安全五步法

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安全五步法

安全五步法(Take 5)

危险化学品基础知识

1 何谓危险化学品?

化学品中具有易燃、易爆、有毒、有害及有腐蚀性,对人员、设施、环境造成伤害或损害的化学品属危险化学品。如硫化氢有毒,可致人死亡,汽油易燃,硝酸有强烈腐蚀性,这些均属危险化学品。

危险化学品事故回放——

印度博帕尔事故:1984年,美国联合碳化公司博帕尔农药厂甲基

异氰酸酯泄漏,导致20万人中毒,其中2000人死亡,5万人失明。

开县井喷事故:2003年12月23日,某钻探公司川钻12队对

“罗家16H”井起钻时,突然发生井喷,来势特别猛烈,富含硫化氢

的气体从钻具水眼喷涌而出,导致243人中毒死亡。

2 危险化学品的分类

根据国家安全生产监督管理总局颁布的《危险化学品名录》(2002年版),将危险化学品分为:爆炸品;压缩气体和液化气体;易燃液体;易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品;氧化剂和有机过氧化物;毒害品;放射性物品;腐蚀品。

3 看图识危险

国家标准《常用危险化学品的分类及标志》(GB13690-92)规定了危险化学品的标志,摘录如下。

4 必须了解的几个概念

4.1 编号

在《危险化学品名录》(2002年版)中,每种危险化学品都有3个编号:

危险货物编号根据国家标准《危险货物品名表》(GB 12268)给出的全国统一编号。如硫化氢的危险货物编号为21006。

UN编号是联合国《关于危险货物运输的建议书》对危险货物制订的编号,如硫化氢为1053。

CAS号是美国化学文摘社对化学物质登录的检索服务号,该号是检索化学物质有关信息资料最常用的编号。如硫化氢的编号为7783-06-4,苯的编号为71-43-2。一种化学物质往往有多个名称,而CAS号是某种物质的唯一的数字识别号码,可用来判定检索有多个名称的化学物质的信息。

4.2 相对密度

相对密度是指物质的密度与参考物质的密度在规定的条件下之比。一般危险化学品是气体、蒸气时,以空气=1为标准,如一氧化碳为0.97,氯气为2.45;危险化学品是液体或液化气体时,以水=1为标准,如液氯为1.47,苯为0.8787,乙酸为1.05。

危险化学品有了相对密度这个指标,在采取防护措施时可以考虑如何进行。如要把一氧化碳从密闭的房间中排出,由于它的密度比空气小(即它比空气轻),排风口应设在房间的上部;而氯气的密度比空气大(即它比空气重),故排风口应设在房间的底部。苯的密度比水小(即它比水轻),苯着火时不能用水灭火,否则苯漂在水面上到处漂流,会扩大火情。

4.3 闪点

又称闪燃点,是衡量可然性液体性质的指标之一。在一定温度下,可燃液体表面上的蒸气和空气混合物与火焰接触时,能闪出火花,但随即熄灭,这种瞬间燃烧的过程叫闪燃。液体能发生闪燃的最低温度叫闪点。在闪点温度,液体蒸发较慢,表面上积累的蒸气遇火瞬间即已燃尽,而新蒸发的蒸气还来不及补充,所以不能持续燃烧。当温度升高至超过闪点一定温度时,液体蒸发出的蒸气在点燃后足以维持持续燃烧,能维持液体持续燃烧的最低温度称为该液体的着火点(燃点)。闪点是评价液体化学品燃烧危险性的重要参数,闪点越低,它的火灾危险性越大。

4.4 自燃温度

可燃物质没有外界火源的直接作用,在空气或氧气中因受热或自身发热,热量蓄积使温度逐渐上升所发生的自行燃烧现象称为自燃。可燃物质不需火源的直接作用就能发生自燃的最低温度称为自燃温度。

4.5 爆炸极限

爆炸极限指一种可燃气体或蒸气与空气混合物能发生爆炸的浓度范围。空气中含有可燃气体(如一氧化碳、氢气、甲烷等)或蒸气(如乙醇、苯、汽油的蒸气)时,在一定的浓度范围内,遇到火花会引起爆炸。其最低浓度称作爆炸下限;其最高浓度称作爆炸上限。如一氧化碳的爆炸下限为12.5%,爆炸上限为74.2%。

浓度低于或高于此范围都不会发生爆炸。当浓度高于爆炸上限时,虽不会发生爆炸,但却能持续燃烧。可燃气体混合物的爆炸极限范围越宽,爆炸危险就越大。爆炸极限低,泄漏出少量的气体就能达到爆炸极限范围引起爆炸;爆炸极限高,可燃气体系统中混入少量空气或氧气就具有了爆炸的条件。

5 危险化学品有哪些危害

化学品的危害主要包括燃爆危害、健康危害和环境危害。

5.1 燃爆危害

燃爆危害是指化学品能引起燃烧、爆炸的危害程度。石油化工行业由于生产中使用的原料、

中间产品及产品多为易燃、易爆物,一旦发生火灾爆炸事故,会造成严重后果。了解化学品的火灾爆炸危害,对及时采取防范措施,搞好安全生产,防止事故具有重要意义。

5.2 健康危害

危险化学品侵入人体的途径:

1)通过呼吸道吸入体内;

2)通过暴露在外皮肤的吸收进入体内;

3)通过消化道进入体内。

有毒物质对人体的主要危害为引起中毒。中毒分为急性、亚急性和慢性。毒物一次短时间内大量进入人体后可引起急性中毒;小量毒物长期进入人体所引起的中毒称为慢性中毒;介于两者之间者,称之为亚急性中毒。接触毒物不同,中毒后的病状不一样。某些化学品长期接触有致癌、致畸、致突变作用,如苯可致白血病,氯乙烯可致肝血管肉瘤等。

5.3 环境危害

随着化学工业的发展,产生了大量的化学废物,其中不乏有毒有害物质。由于毫无控制的随意排放及化学品其它途径的泄放,严重污染了环境,对大气、水体、土壤造成污染。

6 个人防护用品

案例:1997年6月27日21时,北京东方化工厂操作工开错阀门,将本应卸入B罐的轻质柴油错误地灌到已经满载石脑油的A罐中,导致大量石脑油溢出,挥发形成可燃性气体,遇火引起A罐爆炸,并引起乙烯罐的爆炸和整个罐区的大火。事故造成9人死亡,39人受伤。

案例:2008年11月6日,某炼化公司仪表车间一名仪表维护工在丙烯腈装置现场处理故障过程中,物料泄漏,瞬间局部空间氢氰酸浓度超标,造成中毒死亡事故。

个体防护用品既不能降低工作场所中有害化学品的浓度,也不能消除工作场所的有害化学品,而只是一道阻止有害物进入人体的屏障。防护用品本身的失效就意味着保护屏障的消失,因此个体防护不能被视为控制危害的主要手段,而只能作为一种辅助性措施。

危险化学品个人防护用品包括:呼吸器,防护面罩,防护眼镜,防护服,防护围裙,防护手套,防护靴等。

如何脱掉沾染危险化学品的手套

下图给出了脱掉被污染手套的正确方法:

案例:检修公司施工人员在更换废碱罐V-602至废碱泵P-602之间阀门,当施工人员将阀门两端螺栓全部卸下,用撬棒撬开法兰时,由于未佩戴防护眼镜,喷出的废碱液将施工人员右眼灼伤。

梯子使用安全须知

为什么从业人员必须按照规定佩戴

和使用劳动防护用品?

从业人员在劳动生产过程中应履行

按规定佩戴和使用劳动防护用品的义

务。

按照法律、法规的规定,为保障人

身安全,用人单位必须为从业人员提供

必要的、安全的劳动防护用品,以避免

或者减轻作业中的人身伤害。但在实际

工作中,由于一些从业人员缺乏安全知

识,心存侥幸或嫌麻烦,往往不按规定

佩戴和使用劳动防护用品,由此引发的人身伤害事故时有发生。另外,有的从业人员由于不会或者没有正确使用劳动防护用品,同样也难以避免受到人身伤害。因此,正确佩戴和使用劳动防护用品是从业人员必须履行的法定义务,这是保障从业人员人身安全和生产经营单位安全生产的需要。■

最常见的冻伤部位

冻伤多发生在手指、足趾、手背、足跟、耳廓、鼻尖、面颊部等处。这些部位都在身体的末端或表面,血流缓慢,且又经常暴露在外,局部温度低,极易受寒冷的伤害。

判断冻伤的程度

冻伤程度分为四度。一度冻伤:表现为局部皮肤从苍白转为斑块状的蓝紫色,以后红肿、发痒、刺痛和感觉异常;二度冻伤:表现为局部皮肤红肿、发痒、灼痛,早期有水泡出现;三度冻伤:表现为皮肤由白色逐渐变为蓝色,再变为黑色,感觉消失,冻伤周围的组织可出现水肿和水泡,并有较剧烈的疼痛;四度冻伤:伤部的感觉和运动功能完全消失,呈暗灰色,由于冻伤组织与健康组织交界处的冻伤程度相对较轻,交界处可出现水肿和水泡。

冻伤的急救

发生冻伤时,如有条件可让患者进入温暖的房间,给予温暖的饮料,使患者的体温尽快提高。同时将冻伤的部位浸泡在38℃~42℃的温水中,水温不宜超过45℃,浸泡时间不能超过20分钟。如果冻伤发生在野外无条件进行热水浸浴,可将冻伤部位放在自己或救助者的怀中取暖,同样可起到热水浴的作用,使受冻部位迅速恢复血液循环。在对冻伤进行紧急处理时,绝不可将冻伤部位用雪涂擦、或用火烤,这样作只能加重损伤。■

地球上的十大杀手

●一氧化碳

大气中一氧化碳的

大量积累,会破坏大气

层的平衡。

●二氧化硫

目前由于人类每年

排放二氧化硫气体达两

亿多吨,这给大气造成

严重污染,引起并加重

呼吸系统疾病。

●二氧化碳

由于人类大量使用

矿物燃料,全球每年排放到大气中的二氧化碳达50亿吨,其中约10亿吨被森林吸收,15亿吨被海洋吸收,余下的25亿吨留在大气层中产生“温室效应”。

●氧化氮

汽车尾气中含有大量氧化氮,导致人的肺部等器官发生癌变,对循环和中枢神经系统也产生极大危害。

●铝

在人体内积累可损害脑功能并导致痴呆症,还会影响人体酶和细胞的代谢。

●石油

污染海洋,会破坏大海中的浮游生物、植

物和鱼类资源。

●汞

随着工业废水排

放而污染环境,它在

人体内积累,会损害

神经系统。

●磷酸盐

造成湖泊、河流

污染。

●DDT农药

过量使用会毒死

鸟类和鱼类,对人体还会导致癌症(此药全球已禁用)。

●放射性物质

最危险的污染物质,可对人体造成严重的损伤并可引起恶性肿瘤。■

冬季安全生产

冬季的气候特点是寒冷、干燥。石化企业职工在生产过程中如果思想麻痹,忽视安全生产,或防护措施落实不到位,极易发生人员冻伤、中毒、滑跌和火灾、爆炸、冻裂设备及工艺管线等事故。

冬季安全生产的特点和危害

1)天气寒冷,人的听觉、视力、行动

都会受到一定影响,再加上雨雪天气,非常

容易造成冻伤、跌滑等人身伤害事故。

2)低温使设备和金属构件产生变形、

破裂,容易导致泄漏、爆炸、火灾、中毒和

设备生产事故。

3)冬季处于冷高压状态,有毒有害气

体容易大量积聚,造成人员中毒和火灾爆炸

事故。

4)冬季天干物燥,无论是人体还是设

备、设施,容易产生静电而引起火灾、爆炸

和人身伤害事故。

5)冬季处于岁末年初,节日多,容易引发不稳定、不安全因素。

防止人身伤害的措施

1)防冻伤。企业要在取暖期前,调整、维修好暖气设备并打压试漏,以保证正常取暖。同时,还要根据本地区的气候特点,为职工配备御寒的棉服、棉帽、棉手套及棉鞋等个人劳动防护用品。职工在工作中要按要求正确穿戴,防寒服要系严领口、袖口,防寒安全帽要系

牢帽带。

2)防滑跌。不要穿硬底及带铁钉、易滑的鞋。遇有雪天要及时清扫生产区域特别是铁制楼梯、储罐扶梯的积雪,防止结冰滑倒碰伤。户外登高作业,要严格检查设备、设施,增加必要的防滑措施。登高作业者脚步要放平稳,抓牢扶手,防止跌落。

3)防火防爆。加强岗位巡检、防止着火爆炸

物质泄漏。禁止穿化纤服装进入油气区,在岗位

不要用塑料梳子梳头,不允许随便穿脱衣物。在

上罐采样等作业前,要先摸一下消静电设施,使

静电得到释放。工作中不要乱用电热设备,不乱

拉临时线,铜铝线不要相接。按规定使用电气设

备,防止超负荷,用过的电热设备要及时断电,

防止用电引发火灾。

4)防中毒窒息。一是在密封条件较好的封闭场所必须采取通风换气措施。二是用气取暖必须采用烟道排烟气措施。三是对能产生一氧化碳等有毒有害气体的环境,在做好通风的

同时,要配置气体泄漏报警装置,使用气

瓶时安全附件必须齐全完好。四是加强对

供气管道检查,严防可燃气体在室内积聚。

五是为防止因生火、取暖发生煤气中毒事

故,指定专人负责夜间巡视检查。检查火

炉使用情况,是否有发生火灾、煤气中毒

的危险。六是加强职工防中毒的安全教育,

普及自救和互救知识。

事故案例——违反规定,造成3人一氧化碳中毒死亡

某石油局钻井队在新疆塔河油田进行井队搬迁作业。由于当天搬迁未完,安排4人在老井野营房留守。6日11时30分左右发现留守的3人死亡。事故直接原因是留守人员违反“人员长期在房内取暖时应注意通风换气”的规定,擅自将未燃尽的木炭装进废弃的桶内,并抬到密封良好的野营房内取暖。由于野营房无排烟设施,一氧化碳大量积聚而发生中毒。

装置、设备、管线、机泵防止冻裂、凝线措施

1)单位要明确防冻防凝区域,落实防冻防凝责任人,建立健全防冻防凝巡回检查制,落实防冻防凝措施。

2)停用的设备、管线与生产系统联接处要加好盲板,把积水排放后吹扫干净。露天的闲置设备和敞口设备,要防止被积水、积雪冻坏。

事故案例——管线冻裂,跑损航煤

某炼油厂油品车间轻油工段0-8时班计量员于5时45分把343#罐入口阀打开,准备收117#罐半成品航空煤油。此时,接厂调度通知:117#罐的油改进346#罐。当时由另一名操作员去开346#罐入口阀,计量员去关343#罐入口阀。由于阀门紧,他误认为已关严,事后检查,实际还有四扣没关,造成隐患。当天8-16时和16-24时班的两名计量员交接班都没有检查出来。21时30分,当班计量员到罐区检查时才发现35#专柴调合管线冻裂长200mm、宽40mm的大口子,因343#罐入口阀未关严,罐内存油跑出77吨。

事故的原因:一是35#拟柴调合线多年不用,本应在343#罐底分配器连接法兰处加盲板,由于没有加,形成盲肠,因多年积水受冻破裂,给事故留下隐患。二是交接班制度执行不严,交接不清,检查不细。三是不用的罐出入口阀应关严而未关严。四是操作人员技术不熟练,不熟悉本岗位设备状况及工艺流程。

3)运转和临时停运的设备、水管、汽管、控制阀要有防冻保温措施,或采取维持小量的长流水、少过汽的办法,达到既节约又防冻的要求,停汽后要吹扫干净。

4)落实机泵及泵房的防冻防凝措施。输送

完高凝点油品后,应及时将泵内存油扫净。因故

停泵,中断输送重质油品时,应通知对方,注意

管线温度,防止凝线,必要时联系对方扫线或活

线。要保持重质油品泵的泵体伴热保温,防止因

泵内油品粘度太大,造成启动电流过大而损坏电

机。打扫泵房卫生时,不许用水冲地面,以免

积水冻滑。

5)低温处的阀门井要排净积水,并采取防

冻措施。对冻结的铸铁阀门等要用温水解冻或少量蒸汽慢慢地加热,防止骤然受热损坏。

事故案例——脱水阀门冻裂,检查不细跑油

某炼油厂油品车间16-24时班,由于罐区406#柴油罐脱水阀门没有冬季保温措施,天气骤冷而被冻裂。操作人员检查不细,未能及时发现,造成跑损柴油10余吨。事故教训一是冬季前应做好设备的防冻保温工作,天气突变时,更应引起警觉。二是要加强职工的安全教育,增强责任心,认真进行巡回检查。

6)精密仪表、化学药品要指定专人调节室温,搞好防冻。

7)严禁用高压蒸汽取暖,要严防高压蒸汽串入低压蒸汽系统,高低压蒸汽回水管不准互相串通。蒸汽取暖的暖气片,管线上要安设减压阀。减压阀用的压力表要校验合格,各暖气片要试漏后方可使用。

有效沟通的五步法

有效沟通的五步法 【课程概述】 在管理情境下,所有的沟通都指向一个目标----让他人行动. 职场中,更需要通过高效沟通让他人行动从而创造更高绩效! 现代组织的常见问题是理念不同,步调不一,难以形成合力,究其根本原因就是沟通不畅。本课程以管理沟通理论和领导心理学为基础,着重讲解领导沟通的基本原理及方法和领导情境下的实用沟通技巧两大内容。 主要解决:管理与沟通是什么关系;是什么影响了我们的沟通;如何打动人心;如何倾听更清楚;如何表达更明白;沟通中有哪些基本路径;沟通中的关键点与关键线;如何成为通情而达理的管理者;如何通过沟通理顺人际关系,在沟通中如何变换领导角色;如何通过沟通整合资源,争取支持;如何通过成功的说服,达成领导工作目标;如何通过表达,在公众面前秀出你的风范。 本课程将从达成有效沟通的五个步骤入手,分析沟通的基础,掌握沟通核心技能,通过情境模拟与现场演练,帮助您提高沟通能力。本课程的导师将国际先进管理理论与丰富的职场沟通经验相结合,让学员从课堂中学技巧拿方法,方便课后直接运用在工作中大幅提升管理效能。 【课程目标】塑造通情而达理的管理者。 【授课方式】理论讲授、小组演练、案例分析。 【课程大纲】 1.解决导致沟通失败的三个问题 1.1管理问题的80%是沟通问题 1.1.1四级管理模式 1.1.2 领导能力的非常6+1 1.2 沟通的目标是行动 1.2.1 沟通从心开始 1.2.2 沟通的终点是什么 1.3 导致沟通失败的三个问题

1.3.1 沟通前的盲人摸象 1.3.2 沟通中的自说自话 1.3.3 沟通后的不能行动 2.成功沟通的五个步骤 2.1 解读双方利益起步 2.1.1欲望驱动行动 2.1.2 四象限分析法 2.1.3 满意度分析法 2.1.4 约哈利分析法 2.2 分清沟通对象类型 2.2.1 人际沟通四大心理热键 2.2.2八种工作状态 2.3 改善倾听 2.3.1 倾听五法则 2.3.2 倾听的三个层次 2.3.3 阿尔代法 2.4 攻心说服法 2.4.1 攻心上,攻城下 2.4.2 说服七式 2.5 让他人行动 2.5.1 承诺法强化行动 2.5.2 渐进法达成目标 2.5.3 反馈法改善业绩 3、实用沟通五项全能 3.1 与上司沟通 3.1.1 如何与上司沟通 3.1.2 请示与汇报要点 案例:请示与汇报要领 3.2 与下属沟通 3.2.1如何与下属沟通 - 2 -

安 全 五 步 工 作 法

关于开展“安全五步工作法”的 通知 一、开展“安全五步工作法”的基本程序 “五步工作法”包括“暂停、思考、识别、确认、执行”五个步骤,每个步骤的工作内容如下: 1、暂停。每位员工在上岗开始工作或进行某道工序(某项作业任务)之前,先暂时停下回答以下问题: (1)本班(工序)的工作任务是什么? (2)是否需要办理作业许可? (3)是否了解你所承担的岗位工作内容及操作程序和规程? (4)是否了解常见的危害因素? (5)本次作业进行到什么程度? (6)作业场所、作业条件及作业环境是否发生改变? (7)本作业是否需要持特殊作业证上岗? (8)本作业对个体劳动防护用品有什么要求? 2、思考。前提思考以下问题: (1)本作业场所有哪些危险,会出现意外吗? (2)如出现意外会伤害到自己或别人吗? (注:常见伤害包括坠落、滑倒、跌倒、扭伤、物体打击、触电、灼烫、中毒窒息、火灾、爆炸、泄漏、车辆伤害、机械伤害等)

(3)使用的工具或装置设备安全性能和状况如何,会伤到人吗? (4)使用的检测报警装置是否按期检验合格,能正常工作吗? (5)使用的设备是否按期检查保养,能正常工作吗? (6)你的生理、心理健康状况如何?能适应工作要求吗? (7)所处工作环境(包括气象条件、场地环境等)状况如何?能满足安全要求吗? (8)所有个体劳动防护用品备齐了吗? (9)应急情况如何逃生?逃生通道是否畅通? (10)有应对突发事件的应急预案吗?你熟悉应急预案吗? 3、识别。对作业现场进行观察识别: (1)对照上述可能出现的事故,识别出工作区域中相应的危险有害因素。 (2)针对识别出的危险有害因素,制定并落实各项防范措施。 4、确认。对各项风险防范措施整改落实到位情况逐一进行最后确认: (1)确认工作程序、操作规程已熟悉和掌握。 (2)确认各项许可证、上岗证齐全有效。 (3)确认所有个体防护用品完好,穿戴整齐规范。 (4)确认使用的设备、工具处于完好状态。 (5)确认各项安全设施齐全,状态正常完好。

安全五步工作法

安全五步工作法Newly compiled on November 23, 2020

关于开展“安全五步工作法”的 通知 一、开展“安全五步工作法”的基本程序 “五步工作法”包括“暂停、思考、识别、确认、执行”五个步骤,每个步骤的工作内容如下: 1、暂停。每位员工在上岗开始工作或进行某道工序(某项作业任务)之前,先暂时停下回答以下问题: (1)本班(工序)的工作任务是什么 (2)是否需要办理作业许可 (3)是否了解你所承担的岗位工作内容及操作程序和规程 (4)是否了解常见的危害因素 (5)本次作业进行到什么程度 (6)作业场所、作业条件及作业环境是否发生改变 (7)本作业是否需要持特殊作业证上岗 (8)本作业对个体劳动防护用品有什么要求 2、思考。前提思考以下问题: (1)本作业场所有哪些危险,会出现意外吗 (2)如出现意外会伤害到自己或别人吗 (注:常见伤害包括坠落、滑倒、跌倒、扭伤、物体打击、触电、灼烫、中毒窒息、火灾、爆炸、泄漏、车辆伤害、机械伤害等) (3)使用的工具或装置设备安全性能和状况如何,会伤到人吗 (4)使用的检测报警装置是否按期检验合格,能正常工作吗

(5)使用的设备是否按期检查保养,能正常工作吗 (6)你的生理、心理健康状况如何能适应工作要求吗 (7)所处工作环境(包括气象条件、场地环境等)状况如何能满足安全要求吗 (8)所有个体劳动防护用品备齐了吗 (9)应急情况如何逃生逃生通道是否畅通 (10)有应对突发事件的应急预案吗你熟悉应急预案吗 3、识别。对作业现场进行观察识别: (1)对照上述可能出现的事故,识别出工作区域中相应的危险有害因素。 (2)针对识别出的危险有害因素,制定并落实各项防范措施。 4、确认。对各项风险防范措施整改落实到位情况逐一进行最后确认: (1)确认工作程序、操作规程已熟悉和掌握。 (2)确认各项许可证、上岗证齐全有效。 (3)确认所有个体防护用品完好,穿戴整齐规范。 (4)确认使用的设备、工具处于完好状态。 (5)确认各项安全设施齐全,状态正常完好。 (6)确认各项检测报警装置检测合格,工作正常。 (7)确认工作环境、身体(生理、心理)健康状况满足安全要求。 (8)确认各项警示安全标志(标识)安装配置到位、逃生通道畅通。

安全五步法

安全五步法 -标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

安全五步法(Take 5)

危险化学品基础知识 1 何谓危险化学品 化学品中具有易燃、易爆、有毒、有害及有腐蚀性,对人员、设施、环境造成伤害或损害的化学品属危险化学品。如硫化氢有毒,可致人死亡,汽油易燃,硝酸有强烈腐蚀性,这些均属危险化学品。 危险化学品事故回放—— 印度博帕尔事故:1984年,美国联合碳化公司博帕尔农 药厂甲基异氰酸酯泄漏,导致20万人中毒,其中2000人死 亡,5万人失明。 开县井喷事故: 2003年12月23日,某钻探公司川钻 12队对“罗家16H”井起钻时,突然发生井喷,来势特别猛 烈,富含硫化氢的气体从钻具水眼喷涌而出,导致243人中 2 危险化学品的分类 根据国家安全生产监督管理总局颁布的《危险化学品名录》(2002年版),将危险化学品分为:爆炸品;压缩气体和液化气体;易燃液体;易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品;氧化剂和有机过氧化物;毒害品;放射性物品;腐蚀品。 3 看图识危险 国家标准《常用危险化学品的分类及标志》(GB13690-92)规定了危险化学品的标志,摘录如下。

4 必须了解的几个概念 编号 在《危险化学品名录》(2002年版)中,每种危险化学品都有3个编号:危险货物编号根据国家标准《危险货物品名表》(GB 12268)给出的全国统一编号。如硫化氢的危险货物编号为21006。 UN编号是联合国《关于危险货物运输的建议书》对危险货物制订的编号,如硫化氢为1053。 CAS号是美国化学文摘社对化学物质登录的检索服务号,该号是检索化学物质有关信息资料最常用的编号。如硫化氢的编号为7783-06-4,苯的编号为71-43-2。一种化学物质往往有多个名称,而CAS号是某种物质的唯一的数字识别号码,可用来判定检索有多个名称的化学物质的信息。 相对密度

安全管理五步法

安全管理五步法 一、更新理念抓积极因素。 “以人为本”找准切入点,开展具有针对性的长期细致的工作,从根本上改变“要我安 全”到“我要安全”思想的彻底转变,将安全预防工作的重点前移到加强安全教育,提高全 员安全素质的环节上来。通过安全制度的建立和完善,安全生产责任制的制定和落实,认真 组织开展“纠三违”“安康杯竞赛”“安全生产月”“安全知识竞赛”等多种形式,有效地提高 了全员安全生产意识。 二、落实责任抓网络建设。 安全生产责任制的落实,是有效控制安全生产事故的中心工作,而落实的途径,则是依 靠合理的安全管理网络,采取安全生产责任横向划分,落实到边,和安全生产目标,逐层分 解鉴定到底的方法,使各个体单位安全目标实现,便能确保安全生产总目标的实现。公司职 业安全卫生工作实行全员目标分级管理,每一生产年度由公司一把手与安全环保科签定目标 责任书,安全环保科将目标细化后分解到各级单位并签订目标责任书,各二级单位进一步细

化分解到班组和岗位,同时签订目标责任书,形成了一整套完整的职业安全卫生监督管理网 络,公司设立由总经理陈涛为主任的安全生产委员会,设立安全生产监督管理职能部门,共 有专职安全管理人员6 名,各二级生产单位成立由厂长任组长的安全生产领导小组,设有专 职安全员7人,班段长,井下各中段队长53人均为兼职安全员,通过安委会、调度会、二级单位生产安全例会,保证使公司安全生产决策畅通落实,生产现场的安全信息及时反馈。 三、风险评价抓源头控制。 风险评价是企业安全管理中采用的一种技术手段,通过危险源的划分和预评价,找出各 单位中存在的危险因素,然后有的放失,采取必要的安全对策加以解决,从危险源源头上预 以控制,来达到安全生产目标。因此,该公司依据本身的生产特点,将整个生产流程划分为 若干单元,然后进行危险分析和不可接受危险程度的评价,对不可以接受的因素,及时拿出 相应的安全对策和资金进行整改,而对不能接受的危险,则告知员工和民工可能发生什么结 果,应怎么预防。近年来,该矿在安全方面投入200多万元,完善井下通风系统,购置尘毒检测仪4台,建隔音室9座,完善除尘设备2套,对职业危害岗位工每年进行一次体检,全体员工3年进行一次体检;全职业危害岗位员工体检7次,累计522人次;全体员工体检3次,

高效沟通的六大步骤

[分享] 高效沟通的六大步骤 前言 【管理名言】 运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的信誉! 在工作中我们要完成一次有效的沟通,我们会把它分为六个步骤: ◇第一个步骤是事前准备。 ◇第二个步骤是确认需求。确认双方的需求,明确双方的目的是否是一致的。 ◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息,表达你的信息。 ◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议,对方不同意你的观点,或者你不同意对方的观点,这个时候应该如何处理。 ◇第五个步骤是达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议,实际在沟通中,任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束,意味着一项工作的开始。 ◇第六个步骤是共同实施。 【自检】 请列举出你向上级汇报工作情况的几个步骤。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 对照有效沟通六步骤,你缺少了哪些步骤?为什么? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 你认为这六步骤是如何影响沟通效果的? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 高效沟通的六大步骤 步骤一事前准备 步骤二确认需求 步骤三阐述观点 步骤四处理异议 步骤五达成协议 步骤六共同实施

做好安全生产工作 落实三位一体工作法

做好安全生产工作落实三位一体工作法 安全生产述职、自查互检暨等级评定三位一体工作法,这是广饶县安监部门深入学习实践科学发展观、强力推进安全生产采取的一项创新举措。具体来说就是通过抓好三个层面的责任落实,实现对安全生产工作的动态监管:一是通过述职抓领导,提高各企业主要负责人的安全意识,督促企业主要负责人带头抓安全、查隐患。二是通过等级评定抓企业内部隐患排查整治,按照等级评定标准,紧密结合本行业、本企业的特点和实际,认真开展自查自评工作,对重点隐患,要排出治理计划、治理方案和具体时限,落实监控责任。三是通过自查互检抓初审,按照等级评定工作标准,依靠专家力量,每月组织开展2次自查互检及阶段性初审,严格审核,严格管理,相互学习,共同提高等级评定工作水平,采取有效措施,进行重点监管,推动等级评定工作高标准、高质量规范运行。 安全生产是确保生产顺利进行的首要条件,是人身安全和企业利益的重要保障,没有了安全,什么产量、效益、利润将无从谈起,安全生产直接关系到企业的生存发展。我们具体从以下方面做起: 一、加强全员安全意识培养 安全生产述职就是要培养负责人的安全意识。安全工作是靠人去完成,许多的安全事故主要是缘于人为因素。人为因素包括人的素质、意识、习惯、思想等多个方面。人的疏忽、不重视、心存侥幸或是违规操作等等都易引发安全事故,因此消除人的不安全行为是预防安全事故的首要条件。 增强职工安全意识培养预防安全事故,具备了较强的安全意识,才能真认识到安全的重要性,就不会违规操作了。提高安全意识,要有危机意识,有助于人们预知安全事故的严重后果,认识到事故不仅造成企业的经济损失,也影响到个人的切身利益,甚至危及到人的生命安全,从而提高警惕,有效避免不安全行为、消除安全隐患。 安全生产不仅是对企业具重大意义,其实对每个职工的切身利益和人身安全同样具有重要意义。我们要从以前的被动事后处理变为主动事前预防,转变旧观念,将要我安全转化为我要安全,自觉主动地遵守安全操作规程。

高效沟通的基本步骤

高效沟通的基本步骤 【本讲要点】 步骤一事前准备 步骤二确认需求 步骤三阐述观点 步骤四处理异议 步骤五达成协议 步骤六共同实施 前言 【管理名言】 运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的信誉! 在工作中我们要完成一次有效的沟通,我们会把它分为六个步骤: ◇第一个步骤是事前准备。 ◇第二个步骤是确认需求。确认双方的需求,明确双方的目的是否是一致的。 ◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息,表达你的信息。 ◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议,对方不同意你的观点,或者你不同意对方的观点,这个时候应该如何处理。 ◇第五个步骤是达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议,实际在沟通中,任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束,意味着一项工作的开始。 ◇第六个步骤是共同实施。 【自检】 请列举出你向上级汇报工作情况的几个步骤。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 对照有效沟通六步骤,你缺少了哪些步骤 ? 为什么 ?

____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 你认为这六步骤是如何影响沟通效果的 ? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 高效沟通的六大步骤 步骤一事前准备 步骤二确认需求 步骤三阐述观点 步骤四处理异议 步骤五达成协议 步骤六共同实施 步骤一事前准备 发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和发送地点。我们在工作中,为了提高沟通的效率,要事前准备这样一些内容: 1.设立沟通的目标 这非常地重要,我们在与别人沟通之前,我们心里一定要有一个目标,我希望通过这次沟通达成什么样的一个效果,那么就要设立目标是我们沟通。 2.制定计划 有了目标要有计划,怎么与别人沟通,先说什么,后说什么。 3.预测可能遇到的异议和争执

安全分析法[五步安全工作法](通用版)

When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. (安全管理) 单位:___________________ 姓名:___________________ 日期:___________________ 安全分析法[五步安全工作法](通 用版)

安全分析法[五步安全工作法](通用版)导语:生产有了安全保障,才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷,生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时,生产活动停下来整治、消除危险因素以后,生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法,决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 开始进行任何工作之前,先停一下问自己: 1.我是否具备了从事此项工作所需的技能和知识? 2.我是否持有此项工作所要求的许可证或得到批准? 3.我是否对此项工作的风险进行了识别,并采取措施以保证自己安全? 4.我是否检查过我的活动不会危及或影响其他人员的安全? 5.我是否使用了正确的个人防护用品? 如何实施五步安全工作法 工作前: ·停顿一下,思考 ·观察工作区域和环境 ·在你的脑子里,确定如何实施这项工作 ·识别此项工作中的风险 ·问自己如何控制这些风险

·对自己准备采取的措施感到满意后,开始工作工作后: ·观察工作区域 ·针对你的工作可能产生的任何风险采取防范措施·回顾工作的有效性以及你使用的计划方法 ·你对此项工作是否感到安全 ·再作此项工作时,是否有改进之处 ·在下班时讨论这些改进 什么是五步安全工作法 ·在实施一项工作之前识别危险的简单办法 ·工作之前,停顿一下,进行思考是关键 ·可用于所有工作 ·将识别出的所有风险与大家共享,讨论防范措施·制定相关工作程序 XX设计有限公司 Your Name Design Co., Ltd.

高效沟通五步法

高效沟通五步法(配有工作和家庭的真实案例,看完必有收获) 方法要点: 第一步: 首先肯定对方的身份并表达欣赏和感激 第二步: 告诉对方自己想跟他(她)说的事儿对他有什么好处 第三步: 告诉对方这件事如果不做的话对他(她)有什么损失 第四步: 询问对方的意愿度(也就是感兴趣的程度) 第五步:如果对方意愿度高,就直接告诉他(她)这件事是什么,并需要他(她)配合做什么。 实用案例: 案例1:老板张某希望自己的下属李某能真心推行新的管理机制,并把自己管理的门店当成自己的事业一样用心经营。 张某说:“小李啊,我知道你是一个非常负责任和仗义的人!说实话,能有你这样的店长,我真的觉得既踏实又省心。我真是太幸运了!谢谢你啊!“ “其实啊,我也是从给别人打工开始的,所以我就在想,如果我们能给你提供一种机制,这种机制不仅能够让你挣到钱,还能快速提高你的各种管理能力,更重要的是让你在实践中练就一套能解决各种问题的老板思维。到那时候,你就已经从挣钱变成了值钱,甚至还可以自己出去创业,开始自己的事业。当然,即使你不想自己当老板,也可以有机会获得门店的部分分红权或者股份。反过来说,你也不想总是原地踏步,给别人打一辈子工吧!你觉得呢?“ 李某说:“那当然太好啦!您放心吧,我一会用心和负责的!您快告诉我需要做什么吧!“ (现在李某的负责的门店一直张某最省心的部门,同时绩效也非常好)

案例2,老板赵某要求主管王某在年初的一周之内必须把公司的KPI都做出来,但同时又不断给王某安排了很多其他的工作,王某快崩溃了,请教笔者后这样沟通的: 王某说:“赵总,我知道您一直特别信任我,所以才把那么多的重要工作都让我来做。说实话,能得到您的信任和器重,我觉得自己挺幸运的!” “我知道我这周最重要的一项工作就是要把公司的KPI做出来,KPI做出来了,公司各部门的工作就有目标和方向。这样您也就放心了。不过这两天,您又给我布置了几项新的任务,而且同事们也总有事找我,实话实说,我算了好几次工作量,发现就是加班加点这周也干不完了。而且我现在都不知道哪项工作是重点了。您看您能帮我屡屡思路吗?“ 赵总说:“哦,我知道,我知道了。这样吧,你把全部精力都放在KPI上。其他工作我让小李来做。” (王某准时完成了KPI工作,老板很满意,王某也很有成就感,觉得很开心)案例3,老爸不想看到9岁的儿子周末总窝在家里玩游戏和看电视,想建议他去参加篮球训练班。 老爸说:“儿子,爸爸知道你是一个非常有天赋的小男子汉,很多事情你一学就会。你看你现在玩游戏就是我们家最厉害了。我和妈妈都挺佩服你的!“ “爸爸在想,如果你学会了打篮球,就会多一项特长了。当你在球场上展示你的球技的时候,你们班的同学都会带着羡慕的眼神看着你,特别是女生,她们还会羡慕得鼓掌和尖叫的,因为女生特别喜欢体育好的男生。最重要的是,当你们班跟别人比赛时,你就可以站出来做篮球明星,给班级增添荣誉,老师也会用羡慕的眼神看着你的。还有,你们班里的男生也会跟你好,要你教他们打篮球的!“

《沟通技巧教案》第五章非语言沟通

福建农林大学教案 编号:5 课时安排: 3学时教学课型:理论课□√实验课□习题课□实践课□其它□ 题目(教学章、节或主题): 第四章非语言沟通 第一节、非语言沟通概述 第二节、副语言 第三节、身体语言 第四节、环境语言 教学目的要求(分掌握、熟悉、了解三个层次): 了解非语言沟通的含义和类型;理解非语言沟通的特点与作用;掌握并学会运用副语言沟通、身体语言沟通和空间语言沟通。 教学内容(注明:* 重点 # 难点?疑点): 第一节、非语言沟通概述 1、非语言沟通的含义 非语言沟通,顾名思义,指利用语言以外的其他沟通元素传递信息的过程,包括沟通主体的副语言沟通、身体语言沟通以及环境语言沟通等。 2、非语言沟通的分类 副语言沟通;身体语言沟通;环境语言沟通。 3、非语言沟通的特点 (1)独立性与伴随性; 所谓独立性,是指非语言沟通能够脱离语言沟通,以独立的沟通形式表现出来。 所谓伴随性,是指非语言沟通往往伴随着语言沟通配合使用、相辅相成。 (2)普遍性与特殊性; 普遍性是指非语言沟通作为社会历史文化积累的产物,具有普遍的适用性,许多身体语言、姿势语言为全世界大多数人所识别、接受,并被理解为基本一致的含义。 特殊性是指不同的民族有不同的文化背景和生活习惯,由此产生不同的非语言沟通符号和含义。 (3)多样性与唯一性;

多样性是指在沟通主体、沟通对象、信息通道和沟通环境等因素的影响下,同一非语言信号会具有多种含义。 唯一性是指非语言信号在特定的时间、地点、文化背景等环境下,所表示的意思是明确的、唯一的。 4、非语言沟通的作用 替代语言:由于语言符号在信息传播中受到时间、空间、深度及某些特殊环境等方面的功能限制,需要非语言符号进行替代。 辅助沟通:人们用语言来沟通思想、表达情感,往往有词不达意或词难尽意的情形,因此需要同时使用非语言符号来进行帮助。 表达情感:非语言沟通还可以表达出一定的感情和思想活动。 表露真相:非语言沟通大多是人们的非自觉行为,其中所包含的信息往往都在交际主体不知不觉中显现出来。 5、副语言 人类用语言进行交际,除了发出表示一定意义的字词以外,还有一些伴随而出的语音,如个人的音域、音速以及特殊的语音停顿,有时还伴有随笑声、叹息声以及因惊恐而发出的叫喊声。这些伴随有声语言而出现的特俗语音现象叫做副语言,它的常用形式有重音、语调、语顿、语速以及笑声等。(1)重音 汉语重音是在表达时有意将某些词语加重音量的语音现象。 (2)语调 语调是指说话时声音的高低曲折变化,分为四种类型:平调、曲调、升调、降调。 (3)语顿 语顿即语言停顿,是话语的间断顿歇。 (4)语速 语速就是语流的速度,即单位时间里说多少个字词。语速分为快速、中速、慢速3种。 (5)笑声 即笑出的声音,是伴随有声语言而发出的表情声音,属于功能性的语音现象,通过功能发声来传递信息。它不同于微笑,微笑是无声的笑,是属于体态语言,通过面部表情来传递信息。 第三节、身体语言 身体语言分为形象语言、肢体语言、面部表情语言。 1、形象语言

高效沟通的5大要点和9项技巧

高效沟通的5大要点和9项技巧 沟通可以说是工作中最重要的一环,良好的沟通能提高工作的效率和质量,减少压力,促成人员稳定节约时间,顺利达成目标。那么,怎样才能保持不被误解的高效沟通呢? 一、沟通的基本要素:事实和观点 夜游时,面对皎洁的月亮,时常有人说出“今天月亮很圆,所以天气很好”这样的话。这里“今天月亮很圆”是客观事实,“因为月亮圆所以天气好”是主观看法。在此情景下,讨论客观事实毋庸置疑;但如果一直就个人主观看法的对错纠缠不休,就很容易造成沟通中的误解,加速双方的对立,从而不会实现良好的沟通效果——因为每个人就不同问题的判断依据并不一定相同,所以对“月亮圆——天气好”的因果判断也会有所差异。 通常沟通有两种模式,一种是情感状态的沟通,即不关注事情怎么样,更关注各自的状态;另一种是逻辑上的沟通,沟通更关注客观事实,不会掺杂过多主观的引申;后一种是商务交流中应用较多的沟通方式。 无论我们在听领导安排工作,还是在和下属交代工作,抑或是和队友的工作交接,面对一件事情,我们一定要分清哪一部分是事实、哪一部分是观点,切勿以主观看法代表客观事实,或者事实观点混乱。 当然,沟通中真正完全剔除主观看法其实也不现实,会给人不真诚的感觉,所以一都要适度而为之。 二、沟通的 5 个基本要点 外面传来了下雨的声音,两个正要出门的人开始讨论是否下雨了。第一个人迅速的得出结论,是下雨了,于是开始讨论“伞在哪里”“伞够不够”“不够的话还要不要出门”“不出门的话会有什么后果”等;而第二个人还在纠结,那到底是风吹树叶的声音还是空调滴水的声音。。。 理解是沟通的基础,两者间的对话能否顺利进展下去,则依赖于对方对你所表达内容的理解程度。工作里的大多数情况中,那些没能得到良好回应的交流,都是因为对方压根没能理解出我们话中要表达的意思,听到和听懂虽只差一字,意义却相差万里。因此,如何精准地把自己的想要表达的意思传达出去,也是沟通中一项十分重要的技巧。 略去对方的问题不予以讨论,作为传达信息的个体,我们在表达自我的时候要注意以下几点: 1、双方确实在讨论同一个话题的同一个方面 2、双方使用了相同的语言(对词句的定义相同)

安全五步法

安全五步法 1 什么是“五步法”? “五步法”是一种能够用来促使并帮助工作人员在开始任何工作之前识别并控制危险的简单方法。 2 应用 “五步法”应用于全公司员工和承包商人员。 执行“五步法”指的是履行一种具有五个步骤的方法,促使作业人员在开始工作前能够: 1) 工作之前先停下来思考一下; ?花点时间观察其工作区域并想一下即将进行的任务 2) 考虑一下工作的全过程; 任务中有那些工作步骤? 3) 找出工作中存在的危险; -与工作有关的危险找出来了吗? -是否有控制危险的措施? -是否有正确的工具和安全保护装备? -是否可以保证在三不伤害的前提下完成工作? 4) 和同伴讨论工作中可能存在的危险和防范措施; ?如果你在工作的任一阶段发现了危险,那么停下工作,控制住危险并告知你的工作小组。 5) 安全地完成任务 工作人员无论何时都应携带一张“五步法”卡片,并养成在开展工作之前使用五步法的习惯。 “五步法”卡片的一面是“五步法”内容,另一面列有危险清单。应在看到该方法的第三步时参考危险清单以帮助使用者识别危险。 牢记“五步法”能在你碰到危险之前帮你找到危险! 确保已发现的危险在工作之前和工作期间得以控制。 现场HSE管理人员可以提供“五步法”卡片。

3 “五步法”卡片的内容 五步法 1)工作之前先停下来思考一下; 2)考虑一下工作的全过程; 3)找出工作中存在的危险; -与工作有关的危险找出来了吗? -是否有控制危险的措施? -是否有正确的工具和安全保护装备? -是否可以保证在三不伤害的前提下完成工作? 4)和同伴讨论工作中可能存在的危险和防范措施; 5)安全地完成任务。 危险清单包括:

高效跨部门沟通及协作

高效跨部门沟通与协作 跨 主讲:王一恒课程背景: 沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一,亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示:商场上的成功 85% 取决于沟通;美国企业经理 94% 的时间在沟通;美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件;无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系,用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显然已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。 现实中,跨部门沟通的最大障碍是“语言”不通、角色不同、方式不佳。表面上看,这是由两种部门工作性质的不同导致,而其深层次原因是各部门的定位问题与沟通中态度、策略把控问题。本课程讲师将和我们一起分享如何组建团队和高效沟通,完善跨部门沟通系统历程中成功的经验与失败的教训,帮助您快速提升跨部门沟通能力,破解管理迷局,锻造卓越团队。…… 授课风格: 案例分析,情景互动,专题研讨,问题解答,视频播放,练习提升 课程对象: 高层、中层、员工(根据需要在此基础上调整) 课程用时: 二天 课程纲要: 第一讲:跨部门沟通中现状与认知 一、跨部门沟通中常见问题 1、本部门忙得不可开交,却不知道其它部门在忙些什么? 2、部门之间总是无法正确理解相互最需要支持的关键环节是什么 3、每次合作,总不能及时获得所需要的信息 4、部门之间工作衔接不畅,造成时间的耗费,有时因为没提前考虑其他部门需要参与的部分,造成工作无法落实

5、部门之间的相互冲突和矛盾没有得到很好的控制和疏解,导致冲突升级,甚至已经形成对个体的不满和意见 二、沟通障碍的表现方式 平级之间沟通缺乏真心,没有肺腑之言,没有服务及积级配合意识 1)“笑面虎” 2)“上交式” 3)“踢球式” 三、同级沟通困难的原因 1、各自独立 1)职务上的不相隶属性与各自工作的独立性 2)领导的同一性与分工协作性 3)组织目标的一致性和权力的不平等性 结论:既有竞争又有合作 2、没有权力制约 1)在指挥链中,上下沟通可以运用权力,强制下属执行,从而掩盖了沟通中的许多问 题。 2)同级的部门主管处于水平位置,相互之间除了平等的沟通之外,不能用命令、强迫、 批评等手段达到自己的目的,不能拿着“大棒子”来对待同事。 结论:可以听可以不听 3、沟通手段有限 1)上下级之间直线管理的实现通过 2)授权/工作指派/指挥链强制 3)而同级之间只能通过(告知/建议/辅助/劝告/咨询) 结论:沟通的渠道与方式缺乏 四、企业内耗九大怪 1、人人相轻 2、缺乏团队精神 3、疑心大,不诚信 4、蔑视制度 5、敏感度太高

安全管理工作“五步”法(最新版)

安全管理工作“五步”法(最新 版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位:______________________ 姓名:______________________ 日期:______________________ 编号:AQ-SN-0599

安全管理工作“五步”法(最新版) 一、更新理念抓积极因素。 “以人为本”找准切入点,开展具有针对性的长期细致的工作,从根本上改变“要我安全”到“我要安全”思想的彻底转变,将安全预防工作的重点前移到加强安全教育,提高全员安全素质的环节上来。通过安全制度的建立和完善,安全生产责任制的制定和落实,认真组织开展“纠三违”“安康杯竞赛”“安全生产月”“安全知识竞赛”等多种形式,有效地提高了全员安全生产意识。 二、落实责任抓网络建设。 安全生产责任制的落实,是有效控制安全生产事故的中心工作,而落实的途径,则是依靠合理的安全管理网络,采取安全生产责任横向划分,落实到边,和安全生产目标,逐层分解鉴定到底的方法,

使各个体单位安全目标实现,便能确保安全生产总目标的实现。公司职业安全卫生工作实行全员目标分级管理,每一生产年度由公司一把手与安全环保科签定目标责任书,安全环保科将目标细化后分解到各级单位并签订目标责任书,各二级单位进一步细化分解到班组和岗位,同时签订目标责任书,形成了一整套完整的职业安全卫生监督管理网络,公司设立由总经理陈涛为主任的安全生产委员会,设立安全生产监督管理职能部门,共有专职安全管理人员6名,各二级生产单位成立由厂长任组长的安全生产领导小组,设有专职安全员7人,班段长,井下各中段队长53人均为兼职安全员,通过安委会、调度会、二级单位生产安全例会,保证使公司安全生产决策畅通落实,生产现场的安全信息及时反馈。 三、风险评价抓源头控制。 风险评价是企业安全管理中采用的一种技术手段,通过危险源的划分和预评价,找出各单位中存在的危险因素,然后有的放失,采取必要的安全对策加以解决,从危险源源头上预以控制,来达到安全生产目标。因此,该公司依据本身的生产特点,将整个生产流

高效沟通课程大纲

课程大纲: 《高效沟通与说服力》课程纲要 课程收益: ※ 充分认识沟通的重要型,了解沟通要素,掌握沟通障碍破解方法 ※ 学会如何实施有效的沟通,掌握不同对象的沟通技巧 ※ 掌握沟通中的人际关系技巧,学会用沟通技巧处理异议 ※ 提升化解冲突的能力,达成双赢,懂得换位思考, 高效沟通相互协作※ 突破自我,展现魅力,潇洒自如地站在讲台上,提升魅力口才 ※ 彻底解放您的肢体,让您的声音、语调和表情发挥到最高影响力 ※ 迅速提升你的表达、沟通、说服、谈判、演说及人际交往能力 ※ 完全释放你的潜能,让你脱胎换骨的改变,呈现一个崭新自信的你第一部分:高效沟通的技巧 第一单元认识沟通的重要第二单元沟通的障碍破解 一、什么是沟通 二、认识沟通的重要性 三、沟通中的应有姿态 四、沟通的五大功能 五、沟通的类型分析 讨论:案例分析:一、沟通的五大要素 二、沟通失败的主要原因 三、沟通障碍及破解 案例分析: 第三单元如何实施有效的沟通第四单元掌握不同方向沟通技巧 一、沟通中的禁忌 二、有效沟通的五大步骤 1、充分准备 2、确认需求 3、阐述观点 4、处理异议 5、达成共识 三、有效沟通的五大技巧 1、表达的技巧 2、聆听的技巧 3、发问/问话的技巧 4、理清的技巧 5、回应的技巧 案例分析:一、向上沟通 1、请示汇报的艺术 2、适应不同性格的上司 3、说服上级的技巧 二、向下沟通 1、充满信任 2、指令下达的技巧 3、赞美与批评 三、水平沟通

1、尊重与分享 2、协作与奉献 3、善用幽默润滑剂 第五单元沟通中的异议处理 一、客户异议的类型 二、客户异议的成因 三、处理异议的原则 四、处理异议的策略五、处理异议的时机 六、处理异议的方法 案例分析: 第二部分面对面说服力训练 第六单元焦点对外第七单元“儒”=人+需 一、什么是焦点对外? 案例说明:1、校花的选择 2、宋江的绝招 二、训练:4个案例,每组派一个代表来进行PK,如何运用焦点对外的原则来成功说服他们,达成目标 三、导师点评一、什么是“儒”,如何找到不同人群的需求点? 二、新时代人的需求观分析 三、训练:4个案例,每组派一个代表来PK,说出这每类人有哪些共同的需求点,如何进行说服? 四、导师点评 第八单元发问+聆听 一、发问秘决 A、心动接钮 B、MPMP:一路走来 C、未来打算 二、发问的方式:A、开放式 B、封闭式三、聆听的心理作用:聆听是一种智慧 四、训练:如何说服成功人士、失败人士,如何说服下属或是平级部门,如何处理跨部门间的灰色地带? 五、导师点评 第九单元馅饼与恐怖故事 一、心理探密一:好处要说够 二、心理探密二:坏处要说透 三、训练:4个案例,每组派一个代表PK,运用馅饼与恐怖故事来进行利害权衡的说服。 四、导师寄语和总结

安全管理工作之“五步”法 - 制度大全_1

安全管理工作之“五步”法-制度大全 安全管理工作之“五步”法之相关制度和职责,一、更新理念抓积极因素。“以人为本”找准切入点,开展具有针对性的长期细致的工作,从根本上改变“要我安全”到“我要安全”思想的彻底转变,将安全预防工作的重点前移到加强安全教育,提高... 一、更新理念抓积极因素。 “以人为本”找准切入点,开展具有针对性的长期细致的工作,从根本上改变“要我安全”到“我要安全”思想的彻底转变,将安全预防工作的重点前移到加强安全教育,提高全员安全素质的环节上来。通过安全制度的建立和完善,安全生产责任制的制定和落实,认真组织开展“纠三违”“安康杯竞赛”“安全生产月”“安全知识竞赛”等多种形式,有效地提高了全员安全生产意识。 二、落实责任抓网络建设。 安全生产责任制的落实,是有效控制安全生产事故的中心工作,而落实的途径,则是依靠合理的安全管理网络,采取安全生产责任横向划分,落实到边,和安全生产目标,逐层分解鉴定到底的方法,使各个体单位安全目标实现,便能确保安全生产总目标的实现。公司职业安全卫生工作实行全员目标分级管理,每一生产年度由公司一把手与安全环保科签定目标责任书,安全环保科将目标细化后分解到各级单位并签订目标责任书,各二级单位进一步细化分解到班组和岗位,同时签订目标责任书,形成了一整套完整的职业安全卫生监督管理网络,公司设立由总经理陈涛为主任的安全生产委员会,设立安全生产监督管理职能部门,共有专职安全管理人员6名,各二级生产单位成立由厂长任组长的安全生产领导小组,设有专职安全员7人,班段长,井下各中段队长53人均为兼职安全员,通过安委会、调度会、二级单位生产安全例会,保证使公司安全生产决策畅通落实,生产现场的安全信息及时反馈。 三、风险评价抓源头控制。 风险评价是企业安全管理中采用的一种技术手段,通过危险源的划分和预评价,找出各单位中存在的危险因素,然后有的放失,采取必要的安全对策加以解决,从危险源源头上预以控制,来达到安全生产目标。因此,该公司依据本身的生产特点,将整个生产流程划分为若干单元,然后进行危险分析和不可接受危险程度的评价,对不可以接受的因素,及时拿出相应的安全对策和资金进行整改,而对不能接受的危险,则告知员工和民工可能发生什么结果,应怎么预防。近年来,该矿在安全方面投入200多万元,完善井下通风系统,购置尘毒检测仪4台,建隔音室9座,完善除尘设备2套,对职业危害岗位工每年进行一次体检,全体员工3年进行一次体检;全职业危害岗位员工体检7次,累计522人次;全体员工体检3次,累计1121人/次,无1例职业病患者或疑似患者;安装报警器、摄像监控、有力地防止了不安全事故的发生。 四、加强监督抓隐患整改。 监督检查是安全生产管理工作的一项保证措施,是安全管理网络里的一个双向载体,通过它

有效沟通的五步法

有效沟通的五步法

有效沟通的五步法 【课程概述】 在管理情境下,所有的沟通都指向一个目标----让他人行动. 职场中,更需要通过高效沟通让他人行动从而创造更高绩效! 现代组织的常见问题是理念不同,步调不一,难以形成合力,究其根本原因就是沟通不畅。本课程以管理沟通理论和领导心理学为基础,着重讲解领导沟通的基本原理及方法和领导情境下的实用沟通技巧两大内容。 主要解决:管理与沟通是什么关系;是什么影响了我们的沟通;如何打动人心;如何倾听更清楚;如何表达更明白;沟通中有哪些基本路径;沟通中的关键点与关键线;如何成为通情而达理的管理者;如何通过沟通理顺人际关系,在沟通中如何变换领导角色;如何通过沟通整合资源,争取支持;如何通过成功的说服,达成

领导工作目标;如何通过表达,在公众面前秀出你的风范。 本课程将从达成有效沟通的五个步骤入手,分析沟通的基础,掌握沟通核心技能,通过情境模拟与现场演练,帮助您提高沟通能力。本课程的导师将国际先进管理理论与丰富的职场沟通经验相结合,让学员从课堂中学技巧拿方法,方便课后直接运用在工作中大幅提升管理效能。 【课程目标】塑造通情而达理的管理者。 【授课方式】理论讲授、小组演练、案例分析。 【课程大纲】 1.解决导致沟通失败的三个问题 1.1管理问题的80%是沟通问题 1.1.1四级管理模式 1.1.2 领导能力的非常6+1 1.2 沟通的目标是行动 1.2.1 沟通从心开始 1.2.2 沟通的终点是什么

1.3 导致沟通失败的三个问题 1.3.1 沟通前的盲人摸象 1.3.2 沟通中的自说自话 1.3.3 沟通后的不能行动2.成功沟通的五个步骤 2.1 解读双方利益起步 2.1.1欲望驱动行动 2.1.2 四象限分析法 2.1.3 满意度分析法 2.1.4 约哈利分析法 2.2 分清沟通对象类型 2.2.1 人际沟通四大心理热键 2.2.2八种工作状态 2.3 改善倾听 2.3.1 倾听五法则 2.3.2 倾听的三个层次 2.3.3 阿尔代法 2.4 攻心说服法 2.4.1 攻心上,攻城下 2.4.2 说服七式 2.5 让他人行动 2.5.1 承诺法强化行动

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