装饰公司项目经理工长培训

装饰公司项目经理工长培训 - 1 - 装饰公司项目经理工长培训

一、文明着装 所有工程施工人员进入施工现场必须穿戴****的工作装，配戴胸卡。上衣的衣扣，从上至下，第二、第三、四道必须扣好，其他可根据自己喜好；上衣如为T恤衫，可根据自己喜好，系在裤腰内或自由下放；裤子的拉链、裤带保持整齐；裤脚应保持自然状态，如需挽起，直立时不得露出脚踝。工作装应尽量勤洗勤换，以保持干净、整洁。 二、施工人员的言行 1. 当外人问及公司相关事宜时，在回答问题时绝对不能说“他们**********”，可以说“我们公司******”或“****公司******”，但时刻记住自己是****的一员。 2. 当客户或外人问及“你是****的员工吗”或“你们跟****是什么样的关系”时，绝对不能回答“我不是****的员工，只是跟***干活的”或“谁也管不了，我不想干了就可以回家”或“在公司做活太受气了”或“我和**干的，跟公司没关系”，而应回答“我是****的一员，跟公司是协议的，完全受公司的管理制度的制约”。 3. 当客户到现场对某个项目在设计上提出疑问时，在问题的回答上绝对不能说“***设计师设计的东西什么都不是”或“这个图纸设计的不好”等言语。 4. 当客户问及“我这个工程是不是你们公司转包给你们的”时，应回答“我们是属于****公司的专业施工队伍，公司是根据施工质量、客户满意度等综合评定来分派工程的”。绝对不能说“做这活是从****那里拿下来转包给我们的”等类似的言语。 5. 当客户问及“为什么安装灯具、洁具要收取费用”时，应回答“安装灯具、洁具需要有人工费，而且安装洁具还需要有辅料费，所以要收费” 。 6. 当客户问及“监理是否常到工地”或“好久未见你们公司的监理了”时，要耐心向客户解释“我们公司的监理到工地是有要求的，如隐蔽工程预验收、中期工程预验收、材料验收、竣工预验收等监理是必须要到工地”。不能说“监理不常来工地”或“他们监理什么都不懂”等。 7. 当客户问及“****公司与你们以前所在的公司哪个好”时，绝对不能说“我们以前的公司比****的好多了”或“公司提成太高了”或“公司就会罚我们的钱”或“公司只会做花架子，没有用的”或“****就是有点名气，其实也不怎么样”等类似的言行。 8. 当客户问及“看你年纪轻轻的，你干这一行几年了，你们进入****有要求吗？”时，应回答“我们进入****是有严格的要求的，没几年甚至十几年的经验，是进不了****的”，绝对不能回答“我们是刚来的，有的东西还不懂”或“我做的活没人能赶的上”等。 三、施工现场 1. 运至施工现场的工具应该怎样管理？ 施工工具应按要求配备齐全，运至工地放在指定地点，并安排专人负责。所有电动工具下班后装饰公司项目经理工长培训 - 2 - 必须专人负责确认切断全部电源。所有工具必须专人负责维护，人为损坏，均由当事人赔偿。 2. 投入使用的施工工具应具备什么样的条件？ 施工工具必须经检验合格才能使用。电动工具必须符合安全生产要求，安全设备齐全有效。所有工具进行定期保养、检修，不准使用有问题的工具，避免发生危险。 3. 运至施工现场的各种材料应如何搬运？ 材料搬运和放置必须轻拿轻放，不准乱扔乱放，野蛮装卸。 4. 进入施工现场的材料应如何管理？ 1) 堆放不能太高，一般一米为宜。 2) 材料必须按照材质会分类堆放，木材、油漆及胶类易燃物品应分类放置并标志说明，安排专人负责；对于螺钉、螺丝等五金应防止受潮浸水生锈；胶类化学产品注意避免发生化学反应。 3) 材料放置避免高温、阳光直射、雨淋、鼠啮。 5. 每天施工完毕未用的材料和废料应如何处理？ 每天施工完毕，各类材料应放回原位，特别是钉子和刀片，防止意外伤害。不用的废料铁件分类放置，并放标志牌。 6. 施工人员离开工地前应做哪些事情？ 离开工地前应检查工地门窗是否锁好，以防小偷来破坏及偷东西；各种电器的电源是否切断，以防引发火灾；工地卫生是否清理；施工机械、材料是否摆放整齐。 7. 施工现场安全用电的基本要求是什么？ 不乱接乱搭电线，不将线头直接插入电源。 8. 怎样才能保持施工现场的整洁、干净？ 施工现场材料堆放有序，保持现场干净整洁，不得将餐具、废料等乱放在材料、成品及半成品上，每日完工后必须及时清理现场，将垃圾清运到指定地点，保持现场清洁有序。 9. 施工现场为什么严禁赌博、酗酒？ 室内施工大都是属于体力劳动的工作，依人体构造而言，在体力消耗致相当程度后，如未能有充分的休息，易造成心力上的不足、精神状况的不佳，注意力难集中，发生事故的机率也相对增加。工作场所中如赌博、容酗酒易引发工人的情绪不良，使注意力无法集中，易生意外。 10. 公司衡量施工现场的标准是怎样的？ 1) 现场卫生是否合格 2) 各种标志是否齐全 3) 座便器是否安装到位 4) 展牌及其架设是否合理 5) 消防工作是否认真完成（灭火器才是否齐备；裸露导线是否封包；是否有导线直接插电源现象） 6) 餐具是否外露 装饰公司项目经理工长培训 - 3 - 7) 衣服是否隐藏 8) 是否归类分别（材料码放是否合理；码放是否整齐） 9) 个人卫生是否合格 10) 工作服是否符合规定 11) 胸牌是否佩戴 四、工地标识 1. 一个标准的工地应具备哪些工地标识？ 展架、各种地插（工具摆放处、材料摆放处、早供材料摆放处、垃圾摆放处和施工现场严禁吸烟等五种）、门贴（****装饰施工现场）、扰民告示（施工给您带来不便，请谅解） 2. 各种标识应该怎样摆放或粘贴？ 1) 展架应摆放在现场内比较醒目的地方，但不应妨碍施工。 2) 地插摆放须与地插上指示的内容相对应，如该项无，需把该项的地插收起，放在偏僻的角落了，待用时摆好。 3) 门贴应贴于防盗门的中上方，距地面1.米5—1.8米，即眼睛平视能看见。 4) 扰民告示应贴于楼道或物业允许的地点。 5) 如果物业允许，还应在窗外悬挂公司的宣传条幅，一般由公司提供。 3. 展架上粘贴的是哪些内容？ 1) 施工现场规范； 2) 在施工程客户须知； 3) 装饰工程进度计划参考表； 4) 项目经理、设计师、工程监理及现场班长的照片及联系方式； 5) 公司工程部电话和客服部电话 五、装修施工 1. 家装工程中通常有几种工种？ 家装中通常有瓦工、电工、水暖工、木工、油工等工种。 2. 住宅装修施工前须做哪些工作？ 住宅装饰工程施工前，须检查给排水管道畅通，基体及基础层，处理合格后方可施工。 3. 起居室、居室、客厅装饰工程应按什么样的程序进行？ 细木装饰→吊顶¬→墙面基层处理→木制漆→墙漆（裱糊）→铺贴地面材料→电气安装 4. 厨房装饰工程应按什么样的程序进行？ 水电预埋→墙砖→地砖→吊顶→电器、灯具安装→厨具安装→五金件 5. 卫生间装饰工程应按什么样的程序进行？ 水电预埋→墙砖→地砖→吊顶→洁具→浴缸→灯具→五金件 6. 家庭装修过程中应注意哪些问题？ 1) 不得在混凝土圆孔板（预制空心楼板）上凿洞、打眼、吊挂顶棚及艺术照明灯具。 装饰公司项目经理工长培训 - 4 - 2) 在隔断墙上粘贴瓷砖，应该用建筑胶作为胶结材料。 3) 在粘贴厨、卫地面装饰材料前，必须对基层作防水处理。 4) 未经房屋安全鉴定站鉴定的房屋装饰，其承重墙、共用部份位隔断墙，外用护墙，抗震墙等墙体上不得随意掏墙、打洞、剔槽，不得擅自修、拆、改。 5) 卫生间的蹲便器改坐便器，不得随意变动下水排水甩口位置。 6) 室内装饰要保证煤气管道和设备的安全要求，电气管线及设备与煤气管水平净距不得小于10cm，电线与煤气交叉净距不少于3cm。 7. 夏季施工应注意哪些事项？ 1) 木材进入装修现场后，要避免放在通风口处，饰面板材进场后立即封底油（充分涂刷）。 2) 墙、地砖进场后，要延长泡水处理的时间，使之湿润充分，达到饱和状态。 3) 壁纸在铺贴前一般要放在水中浸透，然后再刷胶铺贴。 4) 水泥表面覆盖好牛皮纸或塑料布等物，同时尽量远离水源，以防止受潮或浸湿后结块。 5) 在木制门、窗成型并尚未刷（喷）漆时，可用重物对其平压近一周的时间，防其变形。 6) 木地板进场必须在室内放置48小时以后，方可进行铺装，且要铺装得紧凑些。 7) 白乳胶开箱后注意随用随开，保证密闭性，防止凝结、变质。 8) 刮腻子时要延长干透时间，一般为2-3天。 9) 下雨天刷漆要在漆中加入一定量的化白粉。 8. 什么是装修中的隐蔽工程？包含哪些？ 隐蔽工程所包含的最主要内容就是给排水工程、电线管线工程，另外还有地板基层、隔墙基层等，其中以水电工程尤为重要。 9. 给排水隐蔽工程应检查哪几个方面的内容？ 给排水隐蔽工程，要检查3个方面的内容： 1) 水管线是否漏水：首先PP-R管安装布局应合理，横平竖直，并且注意管线不得靠近电源，与电源间距最短直线距离为0.2厘米，管线与卫生器具的连接一定要紧密，经通水试验无渗漏才可。 2) 地面排水是否顺畅：卫生间、厨房是排水的主要地方，所以地面找平应有一定坡度(2%)，确保水在地面汇集成自然水流并最终流向地漏。但应该注意，不能单纯为了水流顺畅而过于强调坡度，因为坡度过斜，会影响美观与防滑。 3) 防水层防水性是否良好：厨卫及背墙面在防水要求方面要比其他房间高，防水涂料要刷到1.8米高，其他房间也应该在0.3米高。 10、电线管线应注意哪几个方面的内容？ 电线管线工程，同样有3个问题需要注意： 1) PVC管线连接是否紧密：电源线在埋入墙内、吊顶内、地板或地板内时必须穿PVC管，管内不应有结合扭结。电线保护管的弯曲处，应使用配套弯管工具或配套弯头，不应有褶皱。