§1 计量营销学概述
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计量知识讲座
随着生产、科学技术和社会的不断发展，计量 的范围逐渐扩大，内容不断充实，已远远超出 “度量衡”的范畴。现在的计量包括各种物理 量、化学量以及工程量的计量。近年来计量发 展尤为迅速，以至囊括了各种高精尖的科学测 量和生理量、心里量的测量，还出现了动态测 量、实时测量、综合测量及严酷环境下的特殊 测量。可以说计量涉及天文、地理、空气等， 计量无所不在。
使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确 度，给国家和消费者造成损失的，责令赔偿损 失，没收计量器具和违法所得，可以并处罚款。 制造、销售、使用以欺骗消费者为目的的计量 器具的，没收计量器具和违法所得，处以罚款。
12.2刑事责任： 制造、销售、使用以欺骗消费者为目的的计量 器具，情节严重的，可对个人或者单位直接责 任人员按诈骗罪或者投机倒把罪追究刑事责任。
2.5.服务性。计量是为各行各业服务的一项技 术基础工作。因此，要倡导计量管理和服务相 结合。在计量管理中要体现服务，在服务中要 贯彻管理的原则。
2.6.群众性。这是指在计量管理中首先要考虑 广大人民群众的利益，即保证群众利益免受计 量不准或不诚实测量所造成的危害。同时，也 是指在计量管理中，既要发挥专职计量人员的 作用，也要充分发动群众参与计量管理，共同 做好计量管理工作。
4.法定计量单位 我国采用国际单位制。国际单位制计量单位和 国家选定的其他计量单位为国家法定计量单位。 5.计量基准 国家计量基准是统一全国量值的最高依据。计 量基准由国务院计量行政部门负责批准和颁发 证书。目前，大部分计量基准建在中国计量科 学研究院。
6.计量标准 县级以上地方人民政府计量行政部门，根据本 地区需要可建立本行政区域内的社会公用计量 标准。 社会公用计量标准是统一本地区量值的依据， 在社会上实施计量监督具有公正作用，其数据 具有权威性和法律效力。
计量与变量的初步认识
计量与变量的初步认识计量与变量的初步认识计量学是一门研究“度量”（Measurement）的科学，包括线性代数、概率论、数理统计学、信息论等多种数学知识，由此形成一系列度量理论。
而变量则是指在研究中需要测量、记录和统计的对象或现象，如年龄、身高、体重等。
本文旨在介绍计量与变量的基本知识，以及在实际应用中如何正确运用它们。
一、计量1、度量的概念度量是指将某个属性、特性或性质方法化表示的过程，即通过测量、计算等手段将其转化为数值形式，使其能够被量化、比较和分析。
2、计量的要素计量要素包括被度量的对象、度量的指标和度量的方法。
（1）被度量的对象在确定被度量的对象时，需要考虑其是否符合计量要求。
即被度量的对象应该是可重复、可比较和可记录的。
（2）度量的指标度量的指标是指用于描述被度量对象属性、特性或性质的变量，其具体表现方式与被度量对象有关。
如身高、体重等。
（3）度量的方法度量的方法是指利用度量的指标对被度量对象进行测量和计算的方法。
不同的度量方法会影响研究结果的准确性和可靠性。
3、度量的特点（1）确定性：度量结果是确定的，即同一对象在同一时间使用相同的方法测量结果相同。
（2）精确性：度量方法的准确性和精密度直接影响度量结果的精确度。
（3）一致性：指度量方法在多次测量中的表现是一致的，即测量结果之间具有一定的关系。
二、变量1、变量的概念变量可以理解为可以取不同值的量，即用于表示对象属性、特性或性质的元素。
不同的变量反映出被研究对象的不同方面。
2、变量的分类变量按照所能取值的方式可分为离散变量和连续变量；按照变量的度量水平又可分为名义变量、序数变量、区间变量和比例变量。
（1）离散变量离散变量是指只能取到有限个离散数值的变量（如学号、班级等），其取值为一个或几个整数。
（2）连续变量连续变量是指取值范围没有上下限的变量。
其取值可以是任意数值，如身高、体重等。
（3）名义变量名义变量指没有可比较性和顺序性的变量，如血型、性别等。
《现代市场营销学》第一章：市场营销学概述
高等学校应用型特色规划教材 经管系列
现代市场营销学
主 编 倪 杰 副主编 刘 剑 徐立岗 赵仕红
第一章 市场营销学概述
第一节 市场营销学的产生与发展
市场营销学最早产生于美国，大致经历了以下4个阶段。
世纪中叶～ 世纪初 世纪初) 一、形成阶段(19世纪中叶～20世纪初 形成阶段 世纪中叶
市场营销学形成阶段的特点是： (1) 市场营销学内容仅限于推销术和广告术等。 (2) 研究多集中在大学之中，理论本身的幼稚和缺乏还不足以指导企业的 营销实践。
图1.2 现代市场营销学研究对象
定义：市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业营销 活动过程及其规律性。即在特定的市场营销环境中，企业在市场调研 的基础上，为满足消费者和用户现实和潜在的需要所实施的以产品 (Product)、渠道(Place)、定价(Price)和促销(Promotion)为主要内容 的营销活动过程及其客观规律性。 由研究对象所决定的市场营销学具有全程性、综合性和实践性三个显 著的特点： (1) 全程性。市场营销学的研究领域随着经济发展的实践而不断扩大，已 不仅局限在商品流通领域，而是扩大到了社会再生产的全过程，上延 到生产领域的产前活动(包括市场调研和产品设计等)，下伸到消费领 域的售后服务(如安装、维修和咨询服务等)。 (2) 综合性。市场营销学是一门综合性的边缘学科。它以经济学为理论基 础，吸收借鉴了哲学、社会学、心理学、管理学、行为科学、经济计 量学、信息学、数学等学科的理论和研究方法，自成一体。 (3) 实践性。市场营销学具有很强的社会实践性和可操作性。这是因为： 一方面，市场营销学的基本原理、方法与策略来源于广大企业营销实 践经验的总结；另一方面，市场营销的基本原理、方法与策略对于工 商企业的营销活动又具有指导意义和实用价值。
现代市场营销学
主 编 倪 杰 副主编 刘 剑 徐立岗 赵仕红
第一章 市场营销学概述
第一节 市场营销学的产生与发展
市场营销学最早产生于美国，大致经历了以下4个阶段。
世纪中叶～ 世纪初 世纪初) 一、形成阶段(19世纪中叶～20世纪初 形成阶段 世纪中叶
市场营销学形成阶段的特点是： (1) 市场营销学内容仅限于推销术和广告术等。 (2) 研究多集中在大学之中，理论本身的幼稚和缺乏还不足以指导企业的 营销实践。
图1.2 现代市场营销学研究对象
定义：市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业营销 活动过程及其规律性。即在特定的市场营销环境中，企业在市场调研 的基础上，为满足消费者和用户现实和潜在的需要所实施的以产品 (Product)、渠道(Place)、定价(Price)和促销(Promotion)为主要内容 的营销活动过程及其客观规律性。 由研究对象所决定的市场营销学具有全程性、综合性和实践性三个显 著的特点： (1) 全程性。市场营销学的研究领域随着经济发展的实践而不断扩大，已 不仅局限在商品流通领域，而是扩大到了社会再生产的全过程，上延 到生产领域的产前活动(包括市场调研和产品设计等)，下伸到消费领 域的售后服务(如安装、维修和咨询服务等)。 (2) 综合性。市场营销学是一门综合性的边缘学科。它以经济学为理论基 础，吸收借鉴了哲学、社会学、心理学、管理学、行为科学、经济计 量学、信息学、数学等学科的理论和研究方法，自成一体。 (3) 实践性。市场营销学具有很强的社会实践性和可操作性。这是因为： 一方面，市场营销学的基本原理、方法与策略来源于广大企业营销实 践经验的总结；另一方面，市场营销的基本原理、方法与策略对于工 商企业的营销活动又具有指导意义和实用价值。
第一章计量综合知
4、量纲的意义
(1)量纲的意义在于定性地表示量与量之间的关系，尤其 是基本量和导出量之间的关系。通过量纲可得出任何一个量与 基本量之间的关系.
(2)以及检验量的表达式是否正确。如果一个量的表达式 正确，则其等号两边的量纲必然相同，通常称它为“量纲法 则”,利用这个法则可用来检查物理公式的正确性。
(三)无量纲量
法定计量单位:由国家法律承认、具有法定地位的 计量单位 。
2、统一实行法定计量单位的意义 (1）统一实行法定计量单位是进一步统一我国计 量制度的重要决策。 (2)统一实行法定计量单位是改革开放的需要。 3、我国法定计量单位的特点 结构简单明了、科学性强、比较完善具体，但留 有余地。
4、我国法定计量单位的构成：
倍数单位：“按约定的比率，由给定单位构成的更大的计 量单位”称为倍数单位
分数单位：“按约定的比率，由给定单位构成的更小的计 量单位,”称为分数单位
国际单位制的构成将SI单位的十进倍数和分数单位，改成 了SI单位的倍数单位，不再分倍数单位和分数单位，统称为倍 数单位。
在实际选用倍数单位，一般应使量的数值在0.1～1000范 围以内，
4、制外[计量]单位
“不属于给定单位制的计量单位”称为制外计量单位，简 称制外单位。例如:我国法定计量单位中，国家选定的非国际 单位制单位，对国际单位制来讲就是制外单位。如时间单位分 (min)、时(h)、天(d)等。
(三) 计量单位制和国际单位制(SI)
1、计量单位制
“为给定量制按规定规则确定的一组基本单位和导出单 位”称它为计量单位制，简称单位制
(a)长度单位—米(m)
米在真空中于(1/299 792 458) s的时间间隔内所经路径 的长度。 (b)质量单位—千克(kg)
01营销概述
2
课前的话
一、课程性质 1.市场营销学是管理类各专业方向必修的一门 核心专业基础课； 2.市场营销学是一门建立在经济学、行为学、 管理学和现代科技基础之上的应用科学。它研究 以满足市场需求为中心的企业市场营销活动过程 及其规律性，其内容具有综合性、实践性、应用 性等特点。 3.市场营销既是经营哲学，又是经营职能。
[美]菲利普·科特勒著,梅清豪译:《营销管理》(第11版),第12页. 北京：上海人民出版社，2003年10月第1版.
14
2、市场营销的内涵
●营销主体包括一切面向市场的个人和组织。 ●营销客体包括产品(货物、劳务)和价值。 ●市场营销是一种交换行为。即通过提供他人 所需所欲之物换取自己所需所欲之物的过程。 ●市场营销是一种满足需求的行为。 ●市场营销是一种创造行为。响应营销：寻找 已存在的需要并满足它；预知营销：走在顾客需 要前头；创造营销：发现和解决顾客并没有提出 要求、但他们会热情响应的产品。 ●营销活动是一个管理过程。 ●市场营销是一个社会过程。
《市场营销学》
1
※ 第1章 市场营销概述 ※ 第2章 市场营销调研与预测 ※ 第3章 营销环境分析 ※ 第4章 购买行为分析 ※ 第5章 市场细分、选择和定位 ※ 第6章 市场营销组合决策 ※ 第7章 产品策略 ※ 第8章 定价策略 ※ 第9章 分销策略 ※ 第10章 促销策略
※ 第11章 市场营销管理
5
课前的话
四、学习方法 1.学习基本理论与关注最新发展相结合。市场 营销学是一门新兴学科，既要系统地学习基本理 论、基本知识、基本方法，又要尽量地注视世界 市场营销理论与实践的最新发展。 2.理论学习与营销实践相结合。市场营销学是 一门实践性很强的应用科学，要求在课程学习中， 除理论讲授外，还要积极参与课堂讨论、社会实 践、案例分析、市场调查、营销策划等多种形式 的实践性教学环节。 3.掌握国际市场营销的最新动向与了解我国市 场经济发展的现实需要相结合。
课前的话
一、课程性质 1.市场营销学是管理类各专业方向必修的一门 核心专业基础课； 2.市场营销学是一门建立在经济学、行为学、 管理学和现代科技基础之上的应用科学。它研究 以满足市场需求为中心的企业市场营销活动过程 及其规律性，其内容具有综合性、实践性、应用 性等特点。 3.市场营销既是经营哲学，又是经营职能。
[美]菲利普·科特勒著,梅清豪译:《营销管理》(第11版),第12页. 北京：上海人民出版社，2003年10月第1版.
14
2、市场营销的内涵
●营销主体包括一切面向市场的个人和组织。 ●营销客体包括产品(货物、劳务)和价值。 ●市场营销是一种交换行为。即通过提供他人 所需所欲之物换取自己所需所欲之物的过程。 ●市场营销是一种满足需求的行为。 ●市场营销是一种创造行为。响应营销：寻找 已存在的需要并满足它；预知营销：走在顾客需 要前头；创造营销：发现和解决顾客并没有提出 要求、但他们会热情响应的产品。 ●营销活动是一个管理过程。 ●市场营销是一个社会过程。
《市场营销学》
1
※ 第1章 市场营销概述 ※ 第2章 市场营销调研与预测 ※ 第3章 营销环境分析 ※ 第4章 购买行为分析 ※ 第5章 市场细分、选择和定位 ※ 第6章 市场营销组合决策 ※ 第7章 产品策略 ※ 第8章 定价策略 ※ 第9章 分销策略 ※ 第10章 促销策略
※ 第11章 市场营销管理
5
课前的话
四、学习方法 1.学习基本理论与关注最新发展相结合。市场 营销学是一门新兴学科，既要系统地学习基本理 论、基本知识、基本方法，又要尽量地注视世界 市场营销理论与实践的最新发展。 2.理论学习与营销实践相结合。市场营销学是 一门实践性很强的应用科学，要求在课程学习中， 除理论讲授外，还要积极参与课堂讨论、社会实 践、案例分析、市场调查、营销策划等多种形式 的实践性教学环节。 3.掌握国际市场营销的最新动向与了解我国市 场经济发展的现实需要相结合。
第一章计量基础知识
1.2 具体应用形式
法定单位的具体应用形式是 GB 3100 ~ 3102.1~13《量和单位》. 现行有效的是1993年 修订发布的标准.
1.3 全面执行
为了全面贯彻执行法定单位，必须树立以 下正确认识：
1) 执法. 要从执法的高度认识执行法定单 位的重要性.
2) 与SI等同. 我国选定的16个非SI单位， 是法定单位的重要组成部分，它们具有与SI 单位同样的地位.
单位符号
电阻率 浓度
总质量阻 止本领
磁旋系数 粒子辐射度
欧[姆]米 摩[尔]每升
电子伏二次方米每千克 安[培]平方米每焦[耳]秒
每平方米秒球面度
Ω·m mol/L
eV·m2/kg A·m2/(J·s) m－2 ·s－1 ·sr －1
5) 由SI词头与以上单位构成的倍数单位
SI词头是加在计量单位前面构成十进倍数
n mile kn hm2
r/min tex
量名称 质量
体积 能
级差 长度 速度 面积 旋转速度 线密度
续表3
单位名称 吨
原子质量单位 升
电子伏 分贝
海里 节 公顷 转每分 特[克斯]
单位符号 t u
L, (l) eV dB
n mile kn hm2
r/min tex
表4 组合单位示例
量名称
单位名称
单位符号 m kg s A K mol cd
表2 具有专门名称的SI导出单位
量名称
单位名称 单位符号 其他符号
频率 力 压力，压强，应力 能[量]，功，热量 功率，辐[射能]通量 电荷[量] 电压,电动势,电位,(电势) 电容 电阻 电导 磁通[量]
赫[兹] 牛[顿] 帕[斯卡] 焦[耳] 瓦[特] 库[仑] 伏[特] 法[拉] 欧[姆] 西[门子] 韦[伯]
法定单位的具体应用形式是 GB 3100 ~ 3102.1~13《量和单位》. 现行有效的是1993年 修订发布的标准.
1.3 全面执行
为了全面贯彻执行法定单位，必须树立以 下正确认识：
1) 执法. 要从执法的高度认识执行法定单 位的重要性.
2) 与SI等同. 我国选定的16个非SI单位， 是法定单位的重要组成部分，它们具有与SI 单位同样的地位.
单位符号
电阻率 浓度
总质量阻 止本领
磁旋系数 粒子辐射度
欧[姆]米 摩[尔]每升
电子伏二次方米每千克 安[培]平方米每焦[耳]秒
每平方米秒球面度
Ω·m mol/L
eV·m2/kg A·m2/(J·s) m－2 ·s－1 ·sr －1
5) 由SI词头与以上单位构成的倍数单位
SI词头是加在计量单位前面构成十进倍数
n mile kn hm2
r/min tex
量名称 质量
体积 能
级差 长度 速度 面积 旋转速度 线密度
续表3
单位名称 吨
原子质量单位 升
电子伏 分贝
海里 节 公顷 转每分 特[克斯]
单位符号 t u
L, (l) eV dB
n mile kn hm2
r/min tex
表4 组合单位示例
量名称
单位名称
单位符号 m kg s A K mol cd
表2 具有专门名称的SI导出单位
量名称
单位名称 单位符号 其他符号
频率 力 压力，压强，应力 能[量]，功，热量 功率，辐[射能]通量 电荷[量] 电压,电动势,电位,(电势) 电容 电阻 电导 磁通[量]
赫[兹] 牛[顿] 帕[斯卡] 焦[耳] 瓦[特] 库[仑] 伏[特] 法[拉] 欧[姆] 西[门子] 韦[伯]
计量科普的内容
计量科普的内容
计量科普的内容主要包括以下几个方面：
1. 计量基础知识：包括精度、准确度、灵敏度等概念，以及计量单位的基本标准和国际单位制。
2. 计量发展历史：介绍了计量在古代的起源，以及计量器具的演变和发展。
3. 计量在科学研究中的应用：计量是科学研究的重要手段，涉及到各经济领域，也与人民的生活和安全息息相关。
例如在航天、航空、航海、导航、采矿、地震、电力、石化、轻纺、运输、气象、通信等方面，计量都起到了重要的保证作用。
4. 计量在市场经济中的作用：计量科学技术对建立和维护社会主义市场经济体制起着十分重要的作用。
这是因为“量”是一切客观事物及其运动的表现形式，它反映着客观事物的内在性质、相互联系和运动规律。
通过这些内容的介绍，可以帮助公众更好地了解计量的基本概念、发展历程和应用领域，提高对计量重要性的认识，促进计量工作的普及和发展。
计量管理基础知识
• 二、计量法的主要内容 • 1、立法的宗旨 • 计量立法的宗旨是加强计量监督管理，保
障国家计量单位制的统一和量值的准确可 靠，有利于生产、贸易和科学技术的发展 ，适应社会主义现代化建设的需要，维护 国家、人民的利益。
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• 2、立法的原则 • 统一立法，区别管理。 • 3、适用范围 • 4、法定计量单位 • 我国采用国际单位制。国际单位制计量单
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• 3）溯源性：指任何一个测量结果或测量标 准的值，都能通过一条具有规定不确定度 的连续比较链，与计量基准联系起来。
• 量值溯源，是指自下而上通过不间断的校 准而构成的溯源体系；
• 量值传递，是自上而下通过逐级检定而构 成的检定系统。
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位和国选定的其他计量单位为国家的法定 计量单位。
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• 5、计量基准 • 国家计量基准是统一全国量值的最高依据。 • 我国有国家计量基准170多项，国家标准物质
2200多钟。 • 6、计量标准 • 县级以上地方人民政府计量行政部门，根据本地
区需要建立本行政区域内社会公用计量标准。 • 企业、事业单位根据需要，可以建机构 • 县级以上人民政府计量行政部门，根据需
要设置计量检定机构，或者授权其他单位 的计量检定机构，执行强制检定和其他检 定、测试任务。
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• 11、计量纠纷的处理 • 处理因计量器具的准确度所引起的纠纷，
纠纷。 • 我国实行两级仲裁检定制，上一级政府计
量部门进行的仲裁检定为终局仲裁检定， 由国务院计量行政部门直接受理的仲裁检 定为终局仲裁检定。
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• 六、商品量的计量监督 • 商品量的计量监督是指在生产和贸易活动
中对商品量的计量结果的监督。 • 监督的对象主要是零售商品和定量包装商
[经管营销]第二讲 绪论 计量经济学
Y f (X )
系统因素
随机因素(随机扰动项）
回归本意与回归分析含义的结合。
一元线性回归模型:
Y f (X )
截距项
若设：
f ( X ) 0 1 X
线性
斜率
一元线性回归模型：Y 0 1 X
• 模型引入随机扰动项的主要原因： • 存在随机因素对被解释变量有影响； • 除解释变量以外，还有其他被忽略的因 素影响被解释变量； • 解释变量存在观测误差； • 模型设定误差的影响；
连续型随机变量：密度函数
设F(X)是随机变量X的分布函数，若存在非负可积函 数f(x)，(-<x<+)，使对一切实数x，均有
F ( x)＝P( X x)＝
x
f (t )dt
则称X为连续型随机变量，且称f(x)为随机变量 X的概率密度函数，简称概率密度或密度函数。 常记为X～ f(x) , (-<x<+)
具有相关关系的变量未必有因果关系。
如：小孩的身高与小树的身高。
一、相关性分析。 相关性分析：通过样本相关 系数推断总体的相关性。
二、回归分析
（1）、回归
“回归”的本意：向“均值”回复的趋 势 回归分析(regression analysis)：研究解释变 量与被解释变量之间因果关系的方法和理 论， 可用于估计计量经济学模型中的未知 函数或参数。
rX ,Y
(X
i 1 n i 1
n
i
X )(Yi Y )
n
2 2 ( X X ) ( Y Y ) i i i 1
相关性分析：分析变量间的相关性。
例：X:学生的数学成绩。 Y:学生的物理成绩。
系统因素
随机因素(随机扰动项）
回归本意与回归分析含义的结合。
一元线性回归模型:
Y f (X )
截距项
若设：
f ( X ) 0 1 X
线性
斜率
一元线性回归模型：Y 0 1 X
• 模型引入随机扰动项的主要原因： • 存在随机因素对被解释变量有影响； • 除解释变量以外，还有其他被忽略的因 素影响被解释变量； • 解释变量存在观测误差； • 模型设定误差的影响；
连续型随机变量：密度函数
设F(X)是随机变量X的分布函数，若存在非负可积函 数f(x)，(-<x<+)，使对一切实数x，均有
F ( x)＝P( X x)＝
x
f (t )dt
则称X为连续型随机变量，且称f(x)为随机变量 X的概率密度函数，简称概率密度或密度函数。 常记为X～ f(x) , (-<x<+)
具有相关关系的变量未必有因果关系。
如：小孩的身高与小树的身高。
一、相关性分析。 相关性分析：通过样本相关 系数推断总体的相关性。
二、回归分析
（1）、回归
“回归”的本意：向“均值”回复的趋 势 回归分析(regression analysis)：研究解释变 量与被解释变量之间因果关系的方法和理 论， 可用于估计计量经济学模型中的未知 函数或参数。
rX ,Y
(X
i 1 n i 1
n
i
X )(Yi Y )
n
2 2 ( X X ) ( Y Y ) i i i 1
相关性分析：分析变量间的相关性。
例：X:学生的数学成绩。 Y:学生的物理成绩。
计量讲义
第一部分：计量一、基本概念1、计量的定义计量是实现单位统一、量值准确可靠的活动。
2、计量学定义计量学是关于测量的科学。
3、计量学的分类目前，我国将计量学划分为几何量、温度、力学、电磁学、电子、时间频率、电离辐射、光学、声学、化学（含标准物质）等十大类。
二、计量发展的三个阶段：①古代阶段；最早是秦始皇统一了全国度量衡。
用感觉器官，即耳听、眼观、手量来进行测量。
②近代阶段；1875年“米制公约”的签订，标志着近代计量阶段的开始。
以实物为基准。
由于１９世纪工业、商贸和科学技术的发展，为了在国际范围内实现测量的一致性，１８７５年５月２０日在巴黎签署了米制公约，当时有１７个国家的全权代表代表本国政府签字。
按照这一公约及有关附件的条文，决定在法国巴黎建立国际计量局，置于国际计量大会与国际计量委员会的领导之下，并明确其任务为“为了实现世界范围内的测量一致性，建立新的米制标准，保持国际标准原器并进行必要的比对。
”发文单位：巴黎发布日期：1875-5-20 执行日期：1976-1-1 共计14条附则共计22条第一条：各缔约国同意以公款创办和维持一所科学的，常设的国际计量局，局址设在巴黎。
第二条：法国政府，在本公约附则所确定的条件下，将采取一切必要步骤以便获得或兴建一座专供此用的建筑物。
第三条：国际计量局在国际计量委员会的指导和直接监督下进行工作，而国际计量委员会本身则置于由各缔约国政府的代表所组成的国际计量大会的权力之下。
③现代阶段。
现代计量的标志是由以近代理论为基础，转为以量子理论为基础，由宏观实物基准转为微观自然基准。
④我国计量发展：1959年6月25日国务院发布了《关于统一我国计量制度的法令》，确定以公制（米制）为我国的基本计量制度；1977年国务院国务院颁布的《中华人民共和国计量管理条例》规定我国的基本计量单位制度是米制（即“公制”），逐步采用国际单位制。
这就是说米制和国际单位制单位都是当时我国的法定计量单位。
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目标：为了理解和反映市场中的某些行为 假设：为模型提供基本逻辑关系或应用框架背景 变量：营销过程中的不确定因素
2
1.5.1 营销分析模型
2.营销分析模型的类型 （1）文字模型：用语言文字来定性描述现象 （2）图形模型：用图表或图形来表示 （3）数学模型：用定量化、数学化的方法来描述 （4）描述性模型：解决“假如做了X，将会发生什 么的问题” （5）标准化模型：解决“在给定条件下最好的实 施方案是什么”的问题
5
（4）灵活使用状态栏
6
（5）筛选功能
7
（6）选择性粘贴
8
（7）冻结窗格
9
（8）剪切、粘贴命令的鼠标操作
当指针呈现带箭头的十字时，按住鼠标 左键，拖动到希望粘贴的地方。
10
（9）F4快捷键操作 编辑公式时，将公式中的单元格引用选中，再按
F4，可循环改变单元格引用的类型，从相对引用 到绝对引用（加$)再到混合引用 按F4可重复上一次的操作
（3）改变（2）中的行标签和列标签，说明数据透视表和数 据透视图有何变化。
31
23
（5）MAX函数 主要功能：求出一组数中的最大值。 使用格式：MAX(number1,number2,…) 参数说明：number1,number2,…代表需要求最大值 的数值或引用单元格（区域），参数≤30个。 注意：如果参数中有文本或逻辑值，则忽略。 例： = MAX(A1:A9 )
24
（6）MIN函数 主要功能：求出一组数中的最小值 使用格式：MIN(number1,number2,…) 参数说明：number1,number2,…代表需要求最小值 的数值或引用单元格（区域），参数≤30个。 注意：如参数中有文本或逻辑值，则忽略。 例： = MIN(A1:A9 )
或 FALSE 的任意值或表达式；value_if_true是可选参数 ,logical_test参数的计算结果为TRUE时所要返回的值； value_if_false是可选参数，logical_test参数的计算结果 为FALSE时所要返回的值。IF函数中可嵌套多个IF函数。
例：“=IF(B1>50,"大于","小于")”,表示如果B1单元格大
=SUM(E1:H1)*A1+26
单元格引用
18
Excel运算符
运算符类型
运算符
+（加号）
加法
–（减号） 减法；负数
算术运算符
*（星号） /（正斜杠）
乘法 除法
%（百分号） 百分比
^（脱字号） 乘方
=（等号）
等于
>（大于号） 大于
<（小于号） 小于 比较运算符
>=（大于等于号） 大于等于
<=（小于等于号） 小于等于
于50，则显示“大于”，否则显示“小于”。
29
小结
30
练习
商友公司面向消费者开展调查，共收回60份问卷， 统计结果如附件所示。任务：
（1）分别利用Excel筛选功能和公式分析样本的性别、年龄 和婚姻状况组成，选用一种图显示样本比例。
（2）利用Excel数据透视表分析样本的性别、年龄和婚姻状 况组成（行标签依次为性别、婚否，列标签为年龄， “值显示方式”为“总计的百分比”），并建立数据 透视图。
22
（4）AVERAGE函数 主要功能：求出所有参数的算术平均值。 使用格式：AVERAGE(number1,number2,…) 参数说明：number1,number2,…为需要求平均值的 数值或引用单元格（区域），参数≤30个。 注意：如引用区域中包含“0”值单元格，则计算在 内；如引用区域中包含空白或字符单元格，则不计 算在内。 例： =AVERAGE(A1:A9 )
25
（7）RAND函数 主要功能：产生一组随机数。 使用格式：RAND（） 例：随机生成一个0～1之间的数值 =RAND（）
26
（8）NORMDIST函数 主要功能：计算正态分布的概率和累积概率。 使用格式： NORMDIST(x,mean,standard_dev,cumulative) 参数说明：x为需要计算其分布的数值,mean为分布 的算术平均值，standard_dev为分布的标准偏差， cumulative为一逻辑值,指明函数的形式（TRUE或1 为累积分布函数，FALSE或0为概率密度函数） 例：计算考试成绩均值为60,标准偏差为10时, 得80 分的人数的概率 =NORMDIST(80,60,10,0) 概率密度函数值为0.0054 =NORMDIST(80,60,10,1) 累积分布函数值为0.9773
1.5 营销分析模型与工具
1.5.1 营销分析模型 1.5.2 计量营销学的分析工具
1
1.5.1 营销分析模型
1.营销分析模型的概念与特征 概念：对营销现实问题的程式化表述，融合了对
目的、假设、变量及其关系的解析 特征：
抽象化：现实世界中各种现象和整个系统的简单 化描述或类比
表述：通常是一系列逻辑关系条件下的数学方程 式
% ^ *和/ +和– & =,<,>,<=,>=,<>
说明
引用运算符
算术运算符：负数（如–1） 算术运算符：百分比 算术运算符：乘方 算术运算符：乘和除 算术运算符：加和减 文本运算符：连接两个文本字符串（串连） 比较运算符：比较两个值
20
（2）SUM函数 主要功能：计算所有参数数值的和 使用格式：SUM（Number1,Number2,…） 参数说明：Number1,Number2,…代表需要计算的值， 可以是具体的数值、引用的单元格（区域）、逻辑 值等。 例： =SUM(A1,A9) =SUM(A1:A9)
27
（9）NORMSINV函数 主要功能：计算标准正态分布的累积概率的反函数值 使用格式：NORMSINV(probability) 参数说明：probability表示正态分布的概率值 例： =NORMSINV（0.55） 表示Z服从标准正态分布，返回值为P（Z＜z）=0.55 时z的值。
28
（10）IF函数 主要功能：根据条件满足与否返回不同的值。 使用格式： IF(logical_test,value_if_true,value_if_false) 参数说明：logical_test指条件,计算结果可能为 TRUE
21
（3）SUMIF函数 主要功能：计算符合指定条件的单元格区域内的数 值和。 使用格式：SUMIF（Range,Criteria,Sum_Range） ，参数说明：Range代表条件判断的单元格区域； Criteria为指定条件表达式；Sum_Range代表需要计 算的数值所在的单元格区域。 例：在C列中有值等于F2的，就对D列中的值进行求和 =SUMIF(C:C,F2,D:D)
3
1.5.2 计量营销学的分析工具
通用的分析工具：Excel、SPSS等 Excel “数据分析”及 “规划求解”模块设置
4
1.Excel的常用操作 （1）Ctrl+Shift+方向键：快速连续选择行或列 （2）双击任意单元格的对应边框：快速选择每列 或每行首位和末尾单元格 （3）Ctrl+点击鼠标左键：选取指定的单元格
值，并显示这两个变量对一个公式的影响。
17
2.Excel的常用函数 （1）Excel函数与公式的概念、运算符及运算次序 • Excel函数：预先定义，执行计算、分析等处理数
据任务的特殊公式
SUM(number1,number2,…)
函数名称
函数参数
• Excel公式：由用户自行设计对工作表进行计算 和处理的公式
<>（不等43;3 3-1 ；-1 3*3 3/3 20% 3^2 A1=B1 A1>B1 A1<B1 A1>=B1 A1<=B1 A1<>B1
文本运算符
&（与号）
将两个文本值连接或串起来产生一个连续文本值 ("North"&"wind")
引用运算符
:（冒号）
,（逗号） （单个空格）
11
（10）排序
12
（11）合并单元格中的数据 使用“&”（和号）运算符
13
（12）数据透视表和数据透视图
创建数据透视表窗口
14
数据透视表字段设置
15
数据透视图（柱形图）
16
（13）模拟运算表 ① 单变量模拟运算表：输入一个变量的不同替换
值，并显示此变量对一个或多个公式的影响。 ② 双变量模拟运算表：输入两个变量的不同替换
区域运算符，生成对两个引用之间的所有单元格 的引用，包括这两个引用
B5:B15
联合运算符，将多个引用合并为一个引用
SUM(B5:B15,D5:D15)
交叉运算符，生成对两个引用共同单元格的引用 B7:D7 C6:C8
19
优先次序
1
2 3 4 5 6 7 8
Excel运算符运算次序
符号 :（冒号） （单个空格） ,（逗号）
2
1.5.1 营销分析模型
2.营销分析模型的类型 （1）文字模型：用语言文字来定性描述现象 （2）图形模型：用图表或图形来表示 （3）数学模型：用定量化、数学化的方法来描述 （4）描述性模型：解决“假如做了X，将会发生什 么的问题” （5）标准化模型：解决“在给定条件下最好的实 施方案是什么”的问题
5
（4）灵活使用状态栏
6
（5）筛选功能
7
（6）选择性粘贴
8
（7）冻结窗格
9
（8）剪切、粘贴命令的鼠标操作
当指针呈现带箭头的十字时，按住鼠标 左键，拖动到希望粘贴的地方。
10
（9）F4快捷键操作 编辑公式时，将公式中的单元格引用选中，再按
F4，可循环改变单元格引用的类型，从相对引用 到绝对引用（加$)再到混合引用 按F4可重复上一次的操作
（3）改变（2）中的行标签和列标签，说明数据透视表和数 据透视图有何变化。
31
23
（5）MAX函数 主要功能：求出一组数中的最大值。 使用格式：MAX(number1,number2,…) 参数说明：number1,number2,…代表需要求最大值 的数值或引用单元格（区域），参数≤30个。 注意：如果参数中有文本或逻辑值，则忽略。 例： = MAX(A1:A9 )
24
（6）MIN函数 主要功能：求出一组数中的最小值 使用格式：MIN(number1,number2,…) 参数说明：number1,number2,…代表需要求最小值 的数值或引用单元格（区域），参数≤30个。 注意：如参数中有文本或逻辑值，则忽略。 例： = MIN(A1:A9 )
或 FALSE 的任意值或表达式；value_if_true是可选参数 ,logical_test参数的计算结果为TRUE时所要返回的值； value_if_false是可选参数，logical_test参数的计算结果 为FALSE时所要返回的值。IF函数中可嵌套多个IF函数。
例：“=IF(B1>50,"大于","小于")”,表示如果B1单元格大
=SUM(E1:H1)*A1+26
单元格引用
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Excel运算符
运算符类型
运算符
+（加号）
加法
–（减号） 减法；负数
算术运算符
*（星号） /（正斜杠）
乘法 除法
%（百分号） 百分比
^（脱字号） 乘方
=（等号）
等于
>（大于号） 大于
<（小于号） 小于 比较运算符
>=（大于等于号） 大于等于
<=（小于等于号） 小于等于
于50，则显示“大于”，否则显示“小于”。
29
小结
30
练习
商友公司面向消费者开展调查，共收回60份问卷， 统计结果如附件所示。任务：
（1）分别利用Excel筛选功能和公式分析样本的性别、年龄 和婚姻状况组成，选用一种图显示样本比例。
（2）利用Excel数据透视表分析样本的性别、年龄和婚姻状 况组成（行标签依次为性别、婚否，列标签为年龄， “值显示方式”为“总计的百分比”），并建立数据 透视图。
22
（4）AVERAGE函数 主要功能：求出所有参数的算术平均值。 使用格式：AVERAGE(number1,number2,…) 参数说明：number1,number2,…为需要求平均值的 数值或引用单元格（区域），参数≤30个。 注意：如引用区域中包含“0”值单元格，则计算在 内；如引用区域中包含空白或字符单元格，则不计 算在内。 例： =AVERAGE(A1:A9 )
25
（7）RAND函数 主要功能：产生一组随机数。 使用格式：RAND（） 例：随机生成一个0～1之间的数值 =RAND（）
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（8）NORMDIST函数 主要功能：计算正态分布的概率和累积概率。 使用格式： NORMDIST(x,mean,standard_dev,cumulative) 参数说明：x为需要计算其分布的数值,mean为分布 的算术平均值，standard_dev为分布的标准偏差， cumulative为一逻辑值,指明函数的形式（TRUE或1 为累积分布函数，FALSE或0为概率密度函数） 例：计算考试成绩均值为60,标准偏差为10时, 得80 分的人数的概率 =NORMDIST(80,60,10,0) 概率密度函数值为0.0054 =NORMDIST(80,60,10,1) 累积分布函数值为0.9773
1.5 营销分析模型与工具
1.5.1 营销分析模型 1.5.2 计量营销学的分析工具
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1.5.1 营销分析模型
1.营销分析模型的概念与特征 概念：对营销现实问题的程式化表述，融合了对
目的、假设、变量及其关系的解析 特征：
抽象化：现实世界中各种现象和整个系统的简单 化描述或类比
表述：通常是一系列逻辑关系条件下的数学方程 式
% ^ *和/ +和– & =,<,>,<=,>=,<>
说明
引用运算符
算术运算符：负数（如–1） 算术运算符：百分比 算术运算符：乘方 算术运算符：乘和除 算术运算符：加和减 文本运算符：连接两个文本字符串（串连） 比较运算符：比较两个值
20
（2）SUM函数 主要功能：计算所有参数数值的和 使用格式：SUM（Number1,Number2,…） 参数说明：Number1,Number2,…代表需要计算的值， 可以是具体的数值、引用的单元格（区域）、逻辑 值等。 例： =SUM(A1,A9) =SUM(A1:A9)
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（9）NORMSINV函数 主要功能：计算标准正态分布的累积概率的反函数值 使用格式：NORMSINV(probability) 参数说明：probability表示正态分布的概率值 例： =NORMSINV（0.55） 表示Z服从标准正态分布，返回值为P（Z＜z）=0.55 时z的值。
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（10）IF函数 主要功能：根据条件满足与否返回不同的值。 使用格式： IF(logical_test,value_if_true,value_if_false) 参数说明：logical_test指条件,计算结果可能为 TRUE
21
（3）SUMIF函数 主要功能：计算符合指定条件的单元格区域内的数 值和。 使用格式：SUMIF（Range,Criteria,Sum_Range） ，参数说明：Range代表条件判断的单元格区域； Criteria为指定条件表达式；Sum_Range代表需要计 算的数值所在的单元格区域。 例：在C列中有值等于F2的，就对D列中的值进行求和 =SUMIF(C:C,F2,D:D)
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1.5.2 计量营销学的分析工具
通用的分析工具：Excel、SPSS等 Excel “数据分析”及 “规划求解”模块设置
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1.Excel的常用操作 （1）Ctrl+Shift+方向键：快速连续选择行或列 （2）双击任意单元格的对应边框：快速选择每列 或每行首位和末尾单元格 （3）Ctrl+点击鼠标左键：选取指定的单元格
值，并显示这两个变量对一个公式的影响。
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2.Excel的常用函数 （1）Excel函数与公式的概念、运算符及运算次序 • Excel函数：预先定义，执行计算、分析等处理数
据任务的特殊公式
SUM(number1,number2,…)
函数名称
函数参数
• Excel公式：由用户自行设计对工作表进行计算 和处理的公式
<>（不等43;3 3-1 ；-1 3*3 3/3 20% 3^2 A1=B1 A1>B1 A1<B1 A1>=B1 A1<=B1 A1<>B1
文本运算符
&（与号）
将两个文本值连接或串起来产生一个连续文本值 ("North"&"wind")
引用运算符
:（冒号）
,（逗号） （单个空格）
11
（10）排序
12
（11）合并单元格中的数据 使用“&”（和号）运算符
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（12）数据透视表和数据透视图
创建数据透视表窗口
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数据透视表字段设置
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数据透视图（柱形图）
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（13）模拟运算表 ① 单变量模拟运算表：输入一个变量的不同替换
值，并显示此变量对一个或多个公式的影响。 ② 双变量模拟运算表：输入两个变量的不同替换
区域运算符，生成对两个引用之间的所有单元格 的引用，包括这两个引用
B5:B15
联合运算符，将多个引用合并为一个引用
SUM(B5:B15,D5:D15)
交叉运算符，生成对两个引用共同单元格的引用 B7:D7 C6:C8
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优先次序
1
2 3 4 5 6 7 8
Excel运算符运算次序
符号 :（冒号） （单个空格） ,（逗号）