16个超棒的电商转化率优化策略
一、网页开发和UI设计
电商站点的界面和功能分局对优化转化率非常关键。你可以着重关注以下方面：
1. AI智能站内搜索
站内搜索直接影响店铺成功。但是根据Baymard Institute的分析，70%的PC端的电
商搜索不能给出产品类型同义词的搜索结果。
这会给顾客下单带来障碍，最终降低转化率。比如一个顾客想要一个具体的产品，但
是他不知道你的店铺里如何命名这件商品，他可能会去搜索不完全匹配该商品名的词语。你店铺里的搜索引擎能够匹配正确的商品给他吗？
AI智能站内搜索可以解决这样的问题。创新的NLP（自动语言处理）可以解决模糊搜
索的问题。即便用户没有用确切的商品名去搜索商品，也能得到用户想要的搜索结果。
看看Zimmermann的例子（如下）。当用户搜索“踝靴”（ankle shoe）的时候，搜
索展示了不同类型的踝靴搜索结果，而它们的实际商品名中并没有确切匹配这两个单词。
2. 向访客展示结账进度
这条策略让顾客对买单过程有数。要知道人们在上网的时候总是很容易分神，在浏览
A的时候被B给吸引住。
一项数据是：人们在独立网站停留的平均时间是2分17秒。在设计流程的时候，让顾客知道结账进度，一定程度上避免了顾客中途离开站点。
3. 访客下单
访客下单，也是一项减少购买转化的流失的策略。毕竟，不是所有浏览你的网站的人
都必须要成为一个注册用户。要求用户在下单前就注册账号，会让不想注册的人想离开。反而，给到访客下单的选择，就能吸引没有注册的用户。
4. 填写尽量简短的下单信息
同理，在填写下单信息的时候，让信息表尽量简短点。这也是一项基础优化。保证顾
客下单的时候要填的东西是最必须的就行了。
5. 不要清空顾客的购物车
让顾客的购物车保持生效状态，他们才能更好地再次到店转化。一个人离开你的线上
店铺，可能是去外面搜了一圈同类产品，他还是会回来的。
比如，一个顾客在诊所门口等医生的时候，用手机刷过你的店铺，如果医生这时候告
诉他可以进来了，他会把手机按掉。然而当问诊结束，他还是会回到店铺的。如果购
物车一直生效，他会更有可能完成下单。
6. 简易导航
在网店里，顾客的需求之一就是商品易找。如果你的站点导航太复杂，顾客很可能一
键跳出。简易导航意味着顾客不应该被大量图片和内容阻挡，作为店主你也不会希望
顾客被大量无关的信息干扰到吧？网店导航设计得越符合人的直觉越好。
还要注意移动端体验，一半的人用移动设备上网（译者注：这是海外数据）。设计站
点的时候注意兼顾移动和桌面浏览体验。
7. 提供多样的付款选择
调研一下你的目标受众更喜欢哪些支付方式。一些顾客喜欢用信用卡，另一些喜欢用Paypal或者Apple Pay。如果顾客没有他们喜欢的支付方式可选，他们可能会中断下单。
优化网页开发和UI设计很重要，高效的品牌营销也不可缺少。
8. 有说服力的产品文案
产品详情很关键，别再用产品供应商提供的文案。产品文案需要有说服力，以下是一
些案例。
说利益点，而不是卖点。
思考一下卖点和利益点的不同，有助写出高转化率的产品文案。只讲卖点的东西是很
无聊的，这说明不了产品对潜在客户来说意味着啥。
利益点才是顾客下单的理由。具体来说就是：不要告诉顾客这个产品是“超好的产品”，描述它能带来什么好处。
比如你卖一个厨房工具，可以让顾客能快地完成一些基础烹饪步骤。你可以说这件产
品帮助顾客节省了时间。
用一些感官词汇，感官词汇可以增加销售，因为他们能够刺激大脑处理决策。读者在
读到这类文案的时候，会有体验到产品的感觉。
模糊的表述比如“极好的”、“惊艳的”，无法让顾客清晰地想象，为什么一件产品
是令人幸福且有价值的。感官词汇则帮助产品更接近读者的想象。
学习一些商家在营销食品的时候，如何动用感官词汇去优化产品描述文案吧！比如，
一个冰淇淋产品描述里，不应该只强调“美味”，还可以形容它“丝滑的”“春天的
味道”。顾客就更容易想象它所具有的口感和味道。
9. 优质的退货政策
制定一个让顾客无后顾之忧的退货政策。顾客网购收到货品的时候，非常有可能对它
不满意。也许物流运输损坏了货品，也许单纯地因为货品不符合期望。
顾客当然会考虑向网店提出退货。但是如果退货政策非常严格，他们从一开始就不会
下单，因为他们下单前，会脑补如果商品不合适，该如何退货的画面。
至少，退货政策应该提供30天内的免费退换，如果延长到60天当然更好。在网站里
清晰描述退货流程也很重要。顾客不仅需要知道安全的退货窗口期，也想知道如果退
货的话，流程是不是足够简单。
10. 允许顾客评论
顾客是喜欢在下单前阅读其他买家评论的。可以鼓励性地让顾客评论，比如成功好评
的顾客可以收到一张优惠券。或者当用户完成一次下单的时候，自动发一封邮件或短
信给他们，鼓励他们去评论。
不要小看这里面的潜在价值。调查显示84%的顾客信任买家评论，更胜过朋友的推荐辞令。如果你的商品有更多评论，人们会更愿意下单的。
11. 让访客知道你的网站是安全的
安装SSL，在网页内显示网站安全的徽章，比如McAfee或者GeoTrust。顾客需要知
道他们一旦用信用卡下单，网络环境是足够安全的。
别弄得只有自己知道网站有多安全，顾客也需要知道。特别是在结账页的位置，顾客
在考虑要不要下单的时候，你要给人家信心。有效的营销不只是推销你的产品或品牌，还包括告诉人们，你将如何保护消费者。
12. 显示联系信息
在展示联系信息的时候，表现出你值得信任的一面。让你的消费者知道他们在这里下
单不会陷入任何经济风险。
如果顾客发现你的电商店铺和你的品牌形象不太吻合，他们可能会觉得付款时会付给一个骗子公司。如果你能够把联系信息展示给消费者，他们会知道下单后，如果出了什么问题，他们可以怎样找到卖家。
13. 包邮
顾客喜欢包邮，甚至到家的时间晚一点也无所谓。事实上，95%的顾客认为包邮是一个很重要的影响消费决策的因素。
14. 适当促销
营销电邮可以让你找到更多潜在客户，也可能刺激到复购。但是如何一开始让人订阅你的电邮，就是个问题了。
可以做一些活动，比如顾客订阅电邮就可以获得一样小礼物。还有给订阅电邮的人打折。当然，别忘了在品牌视觉上，电邮的内容和风格也要和品牌形象吻合哦。
15. 允许在社交媒体下单
不是所有顾客都必须在明确的线上店铺里下单，他们可能更倾向于在其它线上场景中完成购买。
因此，你需要，比如经营好品牌的Instagram资料页面；让顾客在社交媒体下单，体验也足够顺滑。这自然会带来更多的线上销量。
为了提升社交媒体渠道的销量，你需要给社交媒体增粉，比如周期性的PO文。不断测试什么类型的文章更有效激发粉丝完成下单转化。一旦参透此间要义，销量增长也就指日可待了。
16. 高质量的产品视频和图片
人们想看到他们正在购买的东西。准备不同角度的图片，让商品能从不同的角度被检视，能够被单张放大。
请厉害的人去拍专业高质量的视频。用一条好视频展示商品，可以弥补单纯文案上的苍白。如果一件商品有多种颜色，请运用高清图片分别展示这些不同颜色的商品。有时顾客会对某个具体颜色到底啥样无感。给顾客一张照片，他们就能很好地理解了。
转化率的四种类型
转化率的四种类型 时间：2012-12-26 22:45 来源：小白学数据分析作者：于洋阅读：1071次【编者注】谈到到转化率，就不得不提漏斗模型。通常，转化率都是根据用户行为流程来划分，比如浏览转化率、询单转化率、购物车转化率、支付转化率等等，流程+目标+时间限制构造了转化率，那么不同数字表现下的转化率又该怎么称谓呢？ 在数据分析中我们经常会使用各种类型的转化率分析，在游戏数据分析中，我们对于转化率的使用更为频繁，比如渠道分析，玩家购买流程转化率等等。在实际使用过程中，总结出来了四种转化率的形式，这里简单说说。 ?回炉型转化率 所谓回炉型转化率指的是在转化的第一步到第二步的转化过程中就出现了较大的障碍，从第一步到第二步，转化率变化比较大，这种转化率形式的出现，就需要回炉进行问题分析和处理，这种类似的转化率比如在渠道用户推广时可以作为一个渠道用户质量把控的分析方法，同时，也是检测游戏本身在新用户导入时的新手引导等功能的检测。 ?常规型转化率 如上图所示，整体来看，不同步骤之间的转化率的变化是比较缓慢的，并没有出现某一个步骤的大幅下滑，且整体的转化率趋势保持的还是相对平稳的，此种就是常规型的转化率。 一般来说达到这种类型的标准就很不错了。由于转化率的这种模型结构在很多地方都能用到，所以这里不具体举例子来说明这个问题。 ?优质型转化率 所谓优质型转化率就是在常规型转化率的基础上表现的更好一点，只是在几步之间的转化损失更小一点，即下降速度更加缓慢，在很多涉及到转化率的分析上，这种类型的转化率属于优质型的转化率。但是一般而言是达不到的。
问题型转化率 如上图所示，所谓问题型转化率，往往问题都是出现的比较怪异的，一般而言，都是前几步转化率都比较理想，但是这其中后续的某一步出现了问题，这种落差都会比较明显，在转化率表现上，就是突然某一步的转化率下滑较大，这种形式的转化率一般会出现在购买流程转化率分析，某一个事件的转化过程中也会出现这种下滑。 这样的转化率问题定位其实比较快速和直接，能够马上进行修补，不同于回炉型的转化率，这种转化效果只是需要针对某一步进行优化就可以了，而不是全局性的优化。 以上就是四种转化率模型，这里只是简单的描述了一下，如果要深刻理解，还需要进行具体的数据分析和实践才能搞定这件事。 Via:小白学数据分析
电商淘宝天猫运营必备大促-实战详细过程
618大促实战详细过程 如果是你接手这家店铺，你第一个会想到什么？ 一定是接下来的双11，双12怎么顺势把店铺做起来。 很不巧，双11来的太快。接手店铺时没赶的上，由于店铺款式多，加上双11氛围强，双11勉勉强强卖了10几万的销售额，这让我很心酸。并且错过了一次这么好的大促机会。看着别人一个个晒双11的漂亮数据，几十万，几百万，几千万的晒。 但这并不影响我，这只是开始，既然双11错过了，那就好好备战双12吧！首先，经过几天的店铺分析之后，打算先做爆款。店铺整体基础太差，需要一款爆款带动全店的销售额，然后再做小爆款维持店铺活跃度和动销率。尽管淘宝再怎么强调去爆款化，但爆款必须要做。不管是中国人的从众心理，还是手机端的前三屏的屏幕限制，都决定了爆款是必不可少的。 这是一家女装店铺，所以第一件做的事情不是选款，而是选择子类目。冬季是羽绒服的天下，想必是个服装店铺，都想要去分一杯羹。看着别人家大几百的客单价，几千上万的月销量，高比例利润率，难免有很多冲动。经过市场分析，我发现羽绒服类目市场容量确实非常大，并且在持续上升阶段，利润也非常可观，但他的缺点是：品牌集中性比较强，品牌占有率高。也就是说，店铺基础差的去竞争，会非常吃力，效果不一定好。最后我选择了短外套这个子类目，竞争相对羽绒服小很多，市场容量也有。然后选好了一款各方面表现不错的宝贝做为主打款。 接着，分析几家主要的竞争对手，有2家小品牌店，价位比较高。600多。有一家皇冠店价位400多，还有一家网红店销量非常高，这里只做参考，不做竞争对手研究。毕竟别人是网红，模式不一样。我们走的是淘内搜索渠道。然后一一列出几家竞争对手的流量数据，销量数据，和买家反馈等。找出我们的优势和劣势，然后进行战略布局。
弥勒县网络营销策划服务找转化率有效搜索引擎优化seo决议
弥勒县网络营销策划服务找转化率有效搜索引擎优化s e o决议 文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
2009年搜索引擎优化(SEO决议 2009年搜索引擎优化(SEO决议 一个是必需要重新审视和搜索算法的搜索引擎改变了调整。因为SEO一个连续不断的过程，搜索引擎优化是一个过程。往往是被推到做营销人员名单”底部。无论如何，因为它可能，解决不可忽略搜索引擎优化，因为它周期，通过您的任务列表的方式。给搜索引擎优化应有的重视。 可以这样做将导致几乎“免费”交通，有几件事。因此，搜索引擎优化，值得双方的时间和精力。 1独特的标题 涉及到什么是该特定网页中。不要在网站上的每一页上使用相同的标题错误。每个网页应具有独特的称号。 2009年搜索引擎优化(SEO决议 2独特的说明 每一个网站内的每一个网页应该包含一个独特的meta标签的描述。审计网页和发展该网页的内容概要描述;包括关键的关键字和词组。 3robots.txt 检查网页的robots.txt文件。形成了一个不正确的robots.txt可能会阻止正确spider一个网站的网页搜索引擎。
4链接建设 对这个重量搜2009年搜索引擎优化(SEO决议 索排名。参与链接建设的机会。建立联系将提高网站的知名度和搜索引擎使用的一个因素时。 5综合关键词 将不转换网站点。评估关键字和词组，融入网站的标题标签适当的关键字。没有任何一个优化的关键字。最有效，然后集成到网站。 6参与 成为社会的一部分。参与讨论和职位相关的一些行业深思熟虑的意见。网上交谈已不再是一个安静的嗡嗡声。找到相关论坛和博客。 7日志分析 一定要进行更改。2009年搜索引擎优化(SEO决议 评估的关键字，评估您的日志来确定网站访问者的习惯。如果有网页的潜在客户比例较高离开您的网站。吸引了网站流量，并加以改进。 8获取社会 2009年纳入你营销和促销活动的社会媒体。充分利用社会媒体网站，社会媒体是一个新兴市场。制定一项全面的工厂。以提高您网站的知名度和曝光。 9可用性
电商运营指标体系
电商运营指标体系 电商数据运营指标体系 本文主要介绍了电商数据分析的基础指标体系，涵盖了流量、销售转化率、客户价值、商品类目、营销活动、风控和市场竞争等电商指标，这些指标都需要系统化地进行统计和监控，才能更好的发现电商运营健康度的问题，同时可以及时改进和优化，提升电商收入。 信息流、物流和资金流三大平台是电子商务的三个最为重要的平台。而电子商务信息系统最核心的能力是大数据能力，包括大数据处理、数据分析和数据挖掘能力。无论是电商平台（如淘宝）还是在电商平台上销售产品的卖家，都需要掌握大数据分析的能力。越成熟的电商平台，越需要以通过大数据能力驱动电子商务运营的精细化，更好的提升运营效果，提升业绩。构建系统的电子商务数据分析指标体系是数据电商精细化运营的重要前提，本文将重点介绍电商数据分析指标体系。 电商数据分析指标体系分为八大类指标，包括总体运营指标、网站流量类指标、销售转化指标、客户价值指标、商品及供应链指标、营销活动指标、风险控制指标和市场竞争指标。不同类别指标对应电商运营的不同环节，如网站流量指标对应的是网站运营环节，销售转化、客户价值和营销活动指标对应的是电商销售环节。 1.电商总体运营指标 电商总体运营整体指标主要面向的人群电商运营的高层，通过总体运营指标评估电商运营的整体效果。电商总体运营整体指标包括四方面的指标： （1）流量类指标 o独立访客数（UV），指访问电商网站的不重复用户数。对于PC 网站，统计系统会在每个访问网站的用户浏览器上“种”一个cookie来标记这个
用户，这样每当被标记cookie的用户访问网站时，统计系统都会识别到 此用户。在一定统计周期内如（一天）统计系统会利用消重技术，对同一cookie在一天内多次访问网站的用户仅记录为一个用户。而在移动终端 区分独立用户的方式则是按独立设备计算独立用户。 o页面访问数（PV），即页面浏览量，用户每一次对电商网站或着移动电商应用中的每个网页访问均被记录一次，用户对同一页面的多次访问，访问量累计。 o人均页面访问数，即页面访问数（PV）／独立访客数，该指标反映的是网站访问粘性。 （2）订单产生效率指标 o总订单数量，即访客完成网上下单的订单数之和。 o访问到下单的转化率，即电商网站下单的次数与访问该网站的次数之比。（3）总体销售业绩指标 o网站成交额（GMV: Gross Merchandise Volume），电商成交金额，即只要网民下单，生成订单号，便可以计算在GMV里面。 o销售金额。销售金额是货品出售的金额总额。 注：无论这个订单最终是否成交，有些订单下单未付款或取消，都算GMV，销售金额一般只指实际成交金额，所以，GMV的数字一般比销售金额大。 o客单价，即订单金额与订单数量的比值。 （4）整体指标 o销售毛利，是销售收入与成本的差值。销售毛利中只扣除了商品原始成本，不扣除没有计入成本的期间费用（管理费用、财务费用、营业费用）。 o毛利率，是衡量电商企业盈利能力的指标，是销售毛利与销售收入的比值。 如京东的2021年毛利率连续四个季度稳步上升，从第一季度的
数据化营销之付费流量转化率及关键词优化流程(优化案例)
由https://www.360docs.net/doc/e316556948.html,/nd.jsp?id=175&moduleId=495&fromColId=4责任编辑 数据化营销之付费流量转化率及关键词优化流程（优化案例） 一、付费流量转化率 分析付费的流量与分析免费的流量思路基本类似，主要区别在于付费的流量可用资金来协助，这里主要针对直通车的关键词流量进行分析。 付费流量关键词不是从淘宝搜索来源关键词提取的，而是从直通车的数据报表中提取出来。可以从量子恒道统计的直通车报表里把它导出来。 在量子恒道统计中心直通车转化率功能页面中，可以看到每个关键词转化率这一数据指标，可以通过关键词转化率来分析关键词成本，例如关键词“T恤”，如果它的转化率是 10%，卖掉一件商品的利润是 100 元，在购买这个关键词的时候，成本就要低于 10 元，然后可以算出每个点击量成本是多少，如果点击成本是 10 元，那么在购买关键词的时候，一定要低于 10 元。 通过关键词的转化率算每个关键词的成本后，可以有选择地投入推广方案。 二、付费流量关键词优化流程 下面具体介绍一下关键词优化的流程。 首先进入直通车关键词的报表页面，然后按关键词展现量来排序，比较展现量里面关键词点击率和关键词转化率，然后进行广告的调整。转化率高的关键词肯定要重点推广，转化率低的关键词就要进行分析，如图2-62所示。 转化率的关键词首先要分析广告创意，看现在的标题、图片是不是有问题，然后再看一下整个商品页面的匹配度。 第二步与分析自然搜索整个流程是一致的。展现量高而点击率低的关键词，就是创意不够。展现量低的关键词，可以考虑更换推广关键词，是选择热点的关键词还是选择偏僻的长尾关键词，根据流量的需求，对关键词进行不同选择。 三、付费流量关键词优化案例 如图2-63所示是直通车点击量排名在前50名的关键词详细报表，里面展示了各个关键词的点击率、点击量和展现量。从这个报表里可以通过关键词的展现量和点击率，按照上面所讲的分析流程进行处理。 要想对展现量高和点击率低的关键词优化创意，可以对同一件商品采用不同的优化创意，可以根据数据比较出哪个创意更适合此产品，随后加大投入。 例如：同样一款女装在不同推广计划下，采用不同的创意，根据数据指标分析，选择最适合
天猫店铺转化率提升法
天猫店铺转化率提升法 不管你是做网络营销，还是实体，还是淘宝，你都必须学会设计主，这样可以让成交变动更加容易，轻松。 特别的特别是，这招如果你用在你的详情页里，你的转化率可以直接飙升几倍，我已经用过很多次，屡试不爽，那么进入正文。 成交主=解释原因+核心产品+独特卖点+超级赠品+零风险承诺/负风险承诺+稀缺性与紧迫感+价格详情+特别提醒 没有看错，一个无法拒绝的成交主就是由这些细节组合而成。 估计你看了就有点想放弃学习的冲动，因为人性是害怕麻烦的，不过建议你坚持一会，毕竟我也是坚持用手机纯打给你分享，对不！ 1、解释原因； 既然主就是你建议在什么样情况下成交，那你就得解释为什么你要这么主。OK，为什么要解释为什么，为什么要解释原因？……道理很简单，就拿我们自己来说，不论做什么事情，总是喜欢为自己找个理由。其实，客户也一样。 无论你建议他们做什么，主他们做什么行动，你都要给他们一个合理的解释，至少是看起来的合理解释。 例如我的老师的老师，Gary Halbert卖过一次二手车，一部保时捷才卖2万美金，听起来就像骗子，太便宜了，人们很难相信，更难成交了，这个时候他做了一件很简单的事情，就是解释原因。 简单的几句，大概意思是，为什么这辆车只卖2万美元，原因是因为这辆车是从外国收购回来的，所以方向盘在右手边，如果你不建议的话，只要2万美金就可以把它带回家了。 看多么巧妙的解释，凡事要有原因，贵要有贵的原因，便宜要有便宜的原因，不然用户会疑惑。 2、核心产品；
不管你销售的是实物产品还是虚拟服务，你都必需用文字或者图片向对方传递产品的核心价值所在，你也知道我们产品的定价取决于我们为别人所创造和贡献价值的大小，很显然，任何成交主肯定都有核心产品和服务。 你不能把产品和服务往那一放，就什么都不管，让客户自己去琢磨了。 3、独特卖点； 独特卖点，其实就是独一无二的销售主，独特卖点是你的成交主中最独特的产品或服务卖点，独特就就是紧对手没有的，即使有，那至少也要与众不同，最好是别人没有的，不敢有的、也不愿意有的。 OK，那如何打造产品的独特卖点呢？具体有以下三个要点： ①产品与服务的卖点必须独一无二； 非常简单，定位里倡导不做第一，就做唯一，其实如果做了唯一必然也就是第一了，卖点足够独特，用户更容易注意到，并且聚焦； ②卖点必须和客户想要的结果密切相关； 这句话非常重要，因为这个社会现在信息非常的嘈杂，导致你经常无法解读到用户本质的需求，被表象的衍生需求所蒙蔽，如果你在设定卖点时，都是围绕产品在设定，而跟用户心深处想要的结果不相关，那你是无法产生极致的转化的。 因为每一个客户都有一个梦想没有实现，一个痛苦没有去除，他购买你的产品是想得到一个最终的梦想结果，如果你的产品卖点无法帮他实现这个结果，那就是把产品吹破天，那也是徒劳。 ③独特卖点要可以简单明了的表达； 如果你的卖点，只可意会不可言传，甚至不能用一句简单的语言表达清楚优势，那这个就不是独特卖点。独特卖点一定要直击要害。 4、超级赠品； 这整个主，超级赠品起到了至关重要的作用，它的最大目的是配合你的主打核心产品，增强客户的购买欲望，加快成交的速度。如果你要把超级赠品的威力
电商数据指标定义
信息流、物流和资金流三大平台是电子商务的三个最为重要的平台。而电子商务信息系统最核心的能力是大数据能力，包括大数据处理、数据分析和数据挖掘能力。无论是电商平台（如淘宝）还是在电商平台上销售产品的卖家，都需要掌握大数据分析的能力。越成熟的电商平台，越需要以通过大数据能力驱动电子商务运营的精细化，更好的提升运营效果，提升业绩。构建系统的电子商务数据分析指标体系是数据电商精细化运营的重要前提，本文将重点介绍电商数据分析指标体系。 电商数据分析指标体系分为八大类指标，包括总体运营指标、网站流量累指标、销售转化指标、客户价值指标、商品及供应链指标、营销活动指标、风险控制指标和市场竞争指标。不同类别指标对应电商运营的不同环节，如网站流量指标对应的是网站运营环节，销售转化、客户价值和营销活动指标对应的是电商销售环节。 数据指标 1.电商总体运营指标 数据指标 电商总体运营整体指标主要面向的人群电商运营的高层，通过总体运营指标评估电商运营的整体效果。电商总体运营整体指标包括四方面的指标： （1）流量类指标 独立访客数（UV），指访问电商网站的不重复用户数。对于PC网站，统计系统会在每个访问网站的用户浏览器上“种”一个cookie来标记这个用户，这样每当被标记cookie的用户访问网站时，统计系统都会识别到此用户。在一定统计周期内如（一天）统计系统会利用消重技术，对同一cookie在一天内多次访问网站的用户仅记录为一个用户。而在移动终端区分独立用户的方式则是按独立设备计算独立用户。
页面访问数（PV），即页面浏览量，用户每一次对电商网站或着移动电商应用中的每个网页访问均被记录一次，用户对同一页面的多次访问，访问量累计。 人均页面访问数，即页面访问数（PV）／独立访客数，该指标反映的是网站访问粘性。（2）订单产生效率指标 总订单数量，即访客完成网上下单的订单数之和。 访问到下单的转化率，即电商网站下单的次数与访问该网站的次数之比。 （3）总体销售业绩指标 网站成交额（GMV），电商成交金额，即只要网民下单，生成订单号，便可以计算在GMV里面。 销售金额。销售金额是货品出售的金额总额。 注：无论这个订单最终是否成交，有些订单下单未付款或取消，都算GMV，销售金额一般只指实际成交金额，所以，GMV的数字一般比销售金额大。 客单价，即订单金额与订单数量的比值。 （4）整体指标 销售毛利，是销售收入与成本的差值。销售毛利中只扣除了商品原始成本，不扣除没有计入成本的期间费用（管理费用、财务费用、营业费用）。 毛利率，是衡量电商企业盈利能力的指标，是销售毛利与销售收入的比值。如京东的2014年毛利率连续四个季度稳步上升，从第一季度的10.0％上升至第四季度的12.7％，体现出京东盈利能力的提升。 2.网站流量指标
网络转化率
转化率 网络营销并不关注网站的流量有多少，流量对门户网站才有意义。1万个流量最终成交10笔订单，和100个流量最终成交1笔订单，绝对是后者的100个流量更为有价值。对于网络营销来说，有效流量才是真正所需要的，所以网络联盟的流量购买绝对不是电子商务网站的正确选择。 最早研究如何提升网络营销转化率的专著是2005年出版的《CALL TO ACTION》，书中明确指出转化率是网络营销的关键业绩指标，同时指出仅仅靠提高点击率来提高销售量，不顾网站转化率低的事实，好比要灌满一个漏水的桶，仅仅给它续水而不去堵住漏洞。提高转化率的目的就是尽量防止网站的访问者从销售路径中流失。提高网站转化率的好处在于从现有的信息流量中获得更多的销售额，降低客户获得成本，提高客户保留率，提升客户终身价值，
并保持长期的效果。 提高网站的转化率往往和网站KPI指标的制定、数据挖掘、以及优化购买流程，改善用户体验密切相关。 KPI指标 网络营销的KPI（Key Performance Indexes）是指对网站制定不同的关键指标，并对之进行跟踪、调整、优化。其关键点在于： 1、从定性到定量 制定KPI是一个从定性到定量的过程，通过归纳研究不同网站的特征，到设定衡量网站的标准，并对这些标准进行定量分析； 2、控制节点和结果 设定KPI控制的步骤与节点，对每个步骤与节点进行跟踪与调整，从而不断优化结果；网络营销的KPI过程 1、KPI初始化：全面KPI评估，建立一个比对基准； 2、KPI提升：针对KPI现状出具提升方案，分阶段执行； 3、KPI成长：定期跟踪评估KPI，根据统计数据制定下一步计划； 典型网站的典型KPI
电商盈利公式
电商盈利公式 利润=销售额x净利率 =（购买人数x客单价）x净利润 =（进店人数x购买转化率）x客单价x净利率 （广告展现x广告转化率） = （推广展现x推广转化率）x 购买转化率x客单价x净利润率（搜索展现x搜索转化率） （ ***展现x***转化率） 第二，转化率是追求的重点 上面那个复杂的推导，我们看到的是，无论是流量引导还是在购买，都存在各种转化率。这让我们可以知道转化的步骤。比如，打广告引导流量，我们就要知道广告会展现多少次，然后广告点击率就是到店的转化，然后，这群人会不会购买也不一定，就会产生购买转化率…… 所以这些都是一条链上的信息。有一环出问题都会不正常，比如点击率很高的时候， 往往就是骗点击了（如性感小裤裤），那必然导致到达页面的转化率降低。 对于电商们在努力的东西，却常常走偏，比如他们会降低客单价，提高展现数量，这其实并不能保证利润。有人说，这叫打市场，我一直想说，不赚钱玩什么电商。 话说回来，我认为电商追求的重点，毫无疑问应该是―转化率‖，在各个环节转化更高，才有真正的意义。 第三，转化率必须分清谁转化到谁 经常有人问我，他们的转化率2%怎么样，我每次都问回去―谁到谁的转化？‖所以，一定要分清楚，既然是―转化‖，就一定有从A到B的变化，是B除以A。 而对应的B，一般是一种行为，比如购买，比如注册。 我们拿淘宝来说，淘宝本身的站内转化有很多种，最常看的就是下面几个。
这是典型的淘宝浏览路径，所有的转化都是在一个路径上去算的。这里面就有几个转化。 ?每天到淘宝有几千万人，其中购买了几百万单，所以全站的购买转化率在5%-10%吧。 ?同时呢，淘宝运营看的是从各自搜索和类目页、活动页面进入之后产生的购买，―购买UV / 进入类目和活动的UV‖就是类目和活动的购买转化率。 ?淘宝通常说的―类目转化率‖还有一个算法，就是―购买UV / IPV_UV‖，就是看过这个类目商品详情页的人里面，有多少个人最后购买了。比如女装类目，转化率就在6%左右。 ?店铺看的就更不一样了。看的是100个人点到店铺或者店铺的商品，几个人买了。 这个比例就千奇百怪了，不同类目不同水平的卖家，差距很大。别人家的转化率也是卖家们互相打听的重点。 所以，一定要分清楚，谁转化到谁，不是同样路径的转化率，对比没有意义。比如你拿广告点击转化率和店铺购买转化率比谁高，就没意义。 第四，对转化率的分解，决定运营方向 转化率分解，我直接用我们蘑菇街这样的网站举例。因为年底给同事分解任务的时候，正好整理过下面这个图。
拼多多运营之提升转化率
拼多多运营之提升转化 关于转化率 1、什么是转化率？ 转化率公式：转化率=销量/访客数*100% 依据转化率公式简单释义：即实际下单用户和进店用户之间的比率。 2、为什么要提升转化率？ 初期引流、推广增加曝光的终极目标都是为产生实际订单，如若徒有曝光无转化，并不能保证利润。因此在各个环节提高转化，才有真正的意义。转化率的优化是店铺运营的基础技能，也是挺有深度的内容（极其考验商家的执行力）。 深究前聊个问题，怎样的转化率才算合格？要摸到很深的层次才能找到标准答案，很多小伙伴看到同行的转化率10%，或我有时截图出来的转化率高达30%，再看自己那不争气的1%表示慌得一批。 其实，不同类目和单价的商品的转化率会有很大的差异，看官无须只着眼于某店某产品的转化率实际值。 影响转化率的因素 不兜弯子，影响转化率的关键点： 1、访客来源 2、商品价格 3、累积的销量评价 4、详情页的优化
除此之外还有一些季节性、热点话题性等问题同样会导致转化率的波动。 下面逐个拆解分析如何通过上述4点因素达到提升转化率的目的。 解析及对应策略 1、访客来源 这是大部分商家都会忘记考虑的一个方面，其实访客来源的优化是提升转化率的一项重点工作（非标尤其关键）。我们在店铺后台的商品数据中看到的是所有来源的转化率汇总，但是同状态的商品，根据买家的喜好和入口来源不同（如场景的定向+资源位）可能出现截然不同的转化率。 案例如下：某非标最近七天的转化率数据： 自然（搜索/类目）来源的综合转化率为4.99%，其中，搜索推广转化率为4.99%，场景转化率为3.74%。通俗点说，不同的买家群体在不同的地方看到同样的商品，会有不同的转化率，所以选择正确的流量来源是提升转化率的一个关键步骤。 列举流量主要来源和优化思路： 活动来源： 例如100个倾向购买低价商品的买家在秒杀中看到上衣A，只有5个会买（对比了秒杀商品后觉得不够便宜），转化率是2%。 优化建议： 针对商品的售价/销量/卖点选择不同活动（如全类目＜29.9元的产品就比较适合报9.9活动，具体产品活动建议可以戳我），活动组在审核的时候会帮你把关（包括价格和销量），根据每个活动的报名要求走即可。 场景来源（包含类目）：
如何提高店铺转化率
先给大家说下一个很简单的算术：访客数*成交转化率*客单价=销售额，转化率=成交人数/访客数。 一个很复杂的算法，访客数哪里来？成交转化率如何提高？店铺如何定位？最终如何引爆销售额实现盈利？请看下面一一为你分解。 一、搞好视觉营销 1、什么是视觉营销？ 视觉营销就是配合产品结构，活动安排，时效性等因素的变化对店铺的结构，设计进行实时调整从而在店铺访问深度，用户粘度等方面达到提升。通过运营策划，更深一步的去规划做好店铺，让买家第一感觉就宾至如归！ 2、如何做设计？ 做设计不仅仅是为了好看，应该从这5点入手：（1）设计风格统一；（2）注重视觉引导；（3）注重用户体验；（4）注重易用性；（5）突出产品；（6）配合运营做好文案；（7）服从命令，思维灵活！ 2、设计的作用？ 好的店铺设计可以达到以下效果：（1）提升品牌形象；（2）提升信任度；（3）增强用户体验；（4）提高易用性；（5）增加访问页面数；（6）增加停留时间。（7）减少跳失率；（8）增加客户收藏度 3、为什么要策划店铺结构？ 问题1：如何抓住入口，关闭出口？ 答：1.让所有页面形成网状结构；2.只有入口，关闭出口。 问题2：如何让买家有兴趣继续浏览？ 答：1.形成所有商品的关系链；2.让买家永远有要看的东西。 问题3：如何进行视觉引导？ 答：引导我们的买家去看我们想让他看到的产品。我们的目的，是卖产品还是为了连带销售。 问题4：如何抓住入口？ 答：抓住进入每一个页面的每一个买家的喜好，让他浏览更多的商品。浏览这个商品或这个页面的买家他在想什么？ 问题5：如何策划活动？ 二、分析流量的质量 流量来源质量分析： 1、极品流量：
二氧化硫转化率最优化剖析
二氧化硫转化率最优化 题目：SO 2＋1/2O 2=SO 3，四段绝热反应器，级间间接换热。 1.基础数据： 混合物恒压热容C p ＝0.2549[kcal/kg ·K] －ΔH =23135[kcal/kmol] 床层空隙率ρy ＝554[kg/m 3] 进口SO 2浓度8.0%，O 2浓度9.0%，其余为氮气。 处理量131[kmolSO 2/hr]，要求最终转化率98％。 2.动力学方程： 式中： 3.基本要求： (1)在T －X 图上，做出平衡线，至少4条等速率线； (2)以一维拟均相平推流模型为基础，在催化剂用量最少的前提下，总的及各段的催化剂装量；进出口温度、转化率；并在T-X 图上标出折线； 4.讨论： (1)要求的最终转化率从97％变化到99％对催化剂用量的影响； (2)如果有关系：YO 2＋YSO 2＝21％，SO 2进口浓度在7－9％之间变化，对催化剂装量的影响。 计算过程： （1）由于反应速率的表达式是温度和转化率的函数，所以在入口浓度一定的条件下，当反应速率等于零的时候，不同的温度对应不同的转化率。根据这些 () ()( ) [] sec ./112 2 3 2323222gcat mol P P K P P B B P P K P k R SO SO SO SO SO SO O eff SO +-+-=ξ－() () 987 .13.11295exp 1026203.227200exp 103.25.7355exp 4814860047535992exp 105128.147542076062exp 106915.7521 87182 23 =? ? ? ???=? ? ? ? ?=? ? ? ???=? ?? ??-=-? ?? ??-?=-? ?? ??-?=--R T K P P K P RT K T B C RT k C RT k P O SO P SO o eff o eff ξ
电商B2C转化率全程分析
目前，绝大多数B2C的转化率都在1%以下，做的最好的也只能到3.5%左右（比如以卖图书为主的当当） 我想，所有的B2C都会关心三个问题：究竟那97%去了哪里?http:www.paimai.so的网站在什么环节变成了漏斗，让进来的客户像沙子一样一点点地流失？以及怎么检修隐藏的漏斗，减少漏水的速度？ 数据，这个时候可以是一双眼睛，可以让我们看得一些蛛丝马迹。 一、分解B2C漏水的过程 大家只知道B2C的转化率不高，但是却不知道客户是怎么流失的。一群用户进来网站，他们经过首页、中间页、产品页、购物车以及结算等几个步骤，通常他们在这几个环节是怎么分批离开的呢？其实，这不是没有数据可查。 先给大家看一张图。
这个数据图，是我根据十几年的工作经验总结得到的，一般与实际情况相差不多。 图一意思就是说，假定400个客户到了你的网站，会到中间页(包括搜索頁、分类頁、促销頁)的只有320（60%~80%）个用户，点击进产品页的只有190个用户，最后辛辛苦苦走到购物车只有9%~13%的用户，这个时候还不能开心，因为并不代表用这些户会掏钱，留到最后会付钱的用户仅仅只有3%~5%。 更叫人难以接受的是，在这最终购买的3%~5%中(未包括支付成功)，最后回头再次购买的，又要打一个大折扣。 在吐舌头惊讶B2C生意难做之后，大家可以检查一下自己网站的漏水数据。只有清楚了哪个环节漏水，才能补洞。 二、排查每个环节的漏洞在哪里 以下，我们按照漏水的顺序，一个环节一个环节摸下去。 1、三问首页 大部分B2C首页有20%以上的弹出率，可能许多人对这个数字都习以为常，认为非常正常。如果做得很细致的分析的话，可能就意外的收获。 先问第一个问题：每天来的新客户占多少？老客户占多少？新老客户的弹出率分别是多少？ 我看了一下麦包包的数据，麦包包用了很多流量来支持网站首页，如果他们的弹出率很高，那也是很正常的。但是注意要问一句，新老用户的弹出率分别多少？这个是比较容易考验网站的基础能力，新客户的弹出率可以检验一个网站抢客户的能力。对于老客户来说，流程上的用户体验相对不是最讲究，这个就很考验Onsite Merchandising的能力，比如产品的质量和价格是否吸引人。 一般的来说，如果是一个新网站，拓展新用户比经营老客户更为重要的话，新老客户的比例最好是在6比4(甚至7比3)，那么首页就要有一些手段偏向抓住新客户。 如果，新用户的弹出率非常高，或者是老用户的弹出率非常高，那么网站运营者就该反思，是不是网站首页的设计没有照顾到新客户或者老客户。 做了三年的B2C网站，建议分新老用户两个首页，已经在网站购买过的用户，没有必要再向它介绍网站，而是直接刺激他消费。 再问第二个问题，流量分几个大渠道进来，每个渠道的弹出率情况如何？
客户转化率
企业营销的目的是什么？简单来说就是通过网络这个平台来提升企业的销售。那么在第一步 中我们提到了企业网站，第二步提到了网络推广，第三步中我们又提到了网络广告。现在来 说说做了前三步给你带来了什么。费这么多事不能做无用功吧，记得在第一步中我们提高过 网络营销效果检测的事情。如果你自己的企业网站没有这个客户来源统计的功能，那么你就 只能依赖第三方的统计数据了。目前第三方统计数据已经很稳定很成熟，但是也有个问题，就是不能完全符合你的需求，有些你想要的统计数据可能第三方的统计无法给出。下面我们一起聊聊如果做好网络营销效果的检查，看看你的客户转化率情况。 1）网络营销效果的监控的数据类类型 网络营销效果监控主要是依赖一系列的统计数据来分析。那么那些数据是必须的呢？ 1）用户IP 用户IP 是一个最为基本的数据，IP 是唯一可以作为统计关键字的。比如访客来源，访 客停留时间，访客访问页面，最终都要对应到IP 上。IP 就像一个访客给你提供的一个名称 一样。 2)访客来源 你网站的用户从那里过来的？这点很重要。比如说你在很多地方做了广告，发布了论坛 推广信息，在分类信息网发布了信息，在B2B 网站发布了信息，博客广告等等，这些推广形式都有可能给你带来访客，所以你网站的用户来源可能来自不同的地方，那么这个来源URL 就是一个重要的数据，你可以跟据这类数据得知，那些推广方式效果最好，那些广告起到了作用。那么下次做网络推广和广告的时候你就有了依据。那么效果不理想的渠道就可 以放弃，转而加大力度做效果更好的渠道。这条一般来说很多第三方的统计系统都能提供这个功能，如cnzz,itsun,Google analytics 都是非常优秀的。但是有一点，这些统计数据毕竟不在你的服务器上，而且这类第三方的统计服务都是免费的。哪天突然数据没了，你 也没招。所以在第一步中我曾提到，做好在企业网站建设的时候能把这个考虑进去。 3)页面访问率 用户从进入你的网站，他们在你的网站上都做了些什么？我想企业一定对这个感兴趣 吧？因为从这个数据统计中你就能得知，你网站那些产品人气旺，那些受人喜爱，那些有待 提高等等，这不仅仅是一个网络营销的参考数据，乃至是企业老板制定下一步产品战略的依 据。另一方面企业网站可以依据这些数据进行下一步的改进。比如页面优化，信息摆放位置 调整等等。 4)停留时间 一个访客在你网站访问页面数量和停留时间，足以证明这个访客是否可能成为你的客 户。用户访问的页面越多，停留时间越长，证明该用户对你的企业信息，产品信息相当有兴 趣。很有可能转为你的客户。由此可见这个数据的重要性了。
提高淘宝客服转化率的技巧
淘宝客服怎么提高转化率?店铺顾客询问量多但又想将询单转化率提高，这个时候怎么做呢？下面就跟大家分享淘宝客服提高转化率都有哪些技巧...... 1、介绍产品 这个环节的时候，我们需要很专业的把产品介绍给买家。但是这个时候需要注意的是，遇到不同的顾客要用不同的话术，遇到慕名而来的顾客，或者是半知不解的客户，我们可以用专业属于或者是数字来证明自己的权威，当然在专业术语解释介绍了以后，还可以适当的翻译出来一些术语，使得我们显得更加的专业。 遇到一些自认为懂行的顾客，这种买家的虚荣心非常强，喜欢为人师，我们不必要跟他讨论哪些地方他说的对，哪些地方说的不对。参考话术：“亲，您真的是很专业呢，对我们这个品牌也是非常的了解哦，但是我们的这款产品其实已经今年的6月份进行了升级，您所提到的担忧都已经很好的规避了。您看......”既能满足买家的虚荣心又能很好的展示了我们的专业。 2、欢迎语 欢迎语我们都知道说：您好欢迎光临XX小店!这个时候就是需要客服非常热情的跟买家打招呼。一定要使用上表情，一个可爱调皮热情的表情最能缓解冷冰冰的场面了。买家永远是喜欢最人情的掌柜了。 还需要提醒大家的是反应应该迅速，不要让买家等待，尽量要在10秒中之内回复买家的问题。这个时候最好用上我们的快捷回复。 3、议价 首先我们要对议价有一个正确的认识，议价其实是很正常的事情，买东西的时候讨价还价是正常的商业行为。我们做为客服来说不能对于买家议价产生抵触心理，一见到顾客说：便宜一点哦。就不愿意搭理或者是冷冰冰的来上一句：天猫是不议价的哦，或者是本店薄利经营，概不议价。将买家的正常需求拒之门外。 那么我们应该如何正确的对待议价的顾客呢 首先我们要先明确原则：价格真的是无法变动，价格是店铺统一制定是没有办法改变的，但是非常重要的一点是我们要告诉买家产品贵是有贵的道理的。我们是保证质量的。同时要是适当的捧一捧买家，其实也是提高自己的店铺层次。 话术举例：亲，我相信您也是非常注重产品质量的，所以才选择来我们店铺选购产品，虽然我们的产品要贵那么一点，但是我相信我们的性价比是最高的，请您相信我们，也相信您自己的眼光。这种话术一出，相信一大部分有着习惯性议价的买家就不再纠结价格的问题了。真的是纠结优惠的价格，我们可以在店铺优惠上给一个台阶，或者是利用上级申请赠品的话术，来满足这部分买家的爱占便宜的心里需求。
5招解决转化率过低
您好，我是做XXXX行业的，平常一天访客数大概是五千左右，下假期到八千左右，其中手机端访客占比将尽90%，但是全店转化率很低，只有1%这样，而同层平均接近4%，尝试用了一些活动来增加转化率，但也经常只有到2%这样，想请问一下有什么方法能有效提高转化率呢？ 答：一、影响转化率的因素有：一是流量渠道的精准程度，比如标题关键词、直通车关键词、钻展人群等；二是用户群体的影响即价格带的定位，高价带转化率低于低价格带转化率这是显然，这也是为什么你做活动后转化率可以提高1个百分点的原因；三是宝贝主图，手机时代特别是5张主图的影响；四是宝贝详情页的影响；五是用户评价的影响； 二、那么根据以上影响转化率的因素，我建议你从以下几个方面去优化： A、关键词优化 1、抓取宝贝标题最近14天的数据，将高转化的关键词添加加直通车高价投放。 2、抓取宝贝标题最近14天的数据，将低转化的关键词用新的关键词替代更改标题。 3、抓取宝贝标题最近14天的数据，将无转化、无点击、无展现的关键词用新的关键词替代更改标题。 4、因为你做的产品地区影响转化率的因素很大，建议直通车调整投放为周边地区高价卡位，当然同时得注意优化关键词的精准。 B、关于价格：如公司定位问题，没有针对相对中低价格带的尖刀产品提高全店转化率，建议从赠品的选择上来拉高转化，根据你的描述，我判断你的产品与情侣互赠有关，那么赠品的选择可以与情侣相关考虑，比如名片寄语、浪漫小蜡烛等赠品。 C、5张主图：你的这处品类，5张主图可以分别体现送礼对象及派送速度，比如送女神必备礼物、生日好礼物、2天到货等，并且宝贝主图的字体或字体背景做重点突出显现。 D、详情页优化 1、你的品类详情页基本没有模特或其他场景代入，如果条件允许，建议详情页从这方面去做差异化。 2、从自己的产品及竞品的宝贝评价、问大家中去找出买家对你们这个品类问得最多，担心最多的问题，然后这些问题做进你的详情页，告诉大家这些问题你们都可以解决。
电商运营指标体系
电商运营指标体系（初稿） 、电商总体运营指标 电商总体运营整体指标主要面向的人群电商运营的管理层，通过总体运营指标评 估电商运营的整体效果。电商总体运营整体指标包括四方面的指标： 1、流量类指标 （1）独立访客数（UV :指访问电商网站的不重复用户数。 （2）页面访问数（PV :即页面浏览量，用户每一次对移动电商应用中的每个网页访问均被记录一次，用户对同一页面的多次访问，访问量累计。 （3）人均页面访问数：即页面访问数（PV /独立访客数，该指标反映的是App 访问粘性。 2、订单产生效率指标 （1）总订单数量，即访客完成网上下单的订单数之和。 （2）访问到下单的转化率，即电商网站下单的次数与访问该网站的次数之比。 3、总体销售业绩指标 （1）电商成交金额，即只要用户下单，生成订单号，便可以计算在里面。 （2）销售金额：销售金额是货品出售的金额总额。 （3）客单价，即订单金额与订单数量的比值。 4、整体指标 （1）销售毛利：是销售收入与成本的差值。销售毛利中只扣除了商品原始成本，不扣除没有计入成本的期间费用（管理费用、财务费用、营业费用）。 （2）毛利率：是衡量电商企业盈利能力的指标，是销售毛利与销售收入的比值。二、App流量指标 常用流量类指标
1流量规模类指标：常用的流量规模类指标包括独立访客数和页面访问数。 2、流量成本类指标：单位访客获取成本。该指标指在流量推广中，广告活动产生的投放费用与广告活动带来的独立访客数的比值。单位访客成本最好与平均每个访客带来的收入以及这些访客带来的转化率进行关联分析。若单位访客成本上升，但访客转化率和单位访客收入不变或下降，则很可能流量推广出现问题。 3、流量质量类指标 （1）跳出率：为浏览单页即退出的次数/该页访问次数，跳出率只能衡量该页做为着陆页面（LandingPage）的访问。如果花钱做推广，着落页的跳出率高，很可能是因为推广渠道选择出现失误，推广渠道目标人群和和被推广网站到目标人群不够匹配，导致大部分访客来了访问一次就离开。 （2）页面访问时长：页访问时长是指单个页面被访问的时间。并不是页面访问时长越长越好，要视情况而定。对于电商，页面访问时间要结合转化率来看， 如果页面访问时间长，但转化率低，则页面体验出现问题的可能性很大。 （3）人均页面浏览量：人均页面浏览量是指在统计周期内，平均每个访客所浏览的页面量。人均页面浏览量反应的是用户粘性。 4、用户类指标 （1）注册数：指一定统计周期内的注册用户数量。 （2）活跃数：活跃用户数，指在一定时期内有消费或登录行为的用户总数。 （3）活跃率：即活跃用户占注册用户总数的比重。 （4）复购率：指在统计周期内产生二次及二次以上购买的用户占购买会用户的 总数。 （5）平均购买次数：指在统计周期内每个用户平均购买的次数，即订单总数/购买用户总数。用户复购率高的电商平均购买次数也高。 （6）回购率：指上一期末活跃用户在下一期时间内有购买行为的用户比率。 （7）留存率：用户在某段时间内开始访问你的App,经过一段时间后，仍然会继续访问你的App就被认作是留存，这部分用户占当时新增用户的比例就是新用户留存率，这种留存的计算方法是按照活跃来计算，另外一种计算留存的方法是按消费来计算，即某段的新增消费用户在往后一段时间周期（时间周期可以是日周、月、季度和半年度）还继续消费的用户比率。留存率一般看新用户留存率，当然也可以看活跃用户留 三、销售（转化率）类指标
提高转化率的十种方式
在互联网时代的当下，人们每天利用互联网来营销，面对成千上万的访问量，人们却不知如何将其转化为销售量，而让他们成为了匆匆过客。企业发送垃圾邮件、购买弹窗广告、进行插件/病毒推广、疯狂购买网络广告等等网络营销方式成为商业网站烧钱的无底洞，却不曾见到任何效果。 企业如何改变现状，提高网络营销转化率呢？ 第一，通过营销型网站的建设，提高网络营销转化率 这是一个老生常谈的话题，但并没有得到充分的认识。特别是企业网站，相当多仍然停留在“公司介绍、产品展示、在线订单、联系我们”这一十年不变的套路上。以用户为中心并不是一句口号，而是通过用户的视角来审视，看如何才能第一时间把网站的最重要内容体现出来，并且通过产品或服务的特色去吸引用户深入了解。 一个不墨守常规的网站，往往能给用户眼前一亮的感觉。不信试试? 第二，通过优化流程，提高网络营销转化率 用户的转化流程主要体现在浏览过程、购买流程、注册流程、互动流程等。我们千万不能去考验用户的耐心，而应该尽量让用户心情愉悦地进行每一步操作，并快速得到他想要的结果。简化流程是一项细活，需要反复地测试和揣摩。 第三，通过提供丰富的产品/服务介绍信息，提高网络营销转化率 多数网站在对产品/服务的介绍信息上没有下足文章，这导致用户的兴趣全无。就好像来到一个装饰华丽的表演舞台，观众最期待的还是表演。表演的不好看，舞台再漂亮观众也不买帐。 有调查表明，在网上零售商为提升顾客转化率采用的各种措施中，其提供丰富商品介绍信息明显有利于提升网上商店顾客转化率。对于企业网站也是如此，产品的特点介绍越详细，产品展示图片越清晰，用户的兴趣越高。随着视频技术的发展，为你的产品进行视频展示已经成为一种时尚。淘宝网的一家内衣店的女店主目前已经用自己做模特来展示店内出售的内衣商品，反响很好――要是再来几段视频展示的话，销售量更要飙升了。 第四，通过安全的网络平台和服务资质展示，提高网络营销转化率 调查表明，网站备案信息、经营资质展示、完整的联系方式、权威的网络安全认证标志等信息，能够增强用户的认可程度。只有用户在感到安全的前提下，才会进一步产生业务联系、在线购买等行为。 第五，通过设计合理的促销与限购，提高网络营销转化率 小区内有一家新开的羊毛衫店，一开张就表明“只卖7天，低价促销”。7天后改说法了，“接厂家通知，再卖5天，降价促销”;5天后的说法是“最后3天，买一送二”;3天后的说法是“延期三天，一件不留”;再过3天的说法是“明天下午6点走，半卖半送”;2天后的说法是“厂车未到，见钱就卖，随到随走”――之后过了几天，羊毛衫全卖完了，他们真的走了，不过并没有走远，到