管理学课后习题

第一章 1.如何理解管理的定义？ 管理是指组织为了个人无法实现的目标。通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。①管理的载体是组织 。②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。③管理的对象是相关资源，既包括人力资源在内的一切可以调用的资源。④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标金品单人的力量是无法实现的，这是建立组织的原因。 2.组织中的管理通常包括哪些职能？ 共有五种职能：决策与计划、组织职能、 领导职能、 控制职能、 创新职能。 3.管理者应具备哪些技能，这些技能的重要性怎么随管理层次变化？ 三种基本技能：技术技能 人际技能、 概念技能。 技术技能对管理层次最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要 人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同 概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要 4．泰罗科学管理的重要内容 1）工作定额；要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量，就必须进行时间和动作研究 2）标准化；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具机器和材料，并使产业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。 3）能力与工作相适应；为了提高劳动生产率，就必须为工作挑选第一流的工人 （能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人） 4）差别计件工资制；指计件工资率随完成定额的程度而上下波动 5）计划职能与执行职能相分离;为了采用科学的工作方法，泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工人承担执行职能。 5.霍森实验及梅奥人际关系学说的主要内容 霍森实验1）工作场所照明实验 2）继电器装配室试验 3）大规模访谈 4）接线板接线工作室试验 梅奥人际关系学说:1）工人是社会人，而不是经济人 2）企业中存在着非正式组织 3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系

第二章 1.合乎道德的管理应具备的特征？ 合乎道德的管理具有以下七个特征 1）合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获得利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任 2)合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应该从社会角度看问题 3)合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工内部的关系 4）合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的 5）合乎道德的管理超越了法律的要求能让组织取得卓越的成就 6）合乎道德的管理具有自律的特征 7）合乎道德的管理已组织的价值为行为导向 2. 影响管理着道德行为的因素有哪些? 1)道德发展阶段 2）个人特性，管理者的个人特性对组织得到的有着直接的影响（主要包括个人价值观（包括道德观，自信心，自控力）） 3）组织结构，①组织内部机构和职责分工又没有必要的权利制衡，监察，检查，审计机制，有没有外部群众和舆论监督②组织内部有无明确的规章制度③上级管理行为的示范作用④绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用 4）组织文化，组织中有无包容的组织文化对管理道德有重要作用 5）问题强度，道德问题强度会直接影响管理者的决策。 3两种社会责任制对企业承担社会责任的观点各是什么？（答案自己填充，书上无标答） ①古典观：关于管理者只注重利益不看重其他。 ②社会经济观：管理者不止注重利益还对社会负责。

第三章． 1.什么是国际化经营？ 1）在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品服务资本和信息等方面不断增长的跨国流通上 2）在国家式地区层面上，全球化是指一个国家式地区的经济与世界其他领域之间联系成程度 3）在产业层面上，全球化是指一个产业在全球范围内扩张和活动，以及在全球国家或地区之间相互依赖的程度 4）在公司层面上，全球化是指公司在各国式的收而和资产扩展的程度，以及与各国式地区的资本，商品和信息的跨国化地区交流程度 2.企业轨迹化经营的动机有哪些？ 1）供应商：全球化进程使得全球化采购和全球化外包得以进行，全球化采购和外包不仅能够降低成本。 2）销售商：全球化给企业带来更为丰富的销售商选择机会。企业既可以利用境内外的传统销售商，又可以利用网络来营销自己的产品和服务 3）顾客：曾一度界限分明的国内式地区内市场已逐渐融合为一个全球市场，从而许多种类的产品式服务可以销往全世界各地。这种融合不仅发生在消费品领域，从而也同时发生在工业领域，并未管理者提供了大量的机会。 4）竞争对手:不论是跨国经营还是当地经营，全球化环境导致来自国内外日益加剧的竞争挑战。 5）劳动力市场及工会：全球化不经促进了劳动力在不同国家式地区间的流动，而且加快了劳动力市场的一体化和现代化。 3.影响国际化经营环境的要素有哪些？ A 全球化的一般环境 a政治与法律环境 1) 国家政治体制 2）政治的稳定性 3）政府对未来经营者的态度 4）法律环境 b经济和技术环境 1）经济体制和经济政策 2）经济发展水平及其发展潜力 3）市场规划及其准 度 4）技术发展水平 5）社会基础设施 c文化环境 1）权利距离 2）不确定性的避免 3）个人主义（或集体主义） 4）男性化（或女性化） 5）长期导向 B 全球化的任务环境 1.供应商 2.销售商 3.顾客 4.竞争对手 5.劳动力市场及工会

第四章 1.有用信息的特征？ 1）高质量 2）及时 3）完全 2.ERP与MRP2的主要区别是什么？ 1）ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单地说是将企业的三大流（物流、资金流信息流）进行全面一体化管理的管理信息系统 2）ERP的功能模块不同于以往的MRP2的模块，它不仅可用于生产企业的管理，而且在许多其它类型的企业中。

第五章 1.什么是决策？决策的基本原则是什么？ 1）决策的理解a决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能 b决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成，尽管个人对决策过程的理解不尽相同 c决策的目的是解决问题或利用机会 2）基本原则：满意原则 2.决策过程包括哪些步骤？ a诊断问题（识别机会） b明确目标 c拟定方案 d筛选方案 e执行方案 f评估效果 3.决策的影响因素有哪些？ A环境因素a环境的稳定性 b布场结构 c买卖双方在市场的地位 B组织自身的因素a组织文化 b组织的信息化程度 c组织对环境的应 变模式

C决策问题的性质a问题的紧迫性 b问题的重要性 D 决策主体的因素a个人对待风险的态度 b个人能力 c个人价值观 d决策群体的关系融洽程度 4.掌握用决策树用于多阶级生产规模的方法? A先遇到决策点B，取从该决策点出发的方案技中的最大值，作为该决策点的值。 B遇到状态是，依据各种状态的概率计算希望收益 C在决策点A，比较两个方案技相遇的两个状态点上的期望收益。

第六章 计划与计划工作 1.简述计划与决策的关系 a.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 b.在实际工作中，决策与计划是相互甚至是不可分地交织在一起的. 2.简述计划的性质 a.计划工作为实现组织目标服务. b.计划工作是管理活动的桥梁，是组织，领导和控制等管理活动的基础. c.计划工具有普遍性和秩序性. d.计划工作要追求效率 3.理解计划的类型及作用 计划工作必须追求在时间于空间明确性，程序性程序等方面的平衡. 按作用分类 a 时间长短：长期计划 短期计划 b 职能空间：业务计划 财务计划 人事计划 c 综合性程度（涉及时间和涉及的范围广狭）：战略性计划，战 术性计划 d 明确性：具体性计划，指导性计划 e 程序化程度：程序性计划，非程序性计划 4.计划编制包括那几个阶段的工作 a.确定目标 b.认清现在 c.研究过去 d.预测并存有效的确定计划的重要前提条件 e.拟定和选择可行性行动计划 f.制定主要计划 j.制定次要计划 h.制定预算，用预算使计划数字化

第七章 战略性计划与计划实施 1.简述行业竞争结构分析的五例模型 a.现有企业间的竞争研究 b.入侵者研究 c.替代品生产商研究 d.买方的述价还价能力研究 e.供应商的讨价还价能力研究 2.简述价值链分析的基本内容。 每个企业都是设计.生产.营销.交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合 3.简述目标市场的主要内容 目标市场主要内容包括总体市场分析.市场.细分.目标市场确定和产品定位 4.理解个战略类型的内涵 p144-146表格 5.简述目标管理的基本思想 ①企业的任务必须转化为目标企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。 ②目标管理是一种程序使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。 ③每个企业管理人员或工人的分目标就是企业的总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。 ④管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理以所要达到的目标为依据进行自我指挥、控制，而不是由他的上级来指挥和控制的。 ⑤企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。

第八章 组织设计 1.组织设计的基本原则 a.专业化分工的原则. 就是把企业活动的特点和参与企业活动的员工的特点结合起来，把每个员工都安排在适当的领域中积累知识，发展技能，从而不断的提高工作的效率. b.统一指挥原则 就是要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下之间形成一条清晰的指挥. c.控制幅度原则 指一个上级直接领导与指挥下属的人就应该有一定的限度，并且应该是有效的 d.权责对等原则 组织中的每个部门和部门中的每个人员都有责任按照工作目标的要求保质保量地完成工作任务，同时组织也必须为自主完成任务的必须的权利. e.导性经济原则 是指组织的各个部门.各个人员都是可以根据组织内外环境的变化改进仍多灵活调整和变动的 2.组织设计受到哪些因素的影响 a.环境影响 b.战略的影响 c.技术影响 d.组织规模与生命周期的影响 3.2种基本组织结构形态及其优缺点 a.矩阵型结构 b.动态网络型结构 4.管理幅度涉及的影响因素有哪些？ a.工作能力 b.工作内容和性质1.立管所处的管理层次 2.下属工作的相似性 3.计划的完善程度 4.管理过务的多少 c.工作条件 1.助手的配合情况 2.信息手段的配备情况 3.工作地点的拘谨性 4.工作环境 5.组织层级设计中，影响分权的因素有哪些？ a.组织规模的大小 b.政策的统一性 c.员工的数量和基本素质 d.组织的可溶性