公共关系管理办法
接待管理办法
接待管理方法接待管理方法1. 基本原则接待是一种紧要的公共关系手段，需要遵守以下几个基本原则：1.1 诚信原则：接待应诚信为本，确保信息真实、客观和精准。
1.2 热诚原则：接待应热诚详细，以人性化的方式接待客人，让客人感受到温暖和贴心的服务。
1.3 专业原则：接待应具有肯定的专业素养，深入了解客户需求，供给专业化的服务，提高公司的形象和信誉度。
1.4 认真原则：接待需要认真对待每一个客户，不放过任何一个机会，为客户供给优质的服务。
1.5 务实原则：接待需要在务实的基础上，依据实际情况做出有效的决策，快捷应对各种多而杂情况。
2. 组织架构2.1 职责划分接待工作由接待部门牵头，该部门需要在公司内部与外部之间，起到桥梁和纽带的作用。
实在工作职责如下：（1）订立接待方案，包括接待流程和接待标准，确保接待工作有规可循。
（2）负责接待场地的准备工作，包括会场布置、食品餐饮、音视频设备等。
（3）接待客人后，为客人进行讲解和导览，并供给相关资料和介绍。
（4）负责接待现场的协调和管理，确保接待过程中的安全、有序和高效，保证接待的质量和效果。
2.2 人员布置接待人员应具备肯定的综合素养，包括语言表达本领、形象气质、专业素养等。
公司内部应选择具有丰富阅历和管理本领的员工参加接待工作，负责接待外部客户和参观团队。
同时，应配备肯定数量的志愿者或临时工，为大型活动和紧要客户供给支持。
3. 接待流程3.1 预约布置客户在需要公司接待的时候，需要提前联系接待部门进行预约，并告知接待的时间、地点、人数以及活动内容，接待部门应在预约后尽快与客户取得联系，核对相关信息。
3.2 签到登记客人到达公司后，应在接待区域或前台进行签到登记，接待人员需要向客人了解相关信息，核对预约情况，然后布置客人进入接待场地。
3.3 接待引导接待人员应担负引导角色，为客人供给解说和介绍，使客人感受到公司文化、理念以及经营精神，同时介绍公司的历史和进展方向，呈现公司的实力和特点。
客户参观指导工厂生产车间接待管理办法
客户参观指导工厂生产车间接待管理办法1主题内容与适用范围
为规范外来参观接待，保守商业秘密，增进对外公共关系，维持良好的企业形象,特制定本办法。
本办法适用于各销售客户、经销商及导购员通过客户培训部对我进行的参观来访活动。
2职责
由客户培训部综合组负责统一安排各销售客户、经销商及导购员的参观来访审批及参观接待的具体事宜。
由负责接待的人员及参观来访的单位共同提供支持与配合。
3内容
3.1参观来访接待流程
3.1.1来访参观必须要求事先预约申请（提前五天），且需出具书面申请资料（见附件1的传真件或扫描件，要求销售负责人签字盖章），不接受电话预约，对未经预约的参观来访者一律不予接待。
3.1.2参观来访申请单，统一发至客户培训部外部邮箱客户培训部综合组需在申请提交起两个日内给予答复及安排。
3.1.3参观来访申请单经客户培训部领导审核后由综合文员直接以电子邮件形式填写“参观接待联络单”，提前两天发给总裁办接待组和参观线路涉及的单位。
3.2参观来访注意事项
3.2.1来访者在提交参观申请单时，需同时跟接待单位电话确认。
3.2.2凡参观来访，申请单位提交参观来访申请时都需明确至少一位。
(管理制度)行文管理办法
（管理制度）行文管理办法行文管理办法1目的1.1实现公文处理工作的规范化、制度化，提高公文处理工作的效率和质量。
2适用范围2.1以公司、各部门、分公司、管理处名义发出的公文。
3规定内容3.1总则3.1.1公文是公司行政管理过程中形成的具有企业效力、规范体式的公务文书，是传达贯彻企业的方针、政策、发布行政规章制度，实施行政措施，请示和答复问题，指导、布置和商洽工作，方案情况，交流经验的重要工具。
3.1.2行政和公共关系部是公文处理的管理部门，主管负责公司公文的处理及指导监督各部门、分公司、管理处公文处理工作。
3.1.3行政和公共关系部应当配备专职或兼职人员负责公文处理工作。
行政人员应当忠于职守，廉洁正派，具备关联专业知识。
3.1.4公文处理必须做到及时、准确、安全。
3.1.5于公文处理工作中，必须严格执行有关公司保密规定，确保公司秘密安全。
3.1.6公文的主要种类4行政公文种类主要包括：4.1决定：用于对重要事项或者重大行动做出安排。
4.2指示（指令）：用于对各部门、下属城市公司、控股城市公司布置工作，阐明工作活动的指导原则。
4.3通知：用于批转下级各部门、下属城市公司、控股城市公司的公文，转发上级事业部和不相隶属机关的公文，传达要求下级有关单位需要周知或者共同执行的事项。
4.4通报：用于表彰先进，批评错误、传达重要精神或者情况。
4.5方案：用于向上级汇报工作、反映情况，提出意见或者建议，答复上级的询问。
4.6请示：用于向上级请求指示或批准。
4.7批复：答复下级请示事项。
4.8函：函用于不相隶属关系单位或部门、下属城市公司、控股城市公司之间互相商洽工作，询问和答复问题；向有关主管部门、下属城市公司、控股城市公司请求批准等。
回复来函则用“复函”。
4.9会议纪要：用于记载和传达会议情况、主要精神和决议事项，要求和会者共同遵守、执行。
4.10总结汇报：向上级做综合性的全面汇报。
4.11计划：对今后工作做出全面安排。
人力资源产业园园区管理制度
人力资源产业园园区管理制度一、园区规划与设施管理1.制定和实施园区总体规划，确保园区布局合理、设施完善、功能齐全。
2.建立设施管理制度，对园区内的各项设施进行规范化管理，确保其正常运转。
3.设立专门的设施维护团队，定期对园区设施进行检查、保养和维修，延长其使用寿命。
二、入园企业资质审核1.制定入园企业资质审核标准，明确企业入驻园区的条件和要求。
2.对申请入驻园区的企业进行资质审核，确保其符合国家和地方的政策法规及产业导向。
3.与通过审核的企业签订入驻协议，明确双方的权利和义务。
三、人才引进与培育1.建立人才引进机制，吸引高层次人才和优秀毕业生到园区工作。
2.与高校、职业培训机构等合作，共同培育符合市场需求的人力资源。
3.提供人才培训和职业发展支持，帮助人才提升技能和能力。
四、人力资源服务机构管理1.引导和规范园区内的人力资源服务机构，推动其专业化、规范化发展。
2.建立人力资源服务机构评价体系，定期对其服务质量和业绩进行评估和公示。
3.鼓励人力资源服务机构创新服务模式，满足企业不断变化的人力资源需求。
五、园区公共关系管理1.加强与政府部门的沟通协调，及时了解和掌握相关政策法规的变化。
2.建立与行业协会、商会等组织的联系合作，共同促进园区的发展。
3.加强与媒体的沟通合作，宣传推广园区的品牌形象和优势。
六、园区安全与环境保护1.建立健全安全管理制度，确保园区生产安全和消防安全。
2.落实环境保护措施，规范企业排污行为，确保园区环境质量符合标准。
3.加强安全教育和环保意识培训，提高员工的安全意识和环保意识。
七、园区文化与活动管理1.培育积极向上的园区文化，倡导诚信、创新、协作的精神。
2.定期组织各类文化活动和交流活动，增进园区内企业之间的相互了解和合作。
3.鼓励和支持企业在园区内组织各类活动，丰富员工的业余生活。
第10章 公共关系危机管理
10.1 公共关系危机管理概念
• 13.（单选）传播学的代表人物是美国人 Kathleen Feam-Banks。 • 14.（多选）对于危机传播的研究主要集中 于传播学、管理学、公共关系学这三门学 科。
10.2公共关系危机管理实务
• 1.（筒答)简述公共关系危机管理的原则有 哪些？(1)-(6) • (2)主动性原则。 • 主动是组织理念的反映。在危机管理过程 中，组织的主动姿态能够表明组织承担责 任的勇气和决心，而组织在危机管理中主 动行为的前提是及时有效的第一反应。与 其被动地做“鸵鸟”，遭受公众质疑与批 评，不如主动制定策略，公开信息。
10.2公共关系危机管理实务
• 2.公共关系危机管理的操作程序(1)-(3) • （3）公共关系危机后的形象、声誉恢复 （事后管理）
10.2公共关系危机管理实务
• 3.（单选）公共关系危机管理中重要的原则 是公共性原则。 • 4.（单选）迈克尔· 里杰斯特认为，经常成 为组织的一个转折点的是危机。
10.3公共关系危机传播管理
• 1.危机传播模型(1)-(4) • （1）斯蒂文· 芬克的阶段分析理论： 危机潜在期 危机突发期 危机蔓延期 危机解决期 • 优点：提供了一个综合性的、循环往复的 危机全过程。
10.3公共关系危机传播管理
• 1.危机传播模型(1)-(4) • （2）班尼特的战略分析理论（形象修复理 论）： • 个人或组织最重要的资产是它的声誉，声 誉或公众形象应该从战略高度去维护。
公共关系学试题及答案
一、填空题（每空1分，共15分）?l、（传播沟通）?是公共关系活动的过程和方式。
?2、组织是公共关系活动的（主体）。
?3、公共关系学科化的旗手是美国学者（爱德华·伯尼斯）。
?4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是（艾维·李）。
?5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造（人和）的环境。
?6、按公众的态度和意向，可将公众区分为（顺意公众?）、（逆意公众）和边缘公众三类。
?7、公共关系活动的行为方式有：（建设型公关）、维系型公关、（防御型公关）、进攻型公关、矫正型公关。
?8、口头语言交流的一般特点主要是（直接性）、随时性、（双向性）、反馈性、情感性、主观性。
?9、抽样的方式有（随机抽样）和配额轴样两类。
?10、民意测验的调查方式有：（面访调查）、通讯调查、电话调查和（深度调查）。
?11、政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开（办事结果）、公开办事人员。
?二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码旗在题干中的括号内。
每小题阶，共15分）?1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（Ｄ）。
A、大众传播B、组织形象C、社会交往D、传播沟通?2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专着是（Ｄ）。
A、《公共关系学》B、《舆论》C、《有效公共关系》D、《公众舆论的形成》?3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（Ａ）。
A、美国电话电报公司B、美国福特汽车公司C、日本本田公司D、日本松下电器公司?4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（Ｃ）。
A、文化茶件B、历史条件C、政治条件D、经济条件?5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（Ｃ）。
A、加强宣传B、扩大组织C、研究国情D、积极应用?6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（Ｄ）。
A、归属于销售部门B、归属于广告宣传部门C、归属于接待部门D、归属于办公室?7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（Ａ）。
公共关系发展历程
公共关系的定义公共关系（Public Relations，P.R.，简称“公关”）是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。
关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。
这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
现代公共关系发展的过程（世界）（一）单向吹嘘式的公共关系（巴纳姆时期）单向吹嘘式的公共关系是“职业公共关系的前奏”，以“报刊宣传活动”为代表。
19世纪上半叶的美国，随着政治民主化的推进、公众地位的提高，大众传播事业得到了迅速的发展。
“报刊宣传活动”就是在这时开始风行起来的。
它是指一些公司或企业为了自己的利益，雇佣专人在报刊上进行宣传的活动。
在19世纪30年代，美国《纽约时报》率先发起了一个“便士报运动”，即以一便士就可以买到一份报纸。
该报以其低廉的价格和关切大众的内容获得全社会的认可和接受，并使政府部门及各类巨头们竞相争取，成了具有重要影响力的社会舆论工具。
报纸便宜、内容好，发行量自然大增，许多公司和组织便看重了这一媒体；然而发行量大、成本高，广告费也猛涨，一些大公司和巨头们为了节省这笔昂贵的广告费，便纷纷花钱雇一些记者或宣传员来编造关于自身与组织的新闻甚至“神话”来吸引读者的注意力，达到宣传本组织形象的目的，于是便兴起一场声势浩大的“报刊宣传活动”。
这一时期最有代表性的报刊宣传员是费尼斯·泰勒·巴纳姆（PhineasTaylorBarnum）。
巴纳姆是一家马戏团的老板，以制造和杜撰“神话”而闻名于世。
他所处的时代是公共关系的重要演变时期，其影响至今依然存在。
巴纳姆最典型的宣传是制造了这样一个神话：马戏团有一名叫海斯的黑人女奴，在100年前曾经抚养过美国第一任总统乔治·华盛顿。
银行员工行为管理细则(最新版)
银行员工行为管理细则目录第一章总则第二章组织管理第三章日常行为管理第四章异常行为排查第五章评估与监督第六章附则— 1 —第一章总则第一条为加强员工行为管理，明确员工行为守则，规范员工行为日常管理与异常行为排查，进一步健全合规体系，促进银行安全、稳健运行，根据《银行业金融机构从业人员行为管理指引》(银监发〔2018〕9号)和《银行员工行为管理办法（2018年版）》，特制定本细则。
第二条本办法所称的员工，是指与银行签订劳动合同的在岗人员，以及银行聘用或者与劳务派遣机构签订协议提供辅助性金融服务的其他从业人员。
本办法所称员工行为管理，包括明确员工行为管理的治理架构，制定员工行为守则，对员工行为实施日常管理、异常行为排查、评估监测，并监督检查员工行为管理工作成效等。
第三条员工应保持良好的职业操守，诚实守信、勤勉尽责，坚持依法经营、合规操作，遵守工作纪律和保密原则，严格执行廉洁从业的各项规定，不从事引发各类风险的不当行为。
第四条员工行为管理遵循以下原则：（一）突出合规导向。
通过员工行为管理，明确职业操守，落实法律法规及监管要求，遵守内部规章制度，依法经营，合规操作。
（二）员工行为管理与业务管理相结合。
员工行为管理要融入业务流程，强化业务管理，既要完善制度、流程与系统，又要实施员工行为管理；既要倡导依法合规，又要惩治违规行为，相— 2 —互补充，形成合力。
（三）突出重点，风险为本。
员工行为管理要突出重点，防范不当行为引发的信用风险、流动性风险、操作风险和声誉风险等各类风险。
（四）覆盖全面，形成体系。
以层级管理为主，层级管理与条线管理相结合，通过员工行为日常管理、异常行为排查、行为评估、监督检查，立分工明确、覆盖全面、授权清晰、相互制衡、注重实效的管理体系。
第五条本办法适用于银行省分行各级机构及全体员工。
第二章组织管理第六条内控合规部门负责牵头员工行为管理工作，具体包括：（一）组织制定员工行为管理细则与员工行为守则；（二）组织各业务部门制定本业务条线的员工行为细则；（三）组织评估、检查本级部门、各业务条线及下辖机构员工行为管理情况；（四）根据监管要求或内部管理需要，牵头组织实施专项员工异常行为排查；（五）协助总行员工行为管理信息系统；（六）向行领导及总行报告全行员工行为评估结果；（七）向监管机构报送员工行为管理细则、年度员工行为评— 3 —估报告；（八）对业务部门自查自纠之外的轻微违规、一般违规员工进行处理；（九）牵头对下级机构负责人开展行为排查；（十）行领导交办的其他员工行为管理相关工作。
工作移交管理办法
工作移交管理办法Worktransfermanagementmethod2017年版（第一版）中国﹒吉林省长春市朝阳区安达街759号长春建工温馨鸟建筑装饰有限公司目录■公司内部文件■编制时间：2017-11-29■发送：各部门执行一、总则二、工作移交内容三、工作移交流程四、工程类工作及资料移交五、财务工作的移交六、交接要求七、交接过程中的问题处理八、《日常文件交接台帐》九、《重要客户及公共关系联系名单》十、《员工调职｜离职交接单》十一、《工程项目｜工作交接单》十二、《工程技术现场交接单》总则一、目的为了保持工作的连续性，确保工作的前后衔接，有条不紊地进行，不因人员的变动受影响，特制订本制度。
二、适用条件各部门的内部人员辞职、自动离职、辞退、调动、岗位轮换、因故离职、职位代理、请长期假（15天以上）、因病暂时离岗的工作交接与公物交接。
辞职：员工辞职必须提前一个月向公司提辞职报告，以书面形式提出申请。
三、交接人责任。
工作交接的责任主体分别为移交人、接收人、监交人。
1、移交人：是指将所负责工作和物品移交给接收人的人员。
按照《工作移交清单》逐项进行交接，处理遗留问题，认真整理管理范围内的各项资产，文档资料，保证其它完整性和真实性，同时梳理工作流程和工作关系，准备交接。
2、接收人：是指接受移交人所移交的工作和物品的人员必须认真填写《工作移交清单》，认真检查交接人的各种资产、文档资料、保证资产相符，对于特别重要的文件，资料及资产数量及使用状态与实物等，确保真实无误，同时尽快熟悉工作的各项流程和各种工作关系。
3、监交人：是指监督移交过程的人，一般为文档管理员，按照移交人的上一任《工作移交清单》与本次《工作移交清单》进行比较，有无缺失。
必须认真审核交接的各类资产数目是否清楚正确，并接过程是否存在问题，并及进解决或上报。
最后由档案专员进行存档。
工作移交内容一、工作要移交的事项1、重要客户名单及公共关系名单以及联络方法、管理平台帐号及密码。
行政人员职责(八篇)
行政人员职责行政人员工作职责1、负责办公室日常办公制度维护、管理。
2、负责办公室各部门办公后勤保障工作。
3、负责对全体办公人员（各部门）进行日常考勤。
4、在公司未建立人力资源部门之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理职责。
5、处理公司对外接待工作。
6、组织公司内部各项定期和不定期群众活动。
7、协助总经理处理行政外部事务。
8、按照公司行政管理制度处理其他相关事务。
行政人员职责（二）行政人员工作职责一、在行政部主管的领导下，协助搞好办公室的各项工作。
二、负责公司电话接线工作。
对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语。
三、接待好公司来访的客户。
四、及时处理与打印公司相关文档与资料等1、负责主管交办的各种文字拟稿工作。
2、收发有关文件、信函、电报等;办理公文的登记编号、签发、分送工作。
催办上级和公司限期办理的事项。
3、做好会议记录、整理____和简报。
了解会后的贯彻执行状况。
4、打印公司工作报告、总结、规划、计划、决议、通告等，协助主管审核、校对以公司名义签发的公文稿5、负责公司大事记和有关资料的采集整理工作。
6、负责公司领导的文件传阅，处理公司领导签批的文件、函电，转递单位和个人给公司领导____请示报告等。
五、行政、人事处理与资料保管1、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、复印机、电话的具体使用和登记，名片印制等工作。
2、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。
3、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。
4、负责公司人员档案，包括人事、培训、考核的建立和管理工作。
5、员工请假、调休的记录。
并统计请假人数，做好每月考勤记录。
6、协助主管招聘新员工。
7、做好公司员工入职或离职相应手续。
保管好员工资料、员工全日制劳动合同等重要资料。
六、负责办公室的环境卫生工作。
七、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关掉状况。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1
公共关系管理办法
一、总 则
1.为使公司始终保持与政府、社会各界良好关系的建立与维
护，与公司员工的沟通和理解，规范公司公关活动和行为，塑造
公司良好的对外形象，特制定本办法。
2.本办法适用于公司的公共关系管理工作。
二、公关对象的界定和管理目标
1.公关对象的具体范围如下：
1.1业务单位，包括顾客、供应商、竞争对手等；
1.2公司内部对象，包括员工、股东等；
1.3公司外部对象，包括政府机关、新闻出版界、社会公众
等。
2.管理目标
2.1树立公司良好的信誉和形象；
2.2监督、改善公司的运作环境；
2.3联络社会公众和媒体，传递内外信息；
2.4辅助决策和协调人际关系；
2.5增加公司的社会效益和经济效益。
三、工作职责和基本原则
1.工作职责
1.1公司总经理负责公司公关的决策；
1.2公司综合部负责公司公关的总协调；
1.3公司综合部是公司公关活动的管理和执行部门；
1.4公司所有员工需要树立“公关”意识，人人成为公关员。
2.基本原则
1.1统一领导，分级负责，协调一致
1.2顾全大局，有的放矢，严守机密
2
1.3表里如一，言行得体，不卑不亢
1.4诚信为本，以诚待人，热情周到
四、公共关系工作程序
1.公共关系管理工作的程序
1.1根据公司的经营管理计划、市场环境，制定公关工作计
划。计划要突出重点，兼顾一般，承上启下，富有弹性。计划中
各阶段、各项目的目标、内容、时间等须具体、明确且具备可操
作性。任何人员不得随意的行动，以免影响整个计划的实施。
1.2时刻对公司内部状态、外部环境进行调查，密切收集与
公司有关的信息，包括企业的美誉度、认知度、和谐度等，了解
社会公众对公司行为的意见和态度，判断其社会基本形象、地位。
发现外界或公司形势出现变化趋向时，及时研究、调整公关工作
的方向与目标。
1.3确定公关目标、选择公关媒介。公关目标一般包括多个
目标体系。以对外公关为主，根据行业特点确立公关的重点对象
和工作方式，争取政府、社会公众、媒体和公司员工对公司的关
心、支持。公关媒介选择要有利于目标的实现，有利于公众的接
受，有利于内容的传播，有利于经费的节约等。
1.4确定公关方式和技巧。公关工作要准备充分，程序管理，
目标导向。创建企业内部交流刊物，不定期地组织举办赞助活动、
联谊活动，广泛征集公众参与性资讯，或由公司领导根据实际情
况，随时酌情举办新闻发布会，社会宣传活动等。
1.5定期评价公关工作阶段效果，做好总结，将取得关于公
关工作过程、工作效益信息，作为决定开展、改进公关工作和制
定公关计划的依据。
2.日常性公关工作办理流程
2.1重大公关活动
2.1.1公司举办重要的公关活动或出现重大的公关事件时，
由公司总经理进行决策和领导，综合部负责制定具体方案并组织
3
实施。
2.1.2综合部负责策划、制定公关方案，并精心组织实施；
对活动中出现的新情况迅速反馈，及时修正计划，力争取得最佳
效果。
3.一般来访接待
3.1了解来宾基本情况。在接到来宾通知时，应首先了解来
宾的单位、姓名、身份、性别、人数等。其次要了解来宾的目的
和要求。再次要准确掌握来宾乘坐的交通工具和抵离时间。
3.2应及时将来宾通知和了解的基本情况向总经理报告，听
取总经理对接待工作的安排意见。
3.3根据总经理的意见和来宾的意图，制定接待工作方案，
在安全保卫、汇报内容、陪同人员、交通工具、费用开支、活动
方式、日程安排等方面提出具体意见，报总经理批准。
3.4根据接待方案，通知各相关部门做好必要的准备工作，
并落实接待食宿，安排接待用车、会务安排等。
3.5接待人员应根据接待方案，组织好来宾的各项活动，保
证各项工作的顺利进行，使来宾高兴而来，满意而归。
4.新闻媒体接待
4.1凡新闻媒体记者采访均由对综合部接待和安排，各部门
主动配合。
4.2记者申请采访时，请先将采访提纲传真或邮件至综合部，
经总经理签批后方可进行答复。
4.3重大采访活动，综合部人员应自始至终陪同，做详细文
字或摄影、录像记录并存档。
4.4采访后的新闻稿件须在发表前由综合部阅稿，经总经理
同意才可播发，并做好采访的后期跟踪，保证稿件落地。
五、公关工作的注意事项
1.公司的来宾接待工作，除由公司总经理或其他高级管理人
员亲自接待的以外，其余由综合部配合有关部门负责安排接待工
4
作。
2.接待工作必须按照公司的有关规定和统一部署安排办理。
3.有关部门根据批准的接待方案，认真做好政务接洽和业务
洽谈。洽谈中遇有非权限内的事情，要及时向综合部、总经理请
示，来不及逐级请示，可直接请示总经理。
4.安排来宾用餐，除特殊情况外，原则上陪同人员不超过两
名，安排娱乐活动时我方陪同人员亦应控制，坚决杜绝高消费、
大吃大喝等现象发生。
5.对于外单位人员来访，按常规接待，如对方级别较高或多
公司的业务开展具有重要意义，必须将接待方案报总经理审批。
6.公关工作中，所有参与人员必须保持一致，未经公司总经
理批准，任何人不得随意接待来访、接受媒体采访或向外界透露
任何信息。