电子商务教学教案
洛浦县职业技术（技工）学校《电子商务运营实务》教案
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授课老师：
2018年月日
NO：
电子商务按阶段分类
教师列表比较：三种电子商务类型的区别。
分类处理方式说明
步骤二：进入注册页面，填写个人有关信息。
步骤三：验证成功后还需填写账户信息，即设置登陆密码和会员名。
步骤四：设置支付方式，需输入银行卡相关信息，并通过手机验证
《电子商务基础》教案
瑞昌市现代职业中等专业学校 教案 2017-2018学年第1学期 课程名称：电子商务基础 授课班级：16 春客服班 主讲教师：卢艳丽
电子商务基础教案前言 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。 电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等） 商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。 从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。
第一章：电子商务概述 本章学习目标： 掌握电子商务的主要特征 本章重点内容： 1、传统商务的概念。 2、传统商务与电子商务的区别。 3、电子商务的组成 4、电子商务的应用 课程要求： 1、掌握电子商务的定义、特点和分类 2、了解电子商务和传统商务的区别 3、了解电子商务的发展现状和发展趋势 授课内容： 第一节：传统商务与电子商务 （1）、传统商务的概念。 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色：
电子商务教案72216
《电子商务》课程教案 (1)课程名称：电子商务概论 (2)适用专业：电子商务、旅游管理 (3)课程学时:68；48 第一章电子商务概述 【重点】 掌握电子商务的定义、特点和分类 了解电子商务和传统商务的区别 了解电子商务的发展现状和发展趋势 【难点】 掌握电子商务的主要特征 第一节电子商务的基本概念 一、电子商务的作用和特点 二、电子商务的概念及内涵 电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务获得弄个包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 含义： （1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式 （2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 （3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑（4）电子商务不等于商务电子化 第二节电子商务的分类 电子数据交换（EDI） 一、按网络类型分类互联网（Internet） 内联网（Intranet） 网上采购 二、按运营模式分类网上销售 网上中介 网上市场 本地电子商务 三、按开展电子交易的信息网络范围分类远程国内电子商务 全球电子商务 四、按交易对象分类：B2B、 B2C、 C2C、 B2G 、C2G （1）B2B（Business to Business 企业-企业）
B2B：即企业与企业之间的电子商务。 （2）B2C（ Business to Customer 企业-个人） B2C：即企业与个人之间的电子商务。 （3）C2C（Customer to Customer 消费者-消费者） C2C：消费者与消费者之间的电子商务。 （4）B2G（Business to Government 企业-政府） B2G：即企业与政府间的电子商务。最新出现的电子商务模式。 在发达国家，政府对企业只起引导作用；在发展中国家，由于企业规模小，信息技术落后，债务偿还能力低，因此企业需要政府的直接参与和帮助。 在电子商务中，政府扮演着双重角色，既是电子商务的使用者，又是电子商务的宏观管理者。对企业而言，政府既是电子商务中的消费者，又是电子商务中企业的管理者。 （5）C2G（Customer to Government个人-政府） C2G：个人与政府间的电子商务。在政府提供的各式各样的服务中，有很多服务可以通过互联网实现。 第三节传统商务与电子商务 一、传统商务的概念 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色： A.购买者：带着钱想购买产品和服务的人 B.销售者：向购买者提供产品和服务的人 C.生产者：生产和创造销售者提供给购买者产品和服务的人 2、传统商务的运作特点 传统商务活动大部分以面对面及书面文档传递为主，从而使传统商务具有信息不完善，耗费时间长，花费高，库存和产品的积压、生产周期长、客户服务有限等局限性。 二、传统商务与电子商务的区别 传统商务与电子商务的区别在于：电子商务是利用电子工具来进行商务活动的，而传统商务主要依赖于实物操作来实现商务活动。 通过比较：我们可以归纳出电子商务的几大特点： 1.交易过程虚拟化 2.交易成本低廉化 3.交易效率快捷化 4.交易环节透明化 第四节我国电子商务的发展现状及趋势
电子商务概论教案(完整版)汇总
教案首頁 教學目①： 講授電子商務①基本概念 教學重點： 電子商務①概念及內涵 電子商務分類 教學難點： 電子商務分類 課後記:
第一節電子商務①基本概念 一、電子商務①作用和特點 二、電子商務①概念及內涵 電子商務系指交易當事人或參與人利用計算機技術和網絡技術 (主要是互聯網)等現代信息技術所進行①各類商務獲得弄個包括貨物貿易、服務貿易和知識產權貿易。 含義： (1)電子商務是一種米用最先進信息技術①買賣方式 (2)電子商務實質上形成了一個虛擬①市場交換場所 (3)對電子商務①理解，應從“現代信息技術”和“商務”兩個方 面考慮 ( 4) 電子商務不等於商務電子化 第二節電子商務①分類 一、按照交易對象分類 按照交易對象分類，電子商務可以分為3 種類型： 1. 企業與消費者之間①電子商務 2. 企業與企業之間①電子商務 3. 企業與政府方面①電子商務 二、按照商務活動內容分類 按照商務活動①內容分類，電子商務主要包括兩類商業活動。
1. 間接電子商務 2. 直接電子商務 三、按照使用網絡類型分類 根據使用網絡類型①不同，電子商務目前主要有3種形式:第一種形式是EDI （電子數據交換）商務，第二種形式是互聯網（internet）商務，第三種形式是intranet （內聯網）商務 第三節電子商務①基本組成 電子商務①基本組成要素有網絡、用戶、認證中心、物流配送、網上銀行、商家等。 電子商務①任何一筆交易都包含3種基本①‘流’，即物流、資金流和信息流。
課題：電子商務①基本應用模式課次：二教學方法：講授教具：PPT 教學目①： 講授電子商務①基本應用模式 教學重點: 企業與消費者之間①電子商務 企業間①電子商務 教學難點： 企業間①電子商務 課後記:
电子商务基础 教案
课题教案 任课教师： 授课题目电子商务概述 授课时间第1 周授课时数 2 教学目标 与 教学要求了解电子商务的发展历程，掌握电子商务的定义，通过比较传统商务与电子商务间的关系进一步了解电子商务。 教学重点 与 教学难点 重点：我国电子商务的发展状况及其内涵 难点：电子商务的定义 教学过程 教学内容及其教学思路教学活动及其组织设计 一、导入： 1、介绍课程学时安排； 2、课程学习方法及本课考核方式：期评=平时成 绩*30%+期考成绩*70%； 二、进入新课 （一）明确目标：学习《电子商务基础》课程的意义是？ （1）市场营销观念的演变：生产观念——产品观念——推销观念——市场营销观念——社会市场营销观念。 （2）电子商务是市场营销在高度发展的现代化社会的必然产物，对市场营销的发展起着积极的推动作用。 （二）我国电子商务的发展历程： 我国电子商务发展大致分为三个时期，1995年到1998年，是萌芽时期；1999年到2002年是成长时期；2003年以后，我国电子商务发展开始进入真正创新的时期。 十年磨一剑：过去的十年是培育市场的十年——电子商务十年大事记 ?1995年：中国电信开始向社会提供互联网服务?1999年：王峻涛参与创办中国最早的电子商务 服务网站——https://www.360docs.net/doc/ea16989313.html,。 教师介绍本课程的概况及期末的考核方式； 通过美国汽车大王、美国钟表公司的失败、皮尔斯堡面粉公司的推销手段、日本本田汽车公司成功策略等案例向学生阐述市场营销观念的演变历程，使学生树立初步的现代市场营销观念；
教学内容及其教学思路教学活动及其组织设计 也在那一年邵亦波在上海创办了第一家C2C网站易趣。 几乎没有多少人注意到，这一年的早些时候，马云带着一同南下的十几个人在杭州用 50万元创办了阿里巴巴。 ?2003年：这年10月，淘宝网上首次推出支付宝 服务。从这一年起更多的企业开始上网，建立自己的网站。开始了电子商务的实际应用。 ?2004年：全球最大的电子商务网站eBay进入 中国市场并兼并易趣，腾讯网进军电子商务，雅虎以雅虎中国外带10亿美金，拥有阿里巴巴约1/3的股份。 支付宝在这一年从淘宝中脱离出来，成为独 立的第三方支付平台。 ?2005年：成立不到3年的淘宝这一年在市场份 额上超过了易趣，并宣布继续免费3年； ?2007年：阿里巴巴在香港华丽上市，资本市场 的海量资金注入，无疑是世界资本对以阿里巴巴为代表的中国B2B模式的肯定。 ?2008年：据统计，这一年中国整个网络购物交 易规模突破了千亿元，达到1281.8亿元，仅淘宝一家就实现999.6亿元。 ?2009年：支付宝的用户数超越2亿大关，超过 一半的中国网民使用电子商务。 （三）电子商务的定义 EC是狭义的电子商务；EB是广义的电子商务； 三、课堂作业： 1、请以表格的方式，画出传统商务与电子商务的运 作过程的区别。 2、狭义电子商务是指？请列举你所知道的属于电子 商务应用的例子有？ 十年是一个很长的跨度，寥寥文字无法详尽描述，不过足以看到中国电子商务的光明未来；在美国，今年的电子商务成交总额达到了1000亿美金，占到了零售业总额的6%，在韩国，今年的销售额也达到了200亿美金，占了零售额总额的12%，但是在中国，只占到零售业的0.6%。中国电子商务的市场空间如此之大，电子商务企业的未来必将光明万丈！ 教师布置课后作业，使学生对本课内容进行课后反思。 参考资料：教后小记：
电子商务课程教学设计
经管系《电子商务》的课程教学设计 一、课程定位 1．课程在专业中的定位 本课程是高职学校《电子商务》专业的一门专业基础课程，是市场营销际贸专业的基础课，是一门理论性、技术性很强的科目。其功能在于让学生了解并掌握电子商务的理论知识，包括电子商务概况、电子商务交易模式、电子商务技术、电子支付与网络银行、网络营销以及电子商务与物流等。同时，通过配套的实训教学让学生进一步巩固理论知识，同时为岗位工作实践打下基础，培养从事电子商务相关岗位的基础职业能力，并为后续学习专门化课程作准备。 2．课程设计 课程能力设计方面要求各专题教学内容和教学实施中突出学生公关能力培养，通过大量的案例与情景模拟，强化学生对有关理论知识的掌握与应用。 课程知识设计方面要求采用现实企业具体实例，以真实的企业资料为主线，引导学生进入公关角色，并组织学生通过教学实训，深入调研，以培养学生实践应用能力。 通过对电子商务基础理论的讲解以及按照实际应用要求对学生展开的一系列仿真实训操练，使学生了解电子商务的理论知识，掌握基本的电子商务平台操作，培养学生认真细致的工作作风和善于沟通合作的品质，为学生发展各个相关行业的职业能力奠定基础。。 3.表现形式
电子商务主要是分两种，一种是用户所接触到的，电子商务的客户端方面（包括消费者、生产者、销售等）的东西，是操作方式层面的，通常定义为电子化的交易过程；另外一种是这个电子商务系统方面的把握，主要是系统的整个规划。具体的表现形式如下： B 代表企业， C 代表消费者或者说是个人，G 代表于政府，E 代表企业内部员工 B2B 企业对企业 B2C 企业对消费者企业对个人 C2C 消费者对消费者也就是个人对个人 B2E 企业对企业内部员工 B2G 企业对政府同城交易B2G就是对信息的有效整合，使得价格更为透明，减少信息不对称所带来的额外损失。 B2G，也不能简单的定义为与政府做生意，对于新的商务模式，我们的反应快捷，意识应该开放。例如：我个人感觉差旅通198网对于B2G的模式创新比较特别，差旅通198网的B2G模式，兼具了B2B的价格，B2C的服务，有些意思。
电子商务教案
《电子商务》课程教案 第一章电子商务概述 【重点】 掌握电子商务的定义、特点和分类 了解电子商务和传统商务的区别 了解电子商务的发展现状和发展趋势 【难点】 掌握电子商务的主要特征 第一节电子商务的基本概念 一、电子商务的作用和特点 二、电子商务的概念及内涵 电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术 （主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务获得弄个包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 含义： （1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式 （2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 （3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑 （4）电子商务不等于商务电子化
第二节 电子商务的分类 P 电子数据交换（EDl ） 互联网（Internet ） 内联网（Intranet ） （网上采购 二、按运营模式分类 网上销售 网上中介 、网上市场 k 全球电子商务 （1） B2B （BuSi ness to BuS in ess 企业-企业） B2B 即企业与企业之间的电子商务。 （2） B2C （ BUSiness to CUStOmer 企业-个人） B2C 即企业与个人之间的电子商务。 （3） C2C （ CUStOmer to CUStOmer 消费者-消费者） C2C 消费者与消费者之间的电子商务。 一、按网络类型分类 三、按开展电子交易的信息网络范围分类 I 本地电子商务 丿 远程国内电子商务 四、按交易对象分类: B2B B2C 、 C2C 、 B2G 、C2G
（4）B2G（Business to Government 企业- 政府） B2G即企业与政府间的电子商务。最新出现的电子商务模式在发达国家，政府对企业只起引导作用；在发展中国家，由于 企业规模小，信息技术落后，债务偿还能力低，因此企业需要政府的直接参与和帮助。 在电子商务中，政府扮演着双重角色，既是电子商务的使用者，又是电子商务的宏观管理者。对企业而言，政府既是电子商务中的消费者，又是电子商务中企业的管理者。 （5）C2G（Customer to Government 个人- 政府） C2G个人与政府间的电子商务。在政府提供的各式各样的服务中， 有很多服务可以通过互联网实现。
电子商务教学工作总结
电子商务教学工作总结 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
本学期个人教学工作总结 时间过的真快，转瞬间一学期又过去了。回首这一学期来,本人按照教学计划、新课程标准，认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导。虽然时间紧迫，但我们却如期完成教学任务。做到有计划、有步骤地引导学生进行复习，并做好补缺补漏工作。一个学期来，我在教学方面严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平，并顺利完成教育教学任务。现将一学期的工作总结如下。 一、扎实做好教学常规工作。 1、课前备好课。 (1)认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。教材中的基本概念的掌握程度对于学生是相当重要的，再讲解概念过程中，我既注意了概念的科学性，又注意概念形成的阶段性。并且能够多举实例，使学生逐步的理解概念的内涵，外延。在教学中我特别注意循循善诱，由潜入深的原则，对于某些不能一次弄清楚其内含的概念，我在教学中尽可能用通俗易懂的语言，帮助学生逐渐去理解以及掌握，并注意引导学生再学习，生活和劳动中应用学过的概念，以便不断加深对概念的理解和提高运用所学知识的能力。？ (2)了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。 (3)考虑教法，解决如何把自已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。 2、组织好课堂教学。关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气
《电子商务基础》教案
第二次课教案： 新手上路须知——电子商务发展与专业术语 【授课名称】电子商务基础 【授课教师】 【授课对象】 【使用教材】《电子商务基础与实务》付蕾、王蓓主编清华大学出版社【班级人数】 【授课类型】新课教授 【授课时间】 【授课课题】新手上路须知——电子商务发展与专业术语 【教学目标】 认知目标 （1）了解电子商务的发展简史； （2）了解电子商务专业术语。 2．能力目标 （1）能够在学习过程中运用各种专业术语。 3．情感目标 （1）培养对电子商务专业的兴趣和热爱； （2）培养行业文化素养。 【教学重点】能够在学习工作中运用各种专业术语。 【教学难点】掌握电子商务的专业术语。 【教学方法】讲授法、案例分析法 【教具】多媒体投影仪、教学课件 【课时安排】2课时（80分钟）
【教学内容及过程】 一、新课导入（8分钟） 新闻报道：5000份问卷起底青岛大学生网购情况 99.1%曾网购 日前青岛市消保委向本市7所大学发放5000份调查问卷，回收有效问卷4569份，填写调查问卷的学生中女生占57.28%，男生占42.72%。主要围绕岛城大学生网络购物基本情况、大学生网购满意度分析、大学生网购维权存在的问题及原因分析这三方面共14个问题进行。 【师生观看网页报道，教师提出问题】 1. 在我们班里，曾经有过网购经历的同学有多少呢？ 2. 你喜欢在网上购买什么东西？ 3. 你觉得在网上购物有什么优点？又有什么缺点呢？ 请大家踊跃举手回答问题。 【教师引导进入新课讲授】
三、教学小结（3分钟） 同学们，今天我们通过学习，了解了电子商务的发展历程，也进一步学习了电子商务行业的专业术语，这对我们今后更好地进行专业学习有很大的帮助。我们通过学习电子商务专业术语，为我们今后从事电子商务相关活动提供了很大的便利，也为今后同学们在职场上打下基础。同学们，电子商务是一门很深的学问，只有具备更扎实的专业知识，才能使我们在今后的职业道路上越走越远，才能开创我们更美好的人生。
《电子商务》教学大纲
《电子商务》课程教学大纲 一、课程名称：电子商务概论Electronic Commerce 课程负责人：丘威 二、学时与学分：36学时2学分 三、适用专业：学校公共选修课 四、课程教材：邵兵家主编，《电子商务概论》，高等教育出版社，2008年4月 五、参考教材：Gary P. Schneider, Electronic Commerce 4nd Edition, Course Technology, 2003 六、开课单位：嘉应学院计算机学院 七、课程的目的、性质和任务 通过网络在线平台开展教学，以商务活动的发展为起点了解对电子商务产生的经济原因分析；以网络信息技术所提供的功能为依据熟悉电子商务产生的技术基础；通过案例分析介绍电子商务的运用领域、分类、特点、需要解决的管理和技术问题；以企业电子商务化为线索掌握电子商务系统的设计、电子商务网站的建立、电子商务项目的实施管理；以国内外电子商务发展的动态为线索了解电子商务发展的环境及趋势。 八、课程的主要内容 基础与应用篇 第1章电子商务概述 1.1 商务与商务活动 1.2 传统商务及其局限性 1.3 EDI及其应用 1.4 Internet及其应用 1.5 电子商务的产生及其影响 第2章电子商务机理与模式 2.1 电子商务模型 2.2 电子商务的一般框架 2.3 电子商务的主要参与者 2.4 电子商务的功能与效益 2.5 电子商务的分类 2.6 电子商务的商业模式 第3章电子商业与贸易 3.1 电子商业的产生与形式 3.2 电子商店的结构与功能 3.3 电子商店的经营管理 3.4 电子商店的经营策略 3.5 网上拍卖及其管理
电子商务专业教学标准
云南开放大学“中高衔接开放式人才培养模式改革项目” 电子商务专业教学标准 专业名称：电子商务 专业代码：620405 招生对象：中等专业学校、技工学校、职业高中相同或相近专业一年级在读学生。 学制：中高学制5年，实行弹性学制，最低毕业年限4年，学籍8年有效。 学历：开放教育专科 毕业要求 本专业最低毕业学分为76学分。 本专业实行完全学分制管理，学生获得的学分满足毕业最低总学分和各课程模块最低学分设置要求，达到最低毕业年限，满足各项毕业条件，可获得毕业证书。 就业面向 1、服务面向 侧重于培养面向西南、服务地方的应用型电子商务人才。主要就业方向是传统企业和电子商务相关企事业部门，以及电子商务行业的个人自主创业、自主个体产业经营等职业。 2、就业岗位（群） 主要岗位和从事职业有：企业传统营销岗位、文员秘书岗位、企业信息化专员、网络营销岗位、网站的维护和管理岗位、网络编辑师、个人自主创业等职业岗位。 培养目标与规格 1、岗位工作任务与职业能力分析 电子商务是由经济学、管理学、信息学、法学与计算机科学与技术等多学科交融而成的学科，因此电子商务学科具有综合性、结构多样性和知识体系复杂性等特点，决定了该学科的建设和发展既不同于已有学科的既定模式与成果，也不是各种学科的简单拼凑和组合。一般而言，电子商务专
业培养的是具有扎实的经济管理理论知识，又全面掌握电子商务、计算机网络、信息技术和外语等知识技能的高级复合型人才。 岗位工作任务与职业能力分析表 2、岗位职业资格标准分析 《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）明确指出：“推行‘双证书’制度，强化学生职业能力的培养，使有职业资格证书的毕业生取得“双证书” 的人数达到80%以上。”因此需要对岗位职业资格标准进行分析，实现课程内容与职业标准的对接。
电子商务专业选修课教学大纲.doc
电子商务专业选修课教学大纲 （2002级） 济南铁道职业技术学院管理系
目录 《WTO规则简介》教学大纲 (2) 《国际金融概论》教学大纲 (4) 《动态交互网页制作》教学大纲 (7) 《电子商务法律》教学大纲 (10) 《电子商务软件开发》教学大纲 (12) 《电子商务支付与结算》教学大纲 (14) 《数据编码与条码技术》课程教学大纲 (16) 《连锁超市管理实务》教学大纲 (19) 《助理电子商务师考试培训教程》教学大纲 (21)
《WTO规则简介》教学大纲 适用专业：高职管理类各专业 学时总数：30 一、课程性质与任务 本课程是高职管理类各专业的一门选修课。主要讲授世界贸易组织的基本概况、基本原则和基本规则，中国加入世贸组织的历程，加入后的权利、义务，加入世贸组织对我国经济的影响和对策。 通过教学，学生应达到： 1、了解世贸组织的概况、原则和规则； 2、熟悉加入世贸后的权利和义务； 3、理解世贸组织对我国经济的影响和对策。 二、课程及课时分配 三、课程教学内容和要求 课题一、世界贸易组织概况 国际贸易组织的夭折与关贸总协定的临时适用；关贸总协定的八轮谈判；世贸组织的诞生与机制。 课题二、中国加入世贸组织的历程 中国是关贸总协定的创始缔约国；中国与关贸总协定失之交臂；中国复关三原则和三要求；中国复关未果的分析；中国申请加入世贸组织；加入后的反思。
课题三、世贸组织成员的权利和义务 加入世贸组织后的权利；加入世贸组织后的义务；中国政府的承诺；世贸组织与中国关系； 课题四、世贸组织的基本原则 最惠国待遇原则；国民待遇原则；市场准入原则；透明度原则；公平贸易原则；广泛参与原则。课题五、货物贸易多边协议 九四年关贸总协定；农业协议；纺织品协议；反倾销协议；补贴与反补贴协议；保障措施协议。课题六、服务贸易总协定 服务贸易总协定；知识产权协定。 课题七、加入世贸组织的影响与对策 农业的机遇与挑战；汽车工业的战略选择；金融业面临挑战；电信业迎接冲击。 四、大纲说明 1、本大纲根据济南铁道职业技术学院教学计划编写。 2、教学方法：理论联系实际的方法；案例教学法。 3、教学手段要求：教师应随时注意世贸组织的发展与动向，随时补充新知识。
电子商务概论教案设计(完整版)汇总情况
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第一节电子商务的基本概念 一、电子商务的作用和特点 二、电子商务的概念及内涵 电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务获得弄个包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 含义： （1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式 （2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 （3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑 （4）电子商务不等于商务电子化 第二节电子商务的分类 一、按照交易对象分类 按照交易对象分类，电子商务可以分为3种类型： 1.企业与消费者之间的电子商务 2.企业与企业之间的电子商务 3.企业与政府方面的电子商务 二、按照商务活动内容分类 按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动。 1.间接电子商务 2.直接电子商务
三、按照使用网络类型分类 根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有3种形式:第一种形式是EDI（电子数据交换）商务，第二种形式是互联网（internet）商务，第三种形式是intranet（内联网）商务 第三节电子商务的基本组成 电子商务的基本组成要素有网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家等。 电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的‘流’，即物流、资金流和信息流。
一、企业与消费者之间的电子商务 （一）网上商场 （二）物流配送 （三）支付结算 目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有送货上门付款、汇款方式和电子支付方式。 （四）安全认证 采用B2C模式电子商务的企业大致可分为经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。 二、企业间的电子商务 企业间的电子商务（简称B2B模式）即企业与企业之间，通过网络进行产品交易或服务的经营活动。 目前企业采用的B2B可以分为面向中间交易市场的水平B2B电子商务和面向制造业或商业的垂直B2B电子商务两种模式。 第五节企业电子商务的基本框架
最新电子商务专业教学计划
电子商务教学计划 职业技术教育中心 二〇一二年九月
电子商务专业教学计划 一、指导思想 坚持以服务为宗旨，以就业为导向的指导思想，坚持为当地经济建设和社会发展服务的办学方向，全面贯彻党的教育方针，紧紧围绕“树形象、谐环境、争效益、创一流”的奋斗目标，以“教会做人、培养特长、适应发展、完善自我”的素质教育理念为指导，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，落实“以人为本”和“以能力为本位”的现代教育理念，注重培养学生的良好道德品质、健全人格及终身受用的学习能力、适应能力、创造能力，促使学生成人、成才，全面提高学生的综合素质。 二、培养目标与规格 1．专业名称：电子商务 2．修业年限：三年 3．招生对象：初中毕业及同等学力者。 4．培养目标： 本专业培养德、智、体、美、劳全面发展，掌握现代信息技术及现代商贸理论与实务，具有一定的计算机通讯技术与Internet应用技能，网站运作实务基础，熟悉计算机网络相关知识，适应互联网经济的快速发展，具有较强的电子商务应用能力，能够在电子商务及相关行业从事网络服务的实用型人才。 5．人才培养体现的特点： 本专业以电子计算机信息技术和电子商务理论及实践应用知识为基础，在商务营销领域中熟练使用计算机信息网络技术并进行网站规划、网页制作、在线交易等业务。 6．专业基本能力： （1）核心技能：掌握电子商务、市场营销、网页制作、商务礼仪及谈判方面的基础知识和基本技能，具有“面向一线”，能迅速适应工作的从业能力。了解相关的电子商务方面的法律、法规，根据市场变化和国家政策的调整，对电子商务作出适时的简单分析并及时的作出反映，具有较强的语言和文字表达、人际沟通、信息获取能力。
电子商务案例分析教案(DOC37页)
第一章电子商务案例分析概述 1.1.1电子商务的定义： 电子商务交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 一、对电子商务的理解，可从4方面考虑： 1 电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。 2 电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。 3 电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。 4 建立在企业全面信息化基础上、通过电子手段对企业的生产、销售、库存、 服务以及人才资源等环节实行全方位控制的电子商务才是真正意义上的电子商务。 二、电子商务的特点： 1 虚拟性 2 成本 3 个性化 4 敏捷性 5 全球性 1.1.2电子商务案例分析的重要性： 1 能够深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解。 2 能够使所学的知识转变成技能，理论学习与实践应用有机地结合。 3 在逼真模拟训练中做到教学相长。 1.2.1 电子商务案例的定义及作用： 电子商务案例分析的主要特点是：启迪性与实践性。 1.2.2 电子商务教学中使用的案例分为：
1 已决的问题的案例 包括电子商务活动的状况及问题、解决方法和措施、经验或教训的评估。 2 待解决问题案例 包括管理活动、存在问题的情景叙述和相关因素提示。 3 设想问题案例 包括经济活动的背景材料、发展趋势的相关迹象。 EDI主要应用于： 国际贸易和政府采购，用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。 1.3.1 电子商务案例分析的主要内容： 1 电子商务网站背景资料 2 电子商务网站建设与维护方法分析： 网络平台技术分析、网站安全技术分析、网站维护方法分析。 3 电子商务网站经营特色分析： 内容设计分析、营销方法分析、支付方式分析、物流配送方式分析。 4 电子商务效益分析（全国统考考过多项选择题第21题） 电子商务案例分析的定义： 根据一定的分析目的，采用一种或几种分析方法，按照一定的程序，对通过调查并经过整理的资料进行分组、 汇总、检验和分析等，得到所研究事物或现象本质及规律性，进而指导实践的过程。 1.3.2 电子商务案例综合分析方法分为： 1 科学的逻辑思维方法 分为：形式逻辑思维方法和辩证逻辑思维方法 2 与案例研究有关的各专门学科的方法
教案项目2 辨析电子商务模式
一、教学建议 本教材以一家制售童装的公司需要开展电子商务业务，从无到有的建立过程及摸索过程，带领大家一起经历电子商务部门的建立成长过程及这个过程中碰到的问题及解决的方案。 本项目是公司决定成立电子商务部门，建立该部门并招聘相关电商人员，进行一次电商初步认知的过程。通过2位新入职人员对电子商务初识的报告的制作和整理过程，将电子商务的基本概念和平台进行了初步介绍，同时体现了新入职人员要勇于担当的职业素养。 在陈经理对电子商务有了大概了解后，电子商务部门将负责公司原材料网络采购的项目，希望通过调研分析，为部门选择合适的电子商务模式。在对各种常见和新兴电子商务模式的特点、流程、盈利模式等资料收集和整理中，还进行了详细具体的分析，同时对各相关网站进行实际操作演示。实现了理论知识详细，结合图片的展示，巩固学生的理论知识，提高学生的学习兴趣。为了提高学生的动手操作能力，尤其是一些实际应用需要，建议教师在教学的过程中有意识地穿插该项目中相关知识点的操作实践，达到理论实践一体化的效果，以便学生更好更牢固的掌握知识点，学以致用。 二、教材简案 项目2 辨析电子商务模式
【组织教学】 检查学生出勤情况，做好学生考勤记录。 强调上课课堂纪律，活跃互动教学气氛。 【课题导入】 陈经理听完凌美琪的汇报后，对电子商务有了大概的了解，并表扬凌美琪报告做得很细致。另外，陈经理也告知他们电子商务部门将负责公司原材料网络采购的项目，并安排陈斐和凌美琪一起调研分析，为部门选择合适的电子商务模式。 凌美琪首先对市场上最火的B2C商城模式进行分析，看看是否有合适的平台适合本公司的童装线上业务开展。 【技能训练】（理论实训：4课时） 一、项目任务 1．B2C电子商务模式分类 2．体验B2C各模式网站的操作方式和收集体验信息和最新各电商平台数据 3．完成童装项目调查报告PPT，让陈经理了解当前童装行业在B2C中的发展现状，介绍各平台的特点和优劣，让陈经理采用你的方案。 二、理论实训 1．学生通过分析B2C各平台特点和数据，制作类似路演的PPT作为演示与讲解（分组开展），教师进行分析汇总。 2．在完成该项目所有知识的基础上，教师结合教材“项目测评”的操作题，布置课后作业。 【布置作业】 1.教材项目后面的项目测评相关题目。 2.课后任务：让学生查找网上销量较好的童装店铺，想想都符合B2C模式的哪些特点，同时普遍存在什么问题
电子商务概论教案(完整版)汇总
教案首頁
第一節電子商務の基本概念 一、電子商務の作用和特點 二、電子商務の概念及內涵 電子商務系指交易當事人或參與人利用計算機技術和網絡技術（主要是互聯網）等現代信息技術所進行の各類商務獲得弄個包括貨物貿易、服務貿易和知識產權貿易。 含義： （1）電子商務是一種采用最先進信息技術の買賣方式 （2）電子商務實質上形成了一個虛擬の市場交換場所 （3）對電子商務の理解，應從“現代信息技術”和“商務”兩個方面考慮 （4）電子商務不等於商務電子化 第二節電子商務の分類 一、按照交易對象分類 按照交易對象分類，電子商務可以分為3種類型： 1.企業與消費者之間の電子商務 2.企業與企業之間の電子商務 3.企業與政府方面の電子商務 二、按照商務活動內容分類 按照商務活動の內容分類，電子商務主要包括兩類商業活動。 1.間接電子商務 2.直接電子商務
三、按照使用網絡類型分類 根據使用網絡類型の不同，電子商務目前主要有3種形式:第一種形式是（電子數據交換）商務，第二種形式是互聯網（）商務，第三種形式是（內聯網）商務 第三節電子商務の基本組成 電子商務の基本組成要素有網絡、用戶、認證中心、物流配送、網上銀行、商家等。 電子商務の任何一筆交易都包含3種基本の‘流’，即物流、資金流和信息流。
一、企業與消費者之間の電子商務 （一）網上商場 （二）物流配送 （三）支付結算 目前在B2C電子商務方式中主要の支付方式有送貨上門付款、匯款方式和電子支付方式。 （四）安全認證 采用B2C模式電子商務の企業大致可分為經營著離線商店の零售商、沒有離線商店の虛擬零售企業和商品制造商。 二、企業間の電子商務 企業間の電子商務（簡稱B2B模式）即企業與企業之間，通過網絡進行產品交易或服務の經營活動。 目前企業采用のB2B可以分為面向中間交易市場の水平B2B電子商務和面向制造業或商業の垂直B2B電子商務兩種模式。 第五節企業電子商務の基本框架
电子商务教学设计
篇一：电子商务教学设计(上交) 《电子商务概论》教学设计 一、课程基本信息 本课程属于专业基础课，是电子商务专业进一步研究学习电子商务系统与运作方式等内容的必备基础课。也是其他专业了解电子商务知识的必修课或选修课。 二、课程的地位和作用 《电子商务》是高等职业技术学院电子商务专业的核心课程。 三、教材分析 2、教材应图文并茂，提高学生的学习兴趣，加深学生对推销与谈判的认识和理解。 四、教学目标分析 3、素质目标： 五、学情分析(一)学情分析 大一学生认为新课程进度快，不能适应，对所学内容不能及时做到消化理解。 部分学生认为，高中学习是在老师的严格监督下进行的，大学老师不如高中老师监督严格；自己比较懒惰，没有做到及时预习和复习巩固。 学生探索学习方法的意识不强。 （二）教师指导建议 1、有针对性的深化师德教育。要求教师不仅关心、爱护学生，还要了解、亲近学生，把握学生的所思所想，真正成为学生的良师益友。注意研究新形势下师德教育的新问题、新情况，有针对性的搞好教育和引导，使教师努力做到“学为人师，行为世范”。 2、关注学生的心理变化。学生之间的心理依赖越来越突出。 3、正确引导学生尽快适应大学的学习生活： 从前面的调查与比较研究可以看出，学生迫切需要教师在学习方法、策略、习惯上进行 指导，为此有必要在学生中开设了“学法指导”专题讲座。通过讲座，使学生知道阅读、记忆、笔记、听课、练习、总结、复习等方面的一些具体方法。 六、教学策略选择与设计
1、基本思路： 《电子商务》的总体设计思路：打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，从“工作任务与职业能力”分析出发，设定职业能力培养目标，变书本知识的传授为动手能力的培养，开发基于工作过程的项目课程，以工作任务为中心组织课程内容，让学生在完成具体项目的过程中来构建相关理论知识，并发展职业能力。本课程以电子商务岗位能力需求为主线，培养学生分析市场能力、规划设计能力、网站设计和分析的能力以及综合分析运用策略的能力。． 本课程是理论、实训合一的课程，采用“做中学、做中教”的方法教学。 2、教学活动策略 七、教学资源与工具准备 ①开发以项目教学为主导的、拥有学校教师与行业专家参与的公开出版教材，并完成配套的实验实训指导书、教师教学指导书和学生学习指导书等； ②建成集纸质与电子、静态与动态的图书和网络资源于一体的立体化教学资源库，教学资源库包括课程目标、教学内容、实验实习实训、教学指导和学习评价方案等要素。 九、教学评价设计 十、帮助和总结 教学过程中，主要采用口头指出、课件展示两种方式对学生进行帮助和指导，争取让学生在每个环节的学习中都能达到要求。但就第四环节而言，学生很难均达到理想效果，诸如此类问题，采取个别对待的方法，使他们就其实际情况尽可能达到更好程度。 篇二：电子商务教案 电子商务 任课教师：周思齐 第一章电子商务基础知识 本章学习目标 1.电子商务的定义、起源与发展、分类及功能 2.电子商务的基本组成 3.传统商务与电子商务的区别 4.我国电子商务的发展现状及趋势 第一节电子商务的基本概念 一、电子商务的定义 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。 电子商务的英文缩写为。电子商务这四个字包含两个方面的内容。电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等）商务：商贸活动。
汽车电子商务课程教案
《汽车电子商务》课程教案 一、课程定位 本课程性质为汽车类专业开设的专业课。电子商务已经成为现代汽车产业的一部分，通过电子商务汽车制造企业、经销商、服务商以及政府在网络中的应用，构成了电子商务坚实的主题。电子商务大大改变了现代汽车产业，大大提高了企业运营的效率，降低了成本。 对于汽车类学生来说，学习本门课程，可以了解汽车电子商务这种全新的商业运作模式。从汽车电子商务综述、汽车电子商务技术基础、汽车电子商务的运行环境、汽车企业的信息化—ERP、汽车营销与电子商务、汽车售后服务的电子商务、汽车物流电子商务及其应用、汽车企业客户关系管理—CRM和汽车供应链的信息化管理。通过该内容体系的学习，可以为汽车电子商务的学习者奠定坚实的专业基础。 二、课程总目标 本课程的教学内容包括汽车电子商务综述、汽车电子商务技术基础、汽车电子商务的运行环境、汽车企业的信息化—ERP、汽车营销与电子商务、汽车售后服务的电子商务、汽车物流电子商务及其应用、汽车企业客户关系管理—CRM和汽车供应链的信息化管理。通过该内容体系的学习，可以为汽车电子商务的学习者奠定坚实的专业基础。 本课程教学在传授知识的同时，应通过各个教学环节培养学生的自主学习，自主思考的能力，以及综合运用所学知识分析问题和解决问题的能力，应特别注意培养学生应用电子商务的能力。 三、重点、难点章节及内容 单元一电子商务概论 本章重点为掌握汽车电子商务的类别、流程和功能，了解汽车电子商务的特点与优越性和目前汽车电子商务的发展。 教学目的及教学要求： 1、简单叙述电子商务的概念和定义 2、正确描述电子商务的特征和分类 3、正确描述电子的功能、发展方向和趋势 4、会分析电子商务的基本流程 5、会表述电子商务的相关内容，进行规划时能够提出初步判断，并且能够 提出建设性的意见。
电子商务客服教案课程
教案 2017-2018学年第1学期职业中等专业学校 课程名称：电子商务客服授课班级： 16 春客服班
第一章：电子商务客户服务概述 第二章：电子商务客服售前准备 第一节:熟悉商品 第二节：熟悉常用交流、支付工具 第三节：熟悉网购客户 第四节：熟悉客服工作流程 第三章：电子商务售前与售中客服第一节：客户接待与沟通 第二节:订单处理 第三节：客户信息整理 第四章：电子商务售后客服 第一节售后服务 第二节：交易纠纷处理 第三节：回访客户
第一章：电子商务客户服务概述 电子商务客户服务也称电商客服、在线客服，是随着网上购物发展而出现在一种基于互联网的客户服务手段。电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理（新增、补单、调换货、撤单等）、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。 在线客服岗位的基本要求； 1、打字速度快，反应灵敏，能同时和多人聊天，对客户有耐心。 2、总结和编辑客户问答文本，会使用快捷方式回复。 高级要求； 懂得图文编辑、网页制作、能够帮助店主装修、推广网店，甚至参与产品的设计。 一、电子商务客服的分类 按形式分在线客服与电话客服两种。独立的B2C公司一般都不设立在线客服，C2C购物市场主要以在线客服为主。 按业务职能可分售前客服与售后客服两种。 在线客服的岗位职责 了解客户的实际需求： 1．哪些是明示需求； 2．哪些是暗示需求；
3．了解客户是否满意； 4、了解客户的期望值（我们的服务是否超过客户的期望？）； 5、跟进回访，服务升级（如何提升个性服务，下一步的服务可做哪些改进？）。 二、电子商务客服在作用 对于一个电商公司而言，客户看到的商品都是一张张的图片和文字描述，既看不到商家本人，也看不到产品本身，无法了解各种实际情况，因此往往会产生距离感和怀疑感。这个时候，客服就显得尤为重要了。客户通过与客服的交流，可以逐步的了解商家的服务和态度，让公司在客户心目中逐步树立起店铺的良好形象。 （二）提高成交率 通过客服良好的引导与服务，客户可以更加顺利的完成订单。电商客服有个很重要的意义就是可以提高订单的成交率。 （三）提高客户回头率 当买家在客服的良好服务下，完成了一次良好的交易后，买家不仅了解了卖家的服务态度，也对卖家的商品、物流等有了切身的体会。当买家需要再次购买同样商品的时候，就会倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买几率。 （四）更好的用户体验 电商客服有个很重要的角色就是可以成为用户在网上购物过程中的保险丝，