销售退货管理规章制度
医疗器械退换货管理制度2024
医疗器械退换货管理制度引言：医疗器械是医疗机构中必不可少的重要资产，对于医疗器械的退换货管理制度的建立和执行，既关乎医疗机构自身利益，也关系到患者的健康和安全。
医疗器械的退换货管理制度应该建立在质量安全、效率和合规性的基础上，以确保医疗机构在退换货过程中的合法权益，并保障患者的用药和治疗权益受到有效保护。
概述：医疗器械退换货管理制度由医疗机构根据相关法律法规和内部规章制度制定并执行。
该制度的目标是建立一套合理的退换货流程，明确责任和管理要求，确保医疗机构在退换货过程中能够及时、准确地处理相关事务，保证患者和医疗机构自身权益的得到有效保障。
正文内容：一、退换货管理流程1. 提交退换货申请a. 医疗机构内部人员发现器械存在质量问题，或者患者使用后出现问题，需填写退换货申请表进行申请。
b. 申请表中需包含退换货器械的基本信息、使用情况、问题描述等详细内容。
c. 申请表应提供给相关部门审批并记录。
2. 审批退换货申请a. 相关部门对退换货申请进行审核，包括核对申请表的完整性、准确性以及问题的严重性。
b. 根据审核结果，相关部门对申请进行批准或者拒绝，并将结果通知申请人。
3. 执行退换货流程a. 批准的退换货申请，相关部门负责组织实施退换货流程。
b. 包括对退回器械进行检测、分类、封存等处理，并生成退换货记录。
c. 针对需要退换货的器械，相关部门负责与供应商联系，进行退换货的协商和处理。
4. 记录与报告a. 医疗机构应建立完善的记录体系，对每一次退换货的处理过程进行详细记录。
b. 相关部门应及时向上级提供退换货的报告，包括退换货的原因、影响范围、处理结果等信息。
5. 教育与培训a. 医疗机构应定期组织相关人员进行退换货管理的培训和教育，提高其对退换货流程和规定的理解和执行能力。
b. 培训内容应包括退换货管理制度、流程、注意事项等。
二、责任和管理要求1. 相关部门应明确退换货管理的责任和职责，确保流程的顺畅运行。
客户退货管理办法（精选五篇）
客户退货管理办法（精选五篇）第一篇：客户退货管理办法客户退货管理办法：目的为了使客户迅速获得满意的报务，并对客户所购进的产品达到畅销市场，对滞销的产品一律实行退货制度，为达到互利共赢的目的，现将退货物制定本办法。
：范围已完成交货手续的本公司产品，遭受客户滞销，质量不符或不适应当地市场销售的，退货必须在距保质期一个月前提出申请，也可以电话通知公司办公室（电话：***-********）：处理办法客户已通知业务员需要退货的，因业务员的其他原因没有报告公司的，公司概不负责。
凡需要退货的办公室应作好记录，记录不详造成损失的由办公室直接责任人承担。
退货时必须填写退货申请表，客户负责人签名，特殊情况先报告公司，审批后方可退货。
第四条：不适用退货范围凡因客户撤包装后，已经上架的散装品种一律不退货，因业务执行人员有面情等关系退货的由执行人员承担责任。
：本办法执行机构：由公司办公室会同保管执行。
业务员岗位职责负责公司全面形象的管理工作，根据公司产品营销条件进行市场势态分析作出公司营销策略、方针的建议方案。
搞好公司产品的宣传策划。
组织合同评审工作。
催收货款做好资金回笼及帐款异常处理。
负责产品的售后服务，负责接待客户并协助处理好客户投诉。
负责客户的沟通和联系及潜在客户的开发。
负责建立公司营销资料、数据库。
公司考勤制度加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到早退，工作时间不得擅自离开工作岗位。
周一至周六为工作日，周日为休息日，为了不造成工作失误，休假日由办公室安排实行轮休，办公室人员要提前一天通知到本人，节日由公司统一安排。
严格请消假制度。
业务员因私事请假1天以内的（含1天），由业务经理审批，2天以内的（含2天），由公司办公室审批，2天以上5天以内的由公司领导审批，假满后要消假，未经批准而擅自离开工作岗位的按旷工处理。
上班时间开始后10分至30分钟内到班者，按迟到论处，超过30分钟以上者，按旷工半天论处。
产品与服务售后管理制度
产品与服务售后管理制度1. 前言本规章制度旨在规范企业产品与服务售后管理流程，提高客户满意度，保障企业良好的声誉和市场竞争力。
本制度适用于全体员工和相关部门，必需严格遵守。
2. 定义2.1 产品：指企业生产或代理的各类产品，包含但不限于实物产品、软件产品等。
2.2 服务售后：指在产品销售完成后，为客户供应的各种支持和维护服务，包含但不限于故障排出、维护和修理、更换、退货等。
3. 服务售后责任3.1 售后服务团队应设立专人负责售后服务事务，负责统筹、协调和执行售后服务工作，并向相关部门和管理层报告。
3.2 售后服务团队应及时响应客户的售后服务需求，并确保服务质量和效率。
3.3 售后服务团队应乐观收集客户的反馈和看法，及时沟通解决问题，并提出改进建议。
3.4 售后服务团队应订立认真的服务流程和工作标准，并进行定期评估和更新。
4. 售后服务流程4.1 客户反馈4.1.1 客户如遇到产品质量问题或服务不满意，可通过电话、邮件、在线留言等方式进行反馈。
4.1.2 售后服务团队应及时记录客户反馈的内容、时间和联系方式，同时对客户进行初步确认和了解问题。
4.2 问题分析4.2.1 售后服务团队应对客户反馈的问题进行分析，了解问题的性质、原因和影响，并核实客户供应的相关信息。
4.2.2 售后服务团队应依据问题的紧急程度和多而杂度，订立相应的解决方案和处理计划。
4.3 解决方案4.3.1 售后服务团队应依据问题的性质和解决方案，协调相关部门或技术人员供应支持和帮助。
4.3.2 售后服务团队应及时向客户供应解决方案，并说明所需时间、费用和其他相关事宜。
4.4 实施和跟进4.4.1 售后服务团队应依照解决方案和处理计划，进行问题的实施和跟进，并确保及时有效地解决问题。
4.4.2 售后服务团队应与客户保持良好的沟通，及时通报处理进展和结果，并解答客户的疑问和需求。
4.5 满意度评估4.5.1 售后服务团队应定期进行客户满意度评估，了解客户对服务的评价和看法，并分析评估结果，提出改进措施。
退货药品管理制度
退货药品管理制度1. 背景和目的退货药品是指因质量问题、过期、损坏等原因无法连续销售的药品。
为了规范退货药品的管理流程，确保药品质量安全，减少损失，订立本制度。
2. 适用范围本制度适用于企业全部相关职能部门，包含采购、仓储、质量管理等部门。
3. 定义•退货药品：指因产品质量问题、过期、损坏等原因无法连续销售的药品。
•质量问题：指药品在生产、储存、运输等环节显现的与其标准要求不符的缺陷或损害。
4. 退货药品管理流程4.1 退货申请•任何发现质量问题的员工，应及时向所在部门负责人汇报，并填写退货申请表。
•退货申请表应包含以下信息：–药品名称和批号–退货原因：质量问题、过期、损坏等–退货数量–报废或重新检验的处理看法4.2 退货票据核对•所在部门负责人收到退货申请后，应核对退货票据与药品实际情况是否全都。
•如发现核对不全都或异常情况，负责人应及时与采购或质量管理部门联系，进行沟通和协调。
4.3 退货药品处理•退货药品应由专人负责存放于特地的退货药品仓库中，并妥当保管。
•退货药品仓库应设立合适的温湿度掌控系统，以确保药品的质量和稳定性。
•采购部门应定期清点和检查退货药品仓库内的药品，确保数量准确，并记录相关信息。
4.4 退货药品处理•对于退货药品的处理方式取决于其质量问题的性质和严重程度。
•严重的质量问题、过期或损坏的退货药品应及时报废，需按规定的程序进行销毁，并记录销毁的证据料子。
•对于质量问题较轻的退货药品，可以进行重新检验和整理，以符合销售标准后，方可重新上架销售。
•报废和重新检验的处理看法需要经过质量管理部门审核同意后方可执行。
5. 退货药品管理责任5.1 采购部门责任•重要责任：负责监督供应商的产品质量，确保所采购药品的质量符合相关标准。
•定期或不定期检查供应商的质量管理体系，对供应商的质量情况进行评估，并及时采取改进措施。
5.2 仓储部门责任•重要责任：维护退货药品仓库的药品质量和环境条件，保证药品无损坏。
超市换季退换货规章制度
超市换季退换货规章制度一、背景为了提供更好的购物体验和保障消费者权益，超市决定制定换季退换货规章制度。
本制度旨在规范换季退换货流程，明确双方权利义务，保障消费者合法权益，提高服务质量。
二、适用范围本制度适用于超市所有门店换季商品的退换货业务。
三、换季商品定义1、换季商品指超市根据季节性变化而进行促销的商品，包括但不限于春季、夏季、秋季、冬季等季节性商品。
2、换季商品不包括生鲜食品、易腐烂商品、特殊定制商品等。
四、换季退换货原则1、产品质量问题：对于换季商品存在质量问题的，消费者可以在购买之日起7天内提交退换货申请，超市将无条件接受退货或换货。
2、非质量问题：对于非质量问题的换季商品，消费者可以在购买之日起3天内提交退换货申请，超市将根据实际情况酌情处理。
3、退货条件：退货商品应保持原始完好状态，包装完整，不影响二次销售。
若商品因顾客操作不当导致损坏，超市有权拒绝退换货申请。
五、退换货流程1、申请：消费者需携带购物小票和商品到超市退换货服务处申请退换货，填写退换货申请表。
2、审核：超市工作人员将核实商品情况，确认符合退换货条件后进行退货或换货处理。
3、处理：退货的商品将在核实后进行退款处理，原则上在7个工作日内完成。
换货的商品将按照新商品价格差额进行调整。
4、结案：超市将在退换货流程完成后为顾客办理结案手续，保留相关记录。
六、顶顶商品处理对于无法确定商品是否符合退换货条件的，超市将视情况进行顶顶商品处理。
消费者可自行决定是否继续退货或换货处理。
七、特殊情况处理1、特殊定制商品：特殊定制商品不支持退换货，除非存在质量问题。
2、延期处理：若换季商品存在特殊情况而无法在规定时间内进行退换货，超市可以酌情延长办理期限。
八、其他规定1、超市保留对换季退换货规章制度进行调整的权利。
2、超市保留对恶意退换货行为进行追责处理的权利。
3、超市会对换季退换货流程进行定期检查和评估，确保其有效执行。
九、附则本规章制度自发布之日起正式实施，如有调整将提前通知。
退药退货管理制度
退药退货管理制度1.目的：为了规范药品的退货操作，加强药品的质量控制，保证退货环节药品的质量和安全，防止混入假冒药品，特制订本制度。
2.范围：涉及退药退货的各个科室。
3.责任：涉及退药退货的各个科室人员。
4.内容(1)药库对所采购的药品进行入库验收时，若发现有质量问题，应及时与医药公司联系，当场由送货人员带回，并在回执上注明。
(2)药品在库养护期间，药库应对滞销药品和近期药品加强管理，必要时将该药退回原医药公司。
(3)所有药房、药库应设不合格药品专柜(橱、区)，并有红色标志，按退货原因不同建立相应的登记表。
(4)各药房的滞销药品或近期药品（离失效期6个月）需退回药库的，电脑上进行药房退库处理，填写内容包括：品名、规格、数量、批号、产地。
(5)各药房在配发药品时，若发现有原包装破损或损坏的药品，应退回药库进行退换。
(6)药库、各药房在配方时，若发生药品破损，应如实填写报损单，填写内容包括：品名、规格、数量、批号，报损单由经手人签名、组长审查、经药剂科主任审批，按规定制度赔偿及销毁。
(7)由市、区药监局抽样，检验报告不合格的药品，该批次未用完的药封存交药监局集中处置，其它批次退回医药公司。
(8)根据《医疗机构药事管理规定》第28条规定：“为保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”，医护人员应加强责任心，严格执行有关药品使用管理的有关规定，避免和减少退药。
以下情况不予退药：1)无原始凭据的；2)包装受损（如破损、有污渍、输液药品粘有病人姓名等非药品标示或有粘贴痕迹等）；3)药品有特殊保存要求院方无法控制的（如要求冷处保存药品等，避光保存药品裸瓶不得退药）；4)麻醉、精神、毒性等特殊药品（麻醉药品无偿退回销毁的除外）；5)不能提供完整最小包装的拆零药品；6)其他不适宜继续使用的药品；7)一般情况下非近3日发出药品不得退药；8)门诊药房药品一经发出，原则上不予退换。
(9)根据临床工作实际情况，符合下列条件之一的，可在保障药品质量前提下，经组长同意签字后，予以退药：1)患者在用药过程中出现过敏反应或其它不良反应，无法继续使用的，由医生和药学人员一同确认并填写不良反应报告单后，到药房办理退药；2)确属处方用药不当（禁忌症、超治疗用量、重复用药等），患者不宜继续使用该药的；3)患者因病情变化，或门诊转住院，需要调整治疗方案的；4)病员在院死亡后，未使用完的药品；5)因违反规章制度或操作规程（如医保问题）等原因导致退药时，由责任医生承担相应责任，到药房办理退药手续；6)其他医方责任导致患者不能继续使用的。
网络购买商品七日无理由退货暂行办法（2020年修订）
网络购买商品七日无理由退货暂行办法（2020年修订）文章属性•【制定机关】国家市场监督管理总局•【公布日期】2020.10.23•【文号】国家市场监督管理总局令第31号•【施行日期】2020.10.23•【效力等级】部门规章•【时效性】现行有效•【主题分类】消费者权益保护正文网络购买商品七日无理由退货暂行办法（2017年1月6日国家工商行政管理总局令第90号公布根据2020年10月23日国家市场监督管理总局令第31号修订）第一章总则第一条为保障《消费者权益保护法》七日无理由退货规定的实施，保护消费者合法权益，促进电子商务健康发展，根据《消费者权益保护法》等相关法律、行政法规，制定本办法。
第二条消费者为生活消费需要通过网络购买商品，自收到商品之日起七日内依照《消费者权益保护法》第二十五条规定退货的，适用本办法。
第三条网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。
网络交易平台提供者应当引导和督促平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务，进行监督检查，并提供技术保障。
第四条消费者行使七日无理由退货权利和网络商品销售者履行七日无理由退货义务都应当遵循公平、诚实信用的原则，遵守商业道德。
第五条鼓励网络商品销售者作出比本办法更有利于消费者的无理由退货承诺。
第二章不适用退货的商品范围和商品完好标准第六条下列商品不适用七日无理由退货规定：（一）消费者定作的商品；（二）鲜活易腐的商品；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
第七条下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
第八条消费者退回的商品应当完好。
商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
退货返工管理制度
退货返工管理制度一、目的为规范公司的退货返工流程，提高产品质量及生产效率，保障客户的权益，特制订本制度。
二、适用范围本制度适用于公司的所有产品退货及返工事宜。
三、责任部门及人员1. 质量部门负责制定退货返工的标准和流程，并监督执行；2. 生产部门和售后服务部门负责具体的退货及返工操作；3. 市场部门负责了解客户的退货原因和问题，及时反馈给质量部门。
四、退货流程1. 客户申请退货1.1.客户填写退货申请表格，注明退货原因、产品型号、数量等信息；1.2.客户将填写好的退货申请表格提交给销售部门，并同时通知质量部门和售后服务部门。
2. 审批退货2.1 销售部门接到退货申请后，及时将退货申请表格转交给质量部门，由质量部门进行退货原因的分析和鉴定；2.2 质量部门根据分析和鉴定结果，审核退货申请，作出是否批准退货的决定，并填写审批意见。
3. 客户退货3.1 若质量部门批准退货，销售部门和售后服务部门及时通知客户，并协商具体的退货时间和方式；3.2 客户按照协商好的退货时间和方式，将产品退回公司。
4. 退货处理4.1 销售部门和质量部门接收客户退回的产品，及时进行确认产品的型号和数量，并办理相应手续；4.2 质量部门对退回的产品进行详细的检查，鉴定出产品的质量问题，并填写退货检验报告。
5. 处理结果5.1 根据退货检验报告，质量部门确定产品的具体问题，并协同生产部门和市场部门制定解决方案；5.2 对于由公司原因造成的产品质量问题，及时向客户致歉并提供解决方案，包括赔偿、换货等；5.3 对于由客户原因造成的产品质量问题，及时向客户说明情况并协商解决办法。
五、返工流程1. 返工申请1.1 员工在生产过程中发现产品存在质量问题，及时向主管报告；1.2 主管审核确认后，填写返工申请表格，并提交给质量部门；1.3 质量部门对返工申请进行审核，确定是否批准返工。
2. 返工处理2.1 质量部门批准返工后，生产部门根据返工指导书进行具体的返工操作；2.2 完成返工后，生产部门进行初步的产品检验，并填写返工记录。
门店药品退货管理制度
门店药品退货管理制度一、概述门店药品退货管理制度是为了规范门店药品退货流程、确保客户权益、避免药品流失、保证质量安全，制定的规章制度，适用于所有门店。
二、退货的基本原则1.只有在以下情况下才可退货：•药品质量问题：药品在保质期内，发现质量问题，经医生确认属于质量问题的，可以申请退货；•病人不适应：对于R药品（处方药），如果患者接受治疗后出现不适应的症状，可以申请退货；•药品变质：在存储过程中，药品出现品质变化，超出正常失效期限或者品质下降，且经医生确认影响使用效果的，可以申请退货。
2.退货前，请根据药品种类和属性确认所有可退货药品的保质期、批号、数量和质量问题。
如发现有称重错误、包装、标签等问题，请及时处理，确认无误后再行退货。
3.退货时需提供正式购药发票，并在发票上注明退货事由。
4.门店售出的健康食品、保健品、日用品等非药品不可退换。
三、退货的流程门店药品退货流程如下：1.客户、医生或药监部门等第三方执行单位发现或检测到可退换药品后，进行书面通知，并将相关证明或凭据交予门店保管。
2.门店在接到通知及相关证明或凭据后，进行核查，如需要进一步核实质量问题及相关情况，门店可能需联系患者或医生进行个别商谈以便确定是否可退换。
同时，门店需保存好相关的线索和记录。
3.核查无误后，门店将退货物品与原购药发票一同提交财务部门签名确认，制定《药品退货报告单》，并报告该上级单位及相关管理部门。
4.上级单位在核对核实门店提交的药品退货报告单后，根据判断是否同意退货，并将决定结果及相关药品退货定单、报告清单、用户意见及上级医疗机构意见等，填写报告单一份作为备案存档。
5.门店通知退换药品的客户到门店结算退款事宜，按照用户的选择进行理赔处理，并记录用户的意见和事实。
四、退货的管理门店应按此制度的要求规范管理药品退货，定期对药品退货情况进行评估和分析，发现问题及时改进，提高服务质量和安全性。
门店应定期开展药品品质及售后服务的培训，提高职工素质，加强药品质量管理和服务意识。
网络购买商品七日无理由退货暂行办法
网络购买商品七日无理由退货暂行办法2017年月日国家工商行管理总局令第0号公布第一章总则第一条为保障消费者权益保七日无理由退货规定的实施保护消费者合法权益促进电子商务健康根据消费者权益保等相关法律、行法规，制定本办法。
第二条消费者为生活消费需要通过网络购买商品自收到商品之日起七日内依照消费者权益保第二十五条规定退货的，适用本办法第三条网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。
网络交易平台提供者应当引导和督促平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务，进行监督检查并提供技术保障第四条消费者行使七日无理由退货权利和网络商品销售者履行七日无理由退货义务都应当遵循公平、诚实信用的原则，遵守商业道德。
第五条鼓励网络商品销售者作出比本办法更有利于消费者的无理由退货第二章不适用退货的商品范围和商品完好标准第六条下列商品不适用七日无理由退货规定：一）消费者定作的商品二）鲜活易腐的商品；（三在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品四）交付的、期刊。
第七条下列性质的商品经消费者在购买时确认可以不适用七日无理由退货规定：一拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；二一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；（三销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
第八条消费者退回的商品应当完好。
商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。
第九条对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。
具体判定标准如下：（一）食品（含保健食品、化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏；（二）电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；（三服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。
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销售退货管理规章制度
一、退货管理目的和原则
1. 目的：为了保障公司销售退货工作的正常进行，维护公司的利益，确保退货事宜能够按规定程序进行处理。
2. 原则：依法、科学、公正、公平原则，严格按照公司退货管理规定办理相关工作。
二、退货的条件和流程
1. 退货条件：
(1) 商品质量问题，包括商品损坏、过期、变质等；
(2) 销售过程中与客户的约定不符；
(3) 公司错误的发货或发错货物；
(4) 其他符合法律法规和公司规定的合理退货情况。
2. 退货流程：
(1) 客户提出退货申请，并提供相关证明材料；
(2) 销售部门收到退货申请后，核实退货条件；
(3) 销售部门将退货申请及相关材料提交给质量管理部门进行初步审核；
(4) 质量管理部门审核通过后，销售部门向客户发出退货通知；
(5) 客户按照通知要求将退货商品送至指定地点，并填写退货单；
(6) 销售部门接收退货商品，并进行验收；
处理；
(8) 财务部门进行退款处理，并将相关记录反馈给销售部门及客户。
三、退货申请和审核
1. 客户提交退货申请时，须填写退货申请表，并提供相关证明材料，如商品照片、收据、合同等。
退货申请须在购买后3日内提出，逾期将不受理。
2. 销售部门收到退货申请后，应妥善保存申请材料，并及时将申请及相关材料提交给质量管理部门进行审核。
3. 质量管理部门应在3个工作日内对退货申请进行初步审核，审核通过后将申请材料转交给销售部门。
四、退货通知和接收
1. 销售部门在经过质量管理部门审核通过后，应向客户发出退货通知，明确退货时间、地点和要求。
2. 客户按要求将退货商品送至指定地点，并与销售部门进行退货单的填写和签字确认。
3. 销售部门应对退货商品进行验收，检查商品的数量、质量、规格等是否与退货单一致。
五、退款处理
理。
财务部门应在收到退货商品后5个工作日内，按照公司规定的退款方式进行退款。
2. 财务部门退款后，应将相关记录反馈给销售部门及客户，以便销售部门与客户确认收款情况。
六、退货记录和统计
1. 销售部门应建立完整的退货记录和统计制度，确保退货流程的规范和可追溯。
2. 销售部门应及时汇总退货情况，并定期向上级报告退货统计数据，以便公司及时调整相关工作和政策。
七、违规处理和责任追究
1. 如发现有销售人员违规操作、徇私舞弊或泄露公司商业机密等行为，公司将按照公司规定进行处理，包括但不限于警告、罚款、停职、解聘等。
2. 如发现有销售人员故意拒绝或拖延退货处理，公司将追究其相应的责任，并赔偿客户的损失。
八、附则
1. 本制度自颁布之日起生效，如有与本制度冲突的其他规章制度，以本制度为准。
2. 公司保留对本制度的最终解释权和修订权。