《沃尔玛运营战略分析》Aniya
沃尔玛战略管理分析PPT课件
（二）服务每位顾客
为了给消费者提供物美价廉的商品，沃尔玛不仅通 过连锁经营的组织形式、高新技术的管理手段，努力降 低经营费用，让利于消费者，而且从各个方面千方百计 节约开支。美国大公司拥有专机是常事，但沃尔玛公司 的十几架专机都是二手货；美国大公司一般都拥有豪华 的办公楼，但沃尔玛公司总部一直设在偏僻小镇的平房 中，沃尔玛公司创始人虽然家财万贯，但理发只去廉价 理发店去理发，现任董事长现在已是世界首富，但他的 办公室只有12平方米左右，而且陈设十分简单，公司总 裁办公室也不到20平方米。
2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区 坪山镇，第一期使用面积比现原配送中心的面积增加 一倍。 2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议 在北京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商 代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的 环保新举措。 2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商 店在中国推出网上购物服务。目前山姆网上购物还处 于测试阶段，上线的版本也仅限于深圳站。
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总体概述
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2010 年度 世界 500强 排名 首位
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沃尔玛公司简介 公司发展历史 当前使命与价值观
SWOT模型分析
竞争优势与核心竞争力
当前采用战略
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沃尔玛百货有限公司 由美国零售业的传奇 人物山姆·沃尔顿先生 于1962年在阿肯色州 成立。经过四十多年 的发展，沃尔玛公司 已经成为美国最大的 私人雇主和世界上最 大的连锁零售企业。 目前，沃尔玛在全球 15个国家开设了超过 8,000家商场，下设53 个品牌，员工总数210 多万人，每周光临沃 尔玛的顾客2亿人次。
沃尔玛SWOT分析获奖课件
4 、中国经济连续发展，人均收入提升，可支配收 入提升，购置力增强。
T（威胁）：
1、沃尔玛在零售业旳领头羊地位使其成为全部竞 争对手旳赶超目旳。竞争对手中不乏有实力雄厚 旳，如家乐福。2、多种消费品旳成本向下降，原因是制造成本 旳降低。
3、世界上旳低成本地域造成了价格竞争，并在某 些领域内造成了通货紧缩，恶性价格竞争是一种 威胁。
S（优势）:
1.沃尔玛是著名旳零售业企业,其物美价廉、货品 繁多。
2.沃尔玛旳销售额在近年内有明显增长,而且在全 球化旳范围内进行扩张。
3.沃尔玛拥有先进旳信息技术所支持旳国际化物 流系统。在该系统支持下,每一件商品在全国范 围内旳每一间卖场旳运送、销售、储存等物流信 息都能够清楚地看到。信息技术同步也加强了沃 尔玛高效旳采购过程。
4、市场网络化，电子商务平台旳迅速。
5、沃尔玛旳全球化战略使其可能在其业务国家遇 到政治上旳问题。且政治问题、文化差别会影响 到沃尔玛旳运作。
根据以上SWOT分析，我以为ST战略比较适合 沃尔玛超市。因为沃尔玛有自己旳优势产 品，多样化种类齐全、物美价廉，只是在 产品繁多旳情况下，有覆盖面广旳现象， 造成企业在某些方面不能很好地控制。
玛百货有限企业由美国零售业旳传奇人物山姆·沃尔顿先生于 1962年在阿肯色州成立。经过五十数年 [8] 旳发展，沃尔玛企 业已经成为美国最大旳私人雇主和世界上最大旳连锁零售企业。
沃尔玛在全球27个国家开设了超出10,000家商场,下设69个品牌， 全球员工总数220多万人，每七天光顾沃尔玛旳顾客2亿人 次 [9] 。
1、采用收购、合并或者战略联盟旳方式与其他国 际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定 市场。
沃尔玛战略目标分析
利用以下的思维方式，管理者对问题的观察会更加细致和全面：
确定问题出在何处？--进行初步调查
明确真正的问题及其可能的原因。--进行深入调查
战略决策环节
——（2）确定问题边界
选择有趣、可解决的问题作为突破。
确定问题边界就是明确解决战略决策 问题的目标及条件，以作为搜集资料 及选择方案的依据。
诺基亚与音乐手机
——差异化战略
和索尼爱立信不同的地方在于，诺基亚读懂了索尼爱立信Walkman 失利背后的原因，因此XpressMusic显得比Walkman更了解这群年 轻人。成功切入市场的诺基亚并不满足于一时出出风头，在音乐领域 它有着更为长远的战略布局。卖手机也不是诺基亚的最终目的，玩转 数字音乐才是诺基亚内心深处的想法。除了提供迎合时尚人群的音乐 手机，诺基亚更为注重通过音乐建立与这群年轻人之间的关系，继续 拉进与用户的距离，通过一系列活动保持与用户的沟通。 诺基亚是在产品差异化的基础上，辅之以服务差异化，前者吸引用户 加入XpressMusic的阵营，后者增加用户黏性留住用户，二者互为补 充，套用个流行词汇：“差异化战略2.0”。
案例分析
（三）在运输环节，沃尔玛自身拥有车队，有效地降低了运输 成本 在整个物流链条中，运输环节是最昂贵的部分，如果运输车队 省下的成本越多，那么整个物流链条节省的钱就会越多。为降 低运输成本和提高效率，沃尔玛采取了自身拥有车队的方法， 并辅之全球定位的高科技管理手段，保证车队总是处在一种准 确、高效、快速、满负荷的状态。沃尔玛各店铺从向总部订货 到实现补货，仅需2天，而竞争对手需要4至5天才能实现补货 一次。据沃尔玛自己的统计，沃尔玛的商品运往商店的成本， 即进货费用占商品总成本的比例只有3%，而竞争对手则需要 4.5%~5%。这就保证了沃尔玛能以快速的服务和低廉的价 格获得与竞争者同样的利润。
沃尔玛营销战略与策略分析
11、一个好的教师，是一个懂得心理 学和教 育学的 人。21.7.2302:25:1402:25Jul- 2123-J ul-21
12、要记住，你不仅是教课的教师， 也是学 生的教 育者， 生活的 导师和 道德的 引路人 。02:25:1402:25:1402:25Friday, July 23, 2021
促销(Promotion)：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短
期的行为（如让利，买一送一，营销现场气氛等等）促成消费的增长，
吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长
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二、沃尔玛营销组合策略分析
（一）产品策略分析 1、产品组合 2、产品采购 3、本地化策略 4、产品陈列策略 5、品牌策略
一个优秀的企业，必须因地制宜，扬长避短，取长补短，与时俱进。 在发现和解决问题的过程中不断发展
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下
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前言
沃尔玛被世界商界誉为“一艘不沉的航空母舰”,其市场营销策略也 被誉为“王牌策略”。纵观沃尔玛的发迹过程,可以把其营销策略概 括为“合理产品结构、低价格竞销、促销策略灵活和高品质服务”, 四者和谐统一,构筑了沃尔玛完善的企业形象和极具特色的偶像品牌。
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（二）价格策略分析 1、天天平价 2、定价策略 （1）开发和维护新消费群体的价格策略 （2）对价格敏感顾客的价格策略。 （3）销售赠品价格策略 3、调价策略
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（三）促销策略分析 1、促销方式 日常促销 货架堆头促销 节假日促销 集中品牌促销 以某一中心主题促销
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2、促销内容 用彩页打印商品促销信息； “棒”系列商品 创建自有品牌商品
3，Social and cultural Factors 目前，全国共划分为23个省、5个自治区、4个直辖市、2个特别行政 区。 截止2002年底，中国大陆总人口为 128453万人，约占世界人口的五 分之一。
沃尔玛SWOT分析 ppt课件
4 、中国经济持续发展，人均收入提高，可支配 收入提高，购买力增强。
T（威胁）：
1、沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞 争对手的赶超目标。竞争对手中不乏有实力雄厚 的，如家乐福。
2、多种消费品的成本趋向下降，原因是制造成本 的降低。
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沃尔玛简介
+ 沃尔玛百货有限公司，即沃尔玛公司（WalMart Inc.）（NYSE： WMT），是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全
球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色 州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的 企业，连续4年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。 沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。沃尔玛在美 国50个州和波多黎各运营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山 姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业方式。沃尔 玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于 1962年在阿肯色州成立。经过五十多年 [8] 的发展，沃尔玛公 司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。 沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场,下设69个品牌， 全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次 [9] 。
S（优势）:
1.沃尔玛是著名的零售业企 业,其物美价廉、货物繁 多。
2.沃尔玛的销售额在近年内 有明显增长,并且在全球化 的范围内进行扩张。
W（劣势）:
1、沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。尽 管它在信息技术上拥有优势，但其巨大的业务拓 展，可能导致对某些领域的控制力欠缺。
2、由于产品多样化，相对于其他产品较集中的竞 争者来说，比较没有弹性。沃尔玛的商品涵盖了 服装、食品等多个部门，它可能在适应性上比起 更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。
沃尔玛运营分析
沃尔玛的零售链系统是对销售占到80%的单品 和剩余的占销售20％的那些单品进行分别管理。 这个报告对沃尔玛和供应商的日常经营有很大 的作用。即80/20库存管理法。
1、使用供应商管理库存方法。
超市可以使用供应商管理库存方法。该方法 是指供应商在用户的允许下，管理用户的库存， 由供应商决定每一种商品的库存水平和维持这 些库存水平的策略。这种建立在零售商—供应 商伙伴关系基础上的供应商库存管理方法，能 使供需双方有效地实现信息共享，从而降低整 条供应链的库存水平，降低库存成本。
由于政策原因，沃尔玛的卫星通信系统在我国无法发 挥作用，其全球采购系统，全球物流系统的有效共享 在我国市场大打折扣，后台物流系统的各环节也无法 做到像国外一样严密配合，这些都极大影响沃尔玛在 我国的低价策略
采购模式太严格，沃尔玛要求零售商必须在一个时间 送货，迟到一分钟也会拒收，这给零售商带来很大不 便
Байду номын сангаас于QR快速反应系统的研究报告
应用QR系统后之 所以有这样的效果， 其原因是：
1、销售额的 大幅度增加。
2、商品周转 率的大幅度提高。
3、需求预测 误差大幅度减少。
运营角度分析沃尔玛
一、配送模式 二、库存管理 三、供应链整体分析
库 1 优点 存 管 2 缺点
理 3 改进建议
优点
沃尔玛的供应链管理是全球零售 业的表率，这也是其“天天低价” 战略的基础。沃尔玛对供应商管 理的目的有两方面。
零售链，是一种决策支持系统，通过它可以轻松获得 商品的销售数据和库存数据，以及沃尔玛的发展信息 和网上订单，该系统是供应商与沃尔玛之间的电子交 易平台，也是沃尔玛的供应链中的一大亮点。
沃尔玛战略目标分析
2 2 4 32
方案 C 2
2
3
3
1 34 5 34
比较 A BC B A C A C B A C
C
现在学习的是第18页，共86页
战略决策环节
——（4）采取解题行动
明确谁应了解此决策：通过内部有效沟通，使有 关人员对业务现状与发展目标有清楚认识。
弄清影响战略目标实现的障碍：属于组织管理方面 ？还是属于心理认知方面？
隐形冠军”之称的中小企业。不过，虽然是冠军，可这些企业却都默默无闻。这些隐
形冠军的5个特点： 经营专业化与地域多元化相结合 只关注客户关注的东西 将注重技术与贴近客户相结合
依靠自身的技术能力
企业与员工之间建立相互依赖的关系
现在学习的是第10页，共86页
战略决策
——决策涵义
决策是做出解决问题的决定并对后果承担相应责任的过程 。
做事VS决策：动手不动脑，动手更动脑。
JACK
参谋者VS决策者：嘴上说说，担子挑挑。
秘书与市长；项目论证：九江大桥，汉芯事件
做决策，拍脑袋
做事情，拍胸脯
出问题，拍屁股
[思考题]决策的起点是什么？
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战略决策
——活动内容与管理环节
1. 弄清问题性质——质疑
战略决策者认真倾听各方提出的 战略三假设。
的低成本优势。3.辅助供应商减少产品成本方式。沃
尔玛通过帮助供应商改进工艺、提高质量、降低劳动 力成本、分享沃尔玛的信息系统等，辅助供应商实现 最低成本，从而提高收益率。
现在学习的是第5页，共86页
案例分析
（二）存货环节采取建立高效运转的配送中心以保持低成本存货 配送中心的任务就是将供应商大量运达的商品配送至各分店。为提
沃尔玛国际化战略分析
沃尔玛国际化战略分析进国际化战略走Internationalization Strategy国际化概念了解Internationalization Strategy国际化战略(Internationalization Strategy)是企业产品与服务在本土之外的发展战略。
随着企业实力的不断壮大以及国内市场的逐渐饱和，有远见的企业家们开始把目光投向中国本土以外的全球海外市场。
国际化战略沃尔玛简介市场驱动因素成本驱动因素竞争驱动因素政府驱动因素风险收益探析国际化战略概念Internationalization Strategy跨国化，在母公司的利益和价值判断下做出的经营战略，其目的在于以高度一体化的形象和实力在国际竞争中占据主动，获得竞争优势。
全球化全球化，是将全球视为一个统一的大市场，在全世界的范围内获取最佳的资源并在全世界销售产品。
多国化，在统一的经营原则和目标的指导下，按照各东道国当地的实际情况组织生产和经营。
跨国化国际化战略沃尔玛简介市场驱动因素国际化战略成本驱动因素多国化竞争驱动因素政府驱动因素风险收益探析国际化战略概念Internationalization Strategy沃尔玛公司简介Wal-Mart Stores, Inc.沃尔玛公司(Wal-Mart Stores, Inc.)是一家美国的跨国零售企业，总部设在阿肯色州本顿维尔。
为全球第二大上市公司(以营业额计算)。
也是世界上最大的私人雇主，员工超过两百万，是世界上最大的零售商。
沃尔玛仍然是一个家族企业，其控股人为沃尔顿家族拥有沃尔玛48%的股权。
主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，员工超过两百万。
连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。
国际化战略沃尔玛简介市场驱动因素成本驱动因素竞争驱动因素政府驱动因素风险收益探析沃尔玛公司简介Wal-Mart Stores, Inc.1950年山姆沃尔顿开设了第一家特价商店。
1962年沃尔顿以“Wal―Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。
沃尔玛战略分析
沃尔玛公司战略分析姓名：肖祥波学号:20114970110一、沃尔玛公司简介1.1沃尔玛公司的介绍沃尔玛百货有限公司是由传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在美国阿肯色州成立。
主要涉足零售业，商品种类繁多，涵盖了服装、食品、日常用品等多个部门，在全球开设了超过10000家商场，下设69个品牌，主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。
1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。
2010年，沃尔玛公司在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。
2013年3月，沃尔玛在线销售额有望超过90亿美元。
1.2沃尔玛的成功之道沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了“天天平价，始终如一”的承诺。
沃尔玛向顾客提供“一站式”的服务，顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品。
严谨的采购态度，完善的发货系统和先进的存货管理促成了沃尔玛做到成本最低、价格最便宜。
沃尔玛拥有高效率的存货管理，利用先进的现代信息技术，并采用了仓储式经营，使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势，及时补充库存不足，在商品销售成本上更充分体现出规模效益。
沃尔玛在品牌经营策略上，选择了多种零售形式以针对不同档次的目标消费者，全方位出击，抢占了高、低档市场，成为零售业第一品牌。
沃尔玛极其注重品牌保护，推出“质优价更优”的自有品牌商品。
公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。
此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但却热衷于公益事业，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。
沃尔玛重视企业文化，致力于招聘诚实、专业的同事并为其提供全面的培训，拥有一支强有力的管理团队。
二、沃尔玛公司SWOT分析2.1机会（Opportunity)1.经济一体化提供了有利的政策和良好的发展环境2. 沃尔玛采取收购、合并或战略联盟等方式与其他国家的零售商合作，专注于欧洲和中国等几个特大市场，而且随着这些国家或地区经济的不断发展，人们的购买力也不断提高3. 沃尔玛的卖场现在只限于几个国家，在其先进的运行模式和强大的实力下，它可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会4. 在沃尔玛巨大的零售市场占有额上，它的发展机会和方式也更广5. 沃尔玛采取的聚焦战略具有非常大的战略意义6. 可以和其它的零售业者形成策略联盟，存在众多的潜在顾客2.2威胁（Threats)1. 沃尔玛的领头羊地位注定了它成为所有同行的赶超目标2. 沃尔玛的全球性战略可能在实行中遭遇政治这一敏感区域，遭致地方保护主义3. 同行竞争者为遏制沃尔玛的扩张而发起的恶性竞争（如恶性价格竞争）4. 各国文化的差异，管理方式不适用于其他国家5. 沃尔玛的物流系统和信息系统是基于先进的信息技术前提下的，但在一些地区，由于信息系统相对落后，其先进性难以显示2.3优势（Strength)1.优秀的品牌形象，良好的商业信用，真诚之上的企业文化，上乘的服务质量，丰富的营销经验，“一站式服务”理念，热衷公益，赢得了良好的口碑2.充足的资金3.和供应商良好的合作关系4.沃尔玛的核心竞争力是基于先进信息技术支持的现代化物流系统，在这一系统下，它的采购过程更加高效5.人力资源开发和管理的焦点战略，重视人才的培养，重视员工忠诚度的培养，强有力的管理团队6. 规模经济优势2.4劣势（Weakness)1. 由于沃尔玛的结构庞大和近年来业务不断扩张，可能导致对某些领域的控制力不够，管理不到位2. 沃尔玛的商品种类繁多，涵盖了服装、食品、日常用品等多个部门，这会导致它在专门性和适应性上比起专注某一领域的对手来说存在劣势3. 该公司虽是全球化的大品牌，但是其市场现在仅局限于几个国家，管理方式不适用于其他,国家4. 价格战给企业质量带来巨大的压力三、沃尔玛公司内、外部与能力分析3.1沃尔玛公司的EFE矩阵说明：总加权分为3.05，说明企业在利用外部机会和规避威胁方面具有优势。
沃尔玛的发展战略
沃尔玛的发展战略从加拿大到阿根廷到中国，零售业巨头沃尔玛公司正在传播使它成为美国最令人生畏的零售商的风尚和种种技巧。
在调整所出售的商品种类以及商店陈设，以适应当地需要的同时，沃尔玛公司还拥有出口信息系统、积极进取的精神以及办事的高效率，正是这种种东西使它成为世界上最大的零售商，1999年它的销售额达到1050亿美元。
沃尔玛向全球发起的进攻几乎还只是刚开始，但是这个强大的零售商已经改变了竞争的规则。
外国竞争对手被迫降低价格，改进服务，而国内外的供应商则纷纷扩大他们的销售系统，以便搭上沃尔玛这辆快车。
太平洋联系公司的总经理马丁。
特齐安预言："就像在美国国内已经做到的那样，沃尔玛公司将改变零售业的局面。
"这个设在加利福利亚科罗纳的公司最近也冒险跟随沃尔玛一道出击海外市场。
当然，沃尔玛也吃过苦头--从设在墨西哥的商店的标牌翻译得错误百出，到与中国一个合作伙伴合作的失败。
但是，这个连锁店具有极强的适应力。
在不到5年的时间里，它的国际分部已经扩大为300多个商店，遍布6个国家和波多黎各，年销售额超过50亿美元--以销售额衡量，它的海外业务与美国任何一个零售商相比都是最大的。
1999年6月3日，沃尔玛公司宣布，它计划出资12亿美元买下对它的墨西哥合作伙伴CIFRA公司的控股权。
在1999年1月结束的财务年度中，国际分部公布了它第一笔营业利润--2400万美元，而且995年财务年度是亏损1600万美元。
随之而来的是更多的利润，因为第一季度通常是比较艰苦的。
宝洁公司总裁约翰。
佩矿说："他们的确非常重视对顾客的理解以及尽可能高效，他们下在将这同样的关心带到全球。
"由于1998年沃尔玛公司的利润达到了纪录的31亿美元，因此在多数投资者眼中，国际分部仍只不过是沃尔玛公司能够像它开发目前已经成熟的美国市场那样，得心应手地开发海外市场，那它就非常有机会保持它世界最大的发展迅速公司的称号，还能够在获得巨额收入的同时为股东带来两位数的收益率。
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沃尔玛运营战略分析作者：Aniya[摘要]沃尔玛在中国接连曝出食品质量安全问题等其他运营问题，令人大失所望。
沃尔玛应当如何应对这些问题，本文从沃尔玛的运营战略着手进行分析，力图寻找解决方案。
[关键字]沃尔玛运营战略对策一、沃尔玛简介沃尔玛百货有限公司（简称“沃尔玛”即Wal-Mart）由美国零售业的传奇人物的山姆·沃尔顿于1962年在阿肯色州成立。
1945年，山姆·沃尔顿在美国小镇威尔顿开设了第一家杂货店。
沃尔玛是全美投资回报率最高的企业之一，其投资回报率为46%，即使在1991年不景气时期也达32%。
虽然其历史并没有美国零售业百年老店“西尔斯”那么久远，但在短短的40多年时间里，它就发展壮大成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，并多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。
目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8400家商场，下设55个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次，2010年销售额达4050亿美元。
二、沃尔玛运营战略(一）使命（/宗旨）沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。
（二）运营战略问题运营战略作为企业整体战略体系中的一项职能战略，它主要解决在运营管理职能领域内如何支持和配合企业在市场中获得竞争优势。
运营战略一般分为两大类：一类是结构性战略——包括设施选址、运营能力、纵向集成和流程选择等长期的战略决策问题；另一类是基础性战略——包括劳动力的数量和技能水平、产品的质量问题、生产计划和控制以及企业的组织结构等时间跨度相对较短的决策问题。
因此，沃尔玛在1、设施选址（1）从连锁发展计划出发设立门店从发展战略出发，通盘考虑连锁发展计划，以防设店选址太过分散。
（2）选择城乡结合部店址一般都选在远离市中心的城乡结合部，或在次商品区或新开辟的居民区中，在该商场周围要有20-30万人的常住人口。
（3）交通便利性考虑该地是有接近主要公路、是否有较密集的公交汽车路线（4）适用性若征用土地建房子，要考虑土地面积形状与商店的类型能否相符。
若租用现成的房子，就要考虑建筑的构造、材料、立面造型及其可塑性。
2、运营能力（1）生产资料运营能力：有充足的资金和完备的资料信息，销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张（2）人力资源运营能力：优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素，为此沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度3、纵向一体化的程度，即与供应商的合作程度有完善的信息管理系统，忠诚的客户群以及强大的融资能力和经销商网络。
它与供应商关系良好，占市场份额的领导地位。
同时有先进的信息技术所支持的国际化物流系统，在该系统支持下，每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都可以掌握。
（三）运营竞争战略企业的运营战略是由企业的竞争优势要素（低成本、高质量、快速交货、柔性、服务）构建的。
但是由于企业同时满足所有竞争要素，所以管理者必须要进行权衡以确定哪些是决定企业成功的关键优势要素，并集中企业资源去实现它们。
因此沃尔玛通过权衡，主要聚焦在低成本（商品物美价廉）和服务（对顾客的服务优质上乘）上。
按照迈克尔·波特的竞争战略理论观点，1、沃尔玛的总成本领先竞争战略主要体现在一下几点（1）进货成本控制：采用中央采购制统一进货，买断进货并固定时间结算，从生产企业直接进货，在大批量进货、大批量销售的强力支持下，实现了营销良性循环最大化。
（2）物流成本控制：建立了快捷的信息反馈系统和高效的物流管理系统，不仅大大降低了存货量，而且大大加快了资金周转速度，使得物流费用率比同行低60％以上，游刃有余地实现了物流、商流、信息流的优势互补。
（3）营销成本控制：沃尔玛90％的商品均从生产厂商直接进货，并拥有了35％以上的自有品牌，促使分销成本降至总销售额的3％以下，从而形成了无与伦比的竞争优势。
低价质优的自有品牌一经建立，便成为沃尔玛顾客的钟爱商品，而且这些商品只有在沃尔玛商店才能买到。
（4）采用仓储式经营，因而在商品销售成本上更充分体现出规模效益。
例如：山姆会员店内装修简洁，尽量利用所有的货架空间储存、陈设商品。
价格不是标在每件商品上，而是统一标于货架，只要通过扫描商品的条形码，收银机便会准确地收取价款。
商品多以大包装出售，以减低单独包装的成本。
（5）广告成本控制：选择压缩广告费用，沃尔玛公司每年只在媒体上做几次广告，大大低于一般的百货公司每年的50—100 次的水平。
（6）在员工管理上，员工从进公司的第一天起，就受到“爱公司，如爱家”的店训熏陶。
从经理到雇员，都要关心公司的经营状况，勤俭节约，杜绝浪费，从细微做起。
这使沃尔玛的商品损耗率只有1%，而全美零售业平均损耗率为2%，从而使沃尔玛大量降低成本，达到总成本领先竞争战略。
2、沃尔玛的集中化竞争战略主要体现在（1）沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。
例如：针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场；只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店；以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等。
（2）山姆会员商店实行会员制。
集中了市场，即会员，针对会员提供超低价优惠或特殊服务。
通过会员制，沃尔玛建立了长期稳定的消费市场，培养了大批品牌忠诚者，并且得到相当可观的会费收入。
3、沃尔玛的差异化竞争战略体现在以顾客为中心的顾客至上服务战略，保证顾客满意，坚持天天平价为顾客提供更多的实惠。
三、沃尔玛运营在中国遭遇的问题（一）天天平价的低价策略在中国经营问题沃尔玛与低成本的黑工厂合作，带来一系列问题和不良影响；低价商品存在质量问题隐患，在中国出现的过期板鸭、绿色猪肉、产品不合格、病害猪排事件。
（二）沃尔玛员工忠诚度在下降《每日经济新闻》调查发现，沃尔玛“构架优化”的提出、暂缓、继续，令部分员工心凉了，而且有部分员工也因此离职。
沃尔玛多次被员工控告，先是闹得沸沸扬扬的歧视女员工案和员工集体诉讼案，然后又有人把沃尔玛的内部资料捅给了《纽约时报》。
内部资料显示工人有权获得午餐时间和加班费，但沃尔玛一些门店的员工们并不总是能享受到这样的待遇。
另外，据调查在中国的沃尔玛连锁店能拿到2000 元以上月工资的员工较少。
（三）物流系统失灵沃尔玛利用配送中心的规模效应来降低成本的物流治理系统优势仍然无法发挥出来，反而增加了沃尔玛的物流成本。
（四）沃尔玛的选址策略远离市中心的城乡结合部，在中国失误。
（五）公关失策沃尔玛在处理政府与媒体关系上被动。
在中国过去10年步履艰难，“傲慢”态度受媒体“挑剔”，负面新闻不断。
四、沃尔玛运营战略问题原因分析（一）“天天低价”策略带来的问题分析1、当与低成本的黑工厂合作而实行“天天平价”的沃尔玛商在中国大地遍地开花，其周围的许多服装店、五金店、建筑材料店、杂货店、鞋店、珠宝店和百货商店会关门歇业，会新增许多失业，导致人们的购买力下降，而购买力下降的人们又是沃尔玛“天天平价”政策的积极拥护者。
同时，这些店面的关门会阻断很多企业的销售渠道，迫使许多有实力的企业不得不放弃己开店的计划，要么被沃尔玛控制，要么陷入恶性循环。
2、从不给劳动者购买保险、拖欠工资、偷逃税款的角度看，游离在法律之外的黑工厂许多是悲剧的创造者。
沃尔玛与这些企业合作，实际上是有力地支持了悲剧的产生，而沃尔玛用其庞大的终端网络推广这些黑工厂的产品，又导致了正常市场秩序难以维持。
第三，沃尔玛供应链管理的能力尚未能在中国有效地利用。
由于沃尔玛与一批黑工厂合作，而黑工厂往往信息化水平较低，沃尔玛所崇尚的商品信息共享的功能并未能真正实现，实际对其管控成本存在一些影响。
（二）忠诚度问题分析频繁违规、歧视女性员工、低工资影响了员工的忠诚度。
（三）物流系统失灵问题分析在中国，沃尔玛远没有建立起像美国那样高效、完整的物流配送系统；其次，沃尔玛在中国的分店布局极为分散，各家分店经营的绝大多数食品又在当地采购，使两个物流配送中心处理能力不能充分利用，物流的规模效应发挥也受到影响；沃尔玛卫星通信系统在中国失效，影响物流效率。
（四）选址失误问题分析沃尔玛的选址策略与中国国情和消费习惯不完全相适应。
沃尔玛的选址一般在相对郊区，但由于中国家庭的汽车还不是非常普及，且公共交通尚未很完善，除非路过，舍近求远为了沃尔玛商品价格上的一点便宜专程去沃尔玛采购的人毕竟不多。
（五）公关失策问题分析漠视中国文化，过于看重和坚持美国式的公司文化，盲目推行美国价值观，欠缺对中国市场的把握。
缺少中国式的商业智慧，不会与政府媒体融通。
五、沃尔玛改进的方向、途径和政策建议（一）切实低价的意义就在于真正满足了顾客价值在中国家庭百货零售市场，谁能做到真正的低价谁就可以保持与市场发展需求相对同步的较好表现，因此沃尔玛应真正迎合了顾客对低价需求。
其次应对商品实行分类，然后有针对性的进行定期调价。
另外，应根据顾客生活、地理、气候、人文、人口统计等客观条件和变化了得市场行情即时调整商品类别，洞悉品类需求。
再者，关注产品质量问题，定期对产品和产品供应商进行抽检。
（二）适当提升员工工资，关爱员工，加强中低层管理。
（三）合理地进行连锁布点的密度；合理的店面面积；合理选址，聚焦中心商业区。
在发达地区建立结算中心和先进的配送中心,同时要选择好中国大陆的优质供应商,并与之建立亲密的伙伴关系,使其核心竞争力迸发出来。
（四）了解中国市场并做适当调整通过调查、研究中国市场环境，广泛调查研究各地区消费者消费习惯，找到为消费者提供满意的购物服务的切入点，来重新定位、划分自己的目标消费群体，根据目标消费群体的需求，调整产品结构和经营策略。
真正实现集中化竞争战略。
（五）融入中国文化，实现管理层本土化只有本土化的管理层，才能够理解如何有效地为本地消费者服务，才不会带着“美国色彩”的眼睛来看待中国市场环境。
六、总结以上是我对沃尔玛在运营战略上优缺点的一些浅谈，沃尔玛有许多值得中国零售企业学习和借鉴的地方，但实际它也存在种种问题，而这些也是许多企业的缩影。
传统企业的运营管理并未从战略的高度考虑运营管理问题，但是在今天，企业的运营战略具有越来越重要的作用和意义。
如何对企业进行有效管理运营，制定合理的运营战略，仍需要针对每个企业实际情况具体分析。
参考文献[1]王珊珊.浅谈沃尔玛竞争战略[J].科技信息.2009年第1期[2]成家.沃尔玛的矛盾经营[J].中国外资.2010年第7期.P54-P55[3]童国良.基于运营管理的沃尔玛发展模式分析[J].当代经济.200年11月(上).P52-P53[4]育龙网.沃尔玛海外运营的怪圈/jyzy/jyyz/20090214/114195_1.html[5]互动百科.沃尔玛./wiki/%E6%B2%83%E5%B0%94%E7%8E%9B[6]买购网.沃尔玛：“老革命”遇上新问题/maigoocms/2010/0828/45314.html[7]搜房网.沃尔玛衰败持续10年亏损透视零售运营七策略/news/2011-11-24/6424571_1.html。