办公室员工行为规范
办公室日常行为规范
办公室日常行为规范一、引言办公室是一个专业的工作环境，为了保持良好的工作秩序和提高工作效率，每位员工都应遵守一定的办公室日常行为规范。
本文将详细介绍办公室日常行为规范的内容，以确保办公室的和谐与秩序。
二、办公室环境维护1. 保持办公室整洁：每位员工应保持自己的工作区域整洁，不堆放杂物，保持桌面干净整齐。
2. 垃圾分类：员工应按照公司规定的垃圾分类标准进行垃圾分类，保持办公室的环境清洁和环保。
三、办公室礼仪1. 尊重他人：每位员工应尊重他人的工作和隐私，不擅自触碰或者使用他人的工作物品。
2. 保持肃静：在办公室内，员工应尽量保持肃静，避免大声喧哗或者产生嘈杂声音，以免影响他人工作。
3. 文明用语：员工在与同事交流时应使用文明用语，不使用粗俗或者冒犯性的言辞，保持良好的沟通氛围。
四、办公室卫生1. 个人卫生：员工应保持个人卫生，保持干净整洁的仪容仪表，不穿着过于暴露或者不得体的服装。
2. 公共卫生：员工应共同维护办公室的公共卫生，保持洗手间、厨房等公共场所的清洁卫生。
3. 饮食禁忌：在办公室内，员工应遵守公司规定的饮食禁忌，不在工作区域进食，以免影响他人或者造成卫生问题。
五、办公时间管理1. 准时上下班：员工应准时上下班，不迟到、早退或者擅自离开办公室。
2. 请假制度：员工如需请假，应提前向上级主管请假并按照公司规定的程序进行请假手续。
3. 加班管理：员工如需加班，应提前向上级主管申请，并按照公司规定的加班制度进行加班。
六、办公设备使用1. 节约用电：员工应节约用电，不随意打开或者使用不必要的电器设备，避免浪费能源。
2. 合理使用办公设备：员工应合理使用办公设备，不滥用或者损坏办公设备，及时向维修人员报修损坏设备。
七、保护公司机密1. 保密意识：员工应具备保密意识，不将公司机密信息外泄给未经授权的人员。
2. 文件管理：员工应妥善管理公司文件和资料，确保文件不被其他人非法获取或者遗失。
八、遵守公司规章制度员工应遵守公司制定的各项规章制度，包括但不限于考勤制度、行为规范、安全制度等，确保公司的正常运转和安全。
办公室日常行为规范
办公室日常行为规范一、引言办公室是一个工作场所，为了保持良好的工作环境和工作效率，有必要制定一系列的行为规范。
本文将详细介绍办公室日常行为规范，以帮助员工更好地适应办公室环境，提高工作效率。
二、办公室礼仪1. 穿着规范：员工应着装整洁，不得穿着过于暴露或不合适的服装。
避免穿着过于花哨或夸张的服饰，以免影响他人工作。
2. 打招呼：进入办公室时，应向在场的同事打招呼，表达友好和尊重。
离开时也应向同事告别。
3. 保持整洁：办公室是共享的工作空间，员工应保持自己的工作区域整洁有序，不得随意堆放杂物。
使用公共设施后应保持清洁，并及时清理个人使用过的餐具等物品。
4. 遵守安全规定：员工应遵守办公室的安全规定，如不得在办公室内吸烟、乱丢垃圾等，确保办公室的安全和卫生。
三、办公室沟通准则1. 尊重他人：在办公室中，要尊重他人的意见和观点，不得嘲笑或贬低他人。
避免使用冒犯性的言辞或语气，保持友好和谐的工作环境。
2. 有效沟通：在与同事沟通时，要注意表达清晰、简洁的观点，避免使用复杂的行话或术语。
如果有疑问，应及时提出，以免产生误解或延误工作进度。
3. 尊重隐私：员工应尊重同事的隐私，不得无故打听或传播他人的私人信息。
在与同事交流时，要注意保护个人隐私，避免涉及敏感话题。
四、办公室工作规范1. 准时上班：员工应按照规定的上班时间准时到岗，不得迟到或早退。
如有特殊情况需要请假或调休，应提前向上级汇报并获得批准。
2. 遵守工作流程：员工应按照公司规定的工作流程和操作规范进行工作，不得擅自更改或忽略。
如有改进意见，应及时向上级提出。
3. 高效工作：员工应以高效的态度和方法完成工作任务，避免拖延或浪费时间。
合理安排工作时间，提高工作效率。
4. 合作共享：办公室是一个团队合作的环境，员工应与同事积极合作，共同完成工作任务。
遇到问题时，应及时寻求帮助或向上级汇报。
五、办公室文明礼仪1. 电话礼仪：接听电话时，要用礼貌的语气和表达方式与对方交流。
员工守则及行为规范(6篇)
员工守则及行为规范礼貌待人是对企业职工的基本要求。
尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚诚实，热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。
在任何地方，碰到领导、同事、熟人都要主动打招呼，要诚恳;走路靠右边，遇见来客，要主动让路;遇见来客询问，要真诚接待，热情引导。
找领导、同事汇报、联系工作，应事前预约，轻声敲门，热情打招呼。
交谈中要尊重、耐心，眼睛看着对方，插话要在谈话间断时进行。
讲话要诚恳，表述清晰，表达明确，语言精炼，使对方明明白白。
不吞吞吐吐、词不达意。
工作或生活当中与人意见存在分歧时，尽量克制自己的情绪，尊重对方，摆事实讲道理。
不武断，不争吵，不恶语伤人。
共同行为每位公司员工都有义务、有责任遵守此行为规范。
上班时间：由人力资源部和生产部根据生产经营需要制定的上班时间执行。
上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体。
根据员工提供的个人资料统一制作工卡。
员工在上班时间应佩戴工卡。
上班时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代;离开公司外出，应向主管说明。
请注意保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率。
不在工作区域进食或在非吸烟区吸烟，不高声喧哗。
使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。
考勤与请假遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退。
如不能正常上班，需办理请假手续。
请假需填写请假单(请病假需附医院证明)，由部门主管签署意见，获得批准并安排好工作后，方可离开工作岗位。
请假单应交人力资源部备案。
如因急事、急病或暂时无法通知单位的，应在事后及时补办请假手续。
奖励和处分公司积极提倡热爱公司的行为，并将对以下行为予以奖励：(1)为公司创造显著经济效益的;(2)为公司挽回重大经济损失的;(3)为公司取得重大社会荣誉的;(4)为公司改进管理取得显著成效的;(5)建议得到公司重视并有直接或间接效益的。
奖励分为年度特别奖和不定期奖，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。
年度特别奖包括：(1)董事长特别奖;(2)管理成就奖;(3)科技创新奖;(4)敬业精神奖;(5)合理化建议奖。
办公室员工日常行为规范
办公室员工日常行为规范第一章总则为了规范办公室管理，营造良好的办公环境，提高工作效率，对员工应遵守的纪律和必须具备的精神风貌，特作如下规定。
第二章员工行为规范第一条员工着装要求得体、大方、整洁。
（一）女性员工上班时间不可着浓妆，勿佩戴过多饰品；领口过低，裙、裤过短的服装禁止穿着。
（二）男性员工上班时间不得着背心、短裤、拖鞋。
第二条员工举止要求文雅、礼貌、精神。
（一）上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，乐观进取。
（二）对待上司要尊重，对待同事要礼貌，对待客户要热情，处理工作保持头脑清醒冷静，微笑待人，微笑服务。
（三）出入会议室或其他办公室，须主动敲门示意，随手关门。
第三条员工言谈要求亲切、诚恳、谦虚。
（一）与他人交谈，要专心致志，面带微笑，言语平和，语意明确。
（二）严禁说脏话、忌语。
（三）同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，平和。
（四）见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简明扼要、实事求是。
第三章员工日常工作行为规范第四条员工应严格按照公司考勤规定按时上下班，自觉参与打卡。
第五条坚守岗位，集中精力做好本职工作。
工作时间不离岗、串岗、不聚众聊天。
第六条办公大厅、各独立办公室上班时间应保持安静，禁止高声喧哗、嬉戏打闹。
第七条禁止在上班时间玩游戏、进行与工作无关的网络聊天、浏览与工作无关的网页和视频、下载电影游戏及做与工作无关之事，一经发现，严肃处理。
第八条员工产生打印后的稿件，应立即拿走，勿堆放在打印机上。
第九条严禁在上班时间内使用公司电话拨打私人电话；上班时间如需接听或拨打私人手机，应做到言简意赅、长话短说，不允许长时间接听或拨打私人电话。
第十条工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。
第十一条工作中未经他人许可，不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。
第十二条办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放；资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。
办公室安全行为规范
办公室安全行为规范篇一：办公室日常行为规范办公室日常行为规范一、按时上班，不迟到、不早退、不缺勤、不矿工，自觉遵守公司考勤制度，有事及时请假。
二、上班期间要求在公司内着装整齐，不允许穿戴奇装异服，男性不允许穿背心、短裤，女性不允许穿紧身、暴露、不雅的服装。
三、在办公室坐姿要端正，不允许将腿脚搭在桌椅上；站立时不要身倚墙壁、柱子等；不允许在办公室躺卧。
四、公司内与同事相遇相互问候或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应停止行进进行问候或点头行礼。
五、上班期间严禁擅离职守，外出办事必须提前向上级汇报申请。
六、进入办公室前应先敲门示意，严禁在未经上级同意的情况下进入高管、财务部或存放有重要物品的特殊部门。
七、自觉遵守各项保密规定，严守保密纪律。
八、严禁在未经上级批准的情况下将公司财务私自带离。
九、未经有关人员允许不能随意翻看、查找或擅自用他人办公物品、私人物品等。
十、在工作期间严禁大声喧哗、打闹，禁止传播“小道消息”，严谨工作时间在办公室吃东西、喝酒及做与工作无关的事宜。
十一、使用礼貌用语进行公司内部及外来人员的交流，接待时需统一使用文明礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您？”；待来访人员离开后及时整理好接待区域，将所使用的物品归位及关闭门窗。
十二、接听及拨打电话应使用礼貌用语：“您好！这里是三正”；通话中要态度谦和，语音适中；通话内容简明扼要。
十三、严禁在工作时间利用办公电脑闲聊与工作无关的事宜，严禁打游戏、听音乐、看视频及登录与工作无关的网站网页。
十四、尊敬领导、服从上级、同舟共济、互助合作，主动复核上级布置的工作任务，不断提高自己的工作技能及工作效率，精益求精，务求使工作顺利完成。
十五、每天打扫办公室卫生，保持办公环境清洁以及个人桌面整洁，物品摆放有序。
十六、勤俭节约，长时间离开办公室，须关闭电脑和其他办公设备。
十七、下班前必须关闭本职及邻近位置的各类电源、电器及门窗。
最后一位离开公司的人员必须检查办公室的所以电源是否已经关闭。
办公室行为规范
办公室行为规范(一)编委会办公室工作人员工作时间内应保持着装整齐、坐姿端正，礼貌待人，不穿不符合职业身份的服装到办公区。
保持文明办公，尽量使用文明、规范的礼貌用语。
(二)工作人员应坚持做到上班前打扫办公室、下班前整理办公室，保持办公环境整洁、肃静、有序，营造良好和谐的工作环境。
(三)工作时间内除查阅必要的资料外，不许上网聊天、玩游戏等。
工作时间不许聚众聊天、大声喧哗，杜绝上街逛商店、购物等不良行为。
因事外出要向本科室或者综合科告知，不得擅自脱岗。
(四)办公设施的摆放应整洁统一，办公桌面普通只能摆放电脑、电话、文具架、水杯等，其它办公用品应入柜入屉，办公桌面上不得随意放置文件资料等。
(五)加强安全防范意识，节约能源，节约办公资源，离开办公室应锁好门，做到人走关窗、关灯、关电、关电器。
爱护办公设施和公共财物，如浮现故障，及时向综合科反映，不得擅自处理。
(六)主任、副主任办公室钥匙由办公室保管，未经允许不得擅自使用。
(七)印章由专人保管，印章不得任意放置在办公桌上。
不得擅自将印章交由他人保管使用，或者将公章带出机关外使用。
公章不得用于对外联系与业务工作无关的事项。
(八)实行首问责任制，热情接受来访、来电、来信，并负责处理或者引导办理有关事宜，属于自己职责范围内的，要及时处理，不许以任何理由推委和刁难；不属于自己职责范围内的，应告知来信、来电、来访者责任科(局)，或者向其说明应受理的部门(单位)。
(九)全体人员要自觉参加各类公益劳动，冬季扫雪要在上班前到达，不得无故不参加劳动。
一、爱岗敬业，恪尽职守，高质高效地完成工作任务。
对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。
领导交办的事务要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音。
二、遵守员工管理制度，严守工作纪律，遵守作息时间。
不迟到，不早退，有病有事要请假。
不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。
三、恭敬领导和同事，待人真诚。
办公室行为规范制度范文(三篇)
办公室行为规范制度范文第一章总则为了规范办公室成员的行为，提高办公效率和工作质量，维护良好的办公环境和团队和谐，根据企业的实际情况，制定本办公室行为规范制度。
第二章基本原则1.公平公正原则：办公室中的一切工作和行为都应遵循公平公正的原则，不偏袒任何一方。
2.尊重原则：办公室成员应尊重他人的身份、尊严、劳动成果和隐私权，不得侮辱、羞辱、歧视或搞恶作剧。
3.保密原则：办公室成员应保守公司的商业机密和员工之间的个人信息，不得泄露给外部人员。
4.协作原则：办公室成员应积极配合、相互帮助，发扬团队精神，共同完成公司的工作任务。
5.效率原则：办公室成员应高效地完成工作任务，遵守公司的工作时间和工作流程。
第三章工作规范1.准时上班：办公室成员应按照公司规定的上班时间准时到岗，并且不早退不迟到。
2.工作服装：办公室成员应着装得体、整洁，根据公司的要求穿着适合的工作服装。
3.工作态度：办公室成员应保持积极向上的工作态度，对待工作认真负责，不得懈怠敷衍。
4.工作场所整洁：办公室成员应保持工作场所的整洁和卫生，不得随意丢弃垃圾或破坏公司的财物。
5.工作技能：办公室成员应不断提升自己的工作技能，积极参加培训和学习，为公司提供更好的工作表现。
第四章行为规范1.尊重他人：办公室成员应尊重同事和上级的意见和建议，不得进行人身攻击或恶意揶揄。
2.沟通协作：办公室成员应主动与同事和上级沟通，建立良好的工作关系，共同完成工作任务。
3.谦虚谨慎：办公室成员应保持谦虚谨慎的态度，虚心接受他人的批评和指导，不得傲慢自大或自以为是。
4.保密工作：办公室成员应严格保守公司的商业机密和员工之间的个人信息，不得泄露给外部人员。
5.禁止违法行为：办公室成员不得从事违法行为，包括但不限于偷盗、贪污、受贿、敲诈勒索等行为。
第五章惩戒措施1.口头警告：对于违反办公室行为规范制度的轻微行为，可以给予口头警告。
2.书面警告：对于违反办公室行为规范制度的较重行为，可以给予书面警告，并将警告材料存入个人档案。
办公室工作人员日常行为规范
办公室工作人员日常行为规范办公室工作人员日常行为规范为进一步提高办公室工作人员的修养和综合素质，塑造文明气质和形象，以良好的精神状态做好各项工作，推动办公室各项工作再上新台阶，对办公室工作人员日常行为制定如下规范。
第一节仪表整洁举止端庄第一条工作人员衣着要整洁得体、端庄大方，保持良好的卫生习惯。
第二条在办公区内，不能袒胸露背，不得穿背心、短裤、拖鞋。
第三条男士不准留胡须和长发，女士不得浓妆艳抹。
第四条在办公室坐姿要端正，不能将腿脚搭在桌椅上；站立时不要身倚墙壁、柱子等；工作时间不得在办公室躺卧。
第五条在办公室与他人在一起及参加公务活动时，要注意公务礼仪。
第二节文明礼貌优质服务第六条接待来人要用文明礼貌用语，如“请”、“您好”、“请进”、“请坐”、“请用茶”、“谢谢”、“请原谅”、“对不起”、“没关系”、“再见”、“走好”等。
第七条与人谈话时，语言表达要得体，谈吐文雅，不能夸夸其谈，粗门大嗓，禁止说粗话、脏话；对别人讲话不赞成时，可适当发表个人看法，不能讥笑讽刺对方。
第八条接听电话时，应使用礼貌用语；通话中要态度谦和，语音适中；通话内容要简明扼要，节省时间。
第九条对来电来人反映的问题和要求，要坚持“马上就办”，不推诿、不扯皮、不刁难、不贻误；对不合理要求和一时不能办理的，要做好解释工作。
第十条对前来办事的人员，要周到服务。
对所办事宜，要迅速办理；答复问题要全面、具体、明确，使办事人员明确规定，熟悉程序，清楚内容。
第三节遵纪守法维护公德第十一条认真学习党纪、政纪和国家的法律法规，做到知法、懂法、守法，严格遵守各项公司规章制度。
第十二条按时上下班，不迟到，不早退，不擅离职守。
第十三条严禁组织、参加小集体、拉帮结派；严禁参与封建迷信活动；严禁组织、纵容和参与集体上访。
第十四条敬老爱幼，家庭和睦，建立科学、健康、文明的生活方式。
第十五条同事之间要真诚相待，互相关心，互相爱护，互相帮助，互相支持，团结友爱。
办公室行为规范准则10条
办公室行为规范准则10条1.尊重他人：无论是与同事、领导还是下属交流，都需要保持适当的尊重和礼貌。
避免使用冒犯性的言辞、不礼貌的态度或不适当的幽默。
2.保护机密信息：办公室中通常存在大量机密信息，包括公司机密、客户信息等。
确保处理这些信息时必须遵守相关规定，防止泄露或滥用。
3.遵守工作时间：准时上班、准时下班，并在工作时间内专心工作。
避免在工作时间浪费时间，如花太多时间聊天、上网或进行私人活动。
4.提供帮助：办公室应该是互相合作和支持的环境。
当同事需要帮助时，尽力提供协助。
分享经验和知识，帮助其他人解决问题，共同推动团队的成功。
5.保持良好的沟通：良好的沟通是办公室成功的关键。
确保准确和清晰地表达自己的想法，同时也要倾听和尊重他人的观点。
避免传闻、背后议论和不正当的批评。
6.遵守规章制度：遵守公司的规章制度，包括出勤规定、休假制度和工作流程等。
遵循这些规定有助于确保工作有条不紊地进行。
7.尽职尽责：对工作负责，尽最大努力完成工作任务。
遵守工作准则和标准，确保工作质量和效率。
8.解决冲突：办公室中不可避免地会出现冲突和分歧。
面对冲突时，应使用适当的沟通和解决问题的技巧，并尽量通过合作和妥协找到解决方案。
9.保持整洁和卫生：办公室应保持整洁、整齐和卫生。
每个员工都有责任保持个人工作区域干净并定期清理工作区域。
10.不激化紧张局势：办公室中可能会发生压力和紧张局势。
为了确保员工的健康和积极工作环境，应尽量避免和不参与恶性竞争、排斥他人或制造紧张局势的行为。
这些办公室行为规范准则的目的是促进团队的和谐和高效工作，建立良好的工作环境和职业道德标准。
员工应该积极遵守这些准则，并将其融入到日常工作中，以共同创造出更好的办公室文化和工作氛围。
工作人员行为规范
工作人员行为规范为提高公司工作人员素质、工作质量和工作效率，塑造良好的社会形象，特制定办公室工作、调查研究工作、会务工作以及外事工作等行为规范，要求公司所有工作人员遵照执行。
一、办公室行为规范1、工作、岗位行为规范(1)爱岗敬业，团结协作，克己奉公，尊重他人。
(2)坚持学习、不断提高专业水平和工作能力，按时保质保量地完成本职工作。
(3)实事求是，诚实守信。
(4)正确对待成绩和不足，善于总结、观察和思考，不断积累工作经验。
(5)遵守法律法规，做一名知法、守法的工作人员。
2、工作时间行为规范(1)严格执行协会考勤管理制度，有事提前请假。
(2)上班时间外出，要向主管领导请示，完成任务后及时汇报。
(3)上班穿着公司统一发放的工作制服，整洁端庄，正式场合男士着西装，女士着职业装。
(4)办公时间不能用办公电话聊天，私人电话要尽可能简短。
(5)办公室内保持安静，禁止大声喧哗。
3、办事程序规范(1)严守工作纪律和办事程序，有事先请示主管领导，无特殊情况不得越级请示和越权处理。
(2)努力提高工作效率，不拖拉、不积压、不贻误。
(3)正确处理好部门间的关系，加强合作、相互支持、不推诿扯皮，确保各项工作运转顺畅。
4、接待行为规范(1)对公司内及外来办事人员要热情接待，能办的要办、不能办的要解释清楚，不要一口拒绝。
(2)客人来访应主动迎接，重要客人要及时报告领导。
(3)领导在与客人谈话时不随便打扰，遇有急事应先征得领导同意后再插话。
(4)客人离开时应礼貌相送，主动道别。
二、调查研究工作行为规范管理部门人员深入车间班组调查研究，听取员工诉求，是一项经常性的服务性的活动，必须注意行为规范。
1、准备阶段(1)根据领导或工作要求，拟订出调研意图、调研内容和调研方式方法等工作方案。
(2)根据被调研对象情况确定参加调查研究的合适人选，并明确工作和分工。
(3)与被调研对象事先做好沟通，并有具体的工作日程安排和时间要求。
2、调查研究阶段(1)调研以观看现场、召开座谈会或个别了解情况等形式进行，座谈时要做好记录，以便事后分析、研究。
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办公室员工行为规范
一、形象规范
1、着装
（1） 服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不
漏扣、错扣。
（2） 鞋、袜保持干净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，
不穿拖鞋，不穿短裤。
2、仪容
（1） 头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。
（2） 男员工修饰得当，头发不掩耳、不触领，不留长
胡须。
（3） 女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相
符。
（4） 保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气
味的食品。
3 举止
（1） 精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不
满状。
2
（2） 保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。
（3） 坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背
与椅背保持一定间隙，不用手托腮。
（4） 不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双
膝并拢侧向一边。
（5） 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻
孔、挖耳朵等。
（6） 不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手
势动作。
（7） 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大
腿外侧或双手交叠自然下垂。
二、岗位规范
（1） 遵守上班时间，因故迟到和请假的,必须事先电
话联络。
（2） 遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速
踏实地进行。
（3） 工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。
（4） 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应
拜托给同事。椅子全部推入，以示主人外出。
3
（5） 不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事
务。
（6） 在办公室内保持安静，不得大声喧哗。
（7） 办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到
指定位置。
（8） 文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜
中。
（9） 重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理
制度归档。
（10） 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾
桌子，椅子归位。
（11） 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
三、语言规范
1、提倡讲普通话。
2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。
3、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在
焉，反应冷漠。
4、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。
5、严禁说脏话、忌语。
4
6、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远
送”、“您走好”等文明用语。
四、社交规范
1、接待来访
（1） 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，
有问必答，百问不厌。
（2） 迎送来访应主动问好或话别，设置有专门接待地
点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。
（3） 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、
“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访
者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部
门。
2、访问他人
（1） 遵守访问时间，比预约时间提前5分钟到达。
（2） 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。
（3） 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入
内。
（4） 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。
3、使用电话
5
（1） 接电话时，要先说“您好”。
（2） 使用电话应简洁明了。
（3） 不要用电话聊天。
4、交换名片
（1） 名片代表客人，用双手递接名片。
（2） 看名片时要确定姓名。
（3） 拿名片的手不要放在腰以下。
（4） 不要忘记简单的寒暄。
五、会议规范
1
、事先阅读会议通知或做好准备，针对会议议题汇报工
作或发表自己的意见。
2、按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。
3、开会期间关掉手机或设成振动，不从事与会议无关
的活动。
4、发言简洁明了，条理清晰。
5、认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发
言。
6
6、公司内部会议，按秩序就座。
7、不要随意辩解，不要发牢骚，保持会场肃静。
六、安全卫生环境
1、工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。
2、提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急
管理能力。
3、爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保
养，节约用水、用电及易耗品。
4、有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。
5、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、
杂物，办公室内不得吸烟。
6、如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃
圾桶，保护公司的清洁。
7、定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所物
品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品按规定管理，
没有必要的清除掉。
七、上网规定
1、在工作时间内不得在网上进行与工作无关的活动。
2、不得利用国际互联网危害国家安全，泄露公司机密，
7
不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，
不得从事违法犯罪活动。
3、不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、
行政规定的以及不健康的信息。
4、不得对计算机信息网络功能和应用程序进行删除、
修改或者增加。
5、不得制作传播计算机病毒等破坏程序。
八、人际关系
1、同事关系：懂得 “理解与尊重他人比什么都重要”，
营造 “同欢乐，共追求”的氛围。
2、尊重他人：肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人
短处和不足，进行忠告、鼓励。
3、相互合作：在意见和主张不一致时，应理解相互的
立场，寻找能共同合作的方案。
4、禁止派别：不允许在工作岗位上以地缘等形式拉帮
结派。
九、心灵沟通
1、虚心接受他人的意见。
2、不要感情用事。
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4、真诚对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和
场合当面说清，不要背后乱发议论。
5、不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，
有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。
6、对领导的决策要坚决执行。有保留意见的，可择机
反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。
7、不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。
8、公司内部设有永钢报、学习资料等读物，定期发布
公司动态、规章制度等信息，可对此提出意见和建议。
十、本规范为试行，不妥或不全面地方待修改或补