蓝凌知识门户解决方案
蓝凌为电信研究院搭建知识管理应用案例知识管理解决方案1.doc
蓝凌为电信研究院搭建知识管理应用案例知识管理解决方案1蓝凌为电信研究院搭建知识管理应用案例-知识管理解决方案随着2003年初机构重组的完成，信息产业部电信研究院以全新的面貌出现在通信领域里，作为中国政府唯一的一家国家级电信研究机构，她改变了以往“小院大所”的独立做战、各自为政模式，以信息产业部电信研究院这个统一品牌发挥着她“支撑政府，服务行业”的双重职责。
由于以往各所分处不同的属地，已形成了一个个信息孤岛，机构重组后，研究院管理层发现员工重复劳动现象严重，缺乏有效的沟通交流，急需建立一个统一的内部信息管理平台，以打破部门壁垒，加强交流与协作，支撑全院的日常工作。
于是，信息化建设被迅速提上了日程，新组建的信息管理中心便历史性地担负起了全院信息化建设的重任。
根据电信研究院院长杨泽民提出的“建设学习型组织”的要求，结合研究院知识密集的特点，信息管理中心主任敏锐地捕捉到“知识管理”这一全新的管理理念对提升一个研究机构核心竞争力的重要性，决定以办公自动化系统为切入点，提出了建设“以知识管理为导向的全院知识协作共享平台”的目标。
一．系统目标电信研究院作为知识密集型企业，其核心竞争力正体现在对知识的管理与创新水平上。
因此，信息管理平台建设的一个重要目标就是实现对知识和经验的有效管理。
在信息管理平台建设项目的立项书中，“以知识管理为导向”被列为平台建设的主导思想和首要原则。
同时明确了促进全院各单位间的知识交流与共享、打破部门壁垒、连接信息孤岛、最大程度地提高知识在全院范围内的效用是系统需主要解决的问题。
从解决实际问题的角度出发，系统的建设目标是：1、促进全院信息与知识的交流，加强协作，提高工作效率，节约运营成本有效解决研究院存在的业务单元办公地点分散，缺乏有效的沟通和管理工具的问题，消除信息孤岛。
同时避免重复劳动，提高工作效率，促进协作，扩大知识利用的程度和范围。
在系统设计与实施中，力求将知识管理与业务流程有机结合，有效管理各业务流程中已有的、需要的和产生中的知识和信息，使其得以便捷地获取、传递、交流与共享。
蓝凌数字化办公OA平台解决方案EKP使用指南
蓝凌数字化办公OA平台解决方案（EKP）使用指南第一章简介蓝凌数字化办公OA平台解决方案（EKP）是信息存储、交流、协同办公的平台。
通过邮件系统、信息发布，实现了信息的通讯交流与发布共享；通过公文管理、事务审批的系统工作区，建设了事务之间的流转和协同办公；通过知识中心库和项目合同的管理，实现了高层业务相结合的管理。
系统中各层次综合应用，使得部门、员工之间的沟通顺畅、协调高效，并进行了有效的经验知识沉淀和信息管理，提高效率。
第二章引言蓝凌数字化办公OA平台解决方案（EKP）中每个应用模块都有相同操作的地方，归纳到此通用操作手册中，方便查阅。
第三章使用说明3.1 普通用户3.1.1 登录场景说明3.1.1.1 登录打开IE，在地址栏中输入已经配置完整的登录系统路径，点击【Enter】键，进入登录界面，如下图所示。
（通用操作图1：登录页面）【登录】输入用户名和密码，点击“登录”按钮即可登录系统门户，如下图所示。
（通用操作图2：系统门户）3.1.1.2 修改密码【概述】在EKP系统安装完毕时，系统管理员将分配每个用户的初始密码。
【修改密码】用户修改密码有三种方式，如下：第一种：登录时修改密码假如在系统配置（）的系统安全里设置了登录密码策略，则用户在登录时，会根据所设置的策略跳转到修改密码页面。
详细设置请参考下面的“管理人员—>组织权限中心—>基础设置—>密码安全配置”的配置说明。
以下举个例子说明一下：例如：管理人员—>运维监控中心—>安全管控—>账户安全配置里配置如下：（通用操作图3：系统安全设置）开启密码验证：在登录时，如果用户登录时，输入错误密码3次后，登录框出现验证码，需要输入正确的密码和验证码后才能登录，如下图所示：（通用操作图4：输入验证码登录页面）用户密码最小长度：设置用户登录密码最小长度为4，表示用户登录密码必须是最少4位或者以上。
这里的例子是设置了用户密码长度、用户密码强度要求和开启强制要求修改密码项，所以用户在登录时，输入了原来的初始密码1后，会自动跳转到修改密码页面，如下图所示。
集团协同办公门户的分布式解决方案(1)
集团协同办公门户的分布式解决方案(1)前言：近年来，在信息化建设领域，关于集团企业信息化建设的解决方案的讨论和研究逐渐升温，越来越多的集团企业迫切寻求一个适合自身特色的解决方案。
那么是否有一个针对集团企业的解决方案呢？解读——集团协同办公门户的分布式解决方案蓝凌管理咨询支持系统有限公司是专业从事KM(知识管理)应用和企业协同办公解决方案的培训、咨询、研发和服务的高新技术企业，有着成熟的技术，丰富的实施经验和具有创新思想的产品，打造了许多成功的样板项目。
针对集团型企业蓝凌提出集团协同办公门户的分布式解决方案，这个解决方案能给集团企业解决哪些问题？我们连线蓝凌管理咨询支持系统有限公司的售前支持部总监林殿兴先生，为大家解疑答惑。
方案提出背景现阶段大部分集团企业的信息化建设的现状是这样的：集团企业的用户数都是数千，而且随着现在集团性公司的多元化发展，经营方式的多变，传统的集中式解决方案就不是特别适合集团企业了。
因为用单套系统来实现多个业务组织的需求，对系统维护难度太大。
单一的服务器也没有办法容纳同一时间如此大量用户一起访问。
而且集团内部海量数据的存储也会受到单套系统数据库容量的限制。
再加上现在有些跨地域的集团公司，因为地域关系，像南方大都用电信，而北方大都用的是网通，就会受网络带宽限制，给数据的传输带来不便。
这种情况下，传统的解决方式已经不能满足集团企业的需求了。
随着集团企业信息化建设的讨论越来越热烈，对于集团企业来说，蓝凌有着一个具有针对性的解决方案，林殿兴先生说到：“集团型企业和大中型企业一直都是蓝凌重要的目标客户群，由于集团型企业的管理需求、IT管控模式、跨行业经营特性、跨地域运作和海量数据存储等各方面的特殊性，决定了集团型企业的IT架构与一般企业并不相同，所以蓝凌针对集团型客户提出了符合企业特点和需求的协同办公门户分布式解决方案。
”客户特点哪些类型的客户适用集团分布式解决方案？从蓝凌目前已经实施和准备实施的客户来看，采用分布式解决方案的集团型企业一般有以下的特点：1、组织架构复杂，人员数量较大，往往是由多级下属企业组成；2、管理层次复杂，上级企业侧重宏观管理，下级企业侧重微观管理，随时可能会进行组织和经营管理方面的调整；3、业务种类繁多、企业经营多元化、跨地域运作；4、集团各单位需要全面的协同工作，集团的决策依赖下属企业的信息汇总。
案例：知识管理在企业中应用-蓝凌KM解决方案
自知 知 专 场 动识 识 家 所 分价 地 定 地 类值 图 位 位
实时协作
CI-19 2002.1.25
蓝凌知识管理系列软件产品体系:LKS
•企业知识门户
企业知识门户系统（LKS-EKP）
•基于KM的工作管理
企业级通信协作平台：LKS-EM 基于知识管理的办公信息平台：LKS-kOA
•企业知识资源管理
应用
创新
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
组织的知识
共享
识别
文化
组织 搜集
技术
影响知识管理的外围环境
知识管理过程
CI-12 2002.1.25
知识管理系统的建设
1. 建立沉淀知识的工作平台； 2. 部署自动情报系统； 3. 构筑知识库； 4. 发现知识地图； 5. 重整协作与项目管理模型; 6. 建立专家网络； 7. 整合业务流程; 8. 广设知识发布渠道； 9. 建立知识门户; 10.实施知识推进机制.
企业营运生产平台ERP
员工工作平台kOA 知 激协 识 情作
企业信息门户
内部员工、管理人员
客
企
客
户 销售 业
户
关 系
市场
信 息
、 代
管 服务 门
理
理
户
商
kCRM
业务链
知识化的IT应用架构
供应商
公司员工
分支机构
客户
客户端：浏览器
企业门户 EKP
知识发掘、商业智能 kBI
员工办公 信息平台
kOA
供应链 管理
CI-18 2002.1.25
知识管理核心结构贯穿企业管理价值链系统
信息源
知识库
知识利用
（KM知识管理）蓝凌知识管理系统方案建议书最全版
（KM知识管理）蓝凌知识管理系统方案建议书最全版（KM知识管理)蓝凌知识管理系统方案建议书目录第一章项目背景41.1XXXXXXXXXXXXXXXXX院知识管理现状41.2XXXXXXXXXXXXXXXXX院需解决的问题41.3XXXXXXXXXXXXXXXXX院知识管理办公协同项目的建设目标分析51.3.1项目的近期目标51.3.2项目的远期目标5第二章XXXXXXXXXXXXXXXXX院项目理解及分析62.1XXXXXXXXXXXXXXXXX院管理支撑系统规划设计思路62.1.1以门户规划IT系统集成72.1.2以知识管理规划办公协作系统102.2XXXXXXXXXXXXXXXXX院知识管理办公协同系统成功实施的关键142.2.1创新管理思想142.2.2注重咨询服务152.2.3整理企业流程152.2.4形成组织保障162.2.5确保持续推进162.2.6选择优秀平台162.2.7加强软件柔性17第三章XXXXXXXXXXXXXXXXX院办公协作系统解决方案18 3.1通信平台183.1.1电子邮件193.1.2短信与移动办公243.1.3RTX集成253.2经验知识管理283.2.1知识文档283.2.2工作总结333.2.3案例管理343.2.4知识互助363.2.5人才中心373.3规范协作管理393.3.1审批流程393.3.2任务分派423.3.3项目管理443.4个人事务管理463.4.1个人日程安排463.4.2团队日程473.4.3通信录473.4.4个人记事本483.4.5待办事宜483.5EKP系统门户483.5.1新闻系统483.5.2门户维护493.5.3常用资料503.6系统管理与核心服务503.6.1用户管理503.6.2授权及分级管理503.6.3用户组织机构管理533.6.4系统管理543.7贯穿系统功能的机制55第四章系统设计和技术实现62 4.1KMSS系统体系结构62 4.2KMSS系统结构的优点63 4.3KMSS系统功能特色64 4.4网络系统平台654.4.1系统平台配置方案654.4.2系统管理策略664.5系统安全规划674.5.1系统安全性策略674.5.2传输加密684.5.3授权与安全访问694.5.4系统安全管理704.5.5系统的开放性714.5.6系统的易用性724.5.7系统的可维护性72第五章项目组织实施方案735.1项目管理方法论735.2项目推进基本过程745.3项目组织结构755.3.1项目领导小组765.3.2项目经理765.3.3业务小组775.3.4系统支持小组775.3.5满意推进小组775.3.6咨询顾问小组775.3.7软件研发小组775.3.8质量保证小组775.3.9美工设计小组785.3.10实施推进小组785.3.11TTTTT方主要项目成员组成785.3.12xxxxxxxxxxxxxxxxx院方项目人员要求78 第六章服务与支持方案796.1技能转移796.2技术支持保证796.2.1方针策略796.2.2售后服务796.3整体培训计划806.3.1培训概要806.3.2培训时间表806.4售后服务与技术支持816.4.1专业的技术支持队伍82 6.4.2售前技术支持826.4.3软件开发及实施技术支持82 6.4.4后期技术支持及服务83 6.4.5支持手段与方式846.4.6技术支持服务期846.4.7长期的技术支持和合作84第一章项目背景1.1 xxxxxxxxxxxxxxxxx院知识管理现状随着xxxxxxxxxxxxxxxxx院业务经营的发展，研发中心多年来积累了大量的信息资源、专家技能。
某某公司知识管理的解决方案
---蓝凌公司知识管理解决方案
目录
➢什么是知识管理？ ➢我们为什么需要知识管理？ ➢蓝凌知识管理解决方案 ➢蓝凌知识管理平台与产品 ➢蓝凌知识管理推进与服务
➢什么是知识管理？ ➢我们为什么需要知识管理？ ➢蓝凌知识管理解决方案 ➢蓝凌知识管理平台 ➢蓝凌知识管理推进与服务
“知识管理”定义
知识管理的模型
战略和领导评测来自升华应用创造
共享
组织的知识
识别
组织
搜集
技术
文化
知识管理基础
知识管理过程
知识管理的含义(两阶段论)
第一阶段： 管理知识
(Manage Knowledge)
文档
数据库
海量知识管理
知识库
网页
第二阶段：
利用知识工作
知识化管理
知识管理系统
(Knowledgeably Management)
知识管理应该是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在 最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。这样可以帮助 人们共享信息，并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到 提高组织业绩的目的。
知识管理是一个非常复杂的过程，它需要系列的支持做为基 础，这些基础包括战略和领导层支持、文化、评测和技术因素等 。在支持过程中，所有的这些都必须被综合起来设计和管理。而 在应用知识时，这个过程又通常牵扯到一下几个阶段或子过程。
KMS
沉淀工作中产生的知识
➢什么是知识管理？ ➢我们为什么需要知识管理？ ➢蓝凌知识管理解决方案 ➢蓝凌知识管理平台 ➢蓝凌知识管理推进与服务
我们为什么需要知识管理
•产业发展的需要 •管理的需要 •IT技术发展的需要
产业发展的需要
蓝凌知识管理——EKP
知识管理方案概述蓝凌知识管理解决是基于蓝凌对知识管理、知识管理系统的深刻理解，跟踪IT 最新技术与发展趋势，潜心研发并不断完善，融管理思想与IT 技术，集知识库管理、知识发现与沉淀、知识发布、网上学习与考试、组织文化管理于一体的知识管理系统，为企业提供完善的知识管理支撑平台。
知识管理（EKP_KM ）解决方案发展需求发展需求方案特点方案架构发展需求蓝凌在知识管理领域经过不断的探索、研究，形成了适合企业应用的知识管理的方法与工具，并在实践中不断丰富、完善与提高，使知识管理能够扎根于企业管理之中。
蓝凌认为：知识管理是通过管理与技术手段，使人与知识紧密结合，让知识的沉淀、共享、学习、应用和创新这个“知识之轮”循环转动，并通过知识共享的文化，提高企业的效益和效率，为企业创造价值，赢得竞争优势。
从“知识之轮”可以看出，知识管理核心要把握如下三个方面：1、知识管理是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程，其核心的管理对象是知识；2、让知识沉淀、知识共享、知识学习、知识应用、知识创新等运转环节（简称为“知识之轮”）循环运转，才能使知识指导行动，不断地产生价值；3、如何驱动“知识之轮”？文化、管理、技术是企业驱动“知识之轮”的三个关键要素。
其中，IT 是知识管理得以有效落地的重要一环。
据IDC 等研究机构的研究数据表明，在企业的日常工作中需要处理的数据里面，大约20%属于结构化数据，大约80%属于非结构化数据，而这些非结构化数据是企业知识资产(或称无形资产、智力资产)的重要组成部分。
在企业信息化建设过程上往往只重视了管理结构化数据(如ERP 、CRM 等等)，忽视了大量的非结构化数据管理。
如何通过IT 手段有效地管理非结构化数据已引起越来越多的企业关注。
根据企业业务发展和管理需要，借助知识管理和IT手段实现非结构化数据的统一管理通常可分为以下几个阶段：静态知识管理系统：这个阶段是企业知识管理的初级阶段，主要解决企业中存在的大量规范制度、文件、档案、资料等各类文档的管理，实现统一存储与共享，方便员工查找相关的资料，常见的IT应用包括档案系统、文档管理系统等；动态知识管理系统：这个阶段主要是实现知识的动态管理，解决文档的版本控制、项目及其它应用系统中的知识如何统一管理、知识如何快速复制与传播等，通过动态知识管理加速知识在企业的沉淀、共享与应用，提高员工的工作效率，常见的IT应用包括知识管理系统等；知识应用整合门户：这个阶段强调人、流程和知识的互动，进一步细化动态知识的管理，实现在流程执行过程中沉淀知识、关联知识，使员工适时得到所需的知识，帮助员工做对事、做好事，如企业知识门户等；智力资产管理系统：这个阶段将知识当作企业第四大资产进行全生命周期的管理，实现人力资本、组织资本、关系资本的统一管理、评估与优化。
厦航蓝凌LKSEKP知识门户解决方案知识管理解决方案1.doc
厦航蓝凌LKSEKP知识门户解决方案知识管理解决方案1厦航蓝凌LKS-EKP知识门户解决方案-知识管理解决方案项目背景厦门航空是1984年成立的全国第一家地方航空公司，现已发展成为一家拥有28架波音系列飞机、总客座4236个的中等规模航空公司。
厦航坚持改革创新，走规范化管理之路，自成立以来，在安全、服务、效益上居中国民航业前列，公司连续17年盈利。
资产30多亿。
厦门航空作为国内一家优秀的航空公司，信息化建设一直是公司的重点，公司逐步建立了航班运行系统（FOC）、常旅客系统、Oracle财务系统、收入结算系统、安全生产（QAR）系统、、OA系统等信息化管理系统，满足了公司为旅客提供公司安全优质服务的技术要求，但随着公司的不断发展、信息化系统的不断增多，公司信息化建设也面临一些问题：1.每个系统都有一套自己用户组织架构，随着系统的不断增加，导致管理复杂，维护成本高。
2.各个系统相互独立，数据很难共享，为了做一份报表，往往要查看几个系统，很难能够跨不同系统形成各种实时报表。
3.原有的OA系统随着公司的发展，已经不能很好的满足公司的需要，公司需要知识管理、协同办公的平台。
4.分公司、基地、驻外机构较多，每个单位要适应当地的经济文化环境，因此需要能反映出各地特色的市场销售及服务的门户页面，并且这些页面，可以根据每个单位的需要进行调整。
5.最根本的问题是信息化建设的人才队伍不够。
企业要盈利，就一定要进行成本控制。
而开发及维护人员的增长很难跟得上信息项目的建设速度。
这就需要为人才提供高效能的技术手段，同时能让知识共享和工作成果重用。
通过对自身信息化问题的分析和对目前IT市场的研究，厦航决定从信息、人员和流程三方面对现有的IT系统进行整合，从而实现可以灵活地配置企业的IT资源，使企业在市场需求、市场机遇或竞争威胁出现时能够迅速响应，提高企业的核心竞争力。
考虑到整合计算是一个庞大、复杂的工程，厦航按照“统一规划，分步实施”的建设原则，决定先进行人员和信息的整合。
【蓝凌移动办公】大连接时代-蓝凌全新移动互联解决方案
【蓝凌移动办公】大连接时代-蓝凌全新移动互联解决方案 大连接时代， 蓝凌全新移动互联解决方案
利用“微信、钉钉”连接一切、利用“蓝凌kk”深化应用，连接员工、连接客户、连接上下游合作伙伴，构建企业ALL-in-ONE的大连接应用。 当下，“连接”成为人们关注的热门话题，“连接”是一种互联网思想，更是一种时代趋向。企业期望能构建ALL-in-ONE的无缝大连接，在一个移动端入口实现内部、外部的协作和服务，通过连接员工提升组织产能、通过连接客户创新营销与服务。
多年来，蓝凌在服务于众多领先企业的信息化建设中，总结了企业实现大连接的最佳实践：利用微信连接一切、利用私有kk深化应用，为企业提供连接客户、连接员工、连接上下游合作伙伴的IT落地支撑平台，实现用1套平台完成ALL-In-One的移动技术转型。 大连接时代下蓝凌的移动互联整体解决方案：一体为主，两翼拓展。 蓝凌KK：企业统一移动工作平台，实现ALL-in-ONE大连接的落地支撑平台。 流程审批
规范、公文 任务管理
项目管理（BAM） 知识仓库
学习考试 知识社区
金地集团的统一移动协同平台 “掌中金地”作为金地集团与蓝凌共同打造的标杆项目，为金地集团提供了统一、开放、安全的移动工作平台，实现了点对点的即时通讯、消息推送，协同办公、费控管理以及其他异构系统连接集成、客户数据挖掘和管理等应用，使金地集团步入崭新的企业应用移动化时代的开端。 美的集团的统一移动工作门户 “美信”——美的人的微信，是美的全新的移动工作门户，集沟通、社交、内外部应用服务于一体，融合协同办公、人力资源、企业社交、采购管理、客户管理、财务管理等移动应用，美信采用原生“APP+轻应用“的开发模式，大大降低了开发及平台建设的成本，且功能迭代的周期短，应用升级方便快捷，满足了美的“易工作、乐分享”的运营管理需求。
蓝凌BAT整合应用解决方案 企业的核心在于应用，蓝凌的价值在于建立企业应用和各种终端的连接：包括企业私有化的KK和互联网化的微信、钉钉、易信等APP，终端是什么不重要，最终都是以应用为核心！我们的目标是为企业构建一个多终端、大后台、全业务的新一代移动平台。 九牧王基于微信企业号的移动工作平台 数年来，九牧王与蓝凌陆续搭建了协同管理平台、费用管控系统、外销商门户等信息化应用，微信企业号，彻底改变了九牧王的传统工作模式，为九牧王的管理者、员工提供了微信移动工作的统一入口，实现了销售快讯、微信签到、协同工作台以及基于公司组织架构通讯录等应用，成为企业高管实时掌控企业关键数据的得力助手。
基于知识管理的协同办公解决方案
基于知识管理的协同办公解决方案蓝凌EKP概述蓝凌EKP定位为基于知识管理的知识化平台，强调以提高组织产能和效益为目标、以知识管理为核心理念、以应用开发平台为技术支撑手段,一方面帮助企业实现咨询成果的有效落地，另一方面为企业提供管理支撑系统，促进企业管理的精耕细作.在统一的产品基础上，蓝凌EKP以门户为统一展现方式，以开放的应用开发平台为应用支撑，可以通过组织协同类功能应用、组织知识类功能应用、组织激情类功能应用以及EKP相关拓展应用来满足不同客户的业务需求。
具体来说，蓝凌在EKP产品的基础上,可以提供八种主要的通用产品解决方案.企业知识管理解决方案方案概述：蓝凌协同办公解决方案是基于蓝凌对企业办公自动化（OA）系统发展趋势的理解,融知识管理思想与最新的IT技术为一体,所形成的知识型OA解决方案，它融企业通信平台、行政办公平台、信息发布平台、协同工作平台、知识管理平台、激情管理平台、信息集成平台等为一体的管理支撑系统。
企业协同办公系统的发展需求办公自动化（OA)是面向组织的日常运作和管理，员工及管理者使用频率最高的应用系统，自1985年国内召开第一次办公自动化规划会议以来，OA在应用内容的深度与广度、IT技术运用等方面都有了新的变化和发展，并成为组织不可或缺的核心应用系统。
联想集团曾经提出“企业信息化，从OA开始”，这句话可圈可点。
所谓OA,即办公自动化(Office Automation）,是办公工作处理的自动化，它利用先进的技术，使人的各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人机信息系统来协助完成，达到充分利用信息，提高工作效率和工作质量,提高生产率的目的。
OA系统也是每个企业信息化初期就开始投入建设的基本系统。
从C/S结构到B/S结构，从最初桌面办公软件的应用、收发邮件到后来公文流转、车辆管理、会议管理、网上审批等功能应用，OA已经是我们日常使用最多、最频繁的一个基本系统。
随着企业信息化的发展和成熟，目前很多企业的OA系统已经整合了越来越多的应用，日趋变得复杂,也远远超出了传统OA的范畴，集成了人、财、物、信息、知识等诸多企业的资源，逐步成为一个员工办公、中层管理、领导决策的知识协同的平台。
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蓝凌知识门户解决方案
一、背景介绍
蓝凌知识门户解决方案是一套基于蓝凌智慧办公平台的知识管理系统，旨在帮
助企业高效管理和利用内部知识资源，提升组织的学习能力和竞争力。
该解决方案通过集中存储、分类、检索和分享企业内部的知识资料，实现知识的共享与传递，促进团队协作和创新。
二、功能特点
1. 知识库管理：支持多级分类管理，可以根据企业的组织结构和业务特点进行
灵活的知识库划分，方便用户快速定位所需知识。
2. 知识检索：提供全文检索和关键词检索功能，用户可以通过关键词快速找到
所需的知识资料，节省时间和精力。
3. 知识分享：支持用户对知识进行评论、评分和分享，促进知识的交流和共享，提高知识的质量和可信度。
4. 任务管理：可以将知识与任务进行关联，实现任务的跟踪和协同，提高团队
的工作效率和协作能力。
5. 统计分析：提供知识访问量、知识评分、知识贡献度等统计指标，帮助管理
者了解知识的使用情况和价值，优化知识管理策略。
三、解决方案优势
1. 高效管理：通过知识库的集中管理和全文检索功能，用户可以快速找到所需
知识，提高工作效率。
2. 知识共享：支持知识的评论、评分和分享，促进知识的交流和共享，激发团
队的创新和协作能力。
3. 灵活定制：根据企业的业务特点和需求，可以灵活定制知识库的分类和属性，满足不同部门和岗位的知识管理需求。
4. 数据安全：采用权限管理和数据加密等措施，保障知识的安全性和机密性，
防止知识的泄露和滥用。
5. 与其他系统集成：支持与企业的人力资源管理系统、项目管理系统等其他系
统的集成，实现信息的共享和流通。
四、应用案例
1. 企业内部知识管理：通过蓝凌知识门户解决方案，企业可以将分散在各个部
门和个人电脑中的知识集中管理起来，提高知识的可查找性和可用性，减少重复劳动和资源浪费。
2. 新员工培训：将企业的培训资料、操作手册等知识整理成知识库，新员工可
以通过搜索和浏览知识库快速掌握工作技能和业务知识，缩短培训周期。
3. 项目协同：在项目管理系统中关联知识库，团队成员可以在项目中共享和讨
论相关的知识，提高项目的执行效率和质量。
4. 客户服务支持：将常见问题和解决方案整理成知识库，客户服务人员可以通
过搜索和浏览知识库快速解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
五、总结
蓝凌知识门户解决方案是一套功能强大、灵活定制的知识管理系统，可以帮助
企业高效管理和利用内部知识资源，提升组织的学习能力和竞争力。
通过知识的集中存储、分类、检索和分享，实现知识的共享与传递，促进团队协作和创新。
该解决方案具有高效管理、知识共享、灵活定制、数据安全和与其他系统集成等优势，适用于各种企业的知识管理需求。
应用案例包括企业内部知识管理、新员工培训、项目协同和客户服务支持等。