聘总经理的真实试题

1、你新到员工人数为400名左右的某家私营电子公司任职总经理，公司上下都讲人事部主管是“老板的人”；人事部主管的权利很大，也很有号召力，你调动不了的人和事他都可以调动得了，你明显的感觉到这位主管对你在这家企业的发展是个“绊脚石”。某天，人事部主管向你报告，人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞，丢了。你将会如何处理公章事件和人事部主管这个难题？理由是？

答：一、公章事件处理：

1、协助人事主管就公章事件展开调查；

2、召开会议对此事件进行检讨和并探讨公章丢失可能给公司带来的风险规避措施的方案；

3、协助人事主管建立印信管理规章制度，加强防患措施。

理由：管理对事不对人，出现问题首先要解决问题，并制定措施杜绝再次发生，最后再根据事件情况决定是否需要处罚责任人。

二、人事主管“绊脚石”处理：

1、在日常工作中增加与人事主管多沟通的机会；

2、开展工作时尽量能取得人事主管的配合与支持；

3、明确岗位的职责与权限，规范工作流程，逐步削减人事主管不应有的职能；

4、大力支持人事主管的本职工作，将人事职能带动向人力资源管理升华。

理由：充分利用和带动企业现有资源是一个高层人员应该做的首件事。对人事主管避其锋芒而用之，不失为上着。

2、你向董事会递交了一份新的公司管理方案，董事会很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老职员对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作？

答：一、在董事会欣赏并支持的基础上，努力取得其它大多数高层的支持；

二、做到知己知彼。找出边缘人（即支持你的方案又与个别反对你的高层打成一片的人），得出导致个别高层进行软抵抗的原因（分工作原因还是私人原因），逐一与之沟通，尽量找到解决问题的方法；

三、成立方案实施临时委员会，召开推行宣导会，由委员会共同协商推行方案的人选，对各人选划分职责权限，确定推行方案的实施进度，并明确进度达成的奖惩责任，将软抵抗的力量从职责权限分配、进度跟进和奖惩责任中大而化之；

四、发挥团队力量，让方案推行形成大势所趋。

3、公司有名女工偷了同事10快钱，按厂规应予开除。人事主管找

你，向你汇报了调查经过：这个女工没有父母，是她哥哥把她养大，他哥哥要结婚了，她手里只有40快钱，她想凑够50快钱寄给她的哥哥表示心意。人事主管请求不要开除这个女工，给这个女工一次改过的机会。你所了解的情况与人事部掌握的情况根本不符，这个女工的父母都还健在。作为总经理的你,你是否会批准人事主管的请示？理由是？

答：一、要求人事部主管慎重调查此事，如果确认情况属实，公司将以此做为宣导企业文化的案例，发动员工为女工募捐，募捐筹到的款项将全数给予女工，但女工按厂规必须开除。此做法一方面提升了企业文化，一方面又严肃了厂纪。

二、人事主管如依此办理，必定会慎重对待决不含糊，努力做到深入细致调查。如若结果是错的，相信人事部主管也没有了坚持不开除的理由；如若正确，则依第一条办理，避免了决策失误。

4、老板已把公司的食堂承包了出去。员工们一直对公司食堂的伙食有意见，这些意见已形成员工对公司不满的焦点。你为此事汇报给老板，老板说一切交给你处理。你打算怎样处理食堂之事？

答：一、查看饭堂承包协议，有无相关约束条款。如若有，则将此约束条款内容与饭堂伙食情况对比，找出证据；如若无，则开展员工满意度调查，收集员工意见做为依据。

二、根据掌握的相关依据与饭堂负责人沟通协商伙食改善情况，并约定达成的奖惩条件（如季度或月度的伙食满意度调查）。

三、加强对饭堂的规范与服务管理。

四、考虑寻找其它承包商，做好相关调查工作，以备不时之需。

5、业务部小赵和司机小钱出去送货，到目的地客户工厂刚好是下班时间，要等下午上班后才能卸货。客户工厂收货员小孙对小赵开玩笑的说要小赵请他吃饭；小赵是个直爽大方的人，热情的拉着小孙非得请小孙吃饭不可，三人共花了68快钱；第二天小赵来找你签字报销招待费。公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。老板告诉过你，3000元以下的费用审批由你全权处理，不用请示老板。你是否会给小赵签字报销？理由是？

答：一、不予报销

二、理由：

1、虽然报销费用为68元，而费用审批权为3000元，但审批权是建立在不违反公司规定前提之下的，小赵违反规定未经公司批准请客，虽为公事，但制度规定，任何人不可逾越。如有一次先例，将给以后的管理工作带来很大不便。

2、可以按公司规定给小赵报销两人（小赵本人和司机小钱）的误餐补助。

6、老板出国考察要4月10回国，临走前安排你处理公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友，两家公司一直合作的很好。3月9日李总来找你，说他最近资金周转较困难，请求将我公司本应4月15日付他公司的货款十五万多元提前付给他，李总3月11日前着急用钱。你询问了财务部，李总公司的对账单已核对无误，我公司账户资金充裕，近一个星期内没有计划外应付账款。你批示财务部，付给李总此项货款。财务部主管提出了异议，说不可以破坏规定，不同意提前支付。你是否会坚持并落实你的决定？理由是？

答：一、不再坚持和落实决定。

二、理由

1、老板出国时虽然安排全权处理公司的一切事务，但全权处理一切事务是在制度允许下决策的，在制度的约束下，谁都没有逾越制度规定的权力；

2、公司财务制度有规定，不可以提前支付，故而不能再坚持和落实之前的决定。

7、冬至到了，按惯例公司会请主管级以上职员和办公室全体职员去酒楼聚餐。最近公司订单排满，全公司上下员工很是辛苦，特别是生产车间工人更是接连加班加点。为此你改变惯例邀请了拉长以上的职员去酒楼聚餐，并给车间员工每人发了一斤苹果。事后老板对这件事很不满意，并电话里和你的助理说，超出计划的3800多元钱不可以入帐。你将会怎样处理这件事情？

答：一、首先向老板检讨自己的错误，没向老板请示就做主改变了公司惯例。

二、待老板发泄完火气后，再向老板说明前一段时间的实际情况，订单排满，全公司上下员工很是辛苦，特别是生产车间工人更是接连加班加点。让老板了解生产一线员工才是公司最为辛苦的。

三、再一次向老板检讨，说当时跟员工宣传是老板看大家这么辛苦才增加奖励的，员工们对老板给予的奖励都大为高兴，虽然前一段时间这么辛苦，但老板这么关心员工，大家都觉得挺值的。把功劳归于老板，让老板知道多花了几千元钱是值得的。

四、最后拿出报销单给老板报销。

8、某种生产用原材料，用月结结算方式和用现款结算方式购买到

的价格相差近2元钱；物控部向你请示要求用现款购买此原材料，以降低产品成本。公司制度规定常用原材料结算方式一律为月结，不得用现款采购。你不想改变公司规定，又想为公司省下2元钱，真是难坏了你，于是你打算立即……？

答：一、将此问题反馈至财务成控部门，由财务部门核算两种方式的优势对比。

二、结合财务部门的报告并加注意见，召开协调会议解决或提交老板批准。

9、不知道什么原因，公司最近几个月生意很不好，资金非常紧张，吴总经理和公司的高级主管已有三个月没有领到薪水了；老板召集高级主管以上职员会议，请大家和老板一起度过难关，说公司下个月就会有意想不到的好转。主管们议论猜测人心惶惶，有人已请假开始偷偷去找新工作了。这时期有一家企业来请吴总去任职，吴总看不出老板会有什么起死回生之术，而现在向老板提出辞职似乎又于心不忍，于是吴总称病不再来公司上班。半个月后，老板委托其他公司开发的新产品问市，新产品刚一在香港会展展出，新加坡一客户就下了490万美金的订单。吴总回来上班了。老板对吴总一如既往。你如何评价吴总经理？你如何评价这个老板？

答：一、吴总经理（有一定的职业操守，沟通及稳妥性欠缺）

1、做为职业经理人，重要的是与老板保持良好的沟通。老板召集开会时提到下月会有好转，做为总经理需要及时主动的向老板了解信息，以做好相应的决策，而不是空赁想象。

2、在位一天，就要尽一天工作的责任，在大家都人心惶惶的时候，做为总经理一定要保持镇定，与老板走在同一阵线，顾全大局，努力去安抚中层的员工，而不是随波逐流。

二、老板（有一定的工作魄力及气度，但缺乏计划前瞻性，行事较草率，不善于安抚员工。）

1、做为老板，是一个企业的舵手，但如果没有发展战略和方向，仅仅靠一两个救命订单，企业是很难长足发展的。

2、要求员工共患难，却不给出明确的愿景目标。企业三个月没发工资，员工之前的付出本就没有得到回报，只是开会时简单的安抚，企业难免不人心惶惶。

　10. 你在这个公司的努力工作终于得到了老板的嘉奖，老板说公司要给你5%的股份或者是十几万的奖金，任你选择。你会选择哪一样？

答:选择前者.原因:

一、这是基本职业操守。作为一个经理人必须有与公司共同发展的基本职业操守，能够与公司利益相挂钩，与公司一起发展。

二、前瞻性和自信心。在暂时利益与长期利益的取舍正好说明了一个人是否具备上述因素。同时能够得到老板的信任和员工的认同

11. 郑先生已有两个女儿，他和他的太太是高中时的同学。郑先生七年前开了一间工厂，这几年生意很不错。郑太太从工厂步入正轨后就在家里做起了“家庭妇女”，郑太太多次提出要去工厂帮忙，郑先生都不同意，说：你只要把家管好把孩子带好就可以了。突然有一天，有人告诉郑太太说：“你老公在外面养了一个‘二奶’，那女人还给你老公生了一个儿子！”郑太太询问郑先生此事真假，郑先生承认不假。两人于是“大闹天宫”。郑先生已和“二奶”同居，决定要和郑太太离婚；郑太太不想和郑先生离婚，说只要郑先生不和她离婚，把那个孩子带回来她也可以接受。他们两个都是你的好朋友，你会怎样去帮助他们？

答：利用自己是等腰三角形顶点的位置尽量帮助。郑先生和郑太太有一定的感情基础（高中同学），可以向郑先生指出太太抚育两个女儿之不易，郑先生作为一名男人，尤其是事业小有成就的已经为人夫和父的男人要有最起码的责任感，对子女的责任、对妻子的责任，对家庭的责任、对社会的责任，这也是道德的最起码要求，况且其本人包“二奶”，长期同居并生子的行为已经触犯了法律，郑太太有起诉他的权利。向郑太太指出，事情既然已经发生，一定要冷静，不要发生“大闹天宫”的闹剧，在没有办法的办法下，找到一条最合适的解决途径。分析郑先生有外遇的原因，可能以没有儿子居多，围绕这个焦点看看能不能找到合适的解决办法。

但是，对此事情不要插手太多，因为郑先生和太太都是有民事行为的能力的成人，他们应该为自己的行为负责。再者，干涉过多，有侵权行为嫌疑的同时，可能失去这两个朋友，他们以后再有什么事情想帮也帮不上了。

一家供应商在你的认可下终于攻进了我们公司。供应商为了答谢你，要给你一笔拥金，这件事除了供应商和你并无别人知晓，你会接受供应商的拥金吗？

答：当然不能接受。

因为拿人手短，吃人嘴软，拿了这笔佣金永远是个污点，它随时可能影响经过你手的公司与这个供应商的正常业务。