信息资源管理成熟度模型构建研究

卢小宾孟玺

【摘要】[摘要]成熟度模型能够帮助各个机构找出其在特定知识领域中的定位以及如何改善的问题。信息资源管理将信息作为主要的组织资源，必须用与管理其它资产同样的基本原则来管理，因此对信息资源管理现状进行评估和改进，在组织信息结构的发展过程中起到决定性作用。本文通过引入由Hevner等人制定的设计科学的7条指导方针作为依据，在对目前较为流行的5种成熟度模型进行比较的基础上，为信息资源管理成熟度模型构建了一个框架，包括信息资源管理的最佳实践、信息资源管理成熟度模型的建立程序及其计算方法。

【期刊名称】信息资源管理学报

【年(卷),期】2011(001)003

【总页数】7

【关键词】[关键词]，信息资源管理信息资源管理成熟度模型最佳实践

1 引言

成熟度是指事物已经发展到能产生效果的程度。成熟度模型是描述如何提高或获得某些期待物（如能力）过程的框架，一般包括改进的内容和改进的步骤[1]。信息资源管理成熟度模型可以帮助组织确定其信息资源管理所处阶段，以及如何改进。信息资源管理是有关企业的系统支持（发展，增强和维持）以及对于信息（数据、文本、音频、图像）服务（处理、转化、分配、储存和恢复）的资源（人为的和自然的）管理（计划，组织，操作和控制）[2]。Burk和Horton通过将信息资源管理视为联合机构的目标和机构信息资源的管理链接完善了这个定义[3]。Porter和 Miller认为，竞争优势中最重要的资源就是信息，信息资源管理将信息视作企业的重要资源，帮助提高企业的竞争优势。实施有效的信息资源管理项目需要：①了解组织信息资源的现状；②规划其未来发展；③对与组织信息资源开发和使用相关的活动进行控制[4]。因此，为信息资源管理本身制定一个优化计划具有战略决定性的作用。该信息资源管理的概念反映了信息的解释中除了资本、原料、组织和员工之外的独立的企业资源的观点。随着信息管理的作用日渐重要，我们必须保证企业中的员工在工作时能够有效地找到他们所需要的信息，还必须确保员工不会得到不相关的信息。企业的竞争优势完全取决于其管理信息资源的效力。

目前，在不同的知识领域，存在超过30个成熟度模型。各种新成熟度模型的产生从某种程度上暗示了这类研究的随意性，存在对模型研究的动力不足、开发的程序方法以及评估结果不明确的缺陷。因此，本文通过程序性的方法，设计了一个成熟度模型来帮助企业评估其信息资源管理的成熟度状态，并且指出改进领域，以期能避免此方向研究可能存在的弊端。本文结构如下，首先在定义和相关概念中，对信息资源管理、成熟度模型以及最佳实践进行界定，引入Hevner等人制定的设计科学