案例5沃尔玛的竞争战略

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市场竞争基本案例

市场竞争基本案例

市场竞争基本案例市场竞争基本案例美国沃尔玛(wal-mart)连锁店公司成本领先战略美国沃尔玛(wal-mart)连锁店公司是美国最大的也是世界上最大的连锁零售商。

1962年沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿在美国阿肯色州的罗杰成立了第一家沃尔玛门店,1990年沃尔玛成为全美第一大零售企业,2002年沃尔玛全球营业收入高达2198112亿美元,荣登世界500强的冠军宝座。

沃尔玛每十年上一个新台阶,最终在其第一家沃尔玛门店成立40年后,坐上了令世界无数企业仰慕的头把交椅。

沃尔玛能够取得今日的成就,其中一个重要原因就是成功地实施了成本领先战略。

沃尔玛把节约开支的经营理念作为实施成本领先战略的先决条件,将其物流循环链条作为实施成本领先战略的载体,利用发达的高科技信息处理系统作为成本领先战略实施的基本保障。

即:在采购、存货、销售和运输等各个商品流通环节想尽一切办法降低成本,使其流通成本降至行业最低,商品价格保持在最低价格线上,然后利用成本优势打开市场,扩大市场份额,最终取得同等市场条件下的超平均利润,成为零售行业成本领先战略的经营典范。

案例分析仅从物流循环链条的各个点上看沃尔玛是如何实施成本领先战略的。

(一)购货环节采取向工厂直接购货、统一购货和辅助供应商减少成本等方式来降低购货成本1.直接向工厂购货方式。

很多商家采取的是代销的经营方式,以规避经营风险,沃尔玛却实施直接买断购货政策,而且对于货款结算采取固定时间决不拖延的做法。

沃尔玛的平均应付期为29天,竞争对手凯玛特则需45天。

这种购货方式虽然使沃尔玛需要冒一定的风险,但供应商的利益得到了保护,大大激发了供应商与沃尔玛建立业务的积极性,赢取了供应商的信赖并同供应商建立起友好融洽的合作关系,从而保证了沃尔玛的最优惠进价,大大降低了购货成本。

据沃尔玛自己的统计,沃尔玛实行向生产厂家直接购货的策略,使采购成本降低了2%~6%。

2.统一购货方式。

沃尔玛采取中央采购制,尽量由总部实行统一进货,特别是那些在全球范围内销售的高知名度商品,如可口可乐、柯达胶卷等,沃尔玛一般将一年销售的商品一次性签订采购合同,由于数量巨大,其获得的价格优惠远远高于同行,形成他人无法比拟的低成本优势。

沃尔玛的竞争战略

沃尔玛的竞争战略

沃尔玛的竞争战略在沃尔玛创业初始,山姆·沃尔顿面对像西尔斯、凯马特这样强大的竞争对手,采取了以小城镇为主要目标市场的发展战略。

在60年代,像凯马特这样的大公司对人口低于5万人的小镇开分店根本不感兴趣。

而山姆·沃尔顿的信条是即使是5000人的小镇也照开不误,而且山姆对商品选址有严格要求,首先要求在围绕配送中心的600公里辐射范围内,把小城镇逐个填满后,然后再考虑向相邻的地区渗透。

这样正好使沃尔玛避开了和那些强大对手直接竞争,同时抢先一步占领了小城镇市场,当沃尔玛在小城镇立稳脚跟后,开始实施农村包围城市的战略,开始向大城市渗透。

与此同时,沃尔玛为了进一步建立和保持长久的竞争优势,把“天天平价”和“保证满意”确定为沃尔玛的战略目标,想尽一切办法在每一环节上把成本降至最低,取得了在行业上的成本领先者地位。

同时为了满足顾客的需求,不断推出新的服务方式和服务项目,如山姆会员店、超级购物广场、一站式购物、免费停车、免费送货等等,最终以超一流的服务赢得了顾客的忠诚,取得了在服务方面的差异化。

反观沃尔玛的竞争对手,如西尔斯、凯马特等大型零售商,他们既不能取得价格方面的优势,在服务方面又远远逊色于沃尔玛,因此处于被迈克尔·波特称为“夹在中间”的尴尬地位,最后只得一步步将市场拱手让于沃尔玛。

而沃尔玛公司由于能够成功实施在价格方面的总成本领先战略和服务方面的差异化战略,因而建立了远远超过其他竞争对手的巨大竞争优势,最终凭借这些优势,将西尔斯、凯马特等对手一一击败,建立起今日的零售王国。

表: 沃尔玛的发展历程从表中可以看出,沃尔玛连续50年的高速扩张,每隔10年就上一个台阶,直至今日仍未停止。

那么是什么使得沃尔玛公司具有如此强大的竞争能力和扩张能力呢?其中的奥秘就在于它独特的自成一体的竞争战略。

(1)天天平价当你走进沃尔玛的大门,第一眼看到的一定是“天天平价,始终如一”的标语,就连沃尔玛的购物袋上印的也是这句话,这句话对沃尔玛的重要程度由此可见一斑。

沃尔玛的竞争战略

沃尔玛的竞争战略

沃尔玛的竞争战略沃尔玛的战略标志是:天天低价,商品的选择范围宽广,较大比例的名牌商品,使顾客感到友善而温馨的商店环境,较低的营业成本,对新的地理含义上的市场进行训练有素的扩张,创新性的市场营销,以及优良的售后服务保证。

在每一家沃尔玛商店的外面都用大字母传递着这样的信息:“永远的低价,永远!”沃尔玛还向他的顾客灌输这样一种观念:“竞争者在当地做出任何广告,我们都将对之产生反应!”,从而它使其自身创立了低价的形象。

沃尔玛的主要商品系列包括:家庭用品、电器用品、体育用品、用于草坪和花园的器具,健身与健美器材和设备、家庭时尚用品、油漆、涂料,床上用品和浴室用品,五金商品,家用修理设备、玩具和游戏软件,以及杂货类商品。

到1994年,沃尔玛商店的规模从40000平方英尺到180000平方英尺不等,平均的规模为84000平方英尺。

每个商店的结构是大体一致的,商店的光线明亮,气氛欢快,空气新鲜,而且商店里的通道宽阔,并有吸引人的最流行的商品陈列。

商店的员工友善并乐于助人,他们的目标就是要使每一个逛商店的顾客都感到与悦耳满意。

在1993年,沃尔玛宣布了更换100个他的标准快餐店的计划,代替它们的是麦当劳的特许经营分店。

节约成本的意识贯穿于沃尔玛经营的方方面面——从商店的建设,到供应商给沃尔玛提供低价的仓储商品,再经由高速的分销系统给每个商店配送商品,从而使沃尔玛保持着成本领先优势。

而沃尔玛节约的成本又以更低的零售价格的形式转移给了商店的顾客。

一、竞争环境折扣零售业是一个竞争激烈的行业。

沃尔玛的两个最近的竞争者是凯马特和西尔斯,三家公司都有着相似的战略,并有相似的成长过程,但是在整个20世纪80年代,沃尔玛的增长速度远比凯马特和西尔斯要快。

在1989年,西尔斯由于增长太慢而落后了,沃尔玛升到了行业老大的地位。

沃尔玛由此开始推行天天低价的战略,并将各种名牌商品贯以其自身的商标推向市场。

此后几乎所有的折扣商都采用了某种形式的天天低价的战略。

沃尔玛的竞争战略分析

沃尔玛的竞争战略分析

沃尔玛的竞争战略分析汤向东(广东女子职业技术学院管理系,广东广州 511450)【摘要】沃尔玛连续50年超常规发展,每隔10年上一级台阶,稳坐零售业第一把交椅,其低价策略、供应链策略、会员制策略等市场竞争战略和效率非常值得借鉴。

沃尔玛市场竞争战略的核心是成本领先。

【关键字】沃尔玛竞争战略成本领先【中图分类号】F713.5 【文献标识码】A 【文章编号】1006-2025(2012)03-00 -0一、沃尔玛的发展历程简述(一)沃尔玛在20世纪的发展历程沃尔玛公司是美国最大的也是世界最大的连锁零售商,其总部位于阿肯色州的本顿威尔市,临近该州和俄克拉何马州、堪萨斯州、密苏里州的交界处(全部位于美国中西部),创始人山姆·沃尔顿。

1962年,第一家“沃尔玛折扣城”商店在美国阿肯色州的罗杰成立,这是一次颠覆传统理念的尝试,折扣零售店开始进军小型城镇,实行当地从未听过的低价格。

1965年以后,沃尔玛商店的数目开始稳步增长。

1970年达到18家,但当时的销售成本仍然很高,部分原因可以归咎于没有自己的仓库。

1976年出任沃尔玛财务和配送副总裁的大卫·格拉斯与其他人倡议对信息技术进行投资,通过建立自动配送中心以及用电脑连接配送中心、供应商和商店,全天监控沃尔玛系统内所有货物的实时位置。

1990年沃尔玛成为全美第一大零售企业,1991年年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业之一;1996年,中国第一家沃尔玛平价购物广场和山姆会员店在深圳开业。

(二)沃尔玛在21世纪初的快速发展经过数十年的发展,沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界最大的连锁零售商,全球500强企业排行第一。

目前,沃尔玛在全球15个国家开设了超过8400家商场,下设53个品牌,员工总数210多万人,每周光临的顾客达2亿人次,分布在美国、墨西哥、加拿大、巴西、阿根廷、中国、英国、日本等15个国家。

同时,沃尔玛在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”。

沃尔玛 swot案例 分析

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沃尔玛 swot案例分析SWOT分析法案例分析1.下面是SWOT分析法的案例简述:: 沃尔玛(Wal-Mart)SWOT分析: 案例1优势,沃尔玛是著名的零售业品牌,它以物美价廉、货物繁多和一占式购物而闻名。

劣势,虽然沃尔玛拥有领先的IT技术,但是由于它的店铺布满全球,这种跨度会导致某些方面的控制力不够强。

机会,采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作,专注于欧洲或者大中华区等特定市场。

威胁,所有竞争对手的赶超目标。

Strengths.-Mart is a powerful retail brand. It has a reputation for value for money, convenience and a wide range of products all in one store.Wal-Mart has grown substantially over recent years, and hasexperienced global expansion (for example its purchase of the United Kingdom based retailer ASDA).technology to support its international logistics system. For example, itWeaknesses.Opportunities.can see how individual products are performingcountry-wide, store-by-store at a glance. IT also supports Wal-focused strategy is in place for human resource management and development. People are key to Wal-Mart‟s business and it invests time and money in training people, and-Mart is the World‟s largest grocery retailer and control of its empire, despite its IT advantages, could leave it weak in some areas due-Mart sell products across many sectors(such as clothing, food, or stationary), it may not have theflexibility of some of itscompany is global, but has has a presence inrelatively few countries Worldwide.retailers, focusing on specific markets such as Europe or theGreater China Region.re currently only trade in a relatively small number ofcountries. Therefore there are tremendous opportunities for future business in expanding consumer markets, such as China and India.-Mart opportunities to exploitmarket development. They diversified from large super centres, to local and mall-based sites.-Mart to continue with its current strategy oflarge, super centres.Threats.target of competition, locallyand globally.problems in the countries that you operate in.because of lower manufacturing costs. Manufacturing cost have fallen due to outsourcing to low-cost regions of the World. This has leadtoprice competition, resulting in price deflation in some ranges. Intenseprice competition is a threat.…Wal-Mart Stores, Inc. is the world‟s largest retailer, with $256.3 billion in sales in the fiscal year ending Jan. 31, 2004. The company employs 1.6 million associates worldwide through more Disclaimer: This case study has been compiled from information freely available from public sources. It is merely intended to be used foreducational purposes only2.案例2优势,星巴克集团的盈利能力很强,2004年的收入超过6亿美元。

沃尔玛竞争战略案例分析

沃尔玛竞争战略案例分析

沃尔玛竞争战略案例分析一、本文概述本文旨在对沃尔玛(Walmart)的竞争战略进行深入分析,揭示其成功背后的关键因素。

作为全球最大的零售企业,沃尔玛凭借其独特的竞争战略,在全球范围内取得了显著的商业成就。

本文将首先介绍沃尔玛的基本情况,包括公司的发展历程、市场地位以及主要业务。

随后,本文将重点分析沃尔玛的竞争战略,包括其成本领先战略、差异化战略以及集中化战略。

本文还将探讨沃尔玛如何通过供应链管理、店铺运营以及技术创新等手段,实施这些竞争战略。

本文将总结沃尔玛竞争战略的成功经验,并探讨其对中国零售业的启示和影响。

通过本文的分析,读者可以更深入地了解沃尔玛的竞争战略,并从中汲取有价值的商业智慧。

二、沃尔玛的竞争战略分析沃尔玛作为全球最大的零售商之一,其成功在很大程度上源于其独特的竞争战略。

沃尔玛的竞争战略主要可以归结为以下几个关键方面。

首先是成本领先战略。

沃尔玛通过大规模采购和高效的供应链管理,实现了成本的显著降低。

它采用集中采购的方式,与供应商建立长期合作关系,并通过先进的物流系统确保商品快速、准确地送达各个门店。

沃尔玛还通过精细化的库存管理,减少库存成本,提高库存周转率。

这些措施使得沃尔玛在商品价格上具有显著优势,吸引了大量消费者。

其次是差异化战略。

沃尔玛注重提供多样化的商品选择和个性化的购物体验。

它不断根据市场需求调整商品结构,引入新品牌、新产品,满足消费者日益多样化的需求。

同时,沃尔玛还通过改善购物环境、提供便捷的服务等措施,提升消费者的购物体验。

这些差异化策略使得沃尔玛在激烈的市场竞争中脱颖而出。

最后是聚焦战略。

沃尔玛始终坚持以顾客为中心的经营理念,将主要资源聚焦于满足顾客需求。

它通过对消费者行为的深入研究,了解消费者的偏好和需求变化,从而针对性地调整商品结构、优化购物流程。

这种聚焦战略使得沃尔玛能够更好地满足消费者需求,提高顾客满意度和忠诚度。

沃尔玛的竞争战略主要体现在成本领先、差异化和聚焦三个方面。

案例分析报告 沃尔玛的竞争战略 二组

案例分析报告 沃尔玛的竞争战略 二组

工商管理硕士(MBA)研究生案例分析报告< 题目 >署撤喀鞭涸业炎绢课 程: 管理经济学班 级:2012级MBA(燕山校区)组 别: 第2组指导老师: 吴彬教授二〇一二年七月七日小组成员名单(共11人)序号 姓名 学号1 郝 慧 201223120072 李振华 201223120123 牛德明 201223120204 周 灏 201223120375 卢丙磊 201223110096 安兆剑 201223140837 王长涛 201223110118 阴 诚 201223120289 陈 昕 2012231200210 袁 庆 2012232308111 赵晓坤 20122312036 组长与执笔人组 长:郝 慧执笔人:安兆剑 李振华1案例分析报告:沃尔玛的竞争战略σ焦仇瞬瑞觉俘遇讨论的方式:采取课堂面对面交流讨论与在线讨论相结合的方式讨论1:分析沃尔玛“天天低价”战略主题的有效性郝 慧同学:沃尔玛能做到“天天低价”,很重要的一个原因就是连锁超市里带有沃尔玛标志的自有品牌,自有品牌在采购及运营成本的优势让其成为“天天低价”的利器;袁 庆同学:沃尔玛中心分销系统是其一个有竞争力的武器,分销效率方面在早期就已经走在了竞争对手的前面,沃尔可以玛频繁而及时的货物运送不断增加的乡村商店;安兆剑同学:沃尔玛庞大的全球连锁体系,保证了其对某种品牌或者产品的巨大销量,这让沃尔玛在与供应商的谈判中处于非常有利的地位,容易在供应商处拿到好的价格或者产品政策,保证了“天天低价”的持续性;阴 诚同学:沃尔顿开了第一家超市开在阿肯色州的一个小镇,然后以“天天平价”为基本立足点,开始在其它小镇扩张。

那些小地方,不仅没有竞争,而且每开一家沃尔玛超市,当2012级MBA(燕山校区)第二小组地人马上会家喻户晓,不需要花钱作广告,他们自动会来。

这自然就节省成本,也是沃尔玛的一个成功秘诀。

陈 昕同学:沃尔玛的超低的广告费用,降低了运营成本;建筑政策的有效性和装修的经济性也降低了产品的成本,是“天天低价”政策可以实施的重要保证之一;牛德明同学:低价与供应商的互相尊重、互惠互利息息相关,保证了进货成本的低价;产品实行差异化定价和营销的政策也是“天天低价”的保证;周 灏同学:通过对供应链的有效整合,沃尔玛借助POS 自动补货系统,可以实现配送中心和每个商店的现货最大化和多余库存最小化。

公司战略与风险管理SWOT案例分析

公司战略与风险管理SWOT案例分析

案例分析:沃尔玛(Wal-Mart)的SWOT分析1.优势(Strengths)(1)沃尔玛是著名的零售业品牌,它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。

(2)沃尔玛的销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张(例如,它收购了英国的零售商ASDA)(3)沃尔玛的一个核心竞争力是由先进的信息技术所支持的国际化物流系统。

例如, 在该系统支持下,每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都可以清晰地看到。

信息技术同时也加强了沃尔玛高效的采购过程。

(4)沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。

优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素,为此沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。

2.劣势(Weaknesses)(1)沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。

尽管它在信息技术上拥有优势,但因为其巨大的业务拓展,这可能导致对某些领域的控制力不够强。

(2)沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门,它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。

(3)该公司是全球化的,但是目前只开拓了少数几个国家的市场。

3.机会(Opportunities)(1)采取并购或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作,专注于欧洲或者大中华区等特定市场。

(2)沃尔玛的卖场当前只开设在在少数几个国家内。

因此,拓展市场(如中国,印度)可以带来大量的机会。

(3)沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。

更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。

4.威胁(Threats)(1)沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。

(2)沃尔玛的全球化战略使其可能在其业务所在国家遇到政治上的风险。

(3)多种消费品的成本趋向下降,原因是制造成本的降低。

制造成本降低的主要原因是生产外包给了世界上的低成本地区。

这导致了价格竞争,恶性价格竞争是一个威胁。

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案例5:沃尔玛的竞争战略沃尔玛的战略标志是:天天低价,商品的选择范围宽广,较大比例的名牌商品,使顾客感到友善而温馨的商店环境,较低的营业成本,对新的地理含义上的市场进行训练有素的扩张,创新性的市场营销,以及优良的售后服务保证。

在每一家沃尔玛商店的外面都用大字母传递着这样的信息:“永远的低价,永远!”沃尔玛还向他的顾客灌输这样一种观念:“竞争者在当地做出任何广告,我们都将对之产生反应!”,从而它使其自身创立了低价的形象。

沃尔玛的主要商品系列包括:家庭用品、电器用品、体育用品、用于草坪和花园的器具,健身与健美器材和设备、家庭时尚用品、油漆、涂料,床上用品和浴室用品,五金商品,家用修理设备、玩具和游戏软件,以及杂货类商品。

到1994年,沃尔玛商店的规模从40000平方英尺到180000平方英尺不等,平均的规模为84000平方英尺。

每个商店的结构是大体一致的,商店的光线明亮,气氛欢快,空气新鲜,而且商店里的通道宽阔,并有吸引人的最流行的商品陈列。

商店的员工友善并乐于助人,他们的目标就是要使每一个逛商店的顾客都感到与悦耳满意。

在1993年,沃尔玛宣布了更换100个他的标准快餐店的计划,代替它们的是麦当劳的特许经营分店。

节约成本的意识贯穿于沃尔玛经营的方方面面-—从商店的建设,到供应商给沃尔玛提供低价的仓储商品,再经由高速的分销系统给每个商店配送商品,从而使沃尔玛保持着成本领先优势。

而沃尔玛节约的成本又以更低的零售价格的形式转移给了商店的顾客。

一、竞争环境折扣零售业是一个竞争激烈的行业。

沃尔玛的两个最近的竞争者是凯马特和西尔斯,三家公司都有着相似的战略,并有相似的成长过程,但是在整个20世纪80年代,沃尔玛的增长速度远比凯马特和西尔斯要快.在1989年,西尔斯由于增长太慢而落后了,沃尔玛升到了行业老大的地位。

沃尔玛由此开始推行天天低价的战略,并将各种名牌商品贯以其自身的商标推向市场.此后几乎所有的折扣商都采用了某种形式的天天低价的战略。

折扣零售商竞争的中心主要围绕定价、商店位置、商店布局的交换、商品组合、商店规模、购物环境以及商店形象。

在前10家最大的折扣零售商中,沃尔玛是唯一的一家将其大部分商店设立于乡村市场的.将沃尔玛与凯马特和塔吉特作比较的家庭调查表明,沃尔玛具有很强的竞争优势.《折扣商店新闻》的资料揭示:当被要求对沃尔玛和凯马特及塔吉特作比较时,各个家庭比较一致的意见是沃尔玛更好或至少一样的好。

例如,在有沃尔玛的地方,59%的家庭认为沃尔玛比凯马特和塔吉特更好,33%的家庭认为一样好,只有4%的家庭认为沃尔玛比凯马特和塔吉特更差……当被问到沃尔玛为什么更好时,在他们所在的地区开设有沃尔玛的商店的被访问者中,55%的人认为是沃尔玛更低或更优的价格……当被问到沃尔玛为什么更好时,多样化的商品或广泛的选择范围和优质的产品质量是被顾客引用的另外几个主要原因。

30%的人认为是产品的丰富多样,18%的人认为是产品的高质量。

沃尔玛的声誉传到了他还没有开商店的地区,从而降低了它进入新的地理区域的推广成本。

在各种媒体中,有着关于萨姆。

沃尔顿和沃尔玛的市场营销的超凡能力或超凡技术的大量报告,这使得公司在顾客心目中树立了极佳的形象和品牌认知度.在实施战略方面,沃尔玛将其重点置于与供应商和员工结成稳固的工作关系,对商品陈列和市场营销的任何一个最小细节都给以关注,充分利用每一个节约成本的机会,并且造就一种追求高业绩的精神.对于大公司的成长和成功来讲,经常有这样一种阻碍因素:过多的管理层次,缺乏内部交流,以及不愿或不能做出改变.而这些因素在沃尔玛的商店中是找不到的。

二、天天低价的战略主题虽然沃尔玛并没有发明天天低价战略,但在“执行”这个要领上,它比任何一家别的折扣商店都要做得更好。

在市场中,沃尔玛有这样的声誉:它每天均是最低价格的日用品零售商.在沃尔玛开设有商店的区域,对顾客调查表明,55%的家庭认为沃尔玛的价格比其竞争者更低或更优;而在沃尔玛没有开设商店的区域,也有33%的家庭持有同样的观点。

沃尔玛采用多种方式向顾客宣传它的低价战略,如在商店的前面,在广告中,在商店内的各种标志上,以及在包装袋的广告语中,随处可见“我们的售价更低”!三、广告沃尔玛比它的竞争者更少依赖于广告公司,在第一个月只发布1次或2次,通过使其环保包装的产品更为夺目,沃尔玛也得到了免费的媒体报道.公司还经常允许各种慈善机构使用其停车场进行各种募集资金的活动.四、分销这些年来,沃尔玛的管理层已经把公司的中心分系统变成了一个有竞争力的武器。

大卫·格拉斯说:“我们的分销设备是我们成功的关键之一。

如果我们比竞争对手做得更好一点的话,那就是我们的分销设备。

"由于它在乡村的商店布局,沃尔玛在分销效率方面在早期就已经走在了竞争对手的前面。

因为其他的折扣零售商依赖于生产厂家或分销商将货物直接运送到它们在大城市区域内的商店。

沃尔玛发现,它在20世纪70年代的快速增长充分利用了供应商的能力——使用其独立的运货公司给沃尔玛不断增加的乡村商店进行频繁而及时的货物运送。

在1980年,沃尔玛开始建立地区分销中心,并且通过自己的运输车队从这些中心给各家商店分送货物。

当新的、边远的商店从现有的分销中心不能得到可靠而经济的服务时,沃尔玛就设立新的分销中心。

在1994年,公司拥有22家分销中心,覆盖了2150万平方英尺的面积。

这些分销中心总共雇用了1600名员工,他们每年要以准确率达99%的装运顺序,处理850000卡车的商店。

沃尔玛的分销中心采用了大量的自动化系统.最初的运输装置系统采用单体运送的方式,这样就有一个顺序选择问题.纸板盒通过运输装置运送到处理中心,在那里,操作员将纸板盒放入分类系统。

激光扫描机识别商品的条形码,并且指示分类机对纸盒进行分类,其处理速度为每分钟超过120个纸板盒。

然后,纸板盒被分送到不同的运输出口.1988年的研究数据表明:沃尔玛对西尔斯和凯马特的分销成本优势是很明显的。

沃尔玛具有向它几乎所有的商店当天分销的能力,而凯马特要每4—5天分销一次,塔吉特每3—4天分销一次。

五、最新技术的使用沃尔玛积极的应用最新技术成果,以提高生产率和降低成本。

公司的技术目标就是要向员工提供这样的工具:通过对这些工具的应用,可以使他们更有效地做好工作,更好的做出决策。

技术的使用并不仅仅是代替现有员工的一个手段,沃尔玛应用技术的方法就是积极的尝试、试验,开始使用最新的设备、零售技巧和计算机软件。

而这些技术即使不是优先于所有的其它折扣零售商,也要优于它们中的大多数.在1974年,公司开始在其分销系统中心和各家商店运用计算机基于一定的标准而进行库存控制.在1981年,沃尔玛开始在销售点是用扫描机,并且承诺到1983年,在其整个连锁店系统都用上条形码扫描系统.这一变动导致其顾客服务速度提高了25%到30%。

在1984年,沃尔玛开发了一套计算机辅助市场营销系统。

这套系统可以在每一家商店按照自身的市场环境和销售类型制定出相应的产品组合。

在1985年到1987年之间,沃尔玛安装了国内最大的私人卫星通讯网络。

该网络的应用使得总部、分销中心和各个商店之间可以实现双向的声音和数据传输,从伯思顿威利的公司办公室到各分销中心和各家商店之间可以实现单项的图形传输。

这套系统比先前使用的电话网络系统还要安全,可视系统通常被公司的管理人员用于与公司的全体职员即时的直接通话.在1989年,沃尔玛与大约1700个供应上建立起了直接的卫星联系,而后者供应着沃尔玛所售商品的近80%,这种联系使得沃尔玛可以使用电子地订货,并迅速的进行数据交换。

沃尔玛也利用了卫星系统的能力,即通过开发一套信用卡的授权程序,平均5秒钟就可以完成一宗授权的买卖,从而相对于原来的手工处理系统来说,顾客使用信用卡结账的速度可以提高25%。

公司有标准的数据处理系统和信息系统。

沃尔玛不仅开发了计算机系统已对公司经营的每一个方面为公司的管理层提供详细的数据,而且在世界上同类规模的公司中,沃尔玛被认为是成本最低、数据处理效率最高的公司之一.沃尔玛在其遍布各个地域的众多商店中,对于最新零售技术的快速采纳,又使它拥有了向对于大多数其它折扣商的技术优势。

六、建筑政策沃尔玛的管理层努力的工作着,在他们的新商店、商店改造及商店的附属装置的资本支出上尽量节约。

对于商店的陈列、附属装置的设计,以及有效展示所需要的窗户这样一些问题,公司诚恳地向供应商们征求意见和建议。

沃尔玛的商店设计为:有着开放式窗口的管理人员办公室-—装修起来比较经济,有着大面积展示空间的特点——重新整理和翻新均比较容易。

沃尔玛所雇用的建筑公司可以利用计算机模仿技术,一周之内就可以设计出几家建筑风格完全一样的新商店。

此外,商店的设计还要达到建筑周期短,建筑费用低,而且维修和改造的成本也应较低.所有的商店在7年之内至少进行一次翻新和重新装修。

由于新的道路、高等级公路和新商业中心的设立,如果某一家商店已经跟不上时代了,那么旧的商店就要被放弃,并在合适的位置开设一家新的商店.比如在1994年,沃尔玛以一年100家的速度扩张或迁建它的商店。

为了在设施上保持低成本的主题,沃尔玛的分销中心和公司的办公场所花费的建筑费用均较少,且装修简单.高层经理们的办公室十分质朴且毫不做作。

在沃尔玛所有商店中的照明供热和空调控制系统均通过计算机与伯恩顿威得的总部相连,这样就可以使得节约成本的能量控制措施可以集中加以控制,并且它还使得商店的管理者可以腾出时间来,从容的控制公共开支。

沃尔玛的商品的大量生产和室内的批量展示,不仅省钱省时,而且在不到30天的时间内就可以推出一次新的展示概念。

七、与供应商的关系由于有着巨大的购买力做支持,通常人认为沃尔玛有着强有力的与供应商讨价还价的能力.公司的采购部门严格而功利,采购代理商们也尽其所能去获得最低的价格,并且它们从不接受供应商的宴请.一家主要供应商的市场营销副总裁告诉《财富》杂志:“他们是一群对工作极为关心的人,他们对其购买力的有效利用要强于美国国内的任何其他人。

所有的祷告仪式都是口头的方式.他们最优先考虑的事情时,确保每一个人在任何时候任何情况下都知道谁在主持局面.这就是沃尔玛。

他们说话很温和,但他们有着皮亚哈鱼(PIRANHA,产于南美洲的一种淡水鱼,会攻击并吞食获得动物)的心,当你去他们那里的时候,如果你不做一个通盘考虑,你就会把自己当成一个笨蛋被涮一通。

”虽然沃尔玛在为绝对的低价的谈判中表现强硬,沃尔玛仍会努力与供应商做到相互尊重,并结成互惠的长期伙伴关系.供应商被邀请到沃尔玛的分销中心参观,以亲临现场看到事情是怎样运转的,并且也了解到沃尔玛在获得更高的效率方面所碰到的各种难题。

供应商们也会被鼓励就他们与沃尔玛关系中的任何难题发表意见,并且积极地参与沃尔玛的未来发展计划.例如,在1987年,在萨姆?沃尔顿要求宝洁公司的经理们观看沃尔玛的一群经理就他们与宝洁公司的不和谐关系的讲座后,宝洁公司的反映是在沃尔玛的总部附近派驻了一组人员,让他们持续的与沃尔玛的一起工作。

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