高校图书馆现代化管理服务模式探讨
论图书馆新馆建设与人性化服务
浅谈高校图书馆国际化趋势下读者服务理念
文化视野445浅谈高校图书馆国际化趋势下读者服务理念张宏霞 包头师范学院图书馆摘要：阐述了高校图书馆国际化的趋势，以及现阶段面临的问题，提出了高校图书馆国际化建设的方法。
关键词：图书馆；国际化；读者服务中图分类号：G251 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2017)015-0445-01一、高校的国际化趋势纵观历史长河的发展，从古代开始高等教育就已经走向了国际化的道路。
从古罗马、埃及、希腊以及日本等国就有跨国游学，传播教育的特征，我国春秋战国时期游学之风尤为突出。
随着时代发展，科技和社会的进步，经济全球化的发展的背景之下各高校的国际化日趋明显。
高校国际化的程度成为其综合教育实力的体现，积极发展国际化交流是新世纪高校的必经之路。
在改革开放初期，邓小平同志提出“教育要面向现代化，面向世界，面向未来”。
所以，我国高校走向国际化是现今发展是必要趋势。
目前高校国际化的主要表现为以下几点：交换师生资源、学术性交流合作研究、教育资源共享、教育内容国际化等等。
由于高校国际化的趋势，图书馆势必要跟随各个高校的脚步，达到全球知识共享的主题。
目前我国高校图书馆正在积极推进国际化的进程，具体表现为以下几个方面：国际办学、国际化招生、教授间游学互访等等。
高校国际化可以让其人才培养更为全面，学校在学术交流中更有说服性。
二、高校图书馆在国际化中面临的问题１．馆际间文献流通图书馆在国际化的进程中，各个图书馆间图书和文献互相流通的方法以及如何管理图书馆中的非公开书籍是图书馆在国际化中亟待解决的问题。
２．免费使用图书资源图书馆在对外开放的过程中如何管理外来人员借阅的问题以及在对外流通中图书资源是否应该免费。
如何保障图书的归还性以及对孤本的处理是图书馆基带解决的问题。
３．如何对残障人士提供相应的服务图书馆应该考虑为残障人士提供不同的书籍格式而非纸质书籍一种。
对待一些听觉障碍的残障人士图书馆应适当的引进和提供有声书籍，同时图书馆应该引进盲文读物为盲人营造良好的阅读环境。
以人为本的个性化服务在高校图书馆管理创新中的作用
62学术性实践性理论性科学教育家2008生g5,E l第5期蠲“以人为本"的个性化服务在高校图书馆管理创新中的作用朱虹凌(南通大学图书馆江苏南通226000)随着信息数字化传输和网络技术的高速发展，我国图书馆已进入网络化、电子化的新时期。
为适应这种新形势，提高图书馆的整体水平，充分发挥图书馆的服务潜力，树立图书馆的崭新形象．就必须首先变革服务理念，一方面引进先进的管理手段，另一方面摒弃陈旧的服务模式，适应时代的要求．进行创新服务．读者是图书馆生存的土壤和条件，是图书馆发展的直接动力，图书馆只有通过读者的利用才能体现其社会价值。
实现图书馆与读者需要的和谐发展，提高图书馆资源的利用率。
因此。
以人为本，提倡人文关怀．提供个性化服务，在图书馆管理创新体系具有极为重要的作用口]。
1解读“以人为本”的个性化服务“以人为本”，最直接地解释为以人为中心，重视人的创造力，充分地发挥人的主观能动性，尊重人的基本权力，塑造人的道德情操，调节人的思想行为，树立人的理想信念，正确处理人与工作各因素的关系。
以人为本”作为一种理念已成为科学发展观的核心，落实到图书馆的发展中．体现在图书馆的服务工作中，就应遵循尊重人、关心人、爱护人的原则，做到以读者的需要为本。
因为无论技术多么进步，都只是获得信息的工具，如果没有人的介入．技术很难发挥其应有的功能。
众所周知．传统高校图书馆的管理思想是以书为本，以藏为主．传统图书馆的本质功能是保存人类文化典籍，把藏书多少或是否精美．是否有珍本、善本作为资本，它的辅助功能才是为特定读者服务。
这种管理既限制了读者对图书馆的充分利用。
又使图书馆员成为藏书简单的保管者。
现代高校图书馆主要是由包括文献信息资源、读者、馆员、技术方法、建筑与设备等基本要素构成的有机整体。
在这些构成要素中，读者和馆员是两个由人构成的要素。
以人为本，就应该以读者和馆员为本。
在图书信的管理中，管理的主体是人，同时其管理又体现在服务之中，而服务的对象也是人，服务的主体即是特定用户——读者，因而。
北京农大图书馆召开农业院校图书馆现代化管理和自动化业务工作研讨会
馆 协会 的 负责 人 赵 侃 同 志 等
著名 图 书 馆建
、
共 同 讨 论 了农 业 院 校 图 书 馆 潜 临的 问题
、
步发展 所 面
、
筑学 家清华 大 学 图 书 馆 副 馆 长 朱 成功 教 授
一
。
面 对 当前 图 枯 馆 经费 紧张
,
,
书价
北 京 地 区 一 些 图 书 馆 的 业 务 工 作 人 员 也参 那 了 研 讨会 的 业 务 活 功
。
上涨
人才 短 缺 等 问 题
大家
一
致认为 加 强
。
馆 际 间 的 协作 已 成 为 哑 待 解 决 的 问 题
大家
这 次 研 讨会 和 讲 学 活 动 的 内容 可 大 致 分 为外 宾讲学 验
、 、
一 致 认为有 必 要 在 几 个 大 系 统 联 结 网 络 发 展 横向协 作 的基 础 上
,
北 京 农 大图 书馆 召 开 农业 院校 图 书馆现 代化 管理 和 自动 化业 务工 作研讨会
在农 牧 渔 业 部 教 育 司 和 学 校 领 导 的 支 持 代 化 管 理 和 自动 化 业 务 工 作 研 讨 会 受 部里 委 托
, ” ,
同时
和帮助下
1。 月4
,
根据 我 校与加 拿 大主尔 夫大学 校
、
参
清
加 研讨会 的还 有 国家教 委高 校图 书情报工 作
、
华 大 学 图 书 馆 朱 成 功教 授 在 会 上 专 题 介 绍 了 国 内外图 书馆建 筑方面 的动 态 在 研 讨 会过 程 中
,
一
中 国 农业 图 书 馆
充分体现现代化管理模式的图书馆——山东商务职业学院图书馆新馆特色及建设经验
山东 商务 职业 学 院 图书馆新 馆建 筑 面积 ２ ．５万
平 方 米 ，于 ２ ０ ０ ８年 １ 月 开 始 动工 兴 建 ，２ １ １ ０ ０年 ５ 月 建 成 并 投 入 使 用 。新 图书 馆 以其 建 筑 风 格 别 致 ， 内部 环境 节 能环保 和人 性 化 、先 进 性作 为设 计理 念 。 在 建 筑风 格 、内部 装 修 和 家具 选 择 上争 取 做 到 美观 实用 、节能 与环 保并 重 、人性 化 和人文 化相 互 映衬 。
合 型 的现代 化 图书馆 ，成 为学 院 的 志 性建 筑 。
新 图书 馆 于 ２ ０ ０ ８年 ｌ 月 破 土 动工 ，２ １ １ ０ ０年 ５
月交 付使 用 ，２ １ ０ ０年 ９月 ９日开馆试 运 行 ，２ １ ０ ０年 ９月 １ ３日举 行 了新 馆 开馆仪 式 ，标 志着 新馆 从 此 全 面投 入使 用和 运营 。
充分体现现代化 管理模式 的图书馆
山东商务职业学院图书馆新馆特色及建设经验
李 颖 ．栗 丽
（ 东商 务职 业 学 院 图书 馆 ，山 东 烟 台 ２ ４ ７ ） 山 ６ ６ ０
摘 要 ：山 东商 务 职 业 学 院 图 书馆 建 筑设 计 以地 域 性 、 时 代 性 、 文 化 性 为 总 体 指 导 原 则 ，贯 彻 现 代 化 生 态和 可 持 续 发 展 思 想 ，创 造 出优 美 、和 谐 的现 代 化 大学 图书馆 。 新 馆 采 用 先 进 的 管 理 模 式 ，人 性 化 的 服 务 理 念 ， 为 广
Ｋｅ ｗｏ ｄ ：Ｌ ｂ ａ ｕ ｌ ｉ ｇ Ｃｏ ｓ ｕ ｔ ｎ ｄ ｓｇ ； ｂ ａ ｎ ｇ ｍｅ ｔ Ｃｏ ｓｒ ｃ ｏ ｘ ｅ ｅ ｃ ｙ ｒ ｓ ｉ ｒ ｒ ｂ ｉ ｎ ； ｎ ｔ ｃｉ ｅ ｉ Ｌｉ ｒｒ ｍａ ａ ｅ ｎ ； ｎ ｔｕ ｔ ｎ ｅ ｐ ｒ ｎ ｅ ｙ ｄ ｒ ｏ ｎ ｙ ｉ ｉ
图书馆管理信息化建设的现状及改进措施
图书馆管理信息化建设的现状及改进措施摘要：随着信息化背景在我国现代化社会建设进程中的逐渐深入，以信息化、数字化为主的新型建设模式也逐渐影响着当前社会中的更多领域。
对于传统图书馆而言，图书馆管理信息化建设也必将是图书馆在未来发展过程中的新形态，而在信息化背景下的图书馆管理创新及服务方式，也必将成为图书馆在未来创新发展以及智能发展中的重要理念与实践结合方向。
基于此，本文将通过图书馆管理信息化建设必要条件，分析图书馆管理信息化建设的现状及改进措施，以此促进图书馆管理信息化建设在未来的更好发展。
关键词：图书馆；信息化；改进措施从社会公共属性来看，图书馆不仅是人类文明的宝贵载体，同时也是当今社会中为大众提供多样化文化公共服务的实质性载体。
以往的图书馆管理创新方向，通常都是更倾向于体系、制度等方面的内部优化与完善。
但是却很少在系统、服务等方面的管理进行优化或转变。
因此，在当前的信息时代下，则应当重视到图书馆系统以及服务等方面的管理模式创新，这样不仅能够真正实现“管理创新”这一具体概念，同时对于图书馆转型升级的新格局形成也具有着非常重要的实际性意义与价值。
一、图书馆管理信息化建设必要条件随着信息化背景的逐渐深入，我国传统图书馆在当前的信息化背景下，也应紧随其时代潮流，并充分利用图书馆自身的馆藏优势，借助当前的互联网、信息化先进技术，实现其在未来发展过程中的管理创新转型，由原基础中的传统管理模式逐渐转向信息化背景下的创新管理。
由此可见，打造图书馆创新管理模式也必将是传统图书馆在未来发展过程中，图书馆管理及服务理念开拓创新的重要转型途径。
结合图书馆管理信息化建设研究领域方面的研究经验及研究成果可知，当前在信息化背景下，实现图书馆管理模式中的必要条件，首先则是要与高校图书馆、书刊服务商等第三方之间形成在线合作模式以及协同共享模式；其次则是包含有相应的现代化设备系统性支撑以及互联网技术平台信息化平台技术支撑；最后则是需要在“人”的层面上满足于图书馆馆员服务观念服务方式的智能化以及用户行为的智能化等等。
高校图书馆信息服务模式的转变及趋势
时与读 者 沟通 ， 时 了解读 者 的需 求 特点 ， 对读 者 及 针 需求 提供具 体 的服 务 。 同时馆 员 也要 关 注 网络 环境 下信 息服 务的 方式 。 充 分发 挥 网络 导航 员 的 作用 。 要 能够 指导 用户 利用 网络 资 源 。这 就要 求 馆员 要 掌握 相关 的信 息技 术， 对 咨 询 课 题 的 具 体 要 求和 特 点 针 来解 决实 际问题 ， 是 图书 馆 信息 服 务 的新 趋势 。 这
为 读 者 提 供 及 时 有 效 的 信 息 服 务 是 图 书 馆 的 中 心 任 务 。 馆 藏 量 较 少 ， 献 内 容 专 指 性 强 的 高 校 图 文 书馆 。 何 充分 利用 现代 化手 段 和现有 资 源条 件， 如 拓
求馆 员以最 大 限度 满 足 用 户 的士 知识 需 求 为 己任 。
从 确定 用户Leabharlann 的信 息需 求 开 始 ， 服 务 贯 穿 予 信 息 的 将
搜 集 ， 工 ， 递 ， 用 的全 过 程 。 在服 务过 程 中随 加 传 利
展服 务范 围 。 展多 方 位的深 层 次信 息服 务 ， 一个 开 是
需要 认真探 讨 与实 践 的问题 。
１ 图 书 馆 信 息 服 务 工 作 特 点 的 转 变 由 于 现 代 化 技 术 的 应 用 。 书 馆 信 息 服 务 工 作 图 模式 发生 了质 的变 化 ， 要 表现 在 以下方 面 。 主
２． 培 养 图 书 馆 员 的 知 识 创 新 意 识 ２ 在信 息 化 的大 环境 下 ． 息服 务 的 创 新是 以信 信 息 的 搜 集 、 织 、 析 、 组 为 基 础 。 据 用 户 的 问 组 分 重 根 题 、 求和 环境 。 入 用 户解 决 问题 的过 程 ， 供 能 要 融 提 够 使 用 户 有 效 地 吸 收 、 用 、 流 和 创 新 知 识 的 参 与 应 交 式信 息知识 服 务 。 因此 要 培 养 图 书 馆 的 创 新 研 究 。 鼓励馆 员 用 自 己 的 知 识 、 术 、 力 为 用 户 开 展 服 技 能 务 ． 其成 为 符合 时代 要求 。 有 创新 知识 的馆 员 。 使 具 ２． 培 养 知 识 型 的 馆 员 ３ 知识 管理 下 的知识 服 务 。 一 种 以科 学 为 依据 。 是 以知 识 为 基 础 ， 合 利 用 现 代 工 业 科 学 技 术 和 方 法 ， 综 为解 决用 户的 各类 问题 而 进 行 的 一 系 列 智 力 劳 动 。
高校图书管理工作创新研究
鲑曼；堡且．高校图书管理工作创新研究池晶(天津外国语大学图书馆，天津市300204)睛要】管理创新是对图书馆各组织要素的有机组合，图书馆组织要素除馆藏、文献、图书管理员、资金、设备外，还包括图书馆的用户以及与图书馆活动发生联系的各职能部门。
同时，管理创新不仅仅是要求各组织要素正常运行，更是科学地统筹安排各个环节。
使乏高效、合理，并达到整体效益的最大化。
拳文从高校图书馆管理观念创新、稍度创新、内容管理创新和人才管理创新入手，对高校图书馆管理创新进一步探讨研究。
鹾键词]图书馆；责任；创新随着经济的全球化，世界经；腓化，国际问的竞争与挑战日趋激烈。
这些对图书管理事业的发展既是严峻的考验，也带来了难得的机i色图书管理工作者必须增强危机感和紧迫感，从意i只理念、体制、机制及管理手段、方法诸多方面实行变革，拿出全新的思路与举措，以尽快适应发展了的新形势。
一、创新图书管理工作思路图书管理工作要不断创新确切的说检验一个图书管理工作者优劣的唯一标准是服务是否到位。
而要眼务到位就必须不断刨新。
创新是图书管理工作发展的动力。
没有创新就死水一潭，就不可能很好的为大局服务，为建设服务。
所以图书管理要为其他各项工作提供高效的服务，就必须有昕刨新。
首先是思维创新，主要是指创新观念或刨新思维，关键取决于人，取决于人的思想观念、魄力与胆识，当前世界范围的经济全球化、网络化，正在改变图书管理工作的服务方式、工作方式和利用方式。
过去烈门一贯1昌导“读者第一”的图书馆管醒理念，但是在当今知识经；井和网络时代，我们应适当调整观念，坚持“读者第一”与“图书馆员第一”相结合的服务理念。
“图书馆员第一”所蕴含是：馆员永远是图书馆工作的主体。
馆员的素质，就是图书馆的质量。
全体图书馆馆员应树立起强烈服务观念、效益观念和竞争观念，积极利用现代化技术，使自己成为富有创新意识和创新能力的人才，不断满足社会各界对图书利用的需求，使图书馆能创造出良好的社会效益，赢得社：会和人们对图书事业的支持与关注，力争走出一条具有自己行业特色的适应社会和时代发展要求的、门类齐全、布局合理的图书管理工作新路。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
不到保障 ， 读者普遍反映图书馆书籍陈旧 、 时 ， 过 再加上传 统 图书馆的“ 大而全 ” 思想 依然 存在 ， 顾及 办学 方 向与专业 不
发展的需要 ， 无论图书馆规模 大小 ， 书都 千篇 一律 ， 藏 没有 自
己的馆藏特色。
现 代 化 图书馆 的 转 变 。
关键词 ： 高校 图书馆 ； 现代 化 ； 服务模式 中图分 类号 ：２ ８ ６ ・ Ｇ ５． 文献标志码 ： Ａ 文章编号 ：０ １ ７ ３ （０ １ １ ０ ９ Ｏ １０ － ８６ ２ １ ）０— １６一 ２ 列 图书 的借还手续。这种方 式效率低 、 确度差 ， 以满 足 准 难 高校 图书馆读者的需求。 ４ ．文献服务的低层 次
服务， 从而减少了读者借阅时间。图书馆工作效率的提高降
低 了工作人员 的工作强 度 ， 图书馆 的利 用率 也得 到了提 高 ，
为 图书馆的读者服务工作带来 了新 的生机 与活力。
２ ．文献资源体系建设
三 高高校 图书馆 人员素质 提
图书馆服务模式 的变革关键在人 ， 在于拥有一支高素质 的图书馆员工 队伍 ， 这是现代化时代对高校 图书馆提 出的新 要求 ， 未来 的 图 书馆 员 应 是 信 息 馆 员 、 知识 馆 员 、 络馆 网
二、 变革高校图书馆服务 内容及方式
１ 借 阅管理现代化 ． 计算机网络在高校图书馆得到广泛应用后 ， 很大 程度 在 上 已取代了传统的手工借 阅方式 。在 图书馆局 域网与校 园 网相通的图书馆 ， 在办公 室或 网内任一检索 终端上 ， 读者 即
３ 。操作手段 的落后
高校图书馆传统信息服务大都是依靠手工操作来完成 的， 如定题服务、 二次文献的开发、 文献检索服务等都是通过
历来 图书馆都 以文献 的收集 、 存储 、 录、 索、 著 检 流通 阅 览 为基本服务模式 ， 实际上是把文献服务工作 仅仅停留在 这
低层次 的水平上 ， 可能对各种文献 的丰富内涵进行充分的 不
挖掘和揭示 ， 也就不能深入灵 活地利用文献的丰富 内容为读
者 提供多种形式 的信 息服务 。因此 ， 图书馆必 须转变观念 ，
根本无法适应 日新月异 的信 息时代。现在 ， 的读 者对信 高校 息的需求强调快和准 ， 信息需求量大 ， 而且表现为多 方面、 多
层次。所 以， 图书馆改变 单一 的传递 方式 ， 将成 为 图书馆服
实现以文献为工作对 象到 以信 息为工 作对象 的转变。彻 底
改 变过 去以馆藏文献进行 流通 、 阅览 的服务方 式 ， 服务 的 将 主要力量 ， 放在为满足读 者需求进行深层次的选择、 开发上 。 ５ ．管理人员的专业水平不够 图书馆 汇集 了各专业 、 各层 次 、 各年龄段的不同人 员 ， 在
作者简介 ： （９４ ， ， 江哈尔滨人 ， ， 图书馆现代化应用及读者服务研究 。 刘萍 １６ 一）女 黑龙 馆员 从事
・－ －— —
１ ９６ ．— － － —
书 目录 ， 图书馆还可 以利用 网上 催还 图书 ， 进行 新书 通报等
方向等内容， 满足不同层次的读者对信息的需求 。
人工查找 目录 ， 然后经过加工 、 理、 整 传递等来为读者 提供 信 息服务的。流通书库 的借 阅 ， 也是利用手工操作来完 成一系
收稿 日期 ：０ １ ０ ２ ２ １ — ２— ６
可通过网络输入读者借阅证号、 书名、 索书号、 登录号、 条形
码等多种检索点 ， 图书 的预约 、 进行 续借 、 查询 、 读者建议 购
一
、
高校图书馆传统服务模式 的不足
１ ．传递方式单 一
图书馆传统的向读 者传递信 息的方式是外 借 、 阅览和咨 询等 ， 缺少较灵活 的、 方便读 者获取 和利 用知识 信息 的传 递
方式 。其主要是通 过 各种 文献 检索 工 具 ， 手工 查 找文献 线 索， 再查找原始文献 。可想而知 ， 这是一个缓慢 的检 索过程 ，
２１年 １ ０ １ ０月 第３ ０卷第 ｌ Ｏ期
黑龙江教 育学院学报
Ｊｕ ａ ｏ ｅｏ ｇａｇＣ ｌ ｇ ｆ ｄ ｃｔ ｎ ｏｒ ｌ ｆ ｉｎｊ ｎ ｏｅｅｏ ｕａ ｏ ｎ Ｈ ｌ ｉ ｌ Ｅ ｉ
Ｏｃ． ０ １ ｔ２ １ Ｖｏ ＿ ０ Ｎ ． ０ Ｉ３ ｏ １
ｄｉ１．９ ９ ｊｉ ｎ １０ ７ ３ ．０ １ ．７ ｏ：０ ３ ６／．ｓ ．０ １～ ８６ ２ １．０ ０ ６ ｓ １
务模式调整的一项重要任务 。
２ ．文献资源保证率低
传统 图书馆只能向读者提供 印刷性文献资 源， 并且主要 是本馆的资源 ， 而不能向读者 提供 其他类型或更大范 围的知
业务能力、 服务水 平 、 的开发利用上存在 着很大差异 ， 文献 管 理人员 的专业结构也存在不适应的特征 。随着时代的发展 ， 新技术 、 新设备在图书馆 中的投入 使用 ， 图书馆服务 功能的 专业化程度要求会越来越 高， 这也对 管理人员提出 了新的要 求。现代化管理环境下读者服务工作也需要 有广博的知识 、
高校 图书馆现代化 管理服务模 式探讨
刘 萍
（ 黑龙江省教育学 院 图书馆 ， 哈尔滨 １０ ８ ） ５ ０ ０
摘
要： 现代化的发展使 读者获取 信息的渠道越 来越 广泛 ， 图书馆传 统的服 务模式 ， 已很难 满足广 大读 者的需
求。 因此， 只有改变 图书馆的服务 内容及方式 ， 网络环境下读者服务 工作 的要 求， 适应 才能 实现 由传 统型图书馆 向
精通专业技术 的人才 ， 因此加强图书馆管理人员的教育和培 训工作是十分重要的 Ｊ 。
识信息。由于受各种条件限制， 购买图书的品种、 数量有限，
远未达到满足读者需要 的程度 ， 献资 源保 证率低 。为 了解 文
决读者看书难的问题， 图书馆想了很多办法， 如编制专题 目
录、 发放借阅证 、 开展馆 际互借 、 贴新 书 目录 、 书专架等 ， 张 新