测试经理的岗位要求职责

测试经理的岗位要求职责
测试经理的岗位要求职责

测试经理的岗位要求职责

制定测试工作计划,包括人员安排、进度、使用的软硬件环境、测试的流程等;带领团队内的测试工程师,执行所负责模块的测试计划,跟踪并报告测试计划的执行进度;

负责测试用例质量,开发高效的测试用例;

对所负责团队内的人员进行绩效考核管理,培养团队成员成长。

测试员的职责

软件测试工程师:

1、根据软件设计需求制定测试计划,设计测试数据和测试用例;

2、有效地执行测试用例,提交测试报告;

3、准确地定位并跟踪问题,推动问题及时合理地解决;

4、完成对产品的集成测试与系统测试,对产品的软件功能、性能及其它方面的测试;

测试经理:

1、负责软件测试团队管理工作;

2、负责各类网站的性能/自动化测试工作;

3、负责带领测试团队,设计、执行、优化测试过程,丰富测试手段,引入新的测试框架和测试策略;

4、与其他测试人员、开发人员、项目管理人员沟通和协作,推动整个项目的顺利进行;

5、维护测试流程,统计和分析测试结果,提高测试效率和质量。

测试流程

一般测试流程:

1.需求分析阶段:只要就是对业务的学习,分析需求点。

2.测试计划阶段:测试组长就要根据SOW开始编写《测试计划》,其中包括人员,软件硬件资源,测试点,集成顺序,进度安排和风险识别等内容。

3.测试设计阶段:测试方案一般由对需求很熟的高资深的测试工程师设计,测试方案要求根据《SRS》上的每个需求点设计出包括需求点简介,测试思路和详细测试方法三部分的方案。《测试方案》编写完成后也需要进行评审。

4. 测试方案阶段:主要是对测试用例和规程的设计。测试用例是根据《测试方案》来编写的,通过《测试方案》阶段,测试人员对整个系统需求有了详细的理解。这时开始编写用例才能保证用例的可执行和对需求的覆盖。测试用例需要包括测试项,用例级别,预置条件,操作步骤和预期结果。其中操作步骤和预期结果需要编写详细和明确。测试用例应该覆盖测试方案,而测试方案又覆盖了测试需求点,这样才能保证客户需求不遗漏。同样,测试用例也需要评审。

5.测试执行阶段:执行测试用例,及时提交有质量的Bug和测试日报,测试报告等相关文档。

1、测试工作从产品立项后开始介入,贯穿于软件产品的整个生命周期。

2、初期测试经理参与项目的需求评审,并以需求设计为标准设计系统测试的测试用例。

3、当开发进入详细设计阶段时,测试经理根据测试的需要同开发经理讨论技术的实现方式,在允许的范围内,尽量使用方便今后测试工作开展的实现方式。同时此阶段测试经理开始设计集成测试的测试用例。

4、详细设计评审通过后,开发人员开始进入编码阶段,同时,测试经理应同开发经理协调好进度,按照模块开发的时间规划,测试经理开始根据模块的接口规范设计灰盒测试用例,尽量保证模块级的测试可以同开发进度协调进行。

5、编码完成后,测试人员协助开发人员进行集成测试,测试经理使用前期已经完成的集成测试方案对产品进行测试。

6、集成测试完成后,由测试经理对集成测试的效果进行评估,对于合格的产品填写系统测试申请报告,向测试部正式申请进入系统测试阶段。

7、系统测试完成后,由测试经理向测试部申请软件发行。当相关的产品化工作正式完成后,由测试部开据质量合格证书,产品正式发行。

售后经理岗位职责

售后经理岗位职责 ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需------------ - 文档下载最佳的地方 招聘的整个售后员工要求:个人能力强~要求极强的团队意识与集体荣誉感~ 这两点希望人力资源慎重考虑~制定其方法进行考合~以年轻化为主~希望每个招 聘员工要有目标性的进行应聘。技术性人员仍旧需要以上进行严格要求~技术技能~先以个人书面进行参开,证件,。随后在实习期进行实质考察。员工学历问题 由人力资源部进行制定。 4s店售后经理岗位职责 1、负责所辖区域售后服务工作的整体运作~确保用户满意度 2、制定策略~ 实现公司所制定的业绩目标。 3、负责掌握所辖区域内营业单位售后服务业绩指标的完成情况~并对其进行 监控和督促 负责建立所辖区域售后服务管理体系~完善各项工作管理流程和程序 4 5、领导和激励下属员工~使所有员工的思维和行动都以客户为中心 6、根据 每月实际目标达成情况进行总结、分析~并制定与落实改善计划 7、及时处理并解 决客户投诉~针对客户投诉反映的问题制定改善措施 8、组织并安排维修部人员的 日常培训工作~提升车间技术能力及前台人员的业务能力 9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调 汽车4S店售后部服务主管岗位职责 1.负责服务顾问日常的客户服务管理工作, 2.负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理, 3.负责服务前台现场管理工作,

4.负责外出走访、外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理, 5.负责组织开展服务营销活动, 6.负责标准服务流程、服务理念的配训工作, ----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需------------- 文档下载最佳的地方 7.负责一次修复的管理、改进, 8.监督顾客服务档案的建立和管理, 9.全面掌握及控制维修车辆的结算工作, 10.上级领导分配的其它任务。 汽车服务顾问岗位职责 1、以服务客户为根本~对工作尽职尽责。 2、热情接待客户~必须使用文明用语~了解客户的需求及期望~为客户提供满意的服务。 3、着装保持专业外貌~待客热情、诚恳~谈吐自然大方,保持接待区整齐 4、熟练掌握汽车知识~评估维修要求~及时准确的对维修车辆进行报价~估计维修费用或征求有关人员,上级,意见~并得到客户确认后~开出维修工单~并耐心向客户说明收费项目及其依据。 5、认真接待客户车辆~清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记~同时提醒客户将车内的重要物品保管好。 6、掌握车间的维修进度~确保完成客户交修项目~按时将状况完好的车辆交付客户~对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通~讲清楚原因。 7、严格执行交、接车规范。 8、根据维修需要~在征求客户同意的前提下调整维修项目。 9、协助用户做好车辆的结算工作~热情服务~提高客户的满意度。 10、善于与客户沟通~全

测量主管岗位职责

测量主管的岗位职责 测量主管原则上具体牵头负责全面系统的具体管理与工程测量相关的一切工作,并具体负责与公司级及以上工程测量相关部门、建设、监理单位对口业务部门的工作对接。其岗位职责应该至少包括如下内容,但不限于以下内容: 1.负责与建设及设计单位进行施工测量控制桩点的交接。 2.在公司工程测量业务主管部门的指导和协助下负责控制网的布网、精测和常态化的控制网定期复测。 3.配合公司工程测量业务主管部门完成重点工程的关键部位过程复测检查。 4.负责在项目层面具体落实“测量双检制”,包括关键测量科目的彻底换手测量,并确保落实一般测量科目的换手复测工作。 5.全面负责本项目施工全过程的测量放样,或者在充分交底培训的情况下,负责督导落实施工放样。 6.依据现场测量工作实际情况,编制《工程测量实施方案》和《监控量测实施方案》,并报呈项目总工程师及公司测量业务主管部门审核。参与施工方案中与测量相关的工作的实施和监督。 7.每月20日前向公司测量业务主管部门报送《项目工程测量月度报告》及其他测量成果资料。 8.按照工程项目施工合同文件、设计文件要求,负责组织和指导项目测量相关人员进行施工及竣工测量。

9.负责测量仪器的日常保管、维护,按照相关要求做好测量仪器的审批、调拨、移交、停用等手续的办理和存档。 10.按照公司测量业务主管部门下达的《测量仪器周检计划》及时将测量仪器送检,并落实、反馈测量仪器鉴定信息,建立健全并更新维护测量仪器台账及相关测量文件。 11.负责根据设计资料进行放样坐标和高程成果资料的计算,负责对计算成果组织测量组其他人员或其他项目测量主管等具有计算能力的人员进行坐标计算换手复核,负责工程项目测量资料的文档管理。 12.负责项目实施全过程中不间断的对相关技术人员、测量组人员等进行手把手培训,未经充分培训和考核合格前,不得安排独立进行测量作业。 13.对桥、涵、隧等其他复杂结构进行分解交底、对工程部相关技术人员进行测量交底与培训。 14.参与审核设计图纸的尺寸、标高,验证线路设计是否有明显空间上的冲突等问题。 15.负责与公司测量业务主管部门进行业务对接,负责牵头组织项目测量人员迎接公司工程测量相关主管部门的工程测量业务检查,对检查中发现的问题,积极整改并及时回复。

关键岗位职责描述

DRAGON 龙头(集团)股份 关键岗位职责描述 2004年8月

本文档的作者有: 蕊高级顾问 钟蓓顾问 毕博管理咨询() 市西路1168号 泰富广场31层 : +86-21-5292 5392 传真: +86-21-5292 5391 本文包含的资料属于毕博管理咨询公司的商业,一旦泄漏,可能被商业竞争者利用。因此本文档容仅限于对毕博管理咨询公司作评估之用;除此之外,不得私自发布、使用和复制文档的任何容。 如果毕博管理咨询公司有幸和贵方签订合同,对本文档中数据的发布、使用和复制的权利将在以后签订的协议中明确说明。本限制条款不适用于可以从其它合法渠道得到对文中包含数据的使用授权的情况。 ? 2004 归毕博管理咨询公司所有。

目录 高管 董事长兼首席执行官 (7) 董事会秘书 (9) 总经理 (12) 分管副总一(采购/生产/研发) (14) 分管副总二(市场/销售/物流) (17) 分管副总三(国际贸易) (20) 分管副总四(其它业务) (23) 职能部门 部门:投资规划部 投资规划部总监 (26) -战略规划经理 (28) -投资管理经理 (30) -资产经营经理 (32) 部门:计划财务部 财务总监 (34) -计划与绩效经理 (37) -资金经理 (39) -会计税务经理 (41) -资产与产权经理 (44) -派出财务总监(相当于总部财务经理) (46) 部门:办公室 办公室主任 (49) -秘书 (51) -行政后勤经理 (53) -对外事务经理 (55) -法律经理 (57) 部门:人力资源部

-规划任用经理 (62) -培训发展经理 (64) -绩效薪酬经理 (67) 部门:信息技术部 信息技术部总监 (70) -规划管理经理 (73) -应用开发经理 (75) -系统维护经理 (77) 部门:审计监察部 审计监察总监 (79) -审计监察经理 (82) 业务部门 部门:市场部 市场部总监 (84) -品牌经理 (87) -营销中心主任 (90) 部门:研发部 研发部经理 (92) -设计室主任 (95) 部门:销售部 销售部总监 (97) -大区经理 (100) -区域经理 (103) -客户部经理 (105) -销售运营经理 (108) -销售计划主管 (111) -订单管理主管 (113) 部门:生产部

销售岗位职责描述

销售岗位职责描述 销售岗位职责描述 篇一: 销售员岗位职责描述销售员岗位职责描述在销售经理(主管)领导下,销售人员严格遵守销售管理规定和销售人员行为规范,积极认真开展销售接待和成交工作: 一、岗位职责: 1、按照项目规定的接听电话和接待来访次序,认真接听来电电话、热情接待来访客户,并做详细记录。 2、向来电、来访客户主动、热情介绍本项目概况,耐心了解客户需求,推荐户型。 3、珍惜每一位客源,详细分析客户情况,制定跟进策略,及时填制客户档案,作好跟进记录。 4、在成交过程中出现疑难问题及时向主管汇报,以便取得帮助。 5、积极与客户取得联系,促成客户复访、提高客户购房意向直至成交。 6、客户成交时及时通知开发商收款,不得以任何理由截留,认购、成交后务必将认购协议和合同在成交当日交给经理(主管)或秘书,不得以任何理由保留在销售员手中。 7、成交时须在第一时间报告经理及主管、秘书,确认该房号尚未售出后方可销售,不得在不知情的情况下销售,否则后果自负。 8、及时与经理(主管)沟通客户情况,认真分析成交或未成交的原因,不断提高销售业务水平。 9、积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购房手续。 10、与客户建立并保持良好的关系,将有关通知、项目最新信息、促销活动及时主动转达客户。 1

1、尊重开发商工作人员,与开发商的财务、工程、销售管理人员保持良好的关系,及时将有关信息传达给销售经理(主管)。 1 2、服从销售经理(主管)领导,服从项目分配。 1 3、与同事保持友好合作态度,如遇撞单应互相沟通情况,及时向经理 1 4、汇报并服从上级安排,不得以各种形式抢单。 1 5、积极参加公司组织的各类培训和项目培训。 1 6、严格遵守公司或项目所要求的工作时间。 1 7、积极主动做好并保持销售现场清洁卫生。 二、例行工作: 每日: 1、按时到岗: 早9: 00前台按时集合做到服装得体,工牌佩戴完毕。 2、晨会按时参加 3、客户接待正常: 包括来电来访、定期回访 4、B级卡填写完整(不在B级卡上体现的客户公司不予给短信群发) 5、晚总结会4: 45—5: 00按时召开,认真分析当日客户情况并做好回访计划。 6、在5: 10之前配合内业完成每日销售统计

售后服务部岗位职责

售后服务部岗位职责 *服务经理岗位职责 制定售后服务管理制度和业务流程工作标准; 制定售后服务工作计划,保证售后服务月度和年度经营指标的完成。 售后服务部日常的协调管理; 处理用户投诉; 保持和HMSC服务部相关人员沟通和交流的渠道畅通。反馈的所有文件; 审核签发向HMSC服务部反馈的所有文件; 制定售后服务部内训计划并组织实施; 售后服务部全体员工的月度和年度考核; 定期向销售服务店总经理汇报售后服务工作情况; *服务主管岗位职责 所管辖各岗位日常事务的协调管理; 所管辖各岗位员工日常工作的指导和监督; 与车间主管共同协调前台业务和车间业务的衔接; 完成服务经理安排的各项临时性工作任务; 所管辖各岗位员工的月度和年度考核; 定期向服务经理汇报所管辖各岗位的工作情况; 及时处理顾客投诉; *服务顾问岗位职责 接待来店顾客,按照相关业务流程和工作标准的要求在整个服务过程中为顾客提供一对一的优质服务; 及时了解在修车辆的作业进度; 接听在修车顾客的咨询电话,传递在修车状况信息; 记录来电预约 接受顾客预约信息,并做好接待顾客的前期准备工作。 *理赔员岗位职责 办理理赔业务; 管理索赔抱怨、解释保修政策等相关事宜; 完成服务主管安排的各项临时性工作任务; 协助服务主管整理质量技术资料; *顾客管理员岗位职责 建立、更新、维护顾客和车辆信息档案; 顾客跟踪回访; 传播服务信息; 服务预约信息的记录及传递。

*业务代办员岗位职责 完成顾客委托的保险、车辆年检等合理的代办业务。 *技术顾问岗位职责 协助服务顾问进行车辆预检; 协助维修技师完成疑难维修作业; 指导质检员的工作; 定期进行维修业务和技术的交流; 负责实施服务经理制定的技术类内训计划; *质检员岗位职责 负责完修车的维修质量检验工作; 做好完修车辆车间与业务的衔接工作; 向技术顾问汇报维修质量检验情况; *车间主管岗位职责 全面负责维修车间的安全、卫生、设备和5S等现场管理工作; 协调监控维修作业进程,确保维修质量和完工交车时间; 维修车间日常工作的指导和监督; 与服务主管共同协调车间业务和前台业务的写街接; 完成服务经理安排的各项临时性工作任务; 定期向服务经理汇报维修车间的工作情况; *车间调度岗位职责 根据各维修技师的技能水平和业务量饱满程度分配维修作业任务; 维修资源的有效调度,并及时向服务主管反馈维修资源的动态状况; 完工时间可能出现延误时及时通知服务顾问或服务主管; 管理、及时更新《维修作业进度看板》。 *维修技师岗位职责 服从车间调度的维修任务分派安排; 按照有关工作标准按时完成维修作业; 向车间调度反馈维修作业进度状况; 完成维修作业之后进行岗位维修质量自检; 完成车间主管安排的各项临时性工作任务; 负责维修作业场所的5S工作。 *收银员岗位职责 日常售后服务结算业务; 核计收费项目,总费用超出预算时通知服务顾问,以便及时联系顾客取得认可;保存相关结算单据; 向总经理和服务经理汇报相关财务数据。

生产部岗位职责描述

职位:生产部部长 岗位描述: 1、负责主持本部门的全面工作,组织并督促部门人员全面完成本部职责范 围内的各项工作任务。 2、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准,密切与工程部、技术部、财务部、 仓储物流部等部门的工作联系,加强与有关部门的协作配合工作; 3、负责组织生产、设备、安全检查、环保、生产统计等管理制度的拟订、 修改、检查、监督、控制及实施执行; 4、负责组织编制年、季、月度生产作业、设备维修、安全环保计划。定期 组织召开公司月度生产计划排产会,及时组织实施、检查、协调、考核; 5、负责牵头召开公司每周一次调度会,确保产品合同的履行,力争公司生 产任务全面、超额完成; 6、配合技术工艺部门,参加技术管理标准、生产工艺流程、新产品开发方 案审定工作,及时安排、组织试生产,不断提高公司产品的市场竞争力; 7、负责抓安全生产、现场管理、劳动防护、环境保护专项工作; 8、负责做好生产统计核算基础管理工作。重视生产用原始记录、台账、报 表管理工作,及时编制上报年、季、月度生产、设备等有关统计报表; 9、负责做好生产设备、计量器具维护检修工作,合理安排设备检修时间; 10、负责生产现场物流体系的规划和改进; 11、强化调度管理。科学地平衡综合生产能力,合理安排生产作业时间, 平衡用电、节约能源、节约产品制造费用、降低生产成本; 12、负责组织生产调度员、统计员、计划员、设备管理员、安全员及车间 级管理人员的业务指导和培训工作,并对其工作定期检查、考核评比; 13、负责组织拟定本部门工作目标、工作计划、并及时组织实施、指导、 协调、检查、监督及控制; 14、及时完成上级主管交办的其他工作任务。

测试部经理岗位职责说明书

一.岗位标识信息 1.岗位名称测试部经理 2.直接上级总经理 3.隶属部门无 4.直接下级测试、技术支持工程师 5.定员人数 1 6.辖员人数 4 7.工资等级8.岗位编码CS-01 二.工作概要 1.工作综述 负责组织和管理产品的测试,及时准确的提交测试报告,协助开发部门提高产品质量。 2.职责说明 工作内容及要求 1.分析产品需求,制定测试计划,安排技术支持工作; 2.指导产品测试,配置测试资源(硬件),控制测试进度,保证测试质量; 3.规范工作流程,制作各类报告模板,提高工作效率; 4.监督技术支持,提供优质服务。 三、岗位权限

1.业务权限 1. 对开发部门的产品开发进度、缺陷修改进度等的相关问题有建议权; 2. 测试计划制定权; 3. 测试工作及进度安排权; 4. 对不符合测试标准的产品有拒绝权。 2.管理权限 1. 对测试人员、技术支持人员有管理和指导权限; 2. 对本部门有管理权; 3. 对部门内人员的任免、调动、升降职、离职等有建议权; 4. 对下级的业务水平和工作绩效有考核权; 5. 对部门内员工的奖金发放有二次分配权; 6. 对下级的工作争议有裁决权; 7. 对下级违反纪律、工作秩序的行为有批评权。 四、工作绩效标准 1.产品发布前发现80%的缺陷; 2.控制测试进度,可以保证数量、质量; 3.管理本部门员工,使团队合作及整体发展良好。 五、工作关系 1.内部关系

1.根据测试计划, 调节测试资源,安排测试工作; 2.根据用户反馈,合理安排技术支持工作; 3.培训员工,帮助员工提高技能; 4.内部有争议的问题,可以及时沟通,调解。 2.外部关系 1.处理部门间合作及交流问题; 2.维护测试与技术支持部的部门网站。 六、任职资格 1.学历要求 学历大学专科以上 专业计算机、自动化、电子信息等相关专业 2. 专业知识要求 1.掌握测试理论知识,熟练书写测试计划和测试用例,掌握自动化测试知识; 2.掌握软件开发技术,熟练使用常见的开发工具和测试工具; 3.熟悉linux操作系统,熟练搭建和使用linux测试平台。 3.必备技能要求 1. 熟练使用自动化测试工具; 2 .管理Bug跟踪系统;

测试部经理,测试总监的岗位职责

测试部经理岗位职责 1、负责公司产品项目中测试相关日常管理工作; 2、不断优化测试流程和制度,制定测试规范; 3、构建测试团队绩效考核方案,负责每个周期内团队考核; 4、负责重点项目测试计划、方案、用例和报告的编制和评审; 5、与产品、研发团队沟通,共同制定并不断优化产品研发流程,提高产品质量; 6、测试部门团队建设,提高团队专业能力。 1、制订测试方案及计划,包括人员安排、测试进度、测试流程等 2、带领测试团队完成公司产品的测试工作,执行测试计划,跟踪执行进度; 3、完成组内人员招聘、培训以及及团队建设; 4、负责测试团队人员的绩效考核,培养团队成员的成长; 5、与上级及协作部门沟通测试进度及测试结果。 1、带领团队完成产品和项目测试的任务,统计和分析测试结果,问题确认和跟踪,推动问题及时合理解决; 2、测试环境的配置和版本管理; 3、软件测试流程、体系的梳理和建立; 4、负责测试组人员的技能和业务培训,提升团队的测试能力; 5、制定、编写软件测试方案与计划,完成测试任务,编写测试报告; 1、全面主持测试部门的所有测试、管理工作,对所承担的工作全面负责

2、参与建立并维护公司的测试工作制度,测试工程师的工作流程规范,审批通过后督导贯彻执行 3、负责制定测试计划、组建测试流程、方案,搭建自动化测试系统 4、指导测试工程师按照测试流程对软件产品进行全面、规范的测试;带领团队成员运用测试方法和测试管理工具,出色完成测试任务 5、参与需求讨论和审核,根据系统需求设计测试用例并保证对需求的覆盖 6、提交产品、样品测试的缺陷报告并跟踪处理流程 7、进行测试需求分析、测试结果分析报告 8、与研发等进行有效沟通,并协同研发、质量控制及配置管理等部门工作 9、根据测试结果完成测试报告,配合研发、生产、市场、客户完成产品发布 10、负责测试团队建设,在授权范围内对测试部门工程师进行考核、培训、管理 11、定期向上级反馈可行性工作方法,及工作流程等改进建议 12、定期向上级述职,按时完成各项报表(测试工作周报,测试报告,及其他部门统计分析报表) 根据公司研发部门产品、项目研制计划和目标,组织和指导相关产品或项目的整个测试过程,并负责产品版本的维护和最终发布。 (1)不断完善和优化公司测试管理流程,并完成流程文档; (2)参与产品需求分析过程,根据研发部门产品、项目研发计划,组织制定响应的测试方案和计划; (3)跟踪管理测试工程师测试工作的时效性、正确性、规范性; (4)重点参与关键产品的软、硬件测试; (5)带领团队完成测试及QA任务,对团队人员提供技术指导、培训,组织员工能力培养及考核。

8财务岗位职责描述介绍

岗位职责描述介绍 岗位名称:出纳 直接上级:财务管理部经理 直接下级:无 岗位职责: 1、严格遵守并执行公司财务规章制度; 2、负责公司的现金存取以及现金划汇工作,并每日记录好现金日记账; 3、负责公司银行存款,支取的核算,以及银行电汇的收付跟踪记录,并锁定当日记录; 4、负责每旬结算现金,银行存款收支报表上交会计处,并结算可用金额上报上级领导; 5、负责保守本部门所掌握的公司秘密。 岗位权限: 1、对违反财务制度的行为有拒绝受理权和报告权; 2、对于本部门有意挪用公款,贪污行为者有检举权; 3、对须提供汇划资料的有对其资料的索要权。 批准审核制定陈跃玲

岗位名称:外汇核销员、出口退税办税员 直接上级:财务管理部经理 直接下级: 岗位职责: 1、负责申请外汇核销单,出口发票的领购工作; 2、银行的外汇结算、申报; 3、办理银行贷款,承兑汇票兑现的有关事项; 4、办理外汇核销事务及定期报表的申报。 5、办理出口退税的申报工作; 6、负责电子口岸,外汇核销的计算机操作, 7、负责外汇核销,出口退税资料的登记、跟踪、保管工作, 8、办理公司的变更的一切手续; 9、办理外经贸局、外汇局、银行、财政局、商检、工商、税务等部门涉及的各项工作。 岗位权限: 批准审核制定许俊波

岗位名称:记账员、办税员、税控机操作员 直接上级:财务管理部经理 直接下级: 岗位职责: 1、严格执行公司财务会计制度; 2、经会计主管审核公司费用原始凭证后登记费用明细账及总账; 3、购买、保管发票,登记发票登记本的进账、领用、结存栏目及开票情况按时到税务 机构进项发票认证及报税; 4、负责报送税务局自调函资料; 5、负责保守本部门所掌握的公司秘密; 6、完成上级交办的其它事务; 岗位权限: 1、对违反财务会计制度的行为有拒绝受理和报告权; 2、对违反增值税发票管理制度的拒绝受理权。 批准审核制定薛燕芬

测试部经理岗位职责

测试部经理岗位职责 1、测试部经理岗位职责 1、制订测试方案及计划,包括人员安排、测试进度、测试流程等 2、带领测试团队完成公司产品的测试工作,执行测试计划,跟踪执行进度; 3、完成组内人员招聘、培训以及及团队建设; 4、负责测试团队人员的绩效考核,培养团队成员的成长; 5、与上级及协作部门沟通测试进度及测试结果。 2、测试部经理岗位职责 1、带领团队完成产品和项目测试的任务,统计和分析测试结果,问题确认和跟踪,推动问题及时合理解决; 2、测试环境的配置和版本管理; 3、软件测试流程、体系的梳理和建立; 4、负责测试组人员的技能和业务培训,提升团队的测试能力; 5、制定、编写软件测试方案与计划,完成测试任务,编写测试报告; 6、测试团队的人员管理工作及团队建设。 3、测试部经理岗位职责 1、全面主持测试部门的所有测试、管理工作,对所承担的工作全面负责 2、参与建立并维护公司的测试工作制度,测试工程师的工作流程规范,审批通过后督导贯彻执行 3、负责制定测试计划、组建测试流程、方案,搭建自动化测试系统 4、指导测试工程师按照测试流程对软件产品进行全面、规范的测试;带领团队成员运用测试方法和测试管理工具,出色完成测试任务

5、参与需求讨论和审核,根据系统需求设计测试用例并保证对需求的覆盖 6、提交产品、样品测试的缺陷报告并跟踪处理流程 7、进行测试需求分析、测试结果分析报告 8、与研发等进行有效沟通,并协同研发、质量控制及配置管理等部门工作 9、根据测试结果完成测试报告,配合研发、生产、市场、客户完成产品发布 10、负责测试团队建设,在授权范围内对测试部门工程师进行考核、培训、管理 11、定期向上级反馈可行性工作方法,及工作流程等改进建议 12、定期向上级述职,按时完成各项报表(测试工作周报,测试报告,及其他部门统计分析报表) 13、及时完成上级领导交办的其他任务 4、测试部经理岗位职责 根据公司研发部门产品、项目研制计划和目标,组织和指导相关产品或项目的整个测试过程,并负责产品版本的维护和最终发布。 (1)不断完善和优化公司测试管理流程,并完成流程文档; (2)参与产品需求分析过程,根据研发部门产品、项目研发计划,组织制定响应的测试方案和计划; (3)跟踪管理测试工程师测试工作的时效性、正确性、规范性; (4)重点参与关键产品的软、硬件测试; (5)带领团队完成测试及QA任务,对团队人员提供技术指导、培训,组织员工能力培养及考核。 5、测试部经理岗位职责 1、负责公司产品项目中测试相关日常管理工作; 2、不断优化测试流程和制度,制定测试规范; 3、构建测试团队绩效考核方案,负责每个周期内团队考核;

如何描述岗位职责

如何描述岗位职责 一、职责界定常规技巧 岗位职责描述工作的常规技巧主要有四个: 1.描述岗位的工作成果 在进行岗位职责描述时,描述的应该是工作成果而非工作过程。 比如,企业人力资源部经理的岗位职责,应该是“组织人力资源规划,确保企业人力资源工作有计划展开”,而非“具体编写就业指导书,规定人力资源工作的开展步骤”。 2.描述单独的、不同的最终结果 任何一个岗位的职责说明描述的都是单独的、不同的最终工作结果,即岗位职责不能有交叉和重叠。 3.岗位职责没有时限,岗位变,职责不变 岗位的职责是没有时限的,因此不要把临时性的工作任务写入岗位职责。 4.岗位说明不超过8项 每个岗位的职责说明一般不超过8项。 岗位职责描述不是撰写工作流程说明书,无需长篇累牍罗列具体操作步骤,而是要通过言简意赅的描述,让人对岗位的最终职责一目了然。 二、岗位说明书中的职责说明撰写技巧 在岗位说明书中,描述职责时一般采用两种固定句型: 1.总是起始于动词 总是起始于动词的句型,其基本结构为:动词+对象/目的、结果。 以人力资源部经理的职位为例,其职责应描述为:组织(动词)公司人力资源规划工作(对象),确保人力资源工作与公司年度经营计划相匹配(结果)。 2.依据职责实施的前提依据

依据职责实施的前提依据的句型,其基本结构为:依据职责实施的前提依据,动词+对象/目的,结果。 这种句型常在前提依据必须要阐述的情况下使用。比如,某企业在制定司机岗位职责时,发现除所有司机都需承担的工作外,还有一项驾照年检工作,由于此项工作每年会由不同的人负责,因此,该企业在对这项职责的描述时加上了“根据上级安排”。 三、如何将日常任务转化为职责 每个岗位都有着千头万绪的日常工作,因此,企业在描述岗位职责时要善于总结,将日常任务转化为职责。 1.同样的产出只为一个产出结果 岗位所有日常工作都是为了实现最终的岗位责任目标,即同样的产出只为一个产出结果,据此可以把日常工作职责合并成岗位职责。 比如,某企业招聘经理时有接收记录辞职信、确定空缺岗位和每周更新空缺岗位三项日常工作任务,这三项产出全是为了同一个产出结果——便于报聘和行使人事职能,因此该企业将该招聘经理的三项日常工作合并,总结成一项岗位职责,即“保管空缺岗位表,便于进行报聘及行使其他人事职能。” 在岗位职责描述中,对于产出结果的描述非常重要,它是企业绩效考核的重要依据。 2.句型的表述不超过8条 岗位说明书的内容一般不超过8条,为了同一产出结果的日常工作可合并进行描述。 3.职责描述中常用动词的使用方法 岗位职责描述需要使用动词。 岗位不同,使用的动词也不同:对企业高管的职责描述,多使用“批准”、“指导”、“授权”、“建立”、“制定”、“规划”、“决定”、“准备”、“发展”等动词;对企业中层管理者的职责描述,多使用“达成”、“增进”、“评估”、“建立”、“赢得”等动词;对于那些具有专业性和涉及资源管理的岗位,“分析”、“辨明”、“鉴别”、“界定”等动词更适用。 需注意的是,进行岗位职责描述时,应避免使用“负责”、“管理”这类表述模糊的动词。因为同一职责可能会涉及多个部门或多个岗位,使用模糊性的词语容易造成职责不明或职责的主次不分。

售后经理岗位职责

招聘的整个售后员工要求:个人能力强,要求极强的团队意识与集体荣誉感,这两点希望人力资源慎重考虑,制定其方法进行考合,以年轻化为主,希望每个招聘员工要有目标性的进行应聘。技术性人员仍旧需要以上进行严格要求,技术技能,先以个人书面进行参开(证件)。随后在实习期进行实质考察。员工学历问题由人力资源部进行制定。 4s店售后经理岗位职责 1、负责所辖区域售后服务工作的整体运作,确保用户满意度 2、制定策略,实现公司所制定的业绩目标。 3、负责掌握所辖区域内营业单位售后服务业绩指标的完成情况,并对其进行监控和督促 4负责建立所辖区域售后服务管理体系,完善各项工作管理流程和程序 5、领导和激励下属员工,使所有员工的思维和行动都以客户为中心 6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析,并制定与落实改善计划 7、及时处理并解决客户投诉,针对客户投诉反映的问题制定改善措施 8、组织并安排维修部人员的日常培训工作,提升车间技术能力及前台人员的业务能力 9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调 汽车4S店售后部服务主管岗位职责 1.负责服务顾问日常的客户服务管理工作; 2.负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理; 3.负责服务前台现场管理工作; 4.负责外出走访、外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理; 5.负责组织开展服务营销活动; 6.负责标准服务流程、服务理念的配训工作; 7.负责一次修复的管理、改进;

8.监督顾客服务档案的建立和管理; 9.全面掌握及控制维修车辆的结算工作; 10.上级领导分配的其它任务。 汽车服务顾问岗位职责 1、以服务客户为根本,对工作尽职尽责。 2、热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望,为客户提供满意的服务。 3、着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待区整齐 4、熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其依据。 5、认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记,同时提醒客户将车内的重要物品保管好。 6、掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通,讲清楚原因。 7、严格执行交、接车规范。 8、根据维修需要,在征求客户同意的前提下调整维修项目。 9、协助用户做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度。 10、善于与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认识。 11、定期向客户进行回访,征求客户的意见,考察客户的满意度,并根据相应项目做好记录。 12、加强服务理念,待客真诚热情,使客户永远愿意成为我们的朋友。 13、处理好客户的投诉,根据实际情况认真耐心的做好解释,最大限度的降低客户的投诉。 14、认真检查核对车辆及送修人的相关信息,及时准确的完成西讯系统的录 15、认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉,并及时向上级主管汇报 16、宣传本企业,推销新技术、新产品,解答客户提出的相关问题。 17、不断学习新知识、新政策,努力提高自身业务水平,按时参加部门内部的培训。 配件主管的岗位职责 1、负责管理、督促配件人员做好配件工作。 2、根据宝骏汽车的要求和市场需求合理调整库存,将库存周转率控制在合理的范围内。 3、参加宝骏汽车售后服务组织的业务培训,并负 店内工作人员进行培训。 4、负责协调好配件部门和其他部门的关系,确保维修工作的顺利开展。 5、负责向宝骏汽车服务部反馈配件方面的业务信息。

岗位职责描述的编制方法

岗位职责描述的编制方法 一、职责界定常规技巧 岗位职责描述工作的常规技巧主要有四个: 1.描述岗位的工作成果 在进行岗位职责描述时,描述的应该是工作成果而非工作过程。 比如,企业人力资源部经理的岗位职责,应该是“组织人力资源规划,确保企业人力资源工作有计划展开”,而非“具体编写就业指导书,规定人力资源工作的开展步骤”。 2.描述单独的、不同的最终结果 任何一个岗位的职责说明描述的都是单独的、不同的最终工作结果,即岗位职责不能有交叉和重叠。 3.岗位职责没有时限,岗位变,职责不变 岗位的职责是没有时限的,因此不要把临时性的工作任务写入岗位职责。 4.岗位说明不超过8项 每个岗位的职责说明一般不超过8项。 岗位职责描述不是撰写工作流程说明书,无需长篇累牍罗列具体操作步骤,而是要通过言简意赅的描述,让人对岗位的最终职责一目了然。 二、岗位说明书中的职责说明撰写技巧 在岗位说明书中,描述职责时一般采用两种固定句型: 1.总是起始于动词 总是起始于动词的句型,其基本结构为:动词+对象/目的、结果。 以人力资源部经理的职位为例,其职责应描述为:组织(动词)公司人力资源规划工作(对象),确保人力资源工作与公司年度经营计划相匹配(结果)。 2.依据职责实施的前提依据 依据职责实施的前提依据的句型,其基本结构为:依据职责实施的前提依据,动词+对象/目的,结果。 这种句型常在前提依据必须要阐述的情况下使用。比如,某企业在制定司机岗位职责时,发现除所有司机都需承担的工作外,还有一项驾照年检工作,由于此项工作每年会由不同的人负责,因此,该企业在对这项职责的描述时加上了“根据上级安排”。 三、如何将日常任务转化为职责

部门及岗位职责描述

综合管理部职责 综合管理部主要负责公司日常行政管理、人力资源管理、财务会计、后勤保障等业务工作。主要职责包括: (一)日常行政管理 1、负责公司有关决策、工作部署及重要事项办理落实情况的督促检查,及时反馈工作进展和推进情况,负责公司各部门日常工作运行协调 ; 2、负责公司有关管理制度及重要工作信息的收集、汇总、上报,以及各类文件、合同、协议、会议纪要的归档和管理、保密工作; 3、负责公司各类会议、重要活动的组织筹备,拟写《会议纪要》; 4、负责公司与上级部门和相关单位的工作联络、文电收发、文电处理、公文核稿和印章管理; 5、负责公司注册、年检等相关事务工作。 6、负责拟订公司人事、劳动工资、绩效考核、培训教育等管理制度、规章、办法并组织实施; 7、负责办理公司员工人事调配、聘用、定岗、定员、定级、晋级、招聘等工作事务; 8、负责办理员工劳动工资、奖金、福利、社会保险等工作事务; 9、负责组织、管理公司员工和各类学习教育、业务培训

工作; 10、负责公司人事劳资综合统计及人事信息、档案管理,按规定报送各类人事劳资统计报表; 11、负责办理员工的绩效考核、奖励、惩罚等各项工作事务。

财务管理制度 1、负责公司各项资产的取得、使用、调拨、处置的记录与会计核算,定期组织各项资产的盘点,保证公司资产的完整,做到账证相符、账账相符、账表相符; 2、负责公司所涉的各项税费的会计核算和申报缴纳,及时了解和领会各项财税法规,拟定符合新法规的财务会计管理制度; 3、负责公司的投资、筹资、贷款、资产评估、年报审计、税务稽查所需资料的整理工作; 4、负责起草公司年度经营计划;编制公司年度财务预算;执行、监督、检查、总结经营计划和预算的执行情况,提出调整建议; 5、负责公司的会计核算、会计监督工作;公司会计档案管理及合同(协议)、有价证券、抵(质)押法律凭证的保管; 6、综合统计并分析公司债务和现金流量及各项业务情况,编写公司经营管理状况的财务分析报告。 1、负责协助公司领导组织公司日常工作开展及相关活动安排; 2、负责协调公司相关后勤服务保障工作; 3、负责公司战略规划、股权管理相关工作事务; 4、负责拟定和督促落实公司采购管理相关工作制度和工作事务;

检测公司人员岗位职责95789

质量负责人岗位职责 1)全面主持全公司质量管理工作。 2)负责组织建立管理体系并确保与质量有关的管理体系持续有效运行。 3)负责组织编制、修订质量手册和程序文件。 4)具体组织管理体系审核和管理评审活动。 5)负责公司的评审,计量认证、计量认证\认可的准备工作。 6)负责公司间比对和能力验证的审批。 7)负责指导和组织质量监督活动的开展。 8)负责检测人员的技术培训和持证上岗考核。 9)负责外部支持服务和供应质量保证的监督。 10)负责客户投诉与申诉的处理。 11)负责组织各类记录格式的设计,批准质量记录格式。 12)负责质量活动中纠正措施、预防措施的审批。 13)负责检测报告质量、仪器设备管理状况的监督。 14)负责车辆检测质量活动中允许例外偏离的批准。 15)负责车辆检测质量事故的分析调查、编写事故分析报告。

技术负责人岗位职责 1)遵守公司的各项规章制度,在常务副站长领导下开展工作。 2)负责公司检测技术管理工作。 3)按照公司发展战略,负责拟订本部门年度工作计划和实施方案,报批后组织实施。 4)建立健全本部门各项制度与岗位职责,制订质量手册、工作标准、操作流程并组织实施。 5)负责分管部门员工的培训、考核和日常管理工作,指导员工开展工作,帮助员工提高业务技能和工作效率。 6)组织制订分管部门月度工作计划并督查落实到位。 7)负责组织“机动车检验机构常规检验资格许可证”,“计量认证合格证”的内部审查工作,确保达到质监部门的要求。 8)跟踪机动车检测行业的新技术、新标准及国家新政策、行业新的发展方向,为公司将来发展提供依据和参谋。 9)负责协助、协调与政府职能部门的关系。 10)完成上级交办的其他工作。

测量主管岗位职责

测量主管岗位职责 1、全面负责本项目部的测量工作。 2、负责局综合管理体系文件在测量班的实施。 3、在项目总工的领导下配合工程部及时进行测设放样工作。 4、熟练掌握测量和有关规范,确保测量工作质量符合要求。 5、及时做好测量资料,保证现场测量与资料呈报基本同步。 5.2.2.3.6、项目部测量班职责 a制定测量管理办法及测量管理制度。 b编制并下达测量仪器年度周检计划,监督检查所属单位的执行情况。 c负责健全项目部及所属队测量技术档案、台帐、周期表。 d负责测量仪器的更新和报废工作。 e按规定向上级测量机构汇报工作。上报《计量测试仪器设备台帐》、《计量测试仪器检定周期表》及仪器检定证收复印件。 f负责测量管理,按规定向上级呈报测量工作报表。 5.2.2.3.7、测量员岗位职责 A根据测量主管的要求,及时进行测设放样工作; b根据工程性质和特点采取不同的施测方法,通过有效的坐标控制点引测施工基线及测量控制点; c根据设计单位现场移交的坐标控制点以及书面资料进行核实、复测,并采取有效的保护措施; d熟练掌握测量有关规范,确保测量工作质量符合要求,对测量仪器爱护; e及时做好测量资料,保证现场测量与资料呈报基本同步。 测量主管岗位职责 一)测量主管岗位职责 (1)全面负责本项目部工程的测量工作。

(2)负责局、公司三标合一综合管理体系文件在自己负责测量班内实施。 (3)根据设计单位现场移交的坐标控制点以及书面资料进行核实、复测,并采取有效的保护措施。 (4)根据工程性质和特点采取不同的施测方法,通过有效的坐标控制点引测施工基线及测量控制点。 (5)在项目总工的领导下配合工程部,及时进行测设放样工作。 (6)熟练掌握测量有关规范,确保测量工作质量符合要求,对测量仪器爱护,并定期送有关部门检测。 (7)及时做好测量资料,保证现场测量与资料呈报基本同步。 二)测量员岗位职责 (1)根据测量主管的要求,及时进行测设放样工作。 (2)根据工程性质和特点采取不同的施测方法,通过有效的坐标控制点引测施工基线及测量控制点。 (3)根据设计单位现场移交的坐标控制点以及书面资料进行核实、复测,并采取有效的保护措施。 (4)熟练掌握测量有关规范,确保测量工作质量符合要求,对测量仪器爱护。 (5)及时做好测量资料,保证现场测量与资料呈报基本同步。 面对强大的对手,明知不敌,也要毅然亮剑,即使倒下,也要化成一座山

岗位描述和岗位职责

岗位描述和岗位职责 【篇一:岗位职责与岗位描述的区别】 1、岗位职责与岗位描述的区别 岗位职责是岗位描述的一部分。 岗位描述是对岗位的概要、要求、职责、条件等的全盘具体叙述。岗位职责是规范化的词组,是对工作内容的提炼 岗位描述是对岗位职责的具体解释 举个例子吧,比如说:岗位是仓储管理员 那么岗位职责包括:入库上账管理、出库下账管理、库房安全卫生管理、储物防护、仓储器材管理、不合格品管理、技术资料证件管理等等 显然,这里的岗位职责是粗线条的,简练的。 2、而岗位描述确是描述库管员具体要做些什么事情,可以绘制流程图的那种。 1.根据采购订单和收料清单对供应商入库物料进行点收签认; 2.根据签认记录,对到库物资进行上账处理,并安排仓位货位,建立或整理标识; 3.对到库物资的技术资料和证件进行集中归类管理; 3、岗位职责描述的编写有以下五个内容: 1.工作目标:是指工作的最终目标,即大的目标方向,叙述时需要简明扼要; 2.工作职责:是围绕工作目标来确定的,要实现本岗位的工作目标就必须要负责的工作范围及承担相应的责任; 3.工作任务:是要实现目标,要确保责任的结果落实就必须要完成的相关工作任务,工作任务是要可以量化,比如检查工作就要注明检查的频率(按天、周、半月、月、季度、年度等)及标准/相关记录,机器保养就要注明保养的频率/责任人/保养的标准/相关记录等等; 4.考核指标:是指用什么标准可以衡量到这个岗位的工作结果,要量化;比如机器保养的考核指标就是机器设备完好率达98%。 5.岗位素质要求:是人力资源根据这个岗位的素质标准要求所提供的人员能够胜任这个岗位工作的最基本条件。 6、工作职责描述上要注明:直接上司/所属部门/直接下属/相关部门以及工作仪器和设备工具等。

培训主管岗位职责及考核.

培训主管职位说明书

人力资源部培训主管业绩考核办法 一、考核对象:培训管理员。 二、考核内容及办法 1、培训计划与培训制度的拟订(权重10分) 2005年12月中旬前需将2006年度培训计划和培训费用预算上交部门总监;制定《酒店内部训导师管理条例》和《内部训导师授课费用实施办法》2-3月完成;制定年度优秀训导师评比办法1季度内完成。制度拟草分为优秀8分、良好7-6分、合格5-4分、差3-1分,权重8分。 依据年度员工培训计划制定酒店月度培训计划,并于当月26日前报HR副总监审核,每推后一天扣1分,由人力资源副总监考核。 2、培训组织实施(权重35分) ①月度培训计划执行率100%,未按当月培训实施计划组织实施,扣3分/项培训,因客观原因无法按月度培训计划执行,必须在当月20日前调整计划并组织实施,否则扣2分/次,权重10分,由人力资源副总监考核; 计算方法:月度员工培训实际次数/月度员工培训计划数×100% ②为员工培训及时提供培训内容教材提纲、讲师、场地、器材、后勤等各种服务,提高培训质量,培训时未提供完整的培训服务,每缺一项扣1分,因准备不充分导致培训终止,扣5分/次,权重15分,由人力资源副总监考核; ③培训记录、培训效果评估齐全真实,每出现培训记录不真实,扣0.5分/人次,缺培训记录扣2分/次,培训效果评估不真实(未由参训人员直接参与评估),每次扣1分,缺培训评估扣1分/次,权重10分,由人力资源副总监考核; ④员工培训投诉率为零,如因部门内部需要培训的而未提供培训服务或在实施培训中造成部门投诉,每投诉一次扣1分,权重5分,由人力资源副总监考核。 3、培训管理(权重20分) ①深入各部门进行培训需求调查,每季度进行一次培训需求调查,形成详细的培训需求调查,于当季末月28日前交副总监,并录入培训管理培训调查文件夹内,每推后一天扣1分,报告分为优秀6分、良好5-4分、合格3分、差2-1分,权重6分,由人力资源副总监考核; ②每月根据培训情况,在当月28日前完成培训分析报告,指出培训存在的问题,提出解决问题的办法,并录入培训管理培训分析文件夹内,每推后一天扣2分,报告分为优秀6分、良好4-5分、差1-3分,权重6分,由人力资源副总监考核; ③按月计划每月抽查各部门的培训计划执行不少60%;少于60%扣2分、少于50%扣4分; ④建立员工培训档案,并做好员工培训记录,出现一般不合格项,扣1分/项,权重4分,由HR 副总监考核。 4、培训考核(权重10分) ①员工培训考核执行率100%,每次培训后对参训人员根据培训内容进行考核,在培训后3天内拿出结果,并将结果录入培训管理培训考核文件夹内,报副总监审核,每推后一天扣1分,考核结果有误扣1分/人次,考核错误引起员工投诉扣2分/人次,权重6分,由人力资源副总监考核; ②规范地履行培训管理规定,按规定对应参训人员的培训纪律考核。结果

相关文档
最新文档