论团队沟通的重要性

【摘要】近几年来，团队工作方式已经成为企业和其他组织生存和发

展的一种必要手段，高效率的团队在企业经营活动中显示了强大的生

命力。团队自身要想高效率的运作，在很大程度上依赖于团队内部成

员的构成和沟通的有效性等因素。一个合作性的团队的效率远远大于

各部分简单的相加。随着团队成员之间的交往，其复杂性会成倍增加，成员彼此之间需要进行强有力的沟通才能了解各自的想法，能够互相

理解，并能通过协作共同解决问题。p【关键词】团队管理团队沟通

冲突管理虚拟团队1【Title】On group's communicating【Abstract】In recent years, group working way has become enterprise’s and other organization’s essentially survive and developing means. The group of the high efficiency has shown strong vitality in enterprise's business activities. Greatly depending on composition and validity of linking up factors of

group member, group could operate with high efficiency. The efficiency of a cooperative group is greater than the one in which every part is just simple summation. As group contacting its member, complexity will increase accordingly. By carrying on powerful communication, members can find out about one's own ideas, understand each other, and cooperatively solve problems. 【Key words】The group managing; The group communicating; The conflict managing；Fictitious group【文献综述】一. 团队沟通缘起

的背景随着全球信息化时代的到来，在经济信息化的强烈冲击下，传

统的管理模式、管理方法面临着巨大的挑战。为了摆脱传统管理模式

所面临的危机，使管理更加适应经济和社会发展的需要，在二十世纪

八九十年代，世界范围内掀起了一轮管理创新的热潮。由于企业的外

部生存环境从根本上发生了改变，这就要求企业必须快速准确的对千

变万化的市场做出反应，必须变大规模的福特制（fordism）生产方式

为灵活的弹性（flexible）生产方式，变分工和等级为合作与协调，这

样才能使员工的积极性充分调动起来，最大限度的发挥专业技能。自

工业革命以来形成的传统的垂直功能化管理组织模式已经不再适应现

在的市场环境，在这种情况下，一种全新的以团队为核心的企业组织

结构应运而生，并迅速盛行起来。那么团队如此盛行，原因何在？事

实表明，团队是组织提高运行效率的可行方式，它有助于组织更好的

利用员工的才能，而且比其他形式的群体更灵活，反应更迅速。但是，团队还有另一方面的作用不可忽视，那就是他们在激励协调方面的作用：团队能够促使员工参与决策，增强组织的民主氛围，提高员工的

积极性。团队所具有的种种优点是在很大程度上都取决于团队成员之

间有效的沟通与协作。二. 关于团队沟通理论的研究述评团队沟通是随

着团队这一组织结构的诞生而应运而生。目前，团队是一种新型的企

业组织模式，其产生时间不长，运作机制也不是很成熟，所以人们对

团队中的沟通这一领域的研究还不是很深入，研究的专业论著也有限。在很早以前，人们就了解到有效群体沟通的巨大作用，50年前就有研

究表明，合作性群体的绩效很高。在这里，笔者综合简要的阐述几个

有代表性的研究者的理论研究成果。1、对于工作团队的研究最早可追

溯到二十年前的威廉?大内(William Ouchi)的《Z理论—美国企业界怎

样迎接日本的挑战》。在这本书中，作者对曾使日本经济获得成功的“日本式”团队模式作了大量研究，并提出许多精辟的观点。他通过选

择日、美两国的一些典型企业进行研究而得出结论，认为日本企业之

所以会比美国企业成功是因为日本企业经营管理中形成了特有的“日本式” 团队精神：“我们是集体领导，我们是平等的。”他认为，形成这种

团队的前提有三要素：信任、微妙性、人与人之间的亲密性。他强调

人际关系的沟通技能，从而实现“日本式”的微妙管理。他还认为，现

代沟通媒体不断增加，信息沟通相对容易，情感沟通却退居次要位置。团队内部的异质人群，更容易引起文化上的冲突，而难以调和。2、阿

尔钦（Alchian）和德姆塞茨（Demsetz）的团队生产理论。他们将研究的重点转向了企业的内部，提出了独具特色的团队生产理论。他们认

为现代化的生产是多项投入的合作，任何成员的行为都将影响其他成

员的生产效率，因此团队成员间的有效沟通对于提高企业的生产效率

就显得尤为重要。他还认为有效的团队沟通是医治团队成员偷懒的有

效防犯方法。3、美国的斯蒂芬?P?罗宾斯（Stephen P.Robbins）在其

《组织行为学》一书中指出：团队是指在特定的可操作的范围内，为

实现特定的目标而合作的人的共同体。他认为团队内完美的沟通目标

是可望而不可及的，而选择正确的通道，做一个有效的听众，运用反

馈则有助于更有效的沟通。他强调了为了实现团队的目标，必须在团

队内部进行有效的沟通。4、康青在其《管理沟通教程》一书中，给出

了团队沟通的定义：“团队”，是指按照一定的目的，由两个或两个以

上的雇员组成的工作小组。在这种工作小组内部发生的所有形式的沟通，即为团队沟通。他认为，现代管理越来越强调柔性管理，如果团

队领导采用民主型的领导风格，则无疑会使团队沟通更加有效。5、美

国的盖伊?拉姆斯登（Lumsden.G.）和康纳德?拉姆斯登（Lumsden.D.）合著的《群体与团队沟通》一书是最具代表性的理论成果。本书的写

作宗旨是“如何使你的团队群体变得有效”，具体从5个角度介绍了团

队协作过程中履行任务和维持关系的理念、流程以及各种具体的方法。作者认为，团队的精髓在于团队中每个成员应该而且能够承担领导职能。行使领导职能的关键在于沟通。对于在创立、组建、发展团队进

程中，如何营造积极的沟通氛围，怎样有效的开会，如何合理的解决

问题，怎样提出有创意的对策，在群体协作进程中应该掌握哪些技巧，如何防范和处理团队协作中出现的问题等，作者都进行了全面的解释

分析并提供了有效的方法。其主要创作思想包括：“一个合作型群体应

整合为团队”，“每个成员都应肩负领导责任”，“被任命的领导不应仅

仅是一名经理”，“团队是系统中的一个分系统”，“团队是一个小宇宙”，“团队系统中的伦理问题”等。三、研究团队沟通的目的和意义沟通作

为一种相互交换信息、交流情感手段，一直伴随着我们的成长。若管

理是引导群体和个人一起完成组织目标的过程，沟通则是管理的灵魂。在管理过程中，无论是安排工作、化解冲突，还是进行计划控制，无

不需要良好的沟通。一个优秀的管理人员必将其70%的时间用在与他

人的沟通上。因此，无论管理组织还是团队，只有进行有效的沟通，才能打造出高效率的团队，从而显示出其在企业经营活动中的强大生命力。随着团队管理理论的发展与成熟，随着组织形式和组织活动内容的改变，团队管理的方法也必然随之改变。未来的管理方法的最大改变在于进行民主的管理，组织各类活动将更多的依赖说服教育，而非强制命令。每个团队成员都是组织的主人，他们将积极参加各类活动，进行自我控制，并为组织活动出谋划策，自觉的为实现组织目标而努力。因而，团队成员间的有效沟通就发挥出越来越大的作用，甚至于决定一个团队或一个企业的兴衰成败。所以说，进一步探讨和研究团队沟通时非常重要而有意义的。笔者在综述前人的研究成果的基础上，提出了几点自己浅薄的观点。在本篇论文中，笔者首先具体阐述了团队沟通的含义，指出沟通在团队中的地位和作用，并对影响团队沟通的几个因素作了具体分析。接下来就沟通过程中运用的技巧，诸如语言沟通、非语言沟通和倾听提问等进行了探讨。在这部分中，引入了沟通风险的概念，并采用比较分析的方法，把团队成员放在一个两难的困境上，进而提出如何进行沟通。冲突是一个群体团队中不可避免的问题，如何对团队中出现的冲突进行有效的管理，在文章的第三部分作了分析。最后，就团队沟通的发展趋势进行了预测，并比较了虚拟团队与传统团队中沟通的不同和重要性。参考文献：[1] 何燕珍.Z理论与创新型工作团队[J].工业企业管理. 2002，(4)：162－165[2] 王立.谁说团队精神就是集体主义[J].中外管理. 2002，（4）：12－13[3]

韩力军，张灿.从管理理论看管理的发展趋势[J].哈尔滨商业大学学

报.2003，(2)：76－77[4]李宝生.论企业团队与团队精神建设[J].工业企

业管理.2001，(9)：54－55[5] 康青.管理沟通教程[M].上海：立信会计

出版社，2000[6] （美）盖伊?拉姆斯登，唐纳德?拉姆斯登.群体与团队

沟通[M].北京：机械工业出版社，2001[7] （美）兰妮?阿里顿多.有效

沟通[M].北京：企业管理出版社，2001[8] （美）霍尔普.管理团队[M].

北京：企业管理出版社，2001[9] （英）贝尔滨.管理团队：成败启示录[M].北京机械工业出版社，2001[10] （美）迈克尔?哈特斯利，林达?麦

克詹尼特.管理沟通原理与实践[M].北京：机械工业出版社，1999[11] （美）理查德?怀特黑德.领导软件开发团队[M].北京：电子工业出版社，2002[12] (美) 斯蒂芬?P?罗宾斯.组织行为学[M].北京：中国人民大学出

版社，1997 [1] [2] [3] 就学网声明：本论文采集自某高校本科毕业论文库，我们提倡参考借鉴，但反对全面剽窃与抄袭，基于此，文中涉及

的相关图表已被过滤。【正文】一、团队沟通的涵义1、团队沟通的定义所谓团队沟通，是指按照一定的目的，有两个或两个以上的雇员组

成的团队中发生的所有形式的沟通。团队成员之间和谐的关系有利于

团队任务的完成，而他们之间的沟通则有利于关系的建立和维持。一

个好的团队决不仅仅是一群人的组合。一个团队的沟通力是指成员之

间互相吸引的程度。这是一个团队赖以自豪的一种整体感，包括忠诚、投入、志趣相投以及为团队作牺牲的意愿，她是将每个成员“粘”在一

起的“胶”。在团队成员在一起工作的时候，他们的智慧和力量都融合

在一起，沟通力便成为整个团队前进的一股特殊力量。这是所有成员

的动机、需求、驱动力和耐力的结合体。当所有成员都忠诚于团队以

及团队的远景目标，他们都努力为团队的目标的实现而奋斗时，团队

内部的沟通就会产生一种协同力，从而使得团队能够成为一个真正的

团队。一个团队的绩效和其沟通力密切相关。显然，每个人都希望自

己的团队有沟通力：在团队和工作中营造出一种“人人为我，我为人人”的氛围，帮助做到那些仅凭个人力量无法做到的伟大的事。2、团队沟通的构成要素（1）团队成员的角色分担。每个团队都有若干个成员组成，这些成员在团队成立之后到团队解体之前都扮演着不同的角色。

我们按照团队成员扮演的角色是否能对团队工作起到积极的作用，将

角色分成两大类：积极角色和消极角色。第一，积极的角色：领导者——能确定团队目标任务并激励下属完成的成员。创始者——能为团

队工作设想出最初的方案的成员。其行为包括明确问题、为解决问题

提出新思想、新建议。信息搜寻者——能为团队工作不断澄清事实、

证据提供相关信息的成员。协调员——能协调团队活动、整合团队成

员不同思想或建议并能减轻工作压力、解决团队内分歧的成员。评估者——分析方案、计划的成员。激励者——起到保持团队凝聚力作用

的成员。追随者——按计划实施的成员。旁观者——能以局外人的眼

光评判团队工作并给出建设性意见的成员。第二，消极的角色：绊脚石——固执己见，办事消极的成员。自我标榜者——总想通过自吹自擂、夸大其词寻求他人认可的成员。支配者——试图操纵团队，干扰

他人工作以便提高自己地位的成员。逃避者——总是跟他人保持距离，对工作消极应付的成员。团队中一个成员可能扮演者几个角色，也有

可能几个成员扮演者同一个角色。另外，各成员所扮演的角色不是一

成不变的。（2）团队内成文或默认的规范、惯例。“规范”系指团队成

员所共同遵守的一套行为标准，其可以以明文规定的方式存在，如规定、条例等，也可以以心照不宣的方式存在。前者容易被遵守，后者

往往被团队新成员所忽略，或在不经意中触犯。例如，在一次例行的

工作午餐中，大家一开始谈论着昨晚的甲级足球赛，过了一会又聊到

与工作相关的一些事情，但并没有直接谈正在做的某个项目。后来在

谈话的间歇，一个在队不到一星期的新成员突然说：“我真希望天气能

好起来，这种鬼天气使得我得孩子老是在家呆着。”这样得闲聊似乎没

什么不好，但是其他成员听了后默不做声，不愿搭腔，甚至有人显得

不高兴。这位新成员的对此感到很尴尬。后来问起原因时，别人告诉

这位新成员：“工作午餐谈论家庭孩子是不合时宜的。”这个例子表明，不成文的规范容易被触犯，同时一旦发生这种情况，其他成员就会以

不同的方式对“犯规者”施加压力，迫使其遵守。在这一方面，团队内

的沟通有时就会显得如此微妙。一般来说，向违规者施压有以下几种

方式：给违规者以时间，让其自己改正；以幽默轻松的方式同违规者

谈话，以便提醒他；适当嘲笑违规行为；严肃劝说违规者遵守团队规范；同违规者讨论此事；孤立或开除违规者。（3）团队领导者的个人

风格。领导者角色在团队中的作用举足轻重。领导者个人的性格特征、

管理风格同团队沟通是否有效密切相关。正如前文所述，一个成功的

高效的团队，其内部沟通必然是畅达充分的。所以，如果团队领导者

是专制型的，或是放任自流型的，那么团队沟通就会低效或无效。前

者压制了来自团队成员的新思想、新建议，后者则会使团队沟通显得

漫无目的或很少发生。二、团队沟通的技巧有人说：“沟通，就是我说

的便是我所想的，怎么想便怎么说，如果团队同伴不喜欢，也没办法！”从目的上讲，沟通是磋商共同的意思，即队员们必须交换和适应

相互的思维模式，直到每个人都能对所讨论的意见有一个共同的认识。说简单点，就是让他人懂得自己的本意，自己明白他人的意思。我们

认为，只有达成了共识才可以认为是有效的沟通。团队中，团队成员

越多样化，就越会有差异，也就越需要队员进行有效的沟通。在沟通

过程中，人们经常会被置于两难的境地：他们一方面想通过这一过程

满足需求，而另一方面又害怕与人进行沟通。人们为了生理以及情感

的需求绝对需要与人沟通，但同时又必须承担一定的沟通风险。在一

个团队中，不同的人对不同的事物有不同的理解，再加上复杂的关系，就使得沟通愈发复杂。如果一个人不同意你的看法，那其他人呢？在

维护和完成任务的过程中就存在着这样一个问题：如何更好地进行沟通，以完成团队的任务和目标？我们知道，团队沟通的目的在于每个

成员能分摊领导职能，追求目标。在这一过程中，我们必须使用各种

沟通技术，如：语言的，非语言的，倾听的以及各种提问等。任务、

信息和团队目标越复杂，沟通的技巧对团队的成功就越重要。图：团

队成员磋商含义的过程1、语言沟通假设你的团队在讨论是否该承担一个大的项目，这个项目需要你们在时间和精力上做出大量牺牲，但它

将把成员整合成一支优良的团队，甚至会为其工作赢得奖赏。既要一

个整体良好的团队，又要独立的私人生活，这两种愿望带来的压力便

流露在每个成员在讨论时发表的意见中。因此，要去除这种压力，团

队成员必须进行对话，即，成员们必须交换和适应相互的思维模式，

直到每个人都能对所讨论的意见有一个共同的认识。如果对抗是两个

问题之间的较量，对话则是一种交谈，通过这种交谈，人们琢磨出他

们都能认同的含义。对话经常需要对想法进行重新界定。因为一个观

念越抽象，压力越难消除，沟通就越困难，团队工作越艰难，越重要，其影响越深远，就越有必要找到将团队成员不同的含义综合成共同含

义的方法。这就要求在沟通时运用坦诚、负责、肯定以及恰当的语言，创造一种成员之间相互关注、支持交流、降低防卫的氛围。(1)坦诚。

在崇尚个人主义的文化中，比如在北美，坦诚是一种受重视的沟通方式。坦诚指的是开放性的沟通，了解自己，关注他人，关注你的需求

或明确要他人知道的事情。一个坦诚的陈述通常很直接，但它同时很

谦恭有礼，顾及他人的感情，而不是攻击他人，坦诚是为你自己的沟

通负责，不让别的什么人来操纵你的反应。坦诚之人展示自我，希望

影响他人，高度重视他人权力，高效的坦诚之人知道怎样运用外交手

段和沟通手段。吉布（Gibb，1961）在比较支持性和防卫性群体后指出，支持性群体的成员开诚布公，不带偏见的表达其观点，着力于问

题而非人。他们重视坦诚而不运用计谋，有同情理解之心，而不仅仅表现中庸，所有这些目标均可用坦诚和支持性的沟通来完成。(2)负责的语言。如果每个人都能对团队共同的感受和想法负责，一切则会容易的多，因为负责的语言为他人改变其观点和观念留下余地。吉布发现当语言更富假设性而非肯定性时，团队就会有更多的合作，更少的防御。缓和你的语气，接受他人的观点以保持开朗、合作的氛围。当然，肯定并不总是负面的，它取决于怎么说，取决于情势，以及你自己的专门知识。大致说来，“我认为”或“很可能”这些词清晰的表达了你的看法，但留下了让人可以不同意的余地；“总是”“决不”和“不可能”则终止协商，即便当你有专业知识时，为你的想法提供支持亦有助于建立你的可信度。(3)肯定。当别人通过承认你的想法和感受，真正倾听你并做出回应时，你会有被认可的感觉。而当你被肯定时，就容易做出坦诚，容易出效率，也容易对团队做出贡献。吉布观察到人们不仅在感受到被操纵或被攻击时会变的具有防御性，当他人对他们表示中立或冷漠时也会这样。肯定一位团队伙伴将有助于他全力以付的工作，也有助于团队创造一种合作的氛围。(4)恰当。恰当是指使用适合团队成员、你自己，适用团队情况的语言。选择恰当的语言取决于你是否对他人的敏感，以及你如何判断你想要达到的目的。这种选择同时需要心和大脑。恰当包括你能考虑到的知识层次、背景和感受。2、非语言沟通所谓非语言沟通是指人们从语言中包含的指示或语言之外的提示中解析出的含义。人们常常没有意识到从其眼神、身体、脸部

表情和声音——甚至从他们运用时间的方式，从触摸或从他们保护其

自身的方式中存在的非语言信息，因为这种沟通是如此复杂，要解析

一个人的含义有时会非常困难。人们对你的看法——你的能力、可信度、亲和力，与你的非语言沟通有直接的关系。那么怎样促进团队伙

伴表达其看法及当你开口时可帮助他们理解你的非语言沟通方式呢？(1)运用肢体语言，促使团队成员参与沟通。有时，不太开放的成员不

善于抓住说话的机会，需要有人帮他们一把。要帮助他人参与沟通，

根本在于你的关注。你通过保持目光接触和用让他人感到舒服的姿势，为他人着想，面向说话人，往前靠这样的方式，对成员表示你的反应。比如你可通过点头、微笑、表情悦然，竖起大拇指，以及再他们讲话

时用“恩”，“对”，“是的”等来鼓励他们。(2)表现出强烈的自信心，使

同伴倾听于你。假如有一个令你兴奋、激动的主意，但你又担心面临

质疑，在解释这个想法时，假如你全力以赴，感受到的激动，你的脸、身体、嗓音都能表露出积极的情绪，同伴会受这种情绪的感染，就会

听你的建议；如果你表现出一种焦虑，你的同伴会看到一个紧张不安

的表情，就会对你的建议产生疑惑。因此，当你沟通时需要你的脸、

身体、声音、演讲能力的全力支持，使你传递的信息有趣、可信。3、

倾听和提问记得有这样一个古老的哲学问题：“森林中一棵树倒了下来，那儿不会有人听到，那么能说它发出声响了吗？”关于团队沟通，我们

也可以问类似的问题：如果你说话时无人倾听，那么能说在进行沟通吗？语言沟通和非语言沟通都传递信息，只有倾听和提问才能提供一

些必要的及时的反馈，使人理解别人传达的信息。倾听和提问可以为

个人及团队进行成功的沟通引发对话，创造氛围，并互相合作进行分析。毫无疑问，作为团体，成员的倾听能力是保持团队有效沟通和旺

盛生命力的必要条件；作为个体要想在团队中取得成功，倾听是基本

要求，。在对美国500家最大公司进行的一项调查表明，做出反应的

公司中超过50％的公司为他们的员工提供听力培训。有研究表明：那

些是很好的倾听者的学生比那些不是的学生更为成功。在工作中，倾

听已被看作是获得初始职位、管理能力、工作成功、事业有成、工作

出色的重要必备技能之一。但如果只有倾听而没有机智、敏锐的提问，你也不会成功。因为没有提问，你就无法证实你的理解准确，无法探

究一些想法，无法与他人创造性的构建新见解这就要求团队需培养和

形成一些鼓励对话的倾听和提问的惯例，还需找出影响倾听和提问的

一些障碍。（ 1）构建团队规范。有效的倾听在团队中特别难以实现。在一对一的对话中，你可能有一半的时间在倾听；而在团队中，你倾

听的时间可能会达65%—90%。如此多得人在交流，倾听就会变的较

为困难，而让别人倾听却较为容易，这就是为什么团队需要形成一些

清楚的沟通惯例，以便让团队成员在交流时遵循。这些惯例包括轮流

发言，倾听，提一些问题来帮助他人理清想法和信息，以支持的立场

提问题。遵循这些惯例，你就可以创造一个有益的沟通氛围。作为一

名团队成员，在这样的氛围中，你会受到鼓励，愿意将你的想法和感

受与大家分享，因为团队中其他人确实在倾听并且他们真的想要理解

你。（2）排除障碍。许多因素会妨碍有效的沟通和提问。要求你做一

听众，这本身就是一个难题。信息超载和需要理清多个头绪会妨碍你

整理、加工和保留你所听的内容；焦虑或者为某事、某个信息或生活

中的其他事情担忧也会影响你倾听；积极做出反应的倾听和提问需要

开动脑筋，还要动用体力。除了这些困难，团队还会出现一些不利于

对话的，会形成消极沟通氛围的惯例。也许成员之间不断互相打断对方，或提出根本不是问题的问题；幽默只是为了挖苦和中伤；没有强

有力的支持。在一个沟通惯例差劲的团队中，你常看到人们互相对着干，这都助长了不良的倾听习惯，如：钻牛角夹，有成见或贴标签，

对发言者品头论足，对另有用意的词反应强烈，对话题不感兴趣，开

小差，干扰别人，给他人的发言下脚注或加入细节，假装在倾听等。（3）掌握倾听的艺术。其实学会倾听并非很难，只要克服心中的障碍，从小节作起，肯定能够成功。现列出一些提高倾听能力的技巧以便核对、参考：1）创造有利的倾听环境，尽量选择安静、平和的环境，使传递者处于身心放松的状态;2）在同一时间内既讲话又倾听，这是

不可能的事情，要立即停止讲话，注意对方的讲述；3）尽量把讲话时

间缩到最短。你讲话时，便不能聆听别人的良言，可惜许多人都忽略

了这一点；4）摆出有兴趣的样子。这是让对方相信你在注意聆听的最

好方式，是发问和要求阐明他正在讨论的一些论点；5）观察对方。端

详对方的脸、嘴和眼睛，尤其要注视眼睛，将注意力集中在传递者的

外表。这能帮助你聆听，同时，能完全让传递者相信你在聆听；6）关

注中心问题，不要使你的思维迷乱；7）平和的心态，不要将其他的人

或事牵扯进来；8）注意自己的偏见，倾听中只针对信息而不是传递信

息的人。诚实面对、承认自己的偏见，并能够容忍对方的偏见；9）抑

制争论的念头。注意你们只是在交流信息，而非辩论赛，争论对沟通

没有好处，只会引起不必要的冲突。学习控制自己，抑制自己争论的

冲动，放松心情；10）保持耐性，让对方讲述完整，不要打断他的谈话，纵然只是内心有些念头，也会造成沟通的阴影；11）不要臆测。

臆测几乎总是会引导你远离你的真正目标，所以要尽可能避免对对方

做臆测；12）不宜过早作出结论或判断。人往往立即下结论，当你心

中对某事已做了判断时，就不会再倾听他人的意见，沟通就被迫停止。保留对他人的判断，直到事情清楚，证据确凿；13）做笔记。做笔记

不但有助于聆听，而且有集中话题和取悦对方的优点。如果有人重视

你所说的话并做笔记，你不会受宠若惊吗？14）不要自我中心，在沟

通中，只要把注意力集中在对方身上，才能够进行倾听。但很多人习

惯把注意力集中在自己身上，不太注意别人，这容易造成倾听过程的

混乱和矛盾；15）鼓励交流双方互为倾听者。用眼神、点头或摇头等

身体语言鼓励信息传递者传递信息和要求别人倾听你的发言。三、团

队沟通中的冲突管理我们知道团队中的沟通是有风险的，尽管这种风

险也许不大但却是客观存在的。例如当你必须告诉对方会议改期，而

且你很清楚对方对这种改变会怎样的怒气冲天。有时，沟通的风险却

很大。在表达自己的观点时，人们又是必须冒着被拒绝、嘲笑甚至失

败的危险，而且怕别人说你愚蠢或呆板。这时，你就会和团队其他成

员之间产生冲突。冲突是指两个（含）以上相关联的主体，因互动行

为所导致的不和谐的状态。冲突常会是人们惊惶失措，而且其发生时

不可避免的且具有周期性。冲突的性质可能会随着团队向目标的迈进

而有所变化。好的领导常常使冲突明朗化，这样做不是为了让人们进

行正面交锋，而是弄清冲突双方不同的观点和方法，以及其想法、信

息和价值观是如何产生冲突的，进而处理冲突。1、产生冲突的原因冲突的起因可能很简单，也可能很复杂。冲突之所以发生可能是利害关

系人（stakeholder）对若干议题的认知、看法不同，需要、利益不同，或是基本道德观、宗教信仰不同等因素所致。冲突是一种形式，无论

个人或团体在某种认知的威胁下找到自己，这些目标通常与我们个人

的欲求有关，而这些认知的威胁可能是真实的，也可能是想象的。首先，冲突被视为一种认知的威胁，“认知”是冲突的基础，可能是“假造的”或间接的，与团队的利益或目标毫无实际的抵触，然而团队及从此

认知且经历冲突；第二，冲突是在人与人之间的互动中经历的；第三，与人际间欲求有关的冲突大小，对于有连接个人和社会希望的冲突有

极大的裨益。需要指出，变革是产生冲突的特殊原因，我们每个人对

于接受变革以及适应变革都会有问题，每个人的差异由变革而显得扩

大化，这会使团队面临更糟的境界。2、冲突的分类当两人或更多的人

发现他们个人目标互为排斥，也就是说，如果他们发现个人目标会妨

碍另外一个人实现其目标时，冲突就出现了。分歧可能会通过互相协

商来解决，但也可能演变成一场毫无意义的冲突。因此，我们可以把

冲突分为两类：有成效的冲突，失去功用的冲突。有成效的冲突有其

典型特点，往往是积极的、非个人化的、实质性的、合作的；而失去

功用的冲突则为消极的、个人化的、有影响的、竞争的。威特曼（Witteman）这样区分两者：“有成效的冲突包括对一些想法的批判性

评判；在毫无意义的冲突中，团队成员不做任何分析评判，或者只注

意其他成员的行为和个性。”研究表明，那些确实能使团队成员在非个

人化的冲突（不论是竞争性的还是合作性的）中互相达成理解的冲突

更能够使成员达成一致并且使团队有凝聚力。3、对冲突的方法——直接处理法“直接处理法”是这样一种方法，他强调问题解决要通过面对

面的交流，他适用于团队成员将要学着应用的其他一些技巧。直接处

理法鼓励团队成员不通过管理部门而直接解决他们的问题，同时也避

免了纠纷，节省了时间和精力，并最大可能的减少了对问题的曲解。

通过遵循一系列的指导方针，管理者和团队成员都可以在没有第三者

介入或不必要的仲裁的情况下公开、公正的解决问题。如果你是团队

成员，有些时候就可能与团队伙伴之间出现冲突，这将会使你处于困

难的境地。为了淡化冲突，当你面对团队伙伴是应遵循以下步骤：（1）告诉你的同事，你对他（或她）所作的事有些疑问，暗示这一问题可

能是误解并表示你听他（或她）的解释，要认真听，不要做出任何争论。（2）计划于团队伙伴开个会，重提这个问题，更加详细的来探讨它，采用直接处理法的指导方针。（3）拿着这一问题面对你的伙伴，

假设他（或她）在处理这一问题使会需要些帮助。（5）将这一问题提

到整个团队面前，向所有的团队成员征询意见。直接处理法授予团队

成员一定的权力，帮助他们通过个人承担责任，个人成长以及给与他

们决定的工具来做出了许多有价值的决定。这一方法将成为团队处理

他们所有冲突时所采用的有效方法。不过，有些时候面对面也不能解

决问题，这时团队成员们会选择将这些问题上报给管理层，让他们来

解决。但当冲突到达这一步之前，让一个冲突双方都信任的团队或团

队成员作为第三者来进行仲裁也是一个好主意。第三者的任务并非强

行制定一个决定，而是采用一个简单的技巧来解决已经对立的现状而已。注意！这是总存在一个第三者成为问题一部分的危险，为了适当

的完成这一任务，必须遵循以下几点：保持冷静，保持中立；不断的

回到事实上来；避免你自己来解决这一问题，而要尽量帮助他们自己

去解决他们的问题；一旦双方提出解决办法时，就应从中退出；一定

要注意不要滑入救援者或同志的角色。4、减少冲突直接处理法是解决冲突的一个非常好的方法，但处理冲突的最佳方法是了解冲突的原因，以及如何减少冲突。团队成员应该知道冲突产生的原因并知道他们的

行为使会减缓还是会加剧冲突，这就要求团队成员在处理问题是要做

到以下几点：（1）为个人和团队着想。考虑他人倾向，考虑为每个人

带来双赢的结果，坚持互利互惠。（2）公平和平等。如果团队成员在

为平等、正义和公正而努力，他们会感觉良好，知道一套职业道德在

起着约束作用，而且能够彼此很好的相互适应。（3）好情绪。好情绪

是一种态度，是指乐意使他人感到轻松。好情绪可以影响他人，使其仁慈慷慨，助人为乐；可以增加亲和力；可以减少故意和挑衅性；还能有助于产生创造性的解决方法。（4）幽默感。它与好情绪有关，但两者不同。幽默感是一种在具体情况下发现幽默的能力，一种欣赏反话的能力，以及适当轻松的方式缓解压力的能力。需要指出，开玩笑也会被用来掩盖人们的挑衅性，或避免冲突。在这种情况下，就需要有人找出问题并使团队将注意力集中到处理问题上。四、团队沟通的发展趋势最近几年,越来越多的组织开始使用虚拟团队来完成项目,这种趋势在西方发达国家尤为明显.目前,美国、日本等经济发达国家，正以年增35％的速度来是用虚拟团队从而完成项目。虚拟团队一般是指其成员分布在不同的地方、不同的时区以及来自于不同的组织。造成传统团队向虚拟团队转变的主要原因包括经济贸易的日益全球化，组织间协作以及充分利用各种资源的需要。实际上是组织对越来越复杂多变的环境所做出的反应，这种新的商业环境，迫使组织必须实行柔性和协作战略，从而使组织对虚拟团队有一种潜在的需求。与此同时，信息技术的发展，尤为虚拟团队的产生提供了技术环境，从而大大促进了虚拟团队的组建和使用。实际上虚拟团队成员之间的沟通方式基本上是电子的，他们使用电子手段来进行同步获益不得互动，如：电子邮件、公告牌、电视会议、自动工作流、在线聊天、电子投票和协同写作等，否则他们就很难克发由于时空上分离所带来的沟通障碍，虚拟团队的使用就只能是一种空想。1、虚拟团队的特点到目前为止，

研究及实践经验表明：虚拟团队的发展与传统的面对面的团队不同，

因此需要使用不同的方法来组建及管理。虚拟团队研究的一些相关发

现如下：（1）虚拟团队需要在开始时表现出高度的“快速信任”（swift trust），因为团队成员们没有时间一比较缓慢的形式来发展他，这种

信任主要建立在团队成员的积极主动、激情和高效行为上。（2）需要

多种沟通渠道如电话、视频会议、传真等来增加虚拟团队成员之间互

动的深度和广度。（3）虚拟团队成员对于团队凝聚力的感觉以及对胡

懂得满意程度，因为缺乏面对面的沟通而被削弱。（4）虚拟团队需要

不同的沟通技巧来产生并维持。 [1] [2] [3] 就学网声明：本论文采集自

某高校本科毕业论文库，我们提倡参考借鉴，但反对全面剽窃与抄袭，基于此，文中涉及的相关图表已被过滤。2、虚拟团队中有效沟通的重

要性。在以3C（即：消费者consumer,变革change,竞争competition）

为主导的世界中，虚拟团队必须对消费者的需求做出更为及时、敏捷、弹性的回应，才能在激烈的国际竞争中占有一席之地。因此，虚拟团

队成员之间沟通的有效性较传统的团队尤为重要，这是由于虚拟团队

的特点所决定的，虚拟团队与传统团队相比具有以下特点：（1）分散化：团队成员分散在不同的地理位置，不同的时区、不同的组织或不

同的国家，他们相互之间往往相距遥远，工作时间不一致，而且在社

会环境、文化、宗教、种族、风俗及社会制度等方面相差很大。（2）

临时性：团队的组建、重组及解散连续化，因此团队成员经常变化，

他们之间往往相互不熟悉。（3）网络化：团队成员属于多个小组，具

团队协作的重要性经验分享

团队协作的重要性经验分享团队精神是一切事业成功的基础，没有团结协作，一切都只能各自为政，一盘散沙。个人的成长与团体就像生意，鱼与水紧密联系。团队协作的重要性经验分享，欢迎大家参考! 团队协作的重要性经验分享结合活动中自己的感受和教练的指导，我总结出了几点团队精神的含义： 1、团队有着其明确的目标，然而实现这些目标不是一帆风顺的，前途是光明的，道路是曲折的，具有团队精神的人总是以一种强烈的责任感，充满活力和热情，为了确保完成团队赋予的使命和同事一起努力奋斗，积极进取。 2、和谐的人际关系和良好的心理素质是团队精神的基础，没有良好的人际关系是不可能有人与人之间的真诚合作的，没有良好的心理素质，也是很难做到相互宽容，乐于奉献，积极进取的。一个团队的领导组织者与其队员所组成的这个团体在正常运转中缺一不可的，一个集体的好坏，直接反映出其领导者组织能力的好坏与队员服从命令履行命令的态度。团结共进，众志成城，必须使团队的每个成员都能强。团队协作的重要性经验分享一是分层管理、明确领导极其重要。每个人的岗位职责确定之后，各司其职，有利于明确责任，发挥个体的主观能动性，使其既知道自己应该做什么，又思考怎样做好。二是做事要先做计划，再开展行动。

这就是磨刀不误砍柴工的道理。三是遇到问题应学会换位思考。在工作中，不要为表面的现象所困扰，有些印象其实是主观的臆想，需要你的耐心和智慧，通过分析、判断，充分了解它的本质，通过组织、协调达到目标，通过沟通交流，才能建立多赢的局面。四是要学会相互配合。在工作中，各单位之间需要沟通和信息的共享，需要相互配合和协调，形成力量的整合才能完成共同的任务。五是要因才适用。要看到差异，容纳差异，协调差异，利用差异，在差异中取长补短，在差异中塑造一个完美的集体、完美的团队。六是要以大局为重。我们的集体是临时组织起来的，每个人都有不同的性格特点、生活习惯、喜好、长处和短处，这些习惯，有些对团队有利，有些对团队有害。在实际工作中要正确区分个人和团队的利益，不能把生活中的不良习惯带到工作中来，要积极、快速的转换自己的角色和心态，准确定位，服从安排。为了完成团队的任务，我们必须遵守纪律，团结协作，扬长避短，甘于奉献。团队协作的重要性经验分享通过学习和研究团队精神，使我们大家深受教育和鼓舞，团队精神就是新时期的一种集体主义的升华和集体主义内容的扩展，我们在工作的分工与合作就是离不开团队精神的支持，没有团队精神的支持就很难有我们各项工作的顺利开展，总之，团队精神就是新时期团结力和凝聚力的所在。我们珍惜集体的荣誉，珍视集体的利益，以单位为家的忘我的工

团队沟通的重要性

团队沟通的重要性对于沟通能力，我们很多人往往感觉这是一种看不见、摸不着的东西，无从下手。沟通在管理当中究竟处于一种什么状况呢?下面是小编为大家收集关于团队沟通的重要性，欢迎借鉴参考。所谓团队机制，简单的说，即是对团队内各成员的分工、合作以及监督等职责的规定。在具体反映在建立一系列规章制度的同时，它着重落实到给团队各成员建立起其在团队内的“身份”。而这种身份事实上即是对其团队职责的反映。所以说，一个完善合理的团队机制，其重点即是对团队各成员职责的合理划分和规定，即是给团队内各成员都确定一个合理的“团队身份”。使得无论是项目经理还是组员，都可以找到自己在整个项目中的坐标。那么，在团队机制已经建立的前提下，如何在项目管理过程中建立起良好的团队协作关系呢? 一、良好的团队沟通是促进团队和谐发展的重要手段团队沟通是团队成员，合理利用个人或团队现有资源，沟通协调处理团队内部各种人员与事务，激发调动团队成员的积极性，以达到实现团队的共同目标和团队的和谐发展。

二、良好的沟通是人际交往的基础和前提人际关系是个体之间在社会活动中形成的以情感为纽带的相互关系。社会心理学认为人际关系就是人与人之间的心理距离。沟通可以缩短人与人之间的距离。是人际交往的基础和前提，是人际关系中最重要的一部分，人们通过沟通传递情感、态度、事实、信念和想法。三、良好的团队沟通是职场成功的关键要素新员工要想快速进步，必须从心理上“归零”，虚心向老员工学习。对照老员工的工作找自己的差距，是提高自己工作能力的一条捷径。从理论上讲，每个老同事在工作上都有义务帮助新员工，但是，如果新员工缺乏谦虚的态度，他们不需要任何借口就可以拒绝帮助。新员工在工作中难免出血差错，因而会受到老同事的批评。他批评你的目的，要么是你的工作失误影响了他的工作，要么是出于对你的关心。一个新员工如果能够经常得到同事们的指点甚至是批评，那是一件非常幸运的事。很多日常工作的技巧，就像薄薄的窗户纸，如果没有人给你点破，单靠自己摸索，可能一年半载你还是雾里看花，而如果经验丰富的同事对你稍加点拨，你可能很短的时间内就能云开雾散。

团队合作的重要性(一) The Importance of Teamwork(一)(大学英语作文)

团队合作的重要性（一）The Importance of Teamwork（一）大学英语作文 Some people like to work alone while others enjoy teamwork. In myopinion, everyone had better learn to work with others together becauseteamwork is definitely necessary and important in modern society. 有些人喜欢单独工作，而有些人则喜欢团队合作。在我看来，每个人最好学习与他人一起工作，因为团队合作在现代社会是很有必要和重要的。 First, working in a teamprovides a chance for us to communicate with each other. Just as the sayinggoes, “many hands make light job.”Working in a team, teammates share theirideas with each other, which is helpful to create a better achievement. Second,working in a team is a way to broaden our horizon. Teammates in a team canlearn something from each other because they are from different places, owningvarious experiences and hold different views towards things. Therefore, gettingalong with other teammates is also a

团队建设中沟通的重要性

团队建设中沟通的重要性 2008-04-30 11:22 曾经有这样一个小故事，是说有一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声打开了。铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?钥匙说：因为我最了解他的心。横在领导者和职工心中的那把锁(矛盾)是什么?应该怎么去解决形形色色的问题和矛盾呢?笔者认为，在团队中应该使用科学的管理方法，充分发挥沟通的作用，来解决团队内部的矛盾和问题。要想找到打开职工心锁的钥匙，只有沟通才是解决这一问题的最好的方法。我们在团队建设的过程中非常注意沟通，认为沟通是永无止境的。企业成功源于沟通，美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。” 沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实，共同参与，让大家都知道事实的真相。这样才能统一思想认识，从而解决问题。我们看别人是怎么理解管理和沟通的关系：通用电器公司总裁杰克·韦尔奇语：“管理就是沟通、沟通再沟通”; 日本经营之神松下幸之助说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”;英国管理学家L·威尔德认为：“管理者的最基本能力就是有效沟通”;卡耐基说：“无论何时，管理者应将沟通视为最重要的工作，职位越高，沟通工作越为重要。”结合现实，总结工作中发生的很多事，我得承认，他们的观点是对的。团队成员要有强烈的沟通意识，沟通无极限，这是一种态度，而非一种技巧。一个好的团队肯定要经常交流，需要无时不在地沟通，从目标到具体的工作细节，甚至到人际关系等等，都在沟通的内容之列。沟通的行为和过程在团队建设中相当的重要。世界上所有的管理工作都是借助于沟通才得以顺利进行，沟通是实施各项管理职能的主要方式、方法、手段和途径。沟通不仅存在于横向的管理活动的全部过程，而且更存在于纵向的管理活动的各个层次。可以说，沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理上的创新，就没有良好的人际关系，没有沟通，管理就是空中阁楼、是呆板和迟疑的一个过程。显然，沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。当团队的运行或管理出现了新问题，部门之间，领导者之间，也就是广大职工之间必须通过良好有效的沟通，才能找准症结，通过分析、讨论、拿出方案，及时将问题解决。沟通是创造和提升团队精神和企业文化，完成共同愿景的主要途径和工具。一个领导的管理思想如果没有和广大的职工有效的沟通，得不到职工的认同、理解、支持的话，那么就不能成为真正的公司文化或者公司的精神。管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，对企业这一组织赋予人性化管理，使企业管理的外在要求转化为企业员工自己内在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命，并自动自发地工作、

团队合作的重要性

团队合作的重要性正所谓三个臭皮匠赛过一个诸葛亮；众人拾柴火焰高；一箭易断，十箭难折……在我们日常生活中明显地可以感觉到团队合作很重要性。第一、营造氛围：使每个队员都有一种归属感，有助于提高团队成员的积极性和效率，都不会因为一个人在战斗而产生一种孤独感。由于团队具有目标一致性，从而产生了一种整体的归属感。正是这种归属感使得每个成员感到在为团队努力的同时也是在为自己实现目标，以此同时也有其他成员在一起为这个目标而努力，从而激起更强的工作动机，所以对于目标贡献的积极性也就随自己油然而生，从而使得工作效率比个人单独时要高。第二、能力提升：大部分人的心里都有希望他人尊敬自己的欲望，都有不服输的心理，都有精益求精的欲望。这些心理因素都不知不觉地增强了成员的上进心，使成员都不自觉的要求自己要进步，力争在团队中做到最好，来赢得其他员工的尊敬。当没有做到最好时，上述的那些心理因素可促进成员之间的竞争，力争与团队最优秀的成员看齐，以此来实现激励功能。在这不断地激励当中，有助于提高团队的整体能力。团队成员内部竞争，有一定程度上的激发作用，这来源于团队成员之间的心理欲望，但是要控制好这种欲望，避免团队成员之间的个人英雄主义而影响团队的整体战斗能力。第三、人多力量大：现在很多项目，都不是一个人在战斗。毕竟人无完人，一个人的力量有限，一个人单打独斗难以把全部事情都做尽做全做大。但是多人分工合作的话，就会有人多力量大的优势，就可以把团队的整体目标分割成许多小目标，然后再分配给团队的成员去一起完成，这样就可以缩短完成大目标的时间而提高效率。第四、工作创新：从团队的定义出发，团队至少由两个或两个以上的个体组成。三人行，必有一师焉。也就是说每个人都有自己的优劣点，每个人都有自己独创的想法。团队成员组成的多元化有助于产生不同种想法，从而有助于在决策的时候可以集思广益而产生一种创新的工作思路。第五、行为规范：在团队内部，当一个人与其他人不同时，团队内部所形成的那种观念力量、氛围会对这个人施加一种有形和无形的压力，会致使他在心理上产生一种压抑和紧迫感。在这种压力下，成员在不知不觉中随同大众，在意识判断和行为上表现出与团队中大多数人的相一致，从而达到去约束规范和控制个体的行为的目的。规范和控制个体的行为有助于团体行动的标准化，有利于提高团队的办事效率。第六，提高决策效率：团队与一般的群体不同，团队的人数相对比较少，这有利于减少信息在传递过程中的缺失，有利于团队成员之间的交流沟通，有利于提高成员参与团队的决策的积极性。同时领导的概念在团队之间相对不强，团队成员之间相对扁平，这有利于形成决策民主化。综上所述，团队合作在实现既定目标上具有很多优势，有着与其他群体不可替代的作用，这也是团队合作重要之所在。所以我们要学会与他人合作，学会做一只合群的大雁，这样才使得我们的团队能飞得更高、更快、更远。

加强团队沟通力训练的团队游戏

加强团队沟通力训练的团队游戏沟通在团队建设中起着非常重要的作用，如果缺少有效的沟通，团队就会陷入混乱状态。如何让团队理解沟通的重要性，提高自己的理解能力，同时能够让给对方理解自己呢?这里介绍几个提高团队沟通力训练的团队游戏，游戏简单有趣。 1.传话游戏游戏规则： 1.所有的成员纵向站成一排，面朝一个方向，准备做信息的传递。 2.教练向第一个成员讲述一个故事或事件。比如有一个这样的常见范例：早上，小明的妈妈给了小明十元钱，让小明去买早餐，小明买了一斤油条和两杯豆浆，爸爸吃的是米饭，妹妹吃的是蛋糕，妈妈喝了一倍牛奶，爷爷直夸小明是一个好孩子。 3.教练要求从第一个成员开始讲故事在规定的时间内从第一个人传递给下一个人，注意只能给下一位队友讲一次，并且不能让其它的人听到，最后看哪个小组传递的信息最为准确。在这个游戏中，需要每位成员能够准确的传递信息，因为每个人的表达以及理解的差异性，在传递的过程中可能会出现信息失误。这是一个很好地锻炼沟通力的练习。

2.哑人排序游戏规则：所有队员站成一条直线，游戏过程中不允许用语言交流。按照以下的要求将队伍进行重新排序：生日排序、姓氏笔画排序、拼音顺序、幸运数字排序等。这个游戏需要在失去语言能力的情况下，锻炼另外一种方式的沟通能力，即通过肢体的表达来传递信息，通常沟通的方式不只有语言这一种方式。 3.盲人排序(瞎子排队) 游戏规则：所有队员站成一排，并带上眼罩。在不允许说话的情况下，按照要求将队伍进行重新排序：生日排序、姓氏笔画排序、拼音顺序、幸运数字排序等。这个游戏是在失去视觉的情况下，锻炼团队成员的沟通能力。视觉在沟通中起到什么作用呢，在沟通的过程中，沟通的方式使多种多样的，除了语言、肢体外、眼神也是一种很重要的交流工具，一个眼神可以传递的信息是多种多样的。 4.驿站传书游戏规则：所有队员站成一列，面向前方，任何人都不能转身。给最后一位队员看一个汉字或数字，此人需要将信息传递给前方的队友。传递信息时，不能用嘴发出任何声音，手不能伸过前面人的肩膀，除了手以

团队团结协作精神的重要性

团队团结协作精神的重要性 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

团队团结协作精神的重要性俗话说：众人拾柴火焰高。在我们的实际工作和学习中也是如此。工作中我们身在团队，互相团结、积极向前发展，而对于罗欣来讲各个领导班子也是一样，一个班子犹如一个团队，如果没有更好的氛围，没有团结的力量，企业的整体进步会需要付出更大努力。不怕虎生两翼，就怕人起二心。如果在一个组织涣散、人心浮动、人人自行其是, 甚至搞“窝里斗”的企业里，是没有生机与活力可言的，又何谈干事创业在一个缺乏凝聚力的环境里，个人再有雄心壮志，再有聪明才智，也不可能得到充分发挥。只有懂得团结协作的人，才能明白团结协作对自己、对别人、对整个企业团队的意义，才会把团结协作当成自己的一份责任。团结，是一个领导班子的凝聚力和战斗力的象征，是一个领导班子良好的整体形象的标志。“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，只有落后的领导，没有落后的员工。榜样的力量是无穷的，中高层的表率作用胜于耳提面命式的说教。领导班子的团结和统一，中高层、各级管理层的齐心协力，有利于推动公司工作作风的良性发展，有利于核心力量和中坚力量的形成，有利于带领全体员工步调一致的完成各项工作，因此各级管理人员进一步提高领导艺术，大事有原则，小事显风格。原则、感情与共同的利益和目标，是维系一个企业团队的纽带，少了那一条都不行。放弃原则，迁就个别，虽然满足了个别人的利益需要，但却起到误导作用，由此必然导致人心涣散，从而失去了凝聚力。总而言之，企业在激烈的市场竞争中要想占领一席之地，必须发扬团队精神。作为企业的一员，让我们身体力行、义无返顾的践行团结协作，投身到团结协作的行动之中去，我们将不惜代价扞卫团结协作的硕果,更要为团结协作精神高唱赞歌！因为团结协作精神是企业团队生存的动力和灵魂，我们都是一只翅膀的天使，只有互相拥抱才能展翅高翔！ ——

团队协作的重要性

团队协作的重要性团队协作的重要性感悟精选：论团队合作的重要性正所谓三个臭皮匠赛过一个诸葛亮；众人拾柴火焰高；一箭易断，十箭难折……在我们日常生活中明显地能够感觉到团队合作很重要。我们怎样去理解这种团队合作的重要性呢？第一，透过团队合作，能够营造一种工作氛围，使每个队员都有一种归属感，有助于提高团队成员的用心性和效率。正所谓男女搭配干活不累，先暂且不说男女搭配，即使男男合作，都不会因为一个人在战斗而产生一种孤独感。由于团队具有目标一致性，从而产生了一种整体的归属感。正是这种归属感使得每个成员感到在为团队努力的同时也是在为自己实现目标，以此同时也有其他成员在一齐为这个目标而努力，从而激起更强的工作动机，所以对于目标贡献的用心性也就随自己油然而生，从而使得工作效率比个人单独时要高。第二，透过团队合作，有利于激发团队成员的学习动力，有助于提高团队的整体潜力。大部分人的心里都有期望他人尊敬自己的欲望，都有不服输的心理，都有精益求精的欲望。这些心理因素都不知不觉地增强了成员的上进心，使成员都不自觉的要求自己要进步，力争在团队中做到最好，来赢得其他员工的尊敬。当没有做到最好时，上述的那些心理因素可促进成员之间的竞争，力争与团队最优秀的成员看齐，以此来实现激励功能。在这不断地激励当中，有助于提高团

队的整体潜力。团队成员内部竞争，有必须程度上的激发作用，这团队成员之间的心理欲望，但是要控制好这种欲望，避免团队成员之间的个人英雄主义而影响团队的整体战斗潜力。 xx年6月，拥有NBA历史上最豪华阵容的湖人队在总决赛中的对手是14年来第一次闯入总决赛的东部球队活塞。赛前，很少有人会相信活塞队能够坚持到第七场。从球队的人员结构来看，科比、奥尼尔、马龙、佩顿，湖人队是一个由巨星组成的“超级团队”，每一个位置上成员几乎都是全联盟最优秀的，再加上由传奇教练迈克尔·杰克逊对其的整合，在许多人眼中，这是20年来NBA历史上最强大的一支球队，要在总决赛中将其战胜只存在理论上的可能性，更何况对手是一支缺乏大牌明星的平民球队。然而，最终的结果却出乎所有人的意料，湖人几乎没有做多少抵抗便以1：4败下阵来。湖人队的OK组合过分强调自己在团队中的作用以寻求机会来证明自己，以寻求他人的尊重，以寻求这种强者自居的心理满足，从而争风吃醋，在比赛中单打独斗，全然没有配合，如同一盘散沙，不但没有了激励作用，而且其战斗力也大打折扣。第三，团队合作能够实现“人多好办事”，团队合作能够完成个人无法独立完成的大项目。此刻很多项目，都不是一个人在战斗。毕竟人无完人，一个人的力量有限，一个人单打独斗难以把全部事情都做尽做全做大。但是多人分工合作的话，就会有人多力量大的优势，就能够把团队的整体目标分割成许多小目标，然后再分配给团队的成员去一齐完成，这样就能够缩短完成大目标的时间而提高效率。

团队合作中人际交流的重要作用

团队合作中人际交流的重要作用众所周知，良好的人际关系是团队运作的润滑剂，有助于团队的合作、有利于提高团队的工作效率，同时还会增进团队成员的身心健康。有人说：“管理者事业的成功，15％由专业技术决定，85％与个人人际关系和处事技巧相关联。”因此，如何正确处理团队中的人际关系，对管理者而言至关重要。人际关系的主要特点就在于它有明显的情绪体验色彩，它会以自己的感情为基础来建立。不同的人际关系引起人们的情感体验是不一样的，亲密的关系会引起人们愉快的体验，而对抗的关系会让人烦恼。人际关系是指社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。今天是一个抱团打天下的年代，没有一个人可以不需要别人的帮助就能实现独自的成功。良好的人际关系是团队运作的润滑剂，不良的人际关系则会耗费团队大量的精力，因此改善人际关系是团队管理中的重要环节和内容。人际关系主要表现为一种需求关系，人们在相互交往中彼此都有些需求，这些需求就构成了人际关系的核心。人际需求关系主要分为以下三个方面：包容关系：一方有所求，一方有所给，没有求就无所谓给，也就不存在包容关系。这种动机所产生的待人行为特征为：沟通、融合、协调、参与和协同等。与这种动机相反的待人特征为：对立、疏远或退缩等。控制关系：控制关系的基本行为特征是支配和依赖。每个人都有支配他人的欲望，同样也有依赖他人的心理，只不过因为环境和能力的差异，造成了支配和依赖心理的强弱不同。交往过程中如果一方力图控制另一方，而另一方恰好又希望依赖该方支持的时候，这种控制关系就很融洽；否则就会产生冲突或疏远。情感关系：情感关系的基本行为特征是同情、喜爱、亲密、热心和照顾别人等；而相反所产生的人际反应特征是冷淡、厌恶甚至憎恶等。人的这种感情需求在心理发展过程中自始至终都存在。感情关系设立的基本条件

论有效沟通的重要性

论有效沟通的重要性石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。而对于联系日益紧密的现代人来说，有效的沟通对于一个人的学习、生活、工作有越来越重要的影响，如何处理好这些人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，正确掌握处理沟通障碍的方法，成为现代人急需了解和解决的难题。实践证明，良好的沟通对于任何群体和组织的工作都十分重要，尤其对于即将走上工作岗位的我们来说，了解有效沟通这门学科，掌握正确的沟通方法和技巧，是非常必要的。沟通在工作中就如人的血脉，如果沟通不畅，就如血管栓塞，会导致器官缺血坏死。所以沟通是相当重要的。生活中没有沟通过，就没有快乐人生。事业中没有沟通，就没有成功。工作中没有沟通，就没有了乐趣和机会。由此可见沟通的重要性。一、有效沟通的重要性 1、提高工作效率，化解矛盾工作中的任何一个决策都需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。每当决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲

解而造成的执行失误。想要完成某项工作的群体成员之间进行交流包括：相互在物质上的帮助、支持和在感情上的交流、沟通，信息的沟通是联系群体共同目的和群体中有协作的个人之间的桥梁，良好的沟通能化解不必要的矛盾，取得事半功倍的效果。 2、从表象问题过渡到实质问题的手段想要解决任何问题，只有从问题的实际出发，实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。当我们在学习、工作中遇见各种各样的问题时，如果单纯的从事物的表面现象来解决问题，不深入了解情况，接触问题本质，会给我们带来不必要的困惑和麻烦。个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通，从多角度看待一个问题，那么在解决遇到的问题时就能统筹兼顾，未雨绸缪。甚至在许多问题还未发生时，就从表象上看到、听到、感觉到，经过研究分析，把一些不利因素扼杀掉，使我们的工作更加平稳顺利的展开和进行。二、影响有效沟通的因素 1.能力限度沟通是一个说与听相互作用的过程，双方既需要合适的表达能力，也需要恰当的倾听能力。一个人的语言表达能力（包括口头与书面）直接决定了沟通的有效性。另一方面，倾听是沟通中的核心过程。倾听能促发更深层次的沟通。而且，也只有善于倾听，方可深入探测到对方的心理,以及他的语言逻辑思维。所以，善于沟通者必定是善于倾

团队协作的重要性(总结10篇)

团队协作的重要性(总结10篇) 团队协作的重要性(总结) 第1篇：有这样一个例子：一位台湾妇女有一天开车带着两个女儿出行，车子突然抛锚，结果这位妇女只好下车和两个女儿一同推车，虽然旁边有许多男人擦肩而过，却没有一个人停下来帮忙。之后，后面停下了一辆车，跳下来3个穿西装、打领带的外国男人，帮着3个女人推起车子。社会其实也是一个团队，我们中国人当然更是一个大的团队。如果我们自我的团队成员都不能互相帮忙，我们的国家如何能有竞争力呢有一句老话：帮人即帮己，也就是利人又利己。德国企业及社会十分重视一个人的“人品管理”――一个经常帮忙别人的人更有团队精神，也更爱公司。现代企业的竞争就是团队间的竞争，就是团队协作本事的竞争。精诚合作的团队精神是企业成功的保证。2004年以来，随着姜戎《狼图腾》一书的畅销，“狼性文化”大行其道，备受企业推崇。什么是“狼性文化”呢那就是它体现了“敏锐的嗅觉，不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，协同作战的团队精神”。一旦攻击目标确定，头狼发号施令，群狼各就各位，嗥叫之声此起彼伏，互呼应，有序而不乱。待头狼昂首一呼，主攻者奋勇向前，佯攻者避实击虚，助攻者嗥叫助阵。这种高效的团队协作性，使它们在攻击目标时往往无往而不胜。独狼并不是最强大的，但狼群的力量则是空前强大的，所以有“猛

虎也怕群狼”之说。在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下，单打独斗的时代已经过去，合作变得越来越重要。例如，在诺贝尔获奖项目中，因协作获奖的占23以上。在诺贝尔奖设立的前25年，合作奖占41%，而此刻则跃居80%。在竞争激烈的经济领域，合作更重要，参与竞争的企业就是合作的表现形式。但合作并不必须产生1+1》2的效果，正如前述拉绳实验所显示的那样。如何进行有效合作，构成一种团队精神，以到达整体效益大于部分之和的效果，是每一个企业的重要任务。所以，在现代企业团队建设中，打造一支“协作型团队”无疑是企业实现目标最有力的保障。马克思论述分工和协作的时候，提出“协作力”这种概念。这种协作力，就是一种团队精神。送人玫瑰，手留余香。帮忙别人不会使自我损失什么，反而能让自我收获友情、关爱和愉悦的心境。不单薪水工作炎炎烈日下，一群工人正在铁路的路基上工作，一辆豪华列车缓缓驶来，这群工人不得不暂时放下手头工作。火车驶到他们面前时，突然停住，最终一节车厢的窗户打开，一个友善的声音从里面传出来：“戴卫，是你吗”工人队长戴卫回答说：“是的，吉姆，能看到你真高兴。”寒暄几句后，大卫就被喊他名字的人――铁路公司董事长吉姆邀请到火车上。两人谈了一个多小时后，才握手话别。

团队合作精神的心得体会5篇

团队合作精神的心得体会5篇团队合作精神的心得体会1 今天我们教师在刘老师的带领下共同学习了有关团队合作方面的一些的知识.我深深的体会到如何更好的做到人与人之间沟通交流和相互协作。刘老师带领我们做了一些关于团队协作的小游戏，通过这些简单有趣的小游戏，我深刻体会到大家在一起就是一个大家庭, 一个团队.我认为所谓团队精神，就是团队成员共同认可的一种集体意识，是显现团队所有成员的工作心理状态和士气，是团队成员共同价值观和理想信念的体现，是凝聚团队，推动团队发展的精神力量。完成活动后，刘老师和我们坐在一起，一同分享了对团队合作的心得和感悟，期间，大家都阐述了自己的观点：所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分。团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，并努力自觉地维护团队的集体

荣誉，自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为，从而使团队精神成为自由而全面发展的动力。团队精神培养团队成员之间的亲和力。一个具有团队精神的团队，能使每个团队成员显示高涨的士气，有利于激发员工作的主动性，由此而形成的集体意识，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队，同时也使自己得到更全面的发展。总之，团队精神有利于提高组织整体效能，通过发扬团队精神，才能取得更好的成绩。团队合作精神的心得体会2 团队合作包含两部分很重要的概念，一个是“团队”，即队员之间要自发自愿性地展开工作；另一个是“合作”，即队员之间要协同工作，互补互助。关于团队合作的一些故事，或许能帮助我们更好地理解团队合作精神，并更好地用行动诠释这种团队合作理念。一个和尚挑水喝，三个和尚没水喝。这是不合作的后果。一只蚂蚁搬大米够呛，三只蚂蚁轻轻松松进洞。这是协同合作的成果。说到团队合作，动物中的代表之一便是狼群。它们集体猎物，所向披靡，事半功倍，我们把狼群作为团队合作的代名词也不为过。以上简述的都是团队合作的重要性，那我们要怎么样才能在同事之间建立稳固的团队合作精神呢？首先，站在团队领导者的立场上看待这个问题。没有十全十美的事物，也没有十全十美的人和团队。团队队员之间时常会有意想不到的冲突，产

浅谈我对团队的认识

【摘要】团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。优秀团队所应必备条件分别为有效的目标、志同道合的人、正确的团队定位、合理的授权、可实施的计划、有效的沟通等等。团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为三种类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队。一、什么是团队什么是团队呢？一个团队，是一群平凡的人做不平凡的事！一个优秀的团队，是拥有团队精神的团队，这样的团队尊重个人的兴趣和成就，挥洒个性，表现特长保证成员共同完成任务目标，个体利益和整体利益的统一，全体成员的向心力、凝聚力产生于真正的内心动力。团队成员有共同的方向和追求目标，为此而共同奉献，协同合作！简而言之团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。二、团队精神的重要性团队的意义在于，群体成员间通过相互的沟通、信任和责任承担，产生群体的协作效应，从而获得比个体绩效总和更大的团队绩效。由此，个人在团队中就像一滴水于海中。在团队中，个人融入其中，发挥其智慧，与各成员共同协作，从而使团体绩效大于个体绩效的总和。而团队里的每一个成员，恪尽职守自己在团队中的角色，孜孜不倦地完美完成自己所承担的任务，同时与个成员交流，从而改进和更完美地完成团队的任务，团队中每个成员为团队的奋斗目标而努力。上下同欲者胜——孙武。这其实说的也就是团队精神的重要性，它决定着一个团队的成败与兴衰。三、优秀团队所应必备条件宁高宁在《团队魂》中说：团队像人一样，应该不断的进步成长，是一个生命体。团队进步的基本条件是能持续的学习、反思、沟通，有自我批评的承受力和能力，团队中又不断找出自身的不足的文化，这是团队成熟和信心的表现。能学习、反思的团队表现了对大目标的深刻理解和执着，也表现了对实现目标的过程的坚韧，特别是有对过程中遇到困难和挫折的应对能力和奋斗精神。在这样的团队中，沟通的速度快、成本低、信任多、抱怨少；团队成员中想到的、说到的、听到的、做到的有高度的统一。优秀团队所应必备条件分别为有效的目标、志同道合的人、正确的团队定位、合理的授权、可实施的计划、有效的沟通等等。 1．有效的目标团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。这个例子说明在团队中失去目标后，团队成员就不知道上何处去，最后的结果可能是饿死，这个团队存在的价值可能就要打折扣。团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。同时，目标还应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，以此激励所有的人为这个目标去

大学英语作文-写作-团队合作的重要性

大学英语作文写作:团队合作的重要性 The Importance of Teamwork 团队合作的重要性 Some people like to work alone while others enjoy teamwork. In my opinion, everyone had better learn to work with others together because teamwork is definitely necessary and important in modern society. 有些人喜欢单独工作，而有些人则喜欢团队合作。在我看来，每个人最好学习与他人一起工作，因为团队合作在现代社会是很有必要和重要的。 First, working in a team provides a chance for us to communicate with each other. Just as the saying goes, “many hands make light job.” Working in a team, teammates share their ideas with each other, which is helpful to create a better achievement. Second, working in a team is a way to broaden our horizon. Teammates in a team can learn something from each

other because they are from different places, owning various experiences and hold different views towards things. Therefore, getting along with other teammates is also a process of increasing our knowledge. Finally, working in a team is also a way to establish our friendship. Teammates in a team have chances to help each other, to solve the problems together, to share the happiness of being successful, which make a great contribution to establishing friendship. Thus, working in a team is one of the most effective ways to extend our personal relationships. 首先，在一个团队中工作为我们提供了一个彼此沟通的机会。正如俗话所说，“众人拾柴火焰高。”在一个团队中工作，队友们互相分享他们的想法，这有助于创造更好的成绩。第二，在团队中工作是拓宽我们视野的一个好方式。一个团队的队友可以相互学习因为他们来自不同地方，拥有不同的经验并且对事物有不同的看法。因此，和其他队友相处融洽也是增长见识的过程。最后，团体合作有助于建立友谊。在一个团队的队友们有机会互相帮助，共同解决问题，分享成功的快乐，这些都为建立友谊做出很大的贡献。因此，在团队工作是最有效的扩展个人关系的方法之一。 To sum up, to learn to work in a team is really necessary and important and we should try to enjoy it.

团队合作的重要性心得经验分享

团队合作的重要性心得经验分享团队作为一个整体，需要的是整体的综合能力。不管一个人的能力有多强，诺个人能力没有充分融入到团队中，到了一定阶段必定会给整个团队带来致命打击。任何人都不喜欢骄傲自大的人，这种人在团队合作中也不会被大家认可。接下来就一起来探讨一下关于团队合作的重要性心得经验有哪些可以分享的吧。团队合作的重要性心得经验分享团队合作往往能激发出团体不可思议的潜力，集体协作干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。正所谓“同心山成玉，协力土变金。”红军长征胜利是中国革命史上，乃至世界军事史上的一次奇迹。创造这个奇迹的红军战士和整支红军队伍是一个优秀的团队，它在共同协作下不仅走出了困境还为革命的胜利打下基础。所以成功需要克难攻坚的精神，更需要团结协作的合力。在企业管理学中还经常谈到这样一个案例：狼是群动之族，攻击目标既定，群狼起而攻之。头狼号令之前，群狼各就其位，各施其职，嚎声起伏而互为呼应，默契配合，有序而不乱。头狼昂首一呼，则主攻者奋勇向前，佯攻者避实就虚而后动，后备者厉声而嚎以壮其威……。独狼并不强大，但当狼以集体力量出现在攻击目标之前，却表现强大的攻击力。在狼成功捕猎过程的众多因素中，严密有序的集体组织和高效的团队协作是其中最明显和最重要的因素。由此可见团队合作的重要性。在一个集体中如果成员之间缺少最基本的信任，那么成员总是想要在同伴面前保护自己，他们就不可能彼此争论，所谓

的明哲保身的做法，只要是与自己利益无关的事情便高高挂起，即不愿对彼此负责，那么，还有谁会对集体的发展负责?一个团体，如果组织涣散，人心浮动，人人自行其是，甚至搞“窝里斗”，何来生机与活力?又何谈干事创业?在一个缺乏凝聚力的环境里，个人再有雄心壮志，再有聪明才智，也不可能得到充分发挥!只有懂得团队合作才能克服重重困难，甚至创造奇迹。而要改变组织涣散、人心浮动的情况，防止“窝里斗”发生，除领导者拥有很高的领导艺术外，最直接有效的方法就是领导者直接选用信任、有才的合作者在足球比赛中，我们需要真正的团队合作精神和明确的可衡量目标。同样，在企业运营中，团队合作会带来增加价值方面的好处是勿庸置疑的，也是独一无二的。我们可以将这些好处概括为以下这些方面：不可或缺性。在一个复杂的组织中，任何想依靠单个人独自为客户提供服务或完成某一项任务的想法都是不可思议的。只有大家参与，形成一个高效团队，才能保证整个运作过程浑然一体。力量和经验支持。团队成员的各种技能、经验不是个人可以比拟的。在团队合作中，每个人都可以从别人那里学到许多有用的东西。思维的多元化。同样一个问题，在团队中，你可以充分发挥思维的多元化，从不同角度来分析这个问题，以寻求更合理、更根本的解决方案。集思广益。一个优秀的团队，汇聚了各方面的精英。因此，这种形式更有利于集思广益的实施。领导者总可以从团队中获得更多更好的主意。与依靠单个人相比，团队可以持续地想出各种简单易行的高招。工作的连续性。团队合作的一个明显好处是，当一名员工缺席时，其他员工可以随时顶替，而不必焦急地等待那个员工。靠着团队成员的多种技能，在有人员缺席的时候，一切生产经营活动都能照常运转。鼎力相助。困难和挫折对于组织成员来说是不可避

团队沟通技巧包括哪些

团队沟通技巧包括哪些团队沟通技巧：团队领导者的责任领导者要认识到沟通的重要性，并把这种思想付诸行动。企业的领导者必须真正地认识到与员工进行沟通对实现组织目标十分重要。如果领导者通过自己的言行认可了沟通，这种观念会逐渐渗透到组织的各个环节中去。2.团队成员提高沟通的心理水平团队成员要克服沟通的障碍必须注意以下心理因素的作用。 (1)在沟通过程中要认真感知，集中注意力，以便信息准确而又及时地传递和接受，避免信息错传和接受时减少信息的损失。 (4)培养镇定情绪和良好的心理气氛，创造一个相互信任、有利于沟通的小环境，有助于人们真实地传递信息和正确地判断信息，避免因偏激而歪曲信息。团队沟通技巧：正确地使用语言文字语言文字运用得是否恰当直接影响沟通的效果。、使用语言文字时要简洁、明确，叙事说理要言之有据，条理清楚，富于逻辑性;措辞得当，通俗易懂，不要滥用词藻，不要讲空话、套话。非专业性沟通时，少用专业性术语。可以借助手势语言和表情动作，以增强沟通的生动性和形象性，使对方容易接受。团队沟通技巧：学会有效的倾听有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从以下几方面去努力： (1)使用目光接触。 (2)展现赞许性的点头和恰当的面部表情。 (3)避免分心的举动或手势。

(6)要有耐心，不要随意插话。 (7)不要妄加批评和争论。 (8)使听者与说者的角色顺利转换。 5.缩锰信患传递链.拓宽沟通渠道.保证信息的双向沟通信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真。-因此，要减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。另一方面，团队管理者应激发团队成员自下而上地沟通。例如，运用交互式广播电视系统，允许下属提出问题，并得到高层领导者的解答。如果是在一个公司，公司内部刊物应设立有问必答栏目，鼓励所有员工提出自己的疑问。此外，在利用正式沟通’渠道的同时，可以开辟非正式的沟通渠道，让领导者走出办公室，亲自和员工们交流信息。坦诚、开放、面对面的沟通会使员工觉得领导者理解自己的需要和关注，取得事半功倍的效果。团队沟通技巧：团队中九种“角色”的描述与解读认识各种团队职责和每种职责长处和缺点，十分重要。这样可帮助我们评估自己在团队的地位，以及自己和队员如何为团队作出最有价值的贡献。 (1)团队职责以下九种角色：主导者——处事冷静的领导驱策者——精力充沛、意志坚强的领袖创新者——团队的智囊监察者——善于监察和评核团队的表现执行者——团队的「办事人员」协调者——关心队员的需要资源查探者——善于向外界求助贯彻者——确保团队赶上工作进度