中国人寿公司的改革之发展规划

目录

1、（会议材料之六）

中国人寿天津分公司2007—2010年进展规划 (2)

2、（会议材料之七）

关于公司进展、治理与改革等重大问题的若干意见 (51)

3、（会议材料之八）

中国人寿天津分公司企业文化建设方案 (89)

中国人寿天津分公司商业秘密

2007年工作会议材料之六请勿外传

中国人寿天津分公司2007—2010年

进展规划

依照总公司“积极均衡整合转型创新超越”的总体工作方针，及对大中都市进展的要求,结合我公司“十一五”进展规划的战略部署，以后四年，将是天津公司求生存、谋进展,实现超越的关键时期。在此期间，公司将通过“六个强化、一个提升”作为措施保障，来完成和实现“一个第一、两个超越、三个翻番”的经营指标和“打造精品公司，建立高效团队，创建领先治理，实现最佳效益”的进展目标。在全员的共同努力下，将我们的品牌打造成为天津寿险市场上最具竞争力、客户最中意的保险品牌，成为客户的“第一联想”；将我们公司建设成为在全国系统内进展质量优，内涵价值高的精品公司，建设成为在天津市场上拥有较高政治地位、社会地位和经济地位的一流寿险公司。

为实现公司的奋斗目标，特制定《中国人寿保险股份有限公司天津市分公司2007——2010年进展规划》，本进展规划共分两部分，第一部分：后四年进展规划；第二部分：公司所面临的形势。

第一部分后四年进展规划

一、指导思想

以科学进展观统领全局，认真贯彻“国十条”和总公司“积极均衡，整合转型，创新超越”总体工作方针，以快速进展为第一要务，以客户中意为主导，以经营效益为中心，以治理体制、销售模式的创新进展为保障。坚持“改革兴司”、“人才强司”信念，以积极、务实、高效的工作态度和大胆、主动、创新的工作作风，整合公司内外部资源优势，抢抓滨海新区开放开发和新农村建设的历史机遇，统筹城乡业务进展，实施均衡进展的业务策略，调整和优化业务结构，不断提升公司可持续进展能力，不断提升公司内涵价值；规范经营、诚信服务，保持基础治理和业务进展同步、业务进展和风险管控协调并进，实现业务又好又快地进展。用3-4年时刻实现我公司“一个第一、两个超越、三个翻番”的经营指标和“打造精品公司、建立高效团队、创建领先治理、实现最佳效益”的进展目标，做大做强做优天津国寿，为天津的经济繁荣和构建“和谐社会”贡献力量！

二、进展目标

打造精品公司，建立高效团队，创建领先治理，实现最佳效益。

（一）打造精品公司

确实是要在若干重要的指标上，体现公司的强大创费创利能

力和持续进展能力。

1、最佳的业务结构。在巩固市场份额的基础上，转变增长方式，降低规模总量对趸交的依靠程度，提高期交业务的贡献率。首年期交保费占总保费的比重、十年期交保费占首年期交保费的比重，力争要在四个直辖市中排名第一。

2、最强的创效能力。大胆学习借鉴同业公司的成功做法，通过优化业务结构和实施精细化的治理，从全然上提高公司业务的创效能力。增强企业实力、增强进展后劲、增强竞争能力，力争公司综合费用率的提取水平在四个直辖市中排名第一。

3、富有竞争力的职员待遇。从公司进展战略的高度重视职员待遇水平的提高，职工人均工资总额的提取力争在四个直辖市中排名第一；职员薪酬收入平均水平力争在天津同业中排名第一。

将天津公司建设成为一个规模与效益并重、市场地位稳固，人才配比合理，培养与使用规范，具有强大企业文化凝聚力、具有良好品牌形象和社会地位的精品公司。在与北京、上海、重庆等三家同类省级分公司的横向对比中，突出天津在结构优化和可持续进展方面的比较优势。

（二）建立高效团队

确实是打造适应天津国寿以后竞争和进展需要的治理和销售队伍，要紧体现在以下几方面：

1、“高效”团队是指：战斗力强、具备创新精神和大局意识，对市场变化具有一定掌控能力和快速反应能力，并拥有持续学习能力和进展潜力的职员队伍。具体来讲，不论是决策层的治

理团队依旧执行层的销售团队都要具备“三种能力”和“三个意识”。

2、治理团队所要具备的能力是：驾驭能力、决策能力和创新能力。所要具备的意识是：政治意识、进展意识和管控意识。能够在宏观上把握公司进展方向，坚决贯彻和落实公司的进展规划，在职责领域内具备强大的执行和创新能力，并能够通过持续的改进措施，确立并巩固本部门、本岗位在同业中的比较优势。

3、销售团队所要具备的能力是：工作能力、适应能力和攻坚能力。所要具备的意识是：忠诚意识、服务意识和执行意识。具有全局视野和市场掌控能力，能够充分理解公司战略规划和战术意图，拓展和服务能力平衡进展，并在关键时刻能够承担起攻坚重任，具有较强战斗力。

到2010年，公司治理队伍中90%具备本科以上学历，30%具备研究生以上学历，其规模和构成均要在同行业中保持领先优势。营销队伍进展到8000人，中介的客户经理队伍进展到500人，团险的项目经理队伍进展到150人，年人均期交产能达到5.2万元，超越要紧竞争对手，确立在天津市场的优势地位。

（三）创建领先治理

要紧指公司综合行政治理、风险治理和后台支持治理，要在同行业中具有领先水平。

1、公司治理目标

到2010年，公司要建立科学高效的决策机制；灵活多样、具有前瞻性的市场反应机制；积极有效、上下互动的执行机制，倡导治理为业务服务，治理为进展服务，变被动服务为主动服务。

2、风险管控和诚信建设目标

到2010年，要构建适应公司成长需要的全面风险治理系统，提升风险防范的技术水平，提高风险治理水平，加强危机公关，建立与政府各部门、监管部门、媒体等方面的良性沟通，制造有利于风险化解的外部环境，提升风险应对能力。

3、后台治理目标

一是不断完善业务治理水平。实现业务治理规范化和专业化，做到服务主动高效、快速应变、持续改进、具有前瞻性。

二是建立领先的客户关系治理系统。构建领先同业的客户关系治理系统，建立标准化、一体化的服务平台，为客户提供专业、高效、优质、人性化的客户服务。

三是建立科学严密、准确高效的信息技术支持系统。完善和优化信息处理效率和质量，紧密贴近业务需求，为业务治理提供即时、准确、强大的信息技术保障。

四是建立具有建设性的财务支持系统。通过制定积极的、具有建设性的财务政策和考核措施，充分发挥财务治理对业务进展的调控和导向作用，充分利用财务杠杆实现引导和促进公司业务的良性进展。

到2010年，基础治理项目普遍达到领先水平，其中，10%的治理项目要领先于寿险行业；20%的治理项目要领先于本系统；70%的治理项目不能低于全系统的平均水平。

（四）实现最佳效益

要紧体现在最佳的经济效益和社会效益，同时，人均效能、人均产能、人均收入、人均创费劲等重要指标与系统同类公司相

比要实现最佳。

1、实现最佳的经济效益

（1）公司拥有充足的费用，综合费用提取率力争高于其他三个直辖市，以此推动公司营业网点的硬件和软件建设全面上水平，为队伍建设和业务进展提供强有力的财务支持，进一步强化竞争优势，并为公司的长远进展积蓄力量。

（2）职工人均工资总额的提取，力争高于其他三个直辖市，职工人均收入水平，力争在本市同业中领先的同时还要力争在本市各行业横向对比中处于较优越的地位，使职员价值的实现与公司的进展统一起来，以此增强职员队伍的凝聚力和全面提升公司对各类人才的吸引力。

2、实现最佳的社会效益

（1）企业形象和品牌建设取得成效。依照“中国50都市保险市场调研”显示，中国人寿拥有高达92.3％品牌认知度，而刚刚公布的《中国寿险客户中意度调查研究》则显示，寿险公司的平均中意度仅为64.6%，中国人寿的中意度仅为中游水平。我们的目标是通过四年努力，在巩固最高知名度优势的同时，争创最佳的客户中意度、最高的行业信誉和最优的社会形象。

（2）公司及公司职员在天津市拥有相应的政治地位和政治阻碍力，在保持和增长现有区级人大代表、政协委员数量的同时，力争在市人大或市政协中拥有一席之地，从而更直接地参与到社会生活当中，实现中国人寿关爱百姓、关注民生、维护社会稳定、为政府分忧解难的社会职责，成为建设和谐天津、和谐社会的“助推器”和“稳定器”，塑造中国人寿良好的社会政治形象。

到2010年，天津要力争以全系统同类省级分公司中最高的综合费用提取率，支持治理和业务工作全面上台阶；以全系统同类省级分公司中最高的职工人均工资总额，实现企业与职员的和谐进展。公司经济实力增强、政治地位提升，在社会经济生活中发挥着不可替代的作用。

三、经营指标

实现“一个第一、两个超越、三个翻番”

（一）“一个第一”

公司业务规模要持续领军寿险市场，保持市场份额第一的位置。

在2007-2010年期间，天津分公司要保持优势的市场地位，充分发挥国有商业寿险公司在天津寿险市场上的主渠道作用，要保持“四个优势”即：保持市场份额最大的优势，保持网络最齐全的优势，保持客户资源最庞大的优势，保持公司实力最雄厚的优势，真正成为寿险市场的领军企业，保持和稳固寿险市场主导者的地位。

在2007—2010年，天津分公司要通过规模的扩大，保持市场份额的持续增长，每年平均提升3个以上的百分点，总体水平占据40%以上的寿险市场份额，与总公司要求的全国市场份额平均水平保持一致。

（二）“两个超越”

1、要实现天津国寿在全国系统内的排名超越天津市GDP在全国各省市的排名

这确实是讲，天津国寿在全国系统内业务进展速度、保费规模和质量的进展要超越天津经济在全国各省市经济进展中的速度，实现天津国寿进展速度和效果的超越。

2006年上半年，天津市GDP在全国排名第21位，天津国寿保费总收入在国寿系统内排名第26位。在2007—2010年期间，天津分公司每年要提升总保费在全国系统内的位置，最终实现天津国寿在全国系统内的排名超越天津市GDP在全国各省市的排名。

2、要实现期交业务总量超越要紧竞争对手

在今后四年的进展当中，个险渠道重点赶超平安公司期交业务，实现新单保费和首年期交保费的突破，重点进展十年期以上的优质期交业务。

截至2006年底，公司实现总保费23.44亿元，市场占有率31.30%，领先平安5.22个百分点。但在个险新单保费和首年期交保费两个方面仍然落后平安，个险新单保费落后平安9574万元，其中首年期交保费落后平安1.05亿元(不含中介期交)，续期业务落后平安7.02亿元。这也从侧面讲明，公司虽在近年对业务结构大力调整，但公司新单保费的规模和期交结构与平安存在较大差距，同时首年期交保费的差距将给公司保持和扩大市场份额带来更大的压力。

因此，在2007—2010年期间，公司的中心工作确实是加大期交业务进展力度，通过制定年度赶超打算，逐年消除与要紧竞争对手的期交业务差距，到2010年，实现期交业务总量超越要紧竞争对手的工作目标。

（三）“三个翻番”

1、实现期交业务在现有基础上翻一番

到2010年，我公司当年期交业务总规模要在现有2.2亿元的基础上，达到当年期交4.5亿元，实现翻一番的目标。其中十年期保费收入要在当年达到22500万元，比2006年增长329%。十年期业务占比由现在的20%增幅至40%以上。

2、实现费用总额在现有基础上翻一番

随着公司业务结构的优化和规模的不断扩大，公司实力将不断增强，可持续进展能力也将不断加强。到2010年，公司可提费用会在现有水平上翻一番，人均费用由2006的

21.93万元，可能到2010年将达到40万元以上，实现人均费用翻一番。为进一步拓展业务、促进公司进展制造更加丰厚的资金和物质基础。

3、实现薪酬水平在现有基础上翻一番

业务进展的良性循环，必将带来职员薪酬水平的不断提高，到2010年，公司可提取工资总额要从2006年的5062万元增至9000万元以上，职员人均收入水平由2006年的4.91万元增长到10万元以上。使职员的薪酬平均收入水平达到同行业和天津市职工收入的领先水平，增强公司对人才队伍的吸引力，提升公司对职员辛勤工作的回报。

四、经营思路

2007年打基础、求生存；2008年抓完善、重突破；2009年上台阶、谋进展；2010年创领先、达超越。

（一）2007年：治理上打基础、业务上求生存

1、思想基础。全系统必须认识到，在机遇与挑战面前，天津公司惟有以比竞争对手更好更快地进展，才能保持我们的市场地位。为此，必须大刀阔斧地解决好制约我们进展的一系列问题。

2、组织基础。按照“市场导向、结构紧凑、运行高效、竞争有力、保障充分”的要求，规划岗位设置，制定《岗位讲明书》、建立量化考核体系，实施精细化治理。并通过建立与绩效紧密联系的薪酬制度，加强激励功能、理顺内部竞争秩序。

3、人才基础。建立公平、透明的人才进展绿色通道。通过人才的培养与使用，逐步改善我司人员结构与进展目标不相匹配的矛盾，提升治理、业务工作的质量。

4、环境基础。在系统内部营造“生存”的危机感，支持系统要在思想上和工作上实现由治理向服务的转变，处理好进展与管控的关系；在公司外部制造“进展”的环境，以品牌建设为突破口，增强企业的知名度与阻碍力。

5、治理技术基础。在公司日常经营治理中积极引入现代化技术手段，初步建立以数据库应用为基础的业务支持框架、以职业生涯规划为基础的人才队伍建设框架和以精细化治理为基础的公司运营框架，提高公司经营治理工作的水平，适应竞争进展的需要。

6、以拓展空间求生存。在区域拓展上启动城区渗透、滨海扩张、县域覆盖三项重点工作，在纵深开发上启动高端市场和抢占社区两项重点工作，通过积极探究一体化营销的新模式，改善业务结构，为企业的生存拓展空间。

7、以队伍建设求生存。个险要集中力量解决队伍老化的问题，采纳职员增员的形式，建立营销新团队，激活老团队的展业热情。中介和团险渠道要大力建设中高端市场开发队伍，增强客户资源深度开发的力量。

8、以战略合作求生存。进一步拓展银保合作领域，一方面提升我公司保单的附加价值，另一方面利用好双方积存的客户资源，以数据库营销为形式，进行捆绑宣传和捆绑销售，积极扩展新的业务空间。

9、以和谐进展求生存。以诚信为立司之本，树立永续经营的理念，通过职工收入与公司业务的同步增长，实现公司与个人的和谐进展；通过更多地参与公益事业，实现公司与社会的和谐进展。

（二）2008年：治理上抓完善、业务上重突破

1、组织架构完善。以减少冗员、提高效率为标准，进一步调整公司的治理架构；以整合资源、增强实力为标准，进一步调整公司的业务架构，确保公司的组织模式在同业竞争中处于优势地位。

2、人才机制完善。完善治理队伍量化考核体系，做到干部能上能下、能进能出；依照市场实际修订好三大渠道的销售人员治理方法，发挥其在队伍建设中的基础作用；整合培训资源，强化培训体系建设。

3、治理体制完善。学习和借鉴同业公司的先进做法，按照规范、专业、精细、务实的要求，找差距补漏洞，为业务进展提供有力支撑。

4、目标体系完善。对后四年进展规划确立的目标体系进行中期微调，发觉工作进度中存在的不足，制定相应的中期推动方案，采取积极措施实施干预，确保四年规划总体目标的顺利达成。

5、队伍进展突破。突破队伍老化的瓶颈，使营销新团队成为个险业务进展的重要力量，队伍中有效人员的数量接近要紧竞争对手、人均产能超过行业平均水平。

6、险种结构突破。通过推进一体化销售，有效扩大效益型险种的保费来源，使期交业务和意外险业务实现突破性增长，在增长的绝对规模和相对速度方面超越要紧竞争对手，逐步缩小差距。

7、内涵价值的突破。实现期交增长速度高于同期总规模增长速度、可提费用增长速度高于同期期交增长速度。公司可提费用率有所提高，职工薪酬收入同比增长。

（三）2009年：治理上上台阶、业务上谋进展

1、队伍建设上台阶。治理队伍素养过硬、真抓实干，形成强烈凝聚力和执行力；销售队伍人均产能、有效队伍规模要与要紧竞争对手持平，具有较强的专业性和战斗力，持证率达到100%；收展、新人、客户经理团队形成规模，高端市场开发效果显著。

2、治理指标上台阶。建立健康、持续的进展模式，治理指标的综合评价值不低于全系统平均水平，与业务的快速进展相匹配，起到强有力的支撑作用。

3、服务支持上台阶。业务处理、客服、信息等部门与一线联系紧密、沟通频繁；服务工作运行顺畅，对业务进展支持有力；

信息化的业务处理和客户服务平台差不多建立，公司的服务时效和质量显著提升。

4、业务规模进展。城区期交业务稳定进展、滨海新区和县域业务规模快速扩大，各渠道平衡进展，公司在全系统排名明显上升。

5、公司效益进展。可提费用和可提工资总额快速增长，企业进展储备和职工平均收入水平稳定提高，在全系统大中都市中处于中上水平。

6、企业品牌提升。中国人寿的企业形象、产品和服务深入人心，企业在社会经济生活中发挥建设性的作用，公司政治地位稳步提升，社会美誉度显著增强。

（四）2010年：治理上创领先、业务上达超越

1、队伍建设领先。从机制的建全、治理队伍的专业化程度到销售队伍的数量、质量，人均产能、件均产能均领先于同行业，不低于其他三个直辖市的水平。

2、基础治理领先。项目普遍具有领先水准，其中，10%的治理项目要领先于寿险行业；20%的治理项目要领先于本系统；70%的治理项目不能低于全系统的平均水平。

3、实现两个超越。公司首年期交业务规模超越要紧竞争对手，且十年以上比重显著增加；公司在全系统中的排名超越天津GDP的全国排名。

4、实现三个翻番。期交业务、可提费用、工资总额比2006年翻一番，四年规划的目标差不多实现。

五、保障措施

为实现公司2007-2010年的战略规划，公司党委、总经理室将带领系统全体职员，围绕天津公司的中心工作，将“六个强化、一个提升”作为保障措施，有力推进后四年经营指标和进展目标的达成。

（一）强化思想政治工作

近几年来，中国人寿接连经历了几次重大体制变革和重组后，又面临市场竞争日益加剧和企业上市的新形势。如何消除职工的思想顾虑，教育引导职工积极投身改革，保证企业的持续、快速和健康进展，成为摆在全公司面前的一项迫切任务。

在企业外部环境发生重大变化、内部治理体制发生重大变革的情况下，我们要紧紧抓住思想政治工作这条“生命线”，不回避企业的难点，敢于正视职工的疑点，把思想政治工作渗透、贯穿于改革、进展的全过程，为企业的改革、进展和稳定提供强大的精神动力和政治保证。

1、思想政治工作要与时俱进、探究创新

目前，天津国寿正处于改革的攻坚时期和进展的关键时期，社会情况和竞争形势发生了复杂而深刻的变化，职工思想政治工作光靠过去的老经验、老方法是显然不够的，必须要做好创新工作，适应新情况、面对新问题，调整思路，开拓进取，不断探究和创新。

一是思想政治工作也要讲求效益。企业经济工作讲求经济效益，思想政治工作要追求思想效益和社会效益，要出成果、出经验，即通过思想教育活动，使职工的思想道德水平、整体思想素养得到提高并在企业各项工作中得以体现。二是思想政治工作要

讲求科学。要坚持实事求是的态度，要在遵循思想政治工作差不多原则和客观规律的基础上，善于发觉和捕捉规律性的东西，运用科学的方式方法，在实践中不断创新。三是思想政治工作要讲求民主。必须要有正确的思想指导和灵活的方式方法，不搞简单的单向传播，要注重双向的、横向的甚至多向的交流和讨论，把思想政治工作建立在人与人平等、尊重、沟通、互动的基础之上，以理服人，以情感人。

2、注重发挥基层党组织的作用

企业基层党组织、以及党组织领导下的工会、共青团，是企业的战斗堡垒，是企业党的工作和战斗力的基础，担负着直接联系群众、宣传群众、组织群众、团结群众，把党的路线、方针和政策落实到基层的重要责任，是企业思想政治工作落到实处的一个重要节点。企业思想政治工作要搞好，首要是落实到基层，特不是营销第一线，体现在日常各项工作中。在当前激烈的市场竞争中，基层组织要紧紧围绕“一个第一、两个超越、三个翻番”的经营目标，做好治理和业务的推动工作。特不是要在加强企业凝聚力和向心力方面下功夫，转变以往单纯物质激励的作法，通过基层的思想政治工作，打造一支具有政治意识、进展意识和管控意识的治理队伍和一支具有忠诚意识、服务意识和执行意识的销售队伍，从而增强整个分公司系统的战斗力和竞争力。

3、切实加强基层班子建设

思想政治工作，是基层班子建设的“一把手工程”。作为企业领导要进一步加大抓政治工作的力度，真正做到业务进展和政治工作“两手抓，两手都要硬”，鼓舞基层班子的全面进展。班

子要紧领导要把抓好思想政治工作作为义不容辞的政治职责，以高度的责任感和事业心，不断加强学习，丰富知识面，塑造人格形象，增强工作的感召力和讲服力，以过硬的政治素养、理论素养和业务素养迎接各方面的挑战。

4、为企业改革进展保驾护航

随着中国人寿现代企业制度和治理结构的建立健全，人事制度、分配制度等与职工切身利益相关的配套改革日益深化，企业竞争进展的需要，更是对人才标准提出了全新的要求，因此企业内部职工转岗或下岗的情况不可幸免。针对这种情况，要从职工最关怀、与职工切身利益最紧密的问题入手，搞好利益调整，通过细致深入的思想政治工作把改革过程中出现的矛盾消灭在萌芽之中，保证改革的顺利进行。

通过深入细致的思想政治工作，保障企业稳定。要使全体职员认识到，改革是我们应对激烈的竞争求生存、谋进展的必由之路。要通过召开会议、进行座谈、深入宣讲、领导与职工“一对一”交流谈心等形式，引导职工正确认清形势，调整心态，稳定情绪。保证“思想不乱、队伍不散、治理不松、经营不停”。发挥党员的表率作用，引导和带动职工自觉服从改革大局，积极参与和支持改革，保证改革扎实、平稳地推进。

在实际工作中，要始终坚持为职工办实事、办好事，增强思想政治工作的针对性、实效性，紧密干群关系，增强企业凝聚力。通过强有力的思想政治工作和高起点规划、定点超越、跨跃式进展的思路，保证企业的稳定进展。

（二）强化公司品牌建设

中国人寿作为中国最具实力的寿险公司，品牌的优势是公司最宝贵的战略财宝和经营资源。

以往我公司的品牌宣传的深度和广度与要紧竞争对手相比存在较大的差距，因此，从树立竞争优势的高度重新认识品牌建设的作用，通过全员重视、加大投入，扩大品牌宣传、提升品牌价值、彰显品牌文化，塑造品牌形象，为业务进展制造更好的外部环境、提供更强大的品牌支持是极为重要的。

1、强化品牌的领航形象

深入研究品牌内涵，建立国寿品牌建设规划，制定与中国人寿实力、地位相适应的宣传方案，对内将品牌建设与企业文化建设和职场文化建设有机结合起来，统一视觉识不系统，统一公司柜面、职场布置等。对外有打算有步骤地整合媒体资源，创新宣传手段，变以往的低调渗透为强势宣传，形成对主流媒体的有效覆盖和对细分市场的深度宣传，进一步增强中国人寿的社会阻碍力。

2、强化区域品牌宣传，推动业务进展

有针对性地加大对公众媒体的覆盖，重点开发利用好公司自有的宣传资源和宣传阵地，如公司内、外网、《国寿客户报》、《分红通知书》等，形成立体交叉的宣传网，使中国人寿的企业形象、产品优势深入人心。

在中心城区综合布局和投放，并做好新型媒体的宣传工作。一方面通过“一网、一册、一报”进社区进学校工作，以品牌渗透促进城区业务进展；另一方面与邮政1000多个便民网点强强联合，将我公司产品、服务方面的宣传与之有效结合促进城区业

务进展。与此同时，结合深入开发中高端市场的思路，做好在特定场所，如写字楼、高端消费场所的形象宣传，提高公司品牌在目标人群中的阻碍力。

针对滨海中心区采取品牌扩张策略：通过多种形式、多种载体加大广告投放力度，扩大公司品牌的阻碍力和辐射力，为滨海新区的业务拓展制造有利条件。要特不做好该地区的集中、统一宣传规划，加大投入，以相对优势的宣传效果为滨海新区的业务拓展制造有利条件。

针对县域采取宣传覆盖策略：以社会主义新农村建设为着力点，结合县域特点，采取农村客户喜闻乐见的多种形式进行宣传。在宣传内容上，既要宣传保险条款，普及保险差不多常识，也要注重公司理念、公司业绩以及优质服务等形象宣传；还要选用典型赔案，以事实讲话，不断提高公司在农民中的美誉度，努力在县域地区树立公司良好的口碑，为业务员展业铺平道路。

3、强化公共关系治理，建立良好的舆论环境

一是加大政府公关。按照总公司下发《关于进一步加强与政府沟通工作的通知》要求，有打算、有步骤地开展政府沟通工作，制造有利条件让我公司更多同志成为政协委员、人大委员，向地点党政机关多请示、多汇报、多沟通，多参政议政，进一步提升公司在保险业、社会经济生活中的地位和阻碍力，化政治优势为品牌优势，为业务开展争取良好的外部氛围。

二是做好媒体公关。加大对各大主流媒体高层人物的沟通力度，与各大媒体保持紧密联系，取得媒体对我们的支持和理解，

积极宣传我司取得的经济和社会成就，有效构筑公司良好的社会舆论环境。

三是建立成熟、高效的公关危机处理快速反应机制，建立危机事件的事前预防——事中处理——事后善后的良好机制，把握各个环节的关键点，幸免恶意炒作，有效操纵局势，维护公司形象、保障业务正常进展。

4、通过开展公益活动建立良好的公众形象

一是支持教育事业，通过在具有一定办学规模和阻碍的大学设立奖学金、助学金，树立中国人寿尊重知识、注重人才培养的企业形象。

二是大力弘扬先进人物的先进事迹，为市劳模、五一奖章获得者提供保险，并聘请他们为公司的服务监督员，借助先进人物的社会阻碍力提升公司形象。

三是支持体育事业，围绕全民健身和2008年奥运会的举办，创意公益活动，树立中国人寿健康企业的社会形象。

四是关注全民健康问题，开展健康讲座或开发“健康专栏”，树立中国人寿关注民生的良好形象。

五是与积极建立中国人寿慈善助贫基金，彰显中国人寿热心公益事业、在和谐社会建设中的积极作用。

通过开展各种长期、持续、有针对性地开展公益捐赠活动和志愿服务活动，用实际行动展现公司“相知多年、值得托付”的良好社会形象，建立公司富有社会责任感、值得尊重与信赖的社会声誉，增加客户、公众对公司的信赖。

（三）强化人才高地建设