社会文明礼仪PPT

现代社会与文明礼仪

俞宏标

引言

现代社会人与人的关系可以说更近了，也可说更远了，但无论如何，人际关系是每一个人必须面对的问题。在现代生活里，我们怎样才能保持一个良好的人际关系？该如何把握为人处事的分寸，把握我们自己言谈举止之中的度？重要的是自己本身要懂得礼仪。随着社会的进步、时代的变迁，现如今许多烙有封建腐朽文化印记的传统礼仪，已渐次远离了我们的现实生活，但适应现代社会的新的礼仪范式却有待进一步确立。为此，本书总结成功人士的经验，汲取前辈的理论，提供了日常生活礼仪学习范式，目的就是提高人们交往艺术，把爱心与别人分享，把善意传递给别人，使我们的生活充满阳光，在现代社会中生活得更好！

我们这个社会对人的要求是越来越高了。在原始社会，世界可以说是一片张白纸，只要有人能像燧人氏那样，能够多观察，能够发现点东西，能在这张白纸上添上任何一点色彩，就能名传千古。在封建社会时期，对人的要求似乎也不是很高，拿中国来说吧，几乎只要能多背几首诗，就能让人刮目相看。在资本主义的初期，只要会赚钱似乎就可以了，钱几乎决定着一切。然而在这个现代社会，资本主义显然已非它的幼年可比，中国也进入了全面建设社会主义小康社会。交通工具的发展，通讯技术的快速发展，已让世界变成了一个触手可及的地球村。人也从地域的限制中解脱出来。人们见识到了世界的大，自己的渺小。在现实的生活中，人们的精神需求层次和自我认知价值的越来越高，就越来越希望得到理解、受到尊重。现代人你要跟别人打交道也好，你要做好本职业工作也好，恰到好处的展示自己的素质非常重要，而国民素质的普遍提高无疑推动了整个现代社会的文明。毫无疑问，在当前的形势下，礼仪已不是个别行业、个别社会层次的需求，而是全民所需。礼仪是一个国家、一个民族的社会风貌、道德水准、文明程度、文化特色、公民素质的重要标志。从公民个体的角度说，礼仪是一个人思想觉悟、道德修养、精神面貌和文化教养的综合反映。

第一章现代社会文明礼仪概述

现代社会，人际交往频繁。在传统农业社会，由于社会没有一定量的社交需求，即使“背朝青天面向黄土”、“鸡犬相闻老死不相往来”，人还是可以在社会中通过自给自足获得生存的空间，从而“自扫门前雪”、“不管他人瓦上霜”似乎也成了当时人们的明智选择。而处在二十一世纪的今天，交往、对话和沟通成为了现代文明的核心要素。中国是当今世界上人口最多的发展中国家，市场化取向的改革开放进程必定导致大规模的人口流动，全国人口中，流动人口为14735万人，其中，跨省流动人口4779万人。流动中人们彼此沟通，其个人的社交活动也已经扩展到了无所不有的范围。同样，凡有社交活动的地方就少不了文明礼仪。许多人从文明礼仪中深受益处，也能以自己的文明礼仪赢得大家的欢迎。

现代社会，人口高度集中。目前我国城市化水平约为40％，计划在2050年城镇化率达到60％，改革开放以来大约有2.3亿农村人口转移到了城市或企业。人口集中同时带来了另外一些社会问题，我们的世界是一个由上千个民族所组成的大家庭，经过岁月的洗礼和变迁，各个民族或多或少都形成了一些富有地方民族特色的自身习惯和民族禁忌，如满族人忌打狗、杀狗和忌食狗肉；新疆人在吃饭时，客人不可随便拨弄盘中的食物等。这不仅仅是人员的汇聚，各种文化、各种风俗也在这里碰撞，产生交集，民族和个体的差异性在这里得到了充分的对比和体现。如何游刃有余地了解和应付这些差异，就成了我们当代人必须面对的一个重要问题。当带着不同地域特色、不同文化背景的人集聚在一起时，我们需要怎样规范各自的言行举止，创造出人人乐于生活其间的社会氛围？就如一些农村人不适应城市生活一样。在田野上长大的人如同自然之子，自由自在，与物相融。但在城市，高度集中的陌生人群就不得不被各种复杂的规则所限制，必须具备公共生活的文明礼仪。

现代社会，身份转变剧烈。现代化是市场化、工业化、城市化三者之间良性互动的复合

状态，农业人口等迅速转变为工业人口或城市人口中的市民、商人，大多由原来的农民、牧民、渔民转化而来的现代市民，文化相对底蕴不足，礼仪意识淡薄。在公共空间肆无忌惮地大声喧哗；碰撞别人后毫无感觉，也不致歉；在车上哄抢座位，拒绝向老人和孕妇让座；随地吐痰和小便，等等。社会现代化的实质是社会生产力和生活质量的提高，富而求德，富而求序，日益富裕起来的中国人，在满足了衣食住行后，现在正在追求一种更有质地的生活。不仅一些新城区、新市民需要增强文明意识和礼仪规范，许多老城区、老居民，面对日新月异的生活变迁和社会转型，同样迫切需要提高自身的文明素养。

现代社会，信息交通进步。信息传播进入了电子时代。昔日是“君住长江头，我住长江尾，日日思君不见君，共饮一江水。”而今通讯交流十分迅捷，截至2007年7月底，我国电话用户逾8.8亿户，手机普及率近40％。由信息技术和网络技术所支撑的全球化浪潮正在强烈冲击着社会生活的各个角落，这就有了信息交流的文明礼仪问题。在当代，公路与地铁建设突飞猛进的奇迹，各种现代交通工具的车水马龙、川流不息，已是社会繁荣标志的显象。行有车当有仪。穿行于繁华的都市大街或乡镇道上，遵守交通规则，这不仅是公德礼仪，更是对生命的尊重。现代社会，商品化的市场经济社会。在我们的生活中，你与你的客户、供应商、邻居或者亲属之间打交道，甚至菜场里讨价还价而成交，每人每天都在不知不觉中进行着谈判，我们都成了“嘴力劳动者”。类似的商务洽谈活动经常发生，在礼仪上就有一大套学问。比如商务谈判在准备阶段，男士应刮尽胡须，穿西服扎领带；女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，不能搞露透瘦那一套，且应化淡妆。在谈判之初，要互相微笑示意，创造轻松友好谈判气氛，把宾客的主宾安排在门右手的中心位置；在谈判中，要做到文明礼貌，报价诚恳，善于处理冷场；谈后签约要共同进入会场，互相致意握手，创造热烈气氛。

现代社会，人际交流的障碍客观存在。住于钢筋水泥筑成的丛林，一扇门、一堵墙、一幢楼，就像一道道鸿沟，楼道里狭路相逢，别说问候，淡淡一笑也成奢望。在中国，越来越多居民开始对“躲进小楼成一统”、邻里之间“对门不相识”的现状感到不满。中国是礼仪之邦，向来注重邻里关系，俗话说“远亲不如近邻”，从建立和谐邻里关系的文明礼仪的小事做起，就是为市民民搭建相识相知、交流平台，重拾和建立新型的融洽和谐、互帮互助的邻居关系。

由于上述特点，所以，在每个人的日常生活中，礼仪就显得极其重要的。多交朋友，广结善缘，一个人不管你愿意不愿意必然要跟别人打交道，古人亚里士多德认为，一个人不和别人打交道，不是神就是兽。既然要跟别人交往，你就要有交往的礼仪、准则。

什么样的礼仪才是符合现代社会标准的礼仪呢？有没有人们所谓的最好的礼仪呢？我们说，只有与周边环境、现场氛围，与社会进步相一致的礼仪才是最好的礼仪。反过来，一旦现实生活与礼仪脱节，马上都会出现不和谐，甚至会引发严重后果。有很多民事纠纷最后演变成了刑事案件，有的就是从缺乏礼仪引发的。“礼仪”这个词和尊重分不开。大家都知道“敬人者，人恒敬之”，每个人都希望在这个世界上有所作为，都希望能得到大家的尊重。在社会交往中，人们总是有这样的经历，一句不经意的赞美，一个小小的鼓励，总会使人感到心情舒畅，精神愉快。道理很简单，从中人们感到自己受到了别人的尊重，感受到自己存在的价值。礼者，敬人也。但是你光说尊重有时候没用，心里想什么，你得善于表达，它需要形式。不仅要有礼，而且要有仪。“仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。

现代人讲究教养，教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。比如说穿衣服，谁愿意穿的让人觉得你老土？待人接物，谁愿意让人说你糊涂、傻？我深信我国人民不管是城市的还是乡村的，不管是企业家、知识分子还是农民、工人，都有学习礼仪、运用礼仪的愿望，因为没有人愿意让人家觉得自己没有教养，没有人愿意丢人现眼，更没有人愿意伤害别人，之所以弄巧成拙是他（她）不懂。从这个意义上说，遵循礼仪规则，少丢人，少得罪人，使得问题最小化，实际上就是效益最大化。向下攀比是没有底线的，只会变得越来越粗鲁。

文明礼仪在我们的现代社会生活中几乎须臾不可或缺。在外交、政治生活中需要讲礼仪，在

我们的日常生活中更需要讲礼仪。下面的章节里我们就日常生活工作中的礼仪问题展开来探

讨。

第二章“衣”字层面的文明礼仪

此处的“衣”，指的是我们人类的外包装，就是这个人外部轮廓、容貌、表情、服饰给我

们的总体印象。大家或许听说过“个人形象”这个词，个人形象就是一个人外在形象和内在

素质相结合，在日常工作生活交往中所表现所出来的样子。我们说到某人的时候，立刻就会

形成一个对对方外观的概念，而一个好的外观可以通过一定的手段，遵守一定的交往礼仪来

达到。本章节所写就是关于给各位读者就怎样更好的包装自己的外在形象的建议。

一．仪容礼仪

人的一切都应该是美好的，美的心灵、美的仪表、美的语言、美的服饰、美的风格，而

且要表里如一。一个人仅仅徒有其表是不够的，但是外表不修饰，或者修饰不规范也是不可

以的。如果把外观打理得比较吸引人，获得的关注就相对来说比较多，也就增加了交际成功

的机会。那么首先我们就应该注意自己的仪容。

所谓的仪容是指一个人的外在容貌.，包括个人卫生.、发式、面容（男士、女士、场合、

时间）以及人体所有未被附属遮盖的肌肤（如手部、颈部等）

容貌通常是天生的，但也不是绝对一层不变的。有人对美女进行了定义：头要椭圆型，

也就是所谓的“瓜子脸”，五官端正，青丝如黛，身高和身体宽度比是37：24，还要所谓的

什么“九头美人身”。相信大部分人都做不到。不管是男的还是女的，总有些人就是天生长得

比其他人漂亮，比别人帅，但是长得比较不怎么样的人可以通过化妆、整容等手段改变自己

的样子，也就是人们可以通过修饰来隐藏、改变自己的容貌缺陷。.

对于女士来说，有以下几个方面的点可供参考：

关于头发

对头发的最基本的是保持清洁，没有头皮屑。头发的护理很重要，保持其应有的光泽，

会给人留下清爽、生机勃勃的感觉。

至于发型，每个人的情况不同，但不管是谁都有适合自己的长发和短发。可以到好一点

的美发店根据自己的喜好叫发型师设计一个适合自己的发型。但也要注意，如果是坐办公室

的话，发型最好不要过于夸张、花哨，披肩的长发也不合适。

可以适当的染发。有时候自然的发色未必适合一个人，如果换种颜色会让你感觉更好，

看起来更好，和你的肤色更相配，.那就不一定要执着于中国人就一定要黑发了。

注意，并不是所有的时尚杂志上的发型都是适合你的漂亮的，不能盲目照搬。

关于面容

面部通常是最引人注意的地方。为了使其更加吸引人，通常要注意化妆，眉型，鼻子和

嘴巴。化妆要注意场合和时间。白天或去上班的时候最好化淡一点的妆，让人感觉自然一

点；夜晚去参加宴会或是晚间活动的时候可以适当的化浓一点的妆，当然淡妆是不论什么时

候都为人们所接受的。

香水的使用要避免过量，最好涂在象手腕内侧、耳后等没有直接露在外面的动脉活动处。

化妆时要注意：不能当众化妆或补妆；最好不要借用别人的化妆品；妆如果残缺了要及时补

妆；化妆要突出眼部；使用和肤色相配的唇膏；粉底不要太厚；睫毛膏要在睫毛上涂均匀。眉

型，对于脸型来说也很重要，请专业修眉的师傅帮忙设计一个适合的眉型，会使一个人的容

貌焕然一新。

鼻子，主要是鼻孔的毛不要外露，如果鼻毛过长，要及时剪掉。

口腔，要保持清洁，牙缝里没有食物的残留物，口气清新，在与人交谈前最好不要吃蒜、

韭菜等会使发出异味的东西。

关于颈部

它和手部一样是最能显示一个人年龄的地方。平时要加强保养，使其保持紧绷、光洁。最好在还年轻、皮肤还美开始起皱的时候就开始保养。

关于手部

手可以说是人的第二张脸，因为手也很容易引起别人的注意。平时要保持手部的清洁，这很重要，任何人都不会喜欢和一双很脏的手相握的对不对？

女士的指甲在工作中不易过长，.最好不要让自己在拨电话时，指甲敲到键盘上。指甲油最好是柔和点的颜色，还要考虑与衣服色彩、化妆风格的搭配。如果你没时间经常换指甲油，那么让指甲保持本色也没有关系。

关于脚

女士的脚有时会因为鞋子等问题耳露再外面，有一双光洁柔软的脚也很能增加美感。女士们平时就应该又意识的对脚进行保养，如果又脚气问题，要把它治好。

对于男士来说，有以下几个方面的点可供参考：

关于头发

头发天天清洁，把握成功瞬间。清洁，没有头皮屑也是对男士头发的最基本要求。

男士最好都留短发。所谓的短发的标准是前面的头发不遮住眉毛，侧面的不遮住耳朵，背后的不会抵住领口。

对于一些追求时尚的男士来说，头发虽然短，但是也可以有型，也可以有一些变化，比如说挑染，把头发烫一下。当然，对于从事商业活动的人来说，最好不要染，也不要烫，保持其自然的颜色。

关于面容

男士的面容最主要的就是保持整洁。

应养成每天剃胡须的习惯，如果真相留落腮胡或是小胡子之类的，也要保持胡子的清洁、大方。

对于男士的化妆问题，可以做点护肤的工作。香水的话用淡淡的古龙水就好。如果实在要化点妆的话，也要注意千万不能露出化妆的痕迹。

和女士一样，男士鼻孔的毛如果外露，也要及时剪掉。口腔要保持清洁，无异物，口气保持清新。

关于手部

通女士一样，男士的手最主要的就是保持干燥、洁净。

男士手部的指甲最好都剪短，最长也不要超出指甲肉，并且要修理整齐。

关于脚

男士的脚虽然没有那么多的讲究，但做到没有异味是必要的。

二．着装礼仪篇二：小学生文明礼仪课件

读到这里，你也许会哑然失笑。笑过之后，你从故事中是不是可以

得到这样的启示：启示之一：动作姿势是<a name=baidusnap0></a>一个人

思想感情的文化修养的外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人，其姿势必然优雅。一个趣味低级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势来的。启示之

二：在人际交往中，我们必须留意自己的形象，讲究动作与姿势。因为我们的动

作姿势，是别人了解我们的一面镜子。启示之三：在人际交往中，我们可以

通过别人的动作、姿势来衡量、了解和理解别人。“修养”一词原意包括修身

养性、反省自新、陶冶品行和涵养道德。马克思主义赋予“修养”新的含义，就

是要进行自我教育、自我改造。这种教育和改造离不开群众的社会实践，离不开

在实践中个人的主观努力。“修养”这个词，从广义看是指人们政治、道德、学

术以至技艺等方面进行的勤奋学习和涵养锻炼的功夫，以及经过长期努力达到的

一种能力或思想品质；从狭义看，“修养”通常是指思想品德修养。思想品德修

养是以人的政治态度、思想意识和道德品质为基本内容的。修养的本质如同人

的性格，最终还是归结到道德情操这个问题上。为什么学礼仪? 对个体不学

礼，无以立使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量

个人道德水准高低和有无教养的尺度对社会塑造组织形象，提高办事效率是

一个国家文明程度、道德风尚和生活习惯的反映 * * * 岗位育人材料一个人走进酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋发现忘带钱了,便对老板说“店家，今日忘带钱了，改日送来”店老板连声“不碍事，不碍事”并恭敬地把他送出了

门。这个过程被一个无赖给看见了，他也进了饭店要了酒菜，吃完后摸

了一下口袋对店老板说“店家，今日忘带钱了，改日送来”。谁知店老

板脸色一变，揪住他，非剥他的衣服不可。无赖不服说：“为什么刚才

那人可以记帐，我就不行？”酒店老板与无赖店家说：“人家吃

饭，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，是个

有德行的人，岂能赖我几个钱，你呢？筷子在胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，

脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子揩嘴，分明是个居无定室，食无

定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”一席话，说得无赖哑口无言，只得留

下外衣，狼狈而去。一个人的行为好似一面镜子，反映出他的文化蕴涵，知识水准和道德修养。礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，

交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪，可以变得礼貌。礼仪

是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们

在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下

来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能

力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生

活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。

???? 礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客

与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。礼仪在人际交往过程中的行为

规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，

使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言

行。

???? 一个中国留学生曾到英国留学，住在一个叫坎贝尔的老人家里。坎贝尔夫妇待人热情大方，他们只是象征性地收留学生几英镑的房租。没过几天，

这位留学生就感觉坎贝尔先生对他的态度有些转冷。一天晚上11点多他从学校

回来，洗漱完毕刚想脱衣睡觉，坎贝尔先生蹑手蹑脚地走进他的房间，说道：“孩

子，你们中国人，半夜回家时，不管父母睡没睡觉都使劲关门，噼劈啪啪地走路

和大声咳嗽吗？我太太有失眠症你每次晚上回来都会吵醒她，而她一旦醒来就很

难再睡着。因此，以后你晚上回来如果能安静些，我将会非常高兴。”不

久后的一天中午，这个留学生从学校回来刚坐下，坎贝尔先生就说：“孩子你小

便的时候是不是不掀开马桶的垫子？这怎么行？难道你不知道那样会把尿液溅

到垫子上吗？这不仅仅是不卫生，还是对别人的不尊重！”坎贝尔愈发激动的说：

“替别人着想，顾及和尊重别人，这是一个人最起码的修养，而修养正是体

现在小事上。孩子考取学位和谋得一个好的职位固然重要，但与人相处，良好的

习惯和修养同样重要。如果说学位、职位代表一个人身份的话，那么，习惯

和修养就是人的第二身份。”一个人礼仪修养――是一个人第

二张毕

业证礼仪的内涵与实质内涵： 1、礼仪是人内在的文化、艺术、道德、思想素

质的外在表现形式。凡是把人内心待人接物的尊敬之意，以令人愉快的方式通过

美好的仪表形式、规范的言谈举止表达出来，就是礼仪。 2、礼仪是指人们在各

种社会交往活动中形成的用以美化自身、完善自我、修身养性、敬重他人的约定

俗成的行为规范与准则。具体体现为：礼貌、礼节、仪表、仪式等。实质：尊

重礼仪修养是现代人必备的基本素质,礼仪作为人们内在修养的外在表

现,直接影响着人们的交际、生活和事业的成败,影响着集体、国家、民族的形象

与事业的兴衰。中华民族有“礼仪之邦”的美称,五千年悠久的历史形成

了中华民族的传统美德。如今,同学们都是家庭中的小少爷，小公主,大家也更因

此成为家长关注的焦点,可是有些家长为了使自己孩子在精神和物质上得到满足, 真可谓是“捧在手里怕摔了,揣在兜里怕碎了,含在嘴里怕融了”。所以我认为大

家应该自觉养成一个良好的文明礼仪习惯。迎送用语：欢迎用

语，最常用的欢迎用语有：“欢迎！”、“欢迎光临！”、“欢迎您的到来！”、“见到您

很高兴！”、“恭候您的光临！”等，往往离不开“欢迎”一词。但在客人再次到来

时，可在欢迎用语之前加上对方的尊称，如“先生，真高兴再次见到您！”、“欢

迎您再次光临！”等，以表明自己尊重对方，使对方产生被重视之感。礼貌：是

言语、动作上的表现。礼节：在人际交往中所惯用的形式和规范。仪表：是指

人的外表，容貌、服饰、气质。仪式：是礼的程序形式，指在一定场合举行

的具有专门程序、规范化的活动。如：签字仪式、颁奖仪式等。在

现代社会交往过程中，一个人的仪表与着装往往决定着别人对你印象的好

坏。仪表与着装会影响别人对你专业能力及任职资格判断。设想一下，有谁会将

一个重要商务谈判任务交于一个蓬头垢面的人呢？

中国有句古老的谚语：“人靠衣妆马靠鞍”，还有：“佛要金装，人要衣装”。

如果你希望建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的仪表。从衣着、发式、

妆容到饰物、仪态甚至指甲都是你要关心的。其中，着装是最为重要的，衣着某

种意义上表明了你对工作、对生活的态度。篇三：文明礼仪培训讲稿

文明礼仪培训讲稿

第一章礼仪概述

一、礼仪――中华文明的核心

2004年雅典奥运的开幕式，没有向全世界炫耀希腊的现代化，而是展示了一个原汁原味

的古希腊文明，这是他们高明和成功的地方。作为有着五千年文明的中国，北京奥运会开幕

式的主题是明确的，就是展现我们中华文明的人文精神。

二、礼仪的涵义

礼仪是人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则或规范的总和。具有以下基本特征：

一是规范性。礼仪既有内在的道德准则，又有外在的行为尺度，对人们的言行举止和社会交

往具有普遍的规范、约束作用。遵循礼仪规范，就会得到社会认可和嘉许；违反礼仪规范，

就会到处碰壁招致反感、受到批评。正所谓有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。二是操

作性。礼仪规范以人为本，重在实践，人人可学，习之易行，行之有效。“礼者，敬人也。”

待人的敬意，应当怎样表现，不应当怎么样表现，礼仪都有切实可行、行之有效的具体操作

方法。三是差异性。礼仪规范约定俗成，不同国家、不同地区，由于民族特点、文化传统、

宗教信仰、生活习惯不同，往往有着不同的礼仪规范，“十里不同风，百里不同俗。”这就需要增加了解，尊重差异，不可唯我独尊，我行我素。四是时代性。礼仪一旦形成，则具有世代相传、共同实践的特点。但是礼仪并非一成不变，而是随着时代发展变化而吐故纳新，随着内外交往日益频繁而互相借鉴吸收。

这里举个例子：大家都可能看到一些地方的厕所还在使用“w.c”的标识。w.c是对厕所最早的表达方法，全称是watercloset（抽水马桶），意思就是告诉别人“我要去拉屎撒尿蹲茅坑”，这种很粗俗的表达方式是英美等国一二百年前使用的。去年1月1日，上海发布公告，厕所不能再用“w.c”标识。现在天安门附近的厕所标识已经改为toilet，北京所有五星级宾馆内的厕所也已改成rest－room（休息室）标识了。最近又有zyb系列增压泵介绍，北京的厕所标识toilet也是国外20多年前的表达方式了，老外后来又发明了wash－room（洗手间）、bath－room（卫生间）等标识。由此可见，礼仪是不断更新发展的。

三、礼在当代的价值

1、物质文明的发展需要精神文明的引领

人类在追求物质生活的同时，从来就是伴有精神追求的。新石器时代，人类生存条件非常恶劣，即便如此，他们还会在陶罐上面画画，用海蚶壳、石片做成佩饰；他们还会思考地球以外的事物，许多神话就是这一时期的产品，这就是精神追求啊！

改革开放之初，有不少人认为，只要走上市场经济的道路，什么难题都不难解决。没想到，制假、贩假之风随之而起，不仅损害了消费者的利益和健康，而且败坏了我们国家的形象。于是，又有人认为，只要把法制建立起来，一切问题都会化解。可是，知法犯法、有法不依、钻法律空子的现象几乎无处不在，令人不胜其烦。事实证明，社会yhb轴头齿轮油泵的发展，离不开人文精神的引领，需要提升大众的道德水准。

2、是国家软实力的重要内容

一个国家的实力如何，大家往往只注意那些看得见的硬指标，比如外汇储备、人均gdp、钢铁产量、进入世界五百强的企业等。软实力很难量化，但它确实又影响着国家的发展。软实力不但可以在凝聚人心、激励士气、提供史鉴、醇化民风、树立民族形象等方面发挥作用，还可以为经济、政治、外交的发展助力，在这个问题上，我们的邻国似乎比我们觉悟得早一些。

《环球时报》有一篇文章：《日本借软实力提升形象》。日本人意识到，现在仅仅用金钱、军事手段增加自己的影响力已经很困难了。21世纪是各国软实力较量的时代。因此，应该以文化力量为中心，用独创的传统的自然协调的人文力量来赢得各国的信赖。日本的做法是，“动漫、游戏、生鱼片，一个都不能少”，希望借此树立自己的文化形象。

礼作为中国传统文化的核心，完全可以为社会主义精神文明建设和再塑中华民族的形象服务，它的作用不能低估。

四、礼的缺失带来的问题

过去我们一讲到礼，就认为yhb轴头泵是封建秩序。于是，我们把礼统统打烂，结果连起码的社会秩序也没有了。不管是骑自行车的，还是开汽车的，都互不相让。长此以往，说不定将来大家有钱买了飞机，在天上也会这么撞来撞去的。美国《新闻周刊》有一篇报道：《在中国开车危险又刺激》，据调查显示，中国车祸的总量占全世界的20%。中国每辆车发生车祸的比例是美国的16倍。在过去5年中，中国交通事故的死亡人数是10万。中国的交通法虽然规定了礼貌驾驶，但和现实有很大的差距。

管子说：“仓廪实而知礼仪，衣食足而知荣辱”。经济发展后，生活水平提高了，就应该知礼仪、懂荣辱，营造适合于人居的人文环境。遗憾的是，我们的生活虽然已经进入了小康，而生活方式还停留在改革开放之前，主要的表现是：

1、不懂得尊重他人，不懂得谦让，处处以自我为中心。礼是以敬为主，可以说没有敬就

没有礼，而敬又是以谦让为基本内涵的。现在是凡事争先恐后，生怕吃亏，在这种心态之下，不愿排队，不肯让座，无论是骑自行车还是开汽车，彼此抢道。

2、没有公德心。自己家里弄得干yhb稀油站油泵干净净，门外如何就不管了。有的人把大地当作大痰盂、大垃圾桶，乱吐乱扔，使得大环境脏、乱、差。

3、不会用敬语。敬语是文雅的交际语言，需要有一定的教养和文化才会使用，如今，许多人还停留在“文革”时期的风气里面，说话以粗俗为美，以带脏字为豪爽。不知有雅言，不会用敬语，见到人不知道怎么表达对他的尊重。

4、不遵守公共秩序。一些人以自我为中心，只图自己安逸、方便。比如候车、候医、存取款、超市购物等不排队，认为抢先、插队就是占了便宜。过马路，不走人行横道，特别是“三白路”一带，明明有地下通道，但多数人嫌麻烦，往往直接横穿马路，zyb增压燃油泵影响交通，更影响万州的文明形象。 (生活中的不文明行为:下面我们一起来看一下生活中地一些不文明行为。

1、随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、吐口香糖，污染公共环境；上厕所不冲水；危害他人健康；

2、在公共场所高声接打电话、猜拳行令、喧哗吵闹，影响他人生活；

3、在公共设施上乱刻乱划，踩踏禁行绿地，攀爬摘折花木，破坏公物；

4、在他人面前袒胸敞怀，大庭广众之下脱去鞋袜，把裤腿卷到膝盖以上、跷“二郎腿”，酒足饭饱后毫不掩饰地剔牙，衣冠不整；

5、说话脏字连篇，举止粗鲁专横，遇到纠纷或不顺心的事大发脾气，恶语相向，缺乏基本社交修养；

6、行车方面：与行人争道；雨中不减速，污水溅行人；驾车急停拐，停车不靠边；前方有堵塞，插队往前挤；变道和拐弯，不开转向灯；向外扔杂物，开车打手机；夜间行车时，远光灯晃眼；频繁变更道，车流中乱钻；随意按喇叭，扰民没商量。

等等以上这些陋习是我们可以随时注意沥青拌合站增压泵稍加留意就可以避免的，只要我们愿意，我们是可以向不文明行为说“不”的。

) 我区2006年开始创建重庆市文明城区时，举行了十大文明行为和十大不文明行为的评选，衣冠不整、言语粗俗、乱吐乱扔、乱贴乱画、乱穿道路、临街打牌、损毁公物、公共场所吸烟、噪音、宠物扰民、拥堵围观起哄成为大家公认的十大不文明行为。在重庆市暗访我区时，乱扔乱吐、乱搭乱建、乱堆乱放、乱穿马路等不文明现象也进入了他们的镜头。经过相关部门的集中整治，在一定程度上得到了遏制。但以上现象现在是不是就没有了呢，答案是否定的，在很多地方仍然存在反复，还需我们大家共同努力，打一场旷日持久的人民战争。

接下来，我们就一起来学习一些相关知识：

第二章社会生活礼仪

概述

社会生活礼仪，是人们在公共生活和相互交往中约定俗成、普遍遵循的基本行为规范，涉及个人和人际交往中仪表仪容、言谈举止、待人接物等方面的具体规则和惯用形式。zyb 点火增压燃油泵作为公共生活的“通用语言”，社会生活礼仪重视小节，以小见大。从握手称谓，从出行到购物，从着装到用餐，从使用电话到网络交流，都能反映公民的文明素养，体现社会的文明程度。创造文明和谐的社会生活，需要我们“知礼”、“明礼”、“习礼”进而“达礼”，既展现自我的修养，又体现对别人的尊重。举办奥运会这样的国际体育文化盛典，拓展了我们的社会交往空间，更需要每个公民自觉学习社会生活礼仪知识，提高社会生活礼仪水准。学习、践行社会生活礼仪应体现这样的基本要求：

——相互尊重、真诚相待。既要通过良好的礼仪修养，展现自尊自信；也要常怀敬人之

心，给他人充分礼遇，不伤他人尊严，不侮辱他人人格。要诚实守信，表里如一，以真诚为纽带，促进人与人之间信息传递、情感交流、思想沟通。

——宽容大度、严于律己。3gr三螺杆油泵要心胸豁达，宽以待人，多为他人着想，多做助人之事，容人之短，谅人之过。要按照礼仪规范待人处世，注意自己该做什么，不该做什么，己所不欲，勿施于人。

——把握分寸、尊重差异。要以平等态度对待交往对象，一视同仁，大方得体，把握好度。要了解不同的国情、民族、文化背景，尊重对方的风俗、习惯、禁忌。

——身体力行、注重养成。行是知之始，知是行之成。要在实践中体验和养成礼仪规范，从日常做起，从点滴做起，日积月累，形成习惯。

以上是人们在社会交往中应遵循的基本礼仪要求，但具体到不同的社会交往场合、内容、行为，又有特定的礼仪要求，下面我们来分别介绍：

1、个人仪容有哪些基本要求？

（1）发型得体。男性头发前不搅拌站渣油泵盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。

（2）面部清爽。男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁。

（3）表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意。

（4）手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。

2、体态有哪些基本要求？

（1）站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。

（2）坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。

（3）走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然zyb可调压渣油泵摆动，脚步轻盈稳健。

3、着装的基本要求有哪些？

（1）整洁合体。保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。

（2）搭配协调。款式、色彩、佩饰相互协调。不同款式、风格的服装，不应搭配在一起。

（3）体现个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。

（4）随境而变。着装应该随着环境的不同而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合，其着装款式和风格也应有所不同。

（5）遵守常规。遵循可调式渣油齿轮泵约定俗成的着装规矩。如：西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着；西装外袋不应存放随身物件。

4、正式场合男士着装的礼仪有哪些？

在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，男士一般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。

（1）上衣：衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。

（2）西裤：裤线清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央。

（3）衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡蓝色为宜。衬衫领子要挺括；衬衫下摆要塞在裤腰内，系好领扣和袖口；衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米—2厘米；衬衫zyb重油煤焦油专用泵里面的内衣领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫，如果西服是纯色，则衬衫可以带有简单的条纹或图案。

（4）领带：领带图案以几何图案或纯色为宜。系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧；领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。

（5）腰带：材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张。对于腰围较大的男士，可改用吊带将裤子固定住。

（6）袜子：袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些，应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。

（7）皮鞋：搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样。如果是深蓝色或黑色的西装，可以配黑zyb煤焦油泵色皮鞋，如果是咖啡色系西装，可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋，不适于搭配正式西装。

5、正式场合女士着装的礼仪有哪些？篇四：文明礼仪培训

在日常工作和生活中需注意遵循的基本礼仪

文明礼仪培训教案（姚勃）

“礼”是礼节,“仪”是仪式,“礼节”是把礼节仪式化。谁是“礼仪”的制定者和发布者？回答是:没有。礼仪虽然没有特殊的机构去制定和管理,社会上却有出色的礼仪专家,他们收集整理社会中好的礼仪方式,不断地教育和传播,形成了人们约定俗成的礼仪规则。非常神奇,礼仪这种东西既没有法规保障,也没有权力强制,却可以在相应的社会空间里广泛流传。左右这其中的是人的面子和尊严。越是社会上层的人就越需要礼仪,当然这其中也有虚荣(真实值得提倡,但是在某种意义上讲,真实并不等于美,如墙)。

因此,礼仪的核心是给人舒适和尊重:比如桌位要有主次,介绍要有前后,穿衣要有场合,送礼要有讲究等等。让他人舒适,感到被尊重,无疑显出了彼此的面子和尊严。礼貌人人要有,但礼仪却更多的是“上层”人士所需要的隐形的华服。谁在这个社会属于“上层”,谁就越需要礼仪。国际知名品牌比小品牌公司的需求度高,外企机构普遍比国内机构的需求度高,大企业老板比员工的需求度高,发达国家人士比落后国家人群的需求度高,等等。

既然如此,你或你的单位,还有你的国家,如果要走“上

层”就得学习和用好礼仪,这不需要什么特别的道理。

刚才讲的是我们为什么要学习礼仪?俗话说:人往高处走。当今社会经济繁荣,物质丰富,人们普遍生活在衣食无忧的条件下,追求一种高尚、有品位的生活就成了大多数人的需求。那么我个人认为,追求高尚、有品位的生活就应该从有品位和高尚的言行举止开始。

“礼仪”分好多种,有社交礼仪,商务礼仪,餐饮礼仪,生活礼仪等等。每一种礼仪里面还包含着相关相近的各种事物的礼仪,今天我着重讲一下属于社交礼仪范畴的一些知识。我希望通过今天的讲座,对我们在座的每一位朋友在今后的工作、生活及社会交往中有所帮助。我的讲座内容参照了《晓梅说礼仪》一书的有关内容,又融入了我多年积累的一些知识、经验和个人对“礼仪”的理解,算不上给大家当老师,只是借这次机会与大家做个交流,欢迎大家事后提出异议一起探讨。

第一部分文明礼仪

（别拿别人的错误来惩罚自己）。从来不拿自己折磨别

人，也从来不拿别人折磨自己。哪个背后无人说？谁个背后不说人？让大家都喜欢你，往往是不可能的，我们应该争取让多数人喜欢上我们。孔子对待别人指责的态度是：我总是很幸运，有缺点，别人总能及时指出来。圣人的境界如此高尚，难道不值得我们去反思、去效仿吗？

男人要具备强烈的责任感，为事业、为家庭，你负起了应付的责任，你就是高山，伟岸、成功和幸福就会拥抱你；男人还要学会宽容，由于宽容，一部分男人成了“智者”，另一部分成了“大丈夫”。

女人要自强、自立、自爱、自重。要心自高，站且直。有人说：“女人没有性感，要有漂亮；没有漂亮，要有可爱；没有可爱，要有年轻；没有年轻，要有温柔——”这告诉我们一个道理：美好的东西是无限的，重要的是看你能不能变为自己的。人不是因为美丽才可爱，而是因为可爱才美丽。不要只是把自己打扮成一朵鲜花，要努力成为别人眼中一道美丽的风景。

名礼仪，知人心，希望通过我的讲座来启发大家为创建和谐社会做点什么。

可参阅、收看金正昆教授的讲座。金正昆：中国人民大学国际关系学院外交系教授，中国礼仪泰斗。2008年奥运礼仪顾问，cctv—《百家讲坛》礼仪专栏撰稿人。

第一讲仪表礼仪

在座的各位,记得有这样一句话:“世界上任何美好的东西,在任何一个角落都是可以吸引和打动人的”。你想做一个讨人喜欢的人吗?你想做一个被人接纳、富有魅力、甚至能够影响他人的人吗?那你必须要学会集纳好的东西,从好的事情做起,从一点一滴做起。这些好的东西可能是品德、可能是善良、也可能是得体的服饰、洁净的气味、温暖的微笑,当然还有生活中的礼貌和礼仪。

一、仪容礼仪

人们通常说:以貌取人,和他人交往第一眼就会给别人留下深刻印象,这种印象来自于你的外表和举止。―个人的仪表不仅能体现你的个人的文化修养,也可以反映出你的审美趣味。穿着打扮得体,不仅能赢得他人的信赖,还可以给人留下良好的印象,提高与人交往的能力。我们首先应该牢记的是,不要仅仅为了某一天而刻意修饰自己,而是平时就要注意收拾自己的头发、面容、体形等等。因为好的仪表是一种习惯,一种贯穿在点滴行为中的修养。注意个人社会形象

1、我们先从发部说起。你最初引起别人注意的是头部和脚部。无论穿多么漂亮的衣服,头发乱蓬蓬,鞋子也很脏,会给人邋遢的印象。通常,职业人士的发部应以整齐、简单、明快、较少修饰的发型为主,要勤洗,定期修剪和保养。女士头发最好不挡住眼睛,出席正式场合最好将长发挽束,头发

上不宜佩戴花哨夸张的发饰。男士头发长不超过7厘米，段不为0。

2、面容。要保持面部的清洁,男士每天需将胡须刮干净,有黑头、暗疮及时清除、治疗,还要保持牙齿的清洁和口腔的清新,班前及出席重要场合前不可食用带有强烈气息的食品,如果有口气,可以用漱口水或口香糖去除气味,一定不要在他人面前嚼口香糖,这样做不礼貌,让人感到缺乏修养，没素质。

女性化妆要得体。现今的社交礼仪中, 女性化妆是一个基本礼貌。礼貌的化妆要遵循什么时间、什么场合、做什么的原则(国际惯用3w原则)。对大多数女性来讲可分为“基础妆”和“时尚妆”两大类,基础妆是比较正统的，原则性的适宜一些隆重的场合,突出个人身份和格调。时尚妆,前卫、个性突出,是纯粹展示自己化妆乐趣的选择。职业妆的色彩切忌过浓过艳,妆容应讲究精细,以淡雅色彩为主,既要适合我们的工作场合,也能够表达出你的品味。建议使用肉色粉底,褐色或咖啡色眼影,唇膏应选择与自己唇色接近或略深一点的色泽,不勾勒眼线、唇线,不用假睫毛,不涂睫毛膏。在工作场合,最好的化妆是既让自己漂亮了，又没让别人看出来已化妆了,这就达到了化职业妆的目的。“妆成有若无”就是这个道理。记住：你的妆容是职业礼貌的表现而不是为了突出时尚效果。化妆要形成一种习惯(国内外妇女生篇五：文明礼仪培训教材

西南石油大学应用技术学院青年服务站文明

礼仪培训教材

通用礼仪概论

第一章礼仪综述

一、礼仪的含义

二、礼仪的概念及特性

三、礼仪的基本原则和作用

第二章仪表仪容礼仪

一、仪表与仪容的含义

二、仪表与仪容的作用

三、举止规范

四、仪容规范

五、表情规范

六、个人卫生规范

第三章谈吐的礼节礼貌与禁忌

一、谈吐的基本要求

二、谈吐的基本礼貌用语

三、称谓的礼节礼貌与禁忌

四、打招呼的礼貌用语

第四章人际交往礼仪

一、介绍与握手的礼节礼貌与禁忌

二、拜访与待客的礼节礼貌与禁忌

第一章礼仪综述

一、礼仪的含义

1.礼的含义

据考证，礼仪在我国古代是敬奉神明的。“礼”字在甲骨文中就有。“礼”字在古代与“履”字相通，意思是鞋子，穿了鞋子才好走路。但是鞋子既不能太大，也不能太小，要刚刚合适。后来“礼”字的含义越来越多。

到了周朝，为了调整人们之间的关系，于是把“礼”与“德”结合起来。随之等级制度的出现，“礼”成了区分贵贱、尊卑、顺逆、贤愚的人际交往准则，位于其他社会观念之上。正如孔子所说，“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。这三个“礼”字各有各的含义。用现代的语言来说，第一个“礼”字指的就是生活交往中的行为规范；第二个“礼”字指的是规矩、规则；第三个“礼”是指政治法律制度。

2.仪的含义

根据考证“仪”字的含义包括五个方面的内容：1.法度、准则；

2.典范、表率；

3.形式、仪式；

4.容貌、风度；

5.礼物。

3.礼仪的含义

“礼仪”一词，最早见于《诗经》和《礼记》。现代社会“礼仪”一词有了更加广泛的含义，其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。社会上对“礼仪”的理解和认识是多层次的，主要包括以下几个含义：

1.礼是指社会生活中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。同时也包括了道德品质的含义。

2.礼节

3.礼貌

4.礼宾

5.礼俗

6.礼制

二、礼仪的概念及特性

（一）礼仪的概念

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。

由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。

礼仪对个人而言，是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现。

礼仪也是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。它体现的宗旨是尊重，既是对人也是对己的尊重，这种尊重总是同人们的生活方式有机地、自然地、和谐地和毫不勉强地融合在一起，成为人们日常生活、工作中的行为规范。这种行为规范包含着个人的文明素养，也体现出人们的品行修养。

（二）礼仪的特点

1.礼仪具有普遍认同性特点

所谓认同性是全社会的约定俗成，是全社会共同认可、普遍遵守的准则。一般来说，礼仪代表一个国家、一个民族、一个地区的文化习俗特征。但我们也看到不少礼仪是全世界通用的，具有全人类的共同性。例如：问候、打招呼、礼貌用语、各种庆典仪式、签字仪式等等，大体是世界通用的。

礼仪的普遍认同性，主要源于共同的经济生活和文化生活。经济的共同性必然导致礼仪的变化。比如现代经济的快节奏、高效率，使现代礼仪向简洁、务实方向发展。共同的文化涵育了共同的礼仪。礼仪的普遍认同性表明社会中的规范和准则，必须得到全社会的认同，才能在全社会中通用。

2.礼仪具有规范性特点

所谓规范性，主要是指它对具体的交际行为具有规范性和制约性。这种规范性本身所反映的实质是一种被广泛认同的社会价值取向和对他人的态度。无论是具体言行还是具体的姿态，均可反映出行为主体的包括思想、道德等内在品质和外在的行为标准。

3.礼仪具有广泛性特点

所谓广泛性特点，主要是指礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍存在，并被人们广泛认同。礼仪无处不在，礼仪无时不在。

4.礼仪具有沿习性特点

所谓礼仪的沿习性特点，是指礼仪形成本身是个动态发展过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。在这种发展变化中，表现为一种继承和发展。礼仪一旦形成，就有一种相对独立性。我们今天的礼仪形式就是从昨天的历史中继承下来的，有不少优秀的还要继续传承下去。

而那些封建糟粕，则会逐渐被抛弃。所以交际礼仪的沿习和继承是个不断扬弃的社会进步的过程。

世界上任何事物都是发展变化的，礼仪虽然有较强的相对独立性和稳定性，但它也毫不例外地随着时代的发展而发展变化。社会交往的扩大，各国民族的礼仪文化都会互相渗透，尤其是西方礼仪文化引入中国，使中华礼仪在保持传统民族特色的基础上，发生了更文明、更简洁、更实用的变化。

三、礼仪的基本原则和作用

（一）礼仪的基本原则

1.宽容的原则

即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。理解宽容就是说要豁达大度，有气量，不计较和不追究。具体表现为一种胸襟，一种容纳意识和自控能力。

2.敬人的原则

即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。

敬人就是尊敬他人，包括尊敬自己，维护个人乃至组织的形象。不可损人利己，这也是

人的品格问题。

3.自律的原则

这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求，自我约束，自我对照，自我反省，自我检查。