医院一卡通就诊流程图
北京朝阳医院门诊流程的再造
北京朝阳医院门诊流程的再造作者：格伦王波金鑫来源：《中国医院建筑与装备》2012年第11期目前，不少医院的门诊流程是多年延续下来的，由于缺少“以人为本”的理念，造成了就医者诸多往返。
为此我们以循证设计理念为指导，进行门诊流程再造，以此提高医疗服务质量，增加患者有效治疗时间。
这也有助于设计师适应不断发展变化的医院建筑。
首都医科大学附属北京朝阳医院创建于1958年，是集医疗、教学、科研、预防为一体的三级甲等医院。
院区总建筑面积143000m2，设置床位1380张，平均日门诊量8500～9600人次。
门急诊楼位于基地东南角，建筑面积44200m2，地上10层，地下3层。
门诊就诊流程现状分析门诊流程是指患者从进入医院门诊开始直到离开医院的全过程。
流程的各个环节都会影响门诊的医疗效率、医疗质量以及医疗秩序。
影响门诊流程的因素是多方面的，大到医院的整体规划，小到诊室家具的布置，都会影响其流程。
以下从几个方面对门诊流程现状进行分析——*建筑布局不合理有些医院由于缺乏科学的医疗事业规划和整体建筑规划，致使出现“见缝插针”式的建造，使得医院建筑布局不合理，流程不科学。
比如：门诊科室楼层分布不尽合理；各种检查、检验分散布置，患者检查时无方向性；各种检查报告要在不同的地方取，无形中增加了患者的往返路径；标识设置不清楚，使患者找不到科室等等，这些都给患者带来了就诊上的不便。
*就诊流程复杂目前，我国医院的门诊流程大多是：门诊→建卡→排队→挂号→候诊→就诊→缴费→候检→检查检验→再就诊→再缴费→取药→治疗→离院（或者住院）等模式，而这种模式导致了“三长一短”现象。
“三长一短”是指在接诊高峰期，挂号、候诊、缴费时间长，诊查时间短，其原因除了门诊量大以外，患者在门诊停留的无效时间也是一个根本原因（见图2）。
每位患者在门诊就医大约需要排队9次（候诊、缴费各2次，挂号、候检各1次，治疗1次，取药2次），付费（挂号费、药费、检查费）3次。
一卡通信息管理系统完整版
管理信息系统实验报告院系名称：管理学院专业班级：电子商务 100 班学生姓名：学号：学生姓名：学号：学生姓名：学号：学生姓名：学号：学生姓名：学号：2012年月日1.系统项目概述1.1背景随着社会信息化的蓬勃发展，校园的管理也进入了一个信息化的时代，先进的信息管理系统成为建设世纪一流大学的重要标志。
在信息网络高速发展的今天，越来越多的信息均以数字形式进行交换和管理。
伴随着智能技术的高速发展和计算机应用的普遍推广，在校园信息管理中引入IC卡应用正逐步成为一种趋势。
“一卡通”是我校数字化校园的重要组成部分，是数字校园中的重要平台之一，它和共享数据与交换平台一起构成了整个数字校园的核心框架平台，2004年9月首先在莲花街校区开通。
我校“一卡通”系统建设标准高，应用范围广。
“一卡通”可以用于机房上机、食堂购饭、超市购物、校园就医、洗浴、借书、启用门禁系统、自助触摸屏为信息查询和挂失提供了方便。
通过自助圈存系统还可以直接将农行金穗卡中的金额划入“一卡通”中，长假归来的指纹报到和重大考试的指纹监考识别等。
1.2现有系统分析当前我校有3万余师生，可见“一卡通”用户量之大。
校园卡一卡通管理系统目前在我国各高校的应用还主要处于试点和探索的阶段。
还需要不断调整升级与完善才能使广大师生用户的生活、工作及学习更便利。
学校现有餐饮收费、网上选课、办公自动化、门禁系统、自动圈存系统等应用系统。
网络建设采用先进实用的网络通信技术和计算机技术，建立了一个覆盖全校所有建筑和机构的综合网络。
整个网络分为教学区和宿舍区，形成了一个技术先进、高效优质的校园网络系统。
而经过这近七年的应用发现“一卡通”为广大师生提供了便利的同时，也有不少问题。
如一卡通的充值地点少、挂失地点单一、每顿就餐限制额较低、原系统的一些功能未充分利用等一系列问题。
在我校使用一卡通的过程中，由于出发点和着重点的不同，使得系统存在相当大的差异，并无统一、均衡的系统方案可供参考。
临床信息系统
⑹ 建立电子处方中的医师电子签名机制 根据2005年4月在我国实施的《电子签名法》的要
求，采用PKI技术，通过建立统一的医院信息安全服 务平台，实现使用者的身份认证和数字签名，可达到 比普通口令密码认证更高的安全级别，使门诊处方成 为能基本符合法律标准的合格处方。
⑺ 药房发药系统的LED大屏显示叫号系统 通过LED大屏显示系统，病人在收费窗口缴费后，
1、身份登记 身份登记的主要功能是将病人基本信息录入信息系统。 挂号处是病人就医的第一站，也是病人基本信息的来源点。当病人 第一次来院就诊时，通过身份登记模块录入全面准确的病人信息后， 各相关系统便可很方便地通过病人ID号直接调阅其信息，复诊时也 可直接调用，无须重复输入。 2、号表管理 门诊安排是号表管理的关键，主要包括门诊号别的定 义、分类和门诊号表的生成。门诊号的内容包括门诊号别名称、门 诊科室、出诊医生、出诊医生的职称、时间和相应的挂号费等。依 据定义的门诊号自动产生门诊安排表，当门诊安排表发生变化时， 可对安排表自动进行调整和修改。 3、挂号和预约处理 挂号是指完成对当天就诊病人信息的登记，包 括：初诊复诊、就诊科室、挂号费用等，收取病人的挂号费并发放 当天的挂号凭证。当病人第一次来院就诊时，还应进行身份登记， 建立病人主索引信息，包括：病人ID号、姓名、性别、出生日期、 费别等内容。
⑷ 建立处方模板库 建立不同科室医生的处方模板，可有效加快医生门急诊处方的开立
速度，为病人节约了时间。同时，医生亦可对处方内容进行查阅、 复制等操作，可有效地提高工作效率。 ⑸ 建立病人病历信息库
通过病人病史的记录资料、病人历次就诊信息及电子处方的保存， 可为病人复诊提供更为详尽的病历资料，同时也为医生诊疗方案的 确立提供了珍贵的临床资料和可靠的历史依据。
门诊和住院流程总结
门诊业务操作流程1 挂号收款门诊管理->挂号管理->挂号->收费->打印挂号单据2门诊接诊医护工作站->门诊医生工作站->选择科室->选择病人叫号->接诊3开医嘱选择病人->新开医嘱->选择项目以及约束条件，执行科室，给药科室->发送门诊医生工作站->处方单，中药处方单，检查，检验单打印4医嘱维护将医嘱保存为模版5描述模版维护新开医嘱界面->描述模版维护->对医嘱的注意事项进行添加修改或删除6完诊门诊医生工作站->完诊7划价收费门诊管理->门诊划价收费->根据医嘱单输入或者检索病人信息进行划价收费->打印收费单据4门诊发药药房管理->门诊发药->选择药房->查询未发药信息->选择药品->发药药房管理->中草药发药->查询未发药病人->选择药品->发药5医技检查医技工作站->医技管理->选择执行科室->执行完成6门诊输液医技工作站->门诊输液管理门诊特殊操作流程1已挂号病人退号处理门诊管理->挂号管理->选择病人->退号2已划价已收费处方未发药退费门诊管理->门诊结账管理->查询->选择退费项目->退费3已划价已收费已发药处方退药退费药房管理->门诊退药->查询可退药->退药->打印退药单据门诊管理->门诊结账管理->查询可退费->退费药房管理->中草药发药->查询可退药->退药->打印退药单据门诊管理->门诊结账管理->查询可退费->退费4已划价已收费医技未执行退费门诊管理->门诊结账管理->查询->选择退费项目->退费门诊流程总结叙述首先患者病人来到医院，如果是初来乍到者，摸不清出医院状况，可能会先去医院专门设立的导诊服务台进行咨询，之后再去挂号窗口挂号如果病人清楚本医院就医流程，一般会直接前往挂号窗口进行挂号。
医院信息系统(HIS).ppt
⑶ 多种显示方式：可采用数码管显示、LED大屏幕显示、条形 显示屏
显示或电视机显示； ⑷ 多种显示提示方式：闪烁提示、音乐提示、语音提示； ⑸ 门诊实时管理：院级管理层和门诊部主任可联网实时查询门
诊各部 门、各诊室、各医生的诊疗情况记录。 ⑹ 数据统计和报表：可自动生成门诊日报（门诊总人数、各科
医院研究同意的副 主任医师以上职称人员才有权限。 ②门诊大处方的控制：设定医生处方权限，严格
控制门诊医生开立 大处方的现象。
⑷ 建立处方模板库
建立不同科室医生的处方模板，可有效加快医 生门急诊处方的开立速度，为病人节约了时间。 同时，医生亦可对处方内容进行查阅、复制等 操作，可有效地提高工作效率。
身份登记
病案流通
医保、预付费帐户
主索引
帐户
住院登记 入院申请
挂号分诊
就诊 信息
门诊医生 收费价格
药品 工作站
价表
门诊药房 处方
就诊 信息 调拨
药库
门诊收费
收费价格
PACS系统
LIS系统
HIS系统 其他部分
门急诊信息系统
病案流通子系统 身份登记子系统 医保帐户子系统 预付费帐户子系统 挂号预约子系统
门诊人 数、各当班医生门诊人数、当日各时段门诊人流量等数据），
供管理 决策使用。
排队叫号管理模块
一卡通 是否储值
医保农合 接口登记
接口登记
登记排队 调整次序 语音叫号 屏幕输出 诊中病人返回排队
门诊挂号 Y
Y 是否需要分诊
二次分诊台
医生工作站
自助挂号
自助挂号可以嵌入 一卡通各环节可以 在二次分诊台、 医生站、网站、 自助查询系统等
2022年高考语文一轮复习练案32流程图数据分析类转换含解析新人教版
练案三十二 流程图、数据分析类转换1.下面是某校“‘地域文化’寻根”活动的设计方案,请把这个方案写成一段话。
要求:内容完整,表述准确,语言连贯,不超过90字。
2.下面是某中学18岁成人仪式教育活动的实施方案,请把这个构思写成一段话。
要求:内容完整,表述准确,语言连贯,不超过100字(含标点符号)。
3.下面是疫苗从研发到投入市场的流程图,请把这个流程图转写成一段文字介绍。
要求:内容完整,表述准确,语言连贯,不超过100字。
4.下面是某医院门诊“一卡通”挂号流程图,把这个流程图转写成一段话。
要求:内容完整得当,表述准确,语言连贯,不超过100字。
5.下面是考研查分调剂复试流程图,请把这个流程图转写成一段话。
要求:内容完整,表述准确,语言连贯,不超过90字。
6.阅读下面的图表,按要求回答问题。
中国国内生产总值增长率两极化加剧(1~9月份的增长率)(1)从图中可以看出,1~9月份我国国内生产总值增长率有什么特征?(不超过18字)(2)从图中可以看出,1~9月份我国东北三省经济状况怎样?(不超过18字)7.请根据下面的曲线图回答问题。
(1)团队的工作效率与激励力度之间的关系是:在工作前期,团队的工作效率呈上升趋势,激励力度逐渐加大;当工作进行到中期时, ;当工作进行到后期时,团队的工作效率再次呈上升趋势,激励力度逐步降低。
(2)上图所反映的工作效率与激励力度变化的规律,给领导者的启示是: 。
8.下面是某家庭每月的生活费支出图。
请根据图表反映的情况,写出三个结论,每条不超过35字,不能出现数字。
答案：1.答案示例本次“‘地域文化’寻根”活动要求大家事先学习相关知识、分组讨论确定寻访内容并备好行装;活动形式有实地考察、民间采风和名人访谈;活动结束后以组为单位上交考察报告。
解析这是一个活动组织图。
从图的结构看,可分为前期的准备、具体实施和后期的作业三部分。
据此,按照时间顺序,逐项说明即可。
2.答案示例方案分为前期教育和成人宣誓仪式两部分。
卫生部办公厅关于加快推进居民健康卡发行应用工作的通知-卫办综发[2013]2号
卫生部办公厅关于加快推进居民健康卡发行应用工作的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 卫生部办公厅关于加快推进居民健康卡发行应用工作的通知（卫办综发[2013]2号）各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团及计划单列市卫生局，部属(管)医院，部直属各单位：为落实《卫生部、国家中医药管理局关于加强卫生信息化建设的指导意见》(卫办发[2012]38号)，切实加快推进卫生信息化建设，以居民健康卡为联结介质，实现跨机构、跨地区医疗卫生信息共享和卫生信息化直接服务群众的目标，现就加快居民健康卡发行应用工作通知如下：一、居民健康卡建设的目标和总体要求(一)工作目标。
居民健康卡是基于区域卫生信息平台、居民电子健康档案和医疗机构电子病历，在医疗卫生服务活动中用于居民身份识别、个人基本健康信息存储、实现跨区域跨机构就医和费用结算的信息载体。
各地要坚持统筹规划，重点突破的原则，以新农合参合农民、新生儿(儿童)、职业病高危人群、无偿献血者等 4个重点人群和大型医疗机构为突破口，加快发行使用居民健康卡，到2015年底，使居民健康卡发卡率达到75％以上，初步实现跨机构、跨地区就医“一卡通”，方便群众获得连续、优质的预防保健及诊疗服务，获得医疗卫生服务信息，办理基本医疗保险(新农合)费用结算，在线查询持卡人健康信息等；到2020年，基本实现人人拥有居民健康卡，充分发挥居民健康卡便民、利民和服务管理的作用。
(二)总体要求。
各地要按照《居民健康卡管理办法》和《居民健康卡技术规范》及其相关技术标准规范要求，以省(区、市)为单位统筹推进居民健康卡建设。
可在卫生部审核同意的居民健康卡试点地区和医疗机构先行试点，分步实施，重点突破，加快推广。
门诊就诊流程调研报告范文
门诊就诊流程调研报告范文篇一：门诊医疗服务流程调研报告门诊是医院为患者提供优质与安全的医疗服务的第一站，是医院质量控制的关键一环。
门诊工作优劣直接影响医院的形象，能反应医院的整体水平，关系着医院的整体效益。
为了实现“以医疗为中心”的门诊服务流程逐渐向“以患者为中心”转变，我部协同门诊办公室、后勤保障部对20XX年门诊服务流程实施了调研，发现了一些门诊服务流程中存在的突出问题，并提出优化改进措施，以期提高门诊服务质量和效率，保障医疗安全并提高患者满意度。
一、存在问题1、许多科室未开展预约服务或预约量少，就诊时间过于集中；2、候诊期的引导工作没有做好，候诊患者拥挤、喧哗;3、没有预约检查中心，预约诊疗的患者未享受诊疗便利；4、检查、检验项目等待报告时间太长；5、挂号、缴费时间等候过长；6、由于患者数量多，个别科室诊疗时间过短、病史询问及体察不够详细，存在安全隐患；7、对于个别有多学科疾患的患者，存在各科室诊疗衔接不畅问题，存在安全隐患;二、建议优化门诊服务流程的措施1、划价和收款改成一个环节；2、采取门诊综合预约（现场预约、电话预约），提高预约率，实现错峰诊疗；3、一周一般周一为高峰日，门诊各窗口应增派人手，高峰时期各窗口合理调配人员；4、调整门诊工作时间，由12:OO下班改为完成上午所有就诊病人诊疗后下班，下午13:30上班，减少患者等候时间；提高医生按时出诊率，加强服务质量；5、试行时间上分流功能检查病人，安排住院病人早晚检查，错开门诊功能检查的高峰时间；6、增强人力合理配置，要求临床科室每日至少两位医师出诊，缓解医护人员单位时间内工作量，缩短病人门诊滞留时间；7、对需住院治疗的病重病人，导医护送入病区，切实做到全程陪护；8、增加分诊台的功能，实现咨询、预约、分诊、初步体查（如测血压）一体的多功能型服务台。
在分诊台放置医生出诊时间一览表；9、进一步梳理标识牌，增加必要指引，在分诊台、收费处告示如何办理缴费、住院手续；10、开发门诊候诊区功能、提供足够的座椅、必要的饮水服务和温控措施，提高候诊舒适度；11、设置多学科会诊中心，对涉及多学科疾病的患者提供及时服务，避免相互推诿，提高诊疗效率，消除安全隐患。
医院医保一站式诊间结算系统的设计与实现
医院医保一站式诊间结算系统的设计与实现摘要：紧跟公立医院高质量发展要求，围绕开展智慧服务信息化水平提升建设，以满足患者诊疗服务满意度需求，提升患者就医服务体验为目标，提升信息化支撑作用，做好智慧服务建设的信息化基础。
在智慧服务建设具体目标的指引下，以提升患者服务质量为抓手，拓展智慧服务范围，细化建设内容，深化构建服务体系，进一步提升医院智慧管理信息化水平。
积极围绕建设诊间结算、深化床旁出入院结算等业务，不断优化医疗服务流程、服务模式，不断提高服务满意度，不断提升医疗和管理服务质量。
关键字：高质量智慧服务诊间结算自助服务Design and implementation of the one-stop clinic settlement system of the hospital for medical insuranceHOU DeZhi, Information Network Center of Shandong University Qilu Hospital, Jinan, Shandong Province, 250012XU QI, Settlement Center of Planning and Finance Department, Shandong University Qilu Hospital, , Jinan, Shandong Province, 250012LI YONGZAI, Information Network Center of Shandong University Qilu Hospital, Jinan, Shandong Province, 250012The goal is to improve patients' medical service experience,keep up with the high-quality development requirements of public hospitals, focus on the improvement of intelligent service information level, meet the needs of patients 'diagnosis and treatment, improve the supporting role of information, and do a good job in the informationfoundation of intelligent service construction.Under the guidance ofthe specific goals of intelligent service construction, to take the improvement of patient service quality as the starting point, expandthe scope of intelligent service, refine the construction content, deepen the construction of service system, and further improve thelevel of hospital intelligent management information.Actively focus on the construction of clinic settlement, deepening the bedside accessand hospital settlement and other businesses, constantly optimize the medical service process and service mode, constantly improve service satisfaction, and constantly improve the quality of medical and management services.Key words: High Quality ,Intelligent Service, ClinicSettlement ,Self-service1问题现状背景伴随全民医保的广泛应用与推广[1][2]，全民参保就医理念逐步深入，医保就医人群数量逐年上升，医院传统的医保挂号、医保结算方式，呈现出就医密集排队与缴费等待时间长的现象，严重影响了人民群众就医体验和医院诊疗服务的整体运营效率。
“银医一卡通”门诊就医模式实践与分析
・１ ３ １・
“ 医一 卡通 ＂ 银 门诊 就 医模 式 实 践 与分析
诊科室排队划价 １ ， 次 门诊收费处排 队交费 ３次。 实现“ 医一 卡 通 ” 能后 ， 个 过程 可 简 化 如 银 功 这
递患者基本信息 、 医疗信息和费用信息等 ， 达到优化就
诊流程 ， 范医嘱行为 ， 规 改善 收费环 节 ， 方便 患者就诊
等 目的…。门诊“ 一卡通” 有两种使用方式 ， 即预存费
针， 或取药回家 ， 就诊完成 （ １ 。整个 就医过程减 图 ） 少挂号和反复收费排 队两大环节 ， 简化就医流程 ， 方便
的“ 一卡通” 模式 ， 是医院与银 行合作 开发 的 自助持卡
就 医系统 ， 该系统 以院内就诊一 卡通 为载体 ， 在足额预 交金 的前提下 ， 实现患者就医过 程的全 自助操作 （ 自 即 助发卡 、 充值 、 挂号 、 缴费 、 查询 、 印和票 据结算 等 ） 打 ， 将就诊人群从 门诊大 厅分 流到 医嘱执行部 门 ， 患者 让
表 １ ５种 门诊 常见 病 患 者 就 诊 整 体 时 间 （ ｎ） ｍｉ
疾病类别 Ａ组患者（ 传统 ） Ｂ组患者（ 医） 节约时间 银
平均每位患者节 约 ３ ５ ｉ（ １ 。 ４～ １ｍ ｎ 表 ） 在 目前 医院的门诊流程 下 ， 如何 解决患者的漏费和逃费一直 是个难点 问题。实行 “ 银
［ ｂｔ ｃ］ Ｔ ｅｔ ａ ｎ ｒｃｓｗ ｓｅｕｌａｄｔｅ“ ａｋａｄｈｓｉｌ ｎ ａｓ ａｄ ｗ ｓｎｒｄｃｄｉｔ Ａ ｓｒ ｔ ａ ｈ ｅｔ ｔ ｏｅｓ ａ ｂｉ ｂｎ ｎ ｏｐｔ ｅ ｓ ｃｒ” ａ ｔ ｕｅ ｏ ｒ ｍｅ ｐ ｒ ｔｎ ｈ ａｏ ｐ ｉｏ ｎ
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孟津县人民医院
门诊患者就诊卡使用流程图：
患者到医院
门诊就诊
是否拥有就诊卡
门诊医生
［就诊卡挂号］
门诊收费处
（充值/收费）
门诊收费处
［办卡/充值/挂号］
检查检验科室 （核收检查费用） 药房核实处方发药
（核收药品费用）
检查检验完毕
（取检查化验单）
患者领取药品
就诊完毕
［可到门诊退就诊卡余额］
已有就诊卡
直接找医生
没有就诊卡
先办卡挂号
卡中余额不足
先去交费
卡中余额充足
直接去药房
卡中余额充足
直接去检查