绩效管理实务(第四版)(实训手册-配套教材)(1)
绩效管理实务 第四版 ppt4
任务三 确定绩效目标
一、绩效目标的设计
（二）绩效目标的类别 （1）短期绩效目标和长期绩效目标 （2）组织绩效目标和个体绩效目标 （3）常规绩效目标和创新绩效目标 （4）组织层目标、流程层目标和工作/工作层目标
任务三 确定绩效目标
二、绩效目标设立框架
（一）绩效目标来源 1.源于企业战略目标经营理念或部门目标，体现出对企业或部门绩效的支撑。也
任务三 确定绩效目标
二、绩效目标设立框架
（二）绩效目标的衡量标准
数量
成本
质量
时间
产品的数量处理 零件的数量接听 电话的数量销售 额/利润见客户的 次数
支出费用的数额 实际费用和预算
合格品的数量 、错误比率、 期限 投诉数量
任务三 确定绩效目标
二、绩效目标设立框架
（三）绩效目标的设立过程及方法 1.绩效目标的设立过程 (1)什么是绩效目标? (2)何时实现绩效目标? (3)什么是绩效目标的评价尺度? (4)怎样实现绩效目标? (5)谁领导和支持员工绩效目标的实现? (6)间隔多长时间考察目标的进程? (7)目标进展情况如何?
计划的制定订； • 3.能够熟练进行绩效目
标的设立。
思政目标
• 1.培养学生在进行绩 效目标设计调查时的 团队型协作能力；
• 2.培养学生在进行绩 效计划沟通的语言表 达能力和沟通能力；
• 3.树立学生在进行绩 效计划制订时采用公 平的方法进行目标的 设定。
【知识导图】
任务一 认知绩效计划
一、绩效计划的概念(Performance planning)
绩效计划是绩效双方在充分沟通的基础上，将企业战略目 标分解为部门和员工的工作目标，并对已达成共识的工作目标 和工作要求进行可的过程。
企业人力资源实务手册(绩效管理)
企业人力资源实务手册绩效管理目录前言 (1)第一章績效核心價值 (3)第一節績效的定義.............................................. 错误！未定义书签。
第二節績效管理和績效考核的比較................ 错误！未定义书签。
第二章績效評估制度 (7)第一節績效評估的定義.................................... 错误！未定义书签。
第二節績效評估簡化的三種評估模式............ 错误！未定义书签。
第三節績效考核常見考核方式........................ 错误！未定义书签。
第三章績效考核內涵與效能. (11)第一節績效評估制度的內涵............................ 错误！未定义书签。
第二節績效評估制度的效能............................ 错误！未定义书签。
第三節績效表現不佳原因之反思.................... 错误！未定义书签。
第四章績效考核系統不同時期作業模式.. (15)第一節績效考核系統-目標內容確認期.......... 错误！未定义书签。
第二節績效考核系統-效標確定期.................. 错误！未定义书签。
第三節實際執行期(Practical Implementation)错误！未定义书签。
第四節持續改善期(Continuous Improving)错误！未定义书签。
第五章績效評估設計工具 (22)第一節績效管理工具－目標管理.................... 错误！未定义书签。
第二節績效管理工具－平衡計分卡................ 错误！未定义书签。
第三節績效管理工具－KPI（關鍵績效指標）错误！未定义书签。
第四節績效管理工具－職能............................ 错误！未定义书签。
041-绩效管理操作手册(精编48页)
绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分：绩效管理综述一、绩效管理二、绩效管理过程三、绩效管理适用对象四、绩效指标的主要形式与内容五、建立绩效管理系统的条件第二部分：关键绩效指标体系建立一、关键绩效指标含义二、关键绩效指标设计基本方法三、关键绩效指标体系建立流程四、在实际工作中的应用第三部分：工作目标设定一、工作目标设定的含义二、工作目标的设计第四部分：绩效计划一、绩效计划的含义二、经营业绩计划的制定三、员工绩效计划的制定第五部分：绩效辅导一、工作中的辅导二、中期回顾第六部分：绩效评估与绩效应用一、绩效评估二、绩效结果应用三、绩效计划修订第一部分绩效管理综述一、绩效管理绩效是指具有一定素质的员工围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。
所谓绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。
绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，改进与提高公司绩效水平。
绩效管理首先要解决几个问题：（1）就目标及如何达到目标需要达成共识。
（2）绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。
（3）绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程。
绩效管理所涵盖的内容很多，它所要解决的问题主要包括：如何确定有效的目标？如何使目标在管理者与员工之间达成共识？如何引导员工朝着正确的目标发展？如何对实现目标的过程进行监控？如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进？绩效管理中的绩效和很多人通常所理解的“绩效”不太一样。
在绩效管理中，我们认为绩效首先是一种结果，即做了什么；其次是过程，即是用什么样的行为做的；第三是绩效本身的素质。
因此绩效考核只是绩效管理的一个环节。
绩效管理是通过管理者与员工之间持续不断地进行的业务管理循环过程，实现业绩的改进，所采用的手段为PDCA循环：图1：绩效管理的PDCA循环绩效管理的侧重点体现在以下几个方面：☆计划式而非判断式---着重于过程而非评价---寻求对问题的解决而非寻找错处---体现在结果与行为两个方面而非人力资源的程序---是推动性的而非威胁性☆绩效管理根本目的在于绩效的改进---改进与提高绩效水平---绩效改进的目标列入下期绩效计划中---绩效改进需管理者与员工双方的共同努力---绩效改进的关键是提高员工的能力与素质---绩效管理循环的过程是绩效改进的过程---绩效管理过程也是员工能力与素质开发的过程二、绩效管理过程在上述的绩效管理各环节过程中包括四个方面：计划、辅导、评价、报酬。
绩效管理综合实训报告(3篇)
第1篇一、实训背景与目的随着我国经济社会的快速发展，企业对人力资源的管理越来越重视，绩效管理作为人力资源管理的重要组成部分，对于提高企业竞争力、实现组织目标具有重要意义。
为了更好地理解和掌握绩效管理的理论知识和实践技能，提高自身综合素质，我参加了本次绩效管理综合实训。
本次实训旨在通过模拟企业绩效管理过程，使学生深入了解绩效管理的内涵、流程和方法，提高绩效管理实践能力。
二、实训内容与方法本次实训主要围绕以下内容展开：1. 绩效管理的理论基础：学习绩效管理的起源、发展、内涵、原则和作用，为后续实训奠定理论基础。
2. 绩效管理体系设计：了解绩效管理体系的设计原则、流程和方法，包括绩效目标设定、绩效评估指标体系构建、绩效评估方法选择等。
3. 绩效评估实施：学习绩效评估的实施步骤、技巧和注意事项，包括绩效面谈、绩效反馈、绩效改进等。
4. 绩效管理工具与应用：掌握绩效管理工具的应用方法，如绩效考核表、绩效分析报告等。
5. 绩效管理案例分析：通过分析实际案例，提高对绩效管理问题的解决能力。
实训方法主要包括以下几种：1. 课堂讲授：由具有丰富经验的教师进行理论讲解，帮助学生掌握绩效管理的核心知识。
2. 案例分析：通过分析实际案例，使学生了解绩效管理在实践中的应用，提高问题解决能力。
3. 小组讨论：分组进行讨论，培养学生的团队合作精神和沟通能力。
4. 角色扮演：模拟企业绩效管理过程，使学生亲身体验绩效管理的各个环节。
三、实训过程与成果1. 绩效管理体系设计：在实训过程中，我们小组根据所学知识，设计了一套适用于某企业的绩效管理体系。
该体系包括绩效目标设定、绩效评估指标体系构建、绩效评估方法选择等环节。
在设计过程中，我们充分考虑了企业的实际情况，确保绩效管理体系的有效性和实用性。
2. 绩效评估实施：我们小组按照绩效管理体系的要求，对某企业员工进行了绩效评估。
在评估过程中，我们注重绩效面谈、绩效反馈和绩效改进，帮助员工了解自身绩效状况，明确改进方向。
管理咨询-绩效管理实务手册
丛书一套六本，框架如下：
1.现代企业人力资源管理导论
第八章介绍了绩效评估结果的应用。本章突破了传统绩效评估结果主要用于薪酬等人事决策方面，将改进与提高绩效作为绩效评估结果的主要用途。通过实例介绍了如何制定绩效改进计划和如何管理绩效问题。
第九章概括了制定和实施绩效管理系统应注意的问题，给出了18点关键提示并提出了建议。另外还介绍了对绩效管理系统使用者的培训，提供了一个具体的培训计划。
绩效管理中非常重要的工作就是绩效评估，我们希望绩效评估能够带给我们更好的绩效，带给我们生产力和价值。然而，当我们将目光转向现实中的绩效评估的时候，不难发现绩效评估的实施并不像我们所期待的那样。卷入到绩效评估过程中的人们往往不喜欢它，因为它是一个容易给人带来焦虑和压力的过程，所以就会有人尽可能地回避它。我们不能从绩效评估中获得较大的回报和收益的很重要的一个原因，就是没有将绩效评估放在整个绩效管理的系统中进行考虑，而是孤立地看待绩效评估，忽视了与之相关的环节，这里很关键的一点就是忽视了与续效评估有关的持续沟通的过程以及为提高绩效所付出的努力。
精品汇编资料
绩效管理实务手册
与时俱进，追求卓越
——开拓企业人力资源管理新局面
今秋的中国，阳光灿烂，秋高气爽。北京申奥成功，上海APBC会议召开，沈阳国足挺进世界杯，……所有这一切都使即将入世的中国焕发看青春，再次成为世界嘱目的中心，所有这一切都使中国人感受到奋与力量。中国正以高昂的斗志，跨入新世纪，融入世界经济大舞台。
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绩效管理实务》
实
训
指
导
手
nrt
册
实训一
实训内容：
首先确定你的工作内容;然后就你同伴的工作对他（她）进行采访;
利用采访得到的信息,写出对你同伴的工作描述和业绩评价标准。实训
要求：
选择一个进行练习的同伴，进行互换角色提问。
实训二
实训内容：
A公司是一家专门做企业财务的第三方公司，公司的人力资源部经
理主要的工作职责有人力资源规划、计划管理；组织进行工作分析、
编写岗位说明书；制定人力资源管理制度；员工招聘与调配；薪酬管
理；绩效考核；员工培训；劳动合同管理；计划管理；考核总结；其
他工作等。请运用绩效计划原理，通过小组讨论，为该公司的人力资
源部经理制定一份绩效计划表。
实训要求:
（1）分小组完成该公司人力资源部经理具体工作职责的搜集和整理
（2）罗列出绩效计划表应该包含的要素。
3）形成绩效计划表
实训三
实训内容：
规划大学生活：制定大学期间的目标，并制定实现目标的切实可
行行动计划。
实训要求：
（1）制定大学目标（1-3个）
（2）根据大学目标写出今年的目标
（3）根据今年的的目标编制今年每个月的目标
（4）根据每月目标编制每周的目标
（5）根据每周目标编制每日目标和行动计划（写出一周即可）
（6）形式参照表3-8大学目标计划表
实训
实训内容：
关键绩效指标制定
实训要求：
（1）组建小组成立公司，划分部门和岗位
（2）制定公司的战略目标
（3）选取1个岗位，使用关键成功要素分析方法，绘制鱼骨图
为其制定KPI
（4）向其他小组分享本小组的思路及结果
实训五
实训内容：
首先复盘绩效沟通的相关基本理论、方法和技巧；然后通过互联
网搜索或深入一家企业调查收集资料，作为绩效沟通的背景资料；最后
运用所学知识，模拟案例中的角色，体验案例中涉及的各人物心理，找
出解决问题的方案。
实训要求：
（1）教师向学生说明实训要求及实训步骤，确定演练的内容及角
色；
（2）分小组进行角色扮演，其他同学进行观察、记录，并安排录
像人员；
（3）演示结束后，演示者发表自己对案例的理解和角色的看法，
如成功之处、失败之处及改进方法；
（4）观察者对演示者的表演进行分析评价、包括优缺点及以后注
意的问题；
（5）教师总结，对角色的扮演进行点评，对案例进行解读；
（6）实训结束，每个小组提交一份实训报告。
实训六
实训内容：
首采访你所在学校的系主任或教研室主任,了解他们的工作内容
和职责,并根据你的调查所得设计一份被调查者的年度绩效考核表。
实训要求：
先进行调查收集材料，然后设计绩效考核表。
实训七
实训内容：
两位同学一组模拟绩效反馈面谈，并制订绩效改进计划。
实训要求：
（1）一位同学扮演管理者，另一位同学扮演员工，分角色模拟
绩效反馈面谈过程，并填写绩效反馈面谈表；
（2）绩效反馈面谈结束后，双方共同制订绩效改进计划，并完
成绩效改进计划表的填写。
实训八
实训内容：
模拟设计一个绩效薪酬制度。请借用自己的关系网络,对某企业
(行业不限)进行薪酬调查,可选择该企业的一些岗位作为重点,并进行
相应的分析。通过调查分析,对该企业的薪酬制度提出建议和意见实训
要求：
(1)该企业的薪酬制度基本情况描述。其中重点关注企业的薪酬理
念和策略、企业发展战略、企业激励的导向及薪酬制度设计思路。
(2)该企业的薪酬制度的主要特点及存在的问题。其中与绩效的相
关程度如何?对员工的激励是长期效应还是短期效应?如果要完善该企
业的薪酬制度,应重点抓好哪些环节以及需要哪些基础条件的支撑?
(3) 通过调研获得的信息,提出对该企业薪酬制度改进的对策
和措施。