市场营销毕业论文开题报告

市场营销毕业论文开题报告

专业名称工商管理论文方向市场营销指导老师范太胜学生

论文题目基于顾客满意为导向

的服装定制营销模式

研究—以福州米乔尔

服饰公司为例

开题报告日期2009-10-3 开题报告内容

选题依据。（选题经过，国内外动态，初步设想及突破点等）选题经过：

在知识经济与信息经济时代，企业要长期保持技术上的优势已越来越不容易,而通过服务及差异化提升顾客满意并建立市场优势成为企业最耐用的市场策略，顾客满意将成为21世纪营销的基本准则。服装企业能否生存与发展，不在其能否生产出多少产品或提供多少服务，而取决于产品或服务能否满足顾客需求并达到顾客期望的满意程度。因此，建立以顾客满意为中心的服装营销模式是服装企业的必然选择。

国内外动态：

早在20世纪60年代，国际上有些市场营销学者就己经提出企业经营哲学正逐渐由推销观念向市场营销观念演变的观念，但当时在我国真正将此种观念体现出来了的只有极少数的大企业，而在更多的企业里，企业和消费者分别处于主导和被动接受的地位，这种关系将早期的生产营销诊释的淋漓尽致，即企业生产什么就卖什么，只要企业肯努力推销，消费者就会更多的购买产品，此种观念的引导极大程度的促进了推销术和广告术的使用率，经销商们向买主和所有可能成为买主的潜在客户大肆兜售产品，以此提高市场占有率最终获得丰厚的利润。显然这种传统的营销理论过多的强调企业和产品自身而忽略了消费者的想法，难以更好的满足消费者的需求，它所赚取的也只是短期利润而已。由此可以看到，传统营销理论指导下的服装经营理念，本质上仍然属于企业导向或生产导向型，而非以消费者为导向。

2)时代在发展，社会在进步，市场经济的飞速膨胀带来了经济的繁荣和人民生活水平的普遍提高，同时也促进了市场营销所涉及

范围的无限扩大，尤其是进入21世纪中国加入WTO后，国内市场进一步与国际市场接轨，消费观念的国际化趋势日益明显，各类消费品的知识含量和信息含量逐层递增，过往建立在有限的产品营销实践基础上，以交易与营销结合为核心概念的传统营销理论已然无法满足眼前庞大的国际化市场的需要，而真正的机会和利润其实是存在于尚未被消费者满足的需求和欲望中，于是经销商们开始尝试依照消费者的需求去开发和生产产品，不再是从既有的生产出发几乎强制性的以现有的产品去吸引或寻找顾客，而是将原先的主次颠倒了过来，改从反映在市场上的消费需求出发，以目标顾客的需求与欲望为圆心来规划准确的市场定位和涉猎范围，由此做到比竞争者更有效更有目的性的去组织生产和销售。

初步设想及突破点：

服装定制中最重要的是以消费者为中心，企业需通过了解消费者对服装面料、款式、色彩等多方面个性的要求，设计有消费者特性的服装。由此可见，服装定制业的营销观念已从传统的市场、企业导向型转变成消费者导向型的营销观念，服装定制企业必须从以往的以产定销”的传统营销思维中解放出来，树立以满足消费者孺求为最高目标的营销新思维。这种思维就是以消费者需求为导向的营销观念，是一种从了解需求到创造需求并满足藉求的营销新观念。

本文的突破点将从提高公司顾客满意度着手，并结合全面产品观念，客户关系管理等相关理论对企业现有的营销模式进行改进。该改进方案着重对企业对外形象重塑，结合网络时代特性建设企业网站，根据服务营销理论加强终端营销人员专业素质，让顾客提高对企业满意的同时，保留老顾客，吸引新顾客，提高企业竞争力。

理论上和实践上的意义及可行性论述。理论上和实践上的意义：

本文是在成熟的理论基础上来实践，通过实践检验多种理论结合的可操作性。对于笔者来说，要在实践中通过自己对理论的再学习，来对实践过程的再指导。更重要的是我国现阶段的服装企业要长期保持技术上的优势已越来越不容易而通过服务及差异化提升顾客满意并建立市场优势成为企业最耐用的市场策略，顾客满意将成为21世纪营销的基本准则。因此笔者认为能够提醒企业对于此顾客满意的认识，在此基础上制定企业营销战略，对企业更好的生存和发展具有一定的参考价值和借鉴意义。

可行性论述：

以消费者满意为导向的营销在近几年是十分热门的话题，对其研究的学者也很多并提出了许多新的理论观点，在其理论越来越完善的同时企业也在运用。本文所写的服装定制营销虽在研究的学者很少，但其相关的理论基础雄厚。本文是在原有的理论和观点的基础上，结合企业岗位，对理论、观点进行分析并运用。同时在指导老师的耐心指导下，提出了自己相对成熟的观点，相信可顺利完成该研究。

论文撰写过程中采取的方法和手段1、在图书馆的相关专业书籍、专业学术期刊及网络资源搜集资料，并做好读书笔记，同时注重资料的收集和积累，并从中提炼出对研究有关的理论观点。

2、在对消费者行为学、管理学、市场营销等相关理论认知的基础上运用相关方法对本文进行分析。

3、向指导老师请教该领域的相关知识和研究方案。

4、理论联系实际。

写作提纲中文摘要

Abstract

1绪论

1.1研究的背景和意义

1.2相关文献综述

1.3 本文研究内容

1.4 研究思路及方法

2顾客满意相关理论综述

2.1顾客满意的内涵

2.2CS六大变量分析

2.3顾客感知价值的体现因素

3 以顾客满意为导向的现代市场营销模式

3.1 提升企业形象

3.2 加强与客户的沟通交流

3.3 超越顾客期待的高质量服务的服装营销策略

4 米乔尔服饰公司营销现状及问题

4.1 企业概述

4.2 公司服装定制营销现状（swot分析）

5 结合企业现状提高顾客感知价值的营销优化方案

5.1 提升终端营销人员的综合素质5.2 基于网络的全面产品观念的优化5.3 加强客户关系管理

结论

谢辞

参考文献

计划进度及其内容第一阶段：2008-2009学年第二学期：阅读资料完成1万字读书笔记

第二阶段：2008-2009学年暑期专业实习期间：通过企业实践收集相关资料与数据

第三阶段：2009年9月11日——2009年9月20日：学生继续阅读资料，确定选题

第四阶段：2009年9月21日——2009年10月10日：完成开题报告与文献综述

第五阶段：2009年10月11日——2009年10月31日：确定写作思路，进行论文初稿撰写，形成论文初稿

第六阶段：2009年12月1日——2009年12月20日：第二稿修改并撰写第三稿

第七阶段：2009年12月21日——2010年1 月10日：最终定稿，进入答辩环节

第八阶段：2010年1月11日——2010年1 月15日：论文档案整理、提交

指导老师

意见签名：

年月日系主任

意见系主任签名：

年月日注：纸张填写不够可另加附页。