数字化营销PPT

数字化营销PPT

数字化营销和传统的广告模式是有很大区别的。不是因为传统媒介的投放不精准，就是现在新媒体、大数据等新一代信息技术不断发展，新媒体给我们创造了一种高效而便捷的新型营销模式。在今天，线上线下营销已经有了相当大的区别。尤其是在我们日常工作中，线下营销和线上营销根本没有可比性，比如：线下实体店。因为线上购买东西要比线下购买东西的价格低很多。这就为我们提供了最便捷，最直接的线上购物渠道：通过网络链接到实体商品和服务，从而产生线上下单、线下购买的体验模式。也就是说：互联网上出现一个虚拟商品或者服务商店，然后通过网络连接到实体店铺里面去售卖。由于是线上购物模式，用户可以通过移动设备或者平板电脑进行浏览或者购买商品。但是在实体店铺中购物流程和支付方式就和网络上不一样。

1.用户到实体店铺购物时，首先要通过网络和手机来浏览虚拟的产品，然后根据页面内容，在购物页面进行下单并支付商品。

比如：用户在 A地线下店中购物，这个时候就需要支付现金或者通过手机支付宝进行购买。在网上虚拟产品中，一般商品的价格不会低于线下实体店的价格。但是由于在实体店铺购买时，并没有进行实体店付款，而是选择支付现金。这个时候就需要用户自己去线下店进行付款。当然用户也可以去网上购买虚拟商品，或者选择微信支付或者支付宝收款方式。当然如果你需要的服务比较多，也可以选择网上支付宝、微信支付或者手机支付来付款。这样就需要在实体店消费者和虚拟商品商家之间建立一种信任关系！同时为了保护消费者权益，网店所销售的商品不能与实体店销售的商品混合销售，只能由商家自营，这样才是保护消费者权益的最好方式！

2.用户收到货后，将支付宝或者微信钱包进行绑定，并登陆店铺进行下单。

其实这是两种不同的购物方式。由于购物方式的不同，在线下购买时的体验也会有很大的不同。所以如果你想要购买一个东西，你需要进行多个店铺体验，并且需要支付一定的费用。例如：购买一个品牌化妆品，你需要支付200元的费用去体验；购买一个服务，你需要支付1000元的费用去体验。那么这中间你会产生哪些体验呢？如果你体验不到这些不同的购物方式和购物体验，那么你也就不会购买它了。那么我们可以通过一些方法来提升消费体验度以及获取客户群的转化。比如：在线下活动中，我们可以邀请一个新会员来参与活动中来获得积分来换取奖品之类的做法。当然这些活动不在线下进行，而是我们进行线上购买来获取积分并兑换相应奖品后可以通过线下商家进行领取兑换。

3.使用支付宝等各种支付方式直接通过手机端进行支付的方式交易更加方便。

所以我们的线上购物在网络购物的基础上再加上了线下消费的体验。比如：我们给顾客推荐了一个产品，顾客下单以后就可以到实体店里面体验。如果顾客觉得某个产品不错，又想要继续消费的话，就可以直接推荐一个新产品给他。这时候顾客也是可以直接联系服务人员购买商品的。如果顾客嫌麻烦不想去体验的话，就可以直接回到实体店里面来购买就好了。所以线上和线下的消费体验是完全不同的。但是在营销上还存在着一个问题：就是企业没有足够有效的广告投放。很多企业因为没有精准的数据统计渠道和方式，导致自己产品缺乏精准的用户群体和市场定位。而现在通过各种新媒体能够很好地解决这些问题。比如：小程序、微信小程序等这种新一代信息技术服务于企业用户人群和市场定位。再加上大数据分析、算法技术等在数字化营销方面已经做得相当成熟了。

4.用户购买完成后可以通过手机扫描产品外包装上的二维码直接付款，这样就完成了整个购物流程。

这样就把网络上的购物流程，转变成了数字化的购物流程。这样带来的好处，在于对传统店铺营销和数字化营销进行了一个无缝的结合。传统店铺有很多弊端，比如：库存问题、售后

服务、广告宣传等等。数字化营销是利用数字技术推动商业模式和商业流程的变革。通过数字化手段和技术的运用，使原本复杂的商业流程变得更加智能和高效，大大提升了经营效率和效果（通过数据分析),从而帮助企业获得更高的经济效益。我们知道在数字化营销中主要是利用了线上线下两种商业模式互相结合后才能达到目的的。而传统的线下营销主要是通过广告宣传、促销活动进行宣传效果提升而实现目的的。而数字化营销则不同了。通过数字化和线下相结合来实现目的就是为了达到更好的效果。

5.虚拟产品的售后服务也要跟线下实体店铺有一定的区别。

例如：如果你销售的是一个虚拟的手机产品，而手机的售后服务就只能由线下的售后来提供。而不能由线上平台来提供，因为现在这个问题已经不存在了。虽然线上平台拥有对虚拟产品的售后服务，但是它同时也会向用户收取一定费用（服务费用）。如果一个销售是实体产品的售后人员，他会向用户收取一定的服务费用。这个就会让用户产生一个心理落差。这就会让用户感到非常不公平。所以：大家在购买虚拟产品后一定要及时与平台进行沟通。不能等到虚拟产品售后人员上门来做售后处理工作时才知道为什么要收取服务费用：这将会导致用户感到不公平。