小区物业服务方案
老小区物业服务方案
老小区物业服务方案随着城市的发展，老小区的居民已经逐渐适应了现代化生活的需求，这也需要物业服务更加高效便捷。
为了满足老小区居民的需求，我们制定了以下的物业服务方案。
一、基础服务1.日常维修服务：物业公司将全面负责老小区公共区域的维修和保养工作，如电梯、消防设施、楼道等设施的日常检查和维修保养，清洁服务等。
2.安全管理服务：物业公司将全面负责老小区公共区域的安全管理工作，包括安全检查、安全巡逻等工作，确保居民生命财产安全。
3.环境卫生服务：物业公司将负责处理老小区的环境卫生问题，每日安排人员清扫卫生，捡拾垃圾。
4.绿化管理服务：物业公司将负责老小区绿化管理工作，包括苗木种植、草坪修剪、浇水、施肥、剪枝等。
5.公共设施维修服务：物业公司将负责老小区公共设施的维修工作，包括水电维护、电梯保养等工作。
1.消息服务：物业公司将在重要事件发生时及时发布通知，使居民第一时间了解情况。
2.托管服务：物业公司将负责老小区居民的垃圾分类、定期收取、分类处理及垃圾分类知识宣传等工作。
3.疏通管道服务：在居民遇到管道堵塞时，物业公司将第一时间给予疏通服务，确保居民生活便利。
4.公共场地预约服务：物业公司将增加公共场地预约服务，居民可以预约老小区的休闲场所进行活动。
5.客户服务：物业公司将在收到居民服务投诉后，第一时间解决问题，确保居民享受到高质量的物业服务。
三、收费服务1.清洁服务：物业公司将为居民提供额外的清洁服务，收费标准参照市场价格。
2.修缮服务：物业公司将为居民提供楼内装修、水电维修等业务，收费需要根据不同项目进行收费。
3.停车收费服务：对于车位比较紧张的老小区，物业公司将采取收费的方式进行管理。
物业公司承诺在服务时间内，居民服务投诉的解决时间不得超过24小时，并向居民免费提供一次服务。
如因公司原因造成的服务质量不佳，物业公司将承担相应的责任。
总结以上是老小区物业服务方案的规划和建议，希望能够更好地满足老小区居民生活的需要。
小区物业服务分类方案模板
一、前言为了提高小区居住环境质量，提升居民生活质量，确保小区安全、和谐、有序，特制定本小区物业服务分类方案。
本方案旨在明确物业服务内容、服务标准、服务流程，为小区居民提供全面、细致、人性化的物业服务。
二、服务分类1. 公共区域管理服务（1）环境卫生管理1.1 定期清理道路、楼道、走廊、电梯等公共区域；1.2 定期清洁公共设施，如座椅、健身器材等；1.3 定期清理垃圾、绿化带，保持小区环境整洁。
（2）绿化养护管理2.1 植物浇水、修剪、养护；2.2 草坪修剪与保养；2.3 景观区域维护；2.4 病虫害防治。
（3）公共设施设备管理3.1 定期检查消防设施、监控设备等运行情况；3.2 及时处理故障和问题；3.3 维护小区照明、供水、供电、供气等设施。
2. 安全保卫服务（1）门禁管理4.1 严格执行门禁制度，确保小区安全；4.2 定期检查门禁系统，确保系统正常运行。
（2）巡逻防范5.1 定期巡逻小区，发现可疑人员及时上报；5.2 加强夜间巡逻，确保小区安全。
（3）安全宣传教育6.1 定期开展安全知识宣传活动；6.2 提高居民安全意识，共同维护小区安全。
3. 客户服务（1）物业咨询7.1 为业主提供各类物业咨询服务；7.2 及时解答业主疑问，满足业主需求。
（2）投诉处理8.1 及时处理业主投诉，确保问题得到解决；8.2 对投诉处理情况进行跟踪，确保问题不再发生。
（3）维修服务9.1 定期巡检小区设施设备，及时处理故障；9.2 为业主提供报修服务，确保设施设备正常运行。
4. 社区文化活动（1）节日庆典10.1 组织举办节日庆典活动，丰富居民生活；10.2 提高小区凝聚力，营造和谐氛围。
（2）社区活动11.1 定期举办各类社区活动，如健身、亲子、棋牌等；11.2 促进居民交流，增强邻里感情。
三、服务标准1. 服务态度：热情、耐心、周到；2. 服务质量：确保小区环境整洁、设施设备正常运行、安全保卫到位；3. 服务效率：快速响应业主需求，及时解决问题；4. 服务效果：提高业主满意度，营造和谐社区。
物业管理增值服务方案小区
物业管理增值服务方案小区一、背景介绍随着城市化进程的不断加快，城市住宅小区的数量也在快速增加。
物业管理作为城市生活中不可或缺的一部分，负责为住宅小区提供服务和管理，保障居民的生活质量，维护社区的良好秩序。
然而，随着城市发展，对物业管理的要求也越来越高，简单的保洁和维修已经无法满足居民的需求，因此需要引入一些增值服务，提升小区的品质和居民的生活体验。
二、增值服务方案1. 安全防护服务在城市生活中，安全问题一直是居民最为关心的事情之一。
为了保障居民的人身和财产安全，物业管理可以引入安全防护服务，包括安保人员值守、监控系统安装、门禁系统管理等。
通过这些措施，可以提高小区的安全性，让居民安心居住。
2. 绿化环境服务小区的绿化环境直接关系到居民的生活质量和身心健康。
因此，物业管理可以增加绿化环境服务，包括花草养护、草坪修剪、树木修剪等。
此外，可以引入景观设计师，对小区的景观进行规划和设计，打造宜居的绿色环境。
这些工作将极大提升小区的品质，增加居民的生活乐趣。
3. 社区文化活动服务社区文化活动对于增进居民之间的交流和凝聚力有着重要作用。
物业管理可以组织丰富多彩的文化活动，如社区聚会、艺术展览、健身活动等。
通过这些丰富多彩的活动，可以增进居民之间的感情，营造和谐的社区氛围。
4. 便民服务为了让居民的生活更加便捷，物业管理可以引入便民服务，如超市配送、家政服务、快递代收等。
居民可以通过手机app或者电话预订这些服务，为居民提供更加便捷的生活方式。
5. 技能培训服务为了提升居民的综合素质，物业管理可以引入技能培训服务，如社区义工培训、健康护理培训、家政服务培训等。
通过这些培训，可以为居民提供更多的就业机会和学习机会，提升整个社区的整体素质。
6. 健康管理服务居民的健康状况直接关系到社区的稳定和发展。
因此，物业管理可以引入健康管理服务，包括健康体检、健康咨询、运动健身等。
通过这些服务，可以提升居民的健康意识，增加居民对社区的归属感和满意度。
房产中介小区物业服务方案
房产中介小区物业服务方案房产中介小区物业服务方案一、背景介绍随着城市化进程的推进，房地产市场繁荣发展，房产中介成为了重要的市场角色。
因为城市化进程的推进，许多小区聚集了大量的住户，小区物业服务的质量和效率直接影响着居民的生活品质和居住环境。
因此，房产中介公司应该积极担起小区物业服务的责任，为居民提供全面、高效和可靠的物业管理服务。
二、服务内容1. 日常管理（1）小区环境卫生管理：负责小区内卫生的日常清洁工作，包括街道、花坛、绿化带等公共区域的清扫工作。
定期进行大扫除和消毒工作。
（2）公共设施维护管理：负责小区公共设施（如电梯、门禁系统、照明设备等）的运行维护和维修工作。
（3）安全管理：负责小区内的安全管理工作，包括巡逻、安防设备的维护、火灾隐患的排查等。
（4）垃圾处理：负责小区垃圾的收集、分类和处理工作，确保小区的环境整洁。
（5）绿化管理：负责小区绿化带和花坛的养护，确保小区的绿化环境优美。
2. 物业服务（1）租售服务：负责小区房屋的租售业务，提供专业的房产中介服务，帮助居民解决房屋租赁和购买的问题。
（2）保洁服务：为居民提供保洁服务，保持住宅的整洁和干净。
（3）维修服务：及时处理小区内的维修问题，包括水电维修、家具维修等。
（4）投诉处理：负责处理居民的投诉，及时解决居民的问题，为居民提供良好的居住环境。
3. 社区活动组织（1）社区活动组织：定期组织小区居民参加各种活动，促进居民之间的交流和沟通，增进社区的凝聚力和归属感。
（2）社区资源整合：整合小区内的资源，提供各种服务和便利设施，如公共广场、健身设施等，丰富居民的生活。
三、服务优势1. 专业团队我们拥有一支专业的小区物业管理团队，包括物业经理、管理员、保洁人员、技术维修人员等，这些人员都具备丰富的工作经验和专业的技术能力，能够为居民提供高质量的物业管理服务。
2. 先进的管理系统我们采用先进的管理系统，可以实现对小区各项管理工作的全面监控和管理，及时处理居民的问题和需求，提高工作效率和服务质量。
物业服务方案及措施
物业服务方案及措施一、背景介绍随着城市的不断发展，物业管理服务起到了越来越重要的作用。
物业服务是指通过专业化运作和管理，为居民和业主提供各种各样的管理和维护服务，包括公共区域的清洁、绿化、安全、维修等。
本文将介绍一套完善的物业服务方案及相应措施。
二、物业服务方案1. 安保措施物业服务的首要任务之一是确保小区居民和财产的安全。
为了实现这一目标，我们将采取以下措施：- 摄像监控系统：在小区的入口、公共区域和大门周围安装高清摄像头，实时监控小区内的情况，及时处理异常行为。
- 24小时值班：设立专门的物业安保队伍，在小区内24小时值守，及时应对突发事件和紧急情况。
- 出入管理：采用智能门禁系统，实现对小区入口的严格管控，只有居民和授权人员可以进入小区，保证居民的安全。
- 社区巡逻：定期派遣巡逻人员巡视小区，增加小区的安全感，同时可以及时发现并解决各种问题。
2. 日常维护为了保持小区的整洁和良好的居住环境，我们将实施以下日常维护方案：- 环境清洁：定期对小区的公共区域进行清洁，包括道路、花坛、草坪等。
保持小区环境的整洁和美观。
- 绿化管理：对小区内的植被进行科学养护和管理，定期修剪树木、修整花草。
同时，增加绿化面积，提高居民的生活质量。
- 垃圾分类：推行小区垃圾分类制度，加强居民对垃圾分类的宣传和教育，减少环境污染。
- 维修服务：设立专门的维修队伍，及时修理小区内的设施和设备，提供居民的生活质量。
3. 居民活动为了增加居民之间的交流和凝聚力，我们将组织各种各样的居民活动，包括：- 社区联谊会：定期举办社区联谊会，让居民之间相互认识和交流，增进邻里关系。
- 舞蹈健身班：组织舞蹈健身班，为居民提供锻炼身体的机会，同时增进社区活力。
- 主题讲座：邀请专家为居民进行各类主题讲座，提供知识和娱乐给居民。
- 公益活动：举办公益活动，鼓励居民参与公益事业，增强社区的社会责任感。
三、物业服务措施1. 优化管理流程为了提高物业服务的效率和质量，我们将对物业管理流程进行优化。
小区物业提升服务品质方案
小区物业提升服务品质方案（通用5篇）一、总体规划为了搞好××小区的物业管理服务，提升本企业物业管理水平，为业主营造一种舒适的居住环境，特制定本方案。
二、服务准则（一）标准服务时间周一至周日上午8：00~下午18：00。
（二）服务中心电话物业管理部客户服务中心设有24小时值班服务专员，以便于为广大业主服务。
服务电话如下。
1．标准服务时间电话：×××××××。
2．非标准服务时间电话：×××××××。
三、服务内容（一）迁入手续办理1．业主持小区业主的《入住通知单》、《购房合同》到服务中心办理迁入手续。
（1）按规定要求填写《入住登记表》。
（2）按规定缴纳有关款项。
（3）与服务中心工作人员共同办理入住前的楼宇、设备、设施查验手续。
（4）办理物业移交手续，领取钥匙。
2．业主应保证在搬家过程中服从辖区物业管理人员的指挥，按指定路径进出迁入地域，并注意遵守小区的公共秩序。
（二）房屋维修管理1．每年一次对房屋共用部位及共用设施设备进行安全普查，根据普查情况制订维修和管理计划，上报委托方并组织实施。
2．对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，保证房屋的使用功能和安全，杜绝事故的发生，有检修记录和保养记录。
3．根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，按有关规定办理。
4．每日巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
5．保持公共区域玻璃、门窗配件完好，开闭正常，需要维修的在两个工作日内完成；照明设施一般的故障（损坏的灯座、灯泡、开关等），在两天内安排修复完成，其他故障五个工作日内完成，保持90%的楼道照明灯具能正常使用；墙面、顶面粉刷层发现剥落或污损，应每一个月集中安排一次修补、除污；步行梯、楼房散水等设施，保持基本完好和使用功能，需要维修的，每一个月集中一次进行修补维修。
高档住宅小区物业服务方案
高档住宅小区物业服务方案一、引言随着城市的快速发展，高档住宅小区的建设也日益增多。
为了保障居民的舒适生活和幸福感，物业服务方案变得至关重要。
本文将提出一套高档住宅小区物业服务方案，旨在提供全面、贴心和高效的服务，以满足居民的需求和期望。
二、场所整洁1. 环境清洁高档住宅小区作为居民的家园，环境清洁是物业服务的首要任务。
物业公司将聘请专业的清洁团队，定期对小区内的公共区域进行清扫，包括道路、花坛、园林等。
清洁团队将通过科学的清洁方法和设备，保持环境整洁、无异味，营造宜居的生活环境。
2. 垃圾管理物业公司将制定垃圾管理方案，确保小区内垃圾的及时处理和分类。
设立固定的垃圾站点，并进行定时清理，保证垃圾不会影响小区的卫生和美观。
居民也将被要求按照分类要求投放垃圾，以减少对环境的污染。
三、安全保障1. 保安巡逻为了确保居民的安全，物业公司将增加保安力量，实行24小时巡逻制度。
保安人员将在不同区域进行巡逻，防止不法分子进入小区，保护居民的人身和财产安全。
2. 门禁管理物业公司将配备先进的门禁系统，对小区的出入口进行严格的管理。
居民需要刷卡或使用指纹识别等验证方式，确保只有居民和相关人员能够进入小区，提高整体安全性。
四、设施维护1. 健身设施及场所管理为满足居民的健身需求，物业公司将维护小区内的健身设施。
定期检查设备的功能性和安全性，确保设施的正常运营。
同时，物业还将定期清洁健身场所，保持整洁和卫生。
2. 绿化维护小区内的绿化是居民休闲、放松和与大自然亲近的场所。
物业公司将聘请专业园艺师负责绿化维护工作，包括修剪植物、浇水、施肥等。
此外，物业还将采用可持续的绿化管理方法，如水循环利用和土壤改良等，以提高绿化质量和可持续性。
五、公共活动和社区建设1. 活动组织物业公司将定期组织各种文体活动，以促进居民之间的交流和互动。
这些活动可以包括篮球比赛、社区聚餐或文化展览等。
通过活动的开展，营造出温馨和谐的社区氛围。
2. 社区服务中心物业公司将设立社区服务中心，提供居民所需的各种便利服务。
物业给业主主动服务方案
物业给业主主动服务方案物业给业主主动服务方案为了提高物业管理服务的质量和效益，满足业主的需求，物业公司应该制定一系列的主动服务方案，以提供全面而贴心的服务，增强业主对物业的满意度。
以下是一个1200字的物业给业主主动服务方案。
一、信息发布服务1. 定期发布小区内的公告、通知和活动信息，包括小区活动、停水停电通知、安全防范等，以便业主及时了解和参与。
2. 建立微信群或社交平台，及时推送小区内的重要信息和紧急事件的处理情况，便于业主随时了解相关信息。
3. 设立业主咨询服务热线，解答物业相关问题，并提供业主投诉和建议的渠道。
二、物业维修服务1. 提供24小时的紧急维修服务，如漏水、电路故障等紧急情况，保证业主的居住安全和舒适。
2. 建立物业维修热线，接受业主的报修请求，并及时派遣维修人员进行处理，确保问题得到及时解决。
3. 定期巡查小区内的公共设施和设备，如电梯、路灯等，及时发现并修复问题，确保小区设施的正常运行。
三、垃圾处理服务1. 定期组织环卫人员对小区内的垃圾进行清理和分类，确保小区环境的整洁和卫生。
2. 提供定点垃圾收集服务，设置垃圾桶和分类桶，方便业主投放垃圾，并定期清理和更换垃圾袋。
3. 加强对小区内业主的垃圾分类教育，提高业主的环保意识，并引导他们正确处理垃圾。
四、安全保卫服务1. 建立小区的安全巡逻制度，派遣安保人员定期巡逻，确保小区内的安全与秩序。
2. 配备小区监控设备，提供24小时视频监控服务，及时发现和处理小区内的安全问题。
3. 定期召开小区安全会议，与居民代表交流安全问题，共同制定安全预防措施，提高小区的整体安全水平。
五、娱乐活动服务为了增进业主之间的交流和社区的凝聚力，物业公司可以定期组织各种娱乐活动，如运动比赛、文艺演出、社区义工活动等。
这不仅可以满足业主的娱乐需求，也能够促进邻里的感情和团队合作精神。
六、绿化环境服务1. 定期进行小区内的绿化养护工作，包括修剪和浇水植物，保持小区绿化的美观和清洁。
小区整体物业服务方案
小区整体物业服务方案一、小区概况本小区位于_____，占地面积为_____平方米，建筑面积为_____平方米，共有_____栋住宅楼，＿____户居民。
小区内设有停车场、花园、健身设施等公共区域。
二、服务目标1、提供优质、高效、全面的物业服务，满足业主的需求，提升业主的生活品质。
2、维护小区的安全与秩序，营造和谐、舒适的居住环境。
3、确保小区公共设施设备的正常运行，提高设施设备的使用寿命。
4、加强与业主的沟通与合作，建立良好的业主关系。
三、服务内容（一）房屋及设施设备管理1、建立房屋及设施设备档案，对房屋及设施设备的基本信息、维修记录等进行详细记录。
2、定期对房屋及公共设施进行巡查，及时发现并处理问题，确保房屋及设施设备的完好。
3、制定设施设备维修保养计划，定期对电梯、消防设备、给排水系统、供电系统等进行维护保养，确保设施设备的正常运行。
4、对业主的房屋维修需求及时响应，安排维修人员进行维修，并对维修质量进行跟踪回访。
（二）环境卫生管理1、制定环境卫生管理制度，明确保洁人员的工作职责和工作标准。
2、对小区公共区域进行日常清扫、保洁，包括楼道、电梯、花园、停车场等，保持环境整洁。
3、定期对垃圾桶、垃圾站进行清理和消毒，防止垃圾滋生细菌和异味。
4、做好小区绿化养护工作，定期修剪草坪、树木，浇水、施肥、防治病虫害，保持小区绿化美观。
（三）安全管理1、建立小区安全管理制度，配备专业的安保人员，实行 24 小时值班巡逻制度。
2、对小区出入口进行严格管理，对进出小区的人员和车辆进行登记和检查，防止外来人员和车辆随意进入小区。
3、安装监控系统、门禁系统等安全设施设备，对小区进行全方位监控，确保小区安全。
4、定期组织消防安全演练，提高业主和物业人员的消防安全意识和应急处理能力。
（四）车辆管理1、制定小区车辆管理制度，明确车辆停放位置和停放规则。
2、对小区内的车辆进行登记管理，引导业主规范停车，保持小区道路畅通。
公租房小区物业管理服务方案
一、项目背景
随着城市化进程的加快，公租房成为解决城市低收入家庭住房问题的重要途径。为确保公租房小区居民的生活品质，提高物业管理服务质量，本方案针对公租房小区的物业管理服务进行详细规划。
二、服务内容
1.公共区域保洁
（1）小区道路、广场、绿化带等公共区域每日清扫，保持干净整洁；
2.合作关系维护
与政府相关部门、社区组织、专业机构等建立良好的合作关系，共同推进小区物业管理服务的提升。
十七、总结与展望
1.总结
本方案围绕公租房小区的物业管理服务，从服务内容、服务标准、服务团队、服务保障、财务管理、应急预案、环境保护、智能化管理、持续改进、法律合规、合作伙伴管理等多个方面进行了详细规划。旨在为公租房小区提供一个全面、高效、优质、安全的物业管理服务，为居民创造一个和谐、舒适的居住环境。
2.费用控制
（1）建立严格的财务管理制度，对各项费用进行审核和监控。
（2）实行成本控制措施，通过提高工作效率，降低不必要的开支。
（3）定期对财务状况进行分析，及时调整预算，确保财务健康。
十、应急预案
1.突发事件应对
制定针对火灾、水患、地震等突发事件的应急预案，明确应急处理流程和责任人，确保在突发事件发生时能迅速、有效地进行应对。
5.居民服务
（1）设立居民服务中心，提供便民服务；
（2）定期开展文化活动，丰富居民业余生活；
（3）建立居民意见反馈渠道，及时解决居民诉求。
三、服务标准
1.公共区域保洁：地面干净，无垃圾、污水，公共设施设备干净、完好；
2.公共设施维护：设施设备正常运行，维修及时，居民满意度95%以上；
3.安全管理：小区安全无隐患，居民安全感98%以上；
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小区物业服务方案（精选7篇）一、公共服务1、接待佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲切;对学校老师、学生一视同仁;接待时主动、热情、规范;迎送接待学校老师、学生时，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐心细致;使用文明用语，不使用服务忌语。
对学校老师、学生的报修与求助耐心细致。
2、值守有完善的值班制度和交接班制度;工作有记录。
3、服务时限急修(如：自来水设施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、电源线路和照明设备故障等项目，具体责任范围、服务内容等通过物业管理委托合同约定。
服务2小时内到位，8小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对学校老师、学生做出合理解释，做出限时承诺;小修3日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。
4、领导小组成立有校方参与的物业管理共管机制，学校领导、班主任老师以及物业主要负责人组成的郑集中学物业管理领导小组，负责监督协调郑集中学日常物业管理运作，物业定期(每月或每季度)向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理情况，增强沟通，促进了解，有利于物业管理日常工作的开展。
5、联络管理人员、保安24小时值班，编排管理人员、保安24小时值班表，我们所有管理人员、保安、水电木工的联系方式交校方一份，以务紧急事件能够联系到，24小时值班不因双休与节假日而中断。
6、意见调查设立意见箱，物业定期(每季度或半年)发放意见调查表，征求学校老师、学生的意见，了解对物业管理的需求，确保我们能够提供及时、周到、方便的物业管理服务。
二、宿舍楼、共用设施、设备维护与管理水电及公共设施管理1、建立巡视制度。
每天上下午两次巡视水电及公共设施。
巡视内容：(1)检查学生宿舍区公共排污、排水管道有无杂物，发现后做好记录，落实清理工作。
(2)检查学生宿舍区内路灯及楼梯照明是否正常，发现问题及时进行维修。
(3)检查有无损毁公共设施，包括门窗、床铺、桌子、室内照明、电线等，如有上述情况，立即进行维修，如属人为破坏，当事人在场立即进行制止，不在现场视破坏情节轻重报校方处理后维修。
(4)检查各类管道电线有无破损、断裂、生锈等情况，一经发现立即进行维修并做好记录，保证各类管道电线正常使用。
(5)检查学生宿舍区大门、围墙等设施是否完好。
(6)配电部分电缆沟(竖井)无水渍、杂物、鼠害，楼层配电箱外观美观、完好、清洁、开关运行无影响等。
2、宿舍楼内所有因维护不善而损坏的财物由我公司承担，但我公司不承担大修、更新换旧以及新投入设施项目的费用。
巡检每年年底或年初对宿舍楼共用部位、设施设备、道路、绿地等进行全面检查1次，掌握宿舍楼设施设备完损状况，对完损程度做出评价;每半年检查巡视1次宿舍楼主体结构，发现质量问题及时向学校报告与建议;根据学校的委托组织维修工作;在冬、雨季和天气异常时安排组织宿舍楼设施巡视，对质量较差，易出问题的部位重点检查;每日巡视1次宿舍楼楼房单元门、楼梯间通道部位以及其它共用部位的门窗、玻璃、路灯等。
巡检有记录，巡检结束将检查情况、维修计划及需要进行大、中修或更新改造的项目报告学校，由学校视情况处理。
三、给排水系统及其配套设施1、给水设施保持泵房清洁卫生，地面排水畅通;水泵运行正常，各种仪表指示稳定正常，阀门开关灵活，发现滴漏及时维修;消防泵、喷淋泵等不经常启动的水泵，每月启动1次，保持水泵能正常运行，每月检查1次消防泵及管道阀门，使之处于完好和正常开启状态;水泵运转部件经常加油，保持润滑灵活;受学校委托对宿舍楼内压力供水管道及泵房、水塔、水箱等损坏、漏水、脱落或零件残损等及时修复。
2、排水设施受学校委托对化粪池进行清理，保持出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物;楼面落水口等开裂、破损等及时更换;每月清扫1次排水明沟内的泥沙、纸屑等垃圾，拔出沟内生长的杂草;排水畅通，无积水;地下管井堵塞及时疏通。
四、宿舍楼供配电系统建立和完善有关规章制度包括电气设备运行操作规程、安全操作规程、事故处理规程、巡视检查制度、维护制度、安全及交接班制度;值班人员具备变配电运行知识和技能，具备上岗资格，持有上岗证书;保持配电房清洁卫生，每周清扫地面及擦拭配电柜表面，要求地面干燥无积灰，配电柜表面无污渍;每日检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、导线等供配电系统的运行状况，并定时抄表做好记录，出现异常及时处理;潮湿天气时，采用安全有效措施，保持配电房内主要电器设备干燥;每月检测1次配电房内有无蛙、鼠、蚁等虫害，如发现马上采取措施杜绝;每日填写运行记录，建档备查。
五、道路及配套设施加强道路维修与养护制定详细的道路维修养护计划，按照合同约定实施;保持学校道路畅通，路面平坦整齐，排水畅通;设立报修渠道，并有巡查制度，专人负责，发现损坏及时报学校处理;六、清洁服务1、宿舍楼共用楼道保洁每日打扫2次各楼层通道和楼梯台阶，并拖洗干净;每日收集2次学生垃圾;每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手、各层和通道的防火门、消防栓、墙面、指示牌等公共设施;各梯间墙面、天花板每月除尘1次;每周擦1次楼共用门窗玻璃。
地面、梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放;扶手护拦干净、光亮;梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无灰尘，地面干净无杂物、污迹，有光亮;楼梯道内外玻璃，玻璃、门窗等要保持明亮、干净。
2、共用卫生间保洁每日对共用卫生间清洁2次，(清洁内容包括：通风换气;冲洗洁具;清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋;清洗大、小便池;用拖把拖干净地面)。
室内无明显臭味、便池洁净基本无黄渍;地面基本洁净。
3、道路保洁每日对道路、两侧人行道清扫二遍，保洁人员不间断地循环保洁，目视道路、人行道干净、无浮尘、无杂物、无油污，无积水、积雪、污渍、泥沙;雨雪天气及时清扫路面，确保无积水、积雪。
4、绿化带保洁每日清扫2次绿化带、草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾，目视基本无杂物、无污渍、无垃圾。
5、凉亭等人文景观保洁每天清洁1次(擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅);设施表面基本干净，无灰尘污渍、锈迹，目视凉亭内及其周围无果皮、纸屑等垃圾，及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告校方处理。
6、门卫、岗亭保洁门卫、岗亭每日由保安自行清扫1次，擦洗干净内外门窗玻璃及窗台，保持墙、地面基本干净、光亮、整洁，工、器具排放整齐、有序。
7、垃圾桶、果皮箱垃圾桶、果皮箱：每日清运2次;垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹;垃圾桶、果皮箱无明显污迹、油污。
8、垃圾收集与处理生活垃圾由学校老师、学生自己送至指定地点;垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次;垃圾日产日清;建筑垃圾定点堆放;垃圾运送过程有防掉落或飞扬洒落措施，而后运送至学校指定地点。
9、实行零干扰清洁卫生服务，学生上课后，清洁工再进行清扫。
做好环境卫生宣传工作，把提高学生的清洁卫生意识、纠正学生的不良卫生习惯与环境卫生管理相结合，使学生也自觉地参与到环卫工作中。
为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。
一指导思想以《省物业管理条例》和《市创建文明满意城市实施办法》为依据，在巩固文明创建各项成果的基础上，按照“居民自治因地制宜便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。
建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。
二服务范围社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能提升管理水平为目标，包括以下几个方面：（一）公共秩序管理。
加强对辖区内的流动摊担店外经营车辆停放的规范管理。
（二）公共环境卫生维护。
做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。
（三）公共安全防范。
协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。
（四）公用设施管理。
做好栋间道路楼栋下水管网化粪池垃圾果皮筒公共亮化文体器材等公用设施的日常管理和维护。
（五）公共绿化维护。
做好辖区内公共绿地的修剪浇灌施肥除虫补栽补种等绿化养护工作。
（六）其他。
其他需要协调解决的物业服务项目。
三基本原则（一）居民自治的原则。
物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，通过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题。
（二）因地制宜的原则。
充分发挥街道和社区在推进社区物业服务工作中的主导作用，根据各个社区的实际情况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按章程具体实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展。
在不同社区或同一社区的不同小区楼盘之间，可采用多种模式进行分类分层次管理。
（三）便民利民的原则。
要将推进社区物业化服务作为为民办事的一项德政工程民心工程，通过推行社区物业化服务，建立健全社区市容卫生维护体系社区治安保障体系4050人员就业体系和居民生活服务体系，在净化市容的同时，努力扩大社区就业，提高服务水平，提升市民对社区环境的满意度。
四工作任务按照文明创建的标准和数字化城市管理的要求,把我区农民安置小区和破产企业宿舍区纳入社区物业服务推行计划。
今年实施的10个社区（小区）是:观沙岭街道金岭农民安置小区观沙岭街道黄泥塘农民安置小区咸嘉湖街道白鹤嘴社区安塑小区咸嘉湖街道荷叶塘社区丽臣小区西湖街道裕民农民安置小区南片西湖街道裕民农民安置小区北片望岳街道道坡农民安置小区望岳街道上堆坊农民安置小区岳麓街道洋海塘农民安置小区东片岳麓街道洋海塘农民安置小区西片。
五工作思路在推进社区物业化服务工作中，确定“三先三后”的工作思路。
（一）先整治后管理。
按照“整治在先，管理长效”的原则，对先期实施物业化服务的社区进行“牛皮癣”绿化设施沟渠围墙路灯地面化粪池晾衣架等多项设施的专项整治，再通过物业化服务的实施对其进行长效管理。
（二）先宣传后实施。
通过广泛深入的宣传动员，加深居民对社区物业化的了解，取得居民对社区实行物业化管理的理解与支持，为后续工作营造良好的群众氛围。
（三）先服务后收费。
根据社区居民中失地农民破产企业下岗职工较多，人均收入较低的现状,实行“先服务后收费”低偿服务原则，先提供优质的服务,让社区居民切实感受到实施物业服务所带来的好处,再收取一定的服务费,保证物业服务的正常运转。
六组织领导成立全区社区物业化服务工作领导小组。
组长:副组长:办公室主任：办公室副主任：成员单位：区政府办区综治办区发改局区财政局区城管局区民政局区住房城乡建设局区工商分局区市政公司区园林公司区环卫公司及各街道办事处。