ZARA服装品牌市场调查

ZARA服装品牌市场调查

品牌简介

品牌名称：ZARA

所属国家：西班牙

创始时间：1975年

创始人：阿曼西奥·奥尔特加·高纳 (Amancio Ortega Gaona)

所属机构：Inditex集团

首席设计师：约翰·加利亚诺 (John Galliano)

产品类别：女装，男装，童装，手袋，鞋履，皮件，围巾，帽子

ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。1975年设立于西班牙的ZARA，隶属于Inditex 集团，为全球排名第三、西班牙排名第一的服装商，在世界各地56个国家内，设立超过两千多家的服装连锁店。ZARA深受全球时尚青年的喜爱，设计师品牌的优异设计，价格却更为低廉，简单来说就是让平民拥抱High Fashion。

市场分析

中国是世界服装消费大国，近年来中国服装消费能力迅速提高表现优越。中国人均纤维消费量2000-2007年复合增长率为15%，而同期的全球人均纤维消费量增速为3%。ZARA作为服装巨头，已占领了全球相当可观的市场份额，当然也

不会放过其在中国市场的分割。随着ZARA在北京、上海、杭州等地门店的开张，单日营业额达60WRMB的奇迹也在不断上演。

环境分析

外在环境分析

（1）欧美市场的消费能力固然高，但竞争也日益激烈。全球著名的一些零售商如H&M等都纷纷选择在中国开设门店来提高自己的营业额度。

（2）随着中国的消费能力提高，中国消费者已经不再满足于吃饱穿暖，转而将目光投放于一些时尚名品，中高端市场不断扩大。

（3）杭州作为沿海城市同时又为浙江省的省会，其消费水平比一般的内陆城市要高出一倍。据了解，上年度杭州大厦兰蔻专柜就创造了季度销量全球第一的优异表现。由此我们可以看到，杭州的消费能力非常高，中低端市场的断层很明显。

内在环境分析

（1）竞争对手的增加以及金融危机对于欧美市场的冲击，ZARA转战中国并占领大部分的市场时机成熟。

（2）ZARA需要在中国这个消费大国占有市场份额，必定需要铺张多家专卖店。杭州利星名品店

顾客分析

目标群体构成

目标群体消费形式特点

（1）消费行为的独特性和个性化

ZARA 的目标群体为喜欢时尚的消费者，这类消费者通常具有消费独特性和个性化的特点，不喜欢与他人“撞衫”。然而ZARA 就是本着“多款少量，不补货，更新快”来迎合这类消费者的心态。 （2）消费目的是情感性和自主性

在表现自我、彰显个性的今天，现代消费者的消费行为更容易受到情感的支配，更注重自我感官的满足。在购买行为形成的过程中，不喜欢被他人的建议左右，因此ZARA 的自主选购超市型门店正好迎合了现代消费者的消费观念

65

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29

18政府或企事业单位职员、管理者大学生 生产、运输、手艺及相关人员

服务业员工、商业人员及销售人员

个体经营者、工商户各类专业技术、教育科研人员未就业者其他职业

消费者购买决策过程

消费者的购买决策过程一般分为五个阶段：

（1）引起需求——购买决策过程的起点，通过专卖店Window show等唤起消费者需求。

（2）收集信息——通过店内展销情况、模特所着的限量服装等引起消费者注意。（3）比较评价——利用服装上新速度快捷等方面的优势，赢得潜在和现实的购买者。

（4）决定购买——保证系统的高效运行，提供及时可靠的服务。

（5）购后感受——通过店员与消费者的沟通，了解消费者的评价和意见完善服务体系，及时解决消费问题；加强与消费者的联系与互动，培养忠诚度。

竞争分析

主要竞争对手分析

作为时尚届的弄潮儿，H&M算得上是ZARA最有力的竞争对手。我们可以通过下

机会（0pportunity)

（1）追求个性化的时代要求商家对时尚最初迅速反应，ZARA 正好契合这一要求

（2）消费能力的提高促使消费者转向时尚品，但同时又局限于购买力更希望能够购买到价格低廉与大牌相似的产品

威胁（Threaten）

（1）相同模式发展的竞争者竞争形势日益剧烈

（2）来自质量的威胁将愈演愈烈

ZARA部分产品吊牌整理

产品产地成分价位T恤衫，汗衫土耳其100%棉139

吊带衫和其他摩洛哥100%涤纶299

裤子巴基斯坦84%棉 15%涤纶 1%氨纶269

百慕大式短裤西班牙100%涤纶299

连衣裙葡萄牙90%棉 10%氨纶199 印度100%棉229 越南72%涤纶 24%粘纤 4%氨纶399 中国100%蚕丝859

衬衣印度85%棉 15%蚕丝559

裙子中国98%棉 2%氨纶169 摩洛哥56%亚麻纤维 44%棉299

1.品牌定位

1.1品牌目标顾客年龄

女装：20—40岁左右

男装：25—40岁左右

童装：0—14岁左右

1.2品牌目标顾客收入

收入比较高，月收入在3000-5000

1.3品牌目标顾客职业

教育程度比较高的白领上班族，商务人士，成熟男女性，时尚年轻人，大学生

1.4品牌目标顾客生活方式

前卫，时尚新潮，易于接受新事物，对新产品

的接受能力快，易受周围的消费环境影响，快节奏

的都市生活。追求高档时尚但能力有限的人。

2.产品定位

2.1产品特征

类别：背心，吊带，T恤，衬衣，毛衣，针织衫，

外套，大衣，夹克，西服，连衣裙，半身裙，裤子，

鞋子，围巾，帽子，包包，皮带

产地：西班牙，葡萄牙，中国，印度，摩洛哥，

土耳其，罗马尼亚等等

尺码：女装 150/76A (XS)

155/80A(S)

160/84A (M)

165/88A (L)

170/92A (XL)