管理学原理复习题及参考答案
管理学原理复习题(附答案)一
管理学原理复习题（附答案）一第一篇总论一、单项选择题1、管理的载体是（）A.管理者B.技术C.工作D.组织2、管理的对象是（）A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3、在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）A.人力B.物力C.财力D.信息4、亨利•明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（）A.领导角色、人际角色与信息角色B.人际角色、信息角色与决策角色C.人际角色、信息角色与技术角色D.领导角色、决策角色与技术角色5、在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（）A.技术能力B.人际能力C.概念能力D.决策能力6、群体行为学派最早的研究活动开始于（）A.铁锹试验B.霍桑试验C.搬运生铁试验D.金属切削试验7、三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与4 0岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？( )A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱8、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。
她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（）A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9、某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。
管理学原理 总复习题及参考答案
管理学原理总复习题参考答案（2015--05）一、第一章1、什么是管理的含义和重要性。
答：管理的含义：管理就是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制和创新等活动，协调以人为中心的组织资源，以实现既定的组织目标的过程。
管理的重要性：管理是人类社会最基本、最重要的活动之一；管理促进了人类社会的进步和科学技术的发展；管理是合理开发利用资源的重要因素。
2、什么是管理的职能和性质，什么是管理的原理与方法。
答：管理的职能有：计划、组织、领导、控制和创新。
管理的性质可从两方面考虑：一是管理的属性，二是管理的本质。
即管理具有自然属性和社会属性。
管理的自然属性是同生产力相联系，指凡是社会化大生产的劳动过程都需要管理，体现了在任何社会制度中管理的共性；管理的社会属性是同生产关系相联系，管理要体现生产资料所有者的意志，维护所有者的利益，为巩固和发展一定的生产关系服务。
管理的原理有：系统原理、人本原理、责任原理和效益原理。
管理的基本方法有：法律方法、行政方法、经济方法、教育方法和技术方法。
二、第二章3、泰罗“科学管理”理论的主要内容及其评价（意义）。
答：泰罗科学管理理论的内容及评价：（1）内容要点：1)科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；2）达到最高工作效率的手段，是科学的管理方法代替旧的经验管理；3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神和思想上来一个变革。
4）根据以上观点，提出了新的管理制度：如劳动定额；科学培训；标准化；差别计件工资制；职能工长制；思想革命；计划与执行职能分离；例外原则等。
（2）评价要点：1）冲破了百年来传统落后的经验管理方法，将科学引进了管理领域，创立了一套科学管理方法代替了单凭个人经验进行作业和旧的管理方法。
2）极大地提高了生产效率，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要。
即使在科学技术高度发达的今天，仍有一定的积极意义。
3）泰罗把工人看成是会说话的生产机器，使工人在体力和技能上受最大限度的压榨，人的积极性不能充分发挥。
成人教育高起专《管理学原理》期末考试复习题及参考答案
高起专管理学原理一单选1、以下不属于管理职能的是（）。
A、组织活动B、控制活动C、有效获取资源D、计划与决策2、（）是科学管理理论的杰出代表人物。
A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、孔茨3、（）提出了著名的需求层次理论。
A、梅奥B、韦伯C、麦格雷戈D、马斯洛4、（）可以很好地说明组织中有一些颇具吸引力的目标却无人问津。
A、公平理论B、期望理论C、双因素理论D、需求层次理论5、统一命令原则是指（）。
A、每人只能有一个上司B、权责对等C、责任不可委任D、反映组织系统的互关系6、以追随者对领导的认同感为基础的权力是属于以下哪种权力（）。
A、专家权力B、个人影响权力C、奖励权力D、强制权力E、合法权力7、外在的成就象征，比如职称、专用车位等可以满足以下哪种需要（）。
A、生理需要B、安全需要C、社会需要D、自尊需要E、自我实现需要8、被称为“组织理论之父”的是（）。
A.马克斯.韦伯B.切斯特.巴纳德C.亨利.法约尔D.梅奥9、计划工作中的＿＿针对的是如何确定合理的计划期限等问题。
（）A.灵活性原理B.限定因素原理C.改变航道原理D.许诺原理10、赫茨伯格提出的双因素论中，被称作激励因素的是（）。
A.薪金B.人际关系C.赏识D.职业安定11、利克特的管理模式认为，有成就的管理者采用的管理方法是。
（）A.利用——命令B.温和——命令C.集体参与D.商议12、行为科学理论对人的假设是（）。
A.经济人B.复杂人C.社会人D.自我实现人13、管理审核的目标是评价（）。
A.主管人员的管理成效B.主管人员的管理能力C.组织的管理质量D.组织的经营成效14、主管人员的用人艺术之一就是知人善任，这也反映了人员配备工作的（）理要求。
A.权责一致B.不断培养C.职务要求明确D.用人之长15、法约尔管理理论的代表作是（）。
A《车间管理》 B《工业管理和一般管理》C《社会和经济理论》 D《科学管理理论》1-5 CADBA 6-10 BDADC 11-15CCCDB二多选1．管理者的角色包括（）A．信息传递角色 B．人际关系角色C．领导者角色 D．决策制定角色2．战略评价就是要保证所选的战略具有（）A．经济性 B．适用性C．可行性 D．可接受性3．目标的作用有（）A．导向作用 B．激励作用C．凝聚作用 D．考核标准4．预测的类型有（）A．社会和政治预测 B．科学与技术预测C．环境预测 D．经济预测5．控制过程应包括以下几个步骤（）A．确立标准 B．衡量成效C．纠正偏差 D．改变计划6．激励的作用有（）A．有利于调动和激发员工的积极性B. 有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来C．有利于员工利益的实现D.有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一7．组织结构的类型有（）A．直线一体化 B．垂直一体化C．矩阵制 D．网络制8．面试中常见的偏差有（）A．第一印象 B．面试官支配与诱导C．个人好恶与偏见 D．相对标准9．构成领导自身影响力的因素有（）A．品德 B．水平C．知识 D．情感10．有效沟通的技巧有（）A．作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧B．作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧C．作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧D．信息沟通的障碍及其排除1.ABD2.BCD3.ABCD4.ABD5.ABC6.ABD7.BCD8.ABCD9.ACD 10.ACD。
管理学复习题含参考答案
管理学复习题含参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.管理者把他们作为信息监督者所获取的大量信息分配出去，传递给有关员工。
这属于（）。
A、混乱驾驭者角色B、发言人角色C、传播者角色D、监督者角色正确答案：C2.最容易产生“马太效应”的决策方式是（）。
A、头脑风暴法B、名义小组技术C、经营单位组合分析法D、政策指导矩阵正确答案：D3.在企事业单位中，秘书虽在组织中的职权等级链位置上比较低，但是人们常常感到秘书的权力很大，那么秘书拥有的是（）。
A、专长权B、法定权C、感召权D、比一般人更有机会接近领导而已正确答案：D4.“没有明确的先行量”这一特点所对应的控制类型是（）。
A、最佳控制B、自适应控制C、程序控制D、跟踪控制正确答案：B5.领导权力有五种来源，其中由个人在组织中的职位所决定的权力是（）。
A、法定权力B、奖赏权力C、参照权力D、惩罚权力正确答案：A6.科学管理理论认为必须通过工时和动作研究制定出“合理的日工作量”，反映的是哪个原理（）。
A、标准化原理B、例外管理C、工作定额原理D、职能管理原理正确答案：C7.（）是组织设计的核心工作，是为战略服务的。
A、层级设计B、部门设计C、组织运行制度设计D、组织结构设计正确答案：D8.德尔菲法的特征不包括（）。
A、快速性B、统计性C、反馈性D、匿名性正确答案：A9.广泛运用自然科学和社会科学中众多学科的成果属于管理学的（）。
A、综合性特点B、实践性特点C、历史性特点D、一般性特点正确答案：A10.下列计划中更为具体且操作性更强，并减少了风险因素的是（）。
A、短期计划B、长期计划C、综合计划D、中期计划正确答案：A11.下列关于目标管理的说法错误的是（）。
A、目标管理必须把组织的任务转化为目标B、目标管理是组织中上下级各级管理人员统一起来共同制定目标的管理办法C、目标管理过程要求下级管理人员需要上级管理人员严格管理D、目标管理也是一种有效的绩效考核、激励和控制的方式正确答案：C12.建立的标准既要符合现时的需要，又要与未来的发展相结合，这句话描述的是控制标准的（）要求。
管理学原理考试试题及答案
管理学原理考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的核心是（）A. 领导B. 组织C. 计划D. 控制答案：C2. 管理的四大基本职能是（）A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、组织、协调、控制C. 计划、组织、领导、激励D. 计划、组织、领导、沟通答案：A3. 以下哪项不是管理的特征？（）A. 目的性B. 领导性C. 组织性D. 预测性答案：D4. 管理的科学性和艺术性体现在（）A. 管理的规范性和灵活性B. 管理的合理性和有效性C. 管理的系统性和创新性D. 管理的实证性和实用性答案：A5. 企业在市场竞争中，以下哪项不是竞争优势的来源？（）A. 产品质量B. 价格优势C. 人力资源D. 政府政策答案：D6. 以下哪项不是领导者的基本素质？（）A. 知识B. 能力C. 情绪答案：C7. 以下哪项不是激励理论中的内容？（）A. 马斯洛需求层次理论B. 双因素理论C. 期望理论D. 目标管理理论答案：D8. 以下哪项不是组织结构的基本类型？（）A. 直线型B. 职能型C. 矩阵型D. 混合型答案：D9. 以下哪项不是企业战略的基本层次？（）A. 总体战略B. 竞争战略C. 功能战略D. 市场战略10. 以下哪项不是控制的基本过程？（）A. 制定标准B. 测量实际业绩C. 比较标准与实际业绩D. 编写报告答案：D二、简答题（每题10分，共40分）1. 简述管理的科学性和艺术性。
答案：管理的科学性体现在管理的规范性和系统性，即管理活动应遵循一定的规律和原则。
管理的艺术性体现在管理的灵活性和创新性，即管理者应根据实际情况，运用自己的经验和智慧，创造性地解决问题。
2. 简述领导者的基本素质。
答案：领导者的基本素质包括知识、能力、道德和人际关系。
知识包括专业知识、管理知识和人文知识；能力包括决策能力、组织能力和沟通能力；道德包括诚信、公正和责任感；人际关系包括团队合作和人际沟通。
3. 简述激励理论的主要观点。
管理学原理复习题及参考答案
管理学原理复习题及参考答案中南大学现代远程教育课程考试复习试题及参考答案管理学原理一、名词解释：1. 激励2. SBU3. 管理跨度4. 头脑风暴法5. 一般环境6. 滚动式计划7. 非正式组织8. MBO9. 目标10. 噪声11. 部门化二、、判断题：判断对错，在每小题后的括号内对的打“√”，错的打“×”。
1、科学管理学派重点研究的是操作方法和作业方面的管理问题。
（）2、领导的基础性权力有5种，包括指挥权、控制权、奖惩权、专长权、法定权。
（）3、控制活动应该与计划工作结合进行。
（）4、权变理论就是研究如何合理运用权力的理论。
（）5、对人际关系技巧的需求随领导地位的下降而增加。
（）6、为促进组织内的信息有效沟通，法约尔指出“跳板原则”在组织中应可随意使用。
（）7、在各种组织结构形式中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织结构形式是事业部制。
（）8、决策树适合于风险型决策。
（）9、现代管理的中心是信息。
（）10、预算是数字化的计划。
（）11、领导和管理是两个不同的概念。
（）12、根据菲德勒模型，民主型领导是在各种组织中最有效的领导行为（）13、管理层次越多，各层次传递的信息量也就越多，因而多层次的组织结构对于有次的住处沟通是有利的。
（）14、政府部门划分为人事局、劳动局等等，其划分依据是职能。
（）15、预先控制是指计划实施之前对投入资源的控制，因此它只对投入环节起作用。
（）16、计划是组织中全体人员都必须承担的职责。
（）17、目标管理适合于外部环境复杂的组织用于提高组织效率。
（）18、滚动计划法适用于制定任何类型的计划。
（）19、俗话说："一山难容二虎"、"一条船不能有二个船长"。
从管理的角度看这强调的是统一指挥原则。
（）20、管理工作主要是致力于内部的生产运作，精诚合作，与外界环境没有太多的关联。
（）三、单项选择题：在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请把所选项前的字母填在题后的括号内。
管理学原理复习题(附答案)
管理学原理复习题（附答案）一第一篇总论一、单项选择题1、管理的载体是（）A.管理者B.技术C.工作D.组织2、管理的对象是（）A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3、在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）A.人力B.物力C.财力D.信息4、亨利•明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（）A.领导角色、人际角色与信息角色B.人际角色、信息角色与决策角色C.人际角色、信息角色与技术角色D.领导角色、决策角色与技术角色5、在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（）A.技术能力B.人际能力C.概念能力D.决策能力6、群体行为学派最早的研究活动开始于（）A.铁锹试验B.霍桑试验C.搬运生铁试验D.金属切削试验7、三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与4 0岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？( )A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱8、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。
她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（）A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9、某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。
《管理学原理》课程期末复习习题及参考答案
《管理学原理》课程期末复习习题及参考答案一、单选题1.职能结构的优点是：（）A.规模经济性B.扩大员工工作范围C.容易找到问题的责任人D.在不稳定环境下具有灵活性E.可以发展各种一般性的管理技能2.以下哪个选项代表了识别和解决问题的过程？（）A.组织B.控制C.决策D.计划E.领导3.以下选项中，决策模型与决策环境能够相互匹配的是哪种情况？（）A.行政模型适合于程序化决策B.古典模型适合于非程序决策C.古典模型适合于程序化决策D.古典模型适合于模糊决策E.行政模型适合于结构良好的决策4.战略决策经常是哪种决策的很好的例子？（）A.非程序化B.程序化C.不重要的D.重复发生的E.结构良好的5.程序化决策是针对哪一类组织问题进行的？（）A.不寻常的B.反复发生的C.重要的D.不重要的E.偶尔发生的6.某公司正在遵循成本领先战略，以下哪个方面的职能层战略内容与他们的业务层战略相关？（）A.庞大的广告支出B.标准化的产品C.大规模的的营销D.对于人力资源的扩张需求E.用高薪雇用名人做代言人7.多元化战略通常会与大战略中的哪项战略相关？（）A.稳定战略B.收缩战略C.内部增长战略D.外部增长战略E.剥离战略8.传统的制定计划的方法是（）A.由分权的计划人员负责B.由集权的计划部门负责C.专门设立一个计划任务小组D.建立计划委员会E.使用全面质量管理方法9.在使用目标管理的过程中，目标应当由谁设定：（）A.上级领导B.员工C.上级和员工一起D.会计部门E.最高层管理人员10.组织达到战略目标的行动步骤指的是以下哪个选项？（）A.战术目标B.运作目标C.战术计划D.运作计划E.战略计划11.以下描述目标管理的表述正确的是？（）A.只有高层经理需要进行目标管理B.所有员工都需要建立目标，参与目标管理C.目标管理的第一步是建立计划D.目标管理更适合一个相对稳定的外部环境12.谁应当为运作层面的计划和目标负责？（）A.中层管理者B.董事会C.咨询顾问D.高层管理者E.底层管理者13.通过专业化实现更加高效率的生产与行政管理原理中的哪一条更加一致？（）A.统一指挥B.工作分工C.统一领导D.等级链E.质量管理14.战略传统上是以下哪部分人的责任？（）A.员工B.中层管理人员C.一线人员D.高层管理者E.项目经理15.古典管理理论包括以下几个领域：（）A.数量化管理，行为科学和行政管理B.官僚组织、数量化管理和人际关系运动C.行政管理、官僚组织和科学管理D.科学管理、数量化管理和行政管理E.以上都不是16.一家企业的总经理和其财务经理人员相比，以下哪项能力更不重要？（）A.概念能力B.人际关系能力C.运营能力D.技术能力E.以上所有的能力17.某公司的高管团队经过集体决策，制定了下一个五年中实现销售收入过百万的目标，这一活动属于以下哪类活动？（）A.领导B.组织C.控制D.计划E.分析18.以下哪方面的职能是通过影响来激励员工达到组织的目标？（）A.领导B.控制C.组织D.计划E.员工配备19.在管理的定义中一个重要的内容是：（）A.管理的职能包括计划、组织、领导和控制B.实现组织和个人目标C.效果远比效率重要D.管理仅是对于营利性组织很重要E.效率远比效果重要20.学习型组织的特征是：（）A.无边界的结构设计B.团队C.信息共享D.强互动关系E.以上都是21.通常会将职位的责任和任职资格表述很清楚。
管理学原理试题库与答案
管理学原理试题库与答案一、单项选择题1. 管理的定义是：( )A. 制定计划、组织、指挥、协调和控制组织资源以实现组织目标的过程B. 领导者通过权力来指挥和影响下属的行为C. 组织中各种关系的总和D. 管理职能的实现答案：A2. 下列哪项不属于管理的五大基本职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 营销E. 控制答案：D3. 下列哪项不属于管理的特性？A. 目的性B. 普遍性C. 动态性D. 可逆性E. 系统性答案：D4. 下列哪项不属于管理的五项基本原则？A. 目的性原则B. 整分合原则C. 人本原则D. 科学性原则E. 动态性原则答案：E5. 下列哪项不属于管理的八大基本职能？A. 决策B. 组织C. 领导D. 激励E. 沟通F. 控制G. 协调H. 创新答案：I6. 下列哪项不属于管理的四大基本作用？A. 导向作用B. 协调作用C. 激励作用D. 约束作用E. 优化作用答案：D7. 下列哪项不属于管理的四大基本类型？A. 正式组织管理B. 非正式组织管理C. 企业质量管理D. 项目化管理E. 人力资源管理答案：C8. 下列哪项不属于管理的四大基本方法？A. 行政方法B. 经济方法C. 法律方法D. 情感方法E. 教育方法答案：D9. 下列哪项不属于管理的四大基本技能？A. 技术技能B. 人际技能C. 概念技能D. 财务技能E. 组织技能答案：D10. 下列哪项不属于管理的四大基本境界？A. 不知道自己不知道B. 知道自己不知道C. 知道自己知道D. 不知道自己知道E. 知行合一答案：D二、多项选择题1. 管理的特性包括：( )A. 目的性B. 普遍性C. 动态性D. 可逆性E. 系统性F. 科学性答案：ABCDE2. 管理的五项基本原则包括：( )A. 目的性原则B. 整分合原则C. 人本原则D. 科学性原则E. 动态性原则F. 可行性原则答案：ABCDE3. 管理的八大基本职能包括：( )A. 决策B. 组织C. 领导D. 激励E. 沟通F. 控制G. 协调H. 创新答案：ABCDEFGH4. 管理的四大基本作用包括：( )A. 导向作用B. 协调作用C. 激励作用D. 约束作用E. 优化作用F. 增值作用答案：ABCE5. 管理的四大基本类型包括：( )A. 正式组织管理B. 非正式组织管理C. 企业质量管理D. 项目化管理E. 人力资源管理F. 战略管理答案：ABEF6. 管理的四大基本方法包括：( )A. 行政方法B. 经济方法C. 法律方法D. 情感方法E. 教育方法F. 激励方法答案：ABCE7. 管理的四大基本技能包括：( )A. 技术技能B. 人际技能C. 概念技能D. 财务技能E. 组织技能F. 领导技能答案：ABCE8. 管理的四大基本境界包括：( )A. 不知道自己不知道B. 知道自己不知道C. 知道自己知道D. 不知道自己知道E. 知行合一F. 自以为是答案：ABCE三、判断题1. 管理活动存在于所有组织形式之中，无论其规模大小、性质如何，都存在着管理活动。
管理学原理复习题答案
管理学原理复习题答案一、单项选择题1. 管理的二重性指的是（）A. 管理的科学性和艺术性B. 管理的静态性和动态性C. 管理的计划性和执行性D. 管理的组织性和领导性答案：A2. 泰勒的科学管理理论主要强调（）A. 工作效率B. 人际关系C. 组织结构D. 领导风格答案：A3. 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是（）A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D4. 双因素理论中，激励因素是指（）A. 工作条件B. 工作内容C. 人际关系D. 个人成就答案：D5. 管理的四个基本职能中，不包括（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D二、多项选择题1. 管理的基本原则包括（）A. 系统原则B. 人本原则C. 效益原则D. 目标原则E. 反馈原则答案：ABCDE2. 组织结构设计应考虑的因素包括（）A. 组织目标B. 组织环境C. 组织规模D. 组织文化E. 技术条件答案：ABCDE3. 决策过程中可能遇到的问题包括（）A. 信息不充分B. 目标不明确C. 选择方案过多D. 资源有限E. 时间紧迫答案：ABCDE4. 有效的沟通应具备的特征包括（）A. 明确性B. 及时性C. 准确性D. 完整性E. 可接受性答案：ABCDE5. 领导风格的类型包括（）A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 变革型E. 交易型答案：ABCDE三、简答题1. 简述管理的四个基本职能。
答：管理的四个基本职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织的目标和实现目标的途径；组织是建立有效的内部结构以实现计划；领导是激励和指导员工以达成组织目标；控制是监控组织的活动，确保它们与计划保持一致。
2. 描述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答：泰勒的科学管理理论主要内容包括：工作分析，通过科学方法确定完成每项工作的最佳方式；工作设计，将工作分解为简单的、可重复的任务；时间和动作研究，以提高工作效率；以及差别计件工资制，根据工人的产出支付工资。
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中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案管理学原理一、判断题：1.管理学是一门不精确的、有待发展的科学。
[ ]2.法约尔是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，人们称他为"科学管理之父"。
[ ]3.法约尔首先对管理的职能进行了科学的概括，他认为管理职能包括计划、组织、指挥、激励和控制。
[ ]4.环境分析的PEST模型是指从政治法律、经济、社会、文化和技术的角度，分析环境变化对本企业的影响的一种方法。
[ ]5.环境分析包括对影响组织的优势、劣势、机会和威胁进行研究，即swot分析。
[ ]6.主观决策法灵活、通用性大、易于接受，特别适合于非常规决策。
[ ]7.科学决策主要以主管人员的判断为基础。
[ ]8.伦理（ethics）从根本意义上指的是处理“己”、“人”关系的准则，包括人与他人、人与人类、人与国家、人与自然等关系处理的准则。
[ ]9.计划工作的前提条件是不可控的。
[ ]10.计划工作的第一步是确定目标。
[ ]11.预测是计划工作的前提条件，又是计划工作的一个重要组成部分。
[ ]12.组织工作是根据组织的目标、考虑组织内外环境来建立和协调组织结构的过程。
[ ]13.在网络图的多条线路中，耗用时间最少的即为关键线路。
[ ]14.组织在正常的情况下，一个管理人员能够直接指挥多少人员，这叫管理层次。
[ ]15.吉赛利认为，性别对管理成败有重要影响。
[ ]16.“社会人”又称“社交人”，这一假设来自20世纪30 年代的霍桑实验。
[ ]17.双因素理论认为，人际关系、工作条件、职业安定等因素是激励因素。
[ ]18.美国的坦南鲍姆和施米特创立了"管理方格图"理论。
[ ]19.沟通的噪音存在于沟通的每个环节。
[ ]20.通过工作设计也可以实现激励效果。
[ ]21.笔试是进行人员挑选时可以采用的工具。
[ ]二、单选题：1.管理的首要职能是 [ ]A.计划B.组织C.领导D.控制2.把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是 [ ]A.泰勒B.韦伯C.孔茨D.马斯洛3.下列哪个不是“科学管理理论”的代表人物？ [ ]A.泰勒B.亨利·甘特C.吉尔布雷斯夫妇D.法约尔4.在20世纪初，提出图表系统法的人是 [ ]A.甘特B.泰勒C.维纳D.穆登5.( )对于所有层次管理的重要性大体相同。
[ ]A.技术技能B.人际技能C.概念技能6.我国习惯上称“专家预测法”为 [ ]A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法7.梅奥通过霍桑试验得出，人是 [ ]A.经济人B.社会人C.理性人D.复杂人8.环境的不确定性的度量维度是 [ ]A.变化程度B.复杂程度C.A+BD.都不是9.影响组织分权的因素中不包括 [ ]A.企业规模B.政策的统一性C.企业战略D.管理水平和管理者素质10.科学管理的中心问题是 [ ]A.处理人际关系B.提高劳动生产C.分工协作D.解决劳资矛盾11.在波士顿矩阵分析法中，具有高销售增长率、低市场占有率的业务是 [ ]A.明星业务(stars)B.现金牛业务(cash cow)C.问号业务(question marks)D.搜狗业务(dogs)14.下列几种商品中，属于直接竞争对手的是 [ ]A.长虹彩电与康佳彩电B.洗衣粉与肥皂C.汽车与摩托车D.录音机与磁带13.在工业企业中,把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等,此类划分属于[ ]A.按人数划分部门B.按产品划分部门C.按职能划分部门D.按工艺过程划分部门14.为了提高管理工作专业化的程度，提高工作效率，将具有相同技能的人员集中在一个部门工作，此种划分部门的方法是 [ ]A.按人数划分部门B.按产品划分部门C.按职能划分部门D.按地区划分部门15.法约尔的一般管理理论中职责与职权原则强调的是 [ ]A.管理者应有职责和权利B.管理者应有权力C.管理者应有职责D.管理者的职务、职责、职权应当对等16.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型” [ ]A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制17.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？ [ ]A.职能B.产品C.地区D.技术18.直线职能制组织结构形式的特点是 [ ]A.多头领导B.权力集中C.相对的独立自主权D.达到条块结合19.现代跨国公司普遍采用的组织结构是 [ ]A.直线型B.直线职能制C.事业部型D.矩阵型20.管理幅度，是指管理者 [ ]A.直接管理的下级人员的数量B.所管理的部门数量C.所管理的全部下属数量D.B和C21.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论是从内部提升，还是外部招聘，都要鼓励 [ ]A.先搞好群众关系B.毛遂自荐C.尽展所能D.公开竞争22.下列不属于迪尔和肯尼迪的四分法中的强悍型文化的特点的是 [ ]A.崇尚个人明显B.机遇极为重要C.追求的信念是最佳、最大和最杰出D.着迷于各种有刺激性的活动23.根据双因素理论，下列因素中属于激励因素的是 [ ]A.工资B.工作安全C.晋升D.个人生活24.马斯洛需求层次论认为，人的最高需求是 [ ]A.生理需求B.安全需求C.自我实现需求D.社交需求25.属于内容型激励理论的是 [ ]A.强化理论B.公平理论C.期望理论D.双因素理论26.利用EOQ计算最优订货批量，使所需费用达到最小。
这里所说的费用是指 [ ]A.订货成本B.保管成本C.总成本D.固定成本27.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是 [ ]A.利用——命令B.温和——命令C.集体参与D.商议式28.事先告知某种行为或者绩效可能引起不愉快的后果，这种强化方式是 [ ]A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退29.激励强化理论的提出者是 [ ]A.斯金纳B.马斯洛C.弗鲁姆D.布莱克30.下列哪项不是非正式沟通的特点? [ ]A.沟通形式不拘B.传递信息准确无误C.直接明了，速度很快D.容易及时了解到正式沟通难以提供的“内幕新闻”31.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是 [ ]A.指导与领导工作B.组织工作C.控制工作D.计划工作32.控制活动应该 [ ]A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行33.事业部制实质上是[ ]形式的发展扩大A.直线制B.职能制C.直线职能制D.矩阵组织34.通过提高主管人员的素质来进行控制工作，这属于 [ ]A.直接控制B.间接控制C.现场控制D.反馈控制三、简答题：1.泰勒的科学管理原理内容主要有哪些？如何评价泰勒的科学管理原理在管理科学发展史上所做的贡献？2.简述管理基本职能的主要内容及各职能之间的关系？3.简述管理的二重性以及管理的二重性对于提高我国企业管理水平有何启发。
4.企业承担社会责任的具体内容主要有哪些？5.简述迈克尔·波特（Michael E.Porter）的“五力分析模型”中认为影响行业竞争结构及竞争强度的主要因素。
6.简述德尔菲法的基本特点?7.什么是程序化决策？什么是非程序化决策？8.简述影响决策制定的因素有哪些？9.简述管理幅度与管理层次的关系?10.简述目标管理的优点有哪些?11.影响组织变革的的动力有有些?12.事业部制组织结构的基本特征是什么?13.简述亚当斯（J.S.Adams）“公平理论”的基本思想?14.简述费德勒（Fred E.Fiedler）领导权变理论（模型）的基本思想？15.简述“经济人”假设的基本观点有哪些?16.简述“自我实现人”假设的基本观点以及相应的管理模式。
17.简述正式沟通的五种形态。
18.根据控制的实施时间、控制对象和目的的不同，控制可分为哪几种类型？请阐述并比较这些控制类型。
四、计算题：某新华书店拟经销一本新书,在经销之前,书店对其它城市销售情况进行了市场调查。
调查结果表明, 该新书在其它城市的销售量只出现了四种情况：50本、100本、150本、200本, 该新书进价为每本80元, 售价为每本100元,处理价为每本50本(若不能以每本100元的正常售价售完,剩余部分必须以处理价全部卖出),如果你是该书店经理,请你决定应订购多少本,才是最理想的方案?五、论述题：1.试分析说明直线职能组织结构和矩阵式组织结构的主要区别和各自的优缺点。
2.试论述期望理论的基本内容及其对管理工作的启示。
六、案例分析题：1.“荣华鸡”哪里去了前几年面对洋快餐在大陆各大中城市登陆，上海一家快餐公司推出了“荣华鸡”中式快餐。
这种快餐很符合中国人的口味，一条鸡腿，蛋炒饭或肉炒饭，再配上鸡腿，时令青菜，经济实惠。
一时风靡上海滩。
“荣华鸡”还大打广告战，“荣华鸡香喷喷”、“那里有肯德基，那里就有荣华鸡”除了在上海开设分店外，他们还在北京等大城市开设了分店。
一时间，生意兴隆，大有把肯德基赶下大海之势。
但时间不长，荣华鸡就日渐萧条了，设在外地的分店纷纷关门。
什么原因呢？其一，中式快餐的崛起，如兰州牛肉拉面；其二，荣华鸡缺乏创新，吃过以后感觉不过如此；其三，荣华鸡不同分店，口味不同，配料不同，即使同一分店不同季节，配料也不同；更不用说不同厨师手艺的不同。
阅读上述案例后，根据泰罗科学管理理论要点，分析荣华鸡失败的原因，提出发展中式快餐的道路。
2.对员工短缺的反应尼桑汽车公司（Nissan）面临一个问题：它在日本的工厂招不到足够的工人。
日本的年青人抵制装配线工作。
他们认为这种工作单调乏味、节奏太快、令人厌倦。
他们宁愿从事工作环境清洁和安全的服务工作。
甚至在那些想尝试汽车业工作的年青人中，也有30%在第一年辞职。
劳工短缺意味着工作大量超时，许多员工每天工作12个小时，周六也工作。
不仅员工不喜欢太长的工作时间，管理层也因为工作时间太长带来的高成本和雇用临时工而受到挫折。
尼桑公司的管理层能做些什么呢？不论提出什么解决方法，他们都认识到这不是一个短期问题。
日本人口日趋老化。
低人口出生率意味着18岁的年青人会从现在的200 万人急速下降到10年后的150万人。
而且，汽车制造商被日本政府强迫缩短平均工作时间，以便和其他工业化国家更一致。
美国卡车公司（USA Truck ）面临着与尼桑公司相似的问题。
阿肯色（Arkansans）的长途货运公司为固特异（Goodyear）、通用汽车等公司运输轮胎纤维和汽车部件。
由于高流动率也面临卡车司机短缺的问题。
当新的管理层在1989 年接管公司时，他们决定勇敢地面对这个问题。
他们直接去找他们的600名司机，征求他们对降低流动率的建议。