高校图书馆学科服务体系的理论与构建

靼２９卷　第１２　２０１７年１２月　农业　幅情报学刊　

ｎ１ａｌ　ｏｆ　Ｌ　ｒａ　ｎｒ　ａｎｄ　ｌｎｔｂｒｒｆｔａｔｉｏｌｌ　Ｓｃｉｅｎｃｅｓ　ｉ１１　Ａｇｒｉｃｕｌｔｕｒｔ　Ｖｏ１．２９．Ｎ０．１２　

Ｄｅｃ．２ｌｌ１７　

ＤＯＩ：１０．１３９９８／ｊ．ｃｎｋｉ．ｉｓｓｎ１００２—１２４８．２０１７．１２．０４５　

高校图书馆学科服务体系的理论与构建　

王颖　（山西大同大学图书馆，山西大同０３７００９）　

摘　要：通过论述高校图书馆学科服务的定义、内涵，进一步阐明了学科馆员的岗位职责，强调了学科服务的范畴　及建立学科服务平台的重要意义，并结合国内知名高校图书馆学科服务的进展与动态，为高校图书馆的学科　资源建设和学科服务提供理论依据和实践范例的参考。　关键词：学科馆员；资源建设；全学科服务　中图分类号：Ｇ２５１．６　文献标识码：Ｂ　文章编号：１００２．１２４８（２０１７）１２．０２０１．０４　

Ｔｈｅｏｒｙ　ａｎｄ　Ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ　ｏｆＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　Ｌｉｂｒａｒｙ＇ｓ　Ｓｕｂｊｅｃｔ　Ｓｅｒｖｉｃｅ　ｓｙｓｔｅｍ　ＷＡＮＧ　Ｙｉｎｇ　（Ｓｈａｎｘｉ　Ｄａｔｏｎｇ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　Ｌｉｂｒａｒｙ，Ｓｈａｎｘｉ　Ｄａｔｏｎｇ　０３７００９，Ｃｈｉｎａ）　Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ｄｉｓｃｕｓｓｅｄ　ｔｈｅ　ｄｅｆｔｎｉｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｃｏｎｎｏｔａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｌｉｂｒａｒｙ＇ｓ　ｓｕｂｊｅｃｔ　ｓｅｒｖｉｃｅ，ｆｕｒｔｈｅｒ　ｃｌａｒｉｆｉｅｄ　ｔｈｅ　ｒｅ－　ｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ　ｏｆ　ｓｕｂｊｅｃｔ　ｌｉｂｒａｒｉａｎ，ａｎｄ　ｅｍｐｈａｓｉｚｅｄ　ｔｈｅ　ｓｕｂｊｅｃｔ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｃａｔｅｇｏｒｙ　ａｎｄ　ｔｈｅ　ｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅ　ｏｆ　ｅｓｔａｂｌｉｓｈｉｎｇ　ｓｕｂｊｅｃｔ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｐｌａｔｆｏｒｍ，ａｎｄ　ｃｏｍｂｉｎｅｄ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｐｒｏｇｒｅｓｓ　ｏｆ　ｄｏｍｅｓｔｉｃ　ｗｅｌｌ—ｋｎｏｗｎ　ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｌｉｂｒａｒｉｅｓ’ｓｕｂｊｅｃｔ　ｓｅｒ—　ｖｉｃｅ　ａｎｄ　ｄｙｎａｍｉｃ，ｔｏ　ｐｒｏｖｉｄｅ　ｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌ　ｂａｓｉｓ　ａｎｄ　ｐｒａｃｔｉｃａｌ　ｅｘａｍｐｌｅｓ　ｆｏｒ　ｓｕｂｊｅｃｔ　ｒｅｓｏｕｒｃｅ　ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｓｕｂｊｅｃｔ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｏｆｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｌｉｂｒａｒｙ．　Ｋ￣ｊｗｏｒｄｓ：ｓｕｂｊｅｃｔ　ｌｉｂｒａｒｉａｎ；ｒｅｓｏｕｒｃｅ　ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ；ａｌｌ　ｓｕｂｊｅｃｔ　ｓｅｒｖｉｃｅ　

学科服务是学科馆员为了推广图书馆的各种服务，　开辟学科博客．及时推送各个学科购买的最新学术资　源．建立学科门户，搜集某一学科领域的学术成果、　动态资讯、研究热点、信息资源，整合与学科有关的　各类资源　、始终站在学科的最前沿，追踪学科前沿动　态，进行学科态势分析．在学科预警分析、学科发展　态势、学科竞争力方面，对高校各学科发展形成各种　指标的分析报告，也是在教学和科研基础之上的全方　位的服务机制和服务模式…。　１学科服务流程及学科馆员职责　为了加强高校图书馆与各院系的沟通与联系，拥　有畅通的需求和保障的快速通道．同时也便于图书馆　与符学科用户之问建立直接的联系，读者在利用图书　馆资源与服务中有任何问题或建议，可以找对应的学　科馆员联系　．、　Ｉ．１高校闺书　学科暇务的具体流程　从文献的调查研究到课题或者项目的开题立项，　从撰写论文到鉴定成果．从申报奖项到跟踪学术影响　力，高校图书馆全程跟踪并提供海量学科文献资源与　配套学科信息服务。除此之外。还简要介绍文献查找　的方法和途径，能够解决访问电子资源中的常见问题．　让学科服务环环相扣，层层深入，不断细化。　１．２高校图书馆学科馆员的工作职责　（１）参与图书馆举办的各类活动：组织相关调查　或体验：通过各种途径，加大力度宣传图书馆的资源　与服务．开展读者层面的工作。　（２）定期公布学科服务动态：图书馆学科馆员要　定期组织座谈会，重点介绍图书馆新服务、新资源、　新馆舍等情况。图书馆的各种活动、本校与兄弟院校　数据库资源的比对、新书阅览室的还书提醒短信、图　书馆在网络社交媒体上的空间建设、校内分馆借书、　

收稿日期：２０１　７－Ｏ４．２４　作者简介：王颖（１９６３．），女，本科，副研究馆员，发表论文十多篇，研究方向：图书馆学科化服务　农　割：ｆ５情报学刊：管　服务　２９签　延长开馆时间、增加图书复本量、图书馆宣传等问题．　进行讨论、交流。通过与用户座谈，及时发现用户对　图书馆的资源和服务需求。为了有利于学科馆员开展　工作，可以在用户中开展《图书馆服务资源导览》的　培ｉＪＩＩｔ３１　

２高校图书馆资源建设路径和学科服务范畴　图书馆资源建设和研究中心是图书馆的一个开拓　性主动参与式的创新服务部门，致力服务于学校教、　学、研；支撑学校学科建设，主要为教学和科研提供　强大的支撑。学科服务团队走进院系、融人教学与科　研，提供整体化和专业性的服务。学科建设资源设与　学术研究支持中心负责协调联合参考咨询部、系统部　和其它馆员．面向师生推出信息素质教育、课程建设　和科研情报分析服务，培养学生的信息素养、并为科　研人员提供专业研究方向的国内外竞争情报　。　２．１建设思路　高校图书馆今后要更加注重资源建设与利用成效，　加强资源宣传与服务的同步和一致．提升师生的资源　使用体验，切实发挥文献资源在教学与科研中的支撑　作用。与此同时也要做好学科资源导航建设工作．充　分发挥图书馆知识发现的核心功能，进一步做好重点　学科资源导航门户和ＣＡＬＩＳ相关站点分类．用户可根　据具体学科门类进行检索．实现按照学科找资源的无　缝对接。　２．２学科服务导航　了解用户是否经常因查找某一学科的资源却迷失　在信息的海洋中？是否经常因图书馆学科资源的分散　异构而无所适从？是不是迫切希冀能有一个集中馆内　外所有相关学科资源的知识共享平台．并且用户也能　以ｗｅｂ２．０方式参与其中？为此，学科服务需要经过一　年的考察和试用，才能开创学科服务的新局面。最终　以学科服务为主线，逐步形成一种协同服务的模式。　２．３学科服务范畴　高校图书馆需要从相关学科出发、从用户需求的　角度出发．不断延伸服务的深度和广度．形成丰富多　样的服务模式。以下几种方式比较全面地体现了学科　服务的范畴。　（１）院系联系：通过网络或当面拜访等各种渠道　与院系师生保持沟通和联系。　（２）信息推送：及时向院系师生推送学科相关信　息资源和服务信息。　（３）学科资源建设：深入了解院系师生对学科相　关文献信息资源的需求情况及参考意见。　（４）学科服务宣传：深入院系开展学科服务宣传。　（５）信息素养培训：根据院系需求，开设学科相　关专题讲座或嵌入院系课程的信息素养培训教学．帮　助师生提高信息素养能力。　（６）情报服务：为院系师生提供科研立项、成果　申报等科技查新服务，研究课题的文献调研服务，论　文收录被引的检索查证服务。　（７）学科竞争力分析：根据院系需求．开展我校　相关学科发展态势及竞争力分析。　（８）整理编写参考资料：根据师生需求，编写相　关学科参考资料，包括资源使用指南、学科博客及学　科有关主题资源导航等。　（９）特别服务：为对口院系的重大课题提供文献　层面的特别帮助［５１。　学科服务的相关链接包括：查收查引、科技查新、　获取馆外文献、联系讲座、科研分析报告、资源荐购、　在线咨询等。这些链接是学科服务中不可缺少的重要　环节，丰富和强化了学科服务的层次。　

３学科服务过程中的新举措及全学科服务　３．１学科服务中的新举措、新思路　高校图书馆在建立学科馆员制度后，为每个院系　安排一位专业对口的学科馆员。学科馆员成为联系图　书馆和院系的纽带，主动了解院系师生的个性化需求，　为教学、科研和管理决策提供多层次学科服务。　清华大学在图书馆服务宣传月期间．图书馆学科　馆员团队将开展“学科馆员进院系”系列活动．加强　图书馆与院系师生的联系，集中宣传图书馆资源与服　务，将学科服务送到院系，送到读者身边并在图书馆　网页上陆续发布相关活动的报道。　高校图书馆还需要借鉴北京大学图书馆的学科服　务模式，经常举办数据库系列培训．学科馆员应该进　入课堂进一步开展学科服务并应邀在研究生课程中嵌　入讲座和研讨课。真正做到与师生面对面的交流和互　动。文科学科馆员在图书馆宣传月期间要积极开展　“走进院系”活动，而且在中文系课程中嵌入讲座．还　要走进院系进行信息素养访谈调查。学科馆员需要不　定期走访院系调研，访谈有关院系领导．经常在某学　院专业课程融入嵌入式教学［６１。　高校图书馆在探索学科服务创新的过程中，更要　准确把握和遵循学科服务的新思路．以北京大学图书　馆为例，图书馆学科馆员受邀参加学院学术午餐会．　面向用户的立体式院系拜访：学院走访记——学科馆　员“走进院系”，应邀举办学术讲座。图书馆分工会与　第】２期　王颖：离校Ｉ矧拈馆学科服务体系的删论　构缱　高校其它分工会开展特色活动，学科馆员巧用微沙龙　开展学科服务等一系列学科服务的具体活动。充分展　现了学科服务创新的重要性和必要性。　３．２为科研护航的全学科服务　全学科服务是学科服务发展的趋势和方向．进一　步完善和提升了学科服务的内涵和外延，也扩充了学　科服务的具体内容。　（１）查收查引服务内容：依据委托人提供的文献　篇名、作者姓名、作者单位、期刊名称、卷期页码　（或会议名称、会议时间、会议地点）、发表时间等信　息，查询文献被Ｗｅｂ　ｏｆ　Ｓｃｉｅｎｃｅ（ＳＣＩ、ＳＳＣＩ、　Ａ＆ＨＣＩ）、Ｅ１、ＣＰＣＩ—Ｓ、ＣＰＣＩ．ＳＳＨ、ＣＳＣＤ、ＣＳＳＣＩ数　据库收录。　（２）科研课题咨询信息搜集：专题文献整理受校　内外单位／机构／课题组的文献资料搜集和分析方面的　委托，可以开展定题服务；嵌入科研课题，全程参与　课题支持．以学科馆员为主支持教师科研项目和课题　等，参与申请、课题研究、结项和报奖等整个项目和　课题进程，提供全流程的检索和服务支持。　（３）学科资源评估：利用分析评价工具等对学科　发展态势、人力资源等进行客观评估，旨在支持领导　决策、把握学科动向、洞察学科发展趋势、辅助学科　创新。该服务属于有偿服务。　（４）学科信息门户：是针对某个特定学科，或者　跨学科、交叉学科领域，为该学科建立学术信息门户，　整合该领域的文献资源（期刊、图书、数据、会议）、　研究热点、动态资讯、研究机构和自有学术成果等信　息，以及学科态势分析报告、资源推荐、科研学术评　价等服务，为学科提供一站式的学术内容服务。其中　包括目前已经完成的：为大学研究中心定制的某一学　科的学术信息门户；还有正在陆续发布的同。　高校图书馆的全学科服务是集查收查引、课题咨　询信息搜集、学科资源评估和学科信息门户于一体的　综合服务体系。这一学科服务体系的构建．为下一步　建立学科服务平台奠定了坚实的基础。　４学科服务平台优势和学科服务知识案例　学科服务平台是相关学科资源和服务的整合．是　知识与信息的共享空间，是最有实力的科研助手、专　业性最强的学科导引、最有效的课程指南。学科服务　平台是学科馆员为适应学校教学和科研的需要，建立　的学科信息与服务交流的平台。平台比较全面地整合　了学科资源、充分融入学科资讯、及时展示科研成果，　为全力支持高校师生的学习和科研．提供具有个性化、　一站式的全方位的学科资源嘲。　．　４．１学科服务平台的优势——以国防科技大学图书　馆为例　通过系统自动整理收录学科相关机构的科研学者　分散在各种基金成果以及多种类型的学术成果中，扩　大机构或科研学者的成果传播范围．提高机构或学者　成果的被引机率与影响力，为科研用户的科研工作提　供学科数据支持。在使用过程中有任何问题可以联系　图书馆信息系统部。　在趋于成熟的学科服务平台上，在具有相关学科　背景学科馆员组成的学科服务团队引领下．逐渐推出　更加精准的学科知识服务，是高校图书馆学科服务发　展到一个新的高度，走上新台阶的标志之一『９１。　４．２学科知识服务——以武汉大学图书馆为案例　学科服务案例是以图书馆学科馆员为核心的服务　团队，利用基于文献信息与数据的学科发展战略规划　与分析工具，提供可定制化的科研分析、科研评价和　科研指导的学科知识服务。　《新闻传播学研究态势分析报告》：由武汉大学新　闻与传播学院学院出资立项．图书馆学科服务团队根　据学院需求，通过访问教育部、社科基金委、国家图　书馆、ＣＡＬＬＳ中心及各样本高校等单位的官方网站，　确定了多维度的评估指标（３个一级指标。１０个二级　指标，１５个三级指标）。综合运用ＷＯＫ检索平台、中　文社会科学引文索引（ＣＳＳＣＩ）、中国知网（ｃＮｒｏ）等　统计功能，结合ＥＸＣＥＬ、ＡＣＣＥＳＳ、ＳＰＳＳ等数据统计　分析工具．对国内十大新闻传播学教育和研究机构在　学术团队建设、科学研究成果（论文发表、专著出版、　项目申报、成果获奖）、人才培养水平等方面进行了数　据采集、汇总和统计分析，全方位地总结了新闻传播　学科研究态势和发展规律，分析了该领域竞争对手的　核心竞争力，为学院创建国内一流学科提供了第一手　资料，并推送了相关的文献信息资源及服务㈣。　高校图书馆的学科服务充分体现了图书馆在转型　发展过程中的深度创新，也显示了图书馆的价值所在。　因此，学科馆员有必要充分利用自身优势．熟练掌握　信息检索技术、了解学科前沿发展动态，熟悉图书馆　的学科信息资源等优越条件．广泛搜集和整理教学和　科研中所需要的学科信息资源。发展学科服务不可能　很快见效，因此，图书馆需要从学校、机构的需求和　特点出发，从内容体系、总体框架到队伍建设，有行　动、有措施、有研究、有投入。高校图书馆应该依据　实际情况，充分挖掘自身潜力加快发展学科服务。探