 规范保洁员言行，提高保洁员的服务形象。 2. 适用范围 适用于公司所有保洁员。 3. 职责 保洁员严格按要求规范言行举止。 4. 内容 4.1仪容仪表的基本要求。 4.1.1上岗前应按规定穿着管理处统一的制服，制服要干净、整洁、鞋子要擦（洗）干净。通常员工袜子的颜色应跟鞋子颜色一致，以黑色为主。制服内便装不得露出制服外。 4.1.2 自觉佩戴好胸牌或工号牌， 工号牌应端正地佩戴在左胸上方。 4.1.3女员工可以适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后，经常修剪指甲，上班时应摘除项链，戒指等饰物，男员工发根不过衣领，不留长胡子，大鬓角。 4.1.4工作中严禁双手叉腰，也不可以将手插在衣裤袋内。 4.2 言行规范及纪律要求。 4.2.1工作中遇到客户应迅速停止作业，给客户让出通道，必要时可点头问候或目光接触问好。 4.2.2不得当众整理衣服。 4.2.3在与客户交谈时如咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。 4.2.4工作中发现客户提拿大件或沉重物品，应主动帮助，主动开门。 4.2.5一切拾获物品要交公，严禁私留。 4.2.6在任何情况，都不允许与公司领导或客户发生争辨、顶撞。 4.2.7遵纪守法，遵守甲方公司及本公司的各项规章制度。 4.2.8不做有损公司形象的事，不准擅自拿公司的物品，损坏、遗失工具要照价赔偿。 4.2.9员工在上班期间，严禁串岗私自调换班次，如需要调换须书面报告主管批准方可调换。 4.2.10工作时间（含上班前用餐）不准喝酒。
清洁安全管理规定 1． 目的 确保保洁员作业时人身安全。 2． 适用范围 适用于各管理处保洁员 3． 职责 保洁员须遵守本安全管理规定。 4． 内容 4.1牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 4.2清洁人员在超高处操作时，严禁单脚踏在凳子上。 4.3清洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。 4.4清洁人员必须熟悉药水的用途和操作规程。 4.5清洁人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火。 4.6清洁人员在高空作业时，必须系好安全带。 清洁器械管理规定 1． 目的 正确操作清洁器械，延长其使用寿命。 2． 适用范围 适用于清洁器械的管理。 3． 职责 保洁员负责器械的保管、使用、保养、更换和申报。 4． 内容 4.1清洁器械由专人专用，统一保管，定期清洗保养。 4.2领用清洁器械时，领用人自行检查设备的完好性，因检查不细，造成器械出库后损坏而影响工作的，由领用人自行负责。 4.3如器械发生故障，不得强行继续操作，并报公司分管经理。 4.4因使用不当，发生器械附件损坏者，按规定赔偿。 4.5清洁器械的使用人必须经过有关器械使用的培训。 4.6设备使用后，使用应按要求做好清洁、保养工作。 4.7清洁器械不得随便借给他人使用，造成后果由领用人负责。
清洁工具管理规定 1． 目的 防止清洁工具丢失，并确保清洁工具领用有序。 2． 适用范围 清洁工具的管理。 3． 职责 保洁员负责保管各自领用的清洁工具。 4． 内容 4.1发放给各岗位、人员的工具必须责任到人。 4.2对各岗位的清洁工具实行统一编号或各自作标记。 4.3公用清洁工具应放置于工具房，摆放整齐；发给个人的清洁工具各自保管。 4.4如因使用不当，而造成损坏或因保管不妥而造成丢失清洁工具的由当事人负责赔偿。 4.5清洁工具受自然损坏或因使用时间过长，而不能继续使用的，可以到分管经理处以旧换新。 4.6清洁工具每次使用完毕后，必须清洗干净；发现工具有脏、不整齐现象，保洁员均有清洁、摆放整齐的义务。 4.7严禁某岗位或某一个人私自收藏公用清洁工具，确实需要，须经分管经理同意方可借用。
保洁员培训管理 1． 目的 通过培训，使员工了解，熟悉岗位职责，掌握各种技术操作，以提高工作效率和质量。 2． 适用范围 各管理处新入职及在职保洁员培训。 3. 职责 3.1分管经理负责保洁实际操作的培训。 3.2分管经理负责监督、检查和指导保洁培训工作。 4. 内容 4.1上岗培训 4.1.1公司简介、职业道德、服务意识。 4.1.2岗位职责、工作纪律、操作规程、标准。 4.2岗位培训 4.2.1程序文件中之职责、纪律、工作程序、标准。 4.2.2多项清洁操作规程、实际操作。 4.2.3多类清洁剂、用品、用具的正确使用。 4.2.4其它 4.3培训安排与考核 4.3.1新员工上岗培训由分管经理指导其利用3天时间自学，然后进行口答与实际操作考核，合格后方能上岗。 4.3.2培训时间由公司办拟定，由分管经理组织进行集中岗位培训，采取讲解与实操相结合，每月进行一次考核，考核不合格者，可延长一星期作班后加班培训，延长后经考核仍不合格者，作辞退处理。
抹物操作规程 1． 目的 规范抹物操作，确保物体清洁，提高工作效率。 2. 适用范围 适用于保洁员抹物操作。 3. 职责 保洁员须按本规程操作 4. 内容 4.1准备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）。 4.2毛巾使用中要经常清洗，保持干净。 4.3使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用，一面擦脏后及时换另一面使用。 4.4从物体的一端尽头抹到另一端。 4.5物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。 4.6处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。 4.7用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上。 4.8镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。 4.9按一定顺序依次抹净室内办公用具和墙壁（从上到下，从里到外）。 4.10桌面上的主要物品，抹净后按原来的摆设位置摆设放好，报纸书籍要摆齐，文件、资料及贵重物品，不要动。 4.11清洁完毕后，必须将抹布洗净晾干。
拖地操作规程 1. 目的 规范拖地操作，并提高工作效率。 2 范围 适用于保洁员拖地操作。 3. 职责 负责地面的清洁工作。 4. 内容 4.1湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。 4.2拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃。 4.3水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户（应放在墙边或一角，并在自己的视线之内）。 4.4地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。 4.5清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。
扫地操作规程 1． 目的 确保地面干净、整洁。 2． 适用范围 适用于保洁员扫地操作。 3． 职责 保洁员须按本规程操作。 4. 内容 4.1准备：扫把、铲刀（必要时）。 4.2室内清洁程序：从内到外，从边开始清扫，有香口胶或其它固体状污渍的可用铲刀铲去。 4.3清扫楼梯时，站在下二台阶，从左、右两端往中间集中，然后再往下扫进垃圾铲，避免灰尘、垃圾从楼梯旁掉下来。 4.4工作完毕后，将扫把毛清洁干净，并摆放在规定位置。
污渍清洁操作规程 1． 目的 确保及时清除污渍。 2． 适用范围 适用于污渍清洁。 3. 职责 保洁员负责污渍清洁工作。 4. 内容 4.1通常情况下应按“发现污渍，尽快清除”的原则。 4.2起渍时，从污渍外边的不规则边缘往内擦拭，避免污渍扩大。 4.3对于深度渗透的污渍，需要耐心地重复擦洗。 4.4对于表面是玻璃，不锈钢，有污渍处可选用无绒毛或百洁布擦拭清洁。 4.5对于水泥地面，白英石、红砖等地面遇污时，可选用地刷，钢丝球擦拭。 4.6氯水是常用清洁剂，适用于任何物体表面。 4.7油漆、香口胶残渍，可使用天那水，松节油或汽油擦拭。 4.8酸、咸性清洁剂常用于处理地面顽固性污渍（如水泥垢），用后须彻底冲洗干净，以免腐蚀物体表面。 4.9严禁含氯漂泊剂与酸性清洁剂混用。
玻璃刮操作规程 1． 目的 通过正确操作，延长玻璃刮使用寿命。 2． 适用范围 适用于玻璃刮的操作。 2. 职责 保洁员须按本规程正确使用玻璃刮。 4. 内容 4.1清洗时,先用毛套将兑好的清洁剂的水涂抹在玻璃上。 4.2涂水完毕后,将玻璃刮上的胶条和玻璃保持一定的角度以,从玻璃的上端均匀刮至下端,使刮过的玻璃上不见水痕。 4.3用干毛巾擦干水迹，一刮一抹重复进行。 4.4在刮镀膜玻璃时，应注意操作，防止刮刀刮花玻璃。 4.5如刮刀胶条有磨损而影响作业效果，应及时更换。 4.6更换胶条时，可把胶条先放在水里一段时间，以便套入玻璃刮内。
不锈钢设施的清洁操作规程 1． 目的 确保不锈钢设备表面光亮。 2． 适用范围 适用于不锈钢制品的清洁。 3. 职责 保洁员负责不锈钢设施的清洁。 4. 内容 4.1备半干湿毛巾、干镜布、不锈钢油喷壶（必要时） 4.1.1用干湿布抹净镜面，用干镜布抹挣水痕印。 4.1.2用干镜布擦拭时要用柔力,不可以大力擦拭以免擦花不锈钢面。 4.2不锈钢的清洁。 4.2.1备水桶一个（加少量中性清洁剂，6成水），干湿毛巾一条，不锈钢油喷壶。 4.2.2洗净毛巾，拧干，叠成8面抹净不锈钢表面污渍，用干布抹净水印。 4.2.3用喷壶把少量不锈钢油均匀喷在另一条毛巾上面，由内向外抹拭钢面。 4.2.4用干净的干毛巾将不锈钢上多余的不锈钢油擦净，钢面上不可留有毛巾的毛碎。 4.2.5抹不锈钢油的毛巾和干布一定要专用，不可混用。 4.3不锈钢垃圾筒的清洁 4.3.1备干、湿毛巾各一条。污渍，先用湿毛巾擦干净，再用干毛巾抹去表面水痕。 4.3.2垃圾桶清洁顺序：由内到外，从上到下全面清洁。 4.3.3掀起垃圾桶上盖，清洁其四周边缘及底部污迹。 4.3.4靠墙处垃圾桶必须搬开清洁，清洁完后应搬回原位置。 4.3.5对于有烟灰缸的垃圾桶，要及时清理，保持干净，换好石米。
柏油路面清洁操作规程 1． 目的 保持柏油路面干净，整洁。 2． 适用范围 适用于柏油路面的清洁。 3． 职责 保洁员负责砖路地面的清洁。 4. 内容