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SMART原则(中国银行)ppt课件
目标是要可以让执行人实现、达到的，如果管 理者利用一些行政手段，利用权利性的影响力一 厢情愿地把自己所制定的目标强压给团队成员， 团队成员典型的反映是一种心理和行为上的抗拒： 我可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终 的把握，这个可不好说。一旦有一天这个目标真 完成不了的时候，团队成员有一百个理由可以推 卸责任：你看我早就说了，这个目标肯定完成不 了，但你坚持要压给我。
规定使用规范的接听用语，不可以在前台用“喂”来接听，早上要 报：早上好，某某公司；下午要报下午好，某某公司；说话速度要不 快不慢。
18
3.关于“可达成” 你让一个没有什么英文程度的初中毕业生，
在一年内达到英语四级水平，这个就不太现实 了，这样的目标是没有意义的；但是你让他在 一年内把新概念第一册拿下，就有达成的可能 性，他努力地跳起来后能够到的果子，才是意 义所在。
5
S（Specific）——明确性
所谓明确就是要用具体的语言清楚地说 明要达成的行为标准。
明确的目标几乎是所有成功团队的一致 特点。很多团队不成功的重要原因之一就因 为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的 传达给相关成员。
6
实施要求：目标设置要有项目、衡量标 准、达成措施、完成期限以及资源要求， 使考核人能够很清晰的看到计划要做哪些 那些事情，计划完成到什么样的程度。
16
1.关于“具体”
我告诉她，比如她的电话系统维护商告 诉她，保证优质服务。什么是优质服务？ 很模糊。要具体点，比如保证对紧急情况， 正常工作时间内4小时响应。那么什么算 紧急情况，又要具体定义：比如四分之一 的内线分机瘫痪等。
如果不规定清楚这些，到时候大家就 会吵架了。
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2.关于“可衡量” 销售人员的销售指标&研究部门 行政工作：前台工作接听电话
规定使用规范的接听用语，不可以在前台用“喂”来接听，早上要 报：早上好，某某公司；下午要报下午好，某某公司；说话速度要不 快不慢。
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3.关于“可达成” 你让一个没有什么英文程度的初中毕业生，
在一年内达到英语四级水平，这个就不太现实 了，这样的目标是没有意义的；但是你让他在 一年内把新概念第一册拿下，就有达成的可能 性，他努力地跳起来后能够到的果子，才是意 义所在。
5
S（Specific）——明确性
所谓明确就是要用具体的语言清楚地说 明要达成的行为标准。
明确的目标几乎是所有成功团队的一致 特点。很多团队不成功的重要原因之一就因 为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的 传达给相关成员。
6
实施要求：目标设置要有项目、衡量标 准、达成措施、完成期限以及资源要求， 使考核人能够很清晰的看到计划要做哪些 那些事情，计划完成到什么样的程度。
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1.关于“具体”
我告诉她，比如她的电话系统维护商告 诉她，保证优质服务。什么是优质服务？ 很模糊。要具体点，比如保证对紧急情况， 正常工作时间内4小时响应。那么什么算 紧急情况，又要具体定义：比如四分之一 的内线分机瘫痪等。
如果不规定清楚这些，到时候大家就 会吵架了。
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2.关于“可衡量” 销售人员的销售指标&研究部门 行政工作：前台工作接听电话
职业规划设计 SMART目标管理原则.ppt
制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定 目标的经历。但是如果上升到技术的层面，SMART原 则是一个非常有效的方法。
SMART原则
1. 目标必须是具体的（Specific） 2. 目标必须是可以衡量的（Measurable） 3. 目标必须是可以达到的（Attainable） 4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant） 5. 目标必须具有明确的时限（Time-based）
• 4.关于“相关性”
毕竟是工作目标的设定，要和岗位职责相关联，不要跑 题。比如一个前台，你让她学点英语以便接电话的时候用 上，就很好，你让她去学习六西格码，就比较跑题了。
• 5.关于时间限制
比如你和你的员工都同意，他应该让自己的英语达到 四级。你平时问他：有没有在学呀？他说一直在学。然后 到年底，发现他还在二级三级上徘徊，就没有意思了。一 定要规定好。比如他必须在今年的第三季度通过四级考试。 要给目标设定一个大家都同意的合理的完成期限。
Thank you!
前台应该先抽空请来访者在旁边的沙发坐下稍等，然后继 续处理手中的电话，而不是做完手上的事情才处理下一件。这 才叫专业。
规定使用规范的接听用语，不可以在前台用“喂”来接听， 早上要报：早上好，某某公司；下午要报下午好，某某公司； 说话速度要不快不慢。
• 3.关于“可达成”
你让一个没有什么英文程度的初中毕业生，在一年内达 到英语四级水平，这个就不太现实了，这样的目标是没有 意义的；但是你让他在一年内把新概念第一册拿下，就有 达成的可能性，他努力地跳起来后能够到的果子，才是意 义所在。
S（Specific）——明确性
所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。
明确的目标几乎是所有ຫໍສະໝຸດ 功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的
高效的工作汇报依据SMART原则PPT完整版
特别注明：在绩效指标制定中，也有以下解释
• S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不 能笼统；
• M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为 化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；
• A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下 可以实现，避免设立过高或过低的目标；
高效的工作汇报依据SMART原则PPT
目标管理—SMART原则
高效的工作 汇报
依据SMART原则如何做 好工作汇报
工作会议中的注意事项
高效的工作汇报---依据SMART原则
依据SMART原则 如
2
何做好工作汇报
工作会议中的
3
的注意事项
1 目标管理—SMART 原则
如何设定工作目标？设定目标的SMART原则
对对下下属 属的工打作扰不不放加心控，制缺乏. 有效授权，替下属做与工人事经理协商 目案标例管 剖理析—：工SM作A中RT哪原些则方面浪费了时例间 如招聘计划中的几个问题
A
0.5
如何设定工作目标？设定目标的SMART原则 要拿出正确的事实或数据.
营销总监开会
B
1
每月要做哪些重要的事情?
需制不沟定要通 的 推的过卸事程责项也任：是或上自解司身脱所能自需力己要不. 的断经增长的过程，经准理必汇备须向报和员销的工售材一起总料在监不断制定高绩效目标的C过程中共同提高0绩.效5能力。
优先度 计划时间
事情的整理以其重要性顺序.
案例剖析：工作中哪些方面浪费了时间 工作汇报的前提——高效的沟通管道
部门例会
C
0.5
例如制4. 如何定招 设 的聘定过计工程划作也中目是的标自几？身个设能问定力题目不标断的增长SM的A过RT程原，则经理与讨必财论须和务费员部用工一经问起理题在不断制定高绩效目标的B过程中共同提高绩1效能力。
职业规划设计 SMART目标管理原则.ppt
在设定本年目标的时候，我 发现她的计划里几乎找不到可以 量化的东西，这样势必导致到年 终，到底算做得好还是不好就说 不清楚了，而且她自己在日常工 作中对下属的要求也会不明确。 于是我给她做了一次SMART原 则的辅导。
• 1.关于“具体”
我告诉她，比如她的电话系统维护商告 诉她，保证优质服务。什么是优质服务？ 很模糊。要具体点，比如保证对紧急情况， 正常工作时间内4小时响应。那么什么算紧 急情况，又要具体定义：比如四分之一的 内线分机瘫痪等。
前台应该先抽空请来访者在旁边的沙发坐下稍等，然后继 续处理手中的电话，而不是做完手上的事情才处理下一件。这 才叫专业。
规定使用规范的接听用语，不可以在前台用“喂”来接听， 早上要报：早上好，某某公司；下午要报下午好，某某公司； 说话速度要不快不慢。
• 3.关于“可达成”
你让一个没有什么英文程度的初中毕业生，在一年内达 到英语四级水平，这个就不太现实了，这样的目标是没有 意义的；但是你让他在一年内把新概念第一册拿下，就有 达成的可能性，他努力地跳起来后能够到的果子，才是意 义所在。
➢ 绩效管理办法中规定工作进程维度绩效指
标含义应清晰说明工作数量、成果、效果等细 化标准，做到可验证、可衡量，请使用“完成、 结束、实现、出台、印发、建立、形成、达到” 等动词，不要使用“加强、改进、开展、做好、 促进、推动、完善、提高、推进、协调、配合、 跟进、督促”等动词。
A（Attainable）——可实现性
职业规划SMART原则
许多人埋头苦干，却不知所为何来。 辛苦到头却发现追求成功的阶梯搭错了墙。 因此，我们务必掌握真正的目标， 并拟订目标的过程， 澄明思虑，凝聚继续向前的力量。
——史蒂芬.柯维《高效能人士的七个习惯》
• 1.关于“具体”
我告诉她，比如她的电话系统维护商告 诉她，保证优质服务。什么是优质服务？ 很模糊。要具体点，比如保证对紧急情况， 正常工作时间内4小时响应。那么什么算紧 急情况，又要具体定义：比如四分之一的 内线分机瘫痪等。
前台应该先抽空请来访者在旁边的沙发坐下稍等，然后继 续处理手中的电话，而不是做完手上的事情才处理下一件。这 才叫专业。
规定使用规范的接听用语，不可以在前台用“喂”来接听， 早上要报：早上好，某某公司；下午要报下午好，某某公司； 说话速度要不快不慢。
• 3.关于“可达成”
你让一个没有什么英文程度的初中毕业生，在一年内达 到英语四级水平，这个就不太现实了，这样的目标是没有 意义的；但是你让他在一年内把新概念第一册拿下，就有 达成的可能性，他努力地跳起来后能够到的果子，才是意 义所在。
➢ 绩效管理办法中规定工作进程维度绩效指
标含义应清晰说明工作数量、成果、效果等细 化标准，做到可验证、可衡量，请使用“完成、 结束、实现、出台、印发、建立、形成、达到” 等动词，不要使用“加强、改进、开展、做好、 促进、推动、完善、提高、推进、协调、配合、 跟进、督促”等动词。
A（Attainable）——可实现性
职业规划SMART原则
许多人埋头苦干，却不知所为何来。 辛苦到头却发现追求成功的阶梯搭错了墙。 因此，我们务必掌握真正的目标， 并拟订目标的过程， 澄明思虑，凝聚继续向前的力量。
——史蒂芬.柯维《高效能人士的七个习惯》
【实用资料】SMART原则.ppt
SMART原则应用案例及实施要求
SMART原则四 R（Relevant）——相关性
SMART原则应用案例及实施要求
SMART原则五 T（Time-bound）——时限性
目标特性的时限性就是指目标是有时间 限制的。
根据工作任务的权重、事情的轻重缓 急，拟定出完成目标项目的时间要求， 定期检查项目的完成进度，及时掌握项 目进展的变化情况，以方便对下属进行 及时的工作指导，以及根据工作计划的 异常情况变化及时地调整工作计划。
SMART原则应用案例及实施要求
SMART原则四 R（Relevant）——相关性
比如说服一受试者参加临床试验，受试者关心的是药物安 全性，你却一再讲能得到什么补贴而没有重点讲述试验用 药的安全问题，很有可能就达成不了说服他入组的目标。
比如为了更好的监察工作，想提升自身的英语水平，给自 己设定一个一年后考托福雅思合格的目标，不如针对性设立 能够掌握医学类词汇多少，能流利与人用英语进行交流，工 作介绍等更与自身工作相关的目标
——史蒂芬.柯维《高效能人士的七个习惯》
SMART原则简介
目标管理由管理学大师Peter Drucker提出，首先出现于他的著作《管 理实践》（The Practice of Management）一书中，该书于1 954年出版。 根据Drucker的说法，管理人员一定要避免“活动陷阱”（Activity Trap），不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。
SMART原则应用案例及实施要求
SMART原则一 S（Specific）——明确性
示例：对受试者进行筛选，以确定受试者符合所有的入选/排除标准。
对于临床试验来说每一个试验的入选/排除标准都不一样，这就
销售中SMART原则应用PPT课件
第5页/共35页
目标如此重要，那么要 如何制定目标呢？
第6页/共35页
(Specific) 明确性
S
SMART原则
(Time bound) T
时限性
SMART 原则
M (Measurable)
衡量性
(Relevant) 相关性
R
A (Attainable)
实现性
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S：(Specific) 明确性
您觉得这个目标符合“A”的原则吗？ 这个目标存在什么问题呢？
第20页/共35页
示例说明：
10名客服人员的招聘、培训及录用，两天是 否能够完成呢？
初步筛选、复试至少需要一天时间，企业概 况、人事行政制度、岗位职责、工作流程等培训 至少需要半天的时间，办理工卡、签订合同等也 需要时间。 那么只有半天的时间能够确保客服人员的质量吗？
础工作
指导贾少杰终端资料基础工作 跟线检查、拍照，做基础工
及终端拜访工作，
作
指导贾少杰终端资料基础工作 跟线检查、拍照，做基础工
及终端拜访工作，
作
指导贾少杰终端资料基础工作 跟线检查、拍照，做基础工
及终端拜访工作，
作
核查李康终端陈列，基础工作 及终端拜访情况
终端沿线检查、拍照，做基 础工作
拜访经销商 拜访经销商 拜访经销商
面能够达成，再对这几成个绩方的求面5进%。行量化！
第11页/共35页
示例： “按时检查卫生，保持公司清洁”
您觉得这个目标合乎要求吗？ 这个目标存在什么问题呢？
第12页/共35页
示例说明：
公司“卫生”包括哪些方面？什么时候检 查、检查几次才是“定期” 、什么样才算是 达到了“清洁”？ 目标不明确就没有办法评判、衡量与执行！
目标如此重要，那么要 如何制定目标呢？
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(Specific) 明确性
S
SMART原则
(Time bound) T
时限性
SMART 原则
M (Measurable)
衡量性
(Relevant) 相关性
R
A (Attainable)
实现性
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S：(Specific) 明确性
您觉得这个目标符合“A”的原则吗？ 这个目标存在什么问题呢？
第20页/共35页
示例说明：
10名客服人员的招聘、培训及录用，两天是 否能够完成呢？
初步筛选、复试至少需要一天时间，企业概 况、人事行政制度、岗位职责、工作流程等培训 至少需要半天的时间，办理工卡、签订合同等也 需要时间。 那么只有半天的时间能够确保客服人员的质量吗？
础工作
指导贾少杰终端资料基础工作 跟线检查、拍照，做基础工
及终端拜访工作，
作
指导贾少杰终端资料基础工作 跟线检查、拍照，做基础工
及终端拜访工作，
作
指导贾少杰终端资料基础工作 跟线检查、拍照，做基础工
及终端拜访工作，
作
核查李康终端陈列，基础工作 及终端拜访情况
终端沿线检查、拍照，做基 础工作
拜访经销商 拜访经销商 拜访经销商
面能够达成，再对这几成个绩方的求面5进%。行量化！
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示例： “按时检查卫生，保持公司清洁”
您觉得这个目标合乎要求吗？ 这个目标存在什么问题呢？
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示例说明：
公司“卫生”包括哪些方面？什么时候检 查、检查几次才是“定期” 、什么样才算是 达到了“清洁”？ 目标不明确就没有办法评判、衡量与执行！
职业规划SMART目标管理原则ppt课件
相关联，不要跑题。比如一个前台，你让 她学点英语以便接电话的时候用上，就很 好，你让她去学习六西格码，就比较跑题 了。
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5.关于时间限制
比如你和你的员工都同意，他应该让自 己的英语达到四级。你平时问他：有没有 在学呀？他说一直在学。然后到年底，发 现他还在二级三级上徘徊，就没有意思了。 一定要规定好。比如他必须在今年的第三 季度通过四级考试。要给目标设定一个大 家都同意的合理的完成期限。
果管理者利用一些行政手段，利用权利性的影响
力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给团队成
员，团队成员典型的反映是一种心理和行为上的
抗拒：我可以接受，但是否完成这个目标，有没
有最终的把握，这个可不好说。一旦有一天这个
目标真完成不了的时候，团队成员有一百个理由
可以推卸责任：你看我早就说了，这个目标肯定
完成不了，但你坚持要压给我。
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实施要求：目标设置要坚持员工参与、 上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织 及个人之间达成一致。既要使工作内容饱 满，也要具有可达性。可以制定出跳起来 “摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘 星星”的目标。
12
R（Relevant）——相关 性
目标的相关性是指实现此目标与其他目标
的关联情况。如果实现了这个目标，但对其他的
目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标
即使被达到了，意义也不是很大。
因为毕竟工作目标的设定，是要和岗位职责
相关联的，不能跑题。
13
T（Time-based）—— 时限性
目标特性的时限性就是指目标是有时间限
制的。例如，我将在2011年11月11日之前完成某
事。11月11日就是一个确定的时间限制。
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5.关于时间限制
比如你和你的员工都同意，他应该让自 己的英语达到四级。你平时问他：有没有 在学呀？他说一直在学。然后到年底，发 现他还在二级三级上徘徊，就没有意思了。 一定要规定好。比如他必须在今年的第三 季度通过四级考试。要给目标设定一个大 家都同意的合理的完成期限。
果管理者利用一些行政手段，利用权利性的影响
力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给团队成
员，团队成员典型的反映是一种心理和行为上的
抗拒：我可以接受，但是否完成这个目标，有没
有最终的把握，这个可不好说。一旦有一天这个
目标真完成不了的时候，团队成员有一百个理由
可以推卸责任：你看我早就说了，这个目标肯定
完成不了，但你坚持要压给我。
11
实施要求：目标设置要坚持员工参与、 上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织 及个人之间达成一致。既要使工作内容饱 满，也要具有可达性。可以制定出跳起来 “摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘 星星”的目标。
12
R（Relevant）——相关 性
目标的相关性是指实现此目标与其他目标
的关联情况。如果实现了这个目标，但对其他的
目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标
即使被达到了，意义也不是很大。
因为毕竟工作目标的设定，是要和岗位职责
相关联的，不能跑题。
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T（Time-based）—— 时限性
目标特性的时限性就是指目标是有时间限
制的。例如，我将在2011年11月11日之前完成某
事。11月11日就是一个确定的时间限制。
目标管理SMART原则详解PPT课件
示例
启示
“你能告诉我，我从这儿该走哪条路吗？”“那多半儿要看你想去哪里。”猫 说。 “我不在乎去哪儿——”爱丽丝说。“那么你走哪条路都没关系，”猫说。 “只要能到这个地方就行，”爱丽丝解释。 人要有明确的目标，当一个人没有明确的目标的时候，自己不知道该怎么做，别 人也无法帮到你！天助先要自助，当自己没有清晰的目标方向的时候，别人说的 再好也是别人的观点，不能转化自己的有效行动。 目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，使考核人能 够很清晰的看到部门或科室月计划要做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度。 制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置 中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。
工作目标的设定，要和岗位职责相关联。 提高员工素质有必要让所有的人都通过 BECⅠ的测试吗？ 实现了这个目标又对与部门、公司的整 体运营有相关性 吗？ 实现没有意义的目标是在浪费资源！
是否符合要求呢？
Smart原则五
T（Time-based）——时限性
时限性就是指目标的完成是有时间 限制的, 要在规定的时间内完成。 目标设置要具有时间限制，根 据工作任务的权重、事情的轻重缓 急，拟定出完成目标项目的时间要 求，定期检查项目的完成进度，及 时掌握项目进展的变化情况，以方 便对下属进行及时的工作指导，以 及根据工作计划的异常情况变化及 时地调整工作计划。
示例
“每周按时提报工作计划” 您觉得这个目标怎么样呢？ 是否符合要求呢？
“按时”是指什么时候呢？上
周五提报还是本周一？ 目标的完成期限一定不能留下 任何余地！
smart 管理的应用与案例
Smart management applications with case
SMART原则目标管理PPT
截止到12月末，各公司基本达成销 售计划 您觉得这个目标可以衡量吗？ 这个目标存在什么问题呢
02
示例
示例说明
03
示例中的“基本达成”是一个很难 衡量的概念，达成多少才是 “基本 达成”？完成计划的90%算不算基本 达成，80%呢？
Relevant
相关性
目标的相关性是指各项目标之间有关 联，相互支持，符合实际。实现此目 标与其他目标、目标和工作都要有相 关性。如果实现了这个目标，但对其 他的目标完全不相关，或者相关度很 低，那这个目标即使被达到了，意义
03
示例说明
工作目标的设定，要和岗位职责相关联。提高员工素质有必要 让所有的人都通过BECⅠ的测试吗？实现了这个目标又对与部 门、公司的整体运营有相关性 吗？实现没有意义的目标是在 浪费资源！
第三部分
SMART管理的应用与案例
法乎其上，则得其中，法乎其中，则得其下。企业或团 队有目标不等于有目标好目标
也不是很大。
01
示例一
“实施全员职业素质的提升计划，要 求各级员工于3月末前进行商务英语的
培训，六月末各级员工须通过商务英 语Ⅰ级的测试”
02
目标的相关性是指各项目标之间有关联，相互支持， 符合实际。实现此目标与其他目标、目标和工作都 要有相关性。如果实现了这个目标，但对其他的目 标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使 被达到了，意义也不是很大。
启示一
• 目标是要能够被执行人所接受 的，目标设置要坚持员工参与、 上下左右沟通，使拟定的工作 目标在组织及个人之间达成一 致。
启示二
• 既要使工作内容饱满，也要具 有可达性。可以制定出跳起来 “摘桃”的目标，不能制定出 跳起来“摘星星”的目标。
SMART原则培训PPT课件
目标五：减少营销费用。
目标六：增加2名管理能力最强、销售业绩最好的主管
的工资，以作为激励。
52
建议修订：
事例二
目标一：增加对管理人员的培训次数，以便提原高其来业的务 目标是 目标二：素短质期。内增加推广活动，以增加销售业“绩。减少营销费 目标三：进行品牌调整，引进一个品牌，并 用”。
迅速达到良好的销售业绩。 目标四：提高现有品牌的销售业绩和市场占有率。 目标五：季度营销费用增长不超过去年同期的2%。 目标六：增加2名管理能力最强、楼层销售业绩最好的主管
将目标有效的传达给相关成员。
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示例：
“按时检查卫生，保持公司清洁”
您觉得这个目标合乎要求吗？ 这个目标存在什么问题呢？
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示例说明：
公司“卫生”包括哪些方面？什么时候检查、检查几次才 是“定期” 、什么样才算是达到了“清洁”？ 目标不明确就没有办法评判、衡量与执行！
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S（specific)的实现要求:
的工资，以作为激励。
如果这样修订这些目标是不是就不会冲突、而且可以满足“控制费 用、提升销售额”的整体目标了呢？
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• 一起来检查一下自己所设定的目标吧！是否具备“相 关性”、“相互不冲突”的条件呢？
54
54
T：(Time-based)时限性
目标的时限性就是指目标的达成是有时间限制的。
1、根据工作任务的权重、紧急程度，拟定出完成目标项目的 时间要求，定期检查目标的完成进度，及时掌握变化情况， 以便及时进行工作指导；
1、设定目标时要考虑达成目标所需要的相关条件，这些 条件包括人力资源、硬件条件、技术条件、系统信息条 件、团队环境因素等。
2、否则制定的目标就是没有意义的！
目标六：增加2名管理能力最强、销售业绩最好的主管
的工资，以作为激励。
52
建议修订：
事例二
目标一：增加对管理人员的培训次数，以便提原高其来业的务 目标是 目标二：素短质期。内增加推广活动，以增加销售业“绩。减少营销费 目标三：进行品牌调整，引进一个品牌，并 用”。
迅速达到良好的销售业绩。 目标四：提高现有品牌的销售业绩和市场占有率。 目标五：季度营销费用增长不超过去年同期的2%。 目标六：增加2名管理能力最强、楼层销售业绩最好的主管
将目标有效的传达给相关成员。
17
示例：
“按时检查卫生，保持公司清洁”
您觉得这个目标合乎要求吗？ 这个目标存在什么问题呢？
18
示例说明：
公司“卫生”包括哪些方面？什么时候检查、检查几次才 是“定期” 、什么样才算是达到了“清洁”？ 目标不明确就没有办法评判、衡量与执行！
19
S（specific)的实现要求:
的工资，以作为激励。
如果这样修订这些目标是不是就不会冲突、而且可以满足“控制费 用、提升销售额”的整体目标了呢？
53
• 一起来检查一下自己所设定的目标吧！是否具备“相 关性”、“相互不冲突”的条件呢？
54
54
T：(Time-based)时限性
目标的时限性就是指目标的达成是有时间限制的。
1、根据工作任务的权重、紧急程度，拟定出完成目标项目的 时间要求，定期检查目标的完成进度，及时掌握变化情况， 以便及时进行工作指导；
1、设定目标时要考虑达成目标所需要的相关条件，这些 条件包括人力资源、硬件条件、技术条件、系统信息条 件、团队环境因素等。
2、否则制定的目标就是没有意义的！