组织行为1
组织行为学论文1
大学生团队对绩效的提高的研究内容摘要通过自己的亲身经历，对大学生团队实习过程的追踪，来研究影响团队绩效的因素及如何提高团队绩效的问题。
关键词学习团队自我管理绩效提高一、相关概念团队两个或更多的人，拥有需要他们相互依靠的工作角色，在一个大型社会系统（组织）中工作，完成与组织使命相关的任务，产生影响组织内外其他人的结果，团队内外的成员有不同的身份。
仅仅是人的集合不是团队。
观看巡游的人群不是团队，因为他们压根就没有什么交往，也无人承认他们是团队。
一些相互交往并相互影响的人，如妇女联谊会或读书俱乐部，只能看做是一般的群体。
当群体目标变得更为具体，如为赢得比赛的篮球队，为完成实习工作的学习团队等等。
自我管理团队自我管理型团队，顾名思义它是工作团队的一种，保留了工作团队的基本性质，但运行模式方面增加了自我管理、自我负责、自我领导的特征。
Hackman将团队中自我管理行为确定由以下五个方面构成：（1）每个团队成员对自己的工作成果负责；（2）每个团队成员监控自己的业绩和持续寻求反馈；（3）每个团队成员管理他们自己的业绩并对其进行纠正；（4）每个团队成员积极寻求公司的指导、帮助和资源；（5）每个团队成员积极地帮助他人改善业绩。
我们这个团队就是一个自我管理的团队，老师给指派任务，其他的都是我们自己来管理，每个人努力做好自己的事，对自己的事负责，帮助其他的人改善。
团队绩效由于研究者的研究目的不同，对团队绩效概念的界定也就不同。
下面是几种具有代表性的观点：Hackman（1987）和Sundstrom（1990）对团队绩效进行了广义的定义，团队绩效是指团队实现预定目标的实际结果，主要包括三个方面：①团队生产的产量（数量、质量、速度、顾客满意度等）；②团队对其成员的影响（结果）；③提高团队工作能力，以便将来更有效地工作。
在至今众多的有关团队绩效的研究中，Nalder（1990）、Guzzo & Shea（1992）等关于团队绩效的定义最为流行。
组织行为学电子教案第一章组织行为学概述
高劳动生产效率。
在19世纪末和20世纪初，提高劳动生产效率成为一个非常突出的社会问题，主要表现为以下两个方面：1.提高劳动生产率有助于缓解早期工业社会劳资关系的矛盾在早期工业社会，成本最小化、利润最大化是资方的目标，而提高工资福利待遇和改善工作条件是劳方的要求。
资方追求利润和效益，劳方期待劳动回报、公平及生活和人性方面的需要能得到满足。
在资本主义发展早期特别是资本的原始积累阶段，劳资矛盾非常突出，出现了大规模的罢工、关闭工厂甚至流血冲突等事件，使得劳资双方两败俱伤。
解决劳资矛盾的一个重要方法是提高劳动生产效率，进而提高产出和利润，提高工资和改善条件。
只有这样，劳资双方才能获得各自的需要。
2.提高劳动生产率有助于满足军需物资生产的需要第一次世界大战期间，各交战国的男性青壮年大量应征入伍。
工厂因缺乏熟练工人，除雇用大量妇女外，还不得不采取加班加点、延长劳动时间等办法来增加生产。
但延长劳动时间不仅会增加工人的疲劳度，还达不到提高劳动生产效率的目的。
这就引起了人们对有关提高劳动生产效率的研究。
第一次世界大战期间，兵员选拔的需要也推动了组织行为学的发展。
各交战国为了有效地使用兵员资源，需要对应征入伍的大量兵员进行甄别和选拔。
这有力地推动了心理学的人员测评研究。
例如，第一次世界大战期间，美国就有很多心理学家被征召从事兵员的选拔工作。
第一次世界大战之后，心理学家设计的人事测评方法和技术很快就被应用于工业界，成为选拔工人的重要手段。
从 20世纪 20年代起，人们开始逐步认识到心理学在工作环境研究中的作用越来越重要，工业心理学开始兴起。
这里所指的工业心理学是指以企业中的人机关系、人际关系和人工作环境关系为研究对象的学科。
由于工业心理学与组织行为学在内容上相互交叉和渗透，因而工业心理学的兴起和发展极大地促进了组织行为学的发展。
二、霍桑实验的影响1927—1932年，埃尔顿·梅奥（Elton Mayo）、罗特利斯伯格（Fritz Roethlisberger）和其他一些人在美国西方电气公司的霍桑工厂进行的实验对组织行为学的发展产生了巨大的影响。
组织行为学作业1 - 副本
组织行为学个人作业1.人格分析.根据卡特尔的人格特质论的分析，个人人格特征为：聪慧、情绪稳定、好强固执、权益敷衍、胆怯退缩、理智求实、信赖随和、合乎成规、老于世故、沉着自信、保守、自立、自律严禁、紧张困扰。
从我的个人特质来看，好强固执有时候会导致在想问题做事情的时候过于偏执，不能够客观的分析，作出理智的判断，而且不容易听进他人的劝告与建议。
权益敷衍的性格会让我不能够对事儿尽心尽责，做事不仔细，敷衍了事。
胆怯退缩是最大的问题，因为这会导致我不敢做自己想做的事情，让很多机会白白的浪费掉。
根据麦尔斯.布瑞格斯类型指标（MBTI）来看，个人偏向于内倾型、直觉型、思维型、判断型。
我倾向于将注意力指向自身内部的观念和经验，喜欢反思，不太愿意与外界交流，兴趣不广但比较深刻；往往依赖不太显而易见的直觉来获取信息，喜欢寻找事物发展的可能性，倾向于看到事物的整体全局和抽象性的东西，富于想象，有创造力；喜欢权衡事物对自己与他人价值和重要性，在决策时容易将自己置于问题情境中，过多考虑感情因素，富于同情心，更多考虑的是人的因素而不是客观事实；喜欢用判断的方式来对待外部世界，我生活得有秩序、有计划、擅长使用系统组织的方式解决问题，做事有条不稳，有始有终。
我觉着我适合这样的工作：安静独立的文案工作，少干扰，要求集中注意和思考的工作，有挑战性、非重复的工作，靠洞察力和沉思解决的复杂问题，需要解决大量问题、需要逻辑推理的、有明确解决方案的工作，具有高度组织性、结构性、序贯性的工作。
能力差异问题。
罗宾斯从组织行为学研究的角度出发，提出了心理能力和体质能力。
他认为不同的工作对个体的心理能力和体质能力具有不同的要求。
我觉得就我个人而言，两个方面比较起来，我在体质能力方面较弱，有比较大的欠缺，这也就决定了我比较适合对体质能力要求不高的工作，我适合的是对心理能力需求较高但体质能力要求相对弱的专业。
在现实生活中，个体之间存在着能力差异是显而易见的，这些差异主要体现在五个方面。
组织行为学考试题1答案
广东外语外贸大学国际工商管理学院《组织行为学》考试试卷参考答案考核对象：考试时间：班级：学号：姓名：成绩一、单项选择（每题1分，共15分）1．常规型的人适合于从事以下哪一行业（ B ）A 经理B 会计C 广告负责人D 教师2．霍桑实验的四个结论中对职工的定性是（ B ）A 经济人B 社会人C 自我实现人D 复杂人3．哪种气质的特点是感受性低、耐受性高，反应速度快，情绪兴奋性高而不均衡？（ B ）A多血质 B 胆汁质 C 粘液质 D 抑郁质4．根据美国学者达夫特（R. L. Daft）的观点，技术改革的方式主要采用（B ）。
A自上而下 B 自下而上5．对经验不足或者能力比较差的下属，下面哪种类型的领导比较合适（ C ）。
A 参与型B 授权型C 指导型D 支持型6．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（ B ）A 知觉防御B 晕轮效应C 首因效应D 定型效应7．人们第一次真正开始关注非正式组织的存在和作用是在（ B ）提出之后。
A 麦格雷戈的XY理论B霍桑试验的结论C勒温的“团体动力学理论” D 马斯洛的需求层次理论8．在群体发展的五阶段模型中，第三阶段具有以下哪一特征（ D ）A 群体的目的、结构、领导都不稳定B 群体成员接受了群体的存在C 群体结构已经开始充分的发挥作用D 群体表现出一定的凝聚力9．中国古代政治家管仲有句名言，即“仓廪实知礼仪，衣食足知荣辱”。
这一论述在某种程度上与西方哪一理论在观念上有明显的相似之处：（ D ）A 法约尔的管理过程理论B 麦格雷戈的XY理论C 布兰查德的领导生命周期理论D 马斯洛的需要层次理论10．几位员工合租一辆车上班，他们组成一个（ D ）A 任务型群体B 友谊型群体C 命令型群体D 利益型群体11．个人决策与群体决策各有其不同的优点与局限，须根据具体情况运用。
以下几种情况中，哪一种通常不采取群体决策方式？（ C ）A 确定长期投资于哪一种股票B 决定一个重要职位的聘用人选C 选择某种新产品的上市时机D 签署一项产品销售合同12．救民医院目前经营面临困境，经过医院中高层会议讨论，准备采用裁减护士的方式来降低费用，脱离困境。
组织行为学习题解答第1章
第一章组织行为学概述思考题1.组织行为学的定义是什么？其研究层次和任务是什么？答：组织行为学指的是通过对组织内人的心理和行为进行系统研究，从而帮助管理者解释、预测、控制和引导组织中人的行为，最终实现组织目标的学科。
组织行为学聚焦于分析三个不同层面的内容——个体、群体和组织。
个体心理与行为研究的主要任务有以下几点：其一，揭示不同的个体的心理活动特征及行为规律对工作效率产生的影响，为管理者高效地选人、用人、育人、留人提供理论依据；其二：深入了解组织成员共同的心理现象及变化过程，提高对员工行为的解释、预测、控制和引导能力；其三，掌握个体动机激发的规律，以及个体行为表现出的规律，充分调动企业员工的积极性，达成组织目标。
组织行为学对群体的研究主要包括群体的结构与功能、群体的发展过程、群体的凝聚力、人际关系、群体沟通、群体决策等。
群体心理与行为研究的主要任务有两点：其一：正确把握群体的心理规律，打造群体内部良好的关系氛围，增强群体成员的凝聚力和向心力；其二：处理好正式群体与非正式群体的关系，引导非正式群体为正式群体的目标服务。
组织心理与行为的研究任务主要集中在：组织结构的设计、组织管理原则的制定、组织变革和组织发展的突破，以及组织中沟通的有效建立。
2.管理者的三大技能分别指什么？答：一般而言，管理者的能力可以分为三大类，技术技能、人际技能、概念技能。
技术技能是完成组织内具体工作所需要的技能。
一般可通过学习教育和正规培训取得，所有的工作都需要一定的专业才干，它们也可以在实际工作中发展而来。
人际技能指的是个人与人共事、理解他人和激励他人的具体能力。
概念技能指是管理者进行抽象思考的能力。
概念技能较强的管理者能够看到“宏观景象”。
管理者不仅要懂得回答“是什么”（理解表面现象）这样的问题，还要懂得回答“为什么”（了解深层原因）及“怎么办”（寻求并选择解决方案）这样一些与事物发展规律及组织目标实现有关的重大问题。
3.管理者在组织中扮演哪些角色？答：作为管理者必须有一个正确的自我角色定位，亨利·明兹伯格（Henry Mintzberg）经过大量的观察和研究，发现管理者的所有活动可以归纳为三个方面共十种不同但又高度相关的角色。
组织行为学形考作业1-4
组织行为学形考作业1-41一、案例分析：王安电脑公司（50分）题目1王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。
美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。
成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。
当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。
王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。
正因为如此，仅1952年－1983年每年的营业额以40％－50％的速度增长，到了1982年经营额高达10亿美元之多。
对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。
王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。
具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。
他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。
而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。
公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的设计和研制。
为了不使这个工程师感到失望，避免挫伤他的积极性，王安总是亲自和这个工程师谈心，给予鼓励和安慰，同时，还千方百计安排他去完成另一件特别重要的项目，从而维护了这个工程师的自尊。
组织行为学 习题答案 作者 丁敏 第一章 习题答案.doc
一、名词解释1.组织：组织是具有特定目标、资源、结构，时刻与环境相互作用的开放系统。
2.组织行为：指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。
3.组织行为学：是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
4.霍桑实验：霍桑实验是指1924〜1932年在美国西方电气公司所属霍桑工厂进行的一连串实验。
这次著名的研究活动是由美国哈佛大学教授梅奥主持进行的，整个实验前后共分四个阶段：照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验。
霍桑实验的重大贡献在于，它带来了人们对组织内部人的重视与关注，所以后人把“霍桑实验”称为研究组织内部人的行为的里程碑。
5.人性假设：指管理者对被管理者的需要及劳动态度的基本看法，或是管理者对被管理者参加企业或组织工作目的的基本看法。
6.积极组织行为学：是对积极心理品质和能力的测量、开发和有效管理的研究和应用，从而实现提高个体、群体和组织的绩效。
它强调积极心理品质和能力的可测量性、可开发性以及提高组织工作绩效水平的相关性。
自我效能感、希望、乐观、主观幸福感和恢复力被认作是积极组织行为学有关积极心理能力的典型代表。
7.模型法：型是指对某种现实事物的抽象，或者说模型是对现实事物的简化。
任何模型都是由三个部分组成的，即目标、变量和关系。
组织行为学可以通过建立模型的方法来反映各要素之间的关系。
组织行为学的模型往往是动态的、描述性和抽象性的模型。
二、单项选择题1. A2. C3. B4. A三、多项选择题1.ABD2. BCD3. ABC4. ABCD5. ABODE四、简答题1.组织行为学的主要内容是什么？答：（1）个体心理与行为；（2）群体心理与行为；（3）领导心理与行为；（4）组织心理与行为。
2.简述学习组织行为学的意义答：应当吸取组织行为学中关于如何激励员工个人和群体工作积极性的有效方法；研究个人需要，把满足个人的需要与达到组织的目标相统一；重视领导行为的研究，调节并改善领导与被领导的关系；重视组织设计、组织变革和组织发展的研究，从而建立以人为中心而不是以生产任务为中心的管理制度，更好地发挥人的积极性、主动性和创造性，更有效地提高组织绩效。
组织行为学第一章
EXHIBIT
1-1b
1–12
明茨伯格界定的管理角色(续) 明茨伯格界定的管理角色 续
决策角色 创业者 从组织和环境中寻找机会，推动能够带来变 从组织和环境中寻找机会， 革的方案
当组织面临重大的、意外的混乱时， 混乱处理者 当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采 取正确的行动 资源分配者 做出或批准组织中的重大决策 谈判者 在主要的谈判当中代表组织行使责任
政治学 研究在政治环境中个体 和群体的行为。
政治学
冲突 组织内的政治活动 权力
组织系统
EXHIBIT
1-3f
1–25
组织行为学中没有绝对的真理
组织行为学概念或理论必 须反映情境或权变条件。 须反映情境或权变条件。
x
权变变量
y
1–26
组织行为学面对的挑战与机遇
回应全球化 管理劳动力多元化 改善质量和生产率 回应劳动力短缺 改善顾客服务
流动率 指员工永久地离开一个组 织。
1–32
因变量(续) 因变量
组织公民行为 是一种由员工自由决定 的行为，它不包括在员 工的正式工作要求当中， 但这种行为无疑会促进 组织的有效运作和作用。
1–33
因变量(续) 因变量
工作满意度 员工相信他理应得到的报酬与他 们实际得到的报酬之间的差距
1–34
自变量
社会心理学
群体
EXHIBIT
1-3c
1–23
对组织行为学有贡献的学科(续) 对组织行为学有贡献的学科
人类学 研究社会是为了认识 人类及其活动。 比较价值观 比较态度 跨文化分析 人类学 组织文化 组织环境 组织系统 群体
EXHIBIT
1-3d
1–24
组织行为学形考任务1-4
组织行为学形考任务1-4《组织行为学》形考任务一一、案例分析：王安电脑公司答：（1）从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。
对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。
王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。
平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。
而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。
公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。
此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。
（2）如果用 M=E*V 来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。
激发力量＝效价×期望值（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。
它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。
Ｖ代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。
（—1≤Ｖ≤1）。
Ｅ代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。
即采取某种行为对实现目标可能性的大小。
（0≤Ｅ≤1）。
二、案例分析：研究所里来了个老费答：1、老费：从文中可看出属外倾型性格，他与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、表现自己的独立行为，工作勤奋；他知识渊博，工作能力强，有责任心；有个性，不愿受约束，也不修边幅。
老鲍：从文中可看出属内倾型性格，他与人交往显得沉静，不善于表露情感、表现自己的行为，遇到问题好思考，做事总是三思而后行；他工作责任性强，有事业心，也有一定的工作能力，希望有所成就，得到晋升、提拔，并把晋升看得非常重要。
组织行为学—第一章：个体行为
影响个体行为的心理过程
知觉(perception) ：个体为了对环境赋予 意义而解释感觉印象的过程 归因(attribution) ：个体考察行为时对行 为原因的判断 学习(learning)：由于经验而发生的相对 持久的行为的变化
学 习
学习（Learning） ：通过练习而发生的、 由直接或间接经验导致的、在人的行为 或潜在行为中产生的一种相对持久的变 化。行为改变是学习的结果。从心理学 来看，学习是指人们经过练习而获得的、 带有永久性的行为改变。 -例子：小孩的教育、员工的教育、学生 的教育。
学 习
学习的传统观点：经典的条件反射 -经典的条件反射是一种简单的学习形式， 他把条件反射同无条件刺激联系起来 学习的现代观点：一个认知的过程 -学习是一个认知的过程，包括有意识的、 积极的行为。
内向
外向
稳定
胆汁质
胆汁质，情绪兴奋性高，反应迅速，心 境变化剧烈，抑制能力较差。易于冲动， 热情直率，不够灵活，精力旺盛，动作 迅猛，性情暴躁，脾气倔强，容易粗心 大意。感受性较高而耐受性较低，外倾 性明显。 李逵就是胆汁质的代表
多血质
多血质，情绪兴奋性高，思维言语动作 敏捷，心境变化快但强度不大，容易恢 复平静。活泼好动，富于生气，灵活性 强。乐观亲切，善交往，浮躁轻率，缺 乏耐力和毅力。不随意反应性强，具有 可塑性。外倾性明显。 王熙凤是多血质的典型
第一章 个体行为
第一节 第二节 第三节 第四节 关于个体行为的基本概念 影响个体行为的心理过程 影响个体行为的心理特征 影响个体行为的其它因素
第一节 关于个体行为的基本概念
个体行为模式：历史研究 影响个体行为的各种因素