创卫家政开荒保洁培训资料课件

对新装修后未入住的家庭居室或办公场所等进行 全面清洁的服务。
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二、常用工具
桶、橡胶手套、铲刀、钢丝球、毛巾、伸缩杆 、刮水器、水扒、吸尘器、梯子等
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三、常用药剂
玻璃清洁剂、中性全能清洁剂、强 力洁厕剂、强力除垢剂、万能除胶 剂。
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三、 工作范围
1、窗户（框） 2、门及门框（含门吸） 3、衣柜 4、厨房 5、卫生间 6、阳台 7、地面 8、墙面 9、地角线等
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五、验收标准
1 、玻璃窗户的标准：目视无水痕、无手印、无 污渍、光亮洁净。窗框：无装修污点，干净， 边框成直线。 2、瓷砖的标准：侧面、正面目视墙体无色差、 无污渍、无涂料点、无胶迹、光洁明亮，边成 直线，整体颜色一致。
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3 、衣柜、厨柜的标准：目视表面无漆点、无胶 渍、无水印、边角无灰尘，厨柜颜色一致，边框 成直线。 4、门及框的标准：目视无胶渍、无漆点、无灰 尘，触摸光滑、有光泽，整体颜色一致，门边成 直线。 5、 地面、地角线的标准：目视无漆点、无胶渍、 无灰尘、有光泽，边角成直线，整体颜色一致。
1.5 保洁服务形式
包括常规保洁服务、专项保洁服务与拓荒保洁服务。
1.5.1 常规保洁
以日常定期上门保洁、临时钟点工保洁的形式对已入住的
家庭居室、生活设施或办公场所等物品进行整理、清洁等一
般性处理的服务。
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1.5.2 专项保洁 利用专业清洁设备、专业清洁药剂对家庭或办
公场所等中的地板、地毯、地砖、空调、抽油烟机 等物品进行保养、清洁，以及进行消毒、空气治理 、病虫防治等专业化处理的服务。 1.5.3 拓荒保洁
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四、清洗步骤：
1、首先清扫，将房屋里的不要的物品清理出去。
2、用多功能吸尘器由上到下全面吸尘或用鸡毛掸子全 面去尘
3、玻璃的清洗步骤：
先用铲刀清除窗框和玻璃上顽固的污渍及撕窗户保 护膜。
吸尘，用吸尘器将窗槽内的灰吸出。
用百洁布把玻璃框擦拭一遍，再用毛巾将玻璃框擦 拭干净。顺序从上到下，从左到右。
用百洁布把玻璃擦拭一遍，再用毛巾将玻璃从上到 下的顺序擦拭干净。
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l 自检 4、厨柜的清洗步骤： l 先用吸尘器吸尘，将厨门上的保护膜、标签撕下来
； l 用毛巾从上到下，从里到外将厨柜擦干净； l 将擦好的厨门打开； l 自检 5、衣柜的清洗步骤： l 从上到下先将衣柜边框保护模撕下来； l 吸尘器吸尘； l 用毛巾从上到下，从里到外将衣柜擦干净；
紧箍咒
“紧箍咒”——适当的约束和激励机制。 中国有句古话道；“没有规矩，不成方圆。”观世音菩萨显然 深谙此道，所以她给习惯了无法无天、无拘无束的齐天大圣上了一 道紧箍咒，以确保他能在唐三藏的领导下，完成西天取经的重任。 试想，如果没有这道小圈圈，唐僧也许根本无法驯服神通广大、野 性未消的美猴王，求取真经的梦想也就化作泡影了。
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l 用吸水机将地面吸干净
l 用毛巾将地面擦洗干净（包 含边角）
l 自检。
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10、木地板的清洗步骤：
l 清扫，将木地板地面按纹路彻底清扫干净； l 用百洁布将木地板上有脏的地方刷洗干净， l 用毛巾将地面按木地板的纹路擦洗干净。 l 自检。
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Байду номын сангаас
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从《西游记》看团队执行力文化
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将擦好的衣柜打开； 自检 6、门及框的清洗步骤： 撕保护膜； 用毛巾将门从上到下擦湿一遍，再用百洁布将
表面上遗留的胶迹、涂料点等擦洗掉； 用毛巾从上到下将门擦干净； 自检。框的程序同门一样。
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7、瓷砖墙面的清洗步骤：
先用百洁布由上而下将瓷砖墙面擦拭一遍；再用铲 刀将瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等铲 掉；最后用毛巾将瓷砖擦拭干净；最后自检。
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8、地角线的清洗步骤： 用毛刷将地角线上的灰清扫； 用铲刀将地角线表面上遗留的涂料点等铲洗掉； 用毛巾将地角线擦洗干净。 自检
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9、地面的清洗步骤：
把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面 也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石 材的。 l 清扫，用铲刀边铲边扫，将地面上遗留的胶迹 、涂料点、水泥渍等铲掉，将地面彻底清扫干净 ； l 用清洁球将地面有脏的地方刷洗干净，顽固的可 用去药剂处理；
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11、洁具的清洗步骤：
l 用毛巾将物品擦湿一遍； l 将表面上遗留个别有涂料点用百洁布
刷洗干净，顽固的可用去药剂处理； l 用毛巾洁具擦洗干净； l 自检。
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12、蹲便器（马桶）的清洗步骤： 用药剂将蹲便器表面打湿； 搁3-5分钟用马桶刷将其表面刷洗干净； 自检
创卫家政培训
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宜春创卫家政服务有限公司成立于2013年9月，经 工商注册的合法组织机构，是江西省家庭服务业协 会会员、江西省家庭服务业协会理事单位。
公司集招聘、培训、择业安排为一体、实行员工制 管理模式的组织机构。
参加培训项目有：西安“第十一期全国家政经理人” 培训、江西省“首期家庭服务业公共平台”培训、江 西省保洁师资”培训，对家政、保洁具有丰富的理论 知识和实践经验。
1.2家庭保洁服务
以家庭居室、生活设施及物品的整理、清洁、杀菌、消毒、 保养等为主要内容并可延伸到机关、企事业单位和社区等的 保洁服务。
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1.3 保洁服务人员
主要从事保洁服务工作而取得有偿报酬的家政服务人员， 以下简称保洁员（师）
1.4 保洁服务种类
包括单次保洁服务、定期上门保洁服务、钟点工保洁服 务和全日制保洁服务。
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江西省地方标准 保洁服务质量规范
江西省质量技术监督局 发布
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目录
一、基本概述 二、常用工具
三、常用药剂 四、工作范围 五、清洗步骤
六、验收标准 七、注意事项
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一、基本概述
1、保洁服务术语与定义：
1.1保洁服务：
由经过专门培训的专业技术人员，使用专门的清洁机器、清 洁工具和清洗剂，按照科学的管理方法和严格的清洁保养程 序、技术规范对物业的各种材质进行针对性的清洗和护理， 以求保持其应有的表面光泽和高洁净度的服务，同时承担物 品整理、归位、保持有序状态的一项服务工作。