雪花啤酒事件
华润集团武汉火灾事故应急预案模板
火灾事故应急预案Emergency response plan for fire accidents单位名称: 华润雪花啤酒( 武汉) 有限公司预案编号: CRB-YJYA-WHZX01编制单位:颁布日期:目次1 总则错误!未定义书签。
1.1 编制目的 ................................................................................ 错误!未定义书签。
1.2 编制依据 ................................................................................ 错误!未定义书签。
1.3 适用范围 ................................................................................ 错误!未定义书签。
2 事故类型和危害程度分析错误!未定义书签。
2.1 事故类型 ................................................................................ 错误!未定义书签。
2.2 危害程度分析 ........................................................................ 错误!未定义书签。
3 应急处理基本原则错误!未定义书签。
4 组织机构及职责错误!未定义书签。
4.1 应急组织体系 ........................................................................ 错误!未定义书签。
4.2 指挥机构及职责 .................................................................... 错误!未定义书签。
浅析雪花之重点市场格局
雪花重点市场中国的四大啤酒公司主导市场竞争格局，市场份额不断增长，四大啤酒公司合计占有率58%，都在实施全面扩张战略，完善全国产能布局，相互竞争市场高度重合。
从全国竞争形势来说，都进入对手主市场，策略性牵制对手。
雪花啤酒曾经以区域品牌快速发展为中国的第一畅销品牌，经过几年的发展这二十六只猫时间成为中国第一，乃至世界销量第一的绝对优势令人称赞。
这与华润雪花长期以来重视生产运营和品牌建设，运用资本的实力善于把握契机，大量地兼并与收购，正如宁高宁的眼中，要想成为一只老虎，“没什么可以讨论的竞争战略，只有整合”。
如今的雪花在中国的版图上还没有进入的市场只有：新疆、海南、江西、云南、重庆；华润雪花建立了270余个根据地，市场份额较高的省份主要集中在东北和西南地区，较低的省份主要集中在华南和西北地区。
孙子曰：先为不可胜，以待敌之可胜，不可胜在己，可胜在敌。
建立市场根据地就是先为不可胜，一个具有强大根据地市场的品牌，对外能够抵御进攻者侵袭，而一旦露出破绽很可能会带给入侵者者的有乘之机，而善于用兵打仗的人，能够创造出不被敌人战胜的条件，而不能迫使敌人一定会为我所战胜，那就不是仅仅建立起根据地那么简单了。
最近，无论是啤酒业销售渠道还是市场零售终端，牵扯很多不正当竞争的行为，根据地战火连连从去年华润雪花在北京投放的新品"原汁麦"啤酒被燕京啤酒以高价置换并风吹日晒，再低价投放市场；以及在承德和武汉与青岛和燕京换酒事件；再到今日发生在辽宁市场哈啤遭遇雪花的“非礼” 等事件，不利于中国啤酒业持续、健康、稳定的发展，正如苏赛特懂事长李保均指出:"目前中国啤酒消费市场逐步扩大,竞争逐步充分,啤酒企业要持续发展,必须遏制恶性竞争。
啤酒行业最好能够制定一份自律公约,企业自觉遵守,相互约束。
"良好的市场环境体现大型企业高度的社会责任感和企业使命，在企业迅速成长壮大的背后形成以正当竞争的发展方式。
十年真情铸就胜者品牌之路——专访胜者(北京)国际营销策划公司创始团队
原 ，得知李新他们开的这家商务公司做得还不错 ，向其 现实 ：红罐装的王老吉卖给 了加多宝集团。
学 习经验 ，交流中李 新将雪 原拉 “ 下水 ”。雪原加 盟入 胜者 策 划 的 客户 中不 乏 知 名品 牌 ，问及 其 中的 秘
伙后，他们筹划放弃商务公司另注册名为 “ １ ２世纪华夏 诀 ，李 新坦 言 ： “ 公司找合 作人要 看你 的业绩 ，尤其 大
追求 卓越 ，先后为各大企业 进行 的营销策划咨 询 、品牌 整合传播 、公关战略定位及企业 低成本扩张 实战培 训等 达数雨 次。多次受到雪花 、 鲁花 、蒙牛 、二老吉 、 师 Ｅ 康 傅 、农夫 【泉 、银桥集团 、百事 可乐 、台湾味全 等大 型 Ｊ ＿
放在 为服务 客户上 。 此番采访 ，李新到底会 不会有 “ 料”要报？他 与对 面坐着的雪原相 视一笑 ，向 《 广告 主 》记者诉说 当年创
作为胜者策划机 构的重要发起人之一 的李新 ，如今 的 ，所 以不便接 受媒体采访 。”很 长时间以来 ，他和雪 已是 身兼多职的企业策划及 品牌 战略专家 ，在过 去风 风 原 、 鄂荣远 养成了 “ 低调” 的习惯 ，更愿意将主要精 力 雨 雨的十儿年里 ，李新和他 的胜 者策划团队精益 求精 、
“ 点子 ” ，其 实就是 现在所 说的 “ 创意 ”。 在 当时 ，大部分企业对 卖 “ 点子”搞 “ 创意”不能
者 。他 曾多次 参与罔家重大事件 的报道 ，发表重量级稿 东一起注册了新远商务公司，专业为提供咨询服务，卖
闻奖 ” 、 “ 佳经济新闻奖 ”等荣 誉称号 ，被业 界誉 为 接受 ，即使有些 企业 能接受也是半 信半疑 ，根本不愿意 最
和 他的 同仁 们 。于是 新远 商务公 司就成 了 “ 雪花 啤酒”
企业危机管理
什么叫做企业的成功？
经九死一生还能好好地活着，这才算是真正的 成功。 ——华为任正非 如果我们要判断一家企业是否是一个稳定和成 熟的企业，首先要观察的是，它在过去的两到 三次经济危机、行业危机中的表现如何，它是 怎样渡过成长期中必定会遭遇到的陷阱和危机 的。 ——吴晓波《大败局》序言
第一章 概述
竞争惨烈
机会——战略 产品——品牌 价格——价值 技术——创新 人才——文化 资产——资本 服务——声誉 既比ห้องสมุดไป่ตู้实力，又比软实力
全球化、国际化——商战无疆 对手太多、手段太狠（恶意竞争、暴力营销） 竞争升格
资本乱像
金融疯狂 银行“野蛮生长” 民企缺“粮” 全民高利贷 股市变态
社会紧张
政治体制（政府威信、政策效力下降） 利益冲突（中央与地方、政府与民众、央企与民企、穷人与富 人） 权贵资本主义（阶层分裂、固化） 产能过剩、经济减速、 通胀压力 社会保障、就业、医疗、教育问题 社会信用体系脆弱 、社会道德下降 法制建设、司法问题（腐败现象） 城市病：房价、堵车（北京：全世界最赌的城市） 老龄化社会 公民意识、自我本性、财富欲望 暴力泄愤、群体性事件（社会治安、上访、罢工）
世界动荡
华尔街——欧债——全球性金融危机——不确定性 地区利益冲突： 中美、中日、南海问题 过去美国的经济学家有个常识性观点：将一种风险 分到多个人头上，风险就会弱化，将一种商业风险 分到全世界，风险就等于零。事实证明这是错误的。 蝴蝶效应（ The Butterfly Effect）美国气象学家爱德 华〃罗伦兹，1963年在一篇提交纽约科学院的论文 中指出：一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴 蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后在美国德克 萨斯引起一场龙卷风。在一个动力系统中，初始条 件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连 锁反应
雪花啤酒：非奥运营销阳谋
雪花啤酒：非奥运营销阳谋
萧三匝
【期刊名称】《商界：评论》
【年(卷),期】2007(000)006
【摘要】2005年8月10日和11日，燕京啤酒和青岛啤酒相继与北京奥组委签订北京奥运赞助协议，双双成为北京奥运国内啤酒赞助商，加上已与国际奥委会签约的百威啤酒，北京奥运已有三家啤酒赞助商。
【总页数】3页(P60-62)
【作者】萧三匝
【作者单位】《中国商业评论》
【正文语种】中文
【中图分类】F723
【相关文献】
1.非奥运赞助商的"非奥运营销" [J], 罗雪梅
2.表面“非奥运”，实际很奥运——雪花啤酒“非奥运营销策略”评析——非奥运营销舞台空间更大 [J], 赵建英;斯剑
3.“非奥运”，并非“不奥运”——雪花啤酒的情感营销 [J], 李光斗
4."非奥运",并非"不奥运"——雪花啤酒的情感营销 [J], 李光斗
5.雪花啤酒,“非奥运”雪花攻势 [J],
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中国冬奥会雪花牌设计理念
中国冬奥会雪花牌设计理念
2022年北京冬奥会将在中国举行，作为这一全球盛会的官方合作伙伴，雪花啤酒也将成为冬奥会的官方啤酒赞助商。
雪花啤酒作为中国最具代表性的啤酒品牌之一，其在冬奥会上的亮相备受瞩目。
而其设计理念也将成为本次冬奥会上的一大亮点。
雪花啤酒的设计理念以中国传统文化为灵感，融合了中国传统的雪花纹样和现代的设计元素，展现出了中国文化的独特魅力。
在冬奥会的宣传海报、场馆布置、赛事服装等方方面面，都能看到雪花啤酒的设计理念的影子。
雪花啤酒的设计理念不仅仅是为了赛事的宣传，更是为了展现中国文化的魅力和雪花啤酒的品牌形象。
通过这种方式，雪花啤酒希望向全世界展示中国传统文化的魅力和雪花啤酒的品牌实力。
在冬奥会上，雪花啤酒的设计理念将成为一道亮丽的风景线，吸引着世界各地的观众和运动员。
它不仅仅是一种设计，更是一种文化的传播和交流。
通过这种方式，雪花啤酒希望能够让更多的人了解中国文化，认识雪花啤酒，让世界更加了解中国，让中国更加走向世界。
在这个全球盛会上，雪花啤酒的设计理念将成为中国文化的一张名片，向世界展示中国的美丽和雪花啤酒的魅力。
相信在2022年的北京冬奥会上，雪花啤酒的设计理念将成为一大亮点，为整个冬奥会增添更多的魅力和活力。
雪花啤酒销售在工作过程中遇到的困难和解决方法
雪花啤酒销售在工作过程中遇到的困难和解决方法1. 困难：市场竞争激烈，销售压力大解决方法：加强市场调研，找准竞争优势，提高产品质量，开拓新的销售渠道，加强客户关系维护，提升品牌影响力。
2. 困难：季节性需求，销售季节性波动大解决方法：针对不同季节性需求推出不同的销售策略和促销活动，如夏季炎热时推出冰爽啤酒促销，冬季时推出暖心啤酒促销。
3. 困难：交通物流问题，影响货物配送解决方法：与物流公司建立良好的合作关系，制定合理的配送计划和路线规划，及时解决路上的交通问题。
4. 困难：客户支付款项问题，影响销售订单解决方法：建立稳固的客户信任，严格执行财务结算流程，适当提供优惠政策促进客户付款。
5. 困难：新产品上市推广难度大解决方法：进行市场定位和目标人群分析，制定切实可行的推广计划，通过各种渠道多角度宣传新品。
6. 困难：市场需求变化快，产品调整不灵活解决方法：加强与用户的沟通和反馈，及时了解市场变化趋势，灵活调整产品规格和价格。
7. 困难：销售人员技能和态度不一致解决方法：加强员工培训，提高销售人员的专业素养和客户服务意识，建立销售绩效考核机制。
8. 困难：行业监管政策变化频繁解决方法：及时关注行业政策法规的变化，遵守法规合规经营，咨询律师或专业团队进行风险评估。
9. 困难：产品价格竞争激烈解决方法：提升产品附加值，加强品牌营销和服务品质，提高产品溢价空间。
10. 困难：客户投诉问题多，难以及时解决解决方法：建立健全的客户服务体系，对客户投诉进行积极回应和解决，改善产品和服务质量。
11. 困难：销售目标设定不合理解决方法：根据市场需求和公司实际情况，制定合理的销售目标和计划，及时调整并跟踪执行情况。
12. 困难：客户信用风险高解决方法：建立完善的客户信用审核机制，严格执行信用额度管理，及时催收欠款。
13. 困难：产品库存积压解决方法：根据销售数据和市场需求，合理制定采购计划和库存管理策略，推出促销活动降低库存。
董事会越权行为的防火墙——从啤酒花事件说起
董事会越权行为的防火墙——从啤酒花事件说起
刘鹏志
【期刊名称】《技术与管理论坛》
【年(卷),期】2008(000)003
【摘要】大家可能还记得啤酒花事件。
2003年啤酒花的担保事件，使得上市公司再次成为人们关注的焦点。
啤酒花公司对外担保的金额，超出其净资产总额3倍，负债率高达74％，有1．4亿元贷款已经过期没有能力偿还，其中涉及担保的很
大一部分资金反过来却用于操纵啤酒花的股价，事情败露后，公司董事长克拉木·艾沙就人间蒸发。
在停牌以后，啤酒花出现连续第13个跌停板，股价从16元多，跌到4．71元，投资者损失惨重。
在此前ST南华、ST民丰也曾上演过类似
的情景，类似的情况频繁的出现值得我们深思。
【总页数】3页(P91-93)
【作者】刘鹏志
【作者单位】总经理工作部
【正文语种】中文
【中图分类】F832.5
【相关文献】
1.浅议加强公司监事会的监督职权——由一起监事会否决董事会临时会议决议效力案说起 [J], 李承华
2.从"啤酒花"事件看改进上市公司治理 [J], 韩进永
3.由啤酒花事件想到的--会计信息失真根源探究及治理对策 [J], 王永利
4.从"啤酒花"事件谈公司法人治理的有效性 [J], 孙海芹
5.国际化董事会是高管自利行为的\"避风港\"还是\"防火墙\"?\r——来自中国A股上市公司的经验证据 [J], 代彬;彭程
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雪花啤酒的营销策略分析
中图分 类号 ：Ｆ ２ ７ ４
一
文献标识码 ：Ａ
文章编号 ：１ ６ ７ ４ － ７ ７ １ ２ （ ２ ０ １ ４ ） １ ８ — ０ １ １ ３ — ０ １
渠道控制力后 ， 难 以采取有效 的措施应对渠道混乱状况 。（ ３ ） 品牌 营销策略盲 目跟风 导致 与其他啤酒 品牌 同质化 。伴 随啤 酒业 市场营销策略 的激 烈，雪花 啤酒行业在啤酒产 品上 下功 夫 ，在 品牌、服务和啤酒产 品创 新上，但是雪花 啤酒 品牌 营 销过 程中也存在着缺 乏创新，盲 目跟风 。虽然说 当前 雪花 啤 酒的品牌策略在我 国啤酒行 业处于领先地位 ，但例如跟风 做 明星广告 、有奖竞猜 与赞助文艺活动等方式 。盲 目跟 风的倾 向如果不能及 时有 效的制止，在未来 的一定 时间 内，雪花啤 酒的品牌策略 的优势也会大打折扣。 （ ４ ）啤酒推销力度不够 导致啤酒产 品销售 量停滞不前 。当前 ，雪花 啤酒 的推 销力度 还不够。针对流通渠道 的雪花啤酒产 品，主要 以进货 嘉奖为 主。在生活 的应用 中，对 雪花啤酒推销形式 早已相适应 ，有 时会将其粗略误解 为促 销的 “ 优惠活动 ”这无意识 中使这类 啤酒推销策略 失去 了激 励的工程，促销嘉奖 的啤酒推 销策略 往往 还会让 当地市场 营销之间 的价位 出现差 级别，针 对终端 啤酒购买者 的啤酒推销则 以礼 品买赠或抽 奖为主要形式 ，对 啤酒购买者而 言早 已缺乏新鲜感 ，对销售的拉动十分有 限。 三 、完善雪花啤酒营销策 略的对策 （ ｉ ）完善啤酒产品价格策 略。无论采取何类价格策略手 段，毕竟价格策略是一类较低层次 的策略手段，将走 向没落 ， 因而不断完善 啤酒价位规范 ，被愈多的啤酒公司所使用，因此 我国雪花啤酒要主动引进新的价位观念 ，生产高品质的愈具独 特商机的特殊化啤酒产 品的同时，要对 啤酒产品的价位开展准 确的定位市场营销定位。首先，要建立并完善啤酒市场调研体 系， 正确把握市场的整体走 向， 这是灵活实施价格策略的前提 。 其次，要在灵活使用价格策略的过程中，保持冷静与理性。最 后， 建立合理的啤酒价格规范。（ ２ ） 加强 内部整合 以节约成本。 雪花 啤酒应继续加大整合力度，借鉴国内外成功的前进经验 ， 按照市场营销经济规律，凭借兼并 、联合 、重组，进一步解 决 公司结构和不合理 问题，形成愈为合理的、科学的经济规模 。 凭借规模经济 节约了原料成本和社会成 本，使公司 以较低 的 单位成本实现 盈利 愈大 化。 （ ３ ）树立品牌营销观念。只有进 步树立品牌营销观念培育 出具有高品质和丰 富内涵 的品牌 ， 雪花啤酒也才能够进军世 界，享誉世界 。树立品牌 营销观念 ， 还有把啤酒文化有效地与营销相结合 ，必须要解决两个 问题 。 第一、公司应深入分析雪花啤酒文化 。分析雪花啤酒文化出现 的本源 、前进 的方 向、内蕴的特点、效用与工程等，对雪花 啤 酒文化有深切、透辙的掌握和 了解 ，积极地吸纳、这是保障啤 酒文化营销成功的基本条件 。第二、公司应通过各类途径宣传 雪花啤酒文化 。雪花啤酒文化只有通过多种 多样的文化传播媒 介有效地对啤酒购买者产生潜移默化的影响，才能实从营销的 角度促进 啤酒文化 的发展。广告宣传 、推销、公关活动 、展览 都是非常好的宣传渠道，关键在于公司要很好地将雪花 啤酒文 化溶于其 中，增强其文化气氛 。 参考文献 ： ［ １ 】 高长顺 ． 雪 花啤 酒 市 场 营销 创 新 研 究 【 Ｄ ］ ． 河 南 大
华润雪花啤酒有限公司应急预案
华润雪花啤酒有限公司应急预案华润雪花啤酒有限公司应急预案一、应急预案概述华润雪花啤酒有限公司应急预案是指在公司生产经营过程中，为了预防和控制突发事件、保护人身财产安全、减少生产损失及保护公司声誉而编制的一套规范性的应急组织计划。
应急预案旨在提高员工的安全意识，强化应急处理的快速反应能力和处理能力，减少生产事故对公司的经济、社会和环境等方面的不利影响。
二、责任单位及职责分工1. 应急领导小组负责制定公司应急预案、统筹应急工作和指导应急处置工作。
应急领导小组成员包括总经理、财务经理、生产经理、安全经理、销售经理、人力资源经理等。
2. 应急指挥中心负责应急处置工作的调度和协调，及时采取应急措施，将事故影响降到最低。
应急指挥中心由应急领导小组成员组成，负责应急指挥室的组织、建设和管理。
3. 生产部门生产部门是生产过程中的责任单位，负责管理生产过程并对生产过程中的安全隐患进行排查和整改。
4. 安全保卫部门安全保卫部门负责公司整体安全和应急预案和工作的制定和规范，应急物资和设备的管理以及岗位安全培训和失火应急演习等方面的工作。
5. 人力资源部门人力资源部门负责员工的安全培训、预防生产事故教育等工作。
6. 营销部门营销部门负责销售过程中的安全管理，负责处置销售过程中的突发事件。
三、应急预案流程1. 应急预案启动应急预案启动是应急措施执行的开端，主要是对应急事件进行判断和确认，通知应急领导小组成员和应急指挥中心人员到应急指挥中心进行应急处置。
2. 应急指挥中心组织应急指挥中心按照预案执行流程，组织成员进行现场勘查，了解事件先决条件，制定相应的应急救援方案和落实应急措施。
3. 应急救援组织应急救援组织按照应急预案分工，组织现场应急救援行动，并进行现场指挥和协调，落实应急措施。
4. 应急事故清理应急事件结束后，应急指挥中心组织成员对应急事故现场进行彻底清理，同时对事故进行滚动分析，总结经验教训并提出改进措施。
四、应急物资准备1.应急装备应急指挥中心应配备应急设备，包括灭火器、安全带、防护面罩、呼吸器、电视监视系统、应急照明等设备。
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2010年8月10日晚，滨城区一刘姓老汉与老朋友聚会，买了几瓶雪花啤酒，酒瓶盖还未开启，就“砰"的一声爆炸了，把刘老汉的腿炸得血迹斑斑，周围的人也吓了一跳。
他到由雪花啤酒代理商供销的摊点上了解情况，又发现有酒液混浊的现象，于是买了一瓶反映情况。
记者看到，酒瓶里边竟然悬浮着不少像茶叶片状污物。
据了解，该厂家对消费者的这些反映都以是假冒货为由推拖搪塞。
8月16日晚19点半左右，锦州市铁北小天地酒店小张在酒店二楼吧台工作时，应其他服务员要求，从在她身后处取两瓶华润雪花啤酒(中国)有限公司生产的“雪花冰纯啤酒”，她左手一瓶，右手一瓶，这两甁啤酒还尚未放到吧台时，右手的啤酒瓶就发生了爆裂，溅碎的玻璃碎片，将小张的左眼上下眼皮划伤，左眼球切开，受害者小张眼皮缝合了数针，左眼球缝合了30多针，仅差不到2毫米就划破受害者的瞳孔。
事隔半月，华润雪花啤酒(中国)有限公司和保险公司都拒不承认酒瓶会自爆，并对此拒绝赔偿。
保险公司认为是酒甁受外力影响而爆炸的，不进行赔偿。
华润雪花啤酒(中国)有限公司表示，该公司的产品参加了保险，责任由保险公司承担，雪花啤酒公司没有责任。
负责治疗对张小姐的锦州市眼科医院的安医生介绍说，张小姐来救治的当晚他值夜班，当时伤者来的时候情况比较严重，玻璃片把上下眼皮和眼球一起扎伤，就是现在的医疗比较发达，如果是以前，她的这种情况眼球就该摘除了。
对于以后视力的影响现在无法预测，但视网膜已经破裂，白内障是肯定会出现的结果。
当前，党和国家都把保障食品质量、强化卫生安全当做民生大事来抓，国庆、中秋两节就要到了，白酒、啤酒及其他众多食品企业正在保质保量生产优质产品供应市场，雪花啤酒这样对顾客不负责任，频频遭到投诉。
投诉一：玻璃碎片混进酒瓶6月11日傍晚，杨小姐与三个朋友在家中聚会，在旁边的商店买了6瓶冰镇雪花啤酒助兴。
其中的四瓶已经快喝光的时候，朋友翻转第五瓶啤酒时，瓶内发出很小的一声脆响。
杨小姐称在场的两个男性朋友都认为这是冰碴，杨小姐发现里面的透明物体看起来很锐利，翻转时下落速度也快，不像是冰碴。
第二天那瓶啤酒里的“冰碴”仍未融化，杨小姐定睛一看，里面所谓的“冰碴”竟然是一块大拇指指甲大的薄玻璃碎片。
投诉二：橘瓣大的黑色污物在朝阳区十八里店经营小型超市的戴先生郁闷地告诉记者，5月末出售的雪花啤酒，陆续被退回两瓶，原因是里面都出现大块的黑色污物，“就像橘子瓣那么大，想象不出是怎么进去的！”记者在戴先生经营的超市看到，没有开封啤酒已经浑浊，酒中漂浮着橘瓣大小的片状固体，呈黑色，看起来像是植物的外皮。
另一瓶啤酒中可以看到漂浮着黄豆大小的黑色污物，两瓶啤酒的瓶盖都是完好的。
投诉三：漂浮的霉点喝进嘴市民张先生的遭遇更让消费者咋舌，“喝着喝着，感觉嘴里
的酒黏黏的，还有霉味儿。
”与朋友酒兴正酣的他突然觉得不对劲，嘴里吐出个霉点儿来，再一看酒瓶内漂浮着一个霉点儿差点也喝了进去，“瓶壁上还挂着三个大霉点。
”回忆起当时的情景，张先生依然有些干呕，他说，自打喝出霉点后，张先生便拒绝饮用该品牌啤酒，“想起来就恶心，以后再也不喝雪花的(啤酒)了！”
针对投诉事件各方说法：
厂商：回厂检验确定真伪华润雪花啤酒(中国)有限公司北京销售分公司总经理李志杰称，啤酒内含有杂质分为两种情况，一种是3月份使用回收瓶灌装时若有残留物，可能会出现霉斑。
其他月份使用的新瓶没能洗干净有可能会残留玻璃碎片。
针对投诉一，李总经理称不接受记者采访，但他透露说公司无法满足杨小姐的要求，“她开口就是三万元，我们只能根据法规进行双倍赔偿”。
只有他们将啤酒带回厂内检验才能确定真伪。
针对另外两起投诉，华北地区销售总监李兴华表示，有些消费者的要求不太合理，我们也不会全部照做的。
李兴华表示会带领厂里的专业技术人员等相关工作人员查看含有污物啤酒的实际情况，对于案例中的杂质啤酒和酒瓶，经确认后将收回，并补偿消费者一定数额的现金。
工商局：厂家应双倍赔偿北京市工商局12315的工作人员表示，此类情况，如果消费者没有饮入含有污物的啤酒，在厂家确定责任后，赔偿商品一倍金额的现金，并收回问题产品。
如消费者饮入问题啤酒，身体发生不良反应，厂家将依据医院证明给予医疗费补偿。