讲解员岗位职责与制度
展厅讲解员岗位职责
展厅讲解员岗位职责1. 规章制度目的本规章制度旨在明确展厅讲解员岗位职责，规范展厅讲解员的工作行为，建立科学的管理标准和考核标准，提高展厅讲解员的工作效率和服务质量，为公司的形象和发展做出乐观贡献。
2. 岗位职责2.1 展品管理•负责展品的陈设、整理和保养工作，确保展品在展出期间保持良好的状态。
•定期检查展品的完整性和功能性，如有损坏或异常情况，及时向上级汇报并提出修复或更换要求。
•了解和熟识展品的相关知识，为观众供应准确、全面的展品解说和介绍。
2.2 参观者接待•热诚接待观众，引导他们参观展厅，并供应个性化的参观服务。
•解答观众提出的问题，解释展品的特点和背后的故事，帮忙观众更好地理解展品。
•引导观众依照展览路线进行游览，确保观众参观的有序性。
2.3 讲解及解说•通过培训和学习，掌握展品的专业知识，能够清楚、流利地向观众介绍展品背后的文化、历史和科技知识。
•依据观众的不同需求，进行个性化的解劝服务，供应专业且易于理解的讲解。
•向观众传递正能量，引导观众树立正确的价值观和文化观。
2.4 安全管理•遵守公司的安全规定，确保展厅安全和观众的人身安全。
•定期检查展厅的安全设施和紧急逃命通道，及时报告安全隐患，并搭配相关部门进行安全整改工作。
•在参观过程中关注观众的安全情况，提示观众注意安全事项。
2.5 管理标准2.5.1 个人形象•展厅讲解员应穿着整齐干净的工作服，佩戴工作证件。
•保持良好的仪表仪容，重视言谈举止、礼貌待人。
•在工作时间严禁吸烟、喝酒及嚼香口胶。
2.5.2 工作时间•依照公司的规定按时上班，不早退、不迟到。
•加强工作纪律，严禁在工作时间内进行与工作无关的活动，如使用移动电话、打游戏等。
2.5.3 服务态度•以客户为中心，供应热诚、详细、专业的服务。
•乐观倾听观众的需求和看法，及时解决观众提出的问题和困难。
3. 考核标准3.1 工作量•依据岗位职责要求完成工作任务，实现预定的工作量要求。
景点讲解员岗位职责
景点讲解员岗位职责
景点讲解员是负责为游客解说景点的专业人员。
其主要职责包括：
1. 组织游客参观景点，提供专业的讲解服务。
负责为游客介绍景点的历史、文化、地理和景观等方面的知识，并指导游客合理安排游览时间，让游客更好地了解和感受景点的魅力。
2. 熟知景点相关知识，包括历史、文化、民俗风情等方面。
了解景点历史背景、文化内涵、地理位置，并能根据游客的特点，选择合适的解说方式和手段，让游客更好地了解景点并感受其独特的风貌。
3. 维护景区的秩序和安全。
监督游客的行为，引导游客文明观光，遵守景区规定，保障景区公共设施的安全和环境的整洁。
4. 组织详细的讲解计划。
制定讲解流程，规划景点的游览路线和参观时间，并根据游客的需要和要求提供不同的讲解服务，例如英语、日语和韩语等多国语言，或是专业领域的深度讲解。
5. 维护好游客和景区之间的关系。
要与游客沟通交流，了解游客的需求和意见，并及时解决游客的问题和难题，让游客感到受到关注和呵护。
6. 处理景区的日常业务。
负责景区门票销售、接待游客、跟进团队行程等日常工作。
按照景区管理部门的要求，制定讲解工作计划，积极配合景区内其他部门进行相关工作。
7. 注重自身专业能力的提高。
不断提升自己的综合素质，不断更新自己的相关知识，适应景区中新的变化，为游客提供最佳的讲解服务。
以上就是景点讲解员的主要职责，他们在景区中扮演着重要的角色，是景区管理和游客服务中不可或缺的一部分。
博物馆讲解员岗位职责
博物馆讲解员岗位职责博物馆讲解员是博物馆中非常重要的一环，他们负责向参观者提供专业的解说和讲解，帮助参观者更好地了解博物馆的展品和历史文化背景。
以下是博物馆讲解员的岗位职责的详细描述：1. 展品解说：博物馆讲解员需要对博物馆的展品进行深入的研究和了解，掌握展品的历史背景、文化内涵和艺术价值等方面的知识。
他们需要准确、生动地向参观者解说展品的特点、创作背景、艺术风格等内容，以便参观者能够更好地理解和欣赏展品。
2. 参观者引导：博物馆讲解员需要在参观者到达博物馆时进行接待和引导工作。
他们需要向参观者提供博物馆的基本信息，如开放时间、参观须知等，并引导参观者按照规定的参观路线进行参观。
在参观过程中，他们还需要根据参观者的需求和兴趣，灵活调整讲解内容和方式，提供个性化的参观体验。
3. 讲解活动组织：博物馆讲解员需要根据博物馆的展览计划和参观者的需求，组织和安排各类讲解活动。
这些活动包括定期的主题讲座、专题展览解说、互动体验等。
讲解员需要提前准备相关的讲解材料和展示工具，并根据参观者的反馈和评价，不断改进和完善讲解活动的内容和形式。
4. 参观者咨询：博物馆讲解员需要耐心解答参观者的各类问题和咨询。
这些问题可能涉及展品的历史背景、文化内涵、艺术技巧等方面，也可能是关于博物馆的开放时间、票务信息、设施设备等方面的问题。
讲解员需要具备广泛的知识储备和综合素质，能够准确、清晰地回答参观者的问题，并提供专业的建议和指导。
5. 参观者安全：博物馆讲解员需要确保参观者的安全。
他们需要熟悉博物馆的安全规定和应急处理程序，及时发现和处理参观中可能出现的安全隐患和问题。
在参观过程中，讲解员需要引导参观者遵守规定，注意安全，保持秩序，确保参观者的人身安全和财产安全。
6. 自我学习和提升：博物馆讲解员需要不断学习和提升自己的专业知识和讲解技巧。
他们需要关注最新的学术研究成果和博物馆展览动态，参加相关的培训和学习活动，不断丰富自己的知识储备和提高讲解水平。
博物馆讲解员岗位职责
博物馆讲解员岗位职责一、岗位概述博物馆讲解员是博物馆中负责向观众提供专业讲解和解答问题的工作人员。
他们承担着向观众传递博物馆展品知识、推广文化艺术以及提供相关服务的重要职责。
二、岗位职责1. 博物馆展品讲解：负责向观众详细介绍博物馆展品的历史、文化背景、艺术价值等方面的知识，提供深入的解释和讲解。
2. 解答观众问题：耐心回答观众提出的问题，解决观众对展品的疑惑，提供专业的知识和见解。
3. 组织参观活动：根据观众需求，组织并引导观众参观博物馆的不同展厅和展览，让观众全面了解展品和博物馆的特点。
4. 策划文化活动：参与策划和组织博物馆的文化活动，如讲座、讲解培训、互动展览等，吸引观众参与并提升博物馆的影响力。
5. 维护展览秩序：负责维护展览秩序，确保观众按照规定参观，保护展品安全，并及时向上级汇报任何异常情况。
6. 制作讲解资料：根据博物馆的展览主题和内容，制作相关的讲解资料、导览册等，提供给观众参考和学习。
7. 参与学术研究：积极参与博物馆的学术研究工作，深入研究展品的历史、文化背景等，提供专业的研究成果和建议。
8. 维护观众关系：与观众建立良好的沟通和互动关系，提供热情、友好的服务，提高观众满意度和体验感。
三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，相关专业（如历史、艺术、文化遗产等）优先考虑。
2. 知识背景：具备扎实的文化艺术知识，熟悉博物馆展品和相关领域的研究成果。
3. 沟通能力：具备良好的沟通能力和表达能力，能够清晰、生动地向观众传递知识。
4. 语言能力：具备流利的普通话口语和书面表达能力，能够准确使用专业术语。
5. 服务意识：具备良好的服务意识和服务技巧，能够热情接待观众并解决问题。
6. 团队合作：具备良好的团队合作能力，能够与其他部门和同事紧密配合，共同完成工作任务。
7. 抗压能力：具备较强的抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持良好的工作状态。
8. 亲和力：具备亲和力和互动能力，能够与观众建立良好的关系，提供优质的服务体验。
讲解员的岗位职责
讲解员的岗位职责作为一名讲解员，岗位职责丰富而多样。
以下是讲解员的主要职责和相关技能要求。
一、引领参观者讲解员的首要任务是引领参观者，将他们带到参观区域，并提供相关信息和背景知识。
讲解员应准确描述展品或景点的历史、文化背景和艺术特点，以帮助参观者更好地理解和欣赏。
二、提供专业知识讲解员应具备扎实的专业知识，包括但不限于展览品、文物、历史事件等领域。
他们需要了解展品的制作材料、历史背景、艺术风格等细节，以便能够回答参观者的问题，提供更深入的解读。
三、与参观者互动讲解员应积极与参观者互动，主动与他们进行沟通和交流。
他们应注意参观者的反应和需求，采用恰当的语言和方式进行讲解，使参观者获得良好的参观体验。
四、解答问题和提供解读参观者可能对展品或景点有疑问，讲解员应耐心解答。
他们也可以主动提供解读，帮助参观者理解展品的象征意义、艺术手法等。
五、维持秩序和安全讲解员需要维持参观秩序，确保参观者安全。
他们应引导参观者按规定路径参观，注意参观者的行为是否有可能造成损坏或危险，并及时防止。
六、应急处置能力讲解员应具备应急处置能力，面对突发状况能够稳定冷静地处理。
例如，如何应对参观者的意外伤病、突然发生的紧急情况等。
七、语言表达能力作为一名讲解员，良好的语言表达能力是必备的。
讲解员应能用流畅、准确的语言清晰地传达信息，同时要注重措辞的得体，以确保参观者准确理解。
八、文化和艺术理解能力讲解员应具备对文化和艺术有一定的理解能力，能够通过艺术品、展览品等传递文化的内涵和艺术的美感。
九、团队合作能力在一些较大的景区或博物馆，讲解员常常需要与其他工作人员合作。
他们应具备良好的团队合作能力，与其他工作人员协调配合，共同完成工作任务。
总结：讲解员作为一种提供参观服务的重要职业，需具备诸多能力和素质。
他们应具备专业知识、良好的语言表达能力和互动能力。
同时，他们还应具备应急处置能力、团队合作能力和文化艺术理解能力。
通过履行这些职责，讲解员能为参观者提供优质的参观体验，帮助他们更好地了解和欣赏展览品和景点。
解说岗位规章制度
一、前言解说岗位作为企业或组织对外展示形象、传递信息的重要窗口，其工作质量直接关系到组织的声誉和形象。
为了规范解说员的行为，提高工作效能，特制定本岗位规章制度。
二、解说岗位职责1. 熟悉并掌握所负责讲解区域的各项知识，包括历史背景、文化内涵、景点特色等。
2. 按照规定时间、地点、顺序进行讲解，确保讲解内容的准确性和完整性。
3. 保持良好的仪容仪表，着装整洁，展现组织形象。
4. 主动与游客互动，解答游客疑问，提供热情、周到的服务。
5. 参与组织各类活动，协助完成相关任务。
6. 遵守国家法律法规，遵守组织纪律，维护组织利益。
三、解说岗位规章制度1. 仪容仪表（1）着装要求：统一着公司规定的解说员服装，保持整洁、大方。
（2）仪容要求：保持头发整洁，面容清爽，不得佩戴过于夸张的首饰。
2. 讲解内容（1）讲解员需提前熟悉讲解内容，确保讲解准确无误。
（2）讲解过程中，应遵循由浅入深、循序渐进的原则，使游客易于理解。
（3）讲解时，注意语速适中，吐字清晰，避免使用口头禅。
3. 服务态度（1）热情、耐心，主动与游客互动，解答游客疑问。
（2）尊重游客，不得与游客发生争执。
（3）遇到特殊情况，及时报告上级领导，妥善处理。
4. 工作纪律（1）按时上下班，不得迟到、早退。
（2）遵守公司各项规章制度，不得违规操作。
（3）保守公司秘密，不得泄露组织机密。
5. 安全意识（1）提高安全意识，确保游客人身、财产安全。
（2）熟悉景区安全设施，确保游客安全游览。
（3）遇到突发事件，及时采取措施，保护游客安全。
6. 继续教育（1）积极参加公司组织的各类培训，提高自身业务水平。
（2）关注行业动态，了解最新知识，不断提升讲解能力。
四、总结解说岗位规章制度是确保解说员工作质量、提高组织形象的重要保障。
解说员应严格遵守各项规章制度，不断提高自身素质，为游客提供优质服务，为组织树立良好形象。
讲解员岗位职责
讲解员岗位职责
讲解员是负责向观众、游客或参观者解释、介绍展品、景点或场所的工作人员。
他们的主要职责包括：
1. 提供解说服务，为观众提供详细的解说服务，介绍展品的历史、背景、特点和相关知识，使观众能够更好地理解和欣赏展品。
2. 组织导览活动，组织并引导观众参加导览活动，向他们介绍展览内容，回答他们的问题，并确保参观者的安全和秩序。
3. 维护展品秩序，负责维护展品的秩序和安全，防止观众对展品造成损坏或破坏。
4. 提供协助和咨询，为观众提供相关的协助和咨询，解答他们的问题，引导他们找到所需的信息。
5. 参与展览策划，参与展览策划和准备工作，协助确定展品展示的方式和形式，为观众提供更好的参观体验。
6. 培训新员工，负责培训新员工，传授解说技巧和知识，确保
团队的整体素质和服务水平。
7. 维护工作环境，负责维护工作环境的整洁和安全，确保展览场所的良好形象和观众的舒适体验。
总的来说，讲解员是展览场所不可或缺的重要角色，他们通过专业的解说和服务，为观众提供更好的参观体验，促进展览场所的发展和提升。
讲解员岗位职责
讲解员岗位职责引言概述：讲解员是一种重要的职业，他们在各种场合中起到了至关重要的作用。
讲解员的职责不仅仅是提供信息和知识，还包括引导观众、解答问题和保持秩序。
本文将详细介绍讲解员的职责，以帮助读者更好地了解这一职业。
一、提供信息和知识1.1 解读展品：讲解员负责解读展品的含义、历史和文化背景，以便观众能够更好地理解展览内容。
1.2 介绍展览主题：讲解员需要清楚地介绍展览的主题和目的，以便观众能够有一个整体的认识。
1.3 提供相关背景知识：讲解员应该了解展览相关的历史、文化和艺术知识，以便能够回答观众的问题。
二、引导观众2.1 组织观众参观：讲解员需要引导观众按照规定的路线参观展览，确保观众能够有序地浏览展品。
2.2 指引观众注意重点：讲解员应该引导观众注意展览中的重点内容，以便他们能够更好地理解展览的主题。
2.3 解答观众疑问：讲解员需要耐心地解答观众的问题，帮助他们更好地理解展览内容。
三、解答问题3.1 回答展品相关问题：讲解员需要对展品的历史、作者和风格等方面有深入的了解，以便能够回答观众的问题。
3.2 解释展览设计意图：讲解员应该了解展览的设计意图，以便能够解释展览的布局和展示方式，回答观众对展览设计的疑问。
3.3 提供参考资料：如果观众有进一步的研究需求，讲解员可以提供相关的参考资料，帮助观众深入了解展览内容。
四、保持秩序4.1 维持观众秩序：讲解员需要在展览现场维持观众的秩序，确保观众按照规定的参观路线进行参观。
4.2 防止观众破坏展品：讲解员应该提醒观众不要触摸或损坏展品，确保展品的安全。
4.3 处理突发状况：如果发生突发状况，如观众身体不适或紧急情况，讲解员需要及时处理，并保持现场的安全。
五、提供优质服务5.1 提供友好的服务：讲解员需要友好地对待观众，回答他们的问题，并提供必要的帮助。
5.2 掌握多种语言：如果需要，讲解员应该能够使用多种语言与观众进行沟通，以便更好地满足观众的需求。
讲解员的岗位职责
讲解员的岗位职责讲解员作为一项重要职位，承担着为参观者提供专业解说和信息传递的工作。
他们不仅需要对参观景点、历史文化和相关知识有深入了解，还需要具备良好的沟通能力和解说技巧。
本文将详细介绍讲解员在工作中的岗位职责。
一、专业知识与学习作为一名讲解员，首要的职责是要对所负责讲解的景点、历史文化等有全面而准确的了解。
他们需要花费大量时间学习和研究相关领域的知识，包括但不限于历史、艺术、建筑等。
同时，他们还需要及时跟进最新的研究成果和相关信息，以保持自身的专业水平。
二、参观者接待和引导讲解员在工作中需要与参观者进行接触和交流，因此他们需要具备良好的人际沟通能力和服务意识。
讲解员需要友好地接待参观者，解答他们的疑问并提供相关信息。
同时，他们还需要根据参观者的需求和兴趣进行引导，并帮助参观者更好地了解景点或展览的特色和亮点。
三、讲解和解说作为讲解员，最核心的职责之一就是进行讲解和解说。
他们需要以生动有趣的方式向参观者传授相关的知识，并帮助他们理解和欣赏所参观的景点或展览。
讲解员需要调整语速和语调，使用简洁明了的语言，以确保参观者能够理解和接受所传达的信息。
四、文化传承和教育除了讲解和解说的工作，讲解员还承担着文化传承和教育的重要职责。
他们需要通过讲解和互动等方式，在为参观者提供娱乐的同时，传达相关文化背景和历史知识。
讲解员还可以根据参观者的不同特点和需求，设计和开展相关的教育活动，以提高参观者的学习兴趣和参与度。
五、应急处理和安全保障作为景点或展览的讲解员，他们还需要具备应急处理和安全保障的能力。
在意外事件发生时，讲解员需要迅速做出应对，并带领参观者安全撤离。
他们还需要熟悉景点或展览区域的安全规定和操作流程，确保参观者的安全和秩序。
六、团队协作和管理讲解员通常在一个团队中工作，他们需要与其他团队成员密切合作，共同完成工作任务。
讲解员可能需要与观众服务部门、安全保障部门等协调工作，确保工作的顺利进行。
同时，讲解员还可能负责管理和培训新进讲解员，确保团队整体素质的提升。
讲解员岗位职责
讲解员岗位职责作为一名讲解员，你将承担着向参观者传授知识、引导游客的重要职责。
通过职业化讲解服务，你不仅能够提供参观者所需的信息，还能够为他们带来独特的参观体验。
在这篇文章中，我们将详细介绍讲解员的岗位职责，并探讨如何提供优质的服务，从而实现参观者的满意度。
一、参观者接待和引导作为讲解员的首要职责，你需要亲切地接待所有到访的参观者。
这意味着你应该出色地表达自己，用友善和专业的态度与游客交流。
引导游客沿着预定的路径行走，并根据参观者的需求提供个性化的讲解。
二、知识传授和解答问题作为一名讲解员，你需要掌握相关领域的知识，并将其传授给参观者。
你要能够简洁明了地解释各种概念和相关历史背景。
当参观者有问题时，你应该能够准确作答，或者引导他们找到相关的答案。
三、维持秩序和安全作为一名讲解员，你要确保参观者的安全和秩序。
在游览过程中，你需要引导游客遵守相关规定，并确保他们的行为不会对其他游客或参观场所造成危害。
在紧急情况下，你还应该知道如何正确应对并引导游客疏散。
四、文化解读和推广作为文化遗产的守护者，你需要向游客提供关于所参观场所的文化解读。
你可以讲解古建筑的历史和技术特点，介绍艺术作品的背后故事，向游客展示文化的独特魅力。
此外，你还可以向游客推广相关活动和展览，提高他们的文化参与度。
五、处理纠纷和投诉有时候，游客可能会出现纠纷或投诉。
作为讲解员，你需要以专业和冷静的态度处理这些情况。
你应该耐心倾听双方的意见，并尽力协调解决争端，以确保所有参观者的权益。
六、不断学习和提升作为一名讲解员，你的知识储备需与时俱进。
你应该积极学习新的历史、文化和艺术知识，并跟踪相关领域的最新动态。
此外，你还应该通过参加培训课程和分享会等活动，不断提升自己的讲解和沟通技巧。
七、保护和保养展品在工作中，你要时刻注意保护展品和场地环境。
你应该遵循相关规定，并确保参观者不会对展品产生破坏。
当发现异常情况时，你应该及时报告并采取相应措施，保护展品的完整性。
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宣教部人员工作细则及规章制度
为共同维护博物馆的日常运营、树立博物馆的良好形
象、不断提高讲解员综合素质，现由宣教部全体成员集体制
定以下工作细则及规章制度，实行纪律清晰、赏罚分明的管
理制度。
一、员工细则
1、热爱本职工作。微笑服务、文明服务、热心服务、
专业服务、具备高尚的职业道德。
2、保持良好的专业形象。工作时间着制服、佩戴工作
牌、淡妆、扎发、穿黑鞋黑袜、带讲解器、不涂有颜色指甲
油、不带夸张配饰、不染艳丽发色。
3、不断提升专业素养。学习和提升展厅讲解、前台接
待、政务接待、票务销售、组织宣教活动、编写讲解词、处
理科室材料等事务的能力。
4、完成咨询解答和投诉接待工作。认真解答观众提出
的书面或口头问询，虚心听取观众意见；正确对待游客投诉，
与观众产生矛盾时，冷静处理，技巧化解，避免争执。
5、完成讲解词编写工作。根据讲解材料提炼、编写讲
解词，要求文字流畅、词汇丰富、实事求是。
6、完成游客服务工作。以尊重的态度对待每一位参观
者，做到礼貌用语，微笑服务，引导游客文明参观、有序参
观。
6、与其他部门一起维持博物馆正常运营。遇到故障或
事故时，协助处理，及时报备;对可能危及观众人身、财物
安全的情况，要及时向观众说明或者明确警示,并按景区管
理机构的要求，采取相应的防范措施。
7、所有工作人员遵守岗位制度，按时按量完成自己的
工作任务。
8、自觉维护博物馆的公众形象。在工作岗位上规范言
行举止;不得在未经允许下以博物馆的名义从事经营性活动;
不得以明示或暗示的方式向游客索要小费。
二、讲解员考勤制度及奖惩规定
（一）工作时间
1、根据博物馆正常运行实行周一闭馆，周二至周日“朝
九晚四”上班工作制。
2、每周根据工作安排，服从岗位调动以及值班安排。
（二）考勤办法
1、实行晨会制度
（1）每日8：50在博物馆前台召开晨会，由部门负责
人或当日值班组长组织。
（2）晨会内容包括：签到、公布今日排班、安排讲解
预定、公布更新信息、检查制服妆容、晨会记录等。
2、实行奖惩积分制度
积分制度作为奖惩考勤和星级评定的重要标准，加分奖
励，扣分惩罚。加减分标准按照岗位职责、规章制度执行。
（1）晨会记录和日常部门负责人巡检为主要检验方式。
（2）以一个月作为考勤周期，月底完成统计，列入休
假参考依据。
（3）积分≧5分即可增加一天假期，积分≧10分即可
增加两天假期。
（4）积分≦-5分即减少一天假期;积分≦-10即扣两天
假期，以此类推。
（5）当月没有任何扣分项目，下月可额外奖励一天假
期。
A：减分
（1）晨会迟到者一次扣1分。如遇特殊情况，需向部
门负责人提前说明缘由。
（2）着装检查不合格者扣1分。着装要求请参照员工
细则。
（3）前台值班人员必须保持前台卫生整洁（无零食、
无矿泉水瓶、无包包等私人物品等），卫生不整洁一次扣1
分；前台不可空岗，空岗一次扣1分；前台不可吃零食，吃
零食一次扣1分；前台不可长时间浏览手机，违反一次扣1
分；前台每天闭馆时需登记并报送当天游客数量及讲解批
次，遗忘一次扣1分。
（4）如在上班时间接到观众直接投诉的有关讲解员一
次性扣2分。
（5）休假未能参与晨会者到岗后翻阅晨会记录并签名，
了解工作动态。考勤结束前休假未签名者一次扣1分。
（6）无故缺席会议者，扣1分。
（7）除当天安排办公室值班讲解员以外，其他讲解员
当日讲解批次小于2次者，扣1分。
（8）讲解员在上班时间打瞌睡的，发现一次扣1分。
（9）微信工作群中的工作安排，必须5分钟内回复确
认，未及时回复者一次扣1分。
（10）请假人员无特殊情况需至少提前3天向部门负责
人提出，因临时请假造成人员不充足、工作受影响的，一次
扣1分。
（11）工作日博物馆工作人员必须在单位宿舍住宿，如
有特殊情况，向馆长请假后再向部门负责人报备，违反一次
扣1分。
B：加分
（1）讲解员在接待过程中得到观众留言、领导特别表
扬即可加1分。
（2）在展厅中帮老爱幼、拾金不昧即可加1分。
（3）每月全勤，不早退、无扣分即可加1分。
（4）独立完成科室安排的文件材料，并达到领导标准，
即可加1分。
（5）积极参加县级及以上活动并且得奖者，县级加3
分，市级加5分，省级加7分，国家级加10分。
（6）积极策划、组织教育活动，并得到有效实施，起
到宣传效应，参加者各加1分。
（7）完成主题教育活动的策划、组织和参与等社会教
育活动可酌情加分。其中活动方案的撰写加两分，组织活动
的开展加两分，参与具体承担的工作部分1分。
（8）能够用外语或少数名族语言或手语等熟练讲解的
加1分。
（9）记录在日志的应急情况处理办法，观众表扬的酌
情加分。
（10）当日讲解批次超过4次者，加1分。
三、其他补充
（一）员工因工作需要在公休日加班的，由部门负责人
签发假条作为补休依据，给予相应的补休。
（二）未列入以上奖惩范围的，可根据情况而定，实行
实时加减分，但必须保证奖惩的公平性、合理性。